员工危机意识的培训 ppt课件
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危机管理PPT课件
危机管理
姜 波 总经理
1
危机管理应该成为企业的 核心竞争力。
2
居安思危，未雨绸缪。防患于未然。 居安思危，思则有备，有备无患。 居安思危，善始克终。
3
世上只有两种领导人，一种 预期危机，一种坐等危机发生。
4
只有面临危机，才能促使员 工改变，这是人性。
5
企业面临危机：
信息 • 内部管理危机：人事，财务、
典型的危机处理有一个时间表。例如当 危机发生时，他一进办公室便会阅读各家报 纸，看看报道了什么；接着报告客户，找出 真正的实情为何，决定何时要会应媒体，最 晚在中午前发新闻稿说明一切。
41
在这之后，还要一小时一次的追踪情况， 了解最新发展。务求不要令危机再度扩大， 将对公众及公司的损失减到最低。
42
38
检查自己做了什么预防工作，或是以 前是否发生过类似案例，回想当时怎样处 理，可以作为日后的参考。
39
危机处理小组的成立是必要的准备工 作，成员包括公司内部以及顾问公司的人 员。必须在危机发生前就成立，因为危机 发生时，每一个人都手忙脚乱、毫无头绪、 届时再成立已经太晚。
40
第二阶段：危机处理
31
危机发生时，可能因不易察觉而把它当 作小事处理。
32
面对危机，企业领导人必须身先士卒。 危机处处在，但是企业能够获利，就基 于能够驾驭危机。
33
危机管理的不二法门----详加准备 谨慎面对。危机管理是现代企业必须修行 的课题。
34
从预防处理到善后，每一阶段都马虎 不得，惟有谨慎小心，才能化危机化为转 机，重建企业声誉。
70
企业生产经营过程中的预警信号
凡是企业在陷入危机之前，都要发出各种预 警信号来提醒企业领导者加以注意，但由于危机 常常是逐渐形成的，它发出的预警信号具有难以 察觉的特点，所以，企业要在激烈的市场竞争中 趋利避害，立于不败之地，就必须敏锐地发现生 产经营过程中的预警信号，将危机消灭在萌芽之 中。常见的有以下九种：
姜 波 总经理
1
危机管理应该成为企业的 核心竞争力。
2
居安思危，未雨绸缪。防患于未然。 居安思危，思则有备，有备无患。 居安思危，善始克终。
3
世上只有两种领导人，一种 预期危机，一种坐等危机发生。
4
只有面临危机，才能促使员 工改变，这是人性。
5
企业面临危机：
信息 • 内部管理危机：人事，财务、
典型的危机处理有一个时间表。例如当 危机发生时，他一进办公室便会阅读各家报 纸，看看报道了什么；接着报告客户，找出 真正的实情为何，决定何时要会应媒体，最 晚在中午前发新闻稿说明一切。
41
在这之后，还要一小时一次的追踪情况， 了解最新发展。务求不要令危机再度扩大， 将对公众及公司的损失减到最低。
42
38
检查自己做了什么预防工作，或是以 前是否发生过类似案例，回想当时怎样处 理，可以作为日后的参考。
39
危机处理小组的成立是必要的准备工 作，成员包括公司内部以及顾问公司的人 员。必须在危机发生前就成立，因为危机 发生时，每一个人都手忙脚乱、毫无头绪、 届时再成立已经太晚。
40
第二阶段：危机处理
31
危机发生时，可能因不易察觉而把它当 作小事处理。
32
面对危机，企业领导人必须身先士卒。 危机处处在，但是企业能够获利，就基 于能够驾驭危机。
33
危机管理的不二法门----详加准备 谨慎面对。危机管理是现代企业必须修行 的课题。
34
从预防处理到善后，每一阶段都马虎 不得，惟有谨慎小心，才能化危机化为转 机，重建企业声誉。
70
企业生产经营过程中的预警信号
凡是企业在陷入危机之前，都要发出各种预 警信号来提醒企业领导者加以注意，但由于危机 常常是逐渐形成的，它发出的预警信号具有难以 察觉的特点，所以，企业要在激烈的市场竞争中 趋利避害，立于不败之地，就必须敏锐地发现生 产经营过程中的预警信号，将危机消灭在萌芽之 中。常见的有以下九种：
酒店行业,酒店危机处理与危机公关技巧培训ppt
分类
按性质可分为自然灾害、人为事 故、疫情等；按影响范围可分为 内部危机和外部危机。
酒店危机处理的重要性
01
02
03
保护酒店资产
及时、有效的危机处理能 减少损失，维护酒店资产 价值。
维护品牌形象
妥善应对危机有助于维护 酒店品牌形象，提高客户 信任度。
保障客人安全
确保客人安全是酒店的首 要职责，危机处理需优先 考虑客人安全。
机遇
危机处理与公关能力的提升有助于酒店树立良好的形象和口 碑，提高品牌价值和市场竞争力。同时，借助数字化转型和 新媒体平台，酒店可以更广泛地传播品牌价值和企业文化。
酒店危机处理与公关的发展建议
加强培训
