如何做电话面试和沟通
HR电话面试方法及技巧大全
HR电话面试方法及技巧大全HR电话面试方法技巧一、打电话之前的注意事项1.对求职者的基础资料做到了解有的面试官给求职者打电话的时候把求职者的名字念错了，作为专业的人力资源面试官这是不应该的。
如果打电话之前看一眼求职者的基础资料，就不会犯这样的错误。
2.打电话要注意时间在招聘旺季的时候由于接到的简历多，有的HR一天会打很多电话。
因为打的电话比较多，所以在时间上没有安排。
比如早上六七点的时候，有的人还没有起床，HR一个电话打过去了，这会让人很烦。
一般打电话的时间可以选择上午的九到十点或者下午的两到三点，千万不要在占用应聘者的私人时间，像周末、午餐、休息时间等。
3.公司周边及交通设施资料准备打电话前把公司周边的交通设施资料先准备好，方便打电话的时候为应聘者做出详细解答。
4.做好有关公司信息的答疑解惑准备打电话是双向沟通的过程，不仅是HR会问应聘者问题，应聘者也会问HR的.一些信息，这些信息主要是对公司以及职位的相关了解。
这个时候HR就要做好相应的准备，以免到时候无话可说，造成尴尬。
关于求职者会问到的问题大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况;个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等个人关注的问题，这些问题都是有章可循的，HR人力资源工作者做好这些问题的回答是十分必要的。
另外提醒的是，HR在回答一些敏感问题时还要注意的把握相关原则，从政策的高度回答面试者，绝对不能在为授权的情况下轻易做出承诺。
二、打电话过程中应注意的问题1.保持微笑虽然打电话求职者看不到你的表情，但是HR在通话过程中保持微笑也是很必要的。
因为你的心情决定对方的心情，保持面部微笑证明你是以愉悦的心态与对方进行沟通。
拨打电话之前，深呼吸，坐直，把所要通知的内容在脑海里浏览一遍。
切忌在拨打电话时吃东西。
2.让对方认识到你在为他(她)着想关于这点在电话接通后HR可以说：“您现在方便接通电话吗?……”这样的用语让对方觉得你不是在骚扰，对方也有耐心听完你的内容。
招聘电话沟通话术
招聘电话话术电话沟通：先花两分钟把投过来/筛选的简历看一下,如果符合基本的要求就打电话过去,可以针对应聘者简历上写的学习背景和工作内容谈一谈对方的情况,如果在对方描述后觉得这个应聘者不怎么样不符合岗位任职资格比较重要的要求的就可以直接淘汰了,如果觉得还好,就在电话中对他进行肯定,让他增加来面试的信心,然后进行面试时间的预约;预约好时间,还可以复述一遍,加深他的印象;一、选择合适的时间电话,一般选在10:00-11:00,14:30-16:00打电话,可以避开在路上、吃饭的时间;虽会遇到开会的时候,可再约时间,详情可看后面;二、主动投递情况：3.一、确认对方身份,询问是否方便接听电话HR：您好,请问是某某吗确认对方身份很重要,领导、同事代接听了麻烦不小得到确认后,HR：我是XX公司人力资源部的,您现在方便说话吗如果方便可继续接下来的通话,如果不方便,可再约时间二、自报家门,确认求职意向;HR：您好,我是某某公司人事部,从前程无忧上收到了您给我们投递的简历,请问您现在是在寻求某某方面的工作吗对方：否,那礼貌道别;是,可继续;HR：请问您现在是在职状态还是离职状态1、情况一：已经离职对方：已经离职了;HR：那您大概是什么时间离职的呢了解近期的面试情况判断对方的求职意向对方：9月初HR：方便问下您大概面试有几家公司了有没有接到有意向公司的OFFERa：刚开始找对方：刚开始找,暂时没有合适的;HR：哦,您的离职原因是什么呢判断求职者与岗位任职资格的匹配情况.