商务应酬管理细则
公司商务接待标准管理制度
公司商务接待标准管理制度第一章总则第一条为规范公司商务接待活动，营造良好的工作氛围，提升公司形象，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部及外部商务接待活动，包括来访接待、出差接待、宴请接待等。
第三条公司商务接待活动应遵循“礼仪、规范、效率、实用”的原则，严格执行本制度规定。
第二章来访接待第四条对于公司来访客户或合作伙伴，接待人员应提前了解对方需求并准备好相关材料。
第五条来访接待应尽量安排在公司指定接待区域，接待人员应穿着得体、仪容整洁。
第六条接待人员应以热情、礼貌的态度迎接来访客户，并及时引导对方到达指定会议室或办公区域。
第七条在接待过程中，接待人员应主动提供帮助并及时反馈来访客户的需求和意见。
第八条来访客户离开后，接待人员应立即整理接待区域，保持整洁有序。
第九条来访接待过程中，不得向来访客户索要或接受贵重礼物，如有必要应报告主管部门处理。
第十条来访接待过程中，如遇到重要客户或合作伙伴，需要为其提供特殊服务时，应提前报备主管部门，并遵守相关程序。
第三章出差接待第十一条公司员工出差进行商务接待时，应提前向主管部门报备并办理相关手续。
第十二条出差接待期间，员工应严格遵守公司规定的出差接待标准，控制接待成本。
第十三条出差接待期间，员工应保持形象良好，注意言行举止，展现公司形象。
第十四条出差接待期间，员工应按照公司规定的接待程序和流程操作，确保接待活动顺利进行。
第十五条出差接待过程中，员工应注意安全和保密，严禁泄露公司机密信息。
第十六条出差接待结束后，员工应及时报销接待费用，并按程序归还公司发放的信用卡、备用金等。
第四章宴请接待第十七条公司宴请接待应遵循公司餐饮消费制度，严格控制宴请费用。
第十八条宴请接待应提前预订餐厅，安排菜单并确保质量和服务。
第十九条宴请接待场所应选择环境优雅、卫生和安全的餐饮单位，避免不良影响。
第二十条宴请接待中禁止涉及赌博、色情等不良行为，保持良好的商务氛围。
商务应酬礼仪
商务应酬礼仪商务应酬礼仪是指在商务场合中，进行应酬时需要遵循的一套规范和礼仪。
以下是一些常见的商务应酬礼仪：1. 穿着得体：在商务场合中，应注重自己的仪容仪表，穿着要整洁、得体，不要过于华丽或过于随意。
2. 提前致电预约：如果你是一个客人，可以提前打电话或发邮件给对方，提出邀请或预约的请求。
如果你是主人，同样需要提前告知对方时间和地点。
3. 准时到达：在商务应酬中，准时是尊重对方的表现，所以需要尽量保证准时到达。
4. 礼尚往来：在商务应酬中，通常会有一些小礼品的交换，比如名片、礼物等。
接受对方的礼物时要表示感谢，自己送出礼物时要选择合适的礼品，注意礼品的价值不要过于昂贵，以免给对方造成困扰。
5. 座位次序：在商务应酬中，座位次序是很重要的。
一般来说，主人会坐在离入口最远的座位，客人坐在主人的左边，次要客人坐在主人的右边。
6. 主人致辞：在商务应酬中，主人通常要致辞欢迎客人，客人也可以回应一份简短的感谢致辞。
7. 餐桌礼仪：在商务应酬的餐桌上，要注意正确使用餐具，并遵守一些基本的餐桌礼仪，比如不大声喧哗、不随意乱放餐具等。
8. 举杯祝酒：在商务应酬中，可以举杯祝酒表示对对方的尊敬和祝福。
举杯的时候要避免自己先喝，应等待对方举杯。
9. 注意言谈举止：在商务应酬中，要注意言谈举止，避免谈论敏感话题或冒犯对方的言辞。
同时，要保持礼貌和尊重对方。
10. 感谢表示：商务应酬结束后，要向对方表示感谢，不论是口头感谢还是书面感谢。
这样可以表达对对方的尊重和感激之情。
以上是商务应酬礼仪的一些基本规范，当然在不同的国家和文化中可能会有一些差异，需要根据具体情况进行调整和适应。
商务宴请管理制度
