连城县乡镇综合公共服务平台建设情况调研报告
公共服务系统建设情况汇报
公共服务系统建设情况汇报近年来，我国公共服务系统建设取得了长足的进步，为人民群众提供了更加便捷、高效的服务。
下面我将就公共服务系统建设情况进行汇报。
首先，我国在基础设施建设方面取得了显著成就。
各地政府加大了对公共服务设施的投入，建设了一大批便民服务中心、社区服务站、公共交通设施等，极大地方便了人民群众的生活。
同时，数字化建设也取得了长足进步，各地政府推动政务服务“一网通办”，实现了政务服务的线上化、智能化，为人民群众提供了更加便捷的服务。
其次，公共服务系统在服务内容和质量方面也取得了明显提升。
政府部门加大了对公共服务人员的培训力度，提高了他们的服务意识和专业水平，使得人民群众在办理各类证件、申请各项服务时，能够得到更加规范、高效的服务。
同时，政府还加强了对公共服务质量的监督和评估，推动了服务标准化、规范化，确保了服务质量的提升。
再次，公共服务系统在信息化建设方面也取得了显著成就。
政府部门加大了对信息化建设的投入，推动了政务信息共享和互联互通，实现了各部门数据的共享和交换，为人民群众提供了更加便捷的服务。
同时，政府还推动了政务信息公开工作，加强了政务信息的透明度，使人民群众能够更加方便地获取所需的信息。
最后，公共服务系统在智能化建设方面也取得了长足进步。
政府部门加大了对智能化技术的应用力度，推动了公共服务系统的智能化升级，如人脸识别、智能语音导航等技术的应用，使得人民群众在使用公共服务时更加方便快捷。
总的来说，我国公共服务系统建设取得了显著成就，为人民群众提供了更加便捷、高效的服务。
但与此同时，也要清醒地认识到，公共服务系统建设仍存在一些问题和不足，如服务设施不足、服务内容不够丰富、服务质量不稳定等。
因此，我们要继续加大对公共服务系统建设的投入，推动公共服务系统建设不断迈向更高水平，为人民群众提供更加优质、高效的服务。
公共服务平台建设情况汇报材料
公共服务平台建设情况汇报材料公共服务平台建设情况汇报材料公共服务平台建设情况汇报材料公共服务平台建设情况汇报材料市人力资源和社会保障局：一、基层人力资源社会保障公共服务平台建设整体情况多年来，我市按照城乡一体化发展的总体要求，大力促进公共服务向基层延伸、向农村延伸，通过政策扶持，资金保障，全力推进基层公共服务平台能力提升建设，使基层公共服务平台真正成为保障和改善民生的重要着力点。
目前，全市市、镇、村三级公共就业服务体系已基本建立，更好地适应了我市城乡统筹就业的要求。
机构设置和人员编制市现设12个镇、10处街道办事处，辖属826个行政村、125个社区，总人口67万。
镇、街机构、人员及经费情况。
各镇、街道办事处人力资源和社会保障所人员现有编制一般为5-7人，全市共125人，经费来源全部为财政全额拨款。
社区人员情况。
全市各社区都聘用了1名劳动保障协理员，总人数987人，主要由村委会会计兼任，熟悉村里情况，便于开展各项工作。
根据我市规定，劳动保障协理员每人每年由市财政补助500元岗位补贴。
崖头、石岛27处城区非农社区，其经费由财政全额拨款。
办公场地和服务设施1、下半年，部分镇、街道按实施意见，进一步对办公场所进行扩建改造，并设立了服务大厅及专用的档案室，每个镇、街道人力资源和社会保障所办公场所面积大约在120-350平方米，全市总计3571平方米。
各人力资源和社会保障所全部配备了微机、复印打印一体机、传真机、电子显示屏、社保卡读卡器等办公设备，并制定了工作人员守则、人力资源和社会保障所主要职责、服务项目等规章制度，规范化地开展各项业务工作。
同时，按照省、市通知要求，统一更新制作了新的各项规章制度刊板，并挂牌上墙。
