某物业环境保洁服务评分标准
物业服务岗位保洁检查考核评分标准
违规一次扣2分
4.11楼道墙面、墙角线目视无污迹、字迹、牛皮癣广告、用手擦无明显灰尘;扶手干净、无厚积灰尘、无污迹、无乱贴、乱画现象；
4
违规一次扣3分
4.12梯间内扶手、窗台、电器开关、消防栓箱手摸无明显灰尘,门窗干净、无污渍、天花板无蜘蛛网、无积尘,玻璃干净、明亮;
4
违规一次扣3分
4.13电梯地毯整洁、无杂物、无异味、无污渍;
3
违规一次扣2分
4.19及时清理公共区域的垃圾,将其运送到指定地点,每周对垃圾桶清洁两次,保持其清洁、无异味;垃圾桶周边无二次污染、无污渍、定期消杀;
4
违规一次扣3分
4.20保持公共厕所清洁、干净、无异味,门窗干净、墙壁无污渍、天花无蜘蛛网;
3
违规一次扣2分
其他项
单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。
物业服务岗位保洁检查考核评分标准
类别
标准
分值
得分
扣分说明
仪容仪表
（10%）
1.1按规定着工装上班,工装应干净、无异味;
4
违规一次扣3分
1.2讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象;
3
违规一次扣2分
1.3按规定佩带工作证于正确位置;
3
违规一次扣2分
服务态度
（10%）
2.1精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客;
合计
直接主管意见
被考核人
管理处经理意见
5
违规一次扣3分
2.2服务意识良好,能够积极接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;
物业公司保洁服务质量考核标准
（7）保持卫生间空气清新 （1）地面、地沟、垃圾桶、工具摆放整齐，目视无脏污、无杂物、无积水、无异 味，垃圾清运不过夜 垃圾房、 9 工具房 （2）拖把、水桶等清洁工具按规定摆放，不占用通道，禁止用水等工具挡住电梯 （6分） 门，或将水桶放在电梯门口附近
（3）垃圾房、工具房禁止堆放易燃易爆物品，无长流水现象
、天花板不锈钢等，无污渍、无尘，保持光亮、无手印
（2）电梯轿厢天花板、灯罩及风口无尘、无蛛丝、无污渍，光亮、干净；轿厢大理
石地面随时保持干净，无污渍、尘渍、痰渍，地板明洁入镜，每周至少一次抛光打
蜡，每月晶面处理
4
电梯 （10分）
每发现一处， 扣2分
每发现一处， 扣1分
每发现一处， 扣2分
4
电梯 （10分） （3）电梯门轨槽保持干净，无泥沙、灰尘
（2）天花板、灯罩及风口干净，无尘、无蜘蛛网、无污渍
（3）墙身及隔板干净，光洁，无污渍、灰尘，用纸巾擦抹60cm长无明显污染
8
洗手间 （4）玻璃镜面、不锈钢面板目视无灰尘、水珠、污垢、水印，有光泽，洗手台无水 （7分） 渍、无污垢，光洁
（5）各类便器无污垢、异味，光洁明亮
（6）垃圾桶无污垢，异味，光洁明亮
渍，干净、明亮无手印，纸巾擦拭表面60cm无明显污染
（6）烟灰缸、废纸桶无污渍、痰渍、尘渍、无异味；烟灰缸内烟头不超过3个；垃 圾不超过垃圾桶3/4容量
（7）标志牌、信箱等公共设施、消防设施干净，无积尘，用纸巾擦抹60cm长无明显 污渍
（8）单元门上无尘土，乱贴乱画，无小广告
（1）不锈钢电梯门（内侧、外侧）、不锈钢门框、不锈钢轿厢内壁面、按键及面板
（2）墙面保持光亮无尘、无污渍、用纸巾擦抹表面60cm长，纸巾不被明显污染；无 蜘蛛网
保洁招标评分标准
保洁招标评分标准一、项目背景随着城市的发展，保洁服务在社会生活中扮演着越来越重要的角色。