商务宴请管理制度一、总则为了规范公司商务宴请活动，提高公司形象和管理效率，特制订本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有商务宴请活动。
三、商务宴请的类型和标准1. 客户招待宴会：公司为了与客户建立良好的合作关系，可以组织客户招待宴会。
宴会形式不限，费用应合理控制。
2. 同事聚餐：公司可以组织同事聚餐活动，以增进团队的凝聚力。
聚餐费用在合理范围内。
3. 领导接待宴请：公司领导或者外部高层领导到访时，可以组织接待宴请。
宴请的费用应稳健控制。
四、商务宴请的申请和审批程序1. 宴请申请：公司员工在组织商务宴请之前，应提前填写《商务宴请申请表》，并注明宴请的目的、时间、地点、参与人员及预算等内容。
2. 审批程序：申请表应由所在部门经理审核签字，并报送公司行政部门。
行政部门负责审批宴请申请，并在审批表上签字盖章。
3. 审批时限：公司行政部门应在3个工作日内完成对商务宴请申请的审批工作。
五、商务宴请的费用预算1. 宴请费用：公司员工在申请商务宴请时，应合理预估宴请费用，并在申请表上填写详细的费用预算。
宴请费用包括餐饮、酒水、场地租赁、礼品等费用。
2. 基本原则：公司鼓励员工节约开支，不能超标的费用应员工自行承担。
3. 宴请违规：对于超出预算的宴请费用，公司将视情况进行扣发工资或者其他处罚。
六、商务宴请的执行和监督1. 宴请执行：经过审批的商务宴请申请，由申请人负责组织执行。
2. 宴请监督：公司行政部门对商务宴请的执行情况进行监督，确保宴请活动按照申请表的要求进行。
3. 宴请记录：公司行政部门应建立宴请活动的记录档案，包括申请表、执行情况、费用报销等资料。
七、商务宴请的报销和结算1. 费用报销：宴请活动结束后，申请人应及时整理宴请费用的报销单据，并提交公司财务部门进行报销。
2. 报销标准：报销单据应符合公司财务规定的报销标准，否则财务部门有权拒绝报销。
3. 结算审批：财务部门应对宴请费用的报销单据进行审核和审批，确认无误后进行结算。
公司聚餐商务宴请管理制度
第一章总则第一条为规范公司商务宴请和公司聚餐的秩序，提高公司形象，加强内部管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有商务宴请和公司聚餐活动。
第三条商务宴请和公司聚餐应遵循节约、务实、高效的原则，不得铺张浪费。
第二章商务宴请管理第四条商务宴请是指公司因业务需要，邀请外部客户、合作伙伴等进行的宴请活动。
第五条商务宴请的申请：（一）各部门因业务需要举办商务宴请，需提前向行政部提出申请，说明宴请事由、时间、地点、预计人数及预算。
（二）行政部对申请进行审核，符合规定的，报公司领导审批。
（三）经批准的商务宴请，由行政部负责安排。
第六条商务宴请的安排：（一）宴请地点应选择公司指定的宴会厅或餐厅，并提前预订。
（二）宴请菜单由行政部根据预算和宴请对象喜好进行设计，报公司领导审批。
（三）宴请过程中，由指定专人负责接待工作，确保活动顺利进行。
第七条商务宴请的费用控制：（一）商务宴请费用应严格按照预算执行，不得超支。
（二）行政部对宴请费用进行审核，确保费用合理、合规。
第八条商务宴请的记录：（一）每次商务宴请结束后，行政部需填写《商务宴请记录表》，详细记录宴请时间、地点、参加人员、费用等。
（二）《商务宴请记录表》需存档备查。
第三章公司聚餐管理第九条公司聚餐是指公司内部员工为了增进交流、团队建设而举办的聚餐活动。
第十条公司聚餐的申请：（一）各部门需提前向行政部提出公司聚餐申请，说明聚餐时间、地点、预计人数及预算。
（二）行政部对申请进行审核，符合规定的，报公司领导审批。
（三）经批准的公司聚餐，由行政部负责安排。
第十一条公司聚餐的安排：（一）聚餐地点应选择公司指定的餐厅，并提前预订。
（二）聚餐菜单由行政部根据预算和员工喜好进行设计，报公司领导审批。
