服装店店员礼仪规范
服装行业员工仪容仪表要求
服装行业员工仪容仪表要求随着社会的不断进步和发展，人们对于服装行业的要求也越来越高。
作为服装行业的从业人员，员工的仪容仪表对于形象的塑造、企业的形象印象以及产品销售方面都起着至关重要的作用。
因此，服装行业的员工在工作中必须要求自己具备良好的仪容仪表。
一、整洁干净的外观在服装行业工作的员工，应该注重个人外观的整洁与干净。
这包括优雅的发型，干净整洁的面容以及整齐的服装搭配。
员工的发型应该整齐并保持干净清爽的状态，不宜太过花哨和过于个性化。
面容要保持清洁，无明显的面部污垢或者脏乱的印象。
服装的选择要符合公司内部的着装要求，并保持整洁干净，无明显的皱褶或刺眼的颜色搭配。
员工在工作时应该时刻保持整洁干净的外观形象，以展现良好的职业素养。
二、得体的化妆和修饰对于女性员工而言，妆容的修饰应该得体且简约。
妆容要注重自然感，避免浓妆艳抹，尽量保持素颜或淡妆，给人以亲和力和健康感。
化妆品的使用要谨慎，选择适合自己肤质的产品，保持脸部的清洁和舒适。
对于男性员工而言，面部修饰要保持干净整洁，保持胡须的整齐和脸部的清洁，不要有过度的胡须或者过长的胡须。
化妆和修饰的目的是给人以整洁、得体而且亲和的形象，不可过于浓重或追求个性。
三、正确佩戴工作装饰品在服装行业工作的员工，应该根据公司要求正确佩戴相应的工作装饰品。
比如工作证件、胸前徽章、腕表等等，这些装饰品都应当佩戴整齐，摆放得当。
工作证件要保证清晰可见，胸前徽章要整齐干净，腕表要计时准确并与公司规定相符。
这些细节都能体现员工的专业素养和对工作的认真负责。
四、保持良好的姿态和礼仪在与客户或他人接触时，服装行业的员工应始终保持良好的姿态和礼仪。
站姿或坐姿要端庄、自然，眼神要坚定而又友善。
传递给客户的信息要予以关注，并且及时、准确地做出回应。
在与客户交流时要注意言辞文明，语速适中，声音洪亮而又充满亲和力。
无论是服务还是销售，员工应该时刻保持微笑，并且注重细节，尽力满足客户的需求，给客户留下良好的印象。
店面员工仪容仪表要求及标准制度法规
店面员工仪容仪表要求及标准制度法规
店面员工仪容仪表要求及标准制度法规通常由公司或雇主根据具体业务需求和形象要求而制定。
以下是一些常见的店面员工仪容仪表要求和标准制度法规的例子：
1. 服装要求：员工应穿着整洁、适当的服装。
具体的服装要求可以包括穿着统一的制服或着装规定、不准穿着过于暴露或不恰当的服装、要求穿着干净整洁的衣物等。
2. 发型要求：员工应保持整齐、清洁的发型。
具体的发型要求可以包括不准梳着过于奇特或夸张的发型、不准留有过长、过乱的发型、不准有明显的染发、蓄须限制等。
3. 化妆要求：女性员工可以要求化淡妆，男性员工可以要求保持面部干净、不准有明显的胡须、留胡子等。
4. 饰品要求：员工可以被要求佩戴公司或品牌的标识性饰品，如胸针、徽章等。
不准佩戴过于夸张或引人注目的饰品。
5. 卫生要求：员工应保持整洁、卫生的个人形象，包括保持干净的指甲、清洁面部、整洁的齐活、不准有难闻的体味等。
6. 姿势和仪态要求：员工应保持端正的姿势和仪态。
具体要求可以包括不准躺着或压桌子等不礼貌的姿势，要求员工站得直、坐得端正。
以上仅为一些常见的要求和标准制度法规的例子，具体的要求和标准制度法规会因公司、行业等因素而有所差异。
服装专卖店服务礼仪_个人礼仪_
服装专卖店服务礼仪服装装卖店的服务人员日日与各式各样的人打交道，只有真正做到以服务为本、以顾客为天，才能有效提升自己为之服务的公司的销售业绩。
下面是为大家准备的服装专卖店服务礼仪，希望可以帮助大家!服装专卖店服务礼仪1.旺盛的精力和热诚的态度2.成就客人的欲望3.自我肯定的信心4.努力向上的求知欲5. 谦恭有礼的待客礼节6.敬业投入的精神7.自然随和的表达能力8.承受挫折的勇气9. 具备服装顾问师的形象10.了解顾客需求服务人员销售秘诀1.察言观色，洞悉人心2.以礼相待1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。
应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。
”2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。
下雨天可帮助客人收伞并代为保管。
3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。
不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。
细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。
4、不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。
5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。
当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。
6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。