为了确保城市环境的整洁和市民的生活质量，我们决定进行保洁服务的招标评分。
本文将详细介绍保洁招标评分标准，确保评分过程的公正、透明和科学。
二、评分标准1. 服务质量（满分30分）- 清洁效果（10分）：评估保洁公司的清洁效果，包括地面清洁度、墙面清洁度、洗手间清洁度等。
- 清洁范围（10分）：评估保洁公司提供的清洁范围，包括公共区域、办公区域、洗手间等。
- 清洁频率（10分）：评估保洁公司的清洁频率，包括每天、每周或者每月的保洁次数。
2. 服务响应（满分20分）- 响应速度（10分）：评估保洁公司的响应速度，包括对紧急情况的响应时间和对日常工作的响应时间。
- 服务态度（10分）：评估保洁公司的服务态度，包括员工的礼貌、专业性和友好程度。
3. 服务管理（满分20分）- 管理制度（10分）：评估保洁公司的管理制度，包括工作计划、员工培训、巡检制度等。
- 人员管理（10分）：评估保洁公司的人员管理情况，包括人员配备、绩效考核和激励机制等。
4. 服务价格（满分15分）- 价格合理性（10分）：评估保洁公司的价格是否合理，包括与市场价格的比较和服务质量的匹配程度。
- 价格透明度（5分）：评估保洁公司的价格是否透明，包括是否提供明细的价格清单和合同条款。
5. 服务创新（满分15分）- 技术创新（10分）：评估保洁公司的技术创新能力，包括使用先进的清洁设备和技术。
- 环保创新（5分）：评估保洁公司的环保创新能力，包括使用环保清洁剂和节能设备。
6. 企业资质（满分10分）- 注册资质（5分）：评估保洁公司的注册资质，包括营业执照、税务登记证等。
- 行业认证（5分）：评估保洁公司是否具有相关行业认证，如ISO9001质量管理体系认证。
三、评分方法根据以上评分标准，每一个标准按照不同的权重进行评分。
评委将根据保洁公司的表现，赋予相应的分数。
保洁卫生检查评比标准
贵州瀚洋物业管理有限公司保洁部检查评比标准检查评比标准如下：1、仪表量化分值为5分，着装不整、不注重个人卫生及形象，未佩戴工作牌，视其情节各扣2-5分/次。
2、礼仪量化分值为5分，工作中未能做到文明礼貌待人，坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~5分/次。
3、工作态度上班期间不严格遵守劳动纪律（如上班闲聊、睡觉）、工作散慢、无理不服从上级领导合理工作安排、对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分/次。
4 、地面卫生量化分值为 15 分，有烟头、纸屑、果皮等杂物各扣 2-5 分；地面有明显污渍未及时清理扣2-5分。
5、墙壁卫生量化分值为 15 分，墙面、楼梯、电梯、走廊、拐角有蜘蛛网、灰尘、涂污、画贴等各扣 2-5 分；6、门窗卫生量化分值为 15 分，门头、门框、门面和窗框、窗玻璃有水迹、手印、污迹或破损未报修的各扣 2-5 分；7、宣传栏卫生量化分值为 15 分，图窗、展板、标识牌或宣传栏等的框、面有污物、破损或者图窗内容凌乱、不整洁的各扣 2-5 分；8、灯具、灯管卫生量化分值为10分，灯具、灯管有明显灰尘、灯具内有蚊虫，灯盖、灯罩有明显污渍，各扣2-5分。
9、桌椅卫生量化分值为 10 分，桌椅有灰尘、杂物摆放凌乱各扣 2-5 分；10、橱柜卫生量化分值为 10 分，文件档案、书籍摆放凌乱各扣 2-5 分；11、卫生值日量化分值为 10 分，无卫生值日人员的，扣当事人 2-5 分；直属领导负连带责任，扣2-5分；12、清洁工具量化分值为10分，清洁工具四处摆放、未及时清洗的扣2-5分。
