当代女大学生的消费行为及其社会心理学分析
青年女性消费者消费心理分析
青年女性消费者消费心理分析一、青年女性消费特点与心理分析女性消费者占整个社会总体消费的绝大多数，其中青年女性消费者占多数，随着女性就业人数的增加和在社会经济发展中的地位的逐步提高，她们在消费中所起的作用也日渐突出。
随着经济的发展,女性就业人数不断增加,女性可支配的收入也会相应增加。
据统计，中国青年夫妻家庭中，妻子掌握财权的占到4o％以上，而丈夫理财的只有20％，因此女性已经掌握了家庭消费的绝对统治权。
有研究报告指出，即使在购买大额商品时，也有越来越多的已婚中国女性表示她们完全能够做出独立购买决定，其余的女性会与配偶商量后作出决定，但她们的个人偏好仍然会对最终决定或产生重大影响。
青年女性消费者还具备猛烈的出售性欲。
由于女性自身生理和心理的特点,在家庭中的地位和责任,使女性对购物情有独衷,且乐此不疲。
女性就是一个关键的消费群体,她们对市场的变化最脆弱,也最为精确。
虽然绝大多数女性不通晓经济学原理和市场规律,但她们几乎天天与市场关系密切,每天都回去菜市场,隔三岔五又必须回去逛商场。
物价的差值、市场的变化她们最介绍。
青年女性与否愿花钱,如何花钱,对消费市场的启动和经济的快速增长起至着举足轻重的促进作用。
其实,所谓妇女半边天,就是指妇女在社会生产中所充分发挥的促进作用而言的,说道至社会消费,妇女就不只是顶上半边天了。
女性仁义交谊,女性联系女性,表达信息慢,共同语言多,女性消费者可以影响周围许多人,从而通过女性群体的相互信息传达,可以推动并不断扩大商品销售。
心理学理论认为，人的行为都是源于自身的某种需要，生理需要是维持人类自身生存的基本需要，是人类最原始、最基本的需要。
在生理需要得到满足之后，人就会产生安全需要，如避免食物和日用消费品对健康和生命的影响、某些社会保障的需要等。
再上一层需要，是归属和爱的需要，如满足归属感，在关爱他人和得到他人关爱中得到好的体验等。
尊重需要可分为内部尊重及外部尊重。
前者指希望自己有实力、被认可、被赞美等，后者指对地位、威望的需求；认知需要是人的探究客观事物规律的需要；审美需要是人对追求美好事物的心理情感需要；自我实现的需要是个人的最高需要，要求实现个人抱负，施展才能。
论大学生的消费行为及其社会心理特点
论大学生的消费行为及其社会心理特点一、本文概述随着社会的快速发展和经济的持续增长，大学生的消费行为及其社会心理特点逐渐成为社会关注的焦点。
本文旨在探讨大学生的消费行为特征、影响因素以及背后的社会心理因素，以期更好地理解这一群体在消费市场上的角色和影响力。
通过对大学生消费行为的深入研究，我们可以更好地理解年轻人的价值观、生活态度和未来趋势，为企业制定更有针对性的市场策略提供理论支持。
本文将从大学生的消费习惯、消费决策过程、消费动机与需求、消费行为的影响因素等方面展开论述。
结合社会心理学理论，分析大学生消费行为背后的心理特征，如追求个性、注重体验、群体影响等。
文章将提出针对性的建议，以引导大学生形成健康的消费观念和行为习惯，促进社会的可持续发展。
本文旨在通过理论与实践相结合的方法，全面分析大学生的消费行为及其社会心理特点，为相关领域的学术研究和实践应用提供参考。
二、大学生消费行为分析大学生的消费行为既体现了他们作为年轻一代的独特性，也反映了他们作为即将步入社会的新人的某些社会心理特点。
以下是对大学生消费行为的详细分析。
消费结构多元化：大学生的消费结构涵盖了学习用品、生活必需品、娱乐消费、网络消费等多个方面。
学习用品消费占据了相当一部分比例，体现了大学生对等方面的知识的追求和对自我提升的重视。
同时，生活必需品消费也是必不可少的，包括饮食、住宿、交通支出。
随着生活水平的提高和消费观念的转变，娱乐消费和网络消费在大学生消费中的比例也在逐渐上升。
消费决策受多重因素影响：大学生的消费决策受到多种因素的影响，包括个人需求、家庭经济状况、社会环境等。
