去哪儿网商业模式分析
去哪儿旅游网商业模式与营销模式分析
前言随着网络的普及,旅游者可以对旅游目的地进行预游(网上旅游),这样可以了解旅游目的地的各种情况,还可以通过网上预订事先安排好旅游活动。
随着网络技术的快速发展,越来越多的人喜欢通过上网来进行旅游咨询,因为人们觉得这样会更方便,更快捷。
去哪儿是一个旅游搜索引擎中文在线旅行网站，为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务。
本文主要研究去哪儿旅游网站的发展以及所存在的问题，并提出合理的意见与建议。
第一章网站的简介1.1基本情况去哪儿网总部位于北京，于2005年5月,由庄辰超与戴福瑞、道格拉斯共同创立。
作为中国第一个旅游搜索引擎，使中国旅行者首次能够在线比较国内航班和酒店的价格及服务。
去哪儿网的公司使命即聪明地安排消费者的旅行，竭力为消费者提供最全面、性价比最高的产品、可靠的服务和便捷的技术工具。
通过网站及移动客户端的全平台覆盖，去哪儿可以随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索。
根据2013年1月艾瑞监测数据，去哪儿网以7474 万月访问人次高居旅行类网站榜首，移动客户端“去哪儿旅行”更拥有超过3400万的激活用户量。
对于在线旅游业尚处于起步阶段的中国市场，“去哪儿”的诞生恰逢其时，随着航空公司相继推出在线旅游服务，以实现其自有服务在网络空间的延伸，“去哪儿”认识到在线旅游市场的用户需求已经逐渐变化：中立、智能、全面的比较平台，对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。
正是这种需求的增长，促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现，并且凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。
“去哪儿”必将肩负起整合中国在线旅游产品及提供高价值信息的全新历史使命。
1.2发展历程2005年5月，“去哪儿”成立。
作为中国首创的旅游搜索引擎，这是中国旅行者第一次可以在线比较国内航班和酒店的价格和功能。
携程和去哪儿网商业模式对比
携程和去哪儿网商业模式对比首先，携程和去哪儿网的商业模式都是基于旅游在线服务的平台模式。
它们通过建立信息对接平台，将旅游需求和供应相连接，为用户提供定制化的旅游产品和服务。
用户可以通过平台预订机票、酒店、度假套餐等旅游产品，同时还能够获取相关的旅游资讯和攻略。
这样的商业模式使得用户能够便捷地安排旅行，同时也为供应商提供了更广阔的市场。
然而，携程和去哪儿网在商业模式中的细节上存在一些差异。
首先，携程在机票、酒店等领域更为专业，与各大航空公司和酒店集团建立了合作关系，能够便捷地提供全球范围内的航班和酒店资源。
而去哪儿网则更注重度假套餐等个性化服务的开发，力求提供更多元化的旅游产品供用户选择，以满足用户不同的需求。
另外，携程和去哪儿网在市场推广方面也有一些差异。
携程在品牌宣传方面投入较大，通过电视广告、户外广告等多种渠道提升品牌知名度，使其成为中国旅游在线服务的领导者。
而去哪儿网则更注重线上渠道的推广，通过引擎优化、社交媒体等方式吸引用户访问和使用。
此外，携程和去哪儿网在商业模式的发展方向上也有所不同。
携程在持续扩大自身旅游供应链的同时，还通过收购和战略投资等方式进一步拓展其业务范围，力求成为旅行生活服务平台。
而去哪儿网则更注重提升用户体验和服务质量，通过用户评价和反馈不断优化产品和服务，以提升用户黏性和忠诚度。
综上所述，尽管携程和去哪儿网在商业模式上有一些相似之处，但在细节上存在一些差异。
这些差异使得两家公司在市场上都有各自的优势，并能够更好地满足用户的旅游需求。
同时，随着旅游市场的变化和竞争的加剧，携程和去哪儿网也需要不断创新和调整自身的商业模式，以适应市场的变化和用户需求的演变。
去哪儿网案例分析
的时间从数百个数据源获得大量数据，处理并展现给消费者最新的在线旅游产品数据， 并能够同时服务数十万查询而保证服务的速度和效果。因而数据搜索的时效性能够有 效保证，而普通搜索引擎对数据的时效缺乏良好更新能力。正因为如此，去哪儿一度 超越携程等其它旅游网站而达到日均覆盖率第一。
二、市场营销模式分析 ————技术模式分析
网站可信度及服务全面性的缺陷
去哪儿网只是单纯的作为搜索引擎，没有下线服 务，而其他旅游网站在这些方面则是全面渗透， 同时网上有很多对机票差价，假票的投诉。