13 、工作室管理量化分值为 10 分，下班不锁门、没有关闭电器电源扣 2-10 分。
14、垃圾桶摆放量化分值为 10 分，垃圾桶摆放不合理、没有定时清除垃圾桶的扣 2-10分；15、厕所卫生量化分值为 10 分，厕所没有及时清洁、水池、龙头没有及时报修的各扣 2-5 分。
16、银海食堂餐厅量化分值10分，用餐高峰期餐桌及碗筷无人及时清理扣2-10分。
保洁服务质量评分细则
c)
员工安全意识
1分
d)
员工工作技能掌握情况
1分
e)
操作规范
1分
f)
垃圾处理
1分
5
保洁质量
67分
5.1
物业内总体服务
16分
a )
公共区内无大量垃圾
2分
b)
垃圾箱(桶)、烟灰盅、花槽内无垃圾
2分
c)
告示牌、烟灰盅内垃圾不超过2／3，且外表清洁
2分
d）
告示牌、橱窗及指示牌无污无尘
1分
e）
楼梯、墙壁基本无污痕
d)
电梯轨道基本无积尘、垃圾
1分
5.4
公共男、女卫生间
13分
a )
门窗清洁、基本无痕迹
1分
b)
洗手间设施基本清洁、无明水点
1分
c)
洗手间内镜面基本洁净
1分
d）
地、台表面洁净无明显积水
2分
e）
抽气扇无明显积尘
1分
f)
垃圾桶内垃圾不超过2/3
1分
g)
天花板、隔屏及墙壁基本洁净
1分
h)
卫生间消毒、无臭味、无明显异味
1分
2.3
作业时的各种警示牌
1分
2.4
各区域的保洁工具组合
2分
3
妥善科学的人员配置
3分
3.1
保洁人员设置
3分
4
科学的清洗保洁服务
7分
4.1
细则
2分
4.2
五定：定人,定地点,定时间,定任务,定质量
5分
4.3
人员素质基本要求
6分
a)
仪容仪表：统一着装且工装整洁、佩带工牌
物业管理保洁、绿化考评标准
7、门幢玻璃、地面、墙面，门灯、台阶无积垢，无水痕；
现场检查（二级：5处，三、四级3处，五级2处）扣0.4分
8、电梯轿厢，楼梯通道、消火栓，管道井、公窗、楼层边角、宣传栏、小品表面无乱张贴、无积灰、无蛛网；
现场检查（二级：5处，三、四级3处，五级2处）扣0.4分
树木长势不良、营养不足扣0.5分；花卉不开花扣0.5分
15、树木基本无倾斜；重要树木做过冬防护；
现场检查（二级：3处，三、四级2处，五级1处）扣0.5分
16、无死苗、缺苗、苗木生长不良现象；
有缺苗现象扣0.5分；生长不良扣0.5分
17、公司日常检查及时整改；
整改内容一项未落实扣0.5分，可加扣
考核人签名：物业公司确认：得分：
12、苗木生长健壮无病虫、乔灌木、草坪及时修剪、整枝，土地疏松、平坦无杂草；
现场查看，有一处枯枝或病虫扣0.1分；球类、绿篱、草坪不及时修剪扣0.2分；有一处杂草或土壤板结扣0.1分
13、有各自完整的灌溉排水系统，灌溉要一次浇透；
浇灌系统无法使用扣1分；未浇水扣0.5分；浇灌不彻底扣0.2分
14、施肥及时、树木生长旺盛、花卉及时开花；
现场检查（二级：5处，三、四级3处，五级2处）扣0.2分
4、小区道路无泥沙，烟头，无飘扬物；
现场检查（二级：5处，三、四级3处，五级2处）扣0.3分
5、绿化地带无塑料袋，无杂物及垃圾堆积；
现场检查（二级：5处，三示牌，广播喇叭、电箱，宣传栏无污迹、无积尘；
9、地下室及车库地面及集水井无垃圾，无杂物堆积
现场检查（二级：5处，三、四级3处，五级2处）扣0.5分
10、天台、屋顶保持清洁、无垃圾；
保洁服务评审标准(综合评分法)
注：
1.磋商小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效投标处理。
2.关于小微企业报价扣除比例说明
现场管理
3.现场管理方案
方案
（10分）
