广州地铁企业文化体系
申通地铁集团企业文化体系包括(二)2024
申通地铁集团企业文化体系包括（二）引言：申通地铁集团作为一家在城市轨道交通领域具有丰富经验和卓越实力的企业，其企业文化体系是其核心竞争力的重要组成部分。
本文将聚焦于申通地铁集团企业文化体系的构建，并详细阐述了其中的几个关键要素。
正文：1. 合作共赢：- 高效协同工作：申通地铁集团注重建立高效的工作团队，通过鼓励员工之间的协作和互助，提高工作效率。
- 共同目标导向：集团内部各个部门和团队始终将集团发展目标放在首位，通过加强沟通和协调，实现利益的最大化。
2. 创新追求：- 创新驱动力：申通地铁集团鼓励员工提出创新想法，并为其提供必要的支持与资源。
激发员工的创新潜能，推动企业不断进步。
- 技术创新：集团积极引进新技术和先进设备，不断优化地铁交通系统的运营模式和服务水平。
3. 客户导向：- 服务质量优先：申通地铁集团将客户的需求和体验放在首位，不断提升服务质量，为乘客提供便捷、安全和舒适的出行环境。
- 用户体验改进：通过调研和数据分析，集团不断改进车站设施和服务流程，以满足乘客多样化的需求。
4. 人才培养：- 公平公正的机会：申通地铁集团重视人才的培养和发展，提供公平公正的晋升机会和培训计划，激励员工发展个人潜力。
- 终身学习文化：集团鼓励员工持续学习和自我提升，通过内外部培训、学习交流等方式，推动员工的专业发展和知识更新。
5. 社会责任：- 环境保护：申通地铁集团积极履行企业社会责任，关注环境保护，并采取一系列措施减少对环境的污染，推动绿色出行理念。
- 公益贡献：集团以积极的姿态参与社会公益活动，回馈社会，为城市发展和社会进步做出贡献。
总结：申通地铁集团的企业文化体系体现了合作共赢、创新追求、客户导向、人才培养和社会责任等核心理念。
这些要素相互交织，共同构建了一个积极向上、和谐有序的企业文化环境。
通过不断强化企业文化体系，申通地铁集团得以在竞争激烈的市场中保持竞争优势，并持续为乘客和社会提供优质的城市轨道交通服务。
地铁企业文化
深圳地铁企业文化企业使命：经营地铁，创造城市发展空间企业愿景：成为最好的地铁公司，引领行业发展方向企业价值观：共同承担责任共同创造价值共同分享成果企业精神：“铁魂”精神；——铁的意志铁人品格铁的纪律铁军行动企业座右铭：感恩尚德笃学执着经营理念：公益为先效益为源三位一体科学发展管理理念：管理=（规范+严格+人性化）×执行质量理念：明尺度讲速度重力度求高度服务理念：用心服务贴心一路人才理念：揽有用之才育可塑之才用敬业之才建铁人之军团队理念：同心同力同道同行安全理念：对安全尽一分责任，就是对生命的十分尊重廉洁理念：干干净净尽职清清白白退休创新理念：尊重思进求索致远职业道德规范热爱地铁感恩社会（职业态度）弘扬铁魂敢于负责（职业精神）专业执着协同廉洁（职业素养）科学严谨精益求精（职业品质）乐于奉献追求卓越（职业境界）领导干部行为准则政治坚定，敢担纲揽全局科学决策，明方略善用人精诚合作，重协同互补台率先垂范，尚廉洁正作风管理者行为准则讲责任——勇于负责严格管理讲执行——雷厉风行高效有绩讲合作——有效沟通坦诚协作讲自律——清正廉洁务实严谨员工行为准则对地铁忠诚爱岗敬业对工作负责执行有力对上级尊重服从管理对同事关爱团结协作对自己严格勤奋上进上海地铁运营有限公司企业文化核心理念企业愿景：打造世界一流的地铁运营商。
企业使命：地铁，让生活更美好。
核心价值观：乘客满意、员工满意、股东满意。
企业精神：敢于负责。
运营理念：安全第一、服务至上、绩效卓越。
企业行为准则：一切为了乘客。
员工行为准则：敬业、规范、协作。
广州地铁总公司组织架构图
