商务部工作手册模板
商务部职能说明书
商务部职责参考模板公司行业电力安装行业公司规模200人公司地区安徽部门人数5人部门本职主要职能上级主管部门：营销副总内部协作部门：财务部、生产技术部、市场营销部、管理部备注：如何履职尽责1、热爱本职工作:正所谓：“干一行爱一行”，想履职尽责，做好本职工作，首先在思想上在内心就要喜欢热爱自己的工作，对自己的工作有兴趣，是心甘情愿地想做好这份工作，没有丝毫的被动和不满，从自己的工作中能够获得幸福感。
2、熟悉精通工作:想履职尽责，就要熟悉自己的本职工作，知道自己工作的性质，是做什么的，自己所分管的任务是什么，职责是什么，既要熟悉，更要精通熟练，所以平时多看看自己的职责要求，多练习自己的业务技能。
3、树立责任意识：想履职尽责，就要对自己严格要求，树立责任意识，在工作的时候把履职尽责责任放在第一位，不能把工作单单看作是自己养家糊口或者赚取报酬的一个手段或平台，自己的工作是光荣的，在很重要的。
4、树立服务意识：想履职尽责，还要树立服务意识，懂得自己的工作是为大家服务的，不是享福的，要用好自己的权利，更要履行好自己的义务，不能把自己看得太重，把他人看得太轻，心中时时刻刻多想着他人，少想着自己。
5、勤快不懒惰:想履职尽责就要勤快一点，能吃苦，在履职尽责的过程中享受工作的乐趣和快乐，多接触他人，多了解情况，不要整天地坐在办公室里喝茶聊天看报纸，腿勤快点，嘴勤快点，多做一些实际的事情。
6、知难而进:在工作中难免遇到这样那样的困难，想做好一件事情需要克服的困难很多，不能因为遇到了困难就放弃了，怕麻烦，或者就找各种理由互相推诿，想履职尽责就要不怕困难，勇于面对困难，积极解决困难就是尽责了。
7、提升业务能力:想履职尽责就要不断地学习，社会在进步在发展，自己就要主动跟上发展的步伐，不断地给自己充电，学好专业知识，提升自己的理论水平和整体的业务能力，这样才能更好地履职尽责。
商务部工作手册
商务部工作手册一、引言商务部是国家负责对外经济贸易和国际经济合作的管理机构。
本工作手册旨在为商务部工作人员提供必要的指导和规范，以保证工作的高效和规范。
本手册包括商务部工作的基本原则、工作流程和常用工作工具的使用方法等内容。
二、工作原则商务部的工作需要遵循以下原则：1.服务导向：以服务国家经济建设和对外交往为目标，以提高经济贸易效益为核心，为企业和市场提供全方位的服务。
2.协同合作：积极发挥商务部与其他部门的协同效应，加强合作与交流，实现资源共享，共同推动国际经济合作。
3.信息化引领：借助信息化手段，提升信息收集、处理和传递能力，提高工作效率和准确性。
4.法治思维：依法履行职责，加强法律意识，维护国家和企业的合法权益。
三、工作流程商务部的工作流程主要包括以下几个环节：1. 信息收集与分析商务部需要及时获取关于国际贸易、经济形势等方面的信息，并进行准确的分析和研判。
为了实现信息共享和快速交流，工作人员应熟练掌握信息系统和工具的使用。
2. 商务洽谈与协调商务部负责组织和协调国内外经贸洽谈活动，促进国内外企业的合作与交流。
工作人员需要具备良好的沟通和谈判能力，熟悉国际商务惯例，以确保谈判的顺利进行。
3. 政策制定与推动商务部需要参与制定与推动相应的经贸政策，提供专业的建议和意见。
工作人员应具备较强的分析和决策能力，能够准确把握国内外经济形势和政策动向。
4. 项目管理与执行商务部参与管理和执行国际经济合作项目，确保项目的顺利进行。
工作人员应熟悉项目管理方法和工具，具备团队合作和组织协调能力。
5. 数据监测与分析商务部需要及时监测和分析国内外经济数据，了解市场动态和变化趋势，为决策提供参考依据。
工作人员应掌握数据收集、处理和分析的方法与技巧。
四、常用工作工具商务部工作人员常用的工作工具包括：1.电子邮件：用于日常的信息沟通和交流。