供应商针对本项目实际情况，提供现场管理方案。方案内容应结合实际，从现场工作安排及进度、人员调配等符合医院管理情况，优得10分，良得7分，一般得4分，差得1分，未提供方案得0分。
安全管理
方案
（10分）
5.安全管理方案
供应商针对本项目实际情况，提供安全管理方案。方案内容应包含食品安全、人员安全、设备安全、消防安全等内容，方案内容全面、可行性高，优得10分，良得7分，一般得4分，差得1分，未提供方案得0分。
质量控制
方案
（10分）
6.质量控制方案
供应商针对本项目实际情况，提供质量控制方案。方案内容全面、可行性高，优得10分，良得7分，一般得4分，差得1分，未提供方案得0分。
应急预案
（10分）
7.应急预案
供应商针对本项目实际情况，提供应急预案。方案内容全面、可行性高，优得10分，良得7分，
一般得4分，差得1分，未提供方案得0分。
L项目实施方案
供应商针对本项目实际情况，提供项目实施方案。方案内容应包含本项目总体情况、工作重点、服务理念、工作交接与进场等。方案内容全面，分析到位，服务理念符合项目情况优得10分，良得7分，一般得4分，差得1分，未提供方案得0分。
人员配备
及管理
（10分）
2.人员配备及管理方案
物业管理公司保洁管理服务评价标准
企业 logo 服务理念物业管理公司保洁管理服务评价标准第一章总则第一条目的为规范物管公司所辖小区保洁员工对外形象，统一工作人员服务标准,提升服务品质，强化服务全程监督，特制定本办法.第二条合用范围本办法合用于某物业公司。
第二章分则第一条仪容仪表一、着装(一)工作服保持笔挺，不可有皱折;非工作需要，不可挽起袖子或者裤管;衣服扣子可保应扣紧，不得敞开；衬衣下摆扎入裤内。
(二)鞋子统一穿深色，要时常刷擦，保持鞋面干净;鞋带系好，不可拖拉于脚上；男员工穿深色袜子，女员工穿肉色袜子；袜子应每天更换。
(三)工号牌应佩戴在左胸上方；佩戴保持水平，不能歪斜.二、个人形象(一)男员工每天都要剃胡须;双手清洁，无污渍、笔迹;常剪指甲，指甲修剪为椭圆形；不可吃有异味的食品，保持口腔清新。
不得带耳钉,留长发或者光头。
企业 logo 服务理念(二)女员工不可留长指甲，不涂指甲油，双手清洁，无污渍、笔迹;不吃有异味的食品，保持口腔清新。
头发梳理整齐，不染怪异头发，配戴公司统一发的头花。
三、时刻面带微笑，精神饱满，不带醉态、倦意上班；说话时不夸张，无非分喜形于色；与客户交谈时，时刻凝视着对方，让客户感受到我们重视和他的交谈，保持恰当的目光.第二条行为规范一、站姿(一)男员工站立时，两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手自然交叉于暗地里;双脚分开，与肩同宽或者比肩略宽。
(二)女员站立时，两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手交叉于腹前或者先后,右手搭于左手上，虎口靠拢,指尖微曲；双脚并拢或者呈丁字步。
(三)站立与客户交谈时，目光停留在客户鼻眼三角区；与客户相距于 60 到100 厘米之间;跟客户距离太近，一则侵犯客户的隐私权，二则使客户产生压力感; 跟客户距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远,谈吐要文明得体，不得用脏话。
二、行走(一)随时问候客户、上司和同事,不可左顾右盼，摇晃肩膀或者低头看地；男员工足迹在前方一线两侧，女员工足迹在前方一条直线上；略用企业 logo 服务理念脚尖力量点地，落地重心在脚拇指和食指之间的关节上，使人觉得富有韵味和弹性。