（三）聚餐过程中，各部门负责人需确保员工遵守纪律，营造良好的用餐氛围。
第十二条公司聚餐的费用控制：（一）公司聚餐费用应严格按照预算执行，不得超支。
（二）行政部对聚餐费用进行审核，确保费用合理、合规。
公司招待应酬管理制度
公司招待应酬管理制度第一章总则第一条为规范公司员工在招待应酬活动中的行为，促进良好商务往来，如实反映公司形象，加强公司内部管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有员工的招待应酬活动，所有员工应当严格遵守本制度的规定。
第三条公司招待应酬活动应遵循实事求是、节俭待人的原则，不得超标超限，不得违反国家法律法规、公共道德和公司规章制度。
第四条公司对招待应酬活动的费用支出应当公开适当，遵循公平公正，保证公司利益最大化。
第二章招待应酬的种类和范围第五条公司招待应酬活动主要包括：1、商务宴请：指公司在商务活动中邀请外部人员进行饮食交流的活动。
2、客户招待：指公司为了招揽生意、维护客户关系而进行的招待活动。
3、部门聚餐：指公司内部部门或员工之间的聚餐活动。
4、其他：其他类型的招待应酬活动第六条公司招待应酬范围应当根据不同活动的性质、规模和目的合理确定，不得随意扩大招待范围。
第七条公司可以根据实际情况设定招待应酬活动的额度限制，鼓励员工节俭办事。
第三章招待应酬的具体规定第八条公司员工在进行招待应酬活动时，应当遵守以下规定：1、慎重选择招待对象，在进行商务宴请和客户招待活动时，应当注意选择具有较好商誉和信誉的公司或个人进行招待。
2、遵守礼仪规范，自觉维护公司形象，不得出现丑化公司形象的行为。
3、控制招待花费，在招待应酬活动中应当合理安排费用支出，不得超标超限。
4、不得从事违法活动，在招待应酬活动中不得提供或接受贿赂、礼金等违法行为。
5、保护公司机密，不得泄露公司机密信息或商业秘密。
6、如实报销费用，对于招待应酬活动的费用支出应当如实反映，遵守公司财务管理规定。
第九条公司招待应酬活动的费用支出应当符合公司相关规定，费用开支应当合理、公开透明，严禁虚报冒领。
第十条公司应当建立健全招待应酬活动的记录和台账，做到清晰真实、凭证完善，为公司财务管理提供有效依据。
第四章违规处理和责任追究第十一条对于违反本制度规定的员工，公司将根据情节轻重给予批评教育、警告处分、记大过处分等处罚，并追究相关责任人的法律责任。
商务陪同应酬方案
在商务场合中，应酬是一项必不可少的活动。商务陪同应酬，顾名思义就是陪同与客户共进晚餐或进行其他应酬活动。这项活动对于商务人士来说，相当重要Байду номын сангаас可以为业务开展带来很多好处。但是，在实际操作中，如果不注意细节，很容易就会犯错。因此，在商务陪同应酬中，必须做好一份完善的方案。
1. 确定应酬时间和地点
3. 掌握应酬礼仪
在商务陪同应酬中，掌握应酬礼仪是非常重要的。如果不熟悉相关礼仪，不仅会让客户产生不适感，甚至还可能招致不必要的麻烦。在具体的应酬中，应尽量遵守商务礼仪，不要讲话过激或涉及敏感话题，避免引起任何不必要的争议。在交流中应面带微笑，少用口头语和俚语，用文雅规范的语言进行交流，表现优雅得体的风度。
在商务陪同应酬前，必须确定好应酬的时间和地点。时间和地点的选择应尊重客户的意愿，客户的时间安排和地点选择应该优先考虑。如果客户没有具体的要求，那么可以根据客户的爱好或者本地特色选择适合的餐厅或者地点。同时，还需要考虑交通路线和时间安排，确保到达目的地的时间安排合理。
2. 注意着装和仪态
商务陪同应酬中的着装和仪态都需要格外注意。在穿着方面，应当穿着得体，不能太华丽或者太朴素。在表现上，应给客户留下友好、自然、开朗的印象，不要过于严肃或太过热情。另外，在食用餐点时，一定要注意文明和礼貌，不要大声喧哗或有不文明的行为。
