三类汽车维修管理制度 收费标准
三类修理厂管理制度国标
第一章总则第一条为规范三类修理厂的管理，保障汽车维修质量，维护消费者合法权益，促进汽车维修行业健康发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本标准。
第二条本标准适用于从事汽车维修业务的各类三类修理厂。
第三条三类修理厂应遵循诚信、公正、公平、公开的原则，保证维修质量，提高服务水平。
第四条各级交通运输管理部门负责对三类修理厂实施监督管理。
第二章组织与管理第五条三类修理厂应建立健全组织机构，明确各部门职责，确保管理制度的有效实施。
第六条三类修理厂应设立以下管理部门：（一）质量管理部：负责制定和实施维修质量管理制度，监督维修过程，处理维修质量投诉。
（二）技术管理部：负责维修技术指导、培训和研发，确保维修技术符合国家标准。
（三）客户服务部：负责客户接待、咨询、投诉处理和售后服务。
（四）财务部：负责财务核算、成本控制和管理。
（五）人力资源部：负责员工招聘、培训、考核和薪酬管理。
第七条三类修理厂应配备必要的管理人员和技术人员，确保管理制度的落实。
第八条三类修理厂应定期对管理人员和技术人员进行培训，提高其业务水平和管理能力。
第三章质量管理第九条三类修理厂应建立并实施维修质量管理体系，确保维修质量符合国家标准。
第十条三类修理厂应制定维修质量管理制度，包括：（一）维修工艺流程规范；（二）维修质量检验标准；（三）维修质量责任追究制度；（四）维修质量信息反馈制度。
第十一条三类修理厂应定期对维修质量进行检查，发现问题及时整改。
第十二条三类修理厂应建立维修质量档案，记录维修过程、维修结果和客户反馈。
第十三条三类修理厂应设立维修质量投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第四章技术管理第十四条三类修理厂应具备相应的维修技术能力，确保维修质量。
第十五条三类修理厂应配备必要的维修设备、工具和检测仪器。
第十六条三类修理厂应定期对维修设备、工具和检测仪器进行校验和维护。
第十七条三类修理厂应建立维修技术档案，记录维修技术资料、维修案例和技术改进。
汽车维修收费管理制度范文
汽车维修收费管理制度范文汽车维修收费管理制度范文一、总则为规范汽车维修服务市场，推动汽车维修行业的健康发展，保护消费者合法权益，制定本管理制度。
二、收费项目与标准1. 维修工时费按照汽车维修工时费标准收取。
具体维修项目及标准详见附表1。
2. 维修配件费按照市场价格收取。
经授权的汽车维修机构可根据其采购渠道和价格优势进行适度的折扣。
3. 检测费根据车型和检测项目不同，收取适当的费用。
当检测项目涉及到大型设备和专业技术人员时，可根据工作量收取相应费用。
4. 道路救援费根据不同的道路故障情况和救援手段，收取适当的服务费用。
具体收费标准参照行业惯例。
三、收费说明1. 收费明码标价汽车维修机构应当在显著位置公示维修费用标准，包括工时费、配件费等。
并在服务台处展示价目表，向消费者提供明码标价的信息。
2. 咨询告知对于需要维修的车辆，汽车维修机构应当提供免费的维修咨询服务，向消费者详细说明维修内容、费用和时间等重要信息，并告知维修过程中可能产生的额外费用。
3. 维修费预估汽车维修机构应当根据维修项目的复杂程度、材料配件费用等因素，对维修费用提供预估。
预估工时费应尽量与实际维修工时接近，避免给消费者造成不必要的经济负担。
4. 维修费超标情况处理当某项维修费用超过预估的10%以上时，汽车维修机构应当及时向消费者解释原因，并取得消费者的同意后方可进行维修。
如维修费超过预估的20%以上，消费者有权选择是否接受维修服务。
5. 维修费退还若维修过程中发现维修项目与实际情况不符，导致维修费用过高，汽车维修机构应当退还相应费用。
6. 发票及保修单据汽车维修机构应当向消费者提供正规的发票和保修单据，对消费者享有的保修权益进行明确说明。
四、惩处措施1. 违规收费行为对于违规收费行为，汽车维修机构应当依法进行处罚并向消费者进行赔偿。
2. 虚假宣传广告对于发布虚假宣传广告、误导消费者的行为，汽车维修机构应当依法进行处罚。
3. 不合理收费标准对于设置不合理的收费标准，汽车维修机构应当依法进行整改，并向消费者进行补偿。
汽车维修收费管理
汽车维修收费管理制度1.目的为了科学、规范化汽车维修收费管理，明码标价，合理收费，让顾客明白消费，放心消费，特制定本制度。
2.适用范围公司维修收费管理相关人员。
3.职责3.1综合部负责组织确定工时费标准和汽车维修材料费用标准。
3.2生产部负责根据工时费标准和材料收费标准确定进厂维修车辆的实际费用以及外协加工费用。
