顺丰快递SWOT分析及战略选择
顺丰企业五力和swot分析
对顺丰企业战略分析班级：经管1301学号：6020132630姓名：高造武摘要宏观环境中各种因素此起彼伏，不管是政治、经济还是技术、社会文化因素，都可谓有喜有忧；竞争格局瞬息万变，不管是实力强大的行业老大还是刚入门的快递小生,都在强大的市场不确定性中焦躁万分,担心一着不慎就会满盘皆输.一个企业的战略在这时候就显得尤为重要.关键字：快递、竞争、战略、swot分析、对策1.简介顺丰速运顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。
顺丰速运以“成就客户，推动经济,发展民族速递业”为经营理念。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道,帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高.顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来,更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
2. 竞争环境的五力模型分析五力分析模型是迈克尔·波特于20 世纪80 年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。
用于竞争战略的分析,可以有效地分析企业的竞争环境。
五力分别是供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力和行业内竞争者现在的竞争能力.五种力量的不同组合变化，最终影响行业利润潜在变化。
2。
1 行业内竞争者现在的竞争能力分析国内快递企业通过多年的发展，已初步形成一些相对规模较大的快递企业，如EMS 、顺丰、申通、圆通、韵达等快递公司,这些公司主要开展的业务是同城快递、省际快递；EMS、顺丰开展一些国家国际业务,但是市场份额较小;EMS、顺丰两家企业主要定位在中、高端的市场，两家企业占据了这部分的市场近80%份额.申通、圆通、韵达等快递公司主要地位于低端市场，在低端市场中占据了较大的份额。
顺丰速运企业战略分析以SWOT分析和波特五力模型为工具
4、威胁（Threats）
4、威胁（Threats）
顺丰速运面临的威胁主要来自于政策环境和市场竞争。政策环境的变化可能 会对公司业务产生一定的影响，如近年来政府加大了对互联网平台经济的监管力 度，可能会对顺丰速运的业务发展带来一定的压力。另外，随着市场竞争的加剧， 其他快递公司可能会通过降价等手段抢占市场份额，对顺丰速运的业绩产生一定 的影响。
3、机会（Opportunities）
3、机会（Opportunities）
未来，随着国内消费市场的不断扩大和电商行业的快速发展，物流行业将面 临更多的发展机会。顺丰速运作为中国领先的综合性物流服务提供商，将有更多 的机会与电商平台合作，提供更加便捷、高效的快递服务。此外，公司还可以拓 展国际市场，进一步扩大业务范围。
顺丰速运企业战略分析——以 SWOT分析和波特五力模型为工
具
目录
01 一、SWOT分析
03 参考内容
02 二、波特五力模型
内容摘要
顺丰速运是中国物流行业的领军企业，自1993年成立以来，凭借其高效、准 时的快递服务，赢得了广大客户的信任和认可。本次演示将通过SWOT分析和波特 五力模型，对顺丰速运的企业战略进行分析。
3、替代品的威胁
3、替代品的威胁
在物流行业中，替代品主要包括铁路、公路、航空等运输方式。这些替代品 可能会对顺丰速运的业务产生一定的冲击。例如，在长途运输方面，铁路运输成 本较低，可能会对顺丰速运的长途快递业务产生影响。
4、供应商的谈判能力
4、供应商的谈判能力
在波特五力模型中，供应商的谈判能力通常较弱。但是，在物流行业中，供 应商的谈判能力相对较强。例如，航空运输需要使用飞机，而飞机的采购和维护 需要大量的资金和技术支持。因此，供应商的谈判能力相对较强，可能会对顺丰 速运的成本和业务产生一定的影响。
顺丰发展的SWOT 分析及四种战略选择
1.立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推向标准化，信息化和个性化；
2、加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工绩效制度，推动信息技术发展；
3、公司管理的改革必须符合标准化，信息化原则，改善资金结算管理方法；
4、拓展顺风物流增值业务的范畴，提高顺风提供个性化服务的能力。
威胁（T）
1、对外开放引来的国际快递企业
2、邮政专营进入
3、运输体系的不完善
4、同行竞争
5、外资快递企业的竞争
ST战略
1.协调好国家、地方政府和公司政策的关系；
2、对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本；
3、依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力。尽早占领市场。
2、业务网络架构不完善，网络覆盖率不足，网络资源配置有待整合
3、物流信息技术方面，在国内处于领先地位，与国际快递巨头比较有差距。
4、系统柔性不强
5、单纯的直营模式耗费大量资源
6、营销水平不强
7、成本较高
8、管理水平和技术水平不高
机会（O）
1、速递市场的前景广阔
2、物流发展速度与快递市场规模发展呈线性正向关系
3、电子商务的快速发展促进快递的高速增长
4、交通运输条件的改善