酒店应定期组织危机处理与公关培训 ，提高员工的危机意识和应对能力。
建立预警机制
酒店应建立完善的危机预警机制，及 时发现和评估潜在危机，采取有效措 施预防和化解。
积极合作
与相关部门和利益相关者积极合作，共同应 对危机。
透明沟通
及时、透明地进行信息披露和沟通，避免信 息误导和谣言传播。
恢复重建
在危机得到控制后，及时进行恢复重建工作 ，重塑酒店形象。
酒店危机应对案例分析
案例一
某酒店发生火灾，酒店迅速启动应急预案，疏散客人，控制火势，最终成功扑灭 火灾，未造成人员伤亡。
案例二
某酒店出现食物中毒事件，酒店立即封锁涉事餐厅，启动食品安全应急预案，积 极配合相关部门调查，最终查明原因并妥善处理。
05
酒店危机处理与公关的未来发展
酒店危机处理与公关的新趋势
数字化转型
随着互联网和社交媒体的普及， 酒店危机处理与公关将更加依赖 于数字化平台，如微博、微信、 抖音等，以快速响应和解决危机
按性质可分为自然灾害、人为事 故、疫情等；按影响范围可分为 内部危机和外部危机。
酒店危机处理的重要性
01
02
03
保护酒店资产
及时、有效的危机处理能 减少损失，维护酒店资产 价值。
维护品牌形象
妥善应对危机有助于维护 酒店品牌形象，提高客户 信任度。
保障客人安全
确保客人安全是酒店的首 要职责，危机处理需优先 考虑客人安全。
机遇
危机处理与公关能力的提升有助于酒店树立良好的形象和口 碑，提高品牌价值和市场竞争力。同时，借助数字化转型和 新媒体平台，酒店可以更广泛地传播品牌价值和企业文化。
酒店危机处理与公关的发展建议
加强培训
酒店应定期组织危机处理与公关培训 ，提高员工的危机意识和应对能力。
建立预警机制
酒店应建立完善的危机预警机制，及 时发现和评估潜在危机，采取有效措 施预防和化解。
积极合作
与相关部门和利益相关者积极合作，共同应 对危机。
透明沟通
及时、透明地进行信息披露和沟通，避免信 息误导和谣言传播。
恢复重建
在危机得到控制后，及时进行恢复重建工作 ，重塑酒店形象。
酒店危机应对案例分析
案例一
某酒店发生火灾，酒店迅速启动应急预案，疏散客人，控制火势，最终成功扑灭 火灾，未造成人员伤亡。
案例二
某酒店出现食物中毒事件，酒店立即封锁涉事餐厅，启动食品安全应急预案，积 极配合相关部门调查，最终查明原因并妥善处理。
05
酒店危机处理与公关的未来发展
酒店危机处理与公关的新趋势
数字化转型
随着互联网和社交媒体的普及， 酒店危机处理与公关将更加依赖 于数字化平台，如微博、微信、 抖音等，以快速响应和解决危机
员工安全行为与应急知识培训ppt课件
31
二、常见事故类型与防治措施
化学品危害预防与控制
致突变 某些化学品可引起接触者基因发生改变而对遗传造成影响，导致后代发生不希
望出现的变化。一些实验结果表明80%-85%的致癌化学物质对后代有影响。
尘肺 尘肺是由于在肺的换气区域发生了小尘粒的沉积以及肺组织对这些沉积物的反
应。一般很难在早期发现肺的变化，当X射线检查发现这些变化的时候病情已经较 重了。尘肺病患者肺的换气功能下降，在紧张活动时将发生呼吸短促症状，这种作 用是不可逆的，能引起尘肺病的物质有石英晶体、石棉、滑石粉、煤粉和铍。
险源。无论是根源或状态，都要针对组织的具体工作场所或工作活动识别其存在， 并在此基础上确定其特性。
实际的危险源辨识过程中，可通过确定系统中存在的能量物质或载体识别根源 危险源对象；通过确定约束能量物质或载体意外释放能量措施的缺陷，识别状态 危险源的存在。但无论如何不能缺少对危险源对象的特性确定，即识别的危险源 对象通过什么方式、途径、条件，造成哪些人的伤害。
时间的暴露会引起身体的反应。即便是接触低浓度化学物质也会产生过敏反 应，皮肤和呼吸系统可能会受到过敏反应的影响。
引起职业性哮喘 （咳嗽、呼吸困难等）
引起皮炎 （皮疹或水疱）
27
二、常见事故类型与防治措施
化学品危害预防与控制
缺氧(窒息) 窒息涉及到对身体组织氧化作用的干扰。这种症状分为两种:单纯窒息和化学窒息。 单纯窒息 这种情况是由于周围氧气被惰性气体所代替，如氮气、二氧化碳、乙烷、氢气 或氦气，而使氧气量不足以维持生命的继续。一般情况下，空气中含氧21%，如 果空气中氧浓度降到17%以下，机体组织的供氧不足，就会引起头晕、恶心，调 节功能紊乱等症状。这种情况一般发生在具有限制性空间的工作场所，缺氧严重 时可导致昏迷，甚至死亡。
二、常见事故类型与防治措施
化学品危害预防与控制
致突变 某些化学品可引起接触者基因发生改变而对遗传造成影响，导致后代发生不希
望出现的变化。一些实验结果表明80%-85%的致癌化学物质对后代有影响。
尘肺 尘肺是由于在肺的换气区域发生了小尘粒的沉积以及肺组织对这些沉积物的反