在个人需求方面，大学生会根据自身的学习和生活需要来选择消费品。
家庭经济状况则决定了大学生的消费能力和消费层次。
社会环境如流行趋势、广告宣传等也会对大学生的消费决策产生影响。
消费心理具有独特性：大学生的消费心理具有独特性，他们追求个性、时尚和新鲜感。
在消费过程中，他们注重商品的外观、品牌、功能等多方面的因素，并倾向于选择符合自己审美和个性的消费品。
在校女大学生的消费行为的调查报告
在校女大学生消费行为分析的调查报告引言女大学生这是一个特殊群体，她们生活在校园这个特定的社会中。
这个社会有它自身特殊的文化氛围，她们不仅在现时有着一定的消费能力，而且在若干年后将成为社会消费的主流人群。
她们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接的影响我们世界观的形成与发展，进而对我们产生重要的影响。
因此关注女大学生消费状况，把握女大学生生活消费的心理特征和行为导向，在当前就成为我们当代大学生共同关注的话题。
关注大学生消费状况，在大学生消费观念超前或没有计划的前提下，培养和提高大学生的“财商”，帮助大学生做好理财规划，是一个有利于帮助大学生健康成长的重要课题。
一、调查时间2016年6月1日——2016年6月6日二、调查对象和单位调查对象：部分高校大一到大四部分在校女大学生三、调查的目的本次调查旨在了解女大学生月消费情况，在对调查数据进行汇总分析的基础上，有针对性的提出一系列整改意见或建议，引导大学生控制自己的消费行为，做一个理性的消费者，更好地消费理财，安排好自己的生活，为大学生健康成长提供参考依据。
四、问题的提出在校女大学生的消费行为是理性、合理的，虽然远离父母独自生活，但在完全没有系统学习理财知识的前提下，凭借自我认知和依靠校园环境的影响，对自身消费就能够有一个非常良好的把握。
但是由于受价值观的不同以及女性感性消费心理的影响，女大学生消费在结构上产生一定的差异，部分女大学生出现盲目消费的现象。
通过此次调查让女大学生能够了解彼此的消费状况和自身消费的误区，对女大学生自觉学习理论知识，调整自身的消费结构，树立科学合理的消费观有着非常重要的意义。
五、问卷情况本次调查采取网上发布问卷随机调查。
六、数据统计和分析调查结果表明：每月女大学生的消费总额在500元以下的占1.37%，500—1000元占到38.36%，1000-2000元占到50.68%，2000以上的占到9.59%。
还发现一个奇怪现象就是大四学生生活费增加,大部分属于享受型:农村女大学生的消费与其它女大学生的消费相比，存在一定的差异性。
当代女大学生的消费行为及其社会心理学分析
当代女大学生的消费行为及其社会心理学分析女大学生作为特殊的消费群体，有着不同于其他消费群体的消费行为。
本文在介绍女大学生日常消费构成的基础上，分析了其消费行为特征及影响因素。
并运用社会心理学的理论对女大学生的消费行为特征进行了分析。
标签：女大学生消费行为消费特点社会心理学消费行为是指消费者为获得、使用、处置消费品所采取的各种行动以及先于行动的相应决策过程。
女大学生所受教育的经历和所处的校园环境，使得她们成为社会上一个比较特殊的消费群体，产生了与其他消费者不同的消费需求，具有比较特殊的消费心理，外观为不同的消费行为。
一、女大学生的消费构成及消费特征1.消费构成(1)饮食消费。
饮食消费是女大学生主要的消费。
据调查表明, 女生的饮食消费水平普遍低于男生, 零食消费水平则远高于男生。
大部分女生选择在学生食堂就餐,她们到校外吃饭的原因一般有两种: 一是不满校内食堂的饭菜, 二是请客吃饭。
但不管出于哪种原因, 她们都会选择那些适合自己口味且比较划算的餐厅就餐。
(2)学习消费。
学习消费主要是书报费、学习用品费、考证费和电脑消费等。
近年“考证热”在各个大学校园里悄然兴起。
女大学生由于性别在就业中不占优势，因而更加重视参加各种考试，如英语等级考试、计算机等级考试、技能证书考试、出国考试和国家公务员考试等。