一、组织架构：1、广州地铁总公司组织架构图；2、广州地铁控股公司；1、当前业务流程分析,围绕三大业务和主要管理功能，进行以下业务流程分析：a.建设事业总部业务流程分析b.运营事业总部业务流程分析c.资源开发总部业务流程分析d.人力资源管理业务流程分析e.财务管理业务流程分析f.合同管理业务流程分析g.市场营销管理业务流程分析h.法律事务管理业务流程分析i.以及其它部门业务流程分析要求：以上流程分析均形成业务流程列表、业务流程详细说明（文字、图）。
运营财务部:运营财务部的主要任务是为运营事业总部实现正常运营提供财务管理服务。
负责总部的全面预算管理，负责在总部的全面预算范围内，综合平衡资金，管理收入，控制成本。
运营财务部的主要职责是：1.负责运营事业总部的会计核算与财务管理的日常工作；2.组织编制运营事业总部全面预算，并负责监控预算的执行；3.负责策划总部的资金运作，组织制定资金计划、成本计划、利润计划，监察并适时调节和控制总部的资金运作，维持最佳效益；4.负责协作制定运营事业总部原材料及备品备件消耗定额指标、能源消耗定额指标；5.负责定期开展运营事业总部的经济活动分析，向运营总部领导和财务总部提供经营分析报告；6.负责策划、实施全面预算管理和相应的目标管理，并协作进行业绩考核；7.负责进行预算的实时控制，随机对执行进度做差异分析、评估各项财务支出的合理性；8.负责组织建立运营总部的成本核算体系，组织指导开展内部成本核算工作；9.负责拟定运营总部的资金管理流程并实施财务核算；10.负责运营总部资产管理、财产保险及福利保险工作；11.负责税务业务（除企业所得税外的各税种计算），负责监督执行有关的税务法规和制度，并定期向财务总部报告；12.在财务总部的指导下，负责制定运营总部的会计政策和财务管理制度；13.负责做好与有关部门的配合、协调工作：（1）与运营总部其他部门的配合工作- 协助指导有关部门做好成本核算、预算编制和控制等管理工作（2）与财务总部的配合工作- 执行财务总部代表总公司制定的财务制度，建立报告制度，定期报告运营事业总部的财务状况，参加财务总部召开的有关会议注：运营财务部为财务总部派驻部门。
地铁企业文化
地铁企业文化地铁企业文化是指地铁公司或组织内部所形成的一系列共同的价值观、信念、行为准则和工作方式，是地铁企业发展的核心驱动力和精神支柱。
它不仅是地铁企业的软实力，也是地铁企业的竞争力和可持续发展的重要保障。
一、核心价值观1. 安全第一：地铁企业文化的核心是安全。
我们始终以乘客的安全为首要任务，坚持“安全无小事”的原则，确保地铁运营过程中的安全风险最小化。
2. 顾客至上：我们始终将乘客的需求和满意度放在首位，提供高品质、高效率的服务，以超越乘客期望为目标，不断提升乘客的出行体验。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与协作，强调团队精神和集体力量，共同努力实现地铁企业的发展目标。
4. 创新进取：我们鼓励员工提出新的想法和创新方案，不断改进和完善工作流程，以适应市场变化和满足乘客需求。
二、行为准则1. 诚信守法：地铁企业文化强调员工要遵守法律法规，诚实守信，坚决抵制任何形式的腐败行为，维护企业形象和社会公信力。
2. 尊重与关爱：我们倡导员工之间相互尊重，关心关爱他人，营造积极向上的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。
3. 学习与成长：地铁企业文化鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能，为员工提供良好的学习和成长机会，实现个人与企业共同发展。