应。一般很难在早期发现肺的变化，当X射线检查发现这些变化的时候病情已经较 重了。尘肺病患者肺的换气功能下降，在紧张活动时将发生呼吸短促症状，这种作 用是不可逆的，能引起尘肺病的物质有石英晶体、石棉、滑石粉、煤粉和铍。
险源。无论是根源或状态，都要针对组织的具体工作场所或工作活动识别其存在， 并在此基础上确定其特性。
实际的危险源辨识过程中，可通过确定系统中存在的能量物质或载体识别根源 危险源对象；通过确定约束能量物质或载体意外释放能量措施的缺陷，识别状态 危险源的存在。但无论如何不能缺少对危险源对象的特性确定，即识别的危险源 对象通过什么方式、途径、条件，造成哪些人的伤害。
时间的暴露会引起身体的反应。即便是接触低浓度化学物质也会产生过敏反 应，皮肤和呼吸系统可能会受到过敏反应的影响。
引起职业性哮喘 （咳嗽、呼吸困难等）
引起皮炎 （皮疹或水疱）
27
二、常见事故类型与防治措施
化学品危害预防与控制
缺氧(窒息) 窒息涉及到对身体组织氧化作用的干扰。这种症状分为两种:单纯窒息和化学窒息。 单纯窒息 这种情况是由于周围氧气被惰性气体所代替，如氮气、二氧化碳、乙烷、氢气 或氦气，而使氧气量不足以维持生命的继续。一般情况下，空气中含氧21%，如 果空气中氧浓度降到17%以下，机体组织的供氧不足，就会引起头晕、恶心，调 节功能紊乱等症状。这种情况一般发生在具有限制性空间的工作场所，缺氧严重 时可导致昏迷，甚至死亡。
居安思危,思则有备 (危机意识)PPT精选文档
意识危机并不重要，重要
的是对危机做出反应！
2 如何应对处理危机→ 防范于未然
有一只野猪对着树干不停地磨它的獠牙， 一只 狐狸问：“现有既没有猎人，也没有猎狗，为什么不 躺下来休息享乐呢？”野猪回答说：“如果我现在不 磨锋利牙齿，等到猎人和猎狗出现，我就只能坐以待
毙了。当危机来临，你还有锋利的牙齿和 危机搏斗吗？
我们最大的危机就是你意识不到危机。救火不如防火，危机的预防可以有效的减少危机和正确
的解决危机。
3 如何应对处理危机→ 提高自己
周围环境在不停变化，为了不被淘汰，我们必须时刻保
持高度的危机意识，象故事中的野猪一样不断的锻炼和 提高自己，与时俱进。
这是一个巨变而又剧变的时代，唯一不变的就是变，过去成功的经验可能就是今日失败的隐
讨论：如何看待海尔的 砸冰箱行为？
5 如何应对处理危机
一个具有忧患意识的民族，是一个有希望的民族；一个具有忧患意识 的企业也一定也是一个常瞒着希望的企业。而一个具有忧患意识的员工， 同样也一定是有希望的员工！
如果你有智慧，请你贡献智慧； 如果你没有智慧，请你贡献汗水； 如果你两样都不贡献，
请你离开公司！
续故事—两种可能
一是武松在第一次打虎之后，仔细分析了老虎攻击的特点，勤奋练习，发明了一套打虎拳，结果三下 五除二再次为民除害。 二是武松成了打虎英雄之后，趾高气扬，把偶然的成功当作必然的成功，不思进取。结果在第二次打 虎时丧失危机意识，掉以轻心，落入虎口。
4 居安思危→ 企业家们的危机意识
华为任正非：“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不
忠诚危机
跳槽是司空见惯 的现象，只是，过度追 求金钱，忽视职业资本 的积累，将会使你的职 业前途走进死胡同。
能力危机
的是对危机做出反应！
2 如何应对处理危机→ 防范于未然
有一只野猪对着树干不停地磨它的獠牙， 一只 狐狸问：“现有既没有猎人，也没有猎狗，为什么不 躺下来休息享乐呢？”野猪回答说：“如果我现在不 磨锋利牙齿，等到猎人和猎狗出现，我就只能坐以待
毙了。当危机来临，你还有锋利的牙齿和 危机搏斗吗？
我们最大的危机就是你意识不到危机。救火不如防火，危机的预防可以有效的减少危机和正确
的解决危机。
3 如何应对处理危机→ 提高自己
周围环境在不停变化，为了不被淘汰，我们必须时刻保
持高度的危机意识，象故事中的野猪一样不断的锻炼和 提高自己，与时俱进。
这是一个巨变而又剧变的时代，唯一不变的就是变，过去成功的经验可能就是今日失败的隐
讨论：如何看待海尔的 砸冰箱行为？
5 如何应对处理危机
一个具有忧患意识的民族，是一个有希望的民族；一个具有忧患意识 的企业也一定也是一个常瞒着希望的企业。而一个具有忧患意识的员工， 同样也一定是有希望的员工！
如果你有智慧，请你贡献智慧； 如果你没有智慧，请你贡献汗水； 如果你两样都不贡献，
请你离开公司！
续故事—两种可能
一是武松在第一次打虎之后，仔细分析了老虎攻击的特点，勤奋练习，发明了一套打虎拳，结果三下 五除二再次为民除害。 二是武松成了打虎英雄之后，趾高气扬，把偶然的成功当作必然的成功，不思进取。结果在第二次打 虎时丧失危机意识，掉以轻心，落入虎口。
