商业物业服务标准
关于商务写字楼物业管理服务的内容和服务的标准
关于商务写字楼物业管理服务的内容和服
务的标准
一、服务内容
1.1 设备设施管理
负责商务写字楼的各类设备设施（如空调、电梯、消防设备等）的日常维护、保养、检修和更新，确保设备设施的正常运行。
1.2 清洁保洁服务
提供日常清洁、保洁服务，包括公共区域的清洁，垃圾清理，
以及定期的大清洁。
1.3 安全保障服务
负责商务写字楼的安全管理，包括入口的安全检查，监控系统
的维护，消防演练的组织等。
1.4 租赁管理服务
提供租赁管理服务，包括租赁合同的签订、续签、变更、解除等。
1.5 客户服务
提供各类客户服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
二、服务标准
2.1 设备设施管理
设备设施应保持良好的运行状态，定期进行保养和检查，设备故障应在2小时内得到响应，并在24小时内修复。
2.2 清洁保洁服务
公共区域应保持整洁，每天进行至少两次清洁。
垃圾应及时清理，不得滞留。
定期进行大清洁，保证环境卫生。
2.3 安全保障服务
商务写字楼应做到24小时的安全监控，定期进行安全检查和消防演练。
2.4 租赁管理服务
租赁合同应遵循相关法规，保护租赁双方的合法权益。
合同变更、续签、解除等应及时进行。
2.5 客户服务
客户服务应以客户满意为目标，及时响应客户的需求和问题，提供高质量的服务。
三、总结
商务写字楼物业管理服务的内容和服务的标准旨在为商务写字楼提供一个高效、安全、舒适的工作环境。
物业公司应根据业主和
租户的需求，提供专业、高效、贴心的服务，从而提升商务写字楼的整体服务水平和品质。
商务综合体物业服务等级划分
商务综合体物业服务等级划分1. 一级物业服务一级物业服务是商务综合体中最高级别的物业服务等级。
一级物业服务在以下几个方面达到了卓越标准：- 客户关系管理：一级物业服务提供优质的客户关系管理，包括快速响应客户需求、积极解决问题、定期跟进并提供满意度调查。
- 设施维护：一级物业服务保持商务综合体的各项设施处于良好状态，及时修复损坏设备，确保客户享受到高品质的设施设备。
- 安全管理：一级物业服务重视商务综合体的安全管理，包括安保人员配备、监控系统设置、应急预案制定等方面。
- 环境卫生：一级物业服务保持商务综合体的环境卫生整洁有序，定期进行清扫、垃圾清理和绿化维护。
2. 二级物业服务二级物业服务是商务综合体中次高级别的物业服务等级。
二级物业服务在以下几个方面达到了一定的标准：- 客户关系管理：二级物业服务注重客户需求，提供及时响应和满足客户的基本需求。
- 设施维护：二级物业服务对商务综合体的设施维护比较及时，修复时间较短，但可能有一定程度的设施老化。
- 安全管理：二级物业服务保障商务综合体的基本安全，但安全管理措施可能相对较简单。
- 环境卫生：二级物业服务保持商务综合体的基本环境整洁，但可能存在一定程度的不整洁或无序。
3. 三级物业服务三级物业服务是商务综合体中较低级别的物业服务等级。
三级物业服务在以下几个方面存在一定的不足：- 客户关系管理：三级物业服务对客户需求的响应较慢，无法有效解决客户问题。
- 设施维护：三级物业服务无法及时维护商务综合体的设施，导致设施老化较为严重。
- 安全管理：三级物业服务对商务综合体的安全管理措施不完善，可能存在较大的安全隐患。
- 环境卫生：三级物业服务对商务综合体的环境卫生不做有效的管理和维护，导致环境脏乱差。
总结商务综合体物业服务的等级划分主要根据客户关系管理、设施维护、安全管理和环境卫生等方面的表现来确定等级。
一级物业服务是最高级别，提供卓越的服务质量，而三级物业服务是较低级别，存在一定不足。
商业物业服务规范
