商场物业服务方案-商业
商业综合体物业服务方案
商业综合体物业服务方案商业综合体物业服务方案一、项目背景•商业综合体物业服务方案的目的是提供全面、高效的物业管理服务，满足商业综合体业主和租户的需求。
•商业综合体物业服务方案通过优化物业管理流程、提升服务质量，增加商业综合体的运营效益和竞争力。
二、服务内容•商业综合体物业服务方案包括以下内容：1.设施管理•保持商业综合体设备设施正常运行，及时维修和保养。
•确保消防系统、供水供电系统等基础设施的可靠性和安全性。
2.环境管理•维护商业综合体的公共区域和绿化环境，保持整洁和美观。
•执行垃圾分类政策，并负责垃圾的清运和处理。
3.安全管理•提供24小时安保巡逻，维护商业综合体的安全和秩序。
•配备监控系统，监控商业综合体的各个区域和公共区域。
4.租户服务•提供租户入驻的协助和支持，包括签约、搬迁、装修等工作。
•定期与租户进行沟通和协商，解决租户关于物业管理的问题和需求。
5.运营管理•管理商业综合体的日常运营，包括收费管理、资产管理等工作。
•提供商业综合体市场推广策划和执行服务，提升商业综合体的知名度和形象。
三、服务优势•商业综合体物业服务方案的优势如下：–经验丰富的团队：我们拥有一支经验丰富、专业化的物业管理团队，能够为商业综合体提供高质量的服务。
–先进的管理系统：我们采用先进的物业管理系统，能够实现对商业综合体各项工作的全面监控和管理。
–客户至上的服务理念：我们以客户的需求为导向，始终保持良好的沟通和协作，确保客户满意度的提升。
–灵活的服务模式：我们根据商业综合体的特点和需求，提供灵活的服务模式，满足不同客户的需求。
四、服务流程1.商业综合体物业服务方案的服务流程如下：–签订合作协议：双方签订物业服务合作协议，明确双方的权利和义务。
–规划物业管理方案：根据商业综合体的特点和需求，制定物业管理方案。
–执行物业管理方案：按照物业管理方案，执行各项物业管理工作，并保持与客户的及时沟通。
–定期评估和改进：定期评估物业管理的效果，根据评估结果，进行改进和优化。
商业地产购物中心物业管理服务方案
商业地产购物中心的物业管理服务方案通常会包括以下内容：
1. 基础设施管理：
-确保购物中心的基础设施正常运行，包括电力、照明、空调、通风等设施的维护和保养。
-定期检查水电系统、消防设施等，并及时处理问题。
2. 清洁与维护服务：
-提供购物中心内外的清洁服务，保持环境整洁卫生。
-定期对公共区域进行维护和装修，确保设施设备良好状态。
3. 安保与监控：
-提供安保人员，确保购物中心的安全和秩序。
-安装监控设备，监控购物中心内外的安全情况。
4. 租赁管理：
-管理租户的入驻和退出，协助签订租赁合同。
-负责租金收取和物业费管理，保证租金的及时收取。
5. 客户服务：
-提供客户服务中心，处理顾客投诉和意见反馈。
-组织各种促销活动和节日庆祝活动，提升购物中心的知名度和吸引
力。
6. 节能环保：
-实施节能环保措施，降低购物中心的能耗和环境影响。
-推广垃圾分类、节水节电等环保意识，建立可持续发展理念。
7. 营销推广：
-制定营销策略，提升购物中心的品牌形象和市场知名度。
-开展广告宣传、社交媒体推广等活动，吸引更多顾客。
8. 财务管理：
-负责编制物业管理预算和财务报表，监督资金的使用和支出情况。
-提供财务咨询和建议，帮助购物中心提高经济效益。
以上是商业地产购物中心物业管理服务方案的一般内容，具体的方案可以根据购物中心的规模、特点和需求进行定制。
通过有效的物业管理服务，可以提升购物中心的运营效率，改善顾客体验，增强商业价值。
商业物业管理方案(6篇)
商业物业管理方案(6篇)商业物业管理方案1一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。
由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。
并使物业功能发挥，力促某小区物业保值增值。
树立某物管公司品牌，三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。
因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。