4 居安思危→ 企业家们的危机意识
华为任正非：“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不
忠诚危机
跳槽是司空见惯 的现象，只是，过度追 求金钱，忽视职业资本 的积累，将会使你的职 业前途走进死胡同。
能力危机
课件：危机意识(一)
3、看到，一属脚踢于开不无管 责任心，认为非我职 4、看到，捡属起后于又丢无掉 价值意识型，对成本 属于无成果意识型 5、看到，捡起利用并追查为何会有铁钉掉落，同时检讨、分析 。 能，将对一 自件己小的事劳情动重 不视并NCEP珍U 39
“居安思危 ”——培得过养且
过型
危机意识 随波逐 流型
如何培 养危机 意识 安于现
下午3点，天津港“8·12”
爆炸共发现遇难者总人数升
至165人，仍有8人失联。其
中公安消防人员24人，天津
港消防人员75人，民警11人
，其他人员55人。
NCEPU 16
“居安思危 危机的 ”201—6年—3月培山东养非法疫苗分案类
危机意识
5.7亿
24省
80县市
2005，甲肝 2009，狂犬病疫 疫苗2，00安8，徽狂犬病疫苗，河NC北EPU、17 江
“居安思危 危机的 ”201—5年—全球培企养业裁员大盘分点类 危机意识
NCEPU 31
“居安思危 危机的 ”20—16，—一培个更养难的就业分季 类 危机意识青年的就业群体加在
NCEPU 32
“居安思危 危机的 Байду номын сангаас——培养 分类 危机意识
全国就业压力如此巨大的前提下， 我们该如何保住我们的饭碗？
船到桥头自然直”，没啥好怕的，唉，如此乐天知命，天底下恐怕象你这么
乐观的人已经不多了。
C 型.....你有点“秀逗”哦！成天迷迷糊糊的，记性又不好，总是要人家提醒 你才会有危机意识，但是一会儿之后，又完全不记得危机意识是什么东西了 ！你怎么象个老顽童似的？
D 型.....你的确满有危机意识的，跟你在一块儿的人也被你强迫一起“危机意
• 技能老化，年龄恐慌
“居安思危 ”——培得过养且
过型
危机意识 随波逐 流型
如何培 养危机 意识 安于现
下午3点，天津港“8·12”
爆炸共发现遇难者总人数升
至165人，仍有8人失联。其
中公安消防人员24人，天津
港消防人员75人，民警11人
，其他人员55人。
NCEPU 16
“居安思危 危机的 ”201—6年—3月培山东养非法疫苗分案类
危机意识
5.7亿
24省
80县市
2005，甲肝 2009，狂犬病疫 疫苗2，00安8，徽狂犬病疫苗，河NC北EPU、17 江
“居安思危 危机的 ”201—5年—全球培企养业裁员大盘分点类 危机意识
NCEPU 31
“居安思危 危机的 ”20—16，—一培个更养难的就业分季 类 危机意识青年的就业群体加在
NCEPU 32
“居安思危 危机的 Байду номын сангаас——培养 分类 危机意识
全国就业压力如此巨大的前提下， 我们该如何保住我们的饭碗？
船到桥头自然直”，没啥好怕的，唉，如此乐天知命，天底下恐怕象你这么
乐观的人已经不多了。
C 型.....你有点“秀逗”哦！成天迷迷糊糊的，记性又不好，总是要人家提醒 你才会有危机意识，但是一会儿之后，又完全不记得危机意识是什么东西了 ！你怎么象个老顽童似的？
D 型.....你的确满有危机意识的，跟你在一块儿的人也被你强迫一起“危机意
• 技能老化，年龄恐慌
危机管理与应变能力培训课件
危机管理与应变能力培训课件危机管理与应变能力培训课件一、引言危机是指可能会对组织的目标、声誉、财务状况、员工安全等方面产生重大影响的事件或情况。
面对危机，组织需要拥有有效的危机管理与应变能力，才能应对危机并降低其对组织造成的损失。
本次培训课件将介绍危机的定义、特点以及引发危机的原因，重点讲解危机管理与应变的基本原则和技巧，帮助学员提升危机管理与应变能力。
二、危机的定义与特点1. 危机的定义：危机是指可能会对组织的目标、声誉、财务状况、员工安全等方面产生重大影响的事件或情况。
危机通常具有突发性、不可预测性和不可控性的特点。
2. 危机的特点：（1）紧迫性：危机需要尽快得到解决，否则可能会加剧危机的后果。
（2）风险性：危机具有不确定性和风险性，可能导致组织的目标无法实现。
（3）多样性：危机的形式多种多样，包括自然灾害、事故、经济危机等。
（4）关联性：危机往往不仅对组织自身产生影响，还可能对其他相关方产生影响。
（5）传染性：危机具有传染性，一旦发生，容易带来连锁反应。
三、危机的原因1. 内部原因：（1）组织管理不善：组织对风险的预测和控制能力不足，管理体系不健全。
（2）人为失误：员工的失误、管理层的决策错误等导致危机的发生。
