营运部岗位设置及工作职责修(新改)
营运部岗位职责
营运部岗位职责
摘要：营运部是一个组织中非常重要的部门，它负责协调和管理企业的日常运营活动。
本文将介绍营运部的岗位职责，包括流程管理、团队协作、供应链管理和客户关系管理等方面。
一、岗位职责之流程管理
营运部的流程管理是保证企业运营高效、顺畅的关键之一。
在这个岗位下，员工需要负责分析和优化各个运营流程，确保它们能够高效地运转。
具体的职责包括：
1. 设计和改善运营流程，确保流程能够高效、准确地执行。
2. 分析每个环节的效率和质量，并提出改进意见。
3. 制定和实施监控指标，评估流程的表现并提供改进建议。
二、岗位职责之团队协作
团队协作是营运部的重要职责之一，它需要营运部员工与其他部门紧密合作，确保他们的工作能够协同进行。
具体的职责包括：
1. 与其他部门的领导和同事交流和协商，确保相关需求得到满足。
2. 解决和应对跨部门的问题和冲突。
3. 共享和传递信息，促进团队之间的合作和沟通。
三、岗位职责之供应链管理
供应链管理是营运部的另一个重要职责，它涉及到与供应商和分销商之间的关系，并确保物流、库存和采购的顺利进行。
具体的职责包括：
1. 管理供应商和分销商的关系，建立良好的合作伙伴关系。
2. 监督和协调物流过程，确保物料和产品的按时到达。
3. 管理库存水平，确保库存的适度和及时补充。
4. 协调采购活动，确保采购的成本和质量达到预期标准。
四、岗位职责之客户关系管理
营运部还需要负责与客户进行沟通和协调，确保他们的需求得到满足。
具体的职责包括：。
营运部各岗位职责
营运部各岗位职责营运部是一个企业的重要部门之一，在企业的日常运营中起着举足轻重的作用。
营运部的各个岗位职责根据企业的规模和行业的不同会有所差异，下面是一些常见的营运部岗位及其职责。
1. 营运总监/经理：营运总监或经理是负责整个营运部的管理和协调工作的岗位。
他们负责制定部门的发展战略和目标，并与其他部门进行沟通和协调，确保企业的运营顺利进行。
他们还负责监督和评估部门员工的绩效，并为他们提供指导和培训。
2. 供应链管理/物流经理：供应链管理/物流经理负责企业的供应链管理和物流运作。
他们负责与供应商进行沟通和谈判，确保企业能够获得高质量和低成本的原材料和产品。
他们还负责协调企业的仓储和物流网络，确保产品能够及时准确地送达客户手中。
3. 计划调度经理：计划调度经理负责制定和执行企业的生产计划。
他们与销售部门和供应链管理团队合作，确定产品的生产数量和时间表，以满足市场需求。
他们还负责监控生产进度，并及时调整计划，以应对不可预测的市场变化和生产问题。
4. 品质管理经理：品质管理经理负责制定和实施企业的品质管理体系，确保产品和服务的质量符合国家标准和客户要求。
他们负责监督生产过程，执行质量控制措施，并与质检部门合作，确保产品的合格率达到预期目标。
5. 销售运营经理：销售运营经理负责协调销售部门和营运部门之间的工作。
他们与销售团队合作，了解市场需求和客户需求，提供相应的产品和服务。
他们还负责监督销售渠道和销售业绩，确保销售目标的实现。
6. 客户服务经理：客户服务经理负责管理和协调客户服务团队的工作。
他们负责处理客户投诉和反馈，并根据客户的需求提供解决方案。
他们还负责建立和维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
7. 营运数据分析师：营运数据分析师负责收集和分析营运部门的数据，为决策提供支持。
他们使用统计和数据分析方法，发现业务中的问题和机会，并提出相应的改进措施。
他们还负责监控关键绩效指标，并向管理层提供报告和建议。
运营部部门及岗位职责
运营部部门及岗位职责一、部门职责运营部是公司重要的职能部门，负责协调、组织和监督公司的运营工作。
其主要职责如下：1. 制定运营策略：根据公司的战略目标和市场需求，制定运营部门的长期和短期发展策略，并监督执行情况。
2. 注重流程管理：建立和优化运营流程，确保工作的高效进行，并提供持续改进意见。