7、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。
也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理!8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。
门店礼仪
二、门店基础服务礼仪（店外）
三、门店接听电话的礼仪
1、在电话铃响起的三声内接听，若未及时接听，拿起 话筒应向客人致歉：“对不起，让您久等了。” 2、电话沟通时面带微笑； 3、声音自然，说话清晰，语音语调语速适中； 4、使用普通话；
三、门店接听电话的礼仪
5、使用表示关注的语言：“是，好的，对，我明白了” 6、如对方打错电话，应礼貌地告知对方；“对不起，先生/女士，
四、门店拨打电话的礼仪
5、使用表示关注的语言：“是，好的，对，我明白”； 6、说明来电目的，可重复重点内容，以确保客户了解；
7、对方结束通话时，应先等待对方先挂断电话，再轻
放听筒； 8、不因为接听电话而怠慢其他客人。
电话礼仪的注意事项
1、切记一边吃东西，一边讲电话； 2、如果拨错电话，请务必道歉； 3、接到投诉电话是需要冷静，先听后说，并安抚客户
我们是神州租车，您可能打错电话了”，态度友好
7、对方结束通话时，应先等待对方先挂断电话，再轻 放听筒； 8、不因为接听电话而怠慢其他客人。
四、门店拨打电话的礼仪
1、避开晚上21点至次日8点之间的时间段拨打电话； 2、电话沟通时面带微笑； 3、声音自然，说话清晰，语音语调语速适中； 4、使用普通话；
情绪。
五、门店基础服务流程
门店员工基础服务礼仪
运营部
胡静
一、仪容仪表（工服）
1、工作时间必须统一着工服，并佩戴工牌； 2、工服需保持整洁、无异味，如出现破损需
及时申请更换；
3、女士衬衫下摆需置于裤外； 4、男士衬衫领口必须系好，衬衫下摆扎入裤 内，并佩戴款式得体的黑色腰带。
一、仪容仪表（头发）
1、勤洗发、理发，梳理整齐，不留怪异发型， 不染夸张颜色的头发； 2、女士不留过短发型，过肩发型需扎起或盘
服装销售员仪容仪表、礼貌礼仪培训
第三章
基本行为举止规范
在上班期间，不要总 是看手表，这让客人 认为你上班精力不集 中。 当客人站着时，你不 要坐着。 不要在公共场所打哈 欠。
第三章
基本行为举止规范
不要涉及的话题 宗教信仰 政治 私人问题（工资，年 龄、婚姻）
可以和客人聊的话题 天气 魅力女人品牌 有趣的地方 运动 客人的家庭
第三章
第三章 基本行为举止规范
行为举止 － 指引手势
手尖至手腕保持伸直，与小 臂成一直线 手指并拢，拇指自然合拢 动作不易过大，一般低于肩 部 身体向所指示方向微微前倾
第三章 基本行为举止规范
行为举止 － 握手 待客人伸手后，上身前倾，两足立正 伸出右手，四指并拢，拇指张开 保持与客人一步的距离 双目注视客人脸部，面带微笑 握手用力不宜过大 时间不宜过长， 一般3 一般3秒钟左右即可
一、女员工礼仪规范
5、随时保持衬衣清洁、平整、特别要注意领口、 随时保持衬衣清洁、平整、特别要注意领口、 袖口、飘带处。 袖口、飘带处。 6、衬衣上的袖口、衣口要随时完好、扣齐、不 衬衣上的袖口、衣口要随时完好、扣齐、 可挽起袖子。 可挽起袖子。 7、随时保持裙子干净挺括，无明显褶皱。 随时保持裙子干净挺括，无明显褶皱。 8、在选择服装搭配时一定要符合自己着装特色 及气质， 及气质，经验不足的同事可向其他同事寻求 帮助！ 帮助！
第二章 基本行为举止规范
你是如何搭配自己穿 着的衣服？
说说你的着装搭配喜 好！
第二章 礼貌接待规范
（一）称呼礼节 员工应努力通过各种途径准确牢固地记住客 人的相貌和姓名， 人的相貌和姓名，并随时在服务中称呼其姓 令他倍感亲切。 名，令他倍感亲切。另外可采用赞赏性的言 语进行与顾客的破冰沟通（如赞美他人衣饰、 语进行与顾客的破冰沟通（如赞美他人衣饰、 发型、肤质等等）。 发型、肤质等等）。
服装销售服务礼仪
服装销售服务礼仪一、引言在现代社会中，服装已经成为人们日常生活和社交场合中不可或缺的一部分。
而作为服装销售人员，提供专业的销售服务礼仪显得尤为重要。
本文将介绍服装销售服务礼仪的一些基本要求和注意事项，帮助销售人员提升服务质量，提供更好的购物体验。
二、仪表整洁作为服装销售人员，整洁的仪表形象是与顾客建立良好关系的第一步。
销售人员应保持整齐干净的发型，穿着得体、干净整洁的工作制服，并注意个人卫生。
这样的外表会增加顾客对销售人员的信任感，促使他们更愿意与销售人员互动。
三、主动问候当顾客进入店铺时，销售人员应立即停止手中的工作，主动迎接并热情问候顾客。
一句简单的“欢迎光临，请问有什么可以帮您的吗？”可以让顾客感受到被重视和关注，同时也为后续的销售服务做好铺垫。
四、了解顾客需求与顾客进行交流过程中，销售人员应尽量了解顾客的需求。
可以通过询问顾客的衣服喜好、尺码、穿着场合等问题来收集相关信息。
了解顾客的需求有助于提供更加个性化的建议和推荐，增加销售的成功率。
五、提供专业的建议在顾客试穿服装时，销售人员应给予专业的建议。
可以提供关于款式、颜色、搭配等方面的专业意见，帮助顾客做出更好的选择。
同时，在提供建议时要注重客观性，在尊重顾客意愿的基础上给出最合适的建议。