商业物业服务规范商业物业服务是指对商业物业进行综合管理和维护的一系列服务，包括物业设施管理、保安服务、环境卫生管理、消防安全管理、垃圾清运等。
在商业物业业务运营中，规范的服务能够提高物业价值、改善企业环境、增加用户满意度。
以下是商业物业服务的规范：一、物业设施管理1.设施维护与维修：定期检查物业设施，及时发现并处理设施问题，确保设施不出现安全隐患；加强设施保养，保持设施的良好状态。
2.设施更新与改造：根据实际需要和用户反馈，及时对设施进行更新和改造，提升设施的适用性和美观度。
3.设施配套与功能完善：根据业务特点，合理配置设施和装备，确保设施的完备性和功能性，满足用户的需求。
二、保安服务1.保安力量规模：根据商业物业的规模和特点，合理配置保安人员，保证保安力量的充足性，确保物业安全。
2.保安培训与管理：定期组织保安人员进行业务培训，提高保安人员的业务水平和服务质量。
严格管理保安人员，督促其履行职责，依法执勤。
三、环境卫生管理1.定期清洁与消毒：制定环境卫生管理制度，定期对商业物业进行清洁和消毒，营造干净整洁的工作和生活环境。
2.垃圾分类与清运：引导用户进行垃圾分类，并定期进行清运，确保垃圾不堆放和滋生细菌。
3.室内空气质量管理：加强室内通风，定期对室内空气进行检测，对室内空气质量不合格的区域进行处理，保障用户的健康。
四、消防安全管理1.防火设施维护：定期检查消防设施，确保消防设施正常运行；对设施故障及时维修和更换；加强疏散通道的保畅性，确保火灾时人员的安全疏散。
2.灭火器材配备与使用：合理配置灭火器材，定期对其进行维修和更换；培训商业物业人员和用户正确使用灭火器材，增强火灾应对能力。
五、其他服务1.用户投诉处理：建立完善的用户投诉处理机制，及时回应用户的投诉，解决用户的问题，增强用户满意度。
2.用户活动组织与服务：定期组织用户活动，提供相关支持和服务，增加用户的归属感和企业文化感。
3.公共信息发布与应急指引：建立公共信息发布系统，及时发布物业服务信息和应急指引，提高用户的信息获取能力，增强应急响应能力。
写字楼物业管理服务质量标准
写字楼物业管理服务质量标准一、物业维护1. 保持物业建筑和公共区域的完好无损，及时修复损坏的地面、墙体、门窗等设施。
2. 定期对物业设施进行巡视检查，包括屋顶、排水系统、电力设备、空调设备等。
3. 及时处理物业设施的报修和投诉，确保问题得到迅速解决。
二、安全管理1. 制定并执行严格的安全管理制度，保障物业内部及周边区域的安全。
2. 安排专业安保人员24小时值班，负责巡逻物业区域，及时发现和处理安全隐患。
3. 对进出物业的人员进行严格把控，核实身份信息和预约情况。
三、设施设备管理1. 建立完善的设施设备档案，记录设备的采购、使用、维修等情况。
2. 定期对设施设备进行维护保养，确保设备的正常运行。
3. 对设施设备的报修和投诉进行及时响应和处理。
四、客户服务1. 提供优质的接待服务，热情接待来访客户，解答客户咨询。
2. 协助客户解决办公过程中的问题，提供必要的支持和帮助。
3. 定期收集客户反馈，不断改进服务品质。
五、环境卫生管理1. 保持物业公共区域整洁卫生，定期清理垃圾，确保无异味和无卫生死角。
2. 提供保洁服务，包括清扫办公室、卫生间等区域。
3. 定期消毒公共区域，确保环境卫生安全。
六、消防管理1. 制定并执行消防安全制度，加强消防安全宣传和培训。
2. 定期检查消防设施和器材，确保其完好有效。
3. 对消防隐患进行排查整改，防止火灾事故的发生。
七、财务管理1. 建立完善的财务管理制度，确保物业费用的合理使用和透明支出。
2. 定期进行财务审计，确保财务状况的合法性和合规性。
3. 向业主提供财务报表，及时公示收支情况。
八、应急处理1. 制定应急预案，包括火警、水管爆裂等突发事件的应对措施。
2. 配备应急工具和设备，以便在紧急情况下及时采取措施。