相应的报名费、资料费、培训费也自然不菲。
不少女大学生省吃俭用，甘心对考证进行高额投资, 以增加职场竞争中的筹码。
(3)休闲娱乐消费。
女大学生闲暇生活中, 经常做的事情就是上网、读消遣杂志、读文学作品、书法音乐绘画、旅游等, 女大学生张扬个性，崇尚自我，注重学习的同时，也注重发展情趣，享受生活。
(4)人际交往消费。
人际交往消费在大学生活中是比较普遍的, 这种消费常见于同学之间, 与老师之间的人际交往消费则不多。
女大学生在交往中注重礼尚往来，虽然每次投入金钱数额不会太大，但却注重经常性，注重感情投资。
(5)服饰消费。
浅谈当代大学生畸形消费社会心理学分析（5篇）
浅谈当代大学生畸形消费社会心理学分析（5篇）第一篇：浅谈当代大学生畸形消费社会心理学分析浅谈当代大学生畸形消费社会心理学分析摘要: 进入大学后,学生会面临各种各样的诱惑,在当今高消费的思潮下,部分大学生表现出了非理性的消费倾向其特征往往折射出非理性、非科学的畸形消费倾向,这给他们自身、家庭及社会的发展造成很大的不良影响。
.为此从社会心理学的角度对大学生中的畸形型消费进行分析关键词: 畸形消费高档型消费攀比性消费从众心理盲目随着生活水平的日益提高,当代的大学生作为社会特殊的消费群体,他们的消费呈现出独有的特征,总的来说其消费比较科学合理。
但是部分大学生的消费状况令人担忧。
其特征往往折射出非理性、非科学的畸形消费倾向,这给他们自身、家庭及社会的发展造成很大的不良影响。
因此,关注大学生的畸形消费状况,把握其特征,并从社会心理学的角度对畸形消费进行分析,有重要的理论意义和社会实践意义。
在进入大学后，大学生不论是在生活还是在学习上都拥有了更多的自主权，在消费上也更加显现着的选择的自主权。
而这种自主权的扩大，无形之中，形成了大学生独有的消费特点。
第一，在大学生消费中，理性消费与非理性消费并存。
根据我的实际观察发现，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格，其次是品牌，最后是质量。
原因在于，我国大学生的经济来源主要来自于父母，真正靠打工挣生活费的学生人数并不多。
所以，我们在花钱时通常是十分谨慎的。
当然，在众多的大学生队伍里，也有家庭条件较好，能够为其不成熟消费买单的大学生，但这一部分的大学生仅仅是一少部分人，不能完全代表所有同学的情况。
在大学生消费中，过分追求时尚和名牌的攀比消费的现象仍然突出。
随便走进某个大学生的宿舍，你都可以在其中找到很多名牌商品。
尤其在北京、上海等经济水平较高的大园内，穿着名牌运动服，运动鞋的男生，用兰蔻美、宝莲、ck等名牌化妆品的女生随处可见。
可以说，在大园里进行品牌的调查，就基本反应出这一地区市场上各品牌的销售情况。
浅谈当代大学生消费行为和心理
浅谈当代大学生消费行为和心理论文报告：浅谈当代大学生消费行为和心理随着当代社会的发展，大学生消费行为和心理越来越重要。
大学生作为未来的经济支柱，其消费行为和心理对于推动国家经济的发展具有重要的影响。
本文将从以下五个方面探讨当代大学生的消费行为和心理：一、大学生消费的倾向性大学生消费的倾向性主要包括三个方面：消费渠道、消费种类和消费对象。
随着网络技术的飞速发展，网络购物在大学生中越来越流行。
此外，大学生的消费种类主要涵盖了日常生活用品、娱乐消费和旅游消费等领域。
在消费对象方面，大学生对于品牌的选择越来越注重，不同的产品品牌也能够吸引大学生的注意力。
二、大学生消费的动机大学生消费的动机可以从两个方面来分析：消费需求和消费心理。
在消费需求方面，大学生经济水平相对较低，因此对于价格敏感度很高，价格优惠的产品更容易吸引大学生的注意力。
在消费心理方面，大学生在消费时希望得到满足感和自我肯定感，因而更愿意购买与自己身份认同相关的产品。
三、大学生消费的特点大学生消费的特点主要包括五个方面：理智消费、传统消费模式的变化、崇尚时尚、品牌效应、个性化需求。