3. 资源规划：负责人力资源、物资配备和预算的规划和管理，以保证运营工作的顺利进行。
4. 与其他部门协调：与销售部门、技术部门等其他部门保持紧密合作，提供必要的支持和协助，实现跨部门协同。
二、岗位职责1. 运营经理：负责制定和实施运营战略，管理和监督运营团队，推动运营目标的达成。
2. 运营专员：负责运营流程的执行和管理，协助运营经理完成日常工作，跟踪项目进展并提供及时报告。
3. 数据分析师：负责收集、整理和分析运营相关数据，为运营决策提供支持和指导。
4. 客户服务代表：负责处理客户的投诉和询问，维护客户关系，并向运营团队反馈客户需求和反馈。
5. 供应链管理：负责物资的采购和库存管理，确保物资供应的及时和有效。
6. 质量控制：负责产品和服务的质量控制，确保公司的运营达到高标准和客户的满意度。
三、共同职责除了各个岗位的特定职责外，运营部门的职员还应共同承担以下职责：1. 沟通协调：保持良好的沟通和协调，促进团队合作和信息流通。
2. 问题解决：及时发现和解决运营中的问题，并提供相应的改进建议。
3. 研究与发展：不断研究新知识和技能，提高自身运营管理能力和专业水平。
4. 持续改进：积极参与运营流程的改进，提高工作效率和质量。
以上是运营部门及岗位职责的概述，具体岗位职责和工作要求可根据公司的实际情况进行调整和细化。
营运部岗位设置及工作职责修(新改)
超市营运部岗位设置及工作职责一、营运部职责描述1、部门建制部门架构图职位设置编制：99名杂货部经理：1名生鲜部经理：1名非食部经理：1名杂货部酒水课长：1名杂货部洗化课长：1 名杂货部休闲食品课长：1 名杂货部副食调料课长：1 名杂货部日配冷冻课长：1 名生鲜部蔬菜熟食课长：1 名生鲜部水产课长：1 名非食部家居用品课长：1 名非食部休闲百货课长：1 名非食部文化用品课长：1 名非食部鞋课课长：1 名非食部纺织用品课长：1 名杂货部酒水课助：2 名杂货部洗化课助：2 名杂货部休闲食品课助：2 名杂货部副食调料课助：2 名杂货部日配冷冻课助：2 名生鲜部蔬菜熟食课助：2名生鲜部水产课助：2 名非食部家居用品课助：2 名非食部休闲百货课助：2名非食部文化用品课助：2 名非食部鞋课课助：2 名非食部纺织用品课助：2名杂货部酒水课理货员：6 名杂货部洗化课理货员：6 名杂货部休闲食品课理货员：8 名杂货部副食调料课理货员：10 名杂货部日配冷冻课理货员：6 名生鲜部蔬菜熟食课理货员：无名生鲜部水产课理货员：无名非食部家居用品课理货员：8 名非食部休闲百货课理货员： 4 名非食部文化用品课理货员： 6 名非食部鞋课课理货员：2 名非食部纺织用品课理货员： 4 名2、部门职责负责与商品部的订货协调。
提出完善商品结构的需求方案本部商品的库存管理。
提出本部商品调价建议。
负责本部卖场管理。
组织本部促销活动的实施。
制订本部商品的陈列方法。
提出新品引进和滞销品的淘汰建议。
负责本部商品盘点。
组织市场调研工作、汇总、分析市场信息。
本部损耗统计、分析与控制。
本部联营柜台的日常管理。
负责本部员工的业务培训工作。
确保任何时候商品陈列应100% 完整、正确。
负责商品的订货、收货及安全。
负责排面商品卫生、摆放、补货及赠品管理。
负责商品的价签、条码、POP 广告牌管理。
负责本课设备、设施及计量器具的维护。
负责为顾客购物服务。
负责商品价格高低、畅销程度、质量等销售信息的反馈。
运营部职责运营部岗位职能（通用19篇）
运营部职责运营部岗位职能（通用19篇）运营部职责运营部岗位职能篇11.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。
2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项、业务处理流程。
3.全面负责电话中心的系统维护、电脑维护、软件操作支持。
4.组织处理系统突发情况，确保系统的正常运作。
5.协助机构管理处完成业务报表及运营管理报表的数据提取工作。