5、跨国快递公司的进入有利于顺丰速递的发展
SO战略
1、抓住物流发展的契机，把发展目标与国家政策结合起来，努力寻找未来发展ห้องสมุดไป่ตู้新方向
2、加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资；
3、进一步巩固公司的客户资源，整合公司的有形资产和无形资源，树立良好的公司形象
顺丰发展的SWOT 分析及四种战略选择
顺丰SWOT分析
配送中心计划方案
• • • 以系统整合为中心主轴，来改进优化设计其物流系统，提高效益和服务 水平，降低成本，具体做法： 1）研发具备行业领先水平的信息系统，实现对快件流转全过程，全环 节的信息监控，跟踪，查询及资源调度． 2）采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提高操作质量以提高 服务质量。在销售上，应该设定专名的销售人员，掌握销售技巧，利用 现有的产品组合加大销售力度。管理上，加强组织架构的搭建，人员的 招募及培训；目标制定合理性及强调执行力的重要性；最后就是控制， 没有控制顺丰就会失去方向，没有控制顺丰就不知道企业的不足在那里。 3）对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降 低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自 身竞争力，提升市场的占有率。 4）立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推 向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识和培养，完善 员工绩效制度；拓展物流增值业务的范畴，提高提供个性化服务的能力。
各部门应采取的措施——后勤服务部
• 提高客户服务水平，赢得客户满意度是一个公司发展不可缺少的条件之 一，做好这一工作应该做到：1）培养一批有高素质、有专业知识的服 务团队，以满足客户的信息查询、货物跟踪、服务咨询工作。 2）建立统一的服务窗口和后台应用：通过电话、传真、电子邮件、语 音留言等多种渠道均可以为客户提供统一的服务；知识管理系统 （HollyKM）的应用可使座席代表准确而快速地回答电话咨询遇到的各 类问题。
• 顺丰发展的SWOT 分析
目标市场 • 差异化定位战略市场细分和差异化定位是市场营销战 略中最核心的部分，对企业的成败关系重大，因为企 业在资源有限的情况下只能有选择地去经营。对于民 营快递业而言，仍然要做好傲强自己的圭打产品和强 势区域市场.顺丰推出的高附加值的服务在华南市场 已占了绝对优势，甚至超过EMS的份额。可根据客户 对各项服务的关注发和企业本身的条件设计出适合的 主打产品来不断增加市场份额。另外随着电子商务逐 渐进入人们的工作生活，顺丰快递企业应加快与快递 运送的源头企业大型电子商务网展开台作，加强对国 内快递客户的争夺。对于这巨头不敢涉足的边缘地区 细新疆、西藏等地方正是民营快递大显身手的舞台. • 在当前，要通过提供差异化的服务来赢得新的市场， 就要进行业务创新，收通过诸如代货款、签单返还、 时效件产品等增值服务产品的运作，并优化完善配送 网络来扩大快递消费市场。
顺丰快递市场分析
Wt
外资企业的挤入，是学习外资企业先 进管理经验的机会。利用政策法规不健 全的机会，快速抢占市场。提高员工素 质，降低物流成本，同其他本土快递和 外资快递竞争。
4
顺丰快递与EMS对比
价格
速度
服务水平
覆盖规模
顺丰较小
EMS
较高
较慢
较低
较大
5
顺丰快递的营销特点
◆ 1、快捷的时效服务 ◆ 2、安全的运输服务 ◆ 3、高效的便捷服务
Wo
充分利用国内经济发展的水平和速 度较快的机会，强化自身管理。利用国 内信息技术的发展时机，完善自己的信 息处理系统。靠近高校招聘高校人才补 充自身的员工素质。
St
联合邮政和外资快递以及其他快递 网点，建立地区的规范竞争体质。降低 物流成本，提高物流效率。以大品牌吸 引顾客。
及时联系政府，要求政府制定区域内法 规。
高端小客户。 5、物品属性：顺丰速运一直定位于小件快递，不做搭建。 6、服务方式：针对不同顾客需求提供服务方式，既有单一，也
有综合。 二、目标顾客
月结客户。即对象主要是企业、白领或者金领、国外快递客户 三、产品定位
以小件快递为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。
3
SWOT分析
So
顺丰速运的经营方式相对于中国邮 政和国营快递就更加灵活。顺丰有着自 身的一套较为完善的激励奖惩机制。电 子商务的迅速兴起，物流配送需求的数 量与类型大量增加。快递业增长迅速为 顺丰的发展提供了良好的机遇。
顺丰快递市场分析
目录
顺丰快递的市场定位 顺分快递的SWOT分析 顺丰快递与EMS对比 顺丰快递的营销特点
2
市场定位分析
一、市场细分： 1、地理区域：快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺
顺丰快递SWOT分析_单单
由上表可得出顺丰快递在员工素质、服务态度、服务质量、覆盖 范围的百分比表格，如下表：
表 2-2
由上表2-1 由上表和图可得出：仅有8%的人认为顺丰快递的员工素质很 好，28%的人认为顺丰快递的员工素质好，52%的人认为顺丰快递的 员工素质一般，有12%的人认为顺丰快递的员工素质差，可见顺丰快 递的员工素质有待提高。 2.服务态度需要改进
5.注意市场差异化定位。