2.办公软件：如Microsoft Office、Google文档等，用于撰写文档、制作报告、处理数据等工作。
商务部岗位说明书
副总经理岗位说明书（商务）编号1、职位：受总经理直接领导1、职权：2.1经总经理授权，分管办公室和商务部工作2.2负责公司总体发展战略和发展规划的具体实施2.3参于公司重大事项的决策2.4参于公司的人事聘用及任免3、职责：3.1负责贯彻公司质量方针和质量目标，领导全公司的产品、采购过程、业务过程的管理和控制；3.2分管公司采购、业务，及时协调、处理经营过程中出现的问题，对产品销售计划的符合性负责；3.3协助公司总经理实施管理承诺和管理评审；3.4确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；3.5确保在公司内提高满足顾客要求的意识；3.6主持召开重要的销售工作会议和供评审会议；3.7负责质量策划活动和公司每年质量目标确定、质量改进的质量管理活动实施；3.8 向公司总经理报告质量管理体系的销售业绩和任何改进需求。
3.9分管办公室的日常工作。
4、任职资格4.1教育水平：大学专科及以上学历4.2专业：销售相关专业或管理类相关专业4.3培训经历：接受过MBA职业培训，财务、人事、法律知识培训4.4工作经验及其它：8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验，通晓企业管理知识，具备技术管理、质量管理、法律等方面的知识，了解公司经营产品技术知识。
4.5个人素质：具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、执行能力、客户服务能力。
采购主管岗位说明书编号1、职位：受商务部部长直接领导2、职权：2.1对本部门人员进行任务安排，下达采购任务2.2安排采购任务综合进度的要求，制定和实施采购进度计划，并督促检查本部门采购工作的综合进度执行情况2.3对本部门人员的人事建议权3、职责：3.1负责公司需求物资的采购供应工作，依据“生产经营综合计划”编制年度、季度计划，根据月度“生产作业计划”编制“采购清单”；3.2组织实施原辅材料、标准件、配套件的采购、产品外部协作及料废、不合格品的退赔工作，对采购质量负责；3.3负责对供方评价和供应商的管理工作，提供供应商资信和配套能力等信息，建立供方档案和保持供方质量业绩的记录，必要时组织供方质量保证能力的现场评价，定期对供方每年进行一次复评；3.4审查产品或项目采购协议，实施采购过程的质量检查、采购过程监控、采购计划审核、采购物资数据分析及改进等，审核批准采购过程中不合格品的评审和处置，及采购物资质量的分析对采购文件进行管理，建立接收和发放给供方采购文件的台帐，确保采购文件有效适宜且满足采购产品的要求；3.5遵守ERP系统中采购流程。
商务部工作手册和管理制度
商务部工作手册和管理制度
目标
本手册的目标是为商务部的工作人员提供全面的指导和规范，以便更好地开展工作并确保部门的高效运作和管理。
范围
本手册适用于商务部的所有工作人员，包括各个部门和岗位。
工作内容
商务部工作人员的主要工作内容包括但不限于：
- 制定和实施商务发展政策和计划
- 参与商务谈判和合作项目
- 收集和分析商务数据和市场情报
- 组织和参加商务活动和展览
- 协调国内外商务交流和合作
- 处理商务投诉和纠纷等
岗位职责
不同的岗位有不同的具体职责和要求，根据各个岗位的特点和
工作需求，商务部将制定相应的岗位职责和绩效评估指标。
工作流程
商务部将建立适应各项工作的流程和制度，包括但不限于：
- 项目审批和管理流程
- 合同签订和管理流程
- 数据收集和报告流程
- 市场调研和分析流程
- 决策和执行流程等
绩效评估
商务部将定期对工作人员进行绩效评估，以确保工作的质量和
效率，并根据评估结果进行奖励和激励措施。
福利待遇