写字楼物业服务内容及服务标准
写字楼物业服务内容及服务标准一、引言写字楼物业服务是现代城市化进程中的一个重要环节，它直接关系到企业和个人的办公环境质量和工作效率。
良好的物业服务能够为租户提供舒适、安全、高效的工作环境，提升写字楼的品牌形象和市场竞争力。
本文将介绍写字楼物业服务的内容及服务标准，以便于物业管理公司和租户了解以及制定服务合同时参考。
二、写字楼物业服务内容1. 安全管理（1）保安服务：提供24小时不间断的保安巡逻、门禁管理、安全监控等服务，确保写字楼的安全。
（2）消防管理：组织定期消防演练、检查消防设施的运行情况，提供消防安全培训等服务，确保写字楼的消防安全。
2. 环境整洁（1）保洁服务：定期清扫写字楼的公共区域，包括大堂、走廊、电梯、楼梯等，确保整洁卫生。
（2）垃圾处理：定期收集和处理写字楼产生的垃圾，保持环境整洁。
（3）绿化维护：负责写字楼周围的绿化维护工作，包括修剪花草、浇水施肥等。
3. 设备维护（1）空调维护：定期检查和维护写字楼的空调设备，确保正常运行。
（2）电梯维护：定期检查和维护写字楼的电梯设备，确保安全可靠。
（3）给排水系统维护：负责写字楼的给排水系统的维护和保养工作，确保畅通无阻。
4. 客户服务（1）接待服务：为访客提供热情、有礼的接待服务，提供必要的帮助和指导。
（2）投诉处理：及时响应租户的投诉，积极解决问题，保证租户的满意度。
（3）信息发布：向租户发布写字楼相关的公告、活动等信息，提供必要的协助和支持。
三、写字楼物业服务标准1. 安全管理标准（1）保安服务：保安人员数量要足够，按照规定巡逻频率和路线进行巡逻，保证全面覆盖和及时响应；门禁系统和安防设备的管理和维护要做到严密可靠。
（2）消防管理：定期组织消防演练，确保人员疏散通道畅通；定期检查、维护、保养消防设施，如灭火器、喷淋系统等。
2. 环境整洁标准（1）保洁服务：按照设定的频率和要求进行清洁工作，保持公共区域干净整洁，定期进行地面、窗户、家具等的清洁和保养。
商业物业管理服务标准
商业物业管理服务标准商业物业管理服务是指对商业用途的物业进行维护、管理和服务的一系列工作。
在当今社会，随着商业地产的快速发展，商业物业管理服务的标准也日益受到重视。
一个优质的商业物业管理服务标准，不仅可以提升物业的整体形象，还能为商业租户和业主提供更好的使用体验。
因此，建立和完善商业物业管理服务标准显得尤为重要。
首先，商业物业管理服务标准应包括对物业设施的维护和保养。
物业设施的正常运行对商业活动至关重要，因此，物业管理方应建立健全的设施维护计划，定期对设施进行检查和维护，确保设施的正常运行。
此外，对于设施的更新和改造也应有明确的规定，以保证物业设施的先进性和适用性。
其次，商业物业管理服务标准还应包括对物业环境的管理和维护。
物业环境的整洁、美观对商业活动有着重要的影响，因此，物业管理方应建立环境管理制度，保持物业环境的整洁和美观。
同时，对于绿化、景观等方面也应有相应的规定，以提升物业的整体环境品质。
另外，商业物业管理服务标准还应包括对商业租户和业主的服务。
物业管理方应建立健全的服务体系，为商业租户和业主提供优质的服务。
这包括但不限于安全保障、紧急救援、投诉处理等方面的服务，以满足商业租户和业主的需求，提升他们的满意度。
此外，商业物业管理服务标准还应包括对商业租户行为的管理。
商业租户的行为直接影响到物业的整体形象，因此，物业管理方应建立租户行为管理制度，对商业租户的行为进行规范和管理，以维护物业的整体秩序和品质。
最后，商业物业管理服务标准还应包括对物业运营的管理。
物业管理方应建立健全的运营管理制度，包括但不限于财务管理、人力资源管理、市场营销等方面的管理，以确保物业的正常运营和持续发展。
综上所述，商业物业管理服务标准是商业物业管理的重要基础，它涵盖了对物业设施、环境、商业租户和业主的服务、租户行为管理以及物业运营管理等方面的规定和要求。