四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。
预计16名员工(按整个小区交付时设计)。
序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下，全面负责经营等。
2经营部主任1具体经营事务、人事等。
3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。
财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。
5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。
6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。
员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。
培训率100%。
五、经营预测a)经营收入：19.14万元(年度，以下省略)l物业管理费：11.34万元应收12.6万元30000x12x0.35=126000(元)预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费：0.5万元l特约服务：5.8万元l其他收入：1.5万元b)支出：20.25万元l人员工资福利：14万元l办公费用：2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用：1.5万元l税金：1.05万元l不可预见费用：1.2万元c)润亏：-1.11万元d)物业接管期间前期投入：10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算：21.962万元/年，0.61元/月xM2(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理112002经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600工资总额合计：9600元/月;115200元/年福利：115200x23%=26496(元/年)合计：14..17万元/年(2)公用设施设备维修及保养费：1.5万元(3)绿化管理费：绿化率45%1.04万M2x1元/年xM2=1.04万元(4)清洁卫生费：2人x12月x80元/月x人=0.192万元(5)安全护卫费：7人x200元/年x人=0.14万元(6)办公费：按管理人员工资总额25%计算5.52万元x25%=1.38万元(7)固定资产折旧费：按10%计算即1万元(8)税费：按营收5.5%缴纳即1.052万元(9)保险费：暂不投保(10)合理利润：按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月xM2。
商场物业管理服务方案范本
商场物业管理服务方案范本一、概述商场物业管理服务是指商场内部的设施和设备的维护保养、清洁卫生、安全管理等工作。
商场物业管理服务的目标是保障商场内部环境的舒适性和安全性，提升商场的整体形象和吸引力，增加商场的经营效益。
本方案旨在制定一套完善的商场物业管理服务方案，确保商场内部设施和设备的正常运转，保持商场的整洁和安全，提升商场管理水平，提高商场的运营效益。
二、服务内容1. 商场内部设施和设备的维护保养商场内部设施和设备的维护保养是商场物业管理服务的核心内容。
包括但不限于电梯、空调、照明设备、水管道、消防设施等设备的定期检查和维修，确保设备的正常运转，保障商场内部环境的舒适性和安全性。
2. 商场清洁卫生管理商场清洁卫生管理是商场物业管理服务的重要内容。
包括但不限于商场内部地面、墙面、玻璃等设施的定期清洁，垃圾的及时清理，卫生间的定期清洁和消毒等工作，保持商场的整洁和卫生。
3. 商场安全管理商场安全管理是商场物业管理服务的关键内容。
包括但不限于商场内部电气设备、照明设备、消防设施等设备的定期检查和维修，制定并执行紧急疏散计划，确保商场内部环境的安全，避免火灾、人员伤亡等不良事件的发生。