（3）道德风险：组织内部存在行为不端、违法乱纪等道德风险。
2. 外部原因：（1）自然灾害：如地震、台风、洪水等自然灾害导致的危机。
（2）经济危机：如金融危机、经济衰退等经济危机导致的危机。
（3）社会事件：如恐怖袭击、社会动荡等社会事件导致的危机。
四、危机管理与应变原则1. 提前预防：（1）建立完善的危机预警机制，及时发现并解决潜在危机。
（2）加强危险因素的监控，提前预防可能发生的危机。
2. 及时响应：（1）在危机发生后，迅速组织应对和调查，控制危机局面。
（2）及时向员工、客户等相关方通报危机情况，避免造成恐慌和不必要的传言。
3. 透明沟通：（1）及时向内部员工和外部相关方公开危机信息，保持透明沟通。
危机公关培训课件ppt
公开透明
及时、准确地向公众传达信息，消除误解和疑虑。
积极行动
采取切实有效的措施，解决危机带来的问题，展示企业的责任感和 担当。
重建信任的途径与措施
真诚沟通
与利益相关者进行真诚、坦诚的沟通，解释事件的原因和解决方 案。
透明运营
加强内部管理和外部合作，确保企业的运营透明、合规。
承担责任
承认错误，承担责任，展示企业的诚信和担当。
重要性
在当今社会，危机事件频发，危机公关对于组织或个人的生存和发展至关重要 。有效的危机公关可以减少损失，维护形象，恢复声誉，甚至化危机为转机， 提高组织或个人的知名度和美誉度。
危机公关的发展趋势
多元化传播
随着社交媒体的普及，危机公关的传播渠道越来越多元化 ，组织或个人需要关注各种传播渠道，及时应对和引导舆 论。
06
危机公关的实践案例分析
成功案例分享与启示
案例一
某公司遭遇产品质量危机，通过及时公开承认错误、召回产品、加 强与消费者的沟通，成功挽回公众信任。
案例二
某明星因不当言论引发争议，通过诚恳道歉、积极改正错误，重塑 良好形象。
启示
成功案例表明，在危机公关中，及时、透明、真诚地与公众沟通是关 键，同时要勇于承担责任，积极采取措施改正错误。
通过成功和失败案例的 分析，可以让企业了解 危机公关的重要性和技 巧，为实际操作提供借 鉴。
指导意义二
通过对案例的深入剖析 ，可以发现企业在危机 公关中存在的问题和不 足，从而有针对性地改 进。
指导意义三
通过案例分析，可以培 养员工的危机意识和公 关能力，提高企业的整 体应对能力。
THANKS
感谢观看
危机特点
突发性、严重性、舆论关注度高 、处理难度大等。
及时、准确地向公众传达信息，消除误解和疑虑。
积极行动
采取切实有效的措施，解决危机带来的问题，展示企业的责任感和 担当。
重建信任的途径与措施
真诚沟通
与利益相关者进行真诚、坦诚的沟通，解释事件的原因和解决方 案。
透明运营
加强内部管理和外部合作，确保企业的运营透明、合规。
承担责任
承认错误，承担责任，展示企业的诚信和担当。
重要性
在当今社会，危机事件频发，危机公关对于组织或个人的生存和发展至关重要 。有效的危机公关可以减少损失，维护形象，恢复声誉，甚至化危机为转机， 提高组织或个人的知名度和美誉度。
危机公关的发展趋势
多元化传播
随着社交媒体的普及，危机公关的传播渠道越来越多元化 ，组织或个人需要关注各种传播渠道，及时应对和引导舆 论。
06
危机公关的实践案例分析
成功案例分享与启示
案例一
某公司遭遇产品质量危机，通过及时公开承认错误、召回产品、加 强与消费者的沟通，成功挽回公众信任。
案例二
某明星因不当言论引发争议，通过诚恳道歉、积极改正错误，重塑 良好形象。
启示
成功案例表明，在危机公关中，及时、透明、真诚地与公众沟通是关 键，同时要勇于承担责任，积极采取措施改正错误。
通过成功和失败案例的 分析，可以让企业了解 危机公关的重要性和技 巧，为实际操作提供借 鉴。
指导意义二
通过对案例的深入剖析 ，可以发现企业在危机 公关中存在的问题和不 足，从而有针对性地改 进。
指导意义三
通过案例分析，可以培 养员工的危机意识和公 关能力，提高企业的整 体应对能力。
THANKS
感谢观看
危机特点
突发性、严重性、舆论关注度高 、处理难度大等。
员工危机意识培训资料课件
，以推动员工持续创新。
05
企业如何应对危机
制定应急预案
风险识别与评估
企业应全面识别可能面临的各种危机，如市场风险、供应链风险、 舆情风险等，并对这些风险进行评估，确定其可能性和影响程度。
明确应急响应流程
针对不同类型的危机，企业应制定相应的应急响应流程，明确各部 门和员工的职责和行动方案。
资源储备与合作伙伴关系
• 完善预防机制：在总结经验教训的基础上，企业应进一步完善危机预防机制， 提高预防和应对危机的能力。这包括更新应急预案，加强员工培训，提升企业 的风险管理和应对水平。
