文案调查法、观察法、访问法、实验法的含义、优缺点、适用范围

一、文案调查法、观察法、访问法、实验法的含义、优缺点、适用范围

（1）文案调查法：

含义：文案调研法是指利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查问题进行研究的调查方法，也称间接调查法、室内调查法、桌面调查法、二手资料法等。

优点：成本低，资料比较容易找到，所需时间短，不受时空限制。

缺点：1、较多依赖历史资料，难以反映正在发生的新情况、新问题。

2、收集的资料与调查目的往往不能很好地吻合，数据对所要解决的问题不能完全适用。

3、难以把握所收集资料的准确性。

4、要求调查人员具有较广泛的理论知识、较深厚的专业知识和技能，否则将无法很好把握和利用所收集的资料。

适用范围：常规性的行业报告、帮助确定新产品的目标用户群、针对高端用户的奢侈品消费市场调查、在做大型的实地调查之前的辅助调查

（2）访问法：

含义:通过询问（语言或文字交流）的方式向调查者了解有关情况的方法。

（一）面谈调查的1、优点2、缺点

1）准确率高；1）调查费用支出较高；

2）成功率高；2）现场访谈质量的监督和控制较难；

3）答案质量高。3）对调查员的素质要求较高。

（二）电话调查

1、电话调查的优点 2.缺点：1）需要掌握电话号码。

1）通常问题简单，容易回答。2）拒访率较高。

2）调查的地域范围广。3）无法询问一些比较专业和复杂的问题。3）调查消费支出少。

4）被调查者没有现场心理压力，能轻松进行回答。

（三）邮寄调查

邮寄调查的优点：1）调查的区域广。2）费用支出少。3）可以询问较为敏感和复杂的问题，问题数可多一点。4）答案不受调查人员态度和倾向性意见的影响。

缺点：1）回收率低；2）回收问卷时间长；3）对答案的可靠性较难判断。

（四）网络调查

网络调查的优点：1）调查受时空限制少。2）便于快速收集资料。3）成本低。4）便于提供音像资料。

缺点：1）样本的选择不易控制。2）较难吸引被调查者参与。3）难以判断信息的真实性。适用范围：1，事实访问；2，意见访问；3，解释访问

（3）观察法：

含义：调查者在调查现场对要调查的人或物用感官或仪器进行跟踪记录，以获取被观察对象信息资料的。观察的结果通常是客观真实的。

优点：1、直观,真实性强。2、没有回答偏差3、调查实施简单、容易操作

缺点：1、无法观察行为的原因和所有内在因素

2、调查的时间较长，成本高

3、对调查人员的素质要求较高

适用范围：1、商店顾客购物行为观察

2、消费行为观察

3、商店布局与陈列观察

4、生产经营场所观察

（4）实验法：

含义：通过严格控制中间变量来研究营销自变量的变化对营销因变量的影响。

优点：1．能够揭示市场变量之间的因果关系2．能够控制调查环境和调查过程，提高调查结果的精确度3．实验结果较客观可靠

缺点：1．市场中的不可控因素较多，影响结果的准确性2．市场实验法的实施时间较长3．调查的风险较大，费用较高

适用范围：1. 市场反应实验2．新产品投放实验3．市场饱和度实验4. 广告效果实验5. 市场营销组合实验