3.3综合部结算员负责维修车辆实际费用结算。
4.主要内容4.1工时费用标准的确定4.1.1 汽车维修工时费用是指汽车维修所付出的劳务费用，即完成一定的维修作业项目而消耗的人工作业时间所折算的费用。
汽车维修工时费用的计算公式为：工时费用=工时单价×工时定额。
4.1.2根据《湖南省机动车维修工时定额及收费标准（2013）》确定本公司各种维修项目中清洗、拆装、更换零部件，钣金修复、喷漆和美容的工时定额，原则上本公司工时定额不高于《湖南省机动车维修工时定额及收费标准（2013）》规定的工时定额。
4.1.3 汽车维修工时单价是统一规定的完成某种汽车维修作业项目每1小时的收费标准。
一般根据汽车维修作业项目的不同，划分为汽车大修(包括发动机、车架、变速器、前桥、后桥、车身等总成大修)、汽车维护(包括一级维护、二级维护)和专项修理(包括小修)三种，各类维修作业项目规定不同的工时单价标准。
4.1.4本公司根据各类维修作业项目的不同和本地区前一年汽车维修工的实际收入确定工时单价标准。
4.2汽车维修材料费用4.2.1配件费用1)外购配件费用即使用本公司购进的汽车配件的费用。
按实际购进的价格收费。
2)自制配件费用指使用本公司自己制造加工的汽车配件的费用。
属于国家(或省)统一定价的，按统一价格收费；无统一定价的，按实际加工成本价收费；对个别加工成本较高的配件，可与客户协商定价。
3)修旧配件费用是指由本公司将具有修复价值的旧件,经过加工，使其几何形状及机械性能得以恢复,以备车辆修理时使用。
旧件修复成本及必要的管理费用之和,就是修旧配件费用。
三类汽车维修规章制度
三类汽车维修规章制度篇一：三类维修管理制度三类专项管理制度------------------------------------------------------高新区狮山靓车地带汽车美容店目录1、收费标准2、平安责任网络图3、效劳承诺4、用户抱怨受理程序5、工艺流程图6、环境保护措施7、岗位责任制度8、设备仪器管理制度9、质量检验制度10、人员技术培训制度11、各工种平安操作规程12、各机电设备平安操作规程13、平安生产管理制度14、环境保护制度15、配件管理制度16、收费备案及公示制---------------------------- 高新区狮山靓车地带汽车美容店1、收费标准参照执行2022 版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》〔下册〕汽车维修专项作业工费，主要作业工程及内容。
单位：元说明：1、各三类专项维修业户可根据所申请许可的经营工程，按此格式制作看板，不是本店申请的许可经营工程，可不必制作在内。
2、详细的作业工程及收费标准可参照2022版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》〔下册〕--------------------------------- 高新区狮山靓车地带汽车美容店二、平安责任网络图店长营销组长技工组长财务仓库洗车领班技工领班养护技师美容装潢技师----------------------------------- 高新区狮山靓车地带汽车美容店三、服务承诺1、为确保用户利益，在质保期内，凡因质量问题造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，本店将予以返修。
2、接待用户热忱，文明用语、礼貌待客。
3、标准经营、不推诿、不欺诈。
----------------------------------- 高新区狮山靓车地带汽车美容店篇二：三类维修适用平安生产管理制度及操作规程平安生产管理制度一、认真贯彻执行“平安第一、预防为主〞的方针及国家有关的平安生产法律法规，制定适合本单位的平安管理制度和各工种、各机电设备的平安操作规程，并定期检查制度的落实情况。
汽车维修质量管理制度三类汽车维修管理制度_10
汽车维修质量管理制度三类汽车维修管理制度汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全公司职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下：1、质量管理机构公司成立质量管理领导小组，由分管经理负责。
具体质量管理工作由生产技术部门负责。
2、质量机构职责全面负责全公司质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全公司维修车辆进行监督、检查、考核、对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。