大学生在消费时更注重价值和功能，更加理智和实用。
同时，传统的消费模式也在逐渐发生变化，大学生不再是盲目消费，而是更加注意购买的产品的品质和性价比。
此外，大学生对于时尚十分重视，更愿意尝试新的产品和创新理念。
在品牌效应方面，大学生对于品牌也更加注重，因为品牌背后蕴含着更多的含义和价值；而在个性化需求方面，大学生更愿意选择独特且符合自己身份认同的产品。
四、大学生消费的影响因素大学生消费的影响因素有许多，其中主要可以分为：个人因素、社会因素、环境因素和文化因素。
在个人因素方面，大学生的性别、年龄、职业和个性特点都对其消费行为起着重要的影响。
在社会因素方面，家庭、同伴和社会形式都对其消费行为产生影响。
而在环境因素方面，大学生所处的城市、交通和工作环境也会对其消费行为有所影响。
当代女大学生的消费心理分析
当代女大学生的消费心理分析现代社会，随着经济的发展和教育的普及，女大学生不仅在学习上取得了很大的进步，而且在消费观念和行为上也有了显著的变化。
本文将分析当代女大学生的消费心理，并探讨其原因和影响。
一、消费追求个性和品质现代女大学生在消费上更加注重个性和品质。
她们追求独特性和与众不同的体验，愿意为了购买一件自己喜欢的商品而付出较高的代价。
比如，一些女大学生会选择购买限量版的化妆品、设计师品牌的服饰，以突出个人的特色和品味。
这种消费心理的形成与现代社会的多样化和消费选择的增加密不可分。
二、注重社交圈和互动体验当代女大学生不仅关注自身的消费体验，也注重与他人的社交互动。
她们喜欢通过购买符合自身身份认同的商品来展示自己的社会地位和身份。
例如，一些女大学生热衷于购买名牌包包、奢侈品等，这不仅仅是对品牌的热爱，更是希望在社交圈中得到认同和赞同。
社交媒体的兴起也进一步加强了这种消费心理，女大学生们会将自己购买的商品进行展示和分享，希望得到朋友的点赞和羡慕。
三、消费情感化和情感联结现代女大学生的消费行为中存在着情感化和情感联结的特点。
她们会根据自身的情感需求来选择特定的商品。
比如，一些女大学生在心情不好时会选择购买一些小礼物来安慰自己，或者给身边的朋友送去一份惊喜，通过消费来调节情绪和增加愉悦感。
这种消费心理既满足了自身的情感需求，又增强了与他人的情感联结。
四、受到品牌和商业营销的影响当代女大学生的消费心理也受到品牌和商业营销的影响。
广告和推销手段可以很好地影响她们的购买决策。
一些女大学生会受到明星代言人的影响，认为购买某个产品可以让自己更加与明星接近。
此外，商家常常通过促销活动、折扣和礼品赠送等手段诱导她们进行消费。
总结起来，当代女大学生的消费心理在很大程度上受到社会环境、个人需求和商业营销的影响。
她们追求个性和品质，注重社交圈和互动体验，消费情感化和情感联结，同时也容易受到品牌和商业营销的引导。
了解和分析这些消费心理对于企业发展和市场营销具有重要意义，也有助于女大学生们更加理性地进行消费决策。
当代大学生畸形消费的社会心理学分析
当代大学生畸形消费的社会心理学分析一、概述随着社会的发展和经济的快速增长，当代大学生消费现象呈现出前所未有的复杂性和多样性。
在这一种不可忽视的现象是畸形消费的出现。
畸形消费，指的是超出个人经济能力、社会常规或实际需求范围的消费行为，它可能源于心理、社会、文化等多重因素。
这种现象不仅影响大学生的个人成长和心理健康，还可能对整个社会的消费观念和价值取向产生深远影响。
从社会心理学的角度对当代大学生畸形消费进行深入分析，具有重要的理论意义和实践价值。
社会心理学是研究个体在社会环境中如何形成、发展和改变其思想、情感和行为的科学。
在畸形消费的背景下，社会心理学为我们提供了一个理解大学生消费心理和行为模式的重要视角。
本文将通过文献综述、案例分析等方法，从社会心理学的角度探讨当代大学生畸形消费的心理机制、影响因素及其后果，以期为提高大学生的消费理性和社会的消费健康提供理论支持和实践指导。