4. 商场环境整体管理商场环境整体管理是商场物业管理服务的综合内容。
包括但不限于商场内部装修风格、灯光布局、植物绿化等环境设计和管理，提升商场的整体形象和吸引力，增加商场的经营效益。
三、服务流程1. 客户需求分析商场物业管理服务提供商首先与商场管理方进行沟通，了解客户的需求和要求，制定符合商场实际情况的物业管理服务方案。
2. 服务合同签订商场物业管理服务提供商与商场管理方签订物业管理服务合同，明确双方责任和义务，确保服务内容和服务质量。
3. 服务实施商场物业管理服务提供商按照服务合同的要求，开展商场内部设施和设备的维护保养、清洁卫生、安全管理等工作，确保商场内部环境的舒适性和安全性。
4. 服务评估商场物业管理服务提供商定期进行服务评估，总结工作经验，优化服务流程，提升服务质量，确保商场物业管理服务的效果和效益。
商业体物业管理服务方案
商业体物业管理服务方案一、项目背景近年来，随着商业体的发展壮大，商业物业管理服务日益重要。
商业物业管理服务不仅关系到商业体的整体经营和运营效率，也直接影响到商业体的形象和声誉。
因此，如何提供优质的商业物业管理服务成为商业体管理者面临的挑战之一。
二、目标与意义本方案旨在提供一套完善的商业物业管理服务方案，以提升商业体的整体管理水平和服务质量，增强商业体的竞争力和吸引力，实现商业体的可持续发展。
通过有效的物业管理，实现商业体利润最大化，为业主及商户创造更高的价值。
三、服务内容1. 设施设备管理：定期巡检设施设备，保障设备正常运行，并对发现的问题及时处理维修，确保商业体设施设备的持续有效运转。
2. 安全巡检管理：加强商业体的安全管理工作，建立健全的安全管理制度，定期组织安全巡查，及时发现并排除安全隐患，确保商业体的安全生产。
3. 清洁卫生管理：定期对商业体进行清洁卫生整治，保持环境整洁，为业主和商户提供一个舒适、安全的消费环境。
4. 绿化环境管理：对商业体的园林绿化进行合理规划和精心设计，定期修剪绿植，除草除虫，营造优美的环境，提升商业体的整体形象。
5. 配套服务管理：提供多项配套服务，如停车管理、物流配送、广告宣传等，保障商业体运营的顺畅进行。
6. 投诉处理管理：建立快速、高效的投诉处理机制，及时回应和解决业主和商户的投诉问题，提高服务满意度。
7. 火灾防范管理：制定火灾防范预案，配备专业消防人员，开展定期演练，确保商业体的消防安全。
8. 保安管理服务：配备专业保安人员，加强商业体的巡逻和监控工作，维护商业体的安全秩序。
9. 活动策划管理：定期举办各类活动，如促销活动、文化演出等，吸引消费者，增加商业体的人气和知名度。
10. 财务管理服务：为业主提供财务报表、费用结算等相关服务，确保商业体的财务状况透明、规范。
四、服务流程1. 接洽阶段：商业体管理方与业主商议合作事宜，确定服务内容和服务周期。
2. 评估阶段：对商业体进行全面评估，了解商业体的具体情况和存在的问题，制定完善的物业管理服务方案。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案一、基础物业管理服务（一）设施设备维护1、建立完善的设施设备档案，包括设备的型号、安装时间、维修记录等。
2、制定定期巡检制度，对电梯、空调、消防、照明等设备进行检查和维护，确保其正常运行。
3、及时处理设施设备的故障和损坏，对于重大故障，应制定应急预案，确保在最短时间内恢复正常。
（二）环境卫生管理1、划分清洁区域，明确清洁责任，制定清洁标准和流程。
2、合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保商场内外的公共区域、卫生间、楼梯间等始终保持清洁。
3、定期进行卫生消毒，特别是在疫情期间，要加强对重点区域的消毒工作。
（三）安全管理1、建立健全的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
2、配备专业的安保人员，进行 24 小时巡逻和监控，确保商场的安全。
3、组织定期的消防安全培训和演练，提高员工和商户的消防安全意识和应急处理能力。
二、客户服务管理（一）商户服务1、建立商户沟通机制，定期走访商户，了解其经营情况和需求，及时解决问题。