4. 管理话题和表现
在陪同客户时，一个非常重要的工作是管理话题和表现。在交流中要学会倾听，尊重客户的需求和意愿，根据不同的场合和需要进行话题的转移和调整。在表现方面，要尽可能地保持自信和冷静，不要让自己变得过于紧张。
5. 慎重点餐和付款
商务陪同应酬对点餐和付款都要非常慎重。在点餐时，应当熟悉菜品和客户喜好，选择适合的菜品，避免浪费。在付款方面，可以与客户共同商量支付方式，在结账时一定要确保清单无误，并妥善处理好发票等事项。在这个过程中，也要注意细节和礼仪，确保整个应酬过程顺利进行。
职场商务交往应酬礼仪与技巧
职场商务交往应酬礼仪与技巧在职场商务交往中，应酬礼仪和技巧的掌握对于建立良好的合作关系和提升个人形象至关重要。
下面是一些基本的应酬礼仪和技巧，帮助你在职场中更加成功。
1.知道并尊重当地文化习俗：在不同国家和地区，商务礼仪和习俗各不相同。
在前往外地或国外开展商务活动之前，应了解并遵循当地的礼仪规范，以避免冒犯或误解。
2.礼貌与尊重：与职场伙伴或客户交往时，始终保持礼貌和尊重。
遵守基本的礼仪规范，如说话时保持目光接触，不打断别人发言，以及尊重别人的时间和空间。
3.适当的着装：在商务应酬中，适当的着装可以展示你的职业形象和尊重对方。
选择整洁、正式的服装，并确保与场合相符。
4.切勿过于喝酒：在商务社交活动中，饮酒时特别需要注意节制。
过量饮酒会严重影响你的形象和判断力，可能导致失态或失言。
能够控制自己的饮酒量，避免与对方过度竞争。
5.了解商务餐桌礼仪:在商务餐桌上，掌握基本的餐桌礼仪是必要的。
例如，等待主人开始进食前才开始用餐，使用正确的餐具和餐具在正确的时间，注意与他人进行友善而轻松的交流。
6.注意言谈举止：在商务交往中，言谈举止至关重要。
避免使用粗俗的语言或激烈的辩论，与他人进行友善的对话。
牢记自己的语气和表情对沟通的重要性，始终保持微笑。
7.知道如何介绍自己和他人：在商务交往中，介绍自己和他人是很常见的。
学会自我介绍时简洁明了，突出重点。
当介绍他人时，注意使用正确的称呼和适当的尊称。
8.准时和有礼貌：在商务应酬中，准时和有礼貌是至关重要的。
尽量提前到达会议或活动现场，以展示你对工作的重视和对他人时间的尊重。
9.客户至上：对于客户，应保持友善、专业和细致入微的服务态度。
听取客户需求，主动提供帮助和建议，并及时回复客户的问题或需求。
10.提前准备：在参加商务社交活动之前，充分准备是必要的。
了解与对方相关的信息，并提前制定好会议议程或商务计划，以确保对话内容有针对性和效果。
总之，职场商务交往的应酬礼仪和技巧对于个人的职业发展和合作关系的提升至关重要。
公司会所应酬管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司会所应酬管理，提高应酬效率，降低成本，确保公司形象和员工利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工。
第三条公司会所应酬管理应遵循合理、节约、高效、透明原则。
第二章应酬范围与审批第四条应酬范围：1. 公司业务拓展、客户拜访、商务洽谈等；2. 公司内部团队建设、员工表彰、培训等；3. 公司对外交流、公益活动等。
第五条应酬审批：1. 应酬活动需提前向相关部门提出申请，经审批后方可进行；2. 应酬申请应包括活动目的、时间、地点、预算、参与人员等信息；3. 重大应酬活动需经公司领导审批。
第三章应酬预算与报销第六条应酬预算：1. 应酬预算应根据活动性质、规模、参与人数等因素合理制定；2. 预算应包含餐饮、住宿、交通、礼品、娱乐等费用；3. 预算一经批准，不得随意调整。
第七条应酬报销：1. 应酬费用报销需提供相关票据，包括但不限于餐饮发票、住宿发票、交通票据等；2. 报销人员应填写《应酬费用报销单》，详细列出费用项目和金额；3. 费用报销需经相关部门负责人审核、财务部门审批后方可报销。