建立和完善商业物业管理服务标准，不仅可以提升物业的整体形象和品质，还能为商业租户和业主提供更好的使用体验，促进商业地产的健康发展。
商场物业服务标准
商场物业服务标准通过设计明确的服务标准，可以确保商场物业提供的服务质量和水平保持一致。
有助于满足租户和顾客的需求，并维护商场的品牌形象和声誉。
●商场物业的服务标准包括以下几个方面：1.安全管理。
商场物业应建立和完善安全管理体系，包括安全管理制度、安全操作规程、应急预案等，并设立专业保安队伍，实行24小时值班制度，对商场进行不间断巡逻，确保商场的安全。
同时，应建立消防安全管理体系，定期进行消防检查和消防演练，确保消防设施的完好和有效。
2.保洁与环境。
商场物业应提供日常保洁服务，包括公共区域、走廊、卫生间等地方的清洁，确保商场的卫生和整洁。
同时，对商场内的环境进行美化，包括绿化带、草坪、花坛等，营造宜人的商业环境。
3.设施设备。
商场物业应确保商场内的设施设备正常运行，包括电梯、空调、照明等设备，并定期进行维护和保养。
4.客服服务。
商场物业应提供优质的客服服务，包括协助商户解决租赁事宜、提供商业咨询服务、处理投诉等。
5.营销推广。
商场物业应制定并执行有效的营销推广计划，吸引顾客前来购物，提高商场的知名度和收益。
●商场物业的价值主要体现在以下几个方面：1.提升商场品牌价值：通过优质的物业管理服务，商场物业能够提升商场的品牌形象和知名度，吸引更多优质租户和顾客，从而提高商场的出租率和收益。
2.增强商场竞争力：在竞争激烈的商业环境中，优质的服务是商场吸引租户和顾客的关键因素之一。
通过设计具有竞争力的服务标准，商场可以在市场上脱颖而出，吸引更多优质租户和顾客。
3.增强商场融资能力：物业管理的优化和提升，可以增加商场的资产价值，进而提升商场的融资能力。
例如，物业可以通过改善商场设施、优化商业环境等方式，提高商场的品质，从而吸引更多的投资和资金流入。
4.扩大企业现金流：商场物业通过提供高效、专业的服务，能够帮助商场提高运营效率，降低运营成本，从而扩大企业的现金流。
5.提供多元化服务，实现经常性回报：商场物业可以通过提供多元化的服务，如停车服务、广告位出租等，为商场创造更多的收益来源，实现经常性的回报。
商业区物业服务标准
商业区物业服务标准一、安全管理1.安全管理体系：建立和完善商业区物业安全管理体系，包括安全管理制度、安全操作规程、应急预案等。
2.保安队伍：设立专业保安队伍，实行24小时值班制度，对商业区进行不间断巡逻，确保商业区的安全。
3.消防管理：建立消防安全管理体系，定期进行消防检查和消防演练，确保消防设施的完好和有效。
4.危险品管理：对商业区内可能存在的危险品进行严格管理，防止危险品泄漏或意外事故的发生。
5.安全培训：定期对员工和商户进行安全培训，提高员工和商户的安全意识和应急处理能力。
二、保洁与环境1.保洁服务：提供日常保洁服务，包括公共区域、走廊、卫生间等地方的清洁，确保商业区的卫生和整洁。
2.环境绿化：对商业区内的环境进行美化，包括绿化带、草坪、花坛等，营造宜人的商业环境。
3.垃圾处理：建立垃圾分类和处理体系，对商业区内的垃圾进行分类收集、处理和清运，保持商业区的环境卫生。
4.噪音控制：采取措施控制商业区内噪音，确保商业区的安静和舒适。
5.卫生防疫：定期进行卫生防疫工作，包括消杀蚊虫、老鼠、蟑螂等害虫，确保商业区的卫生和健康环境。
三、设施设备1.设施维护：对商业区的设施进行定期维护和保养，确保设施的正常运转和安全可靠。
2.设备管理：建立设备管理体系，对商业区内的设备进行分类管理，包括电力设备、空调设备、消防设备等。
3.设备更新：根据设备的使用情况和性能要求，及时更新老旧设备，提高设备的性能和安全性。