2、协助商户办理相关手续，如营业执照、税务登记等。
3、提供商业推广支持，协助商户策划促销活动，提高销售额。
（二）消费者服务1、设立服务台，提供咨询、投诉处理、失物招领等服务。
2、培训服务人员，要求其具备良好的服务态度和专业知识，能够快速有效地解决消费者的问题。
3、收集消费者的意见和建议，不断改进服务质量。
三、停车场管理（一）车辆引导1、合理规划停车场的车位，设置清晰的指示标识，引导车辆有序停放。
2、安排专人负责停车场的车辆引导，确保交通顺畅。
（二）收费管理1、制定合理的收费标准，并在显著位置公示。
2、采用智能化的收费系统，提高收费效率，减少纠纷。
（三）安全管理1、安装监控设备，对停车场进行实时监控。
2、加强巡逻，防止车辆被盗和损坏。
四、能源管理（一）节能措施1、采用节能型设备和灯具，降低能源消耗。
2、合理设置空调温度和照明时间，避免浪费。
（二）能源监测1、安装能源计量设备，对商场的能源使用情况进行实时监测和分析。
商业体物业服务方案
商业体物业服务方案商业体物业服务方案是指以商业体物业管理为基础，提供一系列物业服务的方案，包括设施管理、技术支持、安保服务、能源管理、环境维护、客户服务等各项服务，以帮助商业体业主及市政管理机构提高商业体的管理绩效和运营效益。
下面为大家详细介绍商业体物业服务方案的内容。
一、设施管理设施管理是商业体物业服务的重要内容之一，它涉及到商业体维护、维修、保养、更新等内容。
我们将提供以下设施管理服务：1、定期检查设施设备的运行状态，及时发现设施设备的故障并及时处理；2、按照商业体规划制定设施维护计划，定期维护设施设备，确保商业体设施设备保持良好状态；3、维护商业体的公共空间、厕所、消防设施设备等；4、与厂家联络，及时获取设施设备的技术资料和使用指导，并定期进行设施设备的培训。
二、技术支持商业体物业服务需要提供技术支持，以确保商业体设施设备的正常运行。
我们将提供以下技术支持服务：1、设计制定商业体技术规范，并对技术标准进行定期更新；2、根据商业体的不同需求，设计建造设施系统、消防系统、电力系统等，以确保商业体的安全性和管理效益；3、提供咨询服务，为商业体提供技术建议。
三、安保服务商业体物业服务需要提供严格的安保服务，以确保商业体的安全和顾客的安全。
我们将提供以下安保服务：1、制定商业体安保规范，并进行定期更新；2、对商业体进行安全检查，发现隐患及时处理；3、招聘专业的安保队伍，执行商业体的安保任务；4、与当地公安机关保持密切联系，保证商业体的安全；5、提供安保顾问服务，为商业体提供安全方案建议。
四、能源管理能源管理是商业体物业服务的重要内容之一，它包括减少能源消耗、提高能效和降低管理成本等方面。
我们将提供以下能源管理服务：1、根据商业体的不同需求，制定能源管理的计划和方案；2、对商业体的能源使用进行监管，保证商业体的高效利用；3、制定能源费用的管理体系，降低商业体能源的成本；4、利用可再生能源，如太阳能、风能等，提高商业体的能效。
商业物业管理方案大全(8篇)
商业物业管理方案大全（8篇）商业物业管理方案1商业项目物业管理办法（试行）第一章总则第一条为了理顺管理，明确商业项目在招商运营、物业管理中各相关单位的业务关系，明确权责，特制订本办法。
第二条本办法所称商业项目包括社区底商、会所、运动中心、集中式商业（含恒大影城）、商业综合体等。
第三条本办法适用于由地区物业公司接管的项目。
第二章交付前管理第四条物业服务费定价地区物业公司负责商业项目物业服务费成本测算，充分与地区公司营销部、省级商业管理公司或综合体管理公司沟通协商，拟定物业服务费标准，按集团相关制度报批。
第五条前期介入物业服务集中式商业（含恒大影城）、商业综合体需地区物业公司提供前期介入物业服务的，服务期间产生的人工综合成本在地区公司列支，物料、清洁绿化、设备设施维修保养、水电、办公、行政报批等费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账，具体按地区公司相关制度报批。