一般情况：出差频繁,加班频繁,薪资太低,无晋升空间诸如此类;特殊情况：公司氛围,职责混乱等HR：是否有跟上级或公司人事的反馈沟通以及最后的结果等,判断该原因的真实性以及是否存在个人行为过失;对方：寻求更好的发展吧HR：那您近期有时间参加我们公司的面试吗对方：某天有时间;HR：方便问下您是居住在浦东新区哪里的大概推算一下路程我帮您预约到某天上午或下午大概几点可以吗对方：可以,把你们的地址给我发一下吗HR：1稍后我会将面试通知以邮件的形式发送到您的邮箱念出邮箱地址,以确保邮件地址正确,您收到后麻烦给我一个回复;如邮箱地址核实不对,可实时记录最新邮箱地址并及时做简历更新2如当天面试HR不能到场,告知填一份面试信息登记表,并说明回传时间最晚需在面试前一天下班前回传对方：好的;HR：如果面试当天您不能准时赴约或需要改约请提前电话/邮件告知我;对方：好的;HR：非常感谢您的配合,我们某天见/稍后保持联络,再见对方：再见;B:已找了一段时间,或收到OFFER对方：已经接到一家公司的OFFER,但还在考虑中……HR：您具体是考虑那些方面呢薪资还是职位或其他了解对方比较看重考虑的方面,方便后续进行录用沟通对方：薪资不太合适/公司规模小/创业公司/岗位职责与求职目标偏离/其他HR：哦,大概了解,那您近期有时间参加我们公司的面试吗对方：某天有时间2：情况三：在职对方：还在职;HR：好的,请问您现在提出离职了吗①对方：还没有;HR：那您考虑换工作的原因是什么呢②对方：已经提出;HR：大概什么时候提出的一般公司交接需要多久呢那您考虑换工作的原因是什么呢对方：个人发展……HR：好的,您在职的话如果安排面试,您大概什么时候比较方便呢对方：某天……HR：方便问下您是居住在浦东新区哪里的大概推算一下路程我帮您预约到某天上午或下午大概几点可以吗对方：可以,把你们的地址给我发一下吗HR：稍后我会将面试通知以邮件的形式发送到您的邮箱念出邮箱地址,以确保邮件地址正确,您收到后麻烦给我一个回复;如邮箱地址核实不对,可实时记录最新邮箱地址并及时做简历更新对方：好的;HR：如果面试当天您不能准时赴约或需要改约请提前电话/邮件告知我;对方：好的;HR：非常感谢您的配合,我们某天见/稍后保持联络,再见对方：再见;3、如对方近期无时间如对方近期无时间,HR询问对方方便的时间并告知将会在方便时间段前一天再次进行电话邀约;对话参考如下：HR：您好,请问是XXX吗我是上周或周几有联系过您的某某公司人事部的,您还有印象吗对方：恩,我有印象;没有印象的话在重复之前1、的话术简单概括下;HR：上次跟您预约,您说最近时间比较宽裕,想了解一下您明后天可有时间到我们公司面谈呢对方：明天吧……三、被动搜索情况：多数为在职,极少数为离职可参考以上内容HR：您好,我是某某公司人事部,是XX网站把您简历推荐给我们,看到您近期有更新简历,请问您现在是在观望一个XXXX方面的工作机会吗对方：是的;你们是做什么的我好像没有投递过你们公司;对方：如若回答目前不需要了,或者暂不考虑换工作;HR可询问是已经确认公司好了吗确认无误,HR礼貌道别HR：我们公司主要从事干细胞存储以及干细胞治疗方面的,目前正在招聘一个XXX方面的岗位,通过简历筛选您跟我们岗位挺匹配的,想跟您做一个简单的沟通想邀请您参加我们公司该岗位面试的;对方：你们岗位是做什么的HR：我们岗位职责跟您之前在XXX公司最近这家公司的职责做的比较类似或差不多,都是做XXXX方面的;根据对方简历情况介绍岗位职责与公司情况对方：哦,那这样吧,你发一份资料过来