三、去哪儿网SWOT分析
中国互联网 存在巨大 发展潜力
机遇 分
市场竞争 激烈
旅游的 发展
风格（style）：将企业文化建设寓于考核激励过程中。好的 企业文化可以有效指导员工行为，改变一些不良的习惯，但习 惯的改变不是一蹴而就的，需要不断进行强化；强化手段中最 有效的就是考核激励，员工对企业文化最深刻的认识往往来源 于企业对其的考核激励，这也是让企业文化落地的重要方式。 为此，建议在考核指标设置上，加入文化塑造因素，进而推动 特色互联网企业文化的形成和完善。
四、基于7S模型的“去哪儿”网发展建议
员工（staff）：大力实施人才战略。建议树立“以人为本”、 “重用人才”的理念，着力吸引四类人才：一是具备敏锐市场 洞察力和全局驾驭能力的职业经理人；二是具备丰富网络平台 企业运营经验的专业人才；三是精通市场业务熟练的营销人才； 四是计算机等专业技术人才。同时，通过强有力的激励措施和 富有吸引力的事业发展机会，留住人才、培养人才，逐步建立 起一支结构合理、素质优良的员工队伍。
去哪儿网商业模式浅析
去哪儿网商业模式浅析郑**（商学系经济与贸易** 2013218***）摘要：旅游业的蓬勃发展，互联网技术的迅速普及，促使通讯信息技术与传统的旅游业在短时间内结合了起来。
这个阶段，中国将继续保持令人惊叹的消费力和旺盛的需求，前往异地进行商务活动和休闲旅行需要不断增长，去哪网就在这样的环境中应运而生。
本文主要对去哪儿网的进行分析，对进行概括，总结其成功经验。
关键词：去哪儿网电子商务商业模式1 引言去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎，亚太及中国领先的在线旅游媒体，目前全球最大的中文在线旅行网站，创立于2005年2月，总部在北京。
作为一家创新的技术公司，去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。
“去哪儿”为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。
凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，“去哪儿”对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。
2 客户与服务2．1 目标客户去哪儿网的目标用户主要定位于爱旅行对旅行信息敏感且经济宽裕的网民，为广大热爱旅游的网民提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息。
2．2 服务范围去哪儿网的核心产品是旅游出行相关产品（机票、酒店），同时还为用户提供签证的服务。
机票销售。
去哪儿网与互联网运营商合作，提供该服务。
互联网运营商通过互联网即时发布机票行情动态，一般来讲与传统的机票代理商没多大差别，传统代理商主要通过门店直接销售，需要消费者亲自到门店购买，而通过互联网不仅能及时了解最准确的机票价格还能享受送票上门的便捷服务。
酒店预订。
酒店预订是商务人士和爱好旅游的人出行所必须考虑的问题，“去哪儿网”与分布在全国不同地区的各种档次的酒店签订协议，并且能够以团购的形式供消费者选择，在酒店经营淡季的情况下，优惠额度可以达6折到4折不等。
去哪儿网商业模式分析
“去哪儿”网商业模式分析【摘要】随着计算机技术以及网络技术的飞速发展，电子商务所覆盖的范围也越来越广。
网络的兴起为传统旅游业的发展带来的新的契机，去哪儿网作为旅游界的新生创新者和领导者，凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。
在成立的短短几年内，就突破了旅游界的龙头老大携程网一家独大的局面。
本文以去哪儿网为例，研究分析去哪儿网的商业模式。
主要分析去哪儿网的价值主张，业务范围，赢利模式等方面。
【关键词】去哪儿网，在线旅游，商业模式目录1 商业模式………………………………………………………………………………............. .错误!未定义书签。
2 去哪儿网....................................................................................................... 错误!未定义书签。