六、礼貌待客礼貌待客是服装销售服务礼仪中最为基本也最重要的要求之一。
销售人员应该始终保持微笑，并用友好而礼貌的语言与顾客交流。
如果遇到顾客的抱怨或不满，也要保持冷静和耐心，积极解决问题，尽力使顾客满意。
七、灵活应变不同的顾客有不同的需求和购买习惯，销售人员需要具备灵活应变的能力。
可以通过观察顾客的表情、动作和言语，及时调整服务策略，给予适当的帮助和引导。
通过与顾客的良性互动，销售人员可以更好地满足顾客的需求，提高销售水平。
八、结束礼仪当顾客完成购物后，销售人员应热情地感谢顾客的光临，并询问是否还有其他需求。
在交易完成时，销售人员应再次向顾客表达感谢，并提醒顾客保留好购物凭证，以备后续售后服务的需要。
服装专卖店员工守则（通用5篇）
服装专卖店员工守则（通用5篇）服装专卖店员工守则篇1一、开店三步骤(一) 开店第一步基本准备1. 开灯、开电脑。
注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。
2. 签到。
电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到的，均属迟到。
3. 开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。
4. 精神状态调整。
上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。
5. 仪容仪表整理。
1) 上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。
2) 夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。
3) 不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。
6. 卫生检查。
检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，扫尘。
7. 工作用品的检查。
检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。
(二) 开店第二步店长或店务长组织早会，明确目标。
1. 首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感染员工。
严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。
2. 检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。
3. 根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与安排。
(三) 开店第三步商品检查与陈列1. 检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理;发现衣服皱褶马上熨烫平整;发现污渍和破损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。
2. 检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序;模特着装是否整齐且搭配，模特必须3天换一次。
3. 检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。
4. 查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。
服装店员工守则十条
服装店员工守则十条
一、要诚实守信、服从领导、团结互助，以身作则，以质量树品牌。
二、要尊重顾客，礼貌服务，体贴有礼，使顾客满意选购。
三、要高度重视职责，绝不懈怠，无论何时何地，都要有忠诚感和敬业精神，服从经理和顾客的安排，以认真负责的态度完成任务。
四、要配合服务，以良好的礼仪礼节带给顾客优质的服务体验，做到心系顾客，尊重顾客，努力使每位顾客的服务满意。
五、要强化节约，严守店内政策，努力建立良好的信誉，搞好店内一致性营销。
六、要积极参与店内各种宣传活动，积极向顾客介绍服装店的优惠政策，增强顾客关注度。
七、要做到说实话，帮助顾客了解服装特性、功能特点及风格，严格执行衣服擦洗、收放、调色浆等程序，以确保衣服在使用中保持优质效果。
八、要提高时尚意识，以追求顾客及个人的现代时尚潮流，提高店铺的时尚感。
九、要严格检查店内货品，把控货品数量和质量，及时将库存信息上传，并及时清理档案，确定库存明细，以确保店内库存量及性价比。
十、要按照经理的要求，及时清理店内衣架，把控货品的摆放和安排，以及挂勾的操作，以维护店家的形象良好。
2024年服装店员工制度（二篇）
2024年服装店员工制度服装店员工准则及管理制度一、员工行为准则1. 员工应秉持高度的服务意识与职业道德，以卓越表现共同塑造并维护品牌形象。
2. 严格遵守国家法律法规及店铺管理制度，确保经营活动合法合规。
3. 在遇到不明确事项时，应服从店主领导，与同事和谐共处，对新进员工应给予友好关怀与公平对待。
4. 严守店铺机密，不得泄露销售数据等敏感信息，禁止利用职务之便谋取私利。