2、崖头、石岛27处非农社区设立了固定的办公场所，办公条件相对较好，设施设备也比较齐全。
社区人力资源和社会保障协理员一般在村委会办公，办公场所平均面积约50平方米。
在人口比较集中的中心社区，优先配置了电脑、打印机等办公设备，方便基层群众办理相关业务。
乡村公共服务水平情况汇报
乡村公共服务水平情况汇报乡村公共服务是关系到农村居民生活质量和社会发展的重要方面，对于促进农村经济社会全面发展具有重要意义。
我通过对当地乡村公共服务水平的调研和分析，现将情况汇报如下：一、基础设施建设。
近年来，我国在农村基础设施建设方面取得了显著成就，乡村公共服务设施不断完善。
道路、供水、电力等基础设施得到了大力改善，为农村居民生活提供了便利条件。
二、教育和医疗服务。
乡村教育和医疗服务水平也有了明显提高。
学校建设和教育资源配置得到了加强，教育水平和质量得到了提升。
医疗卫生方面，农村医疗机构建设不断完善，医疗服务水平和覆盖面得到了提高，农村居民享受到了更好的医疗保障。
三、文化体育和社会服务。
乡村文化体育和社会服务也得到了加强。
文化娱乐设施建设不断完善，为农村居民提供了更多的精神文化享受。
同时，社会服务机构建设也得到了加强，为农村居民提供了更多的便利服务。
四、环境保护和生态建设。
乡村公共服务水平的提升也离不开环境保护和生态建设。
近年来，我国加大了对农村环境保护和生态建设的投入，农村环境得到了明显改善，为农村居民提供了更好的生活环境。
五、存在的问题和挑战。
虽然乡村公共服务水平有了明显提高，但也面临着一些问题和挑战。
一是基础设施建设仍然存在不足，部分偏远地区基础设施建设滞后；二是教育和医疗资源配置不均衡，一些偏远地区教育和医疗水平还有待提高；三是文化体育和社会服务设施建设还不够完善，一些农村地区文化体育和社会服务供给不足；四是环境保护和生态建设仍需加大力度，一些地区环境污染问题仍然突出。
六、未来发展方向。
为了进一步提升乡村公共服务水平，我们将继续加大对基础设施建设的投入，加强教育和医疗资源配置，完善文化体育和社会服务设施建设，加大对环境保护和生态建设的力度，努力实现乡村公共服务全面提升。
总之，乡村公共服务水平的提升是一个系统工程，需要各方共同努力，希望通过我们的努力，能够为农村居民提供更好的公共服务，促进乡村振兴和社会全面发展。
乡镇网上办事改革情况汇报
乡镇网上办事改革情况汇报近年来，乡镇网上办事改革已经取得了一定的成效，为了更好地总结和汇报改革情况，特进行如下汇报：一、网上办事平台建设情况。
乡镇网上办事改革以建设网上办事平台为重点，目前已经完成了平台的搭建和上线运行。
市民可以通过网上办事平台进行各类业务办理，不仅提高了办事效率，也减轻了市民办事的负担。
同时，平台也实现了与其他政府部门的信息对接，实现了信息共享和互联互通。
二、网上办事服务内容丰富情况。
网上办事平台上线后，逐步丰富了办事服务内容，包括但不限于户籍证明、社保业务、医疗卫生、教育培训等多个方面。
市民可以通过网上办事平台办理的业务种类逐渐增多，满足了市民多样化的办事需求。
三、网上办事服务质量提升情况。
乡镇网上办事改革注重提升服务质量，通过优化流程、简化办事程序、提高办事效率等措施，不断提升服务质量。
市民在办事过程中，不仅可以享受到更加便捷的办事体验，也能够感受到更加高效的服务水平。
四、网上办事改革宣传推广情况。
为了让更多市民了解网上办事改革的成果，乡镇政府积极开展了网上办事改革的宣传推广工作，包括但不限于开展宣传活动、发布宣传资料、举办宣传讲座等多种形式。
通过宣传推广，让更多市民了解到网上办事的便利性和实用性。
五、网上办事改革存在的问题和挑战。
在网上办事改革的过程中，也存在一些问题和挑战，例如平台安全性、信息保护、服务流程等方面需要进一步完善和加强。