我先看看;HR：好的,稍后我会把我们公司的简介以及岗位JD发送到您简历上XXXXXX念出邮箱地址的邮箱里,麻烦您收到后回复我一下;对方：可以;HR：邮件里有我的联系方式,如果您有什么问题可直接回复邮件或联系我;对方：好的;我先看看吧HR：好,那我们后续保持联络;再见对方：再见四、二次电话沟通回访HR：您好,请问您是XXX吗对方：是,你是哪里HR：您好,我是之前有跟您发过资料上海坤爱生物人事部的;不知道您有没有查收到我的邮件呢对方：哦,那个我收到了;你们是做干细胞的~HR：是的,您觉得我们公司怎么样呢最近有没有时间参加我们该岗位的面试呢对方：我能问下你们公司规模多大吗HR：我们公司大概有200人左右对方：那这个岗位的薪资多少HR：首先想了解一下您的期望大概是多少呢对方：税后5000吧HR：由于我们公司的薪资范围都是按照税前标准的,您能大概说一下税前是多少么对方：税前6000吧HR：您的这个期望是在我们范围内的;您的这个期望目前是在我们的薪资范围内的,不过具体多少您还是要参加面试综合评定后得出对方：你们还有其他的补贴补助吗HR：目前,我们的补贴补助都是含在税前工资里的;根据公司不同岗位的实际情况,例如个别技术人员有值班补贴个别文职岗位有奖金等对方：哦,那你们的上班时间怎么样HR ：我们的上班时间分冬令时和夏令时9：00-17：00, 9:00-17:30 做五休二五险一金按薪资标准入职后开始缴纳对方：这个岗位需要经常出差吗HR：不经常出差,如遇特殊情况公司给予出差费用的报销根据实际岗位性质而定HR：如果您对我们比较感兴趣,我们可以约个时间具体面谈的;这样也可以有更多的了解对方：那你们公司是在什么地方的HR：我们公司靠近16号线周浦东地铁站,您是住在哪里的做地铁方便吗对方：我住在广兰路附近HR：哦,那您直接乘坐2号线坐3站到龙阳路再换乘16号线坐3站周浦东地铁站下即可对方：我明天可能没时间,能不能换个时间HR：是这样的,这边我是需要跟部门面试官提前进行预约的,明天不行的话,那您大概什么时候方便呢我可以提前帮您先预约我们XXX那边是看过你的简历的觉得挺合适才安排我这边通知你的;您看本周内什么时候方便呢只要抽出一个小时的时间即可;对方：可能后天下午吧HR：哦,那我帮您预约后天下午14:30的时间可以吗对方：可以的,你把你们地址发我一下HR：稍后我会将面试通知以邮件的形式发送到您的邮箱念出邮箱地址,您收到后麻烦给我一个回复,如果您当天临时有事或晚到也麻烦提前告知我一下;对方：好的;HR：面试当天我也会电话跟您提醒的,请保持您的电话畅通,我们到时见对方：好的,再见HR：再见五、在预约面试中,极易碰到的提问：薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式等,如果回答不当,会对电话预约面试成功率有较大影响;回答策略：1、薪资福利：“我们岗位采用等级薪酬制度,有一定的带宽,具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认;我们也是综合考虑过您的工作经历和综合能力,我相信如果能力符合岗位需求,薪资这方面我们会做妥善安排的;”2、工作内容、所需技术：简要回答需熟悉岗位职责及要求3、是否出差：判断候选人出差倾向,如实回答根据岗位性质与岗位级别有一定出差补贴4、公司性质、用工方式：候选人较关注是否外包公司、是否属于公司正式员工;六、如何提高电话预约面试的成功率：一些需要注意的地方1、在电话预约面试时,建议都用您字而不用你字,表示尊重;2、告知对方公司的全称;不要使用公司的简称,3、很多求职者会通过多种渠道发送