商务部将为工作人员提供合理的福利待遇，包括但不限于薪资、保险、培训和发展机会等。
纪律和处分
商务部将建立相应的纪律和处分制度，对违纪和失职行为进行严肃处理，并保持工作环境的秩序和稳定。
更新和修订
本手册将根据实际工作需求进行定期更新和修订，以适应商务部工作的变化和发展。
商务与销售行业员工手册
商务与销售行业员工手册本手册旨在为商务与销售行业的员工提供一份全面的指南，以帮助他们理解并成功执行其工作职责。
不论您是销售经理、市场专员还是客户关系经理，本手册都将为您提供有关以下方面的重要信息和建议：第一部分：公司概述与价值观公司概述本部分将帮助您对公司的核心业务、产品和服务有一个全面的了解。
了解公司的概述有助于您更好地与客户沟通，并充分展现公司的优势。
价值观公司的价值观是我们行业成功的基石。
本部分将介绍公司的核心价值观，并提供实例，以帮助员工能够准确地理解和体现这些价值观。
第二部分：销售基础知识目标客户群体了解目标客户群体对于我们的销售团队至关重要。
本部分将介绍如何确定目标客户群体，以及如何根据不同客户的需求来制定相应的销售策略。
销售流程一个成功的销售流程对于每位销售人员都是至关重要的。
本部分将详细描述销售流程中的每一个阶段，并提供实用的销售技巧和技巧，以帮助员工更好地与潜在客户建立联系、推销产品并达成销售。
销售资源了解和利用销售资源对于您的销售成功至关重要。
本部分将列举出公司提供的各种销售资源，并解释如何使用这些资源来提高销售效率和产生更多销售机会。
第三部分：客户关系管理建立客户关系本部分将介绍如何与客户建立和发展长期的关系。
客户关系管理是商务与销售行业成功的关键之一，本部分将提供一些建立积极、信任和合作关系的策略和技巧。
满足客户需求了解并满足客户需求是我们成功的基础。
本部分将介绍如何通过积极倾听和沟通技巧，准确地理解客户需求，并提供解决方案以满足他们的期望。
客户投诉处理客户投诉是不可避免的，但我们应该将其视为机会而非问题。
本部分将介绍如何妥善处理客户投诉，并提供一些建议，以确保投诉得到及时解决，并为客户提供满意的解决方案。
第四部分：沟通与协作团队合作在商务与销售行业，团队合作是成功的重要因素。
本部分将介绍如何与团队成员合作，共同达成销售目标，以及如何充分发挥每个人的优势。
有效沟通良好的沟通是商务与销售工作中不可或缺的技能。
商务部工作手册
商务部工作手册商务部工作手册第一章总则第一条为了更好地履行商务部的职责，提高经济建设的水平，本手册作为商务部工作的指导文件，规定了商务部工作的原则、目标和具体措施。
第二条商务部的职责是负责国内外贸易、外商投资、经济合作、外经贸教育培训以及相关领域的政策研究和法规制定。
第三条商务部的工作原则是：遵守宪法和法律，秉持坚定的政治立场，促进经济繁荣，维护国家利益。
第四条商务部的工作目标是：打造开放型经济，促进国际间的贸易投资自由化便利化，提升我国在国际市场的竞争力。
第五条商务部的具体措施包括：制定和实施相关政策，加强国内外贸易和投资的监管，推动经济合作和务实合作，加强国际间的协调与沟通，提供相关的服务和支持。
第二章内外贸易第六条商务部应加强对国内外贸易的监管，推动贸易的便利化。
具体措施包括加强贸易政策研究，优化贸易环境，提高贸易便利化水平，并加强与相关部门的协调合作。
第七条商务部应积极推动我国的出口贸易，扩大国际市场份额。
具体措施包括拓展新的贸易渠道，推动贸易创新，提升产品质量和竞争力，并加强对外贸易的宣传推广。
第八条商务部应加强对进口贸易的监管，保障国内市场供应。
具体措施包括制定合理的进口政策，加强进口品质量监管，提高进口产品的质量和安全标准，并加强进口贸易的管理和监测。
第三章外商投资第九条商务部应加强对外商投资的引进和管理。
具体措施包括制定有利于外商投资的政策措施，提高投资环境，加强对外商投资的监管和服务，并推动外商投资的多元化和战略性布局。