4. 责任与奉献：我们强调员工对工作的责任感和奉献精神，要求员工积极主动地承担起自己的职责和义务，为地铁企业的发展做出贡献。
三、工作方式1. 高效执行：地铁企业文化要求员工高效执行工作任务，注重细节，确保工作质量和效率的同时，提高工作的可持续性和稳定性。
2. 沟通协作：我们鼓励员工之间积极开展沟通和交流，加强团队协作，解决问题和难题，共同推动地铁企业的发展。
3. 创造创新：地铁企业文化鼓励员工勇于创新，提出新的思路和解决方案，推动地铁企业在技术、管理和服务等方面的不断进步。
4. 持续改进：我们强调持续改进和学习的重要性，鼓励员工不断反思和总结经验教训，推动地铁企业的持续发展和提升。
六型地铁文化廉洁理念
六型地铁文化廉洁理念廉洁理念,廉心明是非,行为守准则。
“六型地铁”即平安型地铁、人文型地铁、高效型地铁、节约型地铁、法治型地铁、创新型地铁。
即突出安全可靠、长治久安，建设“平安型地铁”；突出以人为本、提升服务，建设“人文型地铁”；突出提高运力、增加运量，建设“高效型地铁”；突出严控成本、低耗环保，建设“节约型地铁”；突出宣传引导、厉行法治，建设“法治型地铁”；突出科技创新、管理创新，建设“创新型地铁”。
核心理念核心理念是“六型地铁”文化理念体系的基础和总纲。
核心理念包括企业愿景、企业使命、核心价值观和企业精神。
1.企业愿景,企业愿景是企业发展的未来蓝图和为之奋斗的战略目标，是员工共同追求的理想。
国内领先,世界一流。
2.企业使命,企业使命是企业担当的角色和责任，也是企业存在的价值、意义和根本理由。
畅通北京,让首都更美好。
3.核心价值观,核心价值观是企业和员工的价值取向和价值追求，是指导企业运营和员工行为的基本准则。
安全为基础,服务为根本,效益为目标。
4.企业精神企业精神是企业全体员工共同具有的群体意识、意志品质和思想境界，是激励员工为企业发展不懈奋斗的强大动力。
忠诚,担当,联动, 创新。
专项理念,专项理念是在核心理念指导下的各种具体理念的展示，它是企业管理过程中各专项工作的哲学思考和基本原则。
六型地铁”文化专项理念包括：安全理念、服务理念、效益理念、人才理念、制度理念、廉洁理念和品牌理念。
1.安全理念,以人为本创平安,永远追求零风险。
2.服务理念,需求导向,持续改进,首善服务。
3.效益理念,节约,高效, 共赢。
4.人才理念,让平凡者成功, 让成功者卓越。
5.制度理念,行车有道, 做事依规。
6.廉洁理念,廉心明是非,行为守准则。
7.品牌理念,“六型地铁”, 快乐出行。
专项理念1.员工职业道德准则,诚信负责,爱岗敬业,团结协作。
2.员工共同行为准则,遵章守纪,听从指挥, 做好本职,精益求精。
3.管理层共同行为准则,立公心重廉洁, 遵政令重执行。
广州地铁公司简介
广州地铁公司简介：
广州市地下铁道总公司成立于1992年12月28日，是广州市政府全资大型国有企业。
公司担负着广州市快速轨道交通系统建设及运营管理的重责，同时经营以地铁相关资源开发为主的多元化产业。
公司成立以来，坚持改革创新，科学管理，加强企业文化建设，形成了“恪守诚信、服务顾客、尊重员工、管理科学、品质效益、学习创新”的企业核心价值观。
公司先后获得“全国精神文明建设先进单位”、“全国内部审计工作先进单位”、“全国五一劳动奖状”、“中国企业信息化500强”、“广东省先进集体”、“广东省优秀企业”、“广东省诚信示范企业”、“广东省最受尊重十佳企业”、“广东省国有企业‘四好’领导班子创建活动先进单位”、“广州市劳动关系和谐企业”等荣誉称号。
1地铁总公司及建设总部组织架构
1 地铁总公司及建设总部组织架构1.1广州地铁总公司组织架构广州地铁总公司是广州市政府直属大型国有企业，成立于1992年12月28日，担负广州市轨道交通系统的建设及运营管理职责，同时经营以地铁相关资源开发为主的多元化产业。