简历,同时会应聘很多家公司,电话沟通时要提示对方：我们给求职者一个简单的提示提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位,表示我们的细心、认可、尊重和理解;4、电话预约面试的人,都是通过我们简历筛选的,那我们不妨在预约的时候,大方的表示我们的认可和尊重,让求职者感到我们的重视,;同时传递给求职者一个信息,面试是一个双方沟通的过程,而不是招聘方单方面的考核,求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况;招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成;5、详细告知对方面试的地址和乘车路线在邮件时要详细标准,视情况需要,短信告知;很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉,作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考,同时传达给求职者,如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候,我们表示可以理解,而不是责备,但是前提是提前和我们说明情况,以方便我们另做安排;七,其他说明1、如面试者在外地,可预约电话或视频面试时间先与面试者确认至少两个方面的面试时间,后续视沟通情况确定是否需来公司面试2、考虑公司目前多个办公地址,如当天面试HR不能到场,告知填一份面试信息登记表,并说明回传时间最晚需在面试前一天下班前回传,然后把薪资信息去除,以PDF形式发给用人部门3、如当天不能到现场组织面试,需提前协调面试相关事宜包括面试接待等;。
电话面试流程及常见问题
电话面试流程及常见问题一、电话面试流程电话面试是现代求职过程中常见的一种形式，它可以让招聘者和求职者在不同地点的情况下进行有效的沟通。
下面将介绍电话面试的一般流程：1. 预约电话面试在求职者成功通过简历初选后，招聘者通常会通过电子邮件或电话与求职者预约电话面试的时间。
求职者需要确认时间、提前准备，并确保自己能在预约时间准时接听电话。
2. 准备面试材料在电话面试之前，求职者需要准备相关的面试材料。
这些材料可能包括简历、求职信、项目经验、技能证书等。
求职者需要根据自己的经验和能力，选择合适的材料进行准备。
3. 创建良好的沟通环境电话面试需要在一个安静、无干扰的环境中进行。
求职者需要选择一个安静的地方，确保没有外界噪音干扰，并测试电话信号和语音清晰度。
4. 第一印象与自我介绍电话面试开始后，首先要注意自己的口气和声音。
保持友好、自信的语气，向招聘者表达自己的兴趣。
然后进行简短而有力的自我介绍，强调自己的专业背景和工作经验。
5. 回答问题在电话面试过程中，招聘者会问一系列问题，求职者需要准备好对这些问题的回答。
一般来说，问题可能涉及个人背景、技能、项目经验、解决问题的能力等方面。
在回答问题时，要清晰、简洁地表达自己的观点。
6. 自己提问面试过程中，招聘者通常会询问求职者是否有问题需要提问。
这是一个展示你对公司和职位的兴趣的机会。
求职者可以提问关于公司文化、团队氛围、职责和福利等方面的问题。
7. 结束与感谢最后，在电话面试结束时，求职者应该向招聘者表达感谢，并在可能的情况下询问下一步的招聘流程和时间表。
二、电话面试常见问题电话面试是求职过程中最常见的环节之一，下面将列举一些常见的电话面试问题及其回答范例：1. 你能告诉我你自己的背景吗？回答范例：我具备计算机科学的学士学位，并在大学期间参加了多个项目，积累了丰富的开发经验。