5. 对待工作与顾客应持谦恭诚恳、满腔热情的态度，严禁推诿责任、意气用事或故意刁难顾客。
6. 员工有提升工作与服务品质、提高工作绩效的义务与责任。
7. 爱惜店内财物，合理控制费用支出，坚决杜绝浪费现象。
8. 恪尽职守，未经核准不得擅自查阅非职责范围内的数据或传播不实信息。
9. 对于违反上述准则的员工，将依据奖惩条例予以相应处罚。
二、仪容仪表规范1. 员工应保持头发整齐清洁，头饰与工服、发型搭配得当。
2. 女员工需按公司标准化妆，不得留长指甲；男员工不得蓄须。
3. 有体味者应适当使用止汗露，保持个人清洁。
4. 制服需干净整洁，无异味，严禁穿着厚底鞋、拖鞋等不适宜的鞋类。
三、工牌与工服管理1. 工服作为店铺形象的重要组成部分，员工在规定时间内必须统一穿着。
因个人保管不善导致的工服破损或丢失，需按规定赔偿。
2. 工作时间内，员工必须佩戴工牌，并保持良好的个人仪容仪表。
3. 离职员工需退回工服，否则将按六折赔偿。
4. 严禁利用工牌从事不正当活动，违者将视情节轻重给予处罚。
5. 未按要求穿着工服的员工，将视情况给予口头或书面警告。
四、店铺制度1. 员工应严格遵守仪容仪表规定，提供优质服务，始终将顾客放在首位。
2. 遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
请假需提前向店长申请并获批准。
3. 加强自我防范意识，防盗防窃。
工作时间将个人物品存放在指定地点，下班时接受店长或指定检查员的检查。
4. 未经允许，不得泄露店铺资料（尤其是销售额），违者将按行政管理制度处罚。
服装店铺员工守则
服装店铺员工守则服装店铺员工守则为了维护店铺形象，提升顾客满意度，服装店铺员工需要遵循一些守则。
以下是具体内容：1. 格言：顾客第一顾客是店铺的衣食父母，他们的满意度是店铺的成功关键。
员工应当时刻将顾客的权益放在心里，不断提升服务水平和服务质量。
2. 零距离接触在顾客进入店铺时，员工应该主动上前打招呼，问候顾客，并指引顾客寻找所需商品。
在协助顾客的过程中，员工应细致入微，满足顾客各种需求。
3. 亲身体验只有经验过的员工才能更好的向顾客宣传产品。
为此，店铺要求员工定期亲自尝试店内所有商品，了解商品的特点和优点，能够准确描述商品，并为顾客提供更多的选择。
4. 敬业爱岗员工是店铺的重要组成部分，只有具备敬业、爱岗的精神才能更好地服务顾客。
店铺要求员工按时打卡，严格遵守工作时间，不准迟到早退。
5. 形象得体店铺是一个形象代表，员工的形象直接影响店铺声誉。
因此，店铺要求员工工作时穿着统一的工作服装，必须穿戴干净、整洁，内外兼顾，体现优美的工作形象。
6. 诚实做人诚实、守信是员工的基本素质。
员工应该以诚信为本，不敢侵占店铺和顾客的任何利益，维护店铺和顾客的安全。
7. 团队协作店铺是一个集体，员工之间应该互相协作，团结友爱。
员工应该团结在一起，共同面对工作中的困难，共同为顾客提供更好的服务。
8. 清晰流畅口语店铺要求员工在工作中，不仅仅要面带微笑，更要善于沟通，具备清晰、流畅的口语，在表达中更好地满足顾客需求。
以上是服装店铺员工守则内容，希望每一位工作人员都能牢记，认真遵守，为店铺的发展和形象做出更大的贡献。
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店员礼仪规范
(1)与顾客谈话须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。
(2)与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
(3)工作时间须讲普通话，若顾客是当地人士.可以讲当地语言。
(4)避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言。
(5)不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌
相待，不得挖苦、讲怪话。
(6)递交给顾客的物件应双手捧上。
(7)工作时间不得闲谈、聊天，更不得讲粗话、脏话。
(8)工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。
(9)工作时间不得接打私人电话，不要在工作岗位上接待亲友。
(10)对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如不能处理的.应及时向上
级主管汇报，不要自作主张。
(11)在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供周到、合
理、满意的服务。
(12)不能与顾客争吵，坚守专卖店的顾客观和服务观。
(13)常用文明礼貌用语:您好、请、欢迎光临(欢迎下次光临)、再见、请
指教、谢谢、不用客气、需要帮助吗、请随便看。
(14)称谓。
对顾客要用尊称，如:先生、小姐等。
(15)热情、准确地为顾客提供各种相关咨询服务。
的事情说完，不拖延时间，
速度快，尽量不占用店员的休息时间。
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