阿里研究院新零售研究报告(课堂PPT)
37张阿里内部ppt流出首次系统解读新零售
37张阿里内部PPT流出！首次系统解读新零售新想到的，想不到的新零售问题，答案都在这里了... 来源｜阿里研究院阿里巴巴集团董事局主席马云去年提出的“五新”战略（即新零售、新制造、新金融、新技术、新能源）一直备受关注，作为“五新”中最具代表性的“新零售”，更是引发了诸多讨论。
新零售究竟是什么？它有什么核心特征？整个行业应该如何适应新零售的趋势？这些问题，你真的理解吗？2017年3月9日，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布“新零售研究报告”（以下称“报告”），首次系统解读新零售。
我们从报告中提炼出了以下关键点：1新零售的定义新零售的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。
2新零售的三大特征1、以心为本掌握数据就是掌握消费者需求。
未来DT技术带来的巨大创造力，将无限逼近消费者内心需求，围绕消费者需求，重构人货场，最终实现“以消费者体验为中心”。
2、零售物种大爆发多元零售新形态、新物种会大量孵化出来。
借助DT技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生，包括自然人零售，未来有望实现“人人零售”。
3、零售二重性即指二维思考下的理想零售。
任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是DT化的，需要从二维角度去思考新零售，同时，基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态，最终实现价值链重塑。
3新零售知识框架报告从前台、中台和后台三个维度，系统阐述了新零售知识框架的结构。
◇前台：重构“人、货、场”1、在场景上：新零售将带来“无处不在”的消费场景，无论百货公司、购物中心、大卖场、便利店，还是线上的网店、各种文娱活动、直播活动，都将成为消费的绝佳场景，这其中，各种移动设备、智能终端、VR设备等将发挥重要的作用。
2、在消费者端：过去传统零售条件下，对消费者画像是一件非常困难的事情，各种调研只能完成模糊的画像，而在DT条件下，可以对消费者进行更清晰的画像，包括其性别、年龄、收入、特征都可以进行画像，直至完成全息清晰的画像，对品牌商而言，消费者的形象跃然纸上。
大学课程《新零售》PPT课件：第1章 新零售时代与未来
第一章 新零售时代与未来
目录
1 新零售时代介绍
2
移动商务对于新零售未来 的发展与应用
2
1
新零售时代介绍
3
1.1 浙江省新零售方法的演变与进化
（一）以消费者为尊的时代来临
1.实体店面与网络平台介绍 从早期的实体商店如大润发、WalMart、全家便利店、7-11便利店,到 2019年Costco在上海开业,
2.新零售营销的方式 新零售营销的方式正在打破传统的营销方式与调查方法,我们传统的 营销方式提到4P、STP、五
力分析等相关概念,需要通过销售员的实际调查 访谈或者观察方法。 什么叫做新零售呢? 就是指企业以互联网为基础,通过大数据、AI人 工智能等先进技术,并运用
消费者行为学的知识,对商品的生产、设计与销 售过程进行不断升级改造,进而重塑业态结构与生态 圈,并对线上服务、线 下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
8
2
移动商务对于新零售未 来的发展与应用
9
2.1 移动商务加入社群媒体营运模式
移动商务和社群媒体的增长创造了顾客将整个社群“带入”商店的网 络。消费者通过平台可以查 看产品评分、促销产品或服务,或联系某人(或 一个小组)提出问题,但也要有真实分享信息的想法,从社群 上消费者的意 见、视频和图片来判断消费者的满意程度。此外,消费者期望从实体商店、 虚拟网店到其 社交网络有直接链接,以便他们可以立即发表评论。这带来 了新的挑战,因为零售商对任何个人社群网站 都没有直接影响,它不在零售 商或产品制造商的品牌控制范围内。但是,伴随着挑战,这方面也有机会, 例 如聘请客户担任品牌拥护者,让他们参与各种产品设计活动(共同创建)。 消费者等于是通过移动设备来 传递其品牌价值,这样的口碑传播对于未来 的新零售市场是个关键的成功因素。口碑传播对于供货商来 说有加分的作 用,这样通过移动设备的快速传播,消费者可以在线快速反应与传达信息, 很快产品得到不 断扩散。
阿里研究院新零售研究报告(2024)
引言概述随着科技的发展，新零售已成为零售行业的新趋势和发展方向。
阿里巴巴集团作为全球最大的电子商务公司之一，其下设立的阿里研究院一直以来致力于研究和探索新零售领域的创新与发展。