6.编写电话中心系统、设备等故障报告,作出分析，提交建议和解决方案。
运营部职责运营部岗位职能篇21.协助部门经理主持运营部的各项日常管理工作，优化建设公司营运体系。
2.根据公司年度发展战略制定营运部及营运目标并贯彻落实。
3.制定、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行。
4.在管理公司日常营运工作的同时，与其他职能部门密切配合，加强部门间的横向联系。
运营部职责运营部岗位职能篇31.面向运营支撑业务领域的产品技术方案规划，制定产品技术路标。
2.面向市场前端的产品技术支持，提供符合客户需求的解决方案，负责向客户介绍产品技术解决方案。
3.负责运营支撑领域的核心、支撑技术的前瞻性研究，跟踪领域内的技术标准。
运营部职责运营部岗位职能篇41.负责人力资源发展规划，实施绩效考核、人员调配等人力资源管理性工作。
2.负责编制经营计划和财务预算、决算草案。
3.负责投入、产出分析和成本控制。
运营部职责运营部岗位职能篇51.负责独立制订产品运营计划，并推动计划顺利实施。
2.负责制订运营团队的工作计划，安排小组人员的日常工作，监督实施并对执行结果负责。
3.能够独立负责业务运营数据分析及市场状况分析，根据分析结果提出后续产品策略以及业务可行性建议。
4.熟悉产品收费策略、支付渠道策略，并针对市场的变化制订和调整后续运营计划。
5.负责与研发团队的工作沟通、配合、协调。
运营部职责运营部岗位职能篇61.流程与制度建设:依据公司战略规划与生产发展方针，完善生产体系的管理流程、操作流程、工艺流程等，组织制定实施细则，推行各种质量活动，培训、监督、指导员工了解、掌握各项细则并加以认真执行，不断提高生产管理的工作效率与管理水平，创造良好的生产环境，确保物流有序、高效生产。
营运部组织架构与工作职责
营运部组织架构与工作职责营运部组织架构与工作职责一、营运部组织架构：营运部经理营运部文员营运部副主管彩票、水站管理员新项目筹备员A区督导B区督导C区督导D区督导E区督导F区督导二、各岗位工作职责1、岗位：营运部经理直属部门：营运部直属上级：副总岗位职责：1.1在副总的直接领导下，主持本部门的各项管理工作；1.2制定本部门的月工作计划、周工作计划；1.3定期召开部门业务会议，管理会议、专题会议，总结工作经验教训，提出今后改进目标；1.4制定年度、季度、月度销售指标，并分解到各个区域及门店，督导各区域完成计划目标；1.5贯彻公司经营方针,制度门店各项营运标准及工作指导书;1.6指导监督各区域督导对所辖门店的有效管理，包括：人员、商品、设备等基础工作的管理，制定周期巡定计划；1.7组织门店调整及改善的研讨，及时提报门店调整预案。
经批准后，组织实施门店整改定案；1.8负责销售绩效数据的收集、整理、分析，做工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；1.9负责进行市场调查工作。
研究各门店商圈，调查各竞争便利店的动态，商品结构，店面布局等。
将市场调查报告上报，并提出建设性意见。
1.10负责新增门店的筹备工作的统筹安排，并保障新增门店能按时开张及正常营运；1.11对公司促销活动预案提出改进意见，提出更适宜门店的促销方式；商品促销及市场推广活动的执行安排，落实公司促销活动方案在本部门实施的全部细节；1.12开展岗位职能培训工作。
配合人事部做好各岗位人员的培训指导工作，对新进员工指定专人负责传帮带；开展岗位技能竞赛；1.13定期对本部门职员进行人事考核，并对此提出升迁、奖惩建议；1.14门店突发事件、顾客投诉、安全事件等的控制与协调解决；1.15与公司其他部门间的协调工作，及其他需配合完成的事项2、岗位：营运部文员直属部门：营运部直属上级：营运部经理1、2.4对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档；2、对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计；3、组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。