第四章应酬纪律与要求第八条应酬纪律：1. 参加应酬活动时，员工应着装得体，遵守礼仪；2. 不得酗酒、赌博、参与色情活动等违法行为；3. 不得索要、收受客户礼品、回扣等不正当利益；4. 不得泄露公司机密、客户信息等。
第九条应酬要求：1. 应酬活动应选择正规场所，确保食品安全、卫生；2. 应酬活动安排应合理，避免浪费；3. 应酬活动结束后，组织者应及时总结经验，改进不足。
第五章监督与考核第十条公司设立应酬监督管理小组，负责监督、检查应酬活动执行情况。
第十一条对违反本制度的行为，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
第六章附则第十二条本制度由公司行政部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
·1.0目的为进一步明确商务应酬活动中餐饮、住宿、交通、纪念品赠送等管理程序，根据中机四建《商务应酬管理办法》，制定本细则。
2.0适用范围本细则适用于中机四建（深圳）电力工程有限公司（以下简称“中机四建”）3.0定义商务应酬是指企业开展企业生产经营活动与外部单位之间进行业务洽谈、工作交流、视察、参观访问等过程中的来宾接待、外部公关交际等活动。
4.0职责4.1总经理部审批本细则4.2综合管理部4.2.1制定本细则4.2.2根据总公司《商务应酬管理办法》和《商务应酬管理细则》，制定商务应酬活动中餐饮、住宿、交通、纪念品的费用标准。
4.2.3办理协议单位授权签单事项。
4.3计划财务部审核各部门业务招待费年度预算及预算变更申请，对各部门业务招待费使用情况进行监控并定期反馈。
4.4各部门4.4.1编制本部门业务招待费预算，根据实际情况提出业务招待费预算变更申请。
4.4.2办理本部门签单挂账款项的结算及业务招待费报销手续。
5.0规定5.1管理原则5.1.1费用控制原则。
商务应酬活动中产生的餐饮、住宿、交通、纪念品等费用，列入业务招待费科目，各部门在审批的年度预算计划内开支业务招待费，原则不对各部门年度招待费预算进行调整。
5.1.2对口接待原则。
商务应酬按业务性质由相应的成本中心具体落实，对口接待。
5.1.3事前审批原则。
各部门开展商务应酬活动应按授权管理的相关要求进行事前审批，5.1.4勤俭节约原则。
商务应酬、接待以热情周到、礼貌待客为宜，必须厉行节约，严格控制费用开支，杜绝奢侈浪费。
5.2管理要求5.2.1商务应酬活动应根据年度预算情况、结合地方消费水平科学、适当安排，相关活动安排应优先考虑内部的餐饮、住宿场所及会议室等资源，不得安排接待对象到高档娱乐、休闲、健身、保健等经营场所的业务招待活动。
5.2.2商务应酬活动应科学安排并严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。
5.2.3国内商务应酬活动一般情况下不得跨地区迎送，不铺设地毯，不张贴悬挂横幅，严格控制陪同人数，陪同人数不得超过来宾人数。
5.2.4会场一般不摆放鲜花，不铺设红地毯，不挂条幅或横幅，尽量使用电子屏幕。
5.2.5接待宴请应以实际参与人数为依据安排菜品和酒水，不得安排高档菜肴、酒水，不得安排香烟。
5.3费用核算归属5.3.1各部门开展的商务应酬费用，在本部门预算范围内开支。
中机四建总经理部相关的商务应酬活动，成本中心为综合管理部。
5.3.2各部门邀请总经理部成员参与商务应酬的费用，原则上由邀请单位承担。
5.3.3属于两个及两个以上部门共同发生的商务应酬费用，可按合理比例进行分摊或由相关部门协调承担。
5.3.4中机四建总经理部的商务应酬费用由综合管理部负责人审批。
5.4管理程序5.4.1费用标准商务应酬活动费用按《商务应酬参照标准》（附件1）执行。