本报告将重点研究阿里研究院在新零售领域的研究成果，为读者提供详细且专业的分析与实证。
正文内容1.新零售的定义和背景1.1新零售的概念和特点1.2新零售背后的驱动因素2.阿里研究院的新零售研究框架2.1新零售战略的制定2.2新零售技术的研究与应用2.3新零售数据的挖掘和分析3.阿里研究院在新零售领域的创新成果3.1客户体验的创新3.2供应链管理的创新3.3营销策略的创新3.4支付方式的创新3.5在新零售中的应用4.阿里研究院在新零售领域的合作与影响力4.1企业间的合作与共赢4.2政府与公共机构的合作与支持4.3对传统零售业的影响与启示5.新零售发展的前景与挑战5.1市场机遇与新零售的发展趋势5.2新零售所面临的挑战与解决方案5.3未来发展方向的展望小结本报告从定义和背景入手，依次介绍了阿里研究院的新零售研究框架、创新成果以及合作与影响力。
同时，报告对新零售发展的前景与挑战进行了详细的分析与总结。
可以看出，阿里研究院在新零售领域的研究成果不仅是对零售行业的突破和创新，更是对整个社会经济发展的重要推动力。
未来，随着科技的进一步发展和消费者需求的不断变化，新零售将迎来更加广阔的发展前景。
同时也面临着市场竞争激烈和技术创新飞速发展等挑战，需要不断加强研究与实践，不断提升创新能力和竞争力，才能在新零售领域取得更大的成功。
总结本报告详细介绍了阿里研究院在新零售研究领域的成果和影响力。
通过对新零售的定义和背景的分析，我们了解到新零售作为一种创新的商业模式，在提升用户体验、提高供应链效率等方面具有巨大潜力。
阿里研究院通过制定新零售战略、研究新零售技术和分析新零售数据等方式，为实现新零售的创新和发展提供了重要支持。
阿里研究院在客户体验、供应链管理、营销策略、支付方式和的应用等方面取得了一系列创新成果，并通过与企业、政府机构的合作和影响力进一步推动了新零售的发展。
新零售探索研究报告 ppt课件
细粒度活数据
无处不在的消费场景
线上线下随时随地，零售即体验服务
新零售，扑面而来 ppt课件
11
2017新零售先行者的关键词
重塑 体验
重塑品牌 和营销
ppt课件
重构 12
供应链
重新定义 制造
渠道 变革
新物种 崛起
传统零售 转型升级
跨境电商 中国方案
VR/AR体验
近半年来，以创新体验为特色的各品类无 人零售机、无人体验店不断出新，覆盖快 消品、美妆、箱包，甚至是生鲜、汽车等
品类，包含无人超市、玛丽黛佳口红自动 贩卖机、联合利华快消品零售机、高洁丝 卫生棉零售机、汽车自动贩卖机等模式。
关键词7：传统零售转型升级
传统零售业态 核心业务在线化
ppt课件
数据选品 消费者一体化运营
全方位 体验升级
18 银泰：百货、购物中心
转型升级第一案
19
2017年银泰新零售探索不断，开出新概念零食店 ONMINE，“HomeTimes家时代”家居概念店。 杭州西湖边测试区银泰卖场货品全部实现数字 化，所有供应链不再使用传统纸质补货单。当天 销售数据实时化，精确到品类SKU，从而帮助买手 辅助决策补货。从在线化，到数据化，未来的目 标是，实现机器智能补货。银泰的新零售经验和 创新，比如在全业态融合创新、新零售技术研 发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融 互联、物流体系协同等六个领域。
数字化消费者崛起，90%的购 买路径会有一个数字化触点
新商业基础设施
云计算 大数据 物流 交易平台 移动支付 信用体系
互联网+消费，成为了拉动新零售诞生的沃土
前7年：WTO+外需
深度｜新零售行业研究报告 新零售行业研究报告(完整版)
深度｜新零售行业研究报告新零售行业研究报告(完整版)一、新零售时代开启，Retail Tech颠覆商业形态现阶段，“新零售”已成为零售业界公认的必然趋势。
6月，阿里巴巴与百联集团达成战略合作，百联集团成为阿里的第一个新零售战略合作伙伴，再将“新零售”概念推向风口浪尖。
马云对“新零售”的解释只用了四个关键词，均与新技术相关：“线上线下的深度结合、现代物流、大数据、云计算。
”我们认为，零售行业向新零售的变革核心原因是：云计算和物联网等技术提供廉价可用的硬件基础，大数据和人工智能等技术提供可靠高效的软件基础，共同颠覆零售行业的商业形态。
将传统零售的所有环节如供应链、营销等与线上平台一同构建数据闭环，以消费者体验为核心，重构线上、线下的“人、货、场”三要素，真正发挥“线上+线下+数据”的整体优势，为零售商打造了更全面的竞争力。
实际上，由云计算、大数据、物联网、人工智能、VR等新一代信息技术组成的“Retail Tech”概念已在海外逐步兴起。
例如日本一年一度的零售技术展“RETAILTECH JAPAN”是专门展出分销和零售企业使用的信息设备和系统的展览，展示可提高目前分销行业供应链和营销技术水平的最新IT系统。