运营部工作职责及规范
运营部工作职责及规范
1. 职责
- 负责公司产品或服务的运营管理，包括但不限于市场推广、销售支持、客户关系管理等方面的工作。
- 制定和执行销售计划和运营策略，保证达到销售目标和业绩指标。
- 负责市场调研和竞争对手分析，了解市场动态和趋势，为公司决策提供参考依据。
- 组织和协调团队成员的工作，确保任务的分配和执行高效和准确。
- 负责客户关系的维护和管理，与客户进行有效沟通，解决客户问题和需求。
- 跟踪产品或服务的上线及维护，确保产品或服务的质量和用户满意度。
- 监测和分析运营数据，为公司决策提供相关数据和建议。
2. 规范
为了保证运营工作的顺利进行，以下是一些规范和注意事项：
- 高效沟通：与公司内外部的各方保持及时和准确的沟通，确保信息的传递和共享。
- 保密工作：严格遵守公司的保密政策，确保公司和客户的信息安全。
- 团队合作：与团队成员密切合作，互相支持和帮助，共同完成工作目标。
- 时间管理：合理安排和管理工作时间，提高工作效率，保证任务按时完成。
- 自我研究：不断研究和研究相关领域的知识和技能，提升个人能力和专业水平。
- 注意细节：对工作中的细节保持敏感和注意，避免出现疏忽和错误。
以上是运营部的工作职责及规范，希望能够作为参考，帮助大家更好地开展工作。
如果有任何问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。
营运部门职责、岗位说明书-
营运部门职责、岗位说明书-营运部门职责、岗位说明书1：职责概述营运部门负责组织和协调企业的运营活动，确保公司的正常运作和业务目标的实现。
本职责范围包括但不限于以下内容：2：职责细化2.1 运筹帷幄- 制定公司的运营策略和目标，确保公司的运作与发展与整体战略保持一致。
- 监督和协调部门之间的合作，确保流程的顺畅和各项业务的协同进行。
- 负责制定和实施营运项目计划，确保项目按时启动和按计划推进。
2.2 人员管理- 招聘、培训和管理营运部门的员工，确保部门的组织结构合理且人员配备充足。
- 设定员工绩效和目标，进行绩效考核与激励，提高团队的工作效率和质量。
2.3 销售与市场拓展- 制定销售策略和计划，与销售团队合作，确保销售目标的实现。
- 分析市场情况，寻找新的市场机会和拓展策略，推动公司业务的拓展。
2.4 生产与供应链管理- 指导生产和供应链团队，确保产品的质量和交付的准时性。
- 管理供应商关系，选择合适的供应商，并与其建立稳定的供应关系。
2.5 财务管理- 监督和协调部门的预算编制与执行，确保资源的合理分配和使用。
- 跟踪和分析业务数据和财务指标，提出对策和建议，优化部门的财务状况。
2.6 客户服务- 确保客户满意度，及时解决客户问题和投诉。
- 管理客户关系，与客户建立稳固的合作关系。
3：法律名词及注释- 合同：具备法律效力的双方或多方之间的协议书，明确双方的权利和义务。
- 人事管理：管理企业内部的人员组织、招聘、培训、薪酬、绩效管理等事宜的一系列管理活动。
- 生产管理：组织和协调企业生产活动的一系列管理活动，包括生产计划、生产过程控制、质量控制等。
- 供应链管理：管理和优化供应链中的物流、采购、仓储、分销等环节，确保供应链顺畅运作的一系列管理活动。
4：附件- 附件一、营运部门组织结构图- 附件二、营运部门工作流程图。
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超市营运部岗位设置及工作职责
一、营运部职责描述
1、部门建制
部门架构图
职位设置编制：99名
●杂货部经理：1名
●生鲜部经理：1名
●非食部经理：1名
●杂货部酒水课长：1名
●杂货部洗化课长：1名
●杂货部休闲食品课长：1名