各单位开展商务应酬活动，应严格遵守相关费用标准，超出标准的费用一律不予报销。
5.4.2预算管理5.4.2.1在年度预算工作开展前，各部门根据《商务应酬参照标准》、预算编制要求以及业务的预计开展情况，编制本单位业务招待费年度预算。
5.4.2.2由计划财务部对各部门年度业务招待费预算进行审核，汇总并报总经理部审批。
5.4.2.3原则上，各部门年度业务招待费预算不与变更，却因预算基础发生重大变化需对年度招待费预算进行调整的，在年度预算中期提出并按程序进行审批。
5.4.3接待管理商务应酬中的来宾接待按照《接待管理程序》（附件5）执行，由主办方单位事前填写《接待计划审批表》，按要求进行审批。
5.4.4餐饮管理5.4.4.1公司活动期间只安排一次宴请，其余餐饮均按工作餐标准核算。
来宾接待应严格控制陪餐人数，原则上不得超过来宾人数。
5.4.4.2申请单位应事前填写《用餐申请表》（附件2），详细列明宾客人数、陪同人数、用餐事由等，由部门负责人审批。
5.4.4住宿管理5.4.5.1各部门工作人员及参与活动的人员因商务应酬活动需安排住宿的，按差旅费管理的相关规定执行。
5.4.5.2商务应酬活动中需安排入住的，由申请单位事前填写《住宿申请表》（附件3），部门负责人审批。
5.4.6交通管理5.4.6.1商务应酬活动中需安排来宾车辆服务的，应优先使用公司自有资源，其次考虑从内部交通服务单位租用车辆。
5.4.6.2商务应酬活动中工作人员及参与活动的人员需使用车辆的，按照《行政用车配备和使用管理规范》相关要求执行。
5.4.7纪念品管理5.4.7.1商务应酬活动中，纪念品应符合相关法律法规要求，以宣传企业形象、展示企业文化为主要内容，不得赠送现金、有价证券、支付凭证和商业预付卡以及贵重金属和其他贵重物品。
5.4.7.2企业负责人在开展商务应酬活动时，赠送纪念品还应遵守《关于合理确定并严格规范中央企业负责人履职待遇、业务支出的意见》的通知要求。
5.4.7.3商务应酬活动中赠送的纪念品，其费用列入相应成本中心业务招待费科目。
5.4.7.4公司可根据宣传和企业文化建设工作的需要统一制作或订购以宣传企业形象、展示企业文化为主要内容的纪念品，由综合管理部统一管理，各部门在开展商务应酬活动时领用，成本费用列入相应部门年度业务招待费预算范围。
5.4.7.5原则上纪念品单价不得超过1000元5.4.7.6领用、采购纪念品需进行事前填写《纪念品申请表》（附件4）。
各部门领用、采购纪念品单价在1000元以内且总价小于5000元的，由该部门负责人审批；领用采购纪念品单价超过1000元（含1000元）和/或总价超过5000元（含5000元）的，由该部门负责人审核、总经理部领导审批。
6.0生效、解释6.1生效本细则自发布之日起生效。
6.2解释本细则由中机四建综合管理部负责编写、修订和解释。
7.0附件1.商务应酬参考标准2.用餐申请表3.住宿申请表4.纪念品申请表5接待管理程序附件1商务应酬参照标准一、食宿行标准附件2用餐申请表附件3住宿申请表编号附件4纪念品申请表申请日期：编号：附件5接待管理程序1．目的为加强来宾接待管理，使接待工作程序化、规范化，提高接待工作的效率、水平和质量，更好地为公司经营和发展服务，制定本程序。
2．适用类型本程序适用于外部来宾与公司之间业务洽谈、工作交流、视察、参观访问等活动中的接待管理。
3. 规定3.1接待分类公司接待工作，根据来宾的重要性分为A类、B类、C类和D类接待共四类。
特殊情况下，可根据业务性质及具体工作的需要对接待类分别进行适当调整，但需在接待计划中注明，并经相关负责人批准。
3.1.1根据来宾重要性，分类标准为：·A类接待1）需配合的集团公司A类接待：包括党和国家领导人的视察活动、外国领导人来访、总公司上级主管部委的副部级以上领导检查指导工作、总公司业务涉及的省、自治区、直辖市正部级领导检查工作。