此外，我还在一家知名互联网公司实习，获得了宝贵的工作经验和团队合作能力。
2. 为什么对这个职位感兴趣？回答范例：我对贵公司的产品和服务非常了解，并且一直以来都对贵公司的创新和发展非常着迷。
面试官电话面试技巧
面试官电话面试技巧篇一：电话面试流程及常问问题电话面试一、目的为了提高面试的有效性，增加参加面试人员的质量、到访率等，优化面试环节，电话面试中初步淘汰筛选出合适的候选者参加面试。
二、电话面试前准备1、咨询阅读候选人的简历，了解基本信息，并标记有疑问的地方。
2、准备好要询问的常规问题。
3、准备座机、简历（或者电子版）、笔（或记录在电子文档中）4、电话面试尽量控制在5分钟之内。
三、电话面试1、电话联系候选人尽量用座机电话联系候选人，除非座机无法拨通外地，无法使用座机，或是很重要的候选人，可用手机联系，并一定要跟候选人说明原因，并表示抱歉。
2、电话接通后，先告诉候选人公司名称，在哪里收到候选人简历的，后续人应聘的是什么岗位。
（一般候选人不记得自己投了哪些公司，要先提醒候选人）3、确定候选者是否方便接听电话。
如果方便，继续下面环节，如果不方便，对候选者表示抱歉打扰，询问什么时间方便再打过去，然后再次拨打。
四、电话面试中常问问题1、您好，请问是##，我这边是XXXX，在智联/前程/论坛等收到您的简历，您应聘的是##岗位。
（说明来意，并提醒候选人我是招聘企业，不是骚扰电话）2、您方便接听电话吗？（方便则继续，不方便则再约时间打过去）3、我这边是有一些问题想要跟您了解一下，做一个简单的电话面试？（让候选人有个心理准备）4、您现在是在职还是离职呢？（初步估计到岗时间）5、您现在住在哪里？（是否离公司太远，以免成为以后离职的原因或不来参加面试的原因）6、是因为什么原因要离开现在的公司/上一家公司?（离职是否合理，初步了解稳定性和候选者对工作的态度）7、在上一家公司工作的主要工作内容？（分析与现有空缺岗位是否匹配）8、如果候选人在上一题中回答的不是很清楚，可以继续提问关于工作或参与的项目。
（分析与现有空缺岗位是否匹配）9、（对于技术类的岗位）在项目中担任什么角色，负责哪些模块，应用到哪些技术，得到什么效果，出现什么问题，如何解决（该项的问题可以视情况而定，不一定要全问，在这个部分可以了解候选人的沟通、表达能力，以及对于突发问题的反应能力）10、对薪资的预期？（如果超过太多，则可以直接pass）11、如果面试通过，您最快什么时间可以到岗工作？（到岗时间尽量控制在两周）12、（如果电话面试都合适）我们这边想要邀请您到我们这边来参加面试，您这边最近什么时间比较方便？（确定面试时间，如果候选人在外地，回京在定；项目忙，可项目结束后在约，如果上班不方便，可以安排在下班，但尽量不要安排在下班，如果要安排，需要提前跟研发部面试官确定是否方便）13、（java工程师电话面试问题：1、是否了解java虚拟机；2、怎么调整参数调优；3对java是否感兴趣，如何体现。
电话面试技巧
1.电话面试技巧本范例仅供参考请酌情修改后再使用在进行电话面试前，人力资源专业人士应确定本次电话面试的重点。
一般而言，在电话面试不宜展开过于具体的面试问题。
因此，人力资源专业人士应将更多的关注重点放在对应聘者在简历中的基本资料进行确认，并对简历中存在不清楚或不明白的地方，在电话面试中进行查问，以作更深入的了解；最后，则是进一步面对面面试的具体安排。
在接通电话后，人力资源专业人士应首先应与对方确认对方是否方便进行电话面试；与应聘者确认电话面试的合适时间，以让对方有足够的准备应对面试。