• 通过这些措施，企业可以强化员工的危机意识，提高企业的危机应对能力，确 保企业在面临危机时能够快速、有效地响应，减少损失，恢复正常运营，并从 中学习和成长，不断提升自身的抗风险能力。
通过以上培训课件的学习和实践，员 工可以逐步增强危机意识，提高应对 危机的能力，为企业稳健发展奠定坚 实基础。
04
员工在危机中的角色扮演
信息的收集与反馈
信息收集的重要性
员工在危机中应充当信息的收集者，及时获取与危机相关的信息 ，为组织提供第一手资料。
信息反馈的渠道
员工应通过内部通信、报告系统等渠道，将收集到的信息准确、快 速地反馈给管理层，以便组织及时作出决策。
反思与总结
模拟练习后，组织员工进行反思和总结，找出自 身在应对危机中的不足，并制定改进措施。
学习行业失败案例
案例选取：收集与企业相关行业的失 败案例，特别是具有代表性和警示作 用的案例。
防范策略：在案例分析的基础上，引 导员工总结防范策略，避免类似危机 发生在自己企业。
案例分析：组织员工对失败案例进行 深入分析，找出导致危机的原因和教 训。
员工安全意识培训资料PPT课件
5.止血方法(见下一页):
A 指压止血法: 适用于:头部、颈部、四肢的动脉出血 做法是:用力将动脉血管压在骨骼上 B 加压包扎法： 适用于：小静脉或毛细管止血。 做法是：用消毒纱布或棉垫盖住伤口，再用绷带 或三角巾加压包扎 （此法最常用） C 加垫屈肢止血法： D 止血带止血法
新员工安全意识培训资料
2018
国家有关生产、消防安全的法律、法规
01
2019
安全事故分类
02
2020
安全事故发生原因及案例
03
2021
消防常识
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ04
2022
健康与急救
05
目 录
为了预防和减少安全事故，保障员工生命安全，2002年11月1日《安全生产法》正式实施。工作方针为“安全第一、预防为主”，该法规范了企业安全管理行为，并赋予了员工在安全生产方面有以下权利和义务： ●权利：1.享受工伤保险和伤亡求偿权 2.危险因素和应急措施的知情权 3.安全管理的批评检控权 4.拒绝违章指挥、强令冒险作业权 5.紧急情况下的停止作业和紧急撤离权 ●义务：1.遵章守规，服从管理的义务 2.佩戴和使用劳动防护用品的义务 3.接受培训，掌握安全生产技能的义务 4.发现事故隐患及时报告的义务
物的不安全状态；
发生安全事故的主要原因是？
人的不安全行为：
1、麻痹侥幸心理，工作蛮干，在“不可能意识”的行为中，发生了安全事故。 2、不正确佩戴或使用安全防护用品。 3、机器在运转时进行检修、调整，清扫等作业。 4、在有可能发生坠落物、吊装物的地方下冒险通过、停留。 5、在作业和危险场所随意走、攀、坐、靠的不规范行为。 6、操作和作业，违反安全规章制度和安全操作规程、未制定相应的安全防护措施，如动用明火、进入有限空间、上锁挂牌、化学品使用等。 7、违规擅自进入消防重地，如浸出、制氢、氢化、等。 8、违规使用非专用工具、设备或用手代替工具作业。 9 、精神疲惫、酒后上班、睡岗、擅自离岗、干与本质工作无关的事，以及工作时注意力不集中，思想麻痹。 10、管理者思想上安全意识淡薄，安全法律责任观念不强；在行动上不学习、不贯彻落实公司各种安全规章制度，尤其是安全检查、安全教育制度，这是最大的不安全行为。
A 指压止血法: 适用于:头部、颈部、四肢的动脉出血 做法是:用力将动脉血管压在骨骼上 B 加压包扎法： 适用于：小静脉或毛细管止血。 做法是：用消毒纱布或棉垫盖住伤口，再用绷带 或三角巾加压包扎 （此法最常用） C 加垫屈肢止血法： D 止血带止血法
新员工安全意识培训资料
2018
国家有关生产、消防安全的法律、法规
01
2019
安全事故分类
02
2020
安全事故发生原因及案例
03
2021
消防常识
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ04
2022
健康与急救
05
目 录
为了预防和减少安全事故，保障员工生命安全，2002年11月1日《安全生产法》正式实施。工作方针为“安全第一、预防为主”，该法规范了企业安全管理行为，并赋予了员工在安全生产方面有以下权利和义务： ●权利：1.享受工伤保险和伤亡求偿权 2.危险因素和应急措施的知情权 3.安全管理的批评检控权 4.拒绝违章指挥、强令冒险作业权 5.紧急情况下的停止作业和紧急撤离权 ●义务：1.遵章守规，服从管理的义务 2.佩戴和使用劳动防护用品的义务 3.接受培训，掌握安全生产技能的义务 4.发现事故隐患及时报告的义务
物的不安全状态；
发生安全事故的主要原因是？
人的不安全行为：