同时，也需要不断优化服务内容，满足市民多样化的办事需求。
六、下一步工作打算。
在网上办事改革取得一定成效的基础上，乡镇政府将继续加大力度，进一步完善网上办事平台，丰富办事服务内容，提升服务质量，加强安全保障，推动网上办事改革取得更大的成果，让更多市民享受到网上办事的便利和实惠。
以上就是乡镇网上办事改革情况的汇报，希望得到领导的关注和支持，共同推动网上办事改革取得更大的成就。
乡镇为民服务中心建设调研报告
乡镇为民服务中心建设调研报告为进一步推进乡镇为民服务中心标准化建设，创新政府公共服务机制，拓展行政服务领域，为群众提供方便快捷服务，政务局结合群众路线教育实践活动，采取随机调研形式对全县乡镇为民服务中心标准化建设、运行情况及下步发展方向进行了调研，现将调研情况报告如下：一、基本情况我县9个乡镇均已建立为民服务中心，其中，勐满镇、勐伴镇、易武乡等3个乡镇2016年底已达到标准化建设要求。
2016年**镇计划改建为民服务中心，勐捧镇、勐仑镇、瑶区乡、关累镇、象明乡等5个乡镇计划新建为民服务中心，目前勐捧镇和**镇为民服务中心建设项目资金已落实，正在进行建设前的各项准备工作，全县各乡镇为民服务中心累计投入资金240万元，面积达平方米，有工作人员79人，办公电脑40台，办公桌椅81套，复印机8台，设窗口68个，进驻单位55个。
截止5月30日共受理服务事项12393 件，办结12393件，办结率100%。
二、工作措施（一）领导重视，加大经费投入。
各乡镇党委政府高度重视为民服务中心建设，把加强乡镇为民服务中心建设做为提高行政效能、提高为民服务水平的一个重要工作载体，在人员配置、办公场所建设、经费投入等方面给予大力支持。
为确保为民服务落到实处，各乡镇都安排了纪委书记或副乡镇长分管为民服务中心工作。
其中，勐满镇投入48余万元在新建办公大楼时就把一楼设成为民服务中心，建有一站式柜台、开放式服务窗口，为民饮水服务点，并在经费紧张的情况下购置办公电脑7台，复印机1台，设立服务窗口7个，进驻工作人员7人，进驻服务事项53项；易武乡投入30万元创建了乡为民服务中心，从各办抽调了14名业务精、能力强、服务质量好的工作人员进驻服务中心；勐伴镇投入资金30万余元，将镇政府大楼一楼面积约200平方米的办公用房为改造为民服务中心，新购置了7台电脑、1台复印机、办公桌椅及其他办公设施，进驻工作人员7人；这3个乡镇因地制宜，严格按照州、县为民服务中心标准化建设要求建设，于2016年底通过了州级标准化建设达标验收，为我县乡镇为民服务中心建设工作打下良好基础。
基层综合服务平台建设情况汇报
基层综合服务平台建设情况汇报XX市把基层社会管理综合服务平台建设作为今年社会管理综合治理工作重中之重的任务来抓，对原有服务平台进行整顿、强化，在全市61个乡镇、街道普遍建立了集服务群众、受理诉求、化解矛盾于一体的乡镇(街道)社会管理综合服务中心，让群众走最短的路、花最少的钱、用最少的时间办理在乡镇(街道)能够办理的事务，解决在乡镇(街道)应该解决的问题，化解在乡镇(街道)可以化解的矛盾，受到广大群众的普遍欢迎。
一、统一设置标准，实现高起点起步深入基层调研，确定符合基层实际的工作思路，XX年，XX市委政法委、市综治委主要领导亲自带队，深入基层，分片组织召开三个由乡镇党委书记、部分村党支部书记等基层干部群众参加的座谈会，详细了解基层干部群众对基层社会管理综合服务平台建设的需求，听取基层干部群众的意见和建议。
综合调研情况，XX市提出在乡镇(街道)设立社会管理综合服务中心。
乡镇(街道)社会管理综合服务中心依托原来的便民服务中心，围绕服务管理两项职能，全面整合组织建设、综合治埋、行政审批、政务服务、基层信访、应急管理、司法调解等资源，成为乡镇(街道)综合性管理与服务平台。