广州地铁总公司下设机构有：总公司办公室、总工程师室、监察审计部、党群工作总部、人力资源总部、财务总部、企业管理总部、安全监察部、建设事业总部、运营事业总部、资源开发事业总部、房地产开发事业总部、车辆研发中心、AFC中心、子公司有广州地下铁道设计研究院、广州地铁咨询公司、广州地铁物资有限公司等。
1.2建设事业总部组织机构按照广州地铁“一体化”经营管理体制，建设事业总部是广州地铁总公司下属全面负责轨道交通建设管理的部门，主要任务是从初步设计开始对轨道交通设计、设备监造、设备采购、土建工程施工、机电安装工程施工到工程验收等全过程进行管理，工程验收后移交运营事业总部进行运营。
目前建设事业总部的组织架构包括十二个部门，分别是：综合部、总体部、总工程师室、前期工作部、车站设备部、机电系统部、车辆段部、土建一部、土建二部、土建三部、土建四部、土建五部。
同时，在投资和财务管理、合同管理方面接受职能总部的监督，总公司派驻建设事业总部的部门有企管总部派驻合同部、财务总部派驻工程预结算部。
2 建设事业总部各部门职责2.1土建二部职责土建二部是建设事业总部负责对三号线北延段、四号线北延段土建工程安全、质量、进度、投资等实行全过程、全方位项目管理的业务部门。
主要职责为：1、全面负责轨道交通三号线北延段、四号线北延段土建项目的建设管理，确保安全、质量、投资、进度控制目标的实现。
对设计、施工监理、承包商、第三方监测合同进行管理，并对履约情况进行定期考核。
2、协助总体部制定有关土建工程项目的建设管理办法。
3、协助总师室，进行总体设计及初步设计阶段的设计及设计咨询管理；负责所管工程项目招标设计、施工图设计阶段的设计管理及协助总师室对设计咨询进行管理。
广州地铁列车简介
广州市地下铁道总公司成立于1992年12月28日，是广州市政府全资大型国有企业，拥有员工8600多名。
公司担负着广州市快速轨道交通系统建设及运营管理的重责，同时经营以地铁相关资源开发为主的多元化产业。
公司成立以来，坚持改革创新，科学管理，加强企业文化建设，形成了“恪守诚信、服务顾客、尊重员工、管理科学、品质效益、学习创新”的企业核心价值观，在地铁建设、运营管理和多种经营等方面取得了令人瞩目的成就。
公司先后获得“广东省先进集体”、“广州市精神文明单位标兵”、“广东省优秀企业文化单位”、“广东省诚信示范单位”、“广东省最受尊重十佳企业”等荣誉称号。
广州地铁已建成开通四条线路，总里程116公里，运营日均客运量超100万人次。
在建线路包括广州市轨道交通四号线、五号线、六号线、二/八号线延长线、三号线北延段，珠江新城旅客自动输送系统，珠江三角洲城际快速轨道交通广佛线等。
伴随着地铁线网的延伸，公司一直探索着企业发展壮大之路。
尤其是在1999年地铁一号线正式通车后，公司审时度势，进行了全面深入的企业改革，大胆进行理念创新、体制创新、管理创新、科技创新、经营创新，为建立现代企业制度奠定了坚实的基础，为公司步入可持续发展道路创造了条件。
公司坚持建设、运营、资源开发"一体化"经营模式，能高效地整合各类资源，发挥协同效应，形成了强有力的多条线建设组织协调能力和资源整合集成能力，提高了工作效率，缩短了建设工期，降低了工程投资，成为国内地铁建设的典范之一。
公司致力于提高中国城市轨道交通的自主创新能力，瞄准世界先进技术的发展方向，不断追求技术进步，开展科技创新。
广州地铁二号线是中国第一个轨道交通国产化项目。
技术上实现国内五个第一，即第一个应用地铁站台屏蔽门系统、第一个全非接触式IC卡的自动售检票系统；第一个地铁集中供冷系统、第一个架空刚性悬挂接触网技术、第一个使用国产化A型车辆。