（1）建立健全内部质量保证6体系，加强质量检验，进行质量分析。
（2）收集保管汽车维修技术资料确保完整有效，及时更新。
（3）制定维修操作规程。
（4）负责车辆档案管理工作。
（5）负责标准计量工作。
3、对维修车辆一律进行三检验，严格进行维修前检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。
认真执行汽车维修质量的抽查制度。
4、材料仓库严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。
5、严禁偷漏作业项目。
一经发现，既严肃查处。
维修进出厂登记制度。
1、维修车辆进厂维修，由维修小组做好登记工作，记录进厂时间、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属公司、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况（如有缺件应详细记录）。
一般情况下，随车工具等与车辆维修无关的物品由驾驶员自行保管。
2、车辆修竣检验合格后，由维修工通知驾驶员验收，然后维修组长填写维修单。
交接双方在维修单上签字后出厂。
汽车维修质量检验制度车辆维修档案管理制度一、档案存放要有序，查找时应做好六防工作，即防盗、防鼠、防尘、防晒、保持档案存放处清洁卫生。
二、不准损毁。
涂改、伪造、出卖档案、档案资料如有损坏及时修补。
三、根据档案的内容、性质和时间等特征、对档案进行分类整理、存放、归档、并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。
三类汽车维修管理制度等相关材料
三类汽车维修管理制度等相关材料
汽车维修管理制度等相关材料，主要包括以下三类:
1. 汽车维修管理制度：这类制度主要规定了汽车维修的具体流程、维修质量标准、维修费用标准等内容。
在汽车维修管理方面，需要建立维修档案，记录汽车维修历史、维修费用、维修质量等信息，以便进行跟踪管理和评估。
还需要加强对维修企业的资质管理，确保维修企业具备相应的维修能力和技术水平。
2. 汽车安全管理制度：这类制度主要规定了汽车安全性能检测、安全性能评定、车辆安全标识等内容。
在汽车安全管理制度方面，需要建立车辆安全性能检测站，对汽车进行定期检测，确保汽车安全性能符合国家标准。
还需要加强对汽车安全性能评定的管理，评定结果需要及时公示，以便消费者了解汽车安全性能状况。
3. 汽车环保管理制度：这类制度主要规定了汽车排放检测、环保标识、尾气治理等内容。
在汽车环保管理制度方面，需要建立汽车排放检测站，对汽车进行定期检测，确保汽车排放符合国家标准。
还需要加强对汽车排放的管理，对不符合排放要求的汽车进行限制或者禁止行驶。
同时，还需要加强对汽车尾气的治理，推广清洁能源和尾气净化技术，以减少汽车尾气排放对环境的影响。
汽车维修管理制度等相关材料对于维护汽车安全、提高汽车环保水平、保障消费者合法权益具有重要作用。
三类汽车维修收费标准
一类专项管理制度目录1、收费标准2、安全责任网络图3、用户抱怨受理程序4、工艺流程图5、环境保护措施6、岗位责任制度7、设备仪器管理制度8、质量检验制度9、各工种安全操作规程10、各机电设备安全操作规程11、轮胎拆装机操作规程12、举升机操作规程13、车胎平衡机操作规程收费标准参照执行2004 版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（下册）汽车维修专项作业工费，主要作业项目及内容。
单位：元说明：1、各三类专项维修业户可根据所申请许可的经营项目，按此格式制作看板，不是本店申请的许可经营项目，可不必制作在内。
2、详细的作业项目及收费标准可参照2004 版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（下册）安全责任网络图店长洗车领班技工领班养护技师美容装潢技师营销组长技工组长财务仓库用户抱怨受理程序监督电话：苏州市运输管理处96520工艺流程图环境保护措施1. 在工厂必要部位设置垃圾桶2. 对废料进行分类设置等待相关部门回收或处理3. 对于污水必须处理达标后进行排放4. 杜绝使用对环境造成严重破坏的机械或物质岗位责任制度接待1. 服务态度热情周到2. 提供画报杂志，开水或饮料，对于客户的咨询要认真耐心解答；3. 对于投诉要做好笔记，认真听取，尽自己的努力为客户解决问题技工1. 服务态度热情周到干净无死角，水压合适，清洗设备选择局部放水。
2. 认真专业的为客户做好每一项工作，使客户满意无投诉。
服从店长及领班的安排。