提出统一要求，启动社会管理综合服务中心建设工作，今年初，XX市综治委印发了《关于全市乡镇(街道)设立社会管理综合服务中心的实施意见》，明确设立乡镇(街道)社会管理综合服务中心的实施思想、工作目标、职能任务、工作机制、建设标准及工作要求，统一名称、统一服务项目、统一工作流程、统一相关制度，提出了要在XX年7月底之前，全市乡镇(街道)要全部完成社会管理综合服务中心的建设工作，并进行正常办公运转。
经过近半年的努力工作，目前，全市61个乡镇(街道)社会管理综合服务中心均已挂牌办公。
健全服务功能，满足群众的服务需求，XX市在乡镇(街道)社会管理综合服务中心服务大厅里，设置了财政一卡通、民政、司法、计卫、农房、农保、社保等8个群众事务办理窗口；设置了群众诉求受理窗口，解答群众的咨询；设置了矛盾纠纷受理窗口，由工作人员将矛盾纠纷当事人引领到调解室进行调解，工作人员调解不成功的及时向乡镇(街道)主管领导或主要领导汇报，由领导出面调解或约定领导出面调解。
乡镇便民服务中心建设运行情况汇报
乡镇便民服务中心建设运行情况汇报乡镇便民服务中心建设运行情况汇报根据市公共行政服务中心通知要求，现将我镇便民服务中心基本情况、建设运行中存在的问题以及对开展好便民服务中心工作的打算汇报如下：一、基本情况场所建设。
党委、政府高度重视场所建设，在今年财政较为困难的情况下，投资120万元新建300平米的高标准中心大厅，改造200平米的档案资料室，购置并安装了空调、电脑、打印机等办公设备。
为方便前来办事群众在中心大厅设置便民休息椅，同时通过印制政策宣传手册做好上级有关政策的宣传工作。
机构设置和人员配备。
中心设主任一名，由班子成员兼任，专职副主任一名，负责日常管理工作。
设立14个服务窗口，进驻8个部门，28名工作人员。
实行一人多岗，一专多能，为顺利开展工作提供了保障。
部门、事项进驻。
从我镇便民服务实际情况出发，分别设置民政、社保、综合治理、计划生育、农机、财政、经管、综合窗口。
主要办理涉农补贴、三资管理、三农服务、新型农村合作医疗、养老保险、医疗保险、企业三险等事项。
制度设计。
我镇便民中心制度建设"三到位"，保障中心高效运转。
一是考勤考核制度到位。
对工作人员严格执行考勤制度，请销假制度和补位制度，同时将窗口工作人员的工作表现、考核评议结果与年度考核结合起来，根据考核结果进行奖惩。
二是政务公开制度到位。
采取在服务大厅对外公布各窗口职能职责、人员分工、联系方式、服务事项名称、办事流程、收费情况、举报电话等，自觉接受群众监督。
三是业务办理制度到位。
完善各类便民服务措施，健全推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、过错责任追究制等。
简化办事程序、缩短办事日期、提高办事效率。
三级联动和上预审软硬件设置。
按照市里的统一要求和部署，我镇积极推进涵盖窗口工作规范、内部运行机构、工作岗位等的标准化服务体系建设，方便与上级政务服务平台的对接和联系。
积极使用行政服务中心上预审平台，启用电子政务办公平台办件系统，及时录入办件信息方便查询监督，同时安装视频监控设备，与市政务服务中心电子监控系统视频信息互联互通。
公共平台建设情况汇报
公共平台建设情况汇报
尊敬的领导：
我在此向大家汇报公共平台建设情况。
自从我们启动这一项目以来，我们已经取得了一些显著的进展，但也面临着一些挑战和困难。
首先，让我们来看一下我们目前的成果。
我们已经成功建立了一个全新的公共平台，为用户提供了更加便捷的服务。
通过这个平台，用户可以轻松地获取各种信息，进行在线交流和互动。
我们还引入了一些新的功能，比如在线投票、问卷调查等，为用户提供了更多的参与和表达的机会。