1、麻痹侥幸心理，工作蛮干，在“不可能意识”的行为中，发生了安全事故。 2、不正确佩戴或使用安全防护用品。 3、机器在运转时进行检修、调整，清扫等作业。 4、在有可能发生坠落物、吊装物的地方下冒险通过、停留。 5、在作业和危险场所随意走、攀、坐、靠的不规范行为。 6、操作和作业，违反安全规章制度和安全操作规程、未制定相应的安全防护措施，如动用明火、进入有限空间、上锁挂牌、化学品使用等。 7、违规擅自进入消防重地，如浸出、制氢、氢化、等。 8、违规使用非专用工具、设备或用手代替工具作业。 9 、精神疲惫、酒后上班、睡岗、擅自离岗、干与本质工作无关的事，以及工作时注意力不集中，思想麻痹。 10、管理者思想上安全意识淡薄，安全法律责任观念不强；在行动上不学习、不贯彻落实公司各种安全规章制度，尤其是安全检查、安全教育制度，这是最大的不安全行为。
课件危机意识
企业高成本、微利时代已经来临
高成本时代
• 我国现已进入高成本时代，高成本使成本推动的通胀压力增加，具体表现在 以下几个方面： 一．农产品价格高位运行； 二．劳动成本会持续上涨； 三．资源环境成本会上升； 四．能源价格调整带来的物价变动； 五．汇率、退税率提高出口企业成本； 六．垄断利润推动成本上升； 七．技术创新成本提高； 八．国际市场矿产品和原材料商品价格的普遍上涨对国内企业影响较大。
价值 你的
是否还有体现？
那么如何解决呢？
作业内容
请大家用SWOT分析法，分析当前工作中现况及面临的危机， 并制定行动计划。
完成时间：2016/4/29下班前
优点
缺点
SW
机会
OT
威胁
D 型.....你的确满有危机意识的，跟你在一块儿的人也被你强迫一起“危机意 识”，简直是思想强暴嘛！不过你所担心的事的确有点担心的价值！也就是 说，你没事瞎紧张，反而常常未雨绸缪！
一根铁钉T的ES故T 事
在公司的门口有一根大铁钉，很多人都发现它
的存在，但却以不同的方式和想法来对待此事。
1、没看到
想要逃避死亡的追逐，首先就要战胜心理的危机，战胜自 己，要求自己必须越跑越快，如果意识不到这样的危机，稍一 松懈，就会成为别人的战利品，绝对不会再有重赛的机会。
课后作业
当你 • 跟不上企业发展的速度 • 对前途产生怀疑，觉得所做工作没有意义 • 工作热情下降，对任何事情失去兴趣 • 面对来自新人冲击，出现职位上升危机 • 想岗位调整 • 要想跳槽但是觉得内心没有底 • 技能老化，年龄恐慌 • 健康状况下降 • 常常满足于现状
微利时代
目前本土的绝大多数行业已经度过了井喷式的快速发 展期，开始进入行业成熟期。成熟期产业的基本特征：
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• 只要领导不在，习惯性防松
• 没有团队意识
如果你都有以下状态，那么
调岗 离职 淘汰 你将面临
、
，被团队
的危机！
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14
企业员工必须意识危机
“一荣俱荣，一损俱损”的关系，皮之不存，毛将焉附。 如果我们满足于现状，满足于眼前的成绩。那么公司将失去 活力，变得步履蹒跚，那么迟早会被历史所淘汰，那么我们 也将从公司离去。
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11
故事二：
日本人很喜欢吃一种鱼，这种鱼是做生鱼片最好的料，所以 日本人就从西伯利亚空运到日本，在空运过程中，有40%的鱼死 亡，所以社长就召开会议，让全体职员畅说欲言，怎样让鱼的 存活率增加，死亡率下降。
其中一位销售员就说：鱼为什么会死掉，首先我们要找出真 正的原因，当飞机在高空气层平稳飞行时，鱼在舒服地安眠， 但当飞机飞到平流层时，飞机上的鱼就会晃，造成自然晕机死 亡。
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13
潜在危机
你有没有以下状态？
• 上班得过且过，被动式去做事。 • 公司没有我不行
• 岗位内团队考核屡次完成不了
• 骄傲自满，目中无人
• 日报、周报，月报不及时发，应付了 • 不交流，不培训，不学习
事
• 习惯性找借口，而不是找原因
• 对明天工作没有任何规划
• 办事拖拉，效率低下，需要催
• 不配合其他部门工作
如果你是以下三种人， 请认真往下看：
1、感到工作危机而苦于难寻出路的人； 2、希望在公司发挥自己能力的人； 3、对自己、对公司、对家人负责，怕被公司
裁掉的人。
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1
小测试
问题：一头乳牛正从牛舍里出来吃草，它准备去 寻觅青草，请你凭直觉判断，它将去哪里觅食?