2）中央及国务院相关部委副局级及以上领导，或相当于这一级别领导的访问活动；3）总公司总经理部领导出席的各类重大活动、检查指导工作等。
·B类接待1）需配合的总公司B接待：包括除上级主管部委外，其他部（省）级、副部（省）级领导的来访活动、总公司上级主管部委司局领导检查指导工作、总公司业务涉及的省、自治区、直辖市、地级市的副省（部）领导来访、中央企业、国家银行、重点高校等主要领导来访、港澳主要官员来访、中央主要媒体的采访活动、国内外专家、国际知名人士来访、外国政府部长级官员、重要国际组织领导人、重要外国企业负责人、国外重要媒体采访等。
2）中央及国务院相关部委主要部门处级及以上领导，或相当于这一级别领导的访问活动；3）总公司各部门总经理及总公司各成员公司总经理部成员参加的相关活动；4）因业务工作需要邀请的重要客户、大型企事业单位主要领导的来访活动；5）对本公司发展有重要作用的其他各类接待活动·C类接待1）层次较高的专业人士和团体采访；2）国家机关、企事业单位、社会团体业务交流。
·D类接待国家机关、企事业单位、社会团体等一般性的到访或参观大亚湾核电基地。
3.2接待方案策划3.2.1.1主办部门提出初步策划方案，经主办部门联系领导审批；3.2.1.2接待任务明确后，主办部门应及时通知其他相关部门。
3.2.1.3主办部门应了解来宾来访目的、关注焦点、历史信息等，围绕开展业务工作的需要，对接待活动进行全面策划。
3.2.1.4总经理部办公室协助做好相关资源调动和后勤保障工作。
3.2.2 D类接待由各部门自行策划接待计划，并组织实施。
3.2.3接待计划的制定和审批3.2.3.1 A/B/C类接待，由主办单位编制《接待计划审批表》，经部门负责人审核后，报主办部门联系领导审批。
3.2.3.2 D类接待，由主办部门编制《接待计划审批表》，部门负责人审批。
3.2.3.3一般情况下，应至少提前1天签发接待计划。
主办部门应跟踪接待信息变化情况并及时向相关单位反馈。
3.2.3.4 对总经理部主持的接待活动，总经理部办公室应指定专人跟踪落实。
3.3安排公司领导出席接待活动的原则3.3.1 A/B/C类接待：由主办部门提出出席接待活动领导的意见报主办部门联系领导批准。
3.3.2 D类接待，原则上不需要总经理部成员出席。
3.3.3 主办部门应负责及时向出席接待活动的总经理部成员传达有关信息，并及时与总经理部办公室协调领导的其他工作安排，避免时间冲突。
3.4汇报会/座谈会3.4.1 若接待工作中安排业务汇报或座谈会，相关汇报材料应经过主办部门联系领导审定。
3.4.2会议中使用的会谈材料一般采用集团公司或核服集团制作的标准介绍材料——宣传片（VCD）或幻灯片（PPT）。
3.5参观核电基地安排来宾参观大亚湾核电基地的，应协调利用好内部接待资源。
3.6餐饮及住宿接待中如需安排餐饮及住宿，应在《接待计划审批表》中注明，按《商务应酬参照标准》标准执行。
3.7纪念品接待中如需向来宾赠送纪念品，应在《接待计划审批表》中注明，按《商务应酬管理细则》执行。
3.8摄影/摄像A、B、C类及重要接待可安排专业人员摄影和录像，其他接待由主办部门自行安排摄影。
接待任务完成后，接待人员应及时将主要来宾照片分送来宾。
3.9接待信息管理接待活动如需进行信息报送的，应按信息报送相关要求将相关材料反馈给党群综合部。
3.10 接待礼仪参加接待的人员应着装整洁，仪容端正；出席重要接待时要着正装，女士化妆淡雅适度；接待客人时，应主动递交名片并作自我介绍，如没有名片要讲清楚单位、姓名、身份；介绍情况或谈话时，表情要大方，语调要亲切、诚恳，表达要得体、简洁明了，既要实事求是，又要有分寸和留有余地；讨论问题是要注意认真倾听对方讲话，并根据当时情况作出适当回答。