此外，我们还加强了对平台内容的管理和审核，确保用户可以获取到高质量的信息。
然而，我们也面临着一些挑战。
首先，平台的用户数量还不够多，需要我们进一步扩大用户群体。
其次，平台的内容还不够丰富和多样化，需要我们加大对内容的投入和引进更多的资源。
最后，平台的运营和维护成本较高，需要我们寻找更加有效的运营模式和降低成本的途径。
为了解决这些问题，我们已经制定了一些具体的措施。
首先，我们将加大对用户的宣传和推广力度，吸引更多的用户加入我们的平台。
其次，我们将加强与其他机构和组织的合作，引进更多的优质内容和资源。
最后，我们将优化平台的运营流程，降低运营成本，提高平台的盈利能力。
总的来说，我们对公共平台的建设充满信心，相信在各级领导的支持下，我们一定能够克服各种困难和挑战，取得更大的成就。
谢谢大家的支持和关注！
此致。
敬礼。
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连城县乡镇综合公共服务平台建设情况调研报告
连城县乡镇综合公共服务平台建设情况调研报告
连城县行政服务中心、农办
2011年10月日
为建立健全市、县、乡三级政务服务体系，整合政务资源，建立健全乡镇（街道）综合公共服务平台建设，创新农村公共服务机制，更好地提供群众满意的高质量政务服务。
根据市行政服务中心、市农办《关于开展乡镇综合公共服务平台建设情况调研的通知》精神，我县行政服务中心和农办组成调研组，于10月20日至10月31日对全县17个乡镇，240个村（社区）开展综合公共服务平台建设情况的调研，调研组深入乡（镇）、村，通过召开座谈会、实地察看、走访等方式，重点查看了我县乡镇（街道）、村（社区）设立各类专项公共服务平台和开展服务的基本情况；乡镇综合公共服务平台建设总体情况、支持政策措施、创办经验、存在问题和今后创办计划，现将调研情况汇报如下：
一、我县乡镇、村综合公共服务平台建设基本情况
按县委、县政府提出的“惠农、助农、便农”的服务宗旨及打造一流服务体系，打造一流商品流通渠道的“三农”服务使命，积极整合带动全县1916名“六大员”全面投入我县乡镇公共服务平台建设。
1、乡镇（街道）、村（社区）设立各类专项公共服务平
台基本情况：
2、乡镇综合公共服务平台建设总体情况：一是乡镇“三农”服务中心建设情况：为进一步完善我县“三农”服务体系，建立农业实用信息、市场营销、科技示范等综合性服务联动网络，提高服务“三农”水平，激发农村经济发展活力，从2007年起以姑田镇、曲溪乡冯地村为我县乡镇、村建设“三农”服务中心试点，在总结推广姑田镇、曲溪乡冯地村试点工作的基础上，2008年初成立县“三农”服务协调中心，全面推动全县其他乡镇、村建设“三农”服务中心服务体系，目前我县17个乡镇全部设立“三农”服务中心，累计乡镇“三农”服务中心工作人员113人、办公面积1045平方米、办公电脑27台、每年投入工作经费25万元；232个行政村中有朋口镇文坊村、莲峰镇鹧鸪村等28个行政村建设完成村级“三农”服务站建设。
累计村级“三农”服务站工作人员168人、办公面积560平方米、办公电脑10台、每年投入工作经费14万元。
3、乡镇、村代办服务情况：
二、主要做法与成效
（一）加强组织领导。
各乡镇有关部门高度重视，各司其职，各负其责，指定了一名分管领导具体抓。
各乡镇认真负责做好乡镇公共服务平台组建工作，组建成立后确保乡镇、村两级服务机构有序有效开展工作。
（二）明确服务职责。
各乡镇根据各类公共服务平台的
性质，制定好服务章程，明确具体服务职责和任务，并做好上墙公示。
（三）健全规章制度。
各乡镇加强各类公共服务平台的日常管理，建立会议制度、学习培训制度、考勤制度、值班制度、工作日志制度、信息报送制度等。