●杂货部副食调料课长：1名
●杂货部日配冷冻课长：1名
●生鲜部蔬菜熟食课长：1名
●生鲜部水产课长：1名
●非食部家居用品课长：1名
●非食部休闲百货课长：1名
●非食部文化用品课长：1名
●非食部鞋课课长：1名
●非食部纺织用品课长：1名
●杂货部酒水课助：2名
●杂货部洗化课助：2名
●杂货部休闲食品课助：2名
●杂货部副食调料课助：2名
●杂货部日配冷冻课助：2名
●生鲜部蔬菜熟食课助：2名
●生鲜部水产课助：2名
●非食部家居用品课助：2名
●非食部休闲百货课助：2名
●非食部文化用品课助：2名
●非食部鞋课课助：2名
●非食部纺织用品课助：2名
●杂货部酒水课理货员：6名
●杂货部洗化课理货员：6名
●杂货部休闲食品课理货员：8名
●杂货部副食调料课理货员：10名
●杂货部日配冷冻课理货员：6名
●生鲜部蔬菜熟食课理货员：无名
●生鲜部水产课理货员：无名
●非食部家居用品课理货员：8名
●非食部休闲百货课理货员：4名
●非食部文化用品课理货员：6名
●非食部鞋课课理货员：2名
●非食部纺织用品课理货员：4名
2、部门职责
●负责与商品部的订货协调。
●提出完善商品结构的需求方案。
●本部商品的库存管理。
●提出本部商品调价建议。
●负责本部卖场管理。
●组织本部促销活动的实施。
●制订本部商品的陈列方法。
●提出新品引进和滞销品的淘汰建议。
●负责本部商品盘点。
●组织市场调研工作、汇总、分析市场信息。
●本部损耗统计、分析与控制。
●本部联营柜台的日常管理。
●负责本部员工的业务培训工作。
●确保任何时候商品陈列应100%完整、正确。
●负责商品的订货、收货及安全。
●负责排面商品卫生、摆放、补货及赠品管理。
●负责商品的价签、条码、POP广告牌管理。
●负责本课设备、设施及计量器具的维护。
●负责为顾客购物服务。
●负责商品价格高低、畅销程度、质量等销售信息的反馈。
●协助促销活动的具体实施。
●掌握好合理库存。
●根据程序，负责退货、换货管理。
●负责顾客信息、市场情报的收集、整理及上报。
二、营运部岗位职责
(一) 营运部经理工作职责：
1、根据财务部下达的本部门年度预算，制订本部门的年度工作计划，月度预算及月度工
作计划。
积极协助店长完成超市分配的各项工作任务，努力完成超市下达的销售指标及其它各项指标。
2、接收、处理直接下级呈报的合理化建议。
3、组织作好本部门文件、资料、记录的保管与定期归档工作，以及本部门的保密工作。
4、每周主持本部门工作例会。
5、做好直接下级的思想工作，在必要的情况下向直接下级授权。
6、处理在本部门管辖范围内发生的紧急事件。
7、编制本部门需用的程序文件草案，并按规定承包、备案。
8、根据工作情况的变化，及时对程序文件提出修改或废止的需求。
9、对与其它部门之间产生的工作争议，一个工作日内提出界定需求。
10、接受直属上计和有关部门的监督、检查，并提供真实信息。
11、负责、设计本部门职能工作范围内的检查路线、检查点、必查点和预警指标，并检
查和考核。
12、指导、检查所属下级的各项工作，随时掌握直接下级的工作情况。
13、根据本部门工作安排，按照程序提出申请招聘，参与制定下级的面试及入职考核。
14、负责直接下级岗位人员任用的提名，隔级下级岗位人员任用的批准。
15、制订直接下级的岗位职责，根据岗位职责在本部门开展述职工作。
16、定期对直接下级进行绩效考评。
17、制订本部门年度培训计划，并呈报人力资源部。
18、执行人力资源部下发的月度培训计划，保证培训工作的实施。
19、配合人力资源部，对本部门员工的培训效果进行考核。
20、负责编写本部门主管业务的培训教材，设计本部门竞赛方案，经批准后实施。
21、改善本部门工作环境，创造良好的工作氛围。
22、妥善处理所属下级的申诉。
23、完成（直接上级）交办的其他工作任务。
24、积极协助店长完成超市分配的各项工作任务,努力完成超市下达的销售指标及其它
各项指标。
25 、根据集团公司下达的部门年度瞀，制订本部门的月度预算及月度工作计划.