2.1简介..................................................................................................... 错误!未定义书签。
2.2价值主张............................................................................................. 错误!未定义书签。
2.3业务范围........................................................................................................................... ..72.4赢利模式 (9)参考文献 (9)1.商业模式商业模式即Business Model，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。
去哪儿案例分析(一)2024
去哪儿案例分析（一）引言概述：本文详细分析了去哪儿案例，探讨了该公司的商业模式、市场竞争、用户体验、技术创新和发展策略等方面。
通过对去哪儿案例的深入研究，可以揭示该公司的商业优势和发展方向，为其他企业提供借鉴和启示。
正文：1. 商业模式- 去哪儿打造了一个综合性的旅游服务平台，整合航班、酒店、火车、汽车等各类旅游产品，提供一站式服务，方便用户出行安排。
- 去哪儿通过与合作伙伴建立长期战略合作关系，获得稳定的供应资源，从而降低了成本并提高了产品可靠性。
- 去哪儿采用了低费率的分销模式，通过扩大市场份额获取更多用户，从而实现盈利。
2. 市场竞争- 去哪儿所处的在线旅游市场竞争激烈，主要竞争对手有携程、美团等。
- 去哪儿通过产品服务的全面性和一体化，提供与竞争对手差异化的用户体验，获得了一定的市场份额。
- 去哪儿通过不断扩大市场份额，增加用户规模和活跃度，形成了良好的规模经济效应，并增强了公司在市场竞争中的优势。
3. 用户体验- 去哪儿注重用户体验，通过简洁明了的界面设计、便捷的搜索功能和个性化推荐等方式，提高了用户的满意度。
- 去哪儿建立了完善的售后服务体系，提供24小时客服支持，解决用户的问题和意见，增强用户的忠诚度。
- 去哪儿通过与其他旅行社合作，并整合多渠道的旅游资源，为用户提供更多选择和综合的旅游体验。
4. 技术创新- 去哪儿不断在技术创新方面进行探索，投入大量资源发展机器学习、大数据分析和人工智能等领域，提升服务的智能化和个性化。
- 去哪儿引入虚拟现实和增强现实技术，为用户提供更直观、沉浸式的旅行体验，并与合作伙伴共同创新，拓展业务领域。
- 去哪儿积极推动移动技术的应用，通过APP和移动网站，实现随时随地的预订和查询功能，提高用户便利性和使用体验。
5. 发展策略- 去哪儿注重品牌建设，通过投放广告和赞助重要体育赛事等方式，提高品牌知名度和形象认可度。
- 去哪儿通过并购和战略合作，扩大企业规模和影响力，获取更多的用户和市场份额。
去哪儿网案例分析(二)
去哪儿网案例分析（二）引言概述在这篇文档中，我们将继续对去哪儿网进行案例分析。
去哪儿网是中国领先的在线旅游平台之一，提供机票、酒店、旅游度假等服务。
我们将从以下五个大点来详细分析去哪儿网的案例，帮助我们更好地理解其商业模式和经营策略。
正文内容1. 用户体验的改进- 提供简洁易用的界面设计，使用户能够快速浏览和预订产品。
- 引入智能搜索功能，提供个性化推荐和精准搜素结果，以提高用户满意度。
- 优化网站和移动应用的性能，确保用户能够流畅地浏览和购买产品。
2. 多元化的产品线- 不断扩大产品线，包括机票、酒店、旅游度假、火车票等，以满足用户的不同需求。
- 合作伙伴关系的建立，与航空公司、酒店集团和旅游景点等签署合作协议，提供更多选择和优惠。
- 引入低价机票和酒店预订功能，吸引更多价格敏感型消费者。
3. 积极的营销策略- 推出促销活动，如打折、优惠券和积分奖励，吸引用户购买并提高用户忠诚度。
- 运用大数据和人工智能技术，分析用户行为和偏好，进行个性化营销。
- 利用社交媒体和互联网广告，增加品牌曝光和用户粘性。
4. 及时的客户服务- 建立客户服务团队，提供24小时在线咨询和解答用户问题。
- 引入在线退改机票和酒店预订功能，方便用户灵活安排行程。
- 通过用户反馈和评价，及时改进服务质量，增加用户满意度。