1. 引出当代大学生畸形消费现象在阳光灿烂的校园里，大学生们正享受着青春的美好。
他们追求时尚、热衷于各种新鲜事物，消费能力也在逐年提高。
在这看似繁华的消费背后，却隐藏着一种令人担忧的现象——畸形消费。
这种消费现象不仅影响了大学生的个人生活，更对家庭和社会产生了深远的影响。
畸形消费，简单来说，就是超出个人经济承受能力和实际需求的消费行为。
在当代大学生中，这种现象尤为明显。
一些大学生为了追求所谓的“潮流”和“面子”，盲目购买高档商品，甚至不惜借贷来满足自己的消费欲望。
他们忽视了自身的经济实力，也忽视了消费行为的本质——满足生活需求。
为了更深入地理解这一现象，我们需要从社会心理学的角度进行分析。
为什么当代大学生会出现畸形消费的现象？这背后又隐藏着怎样的心理机制？在接下来的章节中，我们将逐一探讨这些问题，以期找到解决大学生畸形消费问题的有效途径。
2. 提出研究问题：畸形消费的社会心理学原因在探讨当代大学生畸形消费现象时，我们不得不深入剖析其背后的社会心理学原因。
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５９《商场现代化》２００７年８月（下旬刊）总第５１３期消费行为是指消费者为获得、使用、处置消费品所采取的各种行动以及先于行动的相应决策过程。
女大学生所受教育的经历和所处的校园环境，使得她们成为社会上一个比较特殊的消费群体，产生了与其他消费者不同的消费需求，具有比较特殊的消费心理，外观为不同的消费行为。
一、 女大学生的消费构成及消费特征１．消费构成（１）饮食消费。
饮食消费是女大学生主要的消费。
据调查表明，女生的饮食消费水平普遍低于男生， 零食消费水平则远高于男生。
大部分女生选择在学生食堂就餐，她们到校外吃饭的原因一般有两种： 一是不满校内食堂的饭菜， 二是请客吃饭。
但不管出于哪种原因， 她们都会选择那些适合自己口味且比较划算的餐厅就餐。
（２）学习消费。
学习消费主要是书报费、学习用品费、考证费和电脑消费等。
近年“考证热”在各个大学校园里悄然兴起。
女大学生由于性别在就业中不占优势，因而更加重视参加各种考试，如英语等级考试、计算机等级考试、技能证书考试、出国考试和国家公务员考试等。
相应的报名费、资料费、培训费也自然不菲。
不少女大学生省吃俭用，甘心对考证进行高额投资， 以增加职场竞争中的筹码。
（３）休闲娱乐消费。
女大学生闲暇生活中， 经常做的事情就是上网、读消遣杂志、读文学作品、书法音乐绘画、旅游等， 女大学生张扬个性，崇尚自我，注重学习的同时，也注重发展情趣，享受生活。
（４）人际交往消费。
人际交往消费在大学生活中是比较普遍的，这种消费常见于同学之间， 与老师之间的人际交往消费则不多。
女大学生在交往中注重礼尚往来，虽然每次投入金钱数额不会太大，但却注重经常性，注重感情投资。
（５）服饰消费。
许多女大学生都比较注重自身的外表形象。
特别是高年级的女生， 她们在自我形象包装方面， 不少人追求的是时尚、品牌与品位。
大凡是广告中宣传的名牌服饰、休闲鞋、时尚背包，都可能是她们讨论和购买的对象。
（６）恋爱消费。
大学校园恋爱被视为一项不谈婚姻的爱情，大学生的恋爱心态也有多种，或是为弥补感情的空白，或是为选择伴侣取经，或是感情的真实流露。
女大学生对恋爱方面的投入相对要少于男生，这与中国的传统文化思想和对男女的社会责任定位有关系。
（７）美容消费。
爱美是人的天性，是人类亘古不变的追求，女大学生们在美容消费中表现得强烈且突出。
不少女生平时在护肤、化妆、服饰上非常舍得消费， 尽力去尝试新潮。
现在很多女大学生认为“扮靓自己”不仅是流行，更多的是对生命、生存的新理解。
２．女大学生的消费特征（１）个性化与从众并存。
随着改革开放，人们开始以个人的兴趣爱好、审美观、生活情趣来选择商品和劳务，女大学生作为青春向上的一个特殊消费群体，更希望具有鲜明个性的生活方式，展现个性，表现自我，因此，逐渐形成了女大学生追求个性、时尚，突出自我的消费心理。