A.会去山脚下 B.会去大树下 C.会去河流旁 D.会去栅栏农舍旁
就这让，日复一日，冬天眨眼就到了。鸟儿们晚上躲在自己暖和的窝里安乐的休息， 而寒号鸟却在寒风里，冻得发抖，用美丽的歌喉悔恨过去，哀叫未来：“抖落落，寒风冻 死我，明天就垒窝。”
第二天，太阳出来了，万物苏醒了。沐浴在阳光中，寒号鸟好不得意，完全忘记了昨 天的痛苦，又快乐的歌唱起来。
鸟儿劝他，“快垒个窝吧，不然晚上又要发抖了。”
1、激励工作的热情 2、积极进取，开拓创新 3、有利于自身的快速成长 4、能够及时应对突发的环境变化 5、能处使自己提高各项工作技能
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17
在一个工作环境里呆久了，熟悉了工作
流程，熟悉了周围的人和事，危机感就会 慢慢懈怠，习惯安于现状。然而，职场如 战场，“生于忧患、死于安乐”，危机意 识缺乏，放松要求，自我懈怠，迟早会被 淘汰
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6
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7
目录
危机意识的含义 危机故事分享
潜在危机 企业员工必须意识危机
个人危机意识好处
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8
危机意识的含义
• 危机意识是指对紧急或困难关头的感知及应变能力。危机 来自外部与的内部。从外部环境的不可控性及内部条件的 可变性，均可看到危机是客观存在的。
• 危机意识要求要对市场中的风险有足够的敏感度，并时刻 保持足够的警惕性，主动找市场而不是等市场。
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4
• 选择C： 选择C选项，你是一个成天都会迷迷糊
糊的人。你的危机意识并不强，记性不大 好的你总是需要在别人的提醒下才会有危 机意识，一旦过了之后，你的危机意识又 会消失掉，被你遗忘掉，完全不记得什么 是危机意识。
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5
• 选择D： 你是一个有着危机意识的人。你的危
机意识与选择A选项的人不同，你担心的那 些事情大部分都是有价值的，也就是说担 心得很正确，很有必要。这样的你经常能 够未雨绸缪，事先做好准备
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“永远战战兢兢，永远如履薄冰。” ——海尔总裁 张瑞敏
“我们一直在设立一个机制，好让我们的经营者 不打盹，你一打盹，对手的机会就来了。”
——联想总裁 柳传志
“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不准备好。 我们该如何应对华为的冬天？”
——华为总裁 任正非
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个人危机意识好处
培养个人危机意识的好处
于是有人提出在每个水箱中放入螃蟹，在整个运送过程中， 鱼为躲避螃蟹的攻击，会全神贯注看着他的对手，想着如何避 免螃蟹攻击的策略。鱼就不会安眠，它处于一种活动状态。因 此死亡率下降了。
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我们在工作生活中不能过的太安逸
了，要有危机感，否则就像沉睡中的鱼 ，和温水中的青蛙一样，自己毁掉了自 己。
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怎样提高个人危机意识
需要不断在工作上给自己设定新的工作 目标，不断优化工作流程提高效率。这不 仅能让自己保持良好的工作状态，还能不 断给自身的竞争力增值。
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19
谢谢大家！
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20
寒号鸟嘲笑地说：“不会享受的家伙。”
晚上又来临了，寒号鸟又重复着昨天晚上一样的故事。就这样重复了几个晚上，大雪 突然降临，鸟儿们奇怪寒号鸟怎么不发出叫声了呢，
太阳一出来，大家寻找一看，寒号鸟早ppt已课件被冻死了。
10
或许你已经有了危机意识，意
识到了危机，但只挂在嘴边，停留 在口头，像寒号鸟一样每天都在喊 ，但哪天也没有行动，一样也会在 危机中死去。
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9
危机故事分享
故事一：
在古老的原始森林，阳光明媚，鸟儿欢快地歌唱，辛勤的劳动。其中有一只寒号鸟， 有着一身漂亮的羽毛和嘹亮的歌喉。他到处卖弄自己的羽毛和嗓子，看到别人辛勤劳动， 反而嘲笑不已，好心的鸟儿提醒它说;“快垒个窝吧!不然冬天来了怎么过呢”。
寒号鸟轻蔑的说：“冬天还早呢，着什么急！趁着今天大好时光，尽情地玩吧！”
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2
• 选择A： 选择A选项的你是一个危机意识很强的
人，甚至有时候会到了杞人忧天的程度。 有的时候一件容易的事情也会被你天天记 挂在心，于是这样久而久之，这件事情就 会因你的心理，在做起来的时候变得困难 很多。你需要将心放宽些，经常过度地去 担心，这样反而不好。
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3
•选择B：
选择B选项的你就像是那种会常常唱着“ 快乐得不得了”的人，似乎你的每一天从早 到晚都是无忧无虑的。你的心中总会有这样 的观念，那就是“船到桥头自然直”，你总 是认为生活中没什么好怕的，非常地乐于天 命。