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无明显灰尘、污迹、乱张贴等
0.5
单车棚
每日清扫地面一次、玻璃、栏杆等清抹一次，地面每月至少冲洗一次
地面、墙面无明显灰尘、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、灯罩内无死虫
0.5
摩托车棚
无明显灰尘、污迹
0.5
玻璃窗
每日至少清扫、清抹一次
无明显灰尘、无污迹
1
桌面
无杂物、无灰尘、污迹
0.5
亭身
无明显灰尘、无污迹
1
1
化粪池
每半年清理一次
无漫溢、堵塞
1
路灯、草地灯、射灯、开关
非主干道上的设施每三天至少清擦一次，主干道上的设施至少每日清擦一次；高路灯两米以上部分每月一清擦次
主干道设施无尘、无污迹、灯罩内无死虫、杂物；非主干道设施无明显灰尘、污迹
主干道1;非主干道0.5
水、电、气管线室内
2米以下每三天清抹一次,2米以上每月清抹一次
无杂物、无明显积水、青苔
0.5
水池面
无大面积明显灰尘、污迹
0.5
闸阀、管道
无大面积明显灰尘、污迹
0.5
玻璃门
无大面积明显灰尘、污迹
0.5
照明系统
无大面积明显灰尘、污迹
0.5
天花、灯饰、
每小时至少清洁一次；每小时巡视一次；二米以上高位每周清洁一次
1.地面无积水、污迹、杂物,墙面无污渍、天花、
灯具无灰尘
垃圾桶外表无明显污渍
1.5
电梯门、轿厢、按钮
每日至少扫/擦2次，每半小时巡视、保洁一次、每周上1次不锈钢油，每小时巡视一次，发现问题及时处理
电梯轿箱整体清洁、光亮、无污迹、无水迹、
无手印、无刮痕、无异味
1.5
墙面
每天至少擦拭一次，每半小时巡视、保洁一次，每小时巡视一次，发现问题及时处理
无明显灰尘、污迹
0.5
标识牌
无明显灰尘、污迹
0.5
排污泵控制箱
无明显灰尘、污迹
0.5
防撞杆
无明显灰尘、污迹
0.5
车位标线
清晰、无明显灰尘、污迹
0.5
地面
无明显灰尘、污迹
1
墙面
无明显灰尘、污迹
1
天花
无明显灰尘、污迹
0.5
排水沟
畅通、无杂物
0.5
闸阀、管道
无明显灰尘、污迹
0.5
控制箱
无明显灰尘、污迹
0.5
无明显灰尘、污迹
0.5
广播设备、音箱
无明显灰尘、污迹
0.5
灭火器
无明显灰尘、污迹
0.5
水泵结合器
无明显灰尘、污迹
0.5
烟感、温感探头
无明显灰尘、污迹
0.5
无明显灰尘、污迹
0.5
5
地下停车场
照明灯具
设施在2m以下至少周抹一次：2m以上至少每月抹一次；地面每月冲洗一次。装修期间或其他特殊情况下可根据实际情况调整频次，以达到标准为准
1
塑像无明显灰尘
1
水质清、无异味
1
3
公共区域标识牌
标识牌每日至少清抹一次，根据材质,一周上不锈钢保养剂1-2次
无明显污迹、无水印、无尘、无锈迹
1
4
保安监控系统、消防及报警系统
监控镜头
每月至少抹1次
无明显灰尘、污迹
0.5
红外对射探头
无明显灰尘、污迹
0.5
室外消防栓
每周至少抹一次，每日巡视一次，有问题及时处理
设施无污迹、无灰尘；地面无明显灰尘、杂物、污迹
垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整
1
休闲桌、椅
每日至少清抹两次，桌椅在雨后及时擦拭干净每日定期巡视保洁两次以上，巡视时发现问题及时处理
设施无灰尘、污迹
1
凉亭
地面无明显灰尘、杂物、污迹
1
垃圾箱
每日至少清理两次；抹箱体一次
垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整
1
箱体无明显灰尘、污渍
1
垃圾中转站