图 2-4 由上表和图可知：仅有12%的人认为顺丰快递的覆盖范围好， 有48%的人认为一般，有40%的人认为差。可见顺丰的覆盖面不是很 好。在激烈的市场竞争中，顺丰要想得到更大的发展空间，必须提高 覆盖面。与EMS相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及 偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少 了顺丰的发展机会。 5.与国外相比顺丰快递的不足 就顺丰快递公司与国外的快递公司相比差距在哪里做了一下调
图 2-5 如上图所示：有40%的人认为差距在价格；有60%的人认为差距 在服务态度；有80%的人认为差距在服务质量；只有7%的人认为差距 在速度方面。 由上图可知：顺丰快递与国外快递公司的差距主要在服务态度与 服务质量上。因此，顺丰快递要想在国际市场竞争中占优势，必须有 好的服务态度和优秀的服务质量。
作者简介：单 单（1979-），女，黑龙江人，讲师，从事市场营 销方向教学与科研。
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产业经济
顺丰快递SWOT分析
单 单 朱美虹 杭州职业技术学院金都管理学院
摘要：本文通过问卷调查，对顺丰快递的服务质量、服务态度、价格、速度、覆盖范围等多方面的优势与劣势以及在当前加入世贸组 织后的机遇和存在的问题，做出详细的数据分析和概括总结。
关键词：顺丰快递；SWOT；分析 中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-0143-03
顺丰速运企业战略分析以SWOT分析和波特五力模型为工具
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4、加强成本控制：面对运营成本的上涨和竞争压力，顺丰速运应通过精细 化管理、合理采购等方式，加强成本控制，保持竞争优势。
5、政策变化：国家对于快递行业的政策调整和监管力度可能对顺丰速运的 经营产生影响，公司应保持对政策变化的敏感度，以便及时调整战略。
通过以上分析，我们可以看到顺丰速运具备强大的竞争优势和良好的发展前 景。然而，面对不断变化的市场环境和竞争压力，公司需要灵活调整战略，以保 持持续稳定的发展。
SWOT分析
1、优势（Strengths）
高效物流网络：顺丰速运拥有覆盖国内和国际上百个国家和地区的强大物流 网络，能提供全球范围内的快速送货服务。
技术创新：顺丰速运在技术方面持续创新，如实时跟踪系统、智能仓储和无 人机等，提高了物流效率和服务质量。
优质客户服务：公司秉持“时间是金”的理念，专注于提供高效、准时的快 递服务，赢得了良好的客户口碑。
4、供应商的谈判能力：顺丰速运依赖于运输、仓储、信息技术等供应商。 如果供应商的谈判能力提高，可能会对顺丰速运的成本控制产生影响。
5、客户的谈判能力：随着消费者权益意识的提高和电子商务的发展，客户 在谈判中的地位可能有所提升，可能影响到顺丰速运的利润水平。
结论
通过SWOT分析和波特五力模型，我们可以看到顺丰速运在面临机会和挑战并 存的市场环境中，应以下几个方面：
1、同行业竞争者：顺丰速运在行业中处于领先地位，但“四通一达”、京 东物流等竞争对手也具备一定实力，可能导致市场份额争夺加剧。
2、潜在进入者：随着物流业的快速发展，潜在进入者可能进入市场并分走 部分业务。特别是国际物流市场，如DHL、UPS等跨国物流公司可能构成威胁。
3、替代品的威胁：随着科技的发展，可能会出现一些新的物流技术和模式， 比如无人配送、共享物流等，可能对传统快递行业构成挑战。
顺丰快递SWOT分析
顺丰速递SWOT战略分析班级：学号：姓名：一、顺丰公司简介：做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工一万多人，19个大区与分拔中心，200多个营业网点，服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。
为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。
拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。
公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发，在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。
公司正处于高速发展的阶段，欢迎有志于物流业、富有创新精神和服务意识的精英人士加入顺丰，在顺丰您可以获得系统的培训、良好的薪资福利、公正平等的发展机会以及和谐高效的办公氛围。
二、顺丰的发展前景快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。
目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。
到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。
如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。
与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。
就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。