展出内容包括POS机、支付系统、总店系统、物流、移动营销、全渠道零售、数字标牌、大数据、物联网和云技术等。
1.线上零售增速放缓，线下冲击仍未消除全球零售市场全球零售市场增速将放缓。
全球零售总额在2021年达到22.5万亿美元，比2021年增长5.6%。
据eMarketer预测，到2021年，全球零售总额将达到28万亿美元，但在接下来的几年中，每年的增长速度回放缓，平均增长率为5.6%。
亚太区仍是全球最大的零售市场，增速领跑全球。
2021年，亚太区的零售总额达到了85730亿美元，占2021年全球零售总额的38.1%，增速为8.3%，领跑全球。
线上零售额占比仍有上升空间，对线下零售的冲击仍未消除，但全球电商零售总额的年增速正逐渐放缓。
新零售市场分析报告PPT
却说我承译《甘地》一书一则出于自荐，一2则、也单因击萧图陈片二君。的怂恿。他们左右原多可
人群
一群人
一件事
一条线
一个梦
专注一件事 我们，青春美丽！
专注一群人 终端消费者！
专注一条线 开发一系列围绕“青春美丽”文化活动及丰富产品！
专注一个梦 实现你心中的梦想！
智能创新 跨界整合 大数据美业新零售模式
An Era Of Popular Cross Boundary Is Also An Era Of Resourceintegration. The Times Create The Opportunity To Win The Future
演讲人：xxxx
联创合伙人之一：生物科技公司有限公司（集团）
拥有有六家化妆品生产工厂；四川化妆品协会理事单位；四川化妆品 协会四川商会会长单位
从事国际化妆品原料进口20余年，拥有先进生产设备GMP、GMPC双 认证，十万级净化工厂
为我们生产高品质、高规格、高要求的优质产品，保驾护航
课程内容覆盖
• 《团队发展》 《技能技巧培训》 《心灵动力》 《教练技术》 《亲子教育》
优秀营销团队共同组建
01
我们诞生于2018年1月 我们
02
叫四川我们生物科技公司有
0
限公司
3
生物科技公司有限公司 生物科技公司有限公司 BM学院 各行业营销精英
阿里研究院新零售研究报告ppt课件
物联网
5
新零售诞生的三大原因
技 术
•新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端； 物流、互联网金融；平台化统一市场 •互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程
智慧
1
2 • 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 • 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张
行 业
第一次信息革命(1940s -‐2010s)
1765年
1814年 1831年 1876年
珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机 电话
1940年代 电子管和无线电、计算机
1980年代 2000年代 2010年代
微电脑
互联网
移动技术
第二次信息革命(2010s -‐)
2017年 人工智能
物联网
15/16世纪 -‐1945全球化1.0
第二次信息革命(2010s -‐)
1765年 1814年 珍妮纺织机蒸汽机车
1831年 1876年 发电机 电话
1940年代 电子管和无线电、计算机
1980年代 2000年代 2010年代 2017年
微电脑 互联网 移动技术
人工智能
1879年
1920年代 1950年代 1960年代 1980年代
机械收银机 条形码 自动售货机ECR电子收银RFID
▪ 仍处于过渡时期
制
▪ 新零售
度
▪ 全球普惠贸易eW TP
层
▪ 帆船与航海技术
▪ 蒸汽机的普及 ▪ 大工业区 ▪ 铁路、蒸汽船
▪ 通信技术的普及 ▪ 航空与高速公路 ▪ IT技术应用
▪ 互联网的普及(全球50%)
技
▪ 大数据与云计算
术
C时代,阿里巴巴新零售研究报告
全球实体零售发展遭遇天花板
亿美元
6000 5000
阿里巴巴零售平台与沃尔玛销售额比较
沃尔玛（国际）
沃尔玛（美国）
35
26
3
2014
U.S.
消 费 者
麦肯锡：未来15年，中国将贡献全球消费增 量的30%。中国消费者消费模式正在发生转 变，消费结构与发达国家日益相像。到2030
年，中国家庭全年在食物上的支出占比将继 续下降，而“可选品” 和“次必需品”的支 出将持续显著增加。
国家统计局：2016年，中国最终消费支出对 国内生产总值增长贡献率达到66.4%。
第一次信息革命(1940s -‐ 2010s)
第二次信息革命(2010s -‐ )
1765年
1814年 1831年 1876年
珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机 电话
1940年代
1980年代 2000年代 2010年代 人20工17智年能
电子管和无线电、计算机 微电脑 互联网 移动技术
物联网
15/16世纪 -‐ 1945 全球化1.0
1765年
1814年 1831年
珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机
1876年 电话
1940年代 电子管和无线电、计算机
1980年代 2000年代 2010年代 2017年
微电脑
互联网
移动技术 人工智能
物联网
1879年
1920年代 1950年代 1960年代
1980年代
机械收银机 条形码 自动售货机 ECR电子收银 RFID
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机械收银机 条代形码 自动售货机ECR电子收银RFID
5
新零售诞生的三大原因
技 术
•新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端； 物流、互联网金融；平台化统一市场
智慧
1
•互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程
2 • 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 • 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张
1814年 1831年
珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机
1870s)ຫໍສະໝຸດ 第二次工业革命(1870s -‐
第一次信息革命(1940s -‐ 2010s)
1876年
1940年代
1980年代 2000年代 2010年代
电话
电子管和无线电、计算机
微电脑
互联网
移动技术
2017年第‐ 二人次工信智息能革命) (2物0联10网s --
13
53
行 业 全球250强零售商排行榜(2015财年)
Amazon首次跻身全球TOP10 上榜中国零售品牌苏宁、华润万家、国美 均位于40名以后
来源：美国零售行业杂志《STORES》&德勤、阿里研究院整理
10
中国零售发展处于初级阶段，发展不均衡，盈利模式自身存在问题 行
业
1 中国30年间相继出现百货、购物中心和
国家统计局：2016年，中国最终消费支出对 国内生产总值增长贡献率达到66.4%。
Aliresearch：高端消费群体消费特征接近日 韩水平。质量诉求逐渐取代价格诉求。高品 质、高科技、个性化、小生活主义代表消费 升级方向。阿里新消费指数显示，运动户外 及家具品类升级意愿明显。
全球实体零售发展遭遇天花板
C时代 新零售
——阿里研究院新零售研究报告
阿里研究院 2017.3
摘要| SUMMARY
【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。 【三大特征】： 1.以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求 2.零售二重性：二维思考下的理想零售 3.零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种 【重构人货场】：从“货-场-人”到“人-货-场” 【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容” 。 区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消 费方 式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型 零售 物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态， 是 中国零售大发展的新契机。
2
1. 新零售的产生 2.新零售方法论
新零售的产生
4
人类零售演进史
1870年代
百货商场
1930年代
超级市场
1950年
代 便利店、品类专业 1990年 代 店、购物中心 电子商务
2010年代
移动购物
早
「 人
期
人
零 售
」
零
• 大城市涌现 • 经济危机 • 机械化大生产 • 汽车工业
• 销售即时管理(POS) • 互联网普及 • 物流技术及信息体系
来源：PWC
8
中国消费升级引领全球消费增长
来源：麦肯锡、阿里研究院整理
14 3 16
2
35
26
3
201 4
U.S.