进一步完善各类公共服务平台的绩效管理，调动工作人员工作积极性。
对群众反映工作不力，乡镇或者部门交办任务不落实、考核绩效较差的，视其情节轻重，给予通报批评直到解聘。
目前我县各类公共服务平台工作人员工作积极性和热情都很高，为全县的“三农”工作作出了较大的贡献。
（四）建立服务档案。
指定专人负责各类公共服务平台档案整理，做好开展服务的日常登记管理工作，为考核提供客观依据。
（五）保证服务经费。
各乡镇和县直有关部门加大各类公共服务平台的扶持力度，使服务机构做到有牌子、有场所、有电脑、有专线电话、有一定活动经费。
据不完全统计，全县2011年共投入210万元用于各类公共服务平台建设。
（六）强化监督管理。
各乡镇、县直有关部门加强对各类公共服务平台工作人员的业务培训和指导。
同时，加强动态跟踪管理，不断创新服务方式与内容。
三、存在的问题
目前，我县各类公共服务平台建设正处于找经验、摸路
子的阶段，存在的问题：一是工作人员的缺乏。
乡镇、村各类公共服务平台没有专职的工作人员，日常的工作均由原本工作任务就较为繁重的政府、部门工作人员平均分担，无法集中精力开展公共服务平台服务协调工作，建议上级部门帮助落实核定乡镇公共服务平台事业编制，以促进公共服务平台更快更好的开展；二是乡镇、村建设公共服务平台经费的短缺。
我县17个乡镇建设公共服务平台的积极性都很高，但苦于乡镇财力有限，上级部门又没有专项的建设补助经费，导致组建公共服务平台的进度缓慢，建议上级部门的适当时机考虑以“以奖代补”的方式给予组建公共服务平台的乡镇、村给予一定的经费补助，以提高乡镇、村组建公共服务平台的积极性。
四、乡镇公共服务平台建设的思路及建议
我县将通过县“行政服务中心”督促指导好姑田、新泉、莒溪等乡镇建设完成乡镇公共服务平台，同时将工作重点主要放在完善各项管理制度和管理方式上，主要采取一下几点措施。
1、整合各项有利资源。
通过整合县级各部门、企业、团体的资源与力量，把乡镇各涉农部门、农村“六大员”队伍、龙头企业技术队伍力量，以及公安派出所警务室、司法局“148”热线、农业局“969155”农业服务热线及经贸、供销信息网等资源，整合到乡镇公共服务平台，实行统一调
度指挥。
构建一个自上而下的公共服务平台服务指挥系统，确保农村社会服务的畅通和及时，满足百姓在农业科技、实用信息、市场营销、资金、法律、政策等方面的服务需要。
2、加强日常工作监管。
完善县、乡、村三级公共服务平台服务运行机制，做到四个到位。
一是组织到位。
明确全县“行政服务中心”在县招局领导下开展工作。
每天安排人员值班调度，确保百姓服务请求受惠及时，指挥畅通，服务到位。
乡镇、村公共服务平台分别由各级领导带班，并根据季节安排若干技术人员进行坐班。
二是人员到位。
把全县公共服务平台服务体系人员统一纳入县级“行政服务中心”服务协调中心信息网络，服从县中心的统一调度和协调。
各级一旦接到百姓服务请求，便及时指派有关部门的服务组、人员进行服务。
三是时间到位。
推行无节假日值班和限时服务承诺制，方便百姓咨询或求助。
原则上要求24小时内必须到现场解决问题，确实属于当时无法解决或自身无法解决的问题，要及时向百姓解释，并及时逐级上报，请求协助解决。
四是服务到位。
通过建立完善的指挥平台和顺畅的指挥网络，确保百姓社会服务需求能及时、按需服务到位，基本满足百姓社会服务需求。
3、规范人员选聘管理。
乡镇公共服务平台实行由乡镇和县“行政服务中心”双重管理，县“行政服务中心”指挥调度县直有关部门加强业务培训和业务指导；乡镇以组织协
调、人员选聘管理为主。
村级公共服务平台实行村“两委”和乡镇“行政服务中心”双重管理，村级公共服务平台工作人员由村“两委”推荐，乡镇考核、聘用，乡镇公共服务平台以及有关部门以业务培训和指导为主。