第六条制定现场物业管理方案集中式商业（含恒大影城）、商业综合体开业前3个月，地区物业公司须根据集团批复的收费标准，制定开业后现场物业管理方案（包括服务内容、标准、流程、人员配置、停车管理等），经省级商业管理公司或综合体管理公司审核后报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行。
第七条前期资料准备1、地区物业公司须在商业项目招商启动前完成《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》定稿，地区公司、省级商业管理公司或综合体管理公司与商户签订商业物业出售（或出租）相关协议时，一并与业主（或租户）签订《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》，并移交地区物业公司。
2、地区物业公司须在商业项目交付前3个月完成《装修管理手册》及其他资料定稿，在交付时与业主（或租户）签订相关文件；业主将商铺出租的，还须留存业主与租户的租赁协议复印件。
3、资料印刷工作由地区物业公司负责，费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账。
第三章交付后管理第八条社区底商物业服务费收取1、属开发商产权的商铺、属业主产权且业主已签订《委托代管服务合同》的商铺，自合同交楼日期次日起，已出租的，由租户缴纳物业服务费；未出租的，物业服务费由地区公司承担，按月支付；若租金包含物业服务费的，地区公司应将物业服务费部分支付给物业公司，按月结算。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场/商业物业服务方案投标技术部分目录商场/商业物业服务方案 (5)一、项目总体服务方案 (5)1、项目概况 (5)2、客户分析 (5)3、服务需求分析 (5)4、项目定位 (5)5、工作重点分析 (6)6、商业形象的建立 (7)7、租赁服务 (7)二、前期介入物业管理方案 (10)1、规划设计期物业管理工作 (10)2、施工期物业管理工作 (10)3、设施设备调试期物业管理 (11)4、搬迁入住服务 (11)5、二次装修监管方案 (12)6、其他前期准备工作 (13)7、前期物业管理人员安排 (14)三、开业后的物业管理 (15)1、人员培训 (15)2、客户服务方案 (18)2.1 客户服务的工作要求 (18)2.2 客户服务的工作主要内容 (18)2.3 客户服务规范 (19)2.4 服务投诉处理及回访流程图 (20)2.5 客户服务信息管理 (20)3、秩序维护管理方案 (22)3.1 管理目标 (22)3.2 管理方式 (22)3.3 工作规程 (22)3.4 安全管理内容及要求 (24)3.5 停车服务管理 (26)3.6 消防管理方案 (26)3.7 应急方案及流程 (27)4、保洁服务方案 (30)4.1 商场保洁服务基础知识 (30)4.2 商场清洁服务规范 (30)4.3 商城保洁服务物料准备 (33)4.4 商场保洁工作须知 (39)4.5 工作流程 (40)4.5.1 卖场清洁、保洁流程 (40)4.5.2 地板清洁程序 (42)4.5.3 镜面清洁程序 (42)4.5.4 电梯清洁程序 (42)4.5.5 办公室清洁程序 (43)4.5.6 地毯清洁保养 (44)4.5.7 电扶梯的清洁 (44)4.5.8 垂直电梯的清洁 (45)4.5.9 商场卫生间的清洁 (47)4.5.10 楼梯和通道的清洁 (52)4.5.11 消防通道的清洁 (53)4.5.12 地下车库的清洁 (53)4.6 商场保洁安全管理 (54)4.7 商场保洁服务工作应急方案 (55)4.8 保洁质量标准及检查方法 (56)5、绿化维护方案 (58)5.1 育苗培植 (58)5.2 花卉栽培管理 (58)5.3 乔木、灌木的整形修剪 (59)5.4 中耕除草 (60)5.5 防风防涝 (60)5.6 浇水抗旱 (61)5.7 补栽补种 (61)5.8 草坪的施工与养护 (62)5.9 施肥应注意事项及要求 (63)5.10 病虫害的识别与防治 (64)5.11 花坛的养护管理 (66)5.12 花景的养护管理 (66)5.13 全年绿化养护计划与流程 (67)6、设施设备维护服务方案 (70)6.1 