5. 建立良好的合作伙伴关系- 与航空公司、酒店管理公司和旅行社等建立紧密关系，共同发展业务。
- 提供给合作伙伴丰厚的回报，推动其积极参与并为用户提供更好的优惠和服务。
- 不断与合作伙伴沟通和协调，解决问题和改进合作模式。
总结综上所述，去哪儿网通过改进用户体验、多元化的产品线、积极的营销策略、及时的客户服务和良好的合作伙伴关系，成功地发展成为中国领先的在线旅游平台。
通过持续创新和不断提升服务质量，去哪儿网进一步巩固了其市场地位，并不断吸引新用户加入。
去哪儿网的商业模式和运作流程分析报告
去哪儿网的商业模式和运作流程分析报告分析去哪儿网的商业模式和运作流程报告作为一家在线旅游电子商务公司，去哪儿网（）在网上购物市场中占据了一席之地。
该网站被网友评为“不得不去的几个网站”之一，提供有价值的信息，如如何购买便宜的机票和好又便宜的酒店等。
据艾瑞监测数据显示，去哪儿网的月独立访问用户量在4200万左右，有些月份的日均覆盖人数已经超过了排名第一的携程。
去哪儿在2009年实现了盈利，而在2007年至今，公司一直保持着300％－400％的增长。
在2009年11月，去哪儿完成了第三轮1500万美元的融资，由纪源资本（GGVCapital）领投，之前的投资人也继续参与，三轮融资额共计约2700万美元。
去哪儿网的CEOXXX表示，其商业模式最初是建立在为旅游产品供应商和消费者之间打造零距离沟通平台的基础上。
但随着实践的深入，公司开始探索新的商业模式。
现在，去哪儿网的商业模式非常清晰，主要是通过搜索竞价排名和代理分成收入来盈利。
去哪儿网的商业模式和创新为公司的高速成长提供了驱动力，不到5年时间，公司从成立之初的10个人发展到了今天的150多人。
在国内最具影响力的企业商业模式评选活动中，“去哪儿”凭借其独特的客户价值主张、独擅的资源与能力、独享的盈利模式获得了“2010年度中国最佳商业模式奖”。
随着航空业电子商务的发展，消费者对机票服务的便捷性和安全性提出了更高的要求。
2005年成立的去哪儿网一直致力于成为聪明旅行者的旅行平台。
它作为整合在线旅行信息的媒体，不仅保证消费者获取全面准确的在线旅行信息，而且通过智能的流程体系为消费者提供标准、简化、诚信的在线预订机票流程，提升消费者的在线服务体验。
从用户的角度来看，去哪儿网上在线预订机票分为五个环节：搜索、选定航线航班、预订、支付和售后服务。
然而，对于去哪儿网来说，这五个环节背后需要通过12道工序、80道环节和211道流程步骤来支持消费者高效、安全的在线机票预订流程。
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关工作。
• 副总裁——戴政 • 2006年3月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责市场营销方面的工作。 • 副总裁——张泽 • 2008年4月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责酒店产品及新业务。 • 副总裁——谌振宇 • 2010年3月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责去哪儿网产品和无线业务。 • 副总裁——蔡菲 • 2010年12月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责人力资源和公司事务等相关工作。 • 副总裁——杨威 • 2008年3月加入去哪儿网，2011年7月任副总裁，主要负责去哪儿网机票和交易平台业务。
• 1、价格：价格的竞争也是市场竞争的内容之一， 优惠的 价格当然能引来更多的消费。
• 2、品牌：品牌在产品宣传中能够使企业有重点地进行宣 传，简单而集中，效果明显，印象深刻，有利于使消费者 熟悉产品,激发购买欲望。
• 3、技术优势：对IT的应用能力对企业的发展具有明显的推 动作用。如以去哪儿网为代表的旅游垂直搜索引擎，为用 户提供各大在线旅行社相关搜索的具体结果。
• “去哪儿”是亚太及中国领先的在线旅游媒体，创立于2005年2月，总部位 于北京。由纪源资本（GGV Capital）、梅菲尔德（Mayfield）、金沙江创 投（GSR）和特纳亚资本（Tenaya Capital）共同投资支持。
• 2005年5月，庄辰超与戴福瑞和道格拉斯在北京创立去哪儿网。同月庄辰 超任去哪儿网总裁，领导公司整体运营。2011年6月出任首席执行官，全 面负责去哪儿网的战略规划和运营管理。