这是女大学生的主观努力方向，但是时尚代表流行，也代表了大众。
女大学生在将个人的消费向时尚看齐的同时，也就是希望获得周围人的认可，反映在消费行为上就是向别人看齐，追求大众化的商品。
这样，女大学生在消费行为中表现出尽显个性，却又趋向一致的消费特点。
比如：发型上卷发的流行，服饰上长靴短裙的搭配等。
（２）攀比与炫耀同在。
女大学生具有较强的虚荣心，因而在其消费行为中，表现出更多的攀比和炫耀心理。
在攀比心理的支配下，女大学生更多地考虑周围人对自己的看法，周围人买什么、用什么，我也要买什么、用什么。
而在炫耀心理的支配下，女大学生不仅注重购买商品本身的使用价值，而且更注重购买商品中所蕴含的象征意义，以期显示自身的独特性、优越性，其目的是要建立自信心，唤起个人优越感，肯定自我和表现自我。
（３）群体内部消费具有趋同性。
群体具有整合性，女大学生容易受到群体的约束和感化，尤其易受凝聚性强的群体影响，她们敏感，好交流，彼此之间相互影响并容易形成一致的消费观念和消费行为。
我们通过一个宿舍的消费行为可以看出群体整合性在女大学生消费行为中的作用。
如：在恋爱消费中，若一个宿舍的女生大部分都送给男友礼物，则个别人会趋同其他人，也将有礼物送出。
相反，宿舍中大部分女生更多的是接受男友的礼物，那么，其他人则认为自己也必须要收到礼物。
二、 女大学生消费现状的影响因素分析１．家庭影响父母对子女消费观念及消费习惯的影响大于其他人的影响。
父母的行为是孩子学习的榜样，对孩子的行为起着潜移默化的作用。
家庭对女大学生购买行为的影响主要表现在三个方面，一是家庭成员作为参照群体会对其购买行为产生影响；二是家庭在女大学生的社会化成长过程中，会对其价值观及行为准则产生影响；三是现实的家庭环境，如家庭成员结构、家庭的经济状况等会对女大学生的购买行为产生影响。
２．社会环境的影响所谓社会环境，简单地说，就是同生活主体发生联系的外部世界。
具体包括人口环境、社会群体环境、经济环境、政治法律环境、科技环境、文化环境等。
社会环境对女大学生的影响更为深入，内容也更为广泛。
３．女大学生自身因素女大学生作为一个特殊的群体，既有蓬勃、向上的文化特征，又有展现自我、崇尚时尚的心理特征，同时也是一个没有独立经济能力的依赖群体。
女大学生这一群体的独特性，必然影响其消费行为。
４．同伴群体的影响儿童更多的受到父母的影响，而青春期以后的孩子，越来越多当代女大学生的消费行为及其社会心理学分析［摘 要］ 女大学生作为特殊的消费群体，有着不同于其他消费群体的消费行为。
本文在介绍女大学生日常消费构成的基础上，分析了其消费行为特征及影响因素。
并运用社会心理学的理论对女大学生的消费行为特征进行了分析。
［关键词］ 女大学生 消费行为 消费特点 社会心理学张 玲 李文霞 河北经贸大学高教研究室商业研究６０《商场现代化》２００７年８月（下旬刊）总第５１３期的受到同伴群体的影响。
女大学生进入学校以后，离开父母，独自生活，其独立性较差，依赖心理较重，必然受到其同伴群体的影响。
三、女大学生消费行为的社会心理学分析１．需要层次理论马斯洛把人的需要分为五个层次，由低到高依次为：生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
上述五种基本需要是逐级上升的，当较低级的需要满足以后，追求高一级的需要就成了驱动行为的动力。
由于现代社会经济较发达，人们基本的衣食住行以及健康问题都已经得到基本解决，当代女大学生也开始追求更高的实现目标。
因而，为了受到别人的关注，引起旁人的重视和尊重，女大学生的消费倾向于更高水平，更加多元化。
例如：衣服不再紧紧是御寒避体，还要追求漂亮、时尚、名牌等。
２．从众心理从众是由于真实的或想象的群体压力而导致行为或态度的变化。
从众是个体在群体压力下，放弃自己的意见，转变原有的态度，采取与大多数人一致的行为。
所谓的“随波逐流”、“人云亦云”就是从众的最好写照，它在日常生活中是非常普遍的现象。