4.节能环保：采用节能环保措施和技术，对商业区内的设备进行节能改造和环保控制，降低能源消耗和环境污染。
5.应急处理：建立设备故障应急处理机制，对设备故障进行及时处理和修复，确保商业区的正常运转。
四、客户服务1.服务态度：建立良好的客户服务体系，对客户的需求和问题进行及时响应和处理，提高客户满意度和忠诚度。
2.服务质量：提高服务人员的素质和能力，确保服务的质量和效果达到客户的期望和要求。
3.服务效率：优化服务流程和操作程序，提高服务效率和服务质量。
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商业物业服务标准一范围本规范规定了商业物业服务中综合管理服务、建筑物共有部分维护、共用设施设备维护、公共保洁服务、园林绿化养护、公共秩序维护等的服务内容和质量要求。
二规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 50140-2005 建筑灭火器配置设计规范GB 50365-2005 空调通风系统运行管理规范三术语和定义下列术语和定义适用于本规范。
3.1商业物业用于各种零售、批发、餐饮、娱乐、健身、休闲等经营用途的房地产形式。
四综合管理服务4.1 基本要求4.1.1 建立健全管理制度及操作流程，确保工作有序进行。
4.1.2 工作人员统一着装，佩戴企业标志，服务主动，用语礼貌，仪表端庄，行为规范。
4.1.3 向顾客公布24小时服务热线、监督电话和值班制度，顾客来电100％给予答复。
4.1.4 服务工作记录清晰、完整、系统、可追溯。
4.1.5 利用计算机等管理工具对综合信息实施有效的动态管理，随时更新。
4.2 接待4.2.1 接待服务内容接待服务应包括但不限于以下内容：——来电接待；——来访接待；——行业交流接待；——参观接待；——检查接待。
4.2.2 接待服务质量要求接待服务应不低于以下质量要求：——接待过程中礼貌、热情、主动，行为举止大方得体；——接待记录清晰、完整；——安排的事情及时处理。
4.3 值守服务4.3.1 值守服务值守服务应包括但不限于以下内容：——来电服务；——来访服务；——现场问题的处理、跟进；——突发事件的上报处理和跟进。
4.3.2 值守服务质量要求值守服务应不低于以下质量要求：——值守记录清晰、完整；——针对顾客的咨询及时回复，对顾客的投诉、报修及时跟进处理；——突发事件及时上报。
4.4 服务时限4.4.1 服务时限内容服务时限应包括但不限于以下内容：——维修服务时限；——突发事件服务时限；——回访时限；——记录存档时限。
4.4.2 服务时限质量要求服务时限应不低于以下质量要求：——维修服务及消防应急服务实行24小时值班制度；——服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；——急修服务30分钟内到位，8小时内修复，若无法按时修复，应有措施，做出限时承诺——小修服务2个工作日内修复；——对业主或非业主使用人的求助、咨询及时处理；——对业主或非业主使用人的投诉在3天内答复；——服务中心管理人员应通过各种形式（包括电话等）回访维修质量；——征求业主意见，并有回访记录。
4.5 综合信息和档案资料4.5.1 综合信息和档案资料内容综合信息和档案资料应包括但不限于以下内容：——物业基础资料；——顾客或非顾客使用人信息；——日常管理资料。
4.5.2 综合信息和档案资料的质量要求综合信息和档案资料应不低于以下质量要求：——信息更新及时、有效、可追溯；——档案清晰、完整，便于查阅；——有明确的搜集途径、归档范围、保管期限；——重要档案备份使用，保密处理，设置借阅权限；——档案销毁记录永久保存。