岗位职责 (71)6.2 工作规程 (73)6.3 房屋本体公用设施的维修方法 (78)6.4 业主或商户室内维修方法 (83)6.5 室外公用设施的维修方法 (94)6.6 公共设施设备损坏情况的发现与处理方法 (99)6.7 安全防火制度 (100)6.8 设备巡回检查 (101)6.9 配件耗材和用品及工具领用制度 (101)6.10 电梯维护保养制度 (102)6.11 卖场施工管理制度 (104)7、应急处理方案 (107)7.1 电梯故障应急方案 (107)7.2 突然停电应急处理方案 (108)7.3 消防应急方案 (109)7.4 防汛应急方案 (110)7.5 商场失窃事件应急方案 (112)7.6 水浸事件应急方案 (115)7.7 燃气泄漏应急方案 (116)7.8 地震应急处理方案 (117)7.9 雷暴及飓风的应急处理方案 (117)7.10 商户自用部位排水设施阻塞的应急措施 (118)7.11 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施 (118)7.12 发生犯罪分子抢劫的处理 (118)7.13 停车场发生被劫事件的处理 (119)7.14 常见的可疑情况及处理措施 (120)7.15 醉酒滋事或精神病人闯入目标区域的处理措施 .. 1217.16 遇到不执行规定，不听劝阻的人的处理措施 (121)7.17 发生瓦斯、易燃气体泄漏时的处理措施 (121)7.18 发现病人的应急处理 (122)商场/商业物业服务方案一、项目总体服务方案1、项目概况2、客户分析本商业项目的客户群体包括业主、承租商、来宾、顾客等，商场客户成分复杂，需求多样化。
其中经营者对营造繁华的商业气氛需求突出，而消费者要求方便、舒适、悠闲、自在。
因此，根据不同需求层次实施高质量、全方位的特色物业管理服务，是其基本要求。
3、服务需求分析商业广场对服务的总体需求是：（1）创造规范、有序的经营环境。
（2）营造尊贵、舒适、便捷的购物环境和休闲、娱乐场所。
（3）提供专业化、现代化、人性化的物业管理服务。
（4）提供商业策划、商务咨询、营销推广等贴身式经营服务。
4、项目定位我们倡导以人为本的服务理念，融入星级酒店的服务方式，努力将酒店式服务体现在商业物业管理服务的各个区域、各个时段和各个环节，贯穿于物业管理服务的全过程。
我们将利用商区的一切资源和能力向业主或租户提供力所能及的服务。
同时，始终遵循“可持续发展”与“人与自然和谐相处”的生态价值观，倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式，倡导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节能等措施，营造一个安全、文明的健康商区。
我们要使商区内的各项硬件配套设施充分利用，同时加强商区软件环境的建设，务求通过我们的管理与服务，使业主的需求都能得到满足，并使商区的各项配套设施都能做到“物尽其用”。
5、工作重点分析（1）全方位整体经营本商业项目集购物、消费、休闲、娱乐、商务多种功能于一体，要满足各处客户的不同需求，要求物业管理公司在保证物业管理主项基础上，提供综合配套服务，包括租赁经营服务、促销服务、营销推广、商务服务等。
我们将组织专业力量，融入客户群当中，深入分析目标客户服务需求，为客户提供优质的经营服务，全面提升该项目的市场价值。
（2）商业广场整体形象通过环境形象与商业广场形象的控制，商业广场设备和公共设施的管理、周边治安和交通的控制与引导、物业管理服务人员的行为规范以及某物业管理公司专业形象的展示和物业文化气氛的融合，塑造规范、现代、高效、繁荣的整体形象。
（3）商业广场安全管理商业广场公共面积大、商品多、客流量大，容易发生安全问题。
因此，我们将通过软件、硬件相结合，人防、技防相结合，保证商户和消费者的人身、财产安全、维护井然有序的经营环境和购物环境，有利于商家“放心”经营，消费者“舒心”购物。
（4）商业广场设备管理商业广场设备齐全，使用功能多样化，要求24小时全天候保障设备运行万无一失，保障商业广场的不间断经营。
