品管培训教材1

的事不去做，或不彻底去实施，就不会有效果。再者，实施[5S]
如缺乏实施前的规划与准备，加上推动及实施人员缺乏应有的共
识与决心，往往也会流于虎头蛇尾。所以实施[5S]应让其形式
化——行事化——习惯化。
等到习惯化后，一切事情就变得那么自然了，也就成了企业
内活动的一种准则（标准）了。
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只有不完美的产品，没有不挑剔的客 户。09:18:5509 :18:550 9:1811/11/202 0 9:18:55 AM

品质是做出来的，不是检验出来的。2 0.11.11 09:18:5 509:18 Nov-20 11-Nov -20
以人为本，重在平安。09:18:5509:18:5 509:18 Wedne sday , November 11, 2020
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（三）如何推动品管圈（续）
步骤7： 掌握改善主题的重点。 步骤8： 探讨原因。 步骤9： 提出对策。 步骤10：对策实施。 步骤11：效果确认。 步骤12：效果维持。 步骤13：总结与发表。
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（四）品管圈的意义与启示
企业的主体在于人，企业竞争的成败亦取决于人。
1. 鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛。 2. 通过品管手法的应用及经常性的研讨， 可以激
发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决 之能力。 3. 强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高 团队之工作绩效。
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（三）如何推动品管圈
推动QCC，事前相关人员应先做好如下教育
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5S的效能：
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1. 提升企业形象。
2. 提升员工归属感。
3. 减少浪费。
4. 安全有保障。
5. 效率提升。
6. 品质有保障。
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（二）5S运动的兴起
1. 循序渐进
从基础做起，如5S运动的产生。
2. 全员参与
从基层做起，如QCC活动、提案改善活动等。
[5S]对某些人来讲也许不屑一顾，认为很简单，但是再简单
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（四）如何推行5S 1. 清除意识障碍。 2. 成立推行组织，设置推行委员会。 3. 展开文宣造势活动。 4. 教育训练。 5. 实施。 6. 查核。 7. 竞赛。
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（五）5S实施的技巧 1. 红牌作战 红牌目的：
运用醒目[红色]标志标明问题之所在。
的工作，并彻底地把它做好。
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对以上这些病证，我们开给一个药方，药名 叫[5S]。
5S说明书
现代人易得现代病，现代病无奇不有，而5S的出现，正是现代 病的克星。
5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。 [成分]整理、整顿、清扫、清拮、素养。 [效能]对任何疑难杂症均为有效。 [用法]后续说明。 *注意：开始服用后，请持续，切勿中途停止，中断药效。
（二）提案改善处理程序
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三、整理整顿与5S活动 （一）整理整顿的重要性 我们从几个不良现象加以剖析：
1. 仪容不整或穿着不整的工作人员。 2. 机器设备摆放不当。 3. 机器设备保养不良。 4. 原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放。 5. 工具乱摆放。 6. 运料通道不当。 7. 工作人员的座位或坐姿不当。
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综合以上种种不良现象，可以看出，不良 现象均会造成浪费，这些浪费包括：
1. 资金的浪费
2. 场所的浪费
3. 人员的浪费
4. 士气的浪费
5. 形象的浪费
6. 效率的浪费
7. 品质的浪费
8. 成本的浪费
因之如何成为一个有效率、高品质、低成本
的企业，第一步就是要重视[整理、整顿、清洁]
实施方法：
整理、整顿、清扫、清洁、修养
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（五）5S实施的技巧（续）
2. 目视管理 举几个例子：
（1）马路上的行车线。 （2） 邮筒。 （3） 公告栏。 （4） 看板或标示牌。 （5） 银行柜台窗口之标示。 （6） 餐厅经理与服务生之制服。
3. 检查表
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抓安全宁流千滴汗，保生产不洒一滴 血。20. 11.1120 .11.11 Wednes day , November 11, 2020
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品管培训教材
主办：品管部 2002年12月21日
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一、品管圈（Quality Control Circle,QCC) （一）日本为何NO.1
品管圈，是一种自主改善的小组活动，每 一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、 解决问题、挑战目标的目的。
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（三）5S运动的实施 1. 5S定义
（1）整理（SEIRI） （2）整顿（SEITON） （3）清扫（SEISO） （4）清洁（SEIKETSU） （5）素养（SHITSUKE）
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（三）5S运动的实施（续） 2. 实施的要决
（1）整理 （2）整顿 （3）清扫 （4）清洁 （5）素养
训练：
1. 统计品管的七大手法。
2. 对QCC之认识。
3. 推动活动的方法。
4. 参加人员注意事项。
5. 圈长应具备的条件。
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（三）如何推动品管圈（续）
开始组成圈时可依下面步骤进行：
步骤1：组成品管圈，选圈长。 步骤2：命圈名。 步骤3：掌握部门内的问题点。 步骤4：决定主题。 步骤5：订定目标。 步骤6：订定达成目标的工作计划。
（二）解读QCC
品管圈指的是由同一个工作场所的人（6人 左右），为了要解决工作问题，突破工作 绩效，自动自发的合成一个小团体（圈 圈），然后分工合作，应用品管的简易统 计手法当工具，进行分析，解决工作场所 的障碍问题以达到业绩改善之目标。
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推行品管圈，应该可以得到下面的效果：
日本汉学大师安冈笃正先生有一句名言：
心变则态度亦变，
态度变则习惯跟着变，
习惯变则人格随之变，
人格一变则人生也就变。
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二、提案改善制度
（一）如何推行提案改善制度 1. 全员建立改善意识 [想一想，也许有更好的方
法。] 2. 建立推行组织。 3. 制订[提案改善实施办法]。 4. 评审。 5. 实施追踪。 6. 成果统计发表。 7. 奖励。