地铁二号线工程获得国内知名专家的高度评价，被列为2004年度建设部科技示范工程，荣获“2003（首届）全国十大建设科技成就奖”、“2004年度广东省科学技术特等奖”、“首届国家环境友好工程”等称号。
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广州地铁企业文化体系
第一部分体系内容
●文化主线：阳光文化
●企业使命：地铁，为广州提速
●企业愿景：致力成为城市轨道交通行业的典范
●核心价值观：诚信、务实
●应用理念
⏹经营理念：共享成果，永续发展
⏹管理理念：文化引领，战略驱动
⏹人力资源理念：以人为本，快乐成长
⏹服务理念：至诚至爱，知心贴心
⏹安全理念：让安全成为习惯
⏹廉洁理念：诚实做人，干净干事，共享幸福
第二部分内容简要释义
●文化主线：阳光文化
阳光，予人温暖、光明、富有朝气的感觉。
阳光，更体现了广州地铁企业文化的形象，象征着企业文化的追求：
⏹对于城市发展，我们引导和支持城市发展、领跑和支撑行业进步，持续为市民、城市和社会贡献光热能量。
⏹对于社会文明，我们奉献社会、充满热诚，努力成为“地平线下的阳光”。
⏹对于企业，我们各类业务协同发展，如同七彩光谱和谐柔美地
汇聚成一道灿烂的阳光，释放源源不断的发展动力，促进公司健康、持续地发展。
⏹对于客户，我们对客户提供如阳光般温暖的服务；同时，如阳光般透明、公开，自觉接受社会和市民的监督。
⏹对于员工，我们拥有朝阳般的员工队伍；对员工给予阳光般亲切的关爱；企业与员工一起如阳光般富有生命力，共同成长。
●企业使命：地铁，为广州提速
广州地铁存在与发展的根本价值就是服务于“为广州提速”，我们为城市发展提速而服务、为社会文明提速而服务、为市民生活提速而服务，如同阳光般发挥光热能量，提供源源不断的动能。
●企业愿景：致力成为城市轨道交通行业的典范
广州地铁在实现健康、持续发展的同时，坚持学习创新，追求卓越，致力成为城市轨道交通行业的标杆。
如同明亮的光源指引发展方向，引领行业的发展进步。
●核心价值观：诚信、务实
“诚信”和“务实”是广州地铁实现企业使命和愿景的行动指南，是全体地铁人共同遵守的价值准则。
“诚信”和“务实”对于广州地铁，就是“阳光之源”，是太阳光和热的源泉，是广州地铁成长与发展的源动力。
●经营理念：共享成果，永续发展
广州地铁的经营要如阳光般普照，我们坚持与社会、股东、企业和员工共同分享经营发展的成果；坚持通过经营来实现企业的可持续发展，最终更好地回报社会，实现企业的使命和愿景。
●管理理念：文化引领，战略驱动
广州地铁的管理要如阳光般和谐而有效能，我们从经营管理到日常管理，所有的管理行为必须符合与体现企业文化和战略规划的要求，实现以优秀的文化作为引领企业管理与发展，以有效的战略驱动企业各阶段发展目标实现。
●服务理念：至诚至爱，知心贴心
广州地铁的服务要如阳光般热情，无论是对外服务还是内部服务，我们都要真诚服务，了解客户的需求；专业服务，人性化地满足客户的需求；卓越服务，获得客户的信任和尊重。
●人力资源理念：以人为本，快乐成长
广州地铁的人力资源管理要如阳光般温暖，我们关爱、尊重员工，注重激发和调动员工的主动性、积极性和创造性，并致力于为员工创造幸福、快乐、和谐的成长氛围，实现员工与企业共同发展。
●安全理念：让安全成为习惯
广州地铁的安全工作要如阳光般无处不在，将安全意识融于企业管理和员工行为的每一个细节，成为我们日常的习惯。
●廉洁理念：诚实做人，干净干事，共享幸福
广州地铁始终坚持在阳光下打造廉洁工程。
诚实做人是立身之基，干净干事是处事之道，共享幸福是成事之本。
我们正直做人、阳光履职、廉洁从业，不断推动地铁事业科学健康发展，与企业一起平安成长、幸福共享。