4.6 投诉处理4.6.1投诉处理内容投诉处理应包括但不限于以下内容：——记录投诉内容；——判定投诉性质；——调查分析原因；——确定责任人；——提出解决方案并实施；——回复、回访投诉人；——书面总结。
4.6.2投诉处理质量要求投诉处理应不低于以下质量要求：——投诉记录清晰完整，可追溯；——快速处理，及时回访与书面总结。
4.7 其他综合服务4.7.1报刊收发服务4.7.1.1报刊收发服务内容报刊收发服务应包括但不限于以下内容：——报刊的接收、登记、分发等；——收发情况统计。
4.7.1.2报刊收发服务质量要求报刊收发服务应不低于以下质量要求：——记录清晰、完整，送达及时。
4.7.2 钥匙管理4.7.2.1钥匙管理服务内容钥匙管理服务应包含但不限于以下内容：——报箱钥匙管理；——公共区域钥匙管理；——设备房钥匙管理；——其他钥匙管理。
4.7.2.2钥匙管理服务质量要求钥匙管理服务应不低于以下质量要求：——专人保管，标识清晰，便于取用。
4.7.3通知、提示4.7.3.1通知、提示服务内容通知、提示服务应包括但不限于以下内容：——紧急突发事件的通知、提示；——计划性工作的通知、提示；——重大活动的通知、提示；——其它事务性工作。
4.7.3.2 通知、提示服务质量要求通知、提示服务应不低于以下质量要求：——行文规范，内容清晰、完整；——送达及时、有效。
五建筑物维护管理5.1 基本要求5.1.1 建立建筑物管理制度及操作流程。
5.1.2 制定建筑物养护计划，做好实施记录。
5.1.3 特种作业人员需持证上岗。
5.2 物业巡检5.2.1 物业巡检服务内容物业巡检服务应包括但不限于以下内容：——巡视、检查主体结构（梁、柱等）；——巡视、检查外墙；——巡视、检查楼层（楼道、墙面、天花、门窗、卫生间、茶水间等）；——巡视、检查天面、天顶；——巡视、检查地下室（停车场、地下车库等）；——巡视、检查楼宇附属固定设施（共用管道等）。
5.2.2 物业巡检服务质量要求物业巡检服务应不低于以下质量要求：——巡检全面、无遗漏；——巡检记录清晰完整，可追溯；——存在问题能及时上报。
5.3 公共区域的维护管理5.3.1 公共区域维护管理服务内容公共区域维护管理服务应包括但不限于以下内容：——维护、保养主体结构（梁、柱等）；——维护、保养外墙；——维护、保养楼层（楼道、墙面、天花、门窗、卫生间、茶水间等）；——维护、保养天面、天顶；——维护、保养地下室（停车场、地下车库等）；——维护、保养楼宇附属固定设施（共用管道等）。
5.3.2 公共区域维护管理服务质量要求公共区域维护管理服务应不低于以下质量要求：——墙面不起壳，地面无破损，天花无明显开裂；——门、窗完好；——避难层无损坏，排水沟畅通，无堵塞、障碍物等；——建筑物排水畅通。
5.4 专有区域维护管理5.4.1 专有区域维护管理服务内容专有区域维护管理服务应包括但不限于以下内容：——登记报修；——实施维修；——维修回访；——记录归档。
5.4.2 专有区域维护管理服务质量要求专有区域维护管理服务应不低于以下质量要求：——响应快速，回访及时；——记录清晰、完整、可追溯。
5.5 装修管理5.5.1 装修管理服务内容装修管理服务应包括但不限于以下内容：——装修资料的备案、登记；——与施工单位签订责任书；——对施工单位进行监督管理；——装修资料的整理、归档。
5.5.2装修管理服务质量要求装修管理服务应不低于以下质量要求：——施工资料齐全，登记内容清晰、完整、可追溯；——无违章装修。
六建筑物本体维护管理6.1 基本要求6.1.1 建筑物专有部分和共有部分的范围，物业服务企业按照相关法规、法规、规章、规范性文件以及政府主管部门的建筑许可证批复划分。
6.1.2 建筑物本体共有部位维护内容建筑物本体共有部位维护应包括但不限于以下内容：——建筑物楼内墙体、墙面；——楼道、通道、走廊、大堂、屋顶、屋缘、管道；——旋转门、自动门、推拉门；——道路、井口、广场；——排水系统(包括排水管道、排水沟及预处理设施)；——停车场、车库；——公共标志、公共卫生间、厅、堂、平台、避难层；——绿化地、花坛等。