第十条商务部应注重对外商投资的监管和风险控制。
具体措施包括加强对外商投资的审批和监测，推动外商投资的透明化和规范化，并加强与相关部门的协调合作。
第四章经济合作第十一条商务部应加强与其他国家的经济合作，推动共同发展。
具体措施包括加强经济合作平台的建设，推动合作项目的落地，提供相关的合作信息和服务，并加强与合作伙伴的沟通和交流。
第十二条商务部应加强与国际组织和机构的合作，积极参与国际经济合作。
商务部工作手册
商务部工作手册一、信息的收集、整理按行业性质及客户群进行分类整理。
信息渠道：网上查询、拜访组委会、展览场馆、报纸、电视、行业客户等。
二、客户拜访1、客户联系。
在掌握客户的基本信息后，与客户进行接触。
电话联系、发邮件、传真、邮寄公司资料等方式。
注意电话技巧。
电子文涵，传真文件要有行业针对性的介绍公司。
（目的：通过简短的电话或者文涵，让客户更多的了解公司，对公司有一个初步的印象！）2、客户拜访前的工作。
1）在通过电话联系后，取得客户的信任和约见的机会，需要第一次面对客户。
要注意的细节：A、通过对前期的谈话内容的分析，要初步的掌握客户的年龄，性别，喜好，个性，做到有心中有数。
B、对客户行业进行了解，如果没有接触过的，及时在网上查找我们需要掌握的资料，对该行业的展览、装修、广告等形式有所了解。
C、对可能出现的未知竞争对手的预测，比较我们之间的优劣。
D、对客户可能提出的问题，谈论的话题有初步的准备。
E、落实与客户面谈的时间，地点，一般比约定时间提前5—10分钟到达，对不熟悉的地址，需要在前期准确落实。
F、对自己的着装、发型等形象细节要很好的处理。
G、需要准备的资料：公司画册，电子文件，名片，笔，记录本，等辅助资料。
2）、长期合作的客户，拜访或者业务联系时，要注意的问题：A上次的工作还有什么未完成的手续、款项，还有什么物品未交付客户。
B、必备的记录本等，长期为该客户服务的设计师、策划人员等。
C、客户的关系很不错，但在办公室与客户要保持一定的距离，不能太过亲密。
成都迅传展览服务有限公司第 1 页共 5 页3、第一次与客户正式的见面第一次的印象，是我们合作的关键，所以在各个细节、专业水平上都得要有很好的把握。
A、自我介绍，语速适中，坚持用普通话，根据实际情况处理。
B、名片的交换，要双手递名片，名字要面对客户。
C、谈话时的坐姿要端正，挺胸收腹，眼睛要注视客户，对交谈的内容要及时的进行笔录。
4、客户见面的提问（需要培训）涉及设计的具体要求及提问，从以下着手：1）、本次参展的目的（是展示企业形象，还是展示产品——这样的侧重点，需要怎么处理。
医药商务部工作手册
商务部工作手册行为规范一、销售人员行为准则1、要做事先做人，人品的价值远大于能力；先学会自尊，然后去尝试尊重和爱护你身边的每一个人；2、温文尔雅，戒骄戒躁；3、我们是专业化团队，我们是有话语权的人；4、对自己的职责负责，对自己的绩效负责，做工作的推动者；5、重视对公司有利的任何细节，每个人都是公司发展的第一责任人；6、工作有目标有责任，行动有计划有审核，执行有标准有效率，学7、习有需求有评价，内外部需求有回复有跟进；8、具备团队意识，提倡协作，杜绝推诿内耗；9、员工的行为代表公司形象，努力提高个人修养，熟记个人修养：⑴、工作自动、自发⑵、行为做事注意细节⑶、为人诚信负责⑷、善于分析、判断、应变⑸、乐于求知⑹、具有创意⑺、韧性⑻、团队精神良好⑼、求胜欲强烈二、销售工作五不准1、不准做损害公司利益的事；2、不准销售其他公司产品；3、不准倒卖公司产品；4、不准消极怠工，互相推诿；5、不准因私废公。
岗位说明书一、区域主管岗位职责：1、岗位概述：对公司产品在所属区域的销售推广负责，不断寻找新的机会点和合作客户，建立合作关系，完成区域内物价、医保、招投标和医院开发工作，完成公司终端覆盖和销售目标。