26、在必要的情况下向直接下级授权。
27、在本部门开展述职工作。
28、执行月度培训计划，保证培训工作的实施。
29、对本部门员工的培训效果进行考核。
30、对负责编写本部门主管业务的培训教材。
31、设计本部门竞赛方案，经批准后实施。
32、改善本部门工作环境，创造良好的工作氛围。
33、妥善处理所属下级的申诉。
34、完成（直接上级）交办的其他工作任务。
35、对本部门瞀开支的合理支配负责。
36、对本部门工作目标和工作计划的完成负责。
37、对本部门主管的工作程序的执行效果负责。
38、对本部门负责检查的规定的执行情况负责。
39、对本部门管辖的设备设施的守好性负责。
40、对本部门给超市造成的影响负责。
41、对所属下级的纪律行为、工作秩序、肢体精神面貌负责。
42、对本部门所属员工和各项业务工作有管理权
43、对所属下有的工作争议有检查权、争议的裁决权、奖惩的建议权。
44、对下拉下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。
45、在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
(二)营运部课长工作职责：
1、根据工作计划调配人力，合理安排工作任务。
2、接收、处理直接下基呈报的合理化建议。
3、作好本课的保密工作。
4、作好本课文件、资料的记录与上级工作。
5、主持本课班前或班后工作例会。
6、根据本课工作情况的变化，及时对程序文件提出修改或废止的需求。
7、对与其它课之间产生的工作争议，一个工作日内提出界定需求。
8、接受（直接上级）和有关部门的监督、检查，并提供真实信息。
9、指导、检查下级的各项工作，随时掌握工作情况。
10、制订直接下级的岗位描述。
11、根据《员工述职管理规定》在本课开展述职工作。
12、定期对直接下级进行绩效考评
13、根据工作计划调配人力，合理安排工作任务及日常管理，并监督管理好厂方促销人
员的工作。
根据月度培训计划，保证培训工作的实施并对员工的培训效果进行考
核。
14、在本课管辖范围内，对在用资产进行保管和正确使用。
15、完成（直接上级）交办的其他工作任务。
16、对本课工作程序的执行效果负责。
17、对本课负责检查的规定及实施细则的执行情况负责。
18、对本课管辖的设备设施的完好性负责。
19、对本课所涉及的商业秘密的安全负责。
20、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
21、积极协助部经理完成超市分配的各项工作任务，努力完成超市下达的销售指标及其
它各项指标。
22、每月做好本月的商品销售计划，督促员工及时做好商品价格调整工作后的价签更换
工作。
23、与商品部密切配合，不断完善商品结构，积极做好商品促销工作，安排好各种促销
活动。
24、经常进行市场调研工作，月末做好本月工作总结，为下月销售做好准备工作。
25、及时提供整理、分析、销售数据，为上级预测做好助手。
26、带领导员工做好卖场环境卫生，商品陈列工作，及时检查清理不符销售的商品。
27、认真研究商品的销售情况，做好订货单的制定，及时补货，防止断档脱销。
28、最大限度减少商品损耗，提高销售额与毛利率。
29、负责安排好本课员工的工作分配,及日常管理,并监督管理好厂方促销人员的工作。
30、完成上级领导临时分派的各项工作及任务。
(三)营运部课长助理工作职责：
1、负责理货员、促销员的日常管理和培训工作，检查其工作是否到位。
2、负责卖场的现场的管理工作，随时参与、指导员工的各项操作。
3、负责安排员工整理仓库及确保仓库的清洁整齐。
4、负责商品收货、退货工作，落实订单是否已传真给供应商，检查收货区是否已无任何
商品。
5、负责验收单与退货单妥善保管工作。
6、能正确处理所有的安全事件。
7、确定营业员完成盘点工作。
8、坚持现场办公为主导。