消 费 者
麦肯锡：未来15年，中国将贡献全球消费增 量的30%。中国消费者消费模式正在发生转 变，消费结构与发达国家日益相像。到2030 年，中国家庭全年在食物上的支出占比将继 续下降，而“可选品” 和“次必需品”的支 出将持续显著增加。
行 业
• 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力
3 • 中国实体零售发展处于初级阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级零售品牌
• 多元零售形态涌现
消 费 者
6
互联网发展进入应用期，推动全球化3.0进程
技
互联网安装期
互联网应用期(20-‐30
术
年)
第一次工业革命(1760s -‐
1940s) 1765年
• 智能手机普及 • 全球定位技术(北斗、GPR)
售
• 大批发商
• 生活节奏快
• 新基础设施逐步成熟
• 对生活品质要求更高
传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革
新零售：消费方式 逆向牵引生产变革
第一次工业革命(1760s -‐
1870s)
第二次工业革命(1870s -‐
1940s)
第一次信息革命(1940s -‐
Aliresearch：伴随中国消费者数字化程度提高，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，消费者 购物独具全渠道特色。
平均看来，每个消费者的购买行为中均有多个可能与互联网有关的激发点，中国消费者与互联网的紧密 联 系显著高于世界各国同龄消费者。
2016年“双11”阿里零售平台无线占比82%，远超两周后美国“黑五”无线占比36%。
15/16世纪 -‐ 1945 全球
化1.0
地理大发现
全球产业分工 贸易不均衡
▪帆船与航海技 术
▪现代海关制度 ▪现代邮政体系 ▪现代国际贸易规
则
▪蒸汽机的普 及
▪大工业区 ▪铁路、蒸汽
船
1945 -‐ 2010 全球化 2.0
全球产业转移 国际贸易以跨国公司为主体
▪现代护照制度 ▪法币体系与汇率机制 ▪现代民航航权国际协
议 ▪WTO/IMF等国际组织
▪通信技术的普 及
▪航空与高速公 路
▪IT技术应用
2017 -‐ 全球化3.0
数字化全球共享平台 国际贸易以个人为主 体
▪仍处于过渡时期
制
▪新零售
度
▪全球普惠贸易eWTP
层
▪互联网的普及(全球50%)
技
▪大数据与云计算
术
▪人工智能
层
7
消费者数字程度化高
消
费
者
PWC：在中国，每天都网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，预计全球将跟从中国网络购物趋势。
2010s)
1765年 1814年 1831年 1876年 珍妮纺织机蒸汽机车 发电机 电话
1940年代 电子管和无线电、计算机
1980年代 2000年代 2010年 2017 微电脑 互代联网 移动技术 年
第二次信息革命(2010s -
‐)
人工智能 物联网
1879年
1920年代 1950年 1960年代 1980年代
连锁超市业态，实体零售处于追赶式发
亿美元
600 0 5000
阿里巴巴零售平台与沃尔玛销售额比较
沃尔玛（国际）
沃尔玛（美国）
阿里零售平台
沃尔玛近年销售额持平
4000
3000
2000
1000
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016E
交易额突破3万亿时间(年)