我们将拟在前期介入期间全面参与设备安装、调试，熟悉设备特性，掌握运行规律，在正式运行后，确保电梯系统、供配电系统、给排水系统、消防控制系统及通讯系统等关键设备运行正常。
6、商业形象的建立商业广场良好的形象是商业特色的体现，也是潜在的销售额和一种无形资产。
商业广场必须具有自己鲜明的特色，才会具有对顾客的吸引力。
**商业广场在当地具有独特的影响力及优越的硬件条件，如对商业广场的楼宇形象加以鲜明、特色的统一标示和标识，将树立与众不同，以形象昭示特色，以特色的商业标识、商品、服务和特殊的营销策略征服吸引顾客，在实际管理中不断突出这些特色，使顾客熟悉、认识这些特色，印入脑海，潜移默化，传递、追逐这些特色（一段时间后，顾客便会将楼宇的形象与特色联系起来）。
这样才能留住老顾客，吸引新顾客，有稳定、壮大的顾客流。
商业广场的良好形象一旦形成，便是一种信誉、品牌和无声的广告，说到底也就是一种无形资产，商业广场的良好形象便具有提升商品价值和形象的作用。
我们将以商业广场特有和专用的文字、图、案、颜色、字体组合成一定的基本标志——作为顾客和社会公众识别自己的特征，并深入贯穿到涉及商业广场有形形象的全部。
如管理企业的名称、自有商标、商徽、招牌和证章；信笺、信封、帐章和报表；手册、简介、广告单、海报、纪念品；员工服装、服饰、工作牌等。
这是商业广场促销的一项战略性工程，将系统地展开，长期坚持。
7、租赁服务（1）租赁服务方式我们将凭借自身的实践经验及经营优势，以委托代理租赁方式，为发展商/业主提供全程租赁服务。
在充分保证业主利益、配合发展商整体发展计划需要的前提下，通过提供经营策划建议与租赁服务体系，使管理与经营双向推动。
租赁工作是我们在实施物业管理工作的同时，为投资者寻找更多的机会，使投资者得到更多回报的特色服务。
管理处的经营服务部将是面向各大投资者或租赁房屋意向的客户的一扇窗口。
我们本着扎实做事的原则，通过自己的积极实践推动业务的发展，为投资者做好每一件事。
通过我们的努力，能使物业得到保值增值，使投资者得到更丰厚的利益回报，同时也能满足客户的不同需求，使其得到超出期望的服务。
（2）租赁服务内容我们将提供以下租赁服务内容，满足业户的需求：（1）我们将指定专人负责租赁工作。
（2）向有需求的业主介绍最新信息，分析市场动态、相关国家政策及法律法规；（3）代表业主洽谈租赁意向及商讨合同条款；（4）协助业主签订租赁合同；（5）为业主建立、收存租赁文件档案；（6）登记房屋来源，收集相关房地产资料；（7）接待客户的电话咨询和引领来访客户实地看房；（8）根据市场情况，为双方提供租金价格参考；（9）监控合同执行情况，如客户入住、续签、解约、搬离等；（10）向投资者提供合理化建议和投资方案。
（11）我们负责办理租后手续，包括计费、收费、催缴费等。
（12）确定出租率、租金收缴率、欠租收缴率目标（一年）及完成目标后的奖惩制度。
（13）我们按租金总额的一定比例（具体另协商）收取代理佣金。
（14）提供信息和咨询服务，延伸租后服务。
（15）加强与政府沟通，多渠道帮助客户降低经营成本。
在与业主合作租赁经营模式下，我们愿与业主共同努力，共享利益。
代理经营租赁的具体细节本着上述精神另行协商。
我们的经营人员具有高度的市场把握能力和实际操作经验，我们相信只要正确把握目标和价位，做好市场宣传策划，一定能把本项目的租赁经营做活做好，达到预期的效果。
二、前期介入物业管理方案物业管理的前期介入是物业管理整体阶段的基础和重要环节，在此阶段，物业管理公司要倾注大量人力物力，为确保该项目的使用功能更加完善，建筑整体和商业街及商场的规划设计符合市场需求，为施工验收和接管奠定基础，了解熟悉并参与整体物业的接管验收工作，详尽登记造册存档，为将来的物业管理工作开个好头，打下坚实的基础。
我们将组建专业人员队伍对该项目实施前期介入服务，服务内容可以分为以下几个阶段。
●规划设计期物业管理●施工期物业管理●设施设备调试期物业管理●竣工验收及接管验收期物业管理●宣传销售期物业管理●其他前期准备工作●前期物业管理人员安排1、规划设计期物业管理工作从物业管理的角度和使用的角度，对商业广场的使用功能、商业广场的合理布局、建筑的造型、建材的选用、商业广场的整体的环境、购物的安全、舒适与方便等方面，在项目的规划、设计阶段参与讨论和提出合理性建议。