2、工作职责：2.1负责区域内各项销售指标的完成，对自己的工作绩效负责；2.2配合公司制订年度、季度和月度销售计划，并对区域内销售指标进行分解，制定实施计划；2.3负责区域内的客户寻找和发掘，并建立各级客户档案，不断完善客户基本信息和沟通记录；2.4负责对客户的调查评价，并沟通合作意向，提出签订协议的建议和意见；2.5负责区域内产品的宣传和推广，组织客户进行产品知识的内部培训和医院推广会；2.6研究各地政策特点，负责区域物价、医保、招投标的资料准备和组织实施，并对结果和进度负责；2.7负责区域内协议的跟进和实施，督促市场终端覆盖和销量实现；2.8根据市场需要出差，提交出差申请和计划，重视出差效率和目的，审批后实施，完成后进行出差总结；2.9按时提交工作汇报，认真建立终端覆盖档案并及时更新，做好投标中标物价医保工作的统计记录；2.10调查和收集区域市场政策信息和竞争产品、竞争对手的情况；2.11负责区域内销售工作，做好收款发货跟进并建立区域销售统计表；2.12定期向直接上级述职，总结失误并及时修正，对下属实施管理职能；2.13能辅导新人，熟悉销售流程，客户沟通和拜访，掌握基本销售技能；2.14完成公司安排的临时性工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务部工作手册模板
1
**医药集团有限公司
商务部工作手册
元月
2
目录
第一章商务部管理重点
第二章商务部工作指标
第三章商务部工作策略
第四章商务部组织结构
第五章商务部岗位职责及绩效考核
第六章商务部日常费用标准
第七章商务部商业政策
第八章商务部分销推广政策
第九章商务部日常管理流程
第十章商务部商务管理流程
3
第一章商务部管理重点
1、规范与归拢商业渠道, 构建合理、高效的渠道结构
2、规范渠道价格, 确保产品价格体系的稳定
3、重视与规范商务数据管理, 建立商务基础数据库
4、重视终端的促销与维护, 分销工作的重心逐渐下沉
5、重视日常行为管理, 打造高执行力的销售团队
第二章商务部工作指标
财务指标:
❝销售收入: 38000 万元
❝回款: 35000 万元
❝分销出库: 30000 万元
管理目标:
❝组建独立的商务队伍; 零售、分销队伍整合为广义分销队伍
❝到年底, 完成70家目标一级商业的渠道整合工作
❝到年底, 完成 260家分销二级商业的铺货
❝到底, 分销产品有效覆盖 36000家分销终端
❝分销销售达到人均200万元/年
❝年度应收帐款滚动控制在1 万元
❝实现完善的日常工作管理系统
4
❝建立完善的、标准的业务管理流程
❝建立完整的一、二级商业客户档案和重点终端的档案
❝建立真实、可控的一、二级进销存管理体系和销售数据管理体系
❝建立与摸索社区市场运作的管理模式
第三章商务部工作策略
商务策略:
❝经过招投标管理及年度经销商的评估, 有效整合现有的商业客户, 适当压缩经销商数量, 提高合作质量
❝建立结构清晰的扁平化医院覆盖网络和层级化分销网络
❝调整与完善重点地区的商业网络, 建立前瞻性的渠道结构
❝全面重视与提高商务数据管理职能
❝加强资产安全管理意识, 严格控制应收帐款的比例
❝完善商务运作与日常管理的流程, 提升商务工作质量, 培养与提高团队工作能力
分销策略:
❝以乳糖片为主的产品包销售, 普药锁定重点, 加价推广
❝区域分级管理, 加强核心市场的建设, 提高覆盖率与动销率
❝以分销渠道建设和渠道促销为主, 以终端管理与拉动为辅
❝锁定大型连锁客户, 以连锁合作, 协议包销的模式进行零售推广
❝跟进基药推广制度执行的区域, 摸索社区与乡镇卫生院的营销方式
❝注重团队销售, 以终端进货奖励、三员促销、推广会议等方法结合进行销售
5
重视团队日常管理, 向管理要效率
6
第四章商务部组织结构
( 略)
第五章商务部岗位职责及绩效考核
一、岗位职责:
大区经理岗位职责:
7。