处于相同时代中的女大学生，她们在各方面包括价值观、人生观、世界观很容易倾向一致。
同时由于她们认知能力和控制能力较差、自信心较差、而自尊心又强，所以更容易发生从众行为。
女大学生在外界的压力下，无论是表面的顺从还是内心的接收，都会使其消费意识、消费观念、消费行为发生转变，很可能会不顾及自身的条件，而盲目的顺从他人的消费习惯，如和其他女生去商场购买名牌产品，一起做美容、美发。
我们可以看到，在校园里，虽然女大学生努力彰显个性，但其服饰、发型等又有着明显的共性。
３．群体偏见群体偏见主要表现在认识与情感上，群体在认识上的偏见称为群体思维，在情感上的偏见称为群体偏好。
群体偏见与群体内聚力有关。
群体偏见对女大学生的影响主要体现在小群体中，尤其是内聚力强的小群体中。
比如关系团结的宿舍或班级。
群体思维影响下的消费心理是指在在内聚性的群体中，群体成员为达到一致意见而过分配合群体动机，以至于使自己的消费观点或行为受到抑制。
女大学生由于处于生理相对成熟而心理又不甚成熟的特殊时期，受其归属心理的影响，为了实现小群体的一致，个体间往往会形成一致的消费行为。
如去购买一些高品位的书籍，以彰显自身作为大学生不同于其他消费群体的特征。
受到群体偏见的影响，女大学生还趋向于形成相同的消费观念，比如对待各种消费的态度等。
参考文献：［１］赵富才：论大学生的消费行为及其社会心理特点［Ｊ］．聊陈大学学报（社会科学版），２００３，６：１０４－１０８［２］韩 璐：当代大学生畸形消费的社会心理学分析［Ｊ］．重庆邮电学院学报（社会科学版），２００５，４：５４２－５４４［３］张 平：女大学生美容消费的心理分析及其引导［Ｊ］．消费经济，２００５，６：５８－５９［４］邓演平等：大学生日常消费状况的调查与研究［Ｊ］．现代教育科学，２００５，４：１１０－１１３［５］董小苹：大学生消费心理特征及发展趋势［Ｊ］．当代青年研究，２００６．１０：６０－６４［６］时蓉华：社会心理学［Ｍ］．杭州：浙江教育出版社，１９９８经营管理［摘 要］ 以往风险管理的文献都是从企业自身利益出发，都是“从内向外看”，以解决企业内部的风险问题。
本文从系统的观点出发，整合客户利益和企业内部资源的纬度，提出顾客风险管理的实施过程，以降低顾客的风险，进而提高顾客满意度和顾客忠诚度。
［关键词］ 顾客风险 顾客利益 风险管理一、引言以往有关风险管理的文献，都是从企业自身利益出发，都是“从内向外看”，为的是解决企业内部的风险问题。
而近年来顾客的风险也越来越受到各个领域专家的重视。
如在战略管理领域无论是迈克・波特还是钱・金都直接或间接提到了顾客风险对于企业战略制定和实施的重要性。
但国内尚未有学者对于顾客的风险管理提出过系统的管理过程和框架。
正如管理学大师彼得德鲁克先生说过：“企业的使命就是创造顾客，顾客决定了企业是什么，顾客是企业存在的目的。
”因此，顾客的风险管理应该从“外向内看”，以顾客利益为出发点。
本文从系统的观点出发，整合客户利益和企业资源能力纬度，提出顾客风险管理的实施过程和基本框架，以降低顾客的风险，进而提高顾客满意度和顾客忠诚度。
二、顾客业务管理实施过程为充分降低顾客的风险，顾客风险管理在其实施过程中，以最大化顾客价值和企业利益作为基础和出发点，同时结合企业的资源和业务流程，进而使顾客本身与企业的运营完全整合在一起。
笔者将顾客风险管理的过程划分为风险识别、风险评估、风险防范和处理三个阶段，其具体的实施过程如下：１．风险识别借鉴以往学者Ｊａｃｏｂｙ・Ｋａｐｌａｎ（１９７２）、Ｐｅｔｅｒ・Ｔａｒｐｅｙ（１９７５）对于顾客风险和顾客感知风险的纬度划分，笔者将顾客风险划分为以下六个纬度：（１）时间风险：购买的产品需要调整、修理或退还造成的时间浪费而带来的风险。
（２）功能风险：产品不具备人们所期望的性能或产品性能比竞争者的产品差所带来的风险。
（３）身体风险：产品可能对自己或他人的健康与安全产生危害的风险。