店长1. 指导员工的技术，处理店内事务。
2. 安排工作，正确调配人员，以及节假日的值班。
设备仪器管理制度1、仪器做到专人负责。
2、使用特殊仪器设备，应先填写借用单，方可使用。
用毕即归还，保管人应接受签字。
3、设备应定期保养、检查，确保仪器的正常使用。
质量检验制度1、严把进货质量关，严格杜绝无厂名、厂址、无质量保证期、无合格证的产品进入本公司。
2、商品进库前再次检查产品，如有问题发现，马上做出相应处理。
三类汽车维修规章制度
三类汽车维修规章制度汽车维修规章制度是为了保障汽车行业的正常运行和保障车主的权益而制定的一系列规定和制度。
根据其内容和目的，可以将汽车维修规章制度分为三类：交通安全管理制度、技术和质量管理制度以及服务规范管理制度。
一、交通安全管理制度1.行驶证和驾驶证管理：汽车维修企业要求车主在汽车维修前提供有效的行驶证和驾驶证，以确保维修车辆的合法性和合规性。
2.交通事故处理制度：汽车维修企业要求员工在发生交通事故时，需要及时报警并与相关部门进行配合，保证处理的及时性和准确性。
3.车辆检验制度：汽车维修企业要求对修复的车辆进行必要的检验和试验，以确保车辆的安全性和性能符合相关标准。
4.维修记录管理制度：汽车维修企业要求对维修过程和结果进行详细记录，包括维修的内容、使用的零部件、维修员工的信息等，以便追溯和质量管理。
5.道路交通安全宣传制度：汽车维修企业要求进行道路交通安全宣传，提高车主和驾驶员的交通安全意识，减少交通事故的发生。
二、技术和质量管理制度1.技术规范制度：汽车维修企业要求员工按照统一的技术规范进行维修，遵守操作规程，确保维修质量和安全。
2.零部件管理制度：汽车维修企业要求使用符合标准和质量要求的零部件，避免使用假冒伪劣产品，确保维修质量。
3.质量检测制度：汽车维修企业要求进行质量检测，包括维修前的检测和维修后的验证，以确保维修质量符合要求。
4.质量纠纷处理制度：汽车维修企业要求建立消费者投诉和纠纷处理机制，及时解决质量问题和消费纠纷。
5.质量管理体系制度：汽车维修企业要求建立质量管理体系，包括质量目标、流程控制、员工培训等，以持续提高维修质量和服务水平。
三、服务规范管理制度1.维修报价和收费制度：汽车维修企业要求对维修工作进行明确的报价和收费，避免随意增加费用或存在虚假宰客行为。
2.服务时间和维修周期制度：汽车维修企业要求提供准确的维修时间和维修周期，减少车主等待时间和维修周期。
3.服务态度和行为规范制度：汽车维修企业要求员工以礼貌、耐心和专业的态度对待车主，并遵守工作纪律和行为规范。
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车轮动平稳
20/只
20/只
20/只
拆装前后轮胎
5/只
10/只
15/只
更换内外轮胎及 充气
15/只
20/只
30/只
单补内胎
2/cm2
2/cm2
2/cm2
讲明：1、各三类专项修理业户可按照所申请许可的经营项目，按此格 式制作看板，不是本店申请的许可经营项目，可不必制作在内。
2、详细的作业项目及收费标准可参照2004版《江苏省机动车修理结 算工时定额与收费指南》（下册）
安全责任网络图
30
内部
10
20
20
汽车空
调修理
检测空调性能
80
80
80
清洗空调管路
180
180
180
更换冷凝器
一般130高级240
一般650
高级800
80
汽车装
潢美容
全车内外美容
（全套）
800（含材料 费）
800（含材料费）
全车手工打蜡
（咼级进口蜡）
150（含材料 费）
150（含材料费）
划痕修复
〈=10cm50
〈=10cm50
单位：元
作业项目及内容
轿车
大客
大货
汽车玻 璃安装
前档风玻璃
一般80/块 高级200/块
280/块
120/块
后档风玻璃
一般80/块 高级200/块
200/块
30/块
汽车蓬 布、座垫 制作
新制单人座垫靠 背
微型车60/套
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ60/套
70/套
新制三人座垫靠 背
140/套
100/套
130/套
汽车清
洗
外部
20
40
三类汽车维修管理制度
目录1、收费标准
2、安全责任网络图
3、用户埋怨受理程序
4、
5、
6、
7、
9、
工艺流程图
环境爱护措施
岗位责任制度 设备仪器治理制度 质量检验制度 各工种安全操作规程
10、
11、
12、
各机电设备安全操作规程 轮胎拆装机操作规程 举升机操作规程
13、车胎平稳机操作规程
收费标准
参照执行2004版《江苏省机动车修理结算工时定额与收费指南》（下 册）汽车修理专项作业工费，要紧作业项目及内容。