6.1.3 建筑物本体共有部位维护质量要求建筑物本体共有部位维护应不低于以下质量要求：——共有部分使用功能完善、完好和安全；——共有部分保养记录完整。
6.2 物业巡检6.2.1 物业巡检服务内容物业巡检服务应包括但不限于以下内容：——服务区楼房单元门、共用通道及门窗、玻璃、路灯等其它共用设施；——楼宇顶部，共用管道、给排水及预处理设施、楼宇各种附属固定设施等；——建筑物主体结构、共有部分、地下建筑部位，围墙设施以及共有设施设备、道路、绿地等；——特殊情况（如台风、暴雨等）需要，对重点建筑部位和重点设施设备进行针对性检查。
6.2.2 物业巡检服务质量要求物业巡检服务应不低于以下质量要求：——巡检全面、无遗漏；——巡检记录清晰完整，可追溯；——存在问题及时上报。
6.3 物业共有部分管理6.3.1 基本要求6.3.1.1 根据建筑物实际使用年限和巡查房屋共用部位的使用状况、损伤情况，属于日常维护的按规定时间给予维护，属于小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围且需用专项维修资金的，及时编制计划提交业主委员会审核，业主大会批准后，组织维修。
6.3.1.2 出现违规装修、改建，擅自改变房屋使用功能等危害公共利益或其他业主合法权益情况时，应及时告知，并上报相关行政主管部门。
6.3.1.3 建筑物共有部位或设施遭人为损坏的，要求相关责任人负责修复或者赔偿。
6.3.1.4 重要维护项目要有工作记录。
6.3.2 共有部分维护服务内容共有部分维护服务应包括但不限于以下内容：——建筑物外墙；——物业公用通道内墙面；——各种旋转门、自动门、推拉窗、消防防火门等及各种门、窗口玻璃；——建筑物户外设置物（招牌、广告牌、霓虹灯等）以及空调安装、防盗网安装、阳台封闭等。
6.3.3 共有部分维护质量要求共有部分维护服务应不低于以下质量要求：——外墙应无出现有影响外观的裂缝、空鼓、脱落、凸凹现象等；——外墙应无出现乱涂、乱画、乱张贴等影响外观的；——外墙应无明显剥落开裂；——墙面砖、地坪、地砖等应平整不起壳、无遗缺；——修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质基本一致；——结构、五金配件完好，门、窗开闭灵活，密封性良好，开关无异常响声，功能完好；——屋顶、排水管道、排水沟、地漏；——墙面排水管、室外排水管道等保持雨污分流，且排水设施及预处理设施正常运行；——道路、活动广场、停车场、地下车库等；——保持路面或墙面平整、无开裂、松动和无积水、渗漏等现象；——窨井、积水井不漫溢，污水井、化粪池标识清楚，井盖无松动、无破损；——避难层、平台等应保证避难设施完好，无损坏；——地面平整、密封层良好，排水沟畅通，无堵塞、障碍物等。
6.5 标识管理6.5.1 标识维护管理服务内容标识维护管理服务应包括但不限于以下内容：——巡视、维护指引标识、楼栋标识、楼层平面示意图、楼层标识、各功能区的标识；——巡视、维护各类建筑小品标识；——巡视、维护建筑物其他警示标识。
6.5.2 标识管理服务质量要求标识管理服务应不低于以下质量要求：——标识清楚、整洁、稳固。
七共用设施设备维护管理7.1 基本要求7.1.1 建立完整的设施设备的档案资料，设施设备标识齐全。
7.1.2 由专业人员负责制定实施保养计划，及时填写设备运行保养维护记录，按规定持证上岗。
7.1.3 设备房内照明符合相关规定，标识、标牌齐全美观，墙面平整无污迹，地面平坦、防滑、无积尘，物品摆放整齐，无杂物，设备运行防护应无缺陷，消防灭火设备（或器件）的功能有效，其配备符合相关规定。