每日至少清洗一次
周围无较大面积污垢，水沟无积污水
1
墙面、门无粘附物，排水畅通
1
离站2米无明显异味,垃圾堆放不超过24小时
1
草地、绿篱、花坛及其它
1.绿化带内无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物
1
2.地上无3CM以上的土块、杂物等
1
3.每100平方米烟头、杂物平均不超过3个以内（半小时内）
无灰尘、污迹，端正
0.5
玻璃幕墙
玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕
1.5
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ墙面
无灰尘、污迹，光亮
1.5
信报箱
无灰尘、污迹
1
防火门
每周至少擦抹一至两次
无灰尘、污迹
1
空调口
无灰尘、污迹
0.5
其它设施
大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘
1
隔热层
每日清扫一次地面；其余设施每周扫/擦一次
某物业环境保洁服务评分标准
序号
服务项目
服 务 要 求
作 业 标 准
评分
标准
1
保洁配备数量
人均建筑面积+占地面积=6000
2
喷泉水池、水景
每日捞取杂物2次。半月换水一次（可视情况调整时间）,清洗、吸尘一次；有条件可一个星期吸尘两次,无饲养鱼可投放适量硫酸铜
无明显漂浮物,如水景周围有树木，允许有少量自然落叶
车辆进出口棚、架
无明显灰尘、污迹
1
车辆进出口控制系统
无明显灰尘、污迹
0.5
倒车镜
无明显灰尘、污迹
0.5
井盖
雨水井每周至少清理一次，污水管、井每季度至少清理、疏通一次
表面无明显污垢、
0.5
雨水井、污水井
无明显杂物、无堵塞
0.5
管道
管道无堵塞、畅通
1
小区铁栅栏
每周扫尘一次
无明显灰尘、污迹、乱张贴等
0.5
8.无废弃物溢出、无异味
门窗
9. 无明显灰尘、污迹
垃圾桶、篓
每日至少倒垃圾两次以上，清抹箱体一次每小时巡视一次，发现问题及时处理
垃圾不超过三分之二、无虫子、无异味；
垃圾桶外表无明显污渍
1.5
电梯及电梯间
垃圾桶、篓
每日至少倒垃圾两次以上，清抹箱体一次每小时巡视一次，发现问题及时处理
垃圾不超过三分之二、无虫子、无异味；
0.5
隔板、烘干机、纸盒、不锈钢设施
2.卫生洁具清洁，无水迹、无头发、无异味
0.5
镜面、台面、洗手盆
3.镜子明净，无灰尘、无手印、无水迹、无刮痕
0.5
水池、小便池、厕位
4.金属器具光亮、无浮灰、无渗漏
0.5
墙面
5.卫生间内无明显异味
0.5
地面
6. 无明显灰尘、污迹
磁砖墙壁
7. 无明显灰尘、污迹
手纸箩
灯具
无明显灰尘、无污迹
0.5
公用水龙头
每日至少擦拭、处理一次
无明显灰尘、无污迹
0.5
雕像
无明显灰尘、无污迹
1
宣传栏
每日清抹清洁2次，需要使用上不锈钢保养剂的地方每周一次
1.玻璃光洁、明亮、不锈钢无尘、无污迹
2.无乱张贴
1
果皮箱
儿童游乐设施
每日至少清抹清洁两次，需要使用上不锈钢保养剂的地方每周保养一次。每日定期巡视保洁两次以上，巡视时发现问题及时处理
无明显灰尘、污迹
0.5
水、电、气管线室外
无明显灰尘、污迹
0.5
服务台
每日至少清抹2次，每小时巡视一次，发现问题及时处理
无灰尘、污迹
0.5
大理石地面
每日至少拖擦二次、定时巡视，月抛光1次，每季度打蜡一次每小时巡视一次，发现问题及时处理
无灰尘、污迹、杂物，地面光亮
1.5
壁画
每日至少扫尘/清抹一次；定时巡视，有污迹及时处理每小时巡视一次，发现问题及时处理