• “去哪儿”的收入主要来自两方面：
• 1、广告是“去哪儿”网最主要的收入，分为两种收费模式，第一种是针对游
厂商及代理商，按消费者实际点击收费。第二种则是针对广告投放商，按广
告展示收费，通过展示广告收取一定的费用。
• 2、另外，“去哪儿”网开拓了新的收费模式—酒店预订电话费。借着“酒店 直通车”活动，去哪儿网罗全国特色酒店加盟。同时在该活动中，去哪儿网 也首次涉足在线预订的交易环节，并推出接电话费收费的新盈利模式。去哪 儿收取用户与加盟酒店通话所产生的电话费用，并按每分钟2元的标准收取。
• 2、“去哪儿”网作为旅游搜索引擎其利益相关者众多，主要包括用户（旅行 者）、推广企业（航空公司、票务代理商、酒店宾馆、旅游景点）、基础网 络服务提供商。
• 3、“去哪儿”网的目标用户主要定位于爱旅行对旅行信息敏感且经济宽裕的 网民，为广大热爱旅游的网民提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及 旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息。
• 首席执行官——庄辰超：负责技术 • 首席财务官——孙含晖：主要负责财务运营、兼并收购、投资者关系、法律事务、CPM销售等
多项工作。
• 首席技术官——吴永强 • 2007年3月加入去哪儿网，出任首席技术官，主要负责技术研发等相关工作。 • 执行副总裁——彭笑攻 • 2005年6月加入去哪儿网，出任执行副总裁，主要负责业务发展,搜索业务销售和旅游团购等相
• 发展模式：“去哪儿”网的一系列转变业务模式原本以搜索比价为主， 赚取广告费的，如今开始在线下大量直签酒店，向OTA（Online Travel Agent）转变。开始向“OTA+平台”模式转变。
• 组织框架调整：“去哪儿”网于2012年度完成公司新的组织构 架体系调整，建立了机票、酒店、无线三大事业部，新业务部， 及特殊项目部。
• • 调整的原因：因为近两年来，由于业务的扩张及业绩的不断增
长，员工人数迅猛增长，由两年前的200人左右到现在的1000多 人，人数增加了几倍，部门设置也因为涉及业务线太多而导致 管理混乱，效率低下，“大企业病”凸显。 • • 调整的成果：这次的重大调整，据说各事业部负责人会拥有更 多的权限，使管理更顺畅，决策更灵活，激励机制也更有利于 调动事业部员工的积极性。
1、目标市场的竞争性企业：淘宝旅行、酷讯、携程、艺龙、芒果网、驴妈妈、 途牛
2、在这里我们主要与淘宝旅行和携程做比较。
淘宝旅行：淘宝巨量的用户资源和流量优势，对于吸引供应商具备先天优势， 这游行业基因，以纯互联网的方式做在线旅游。
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• 1、“去哪儿”网（）作为中国领先的旅游搜索引擎，占据中国在线 旅游市场的很大份额。主要向用户提供旅游信息搜索查询服务。去哪儿网通 过与旅游产品服务提供商进行合作，整合有关旅游的信息资讯，向用户提供 及时准确的旅游服务信息，全方位的满足用户的旅行需求。
• 4、商业模式：作为在线业务的重要补充。
• 5、高素质的管理团队。
• 6、超强的融资能力
• 1、在价格方面：因为它的服务能够满足我们的需求，能够让我们实实在
在找到便宜机票。
2、在服务方面：第一个是去年推出的酒店试睡员；第二个是刚刚推出的
赔计划，每天免费送出100张机票，还是打的服务牌。
从一个营销人的角度来说，去哪儿的营销活动都有“四两拔千斤”的效果。看似 酒店试睡员和每天100张免费机票的成本不低，但相比之下却是花小钱办大事的 结果，值得很多网络营销人员学习。
• 1、目标客户群多： • （1） 经常出行的商务人
士。 • （2） 爱好旅游的人士，
提供了团购游，价格优惠， 路线多样，可以找到各种 各样的玩法，应用尽有， 满足各种旅游爱好。 • （3） 经济宽裕而又谨慎 出游的白领或大学生，提 供了各种省钱游，包括酒 店也可以双向对比，确定 最优惠的旅游方案。
• 2、为目标客户群提供的关键利 益
• （1） 机票销售:“去哪儿网”是 通过互联网运营商购买机票，通 过互联网不仅能及时了解最新的 机票价格。
• （2） 酒店预订 ：在淡季，优惠 幅度可以达到6折到4折不等产， 在旺季，消费者仍然可以享受到 8折左右的优惠。
• （3） 签证 ：保障了消费者的权 益，同时为消费者的签证办理过 程节约了成本和时间，这正是消 费者所期望的。