由于你不可能事先知道电话另一端的应聘者的活动，与对方确认是否方便进行电话面试体现了对应聘者应有的尊重。
在致电应聘者时，可能会遇到以下情况：对方不接听或挂断。
对此，笔者的建议是待半个小时后再打开次，如果对方仍未接听，则放弃联系，而等待对方回电。
如果对方不回电，则取消该候选人的面试资格。
这主要是测试应聘者的主动反映。
对方如果对陌生来电不感兴趣，则表明对方缺乏必要的主动性，在日后的工作中难有主动的精神。
通过致电应聘者，人力资源专业人士可对应聘者在以下方面进行基本的评估：（1）对陌生来电的反映；（2）在电话沟通谈话中的语速、语调；（3）能否迅速理解并记录下面试官对他下达的指示，包括：面试的安排及需要准备的资料；（4）谈话是否简洁。
另外，在向应聘者讲述面试安排时，可要求对方复述一次。
这样，有两重目的：（1）确保对方了解并记下面试的安排；（2）了解对方是否对你刚长所作的指示作认真的记录，并能清晰及有条理的向你复述。
人力资源专业人士可在对应聘者进行面试安排时，为应聘者安排一些特别的指示：（1）要求应聘者带一份手写的简历；（2）要求应聘者带一张最近的生活彩照；（3）要求应聘者浏览公司的网页或搜集与公司相关的资讯。
通过对应聘者安排这些特别的指示，人力资源专业人士可从应聘者的实际行动中判断：（1）应聘者是否足够敏捷；（2）应聘者能否遵从你的指示。
电话面试沟通技巧
1、自我介绍：你好！我是武汉逸飞激光设备有限公司商务中心向往，我收到你投递/网站推荐过来你的一份简历，想和你沟通一下，现在方便吗？（如果方便就进一步沟通确认信息，不方便而此人确实很符合要求就问一下是不是有换工作的意愿，什么时候再联系比较合适，再约个时间争取还是要做的。
）2、之前你有没有应聘过我们公司的职位？什么时间？（如没有）那你之前听说过我们公司吗？首先跟您介绍一下咱们公司的大致情况，我们是武汉市重点扶持的高新技术企业，公司主要从事激光焊接设备及配套自动化系统的研发、生产、销售以及售后服务，目前在国内做激光焊接设备的厂家中，咱们能排前三位；公司产品主要应用于国家大力推广的新能源（特别是电动汽车、电动大巴）、新光源、高端家电厨具、汽车零配件等行业，客户大多为对加工要求相对较高的高端品牌厂商；公司经历了近10年的发展，现阶段进入了高速发展时期，目前公司有某某岗位的招聘需求，了解了您的简历，您也有某某方面的从业经验，这个经验与我们现在在招的岗位非常匹配。
我想诚心的邀请您到公司面谈一下，看看我们是否有合作的机会。
针对职位说明进行必要的关键点考核及确认，此外还需确认：目前是否有换工作意向，所在公司及职位，期望薪水，考虑换工作的原因，家庭居住地等。
本次我们招聘职位是XX工程师，工作地点在XX。
从简历上看你也专注于XX技术的开发工作，可对技术要点做一些提问（如果没有，就确认下是不是讲电话不方便或者因为其他某些原因，看看以后还有没有合作的可能，以便有合适的机会再推荐; 让其推荐朋友或同事，确认邮箱后发送公司简历到他的邮件。
）1.我需要和你确认下你的基本信息。
（不了解候选人的情况就不能判断人员是否符合要求，如果是老简历，询问是否还在原单位任职。
）为什么想换工作？你的离职交接需要多久？什么时候可以入职这边？2.最近有没有也参加其他公司的面试？都是什么类型的职位？有没有谈的比较深入的了？（如果人非常抢手，就要调整我们的招聘节奏啦。
应届生电话面试技巧
应届生电话面试技巧随着互联网和信息时代的发展，越来越多的毕业生选择通过网络渠道寻找工作机会，其中最常见的方式就是电话面试。
对很多应届生来说，电话面试可能是他们申请工作过程中遇到的第一种面试方式。
以下是一些应届生电话面试技巧，帮助你在电话面试中表现出色，进一步提高你的招聘成功率。
1.提前做好准备在电话面试之前，应该尽可能地了解公司的背景和职位的要求，根据自己的情况积极准备。
可以先阅读公司官网、新闻报道、社交媒体和职位描述等相关信息，以了解公司文化、经营理念和岗位职责。
同时也应该准备简明的自我介绍，并尽量预测可能出现的面试问题并做好备案。
2.选择合适的场所在电话面试过程中，选择适当的场所也很重要。
最好选择一个安静、没有打扰的地方，确保在面试过程中不受到噪音干扰，并且有稳定的通讯信号，以避免电话信号不稳定或者通讯中断的情况发生。
同时也要确保面试结束后有足够的时间回顾面试，并积极准备下一次面试。
3.注意语音表达和礼貌用语电话面试主要以语音交流为主，因此语音表达和礼貌用语显得尤为重要。
应该保持清晰、流畅、有条理的讲话方式，尽量避免口吃、重复或者语言不连贯的情况发生。
同时，在面试过程中也要尽量做到礼貌周到，注意称呼的用语、口语措辞等细节问题，并且避免一味的谦虚躲避问题，以准确、简洁、客观的回答让面试官更了解你。
4.注意沟通节奏在电话面试中，沟通节奏也很关键。
与面对面的交流相比，电话面试缺乏面部表情、肢体语言等多种语言形式，因此沟通节奏的控制非常重要，以确保交流畅通有序。
另外，在面试过程中应该积极提出问题、阐述观点，确保自己能够尽可能的与面试官建立良好的沟通关系。
5.准确把握问题在电话面试中，要准确理解每个问题并尽力回答明确。
如果有任何问题不清楚，可以适当地请面试官作出更详细的解释，同时也要积极阐述自己的观点，以充分展示自己的能力和经验。
此外，也要注意避免在回答问题的过程中使用过多的行话或者专业术语，这可能会误导面试官，限制自己的表达能力和思维展示。
约人面试电话沟通技巧
约人面试电话沟通技巧约人面试电话沟通技巧电话约人面试怎么才不被拒绝一、打了很多面试电话一个都不来该怎么办？很多招聘人都在招聘预约时，打了电话很多人不来，或者不来也不回复一个电话，这是与中国整体就业风气和素养有息息相关的，这里就不穷究。
而其实，在责怪应聘者不“诚信礼貌”的同时，我们HR也要更多的反醒一下自己的电话沟通态度和技巧。
你是否详细的介绍了公司及职位情况，有些面试者简历投多了自然会忘记哪个公司哪个职位和职责了，找过工作的人就知道，这最好不要用有没有诚意去恒量，因为面试电话来得都是突然的。
你是否代表公司有诚意邀请他来，而不是命令式或奢移式的通知一声就挂电话了。
你是否提示或暗示了，如果不能准时来请他回复一下给你。
因为应聘者一旦在电话听到通知的语气不是很在乎的话，就会自认为公司有很多人去面试，自己去不去公司不会太在乎。
所以，也就会有意无意的不去回复招聘人了。
最重要的一条，态度和措辞最重要，你的一言一词，你的语气都代表着公司在应聘者心目中的第一印象，我接到一家公司的面试电话，电话里的语态和措辞让我想拒绝去都不行，所以招聘电话也是一种魅力行为，虽然没有做保险那么夸张。
另外一点，就是你有没有倾听面试者的回答。
你定的时间是否与他的实际情况相冲突，或者你会想当然的认为对方如有诚意的话就肯定有时间呢？如果我们有这种尽善尽美的心态去做，我想，招人难招这个句话，念的人相对会少一些吧。
你认为呢?二、电话面试在什么时间进行比较好？我们公司的招聘流程，一般是先筛选简历，然后进行一个简短的电话沟通，也算是电话面试，然后再安排面试复试之类。
现在我就有一个疑问：一般来说什么日期、什么时间进行电话面试比较好呢？我跟经理沟通过，她说，周一周五最好不要，一般公司会安排开会啊什么的，另外一般周一的工作是比较多的。
其他时间最好在快下班的时候，比如说上午11点-12点、下午三四点以后，或者是五点下班以后，这样忙碌了一下午一下午的正式最疲倦、工作效率比较低的时候，不容易影响他人的工作引起反感。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何做电话面试和沟通
--此文系米在猎头顾问的指导下+学习崔小屹所著的《电话销售与成交技巧实训》+个人的理解和思考下所成，仅作为电话面试的基本思路参考，具体实践中需灵活应对哦！
一准备
1 客观：企业信息，人才信息，招聘信息等。
2 主观：注意力、情绪状态、声音状态等。
二开场
1 确认对方是否为要找的人。
——“喂，你好，请问是~~？”
2 若是，做自我介绍。
——宁波内：“我是~猎头公司的，我姓~~。
”
——宁波外：“我是宁波~猎头公司的，我姓~~。
”
3 询问对方是否方便讲话。
——“请问您现在方便讲话吗？”
4 若方便，介绍电话目的。
——“我们这里现在正在为一家~~企业招聘一个~~岗位，那也是看到您的简历觉得蛮合适的，不知道您对这个岗位感不感兴趣？/不知道您现在是否有跳槽的想法？
若没有意向，先询问原因——“哦，那也没关系的。
那可能要打扰您一下，方便问一下您现在是还在~~企业任~~岗位吗？”
再肯定现状——“那应该现在各方面还比较满意了/那应该现在在公司还发展的不错呢，挺好的。
”
在请其帮忙推荐——“您在这一行资历也挺深的，您看如果您朋友中间有想寻求更好的发展的人选，能不能帮我们推荐一下？”
最后留QQ——“那我方便加您一下QQ吗？到时候如果您有朋友可以推荐的或有什么我们可以帮到你的，我们都可以保持联系哈！”
结束语——“那先谢谢您啊。
祝您工作顺利啊！”
三询问鉴别(目的：了解对方性格类型、了解对方与企业的匹配程度、挖掘对方的潜在需求)
1 工作区域要求询问——“请问您现在的公司是在~~吗？您现在已经在~~定居了吗？您对工作区域有没有要求啊？这边的这家公司是在~~，您是否可以接受？“
若是女的，还问——“您是不是应经结婚了？小孩多大了？是谁在带？”
若不愿意，先询问原因，——“您这边想在~~找工作，主要是出于怎样一个考虑呢？”
再引导沟通，可通过一些有利条件打消其顾虑或针对性的讲公司这边的吸引力看能否使其平衡。
2 目前公司/之前公司及岗位询问——“您现在/之前这家公司它规模有多大啊？员工人数有多少啊？年销售额大概有多少啊？公司主营产品有哪些啊？您所任岗位是不是~~？你的直属上司是谁啊？直接下属有多少啊？专业内容都涉及到哪些方面啊？管理方式偏向哪种风格？偏您自己比较擅长的是做哪一块？“
3 跳槽原因询问——“您当初选择这家公司主要是怎样一个想法呢？现在想换个环境又主要因为什么原因呢？您的职业规划是想寻求什么样的一个平台啊？”
4薪资意向询问——“方便问一下您现在的薪资情况吗？那您的期望薪资是怎样的呀？”四推荐
介绍企业“您对企业这块有什么想要了解的吗？”
五异议处理(方式：根据不同人的性格类型和需求差异进行灵活应对)
六如果对方愿意，请求推荐简历
——“沟通下来，我觉得您和公司这边相对来说还比较适合，那您看我这边可以先帮您做一个人才推荐吗？可以的话，我先把您的简历整理一下，然后给您发过去，欠缺的地方您再做一个补充，您看可以吧。
您的邮箱是~~吧！您填好后最好两天之内帮我把完整的简历发过来，到时候就能推荐给企业了啊！”
七结束通话，并查看有用信息是否都问到，互相是否可以联系到
——“还有您这边的QQ我方便加一下吗？到时候有什么需要我们也可以保持联系啊！“
八后续跟进
——看简历是否发回/问有没有朋友可以推荐。