网上消费者消费行为研究

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网络消费行为研究掌握网上购物的关键因素

网络消费行为研究掌握网上购物的关键因素

网络消费行为研究掌握网上购物的关键因素随着互联网的迅猛发展和智能手机的普及,网上购物已经成为现代人日常生活中的重要组成部分。

越来越多的人选择通过网络购买商品和服务,而不再局限于传统的线下购物方式。

然而,要想在庞大的网络市场中找到所需的商品,并避免不必要的麻烦和风险,掌握网上购物的关键因素是非常重要的。

本文将研究网络消费行为,并分析了影响消费者做出购买决策的几个关键因素。

一、商品信息在网上购物时,消费者往往无法亲自接触和检查商品。

因此,准确、详细的商品信息对于决策购买的消费者来说至关重要。

商品信息应该包括商品的品牌、型号、尺寸、材质、功能特点等重要细节。

同时,商品的照片和视频也应该展示清晰,并充分展示商品的各个方面和细节。

只有提供充足的、准确的商品信息,消费者才能更好地了解产品,做出明智的购买决策。

二、商品评价在网上购物中,很多时候消费者无法亲自测试商品的品质和性能,因此依靠其他消费者的评价就显得非常重要。

商品评价可以帮助用户更好地了解产品的优点和缺点,并对产品的质量和性能有一定的了解。

因此,网上商家应该提供一个完善的评价系统,鼓励消费者对购买的商品做出评价,包括商品的使用感受、质量评价和性能评价等。

只有通过真实、客观的评价,消费者才能更好地判断商品的可靠性和适用性。

三、价格和促销活动在网上购物中,价格是消费者非常关注的一个因素。

消费者希望以最低的价格购买到最优质的商品。

因此,在线商家应该提供合理的价格,并及时更新促销信息。

同时,对于促销活动,商家也应该提供清晰的活动规则和说明,以避免消费者对促销信息的误解和疑惑。

通过价格的合理设置和促销活动的丰富性,消费者才会愿意在网上购物,并对商家产生信任感。

四、支付安全支付安全是网络消费行为的重要一环。

消费者在网上购物时,需要输入个人和银行账户信息进行支付操作,因此,支付安全问题一直是用户关心的焦点。

商家应该使用安全可靠的支付系统,保障用户的账户信息不被泄露和被盗用。

网上购物消费者行为分析

网上购物消费者行为分析

网上购物消费者行为分析标题:网上购物消费者行为分析一、背景介绍随着互联网的普及和电子商务的快速发展,网上购物已成为现代消费者的一种重要购物方式。

本文将对网上购物消费者行为进行分析,以了解他们的购物习惯和行为特点。

二、网上购物的便利性与吸引力1. 时间与空间的灵活性网上购物相对于传统实体店购物,消费者可以随时随地进行购物,不受时间和空间的限制。

2. 多样化的商品选择各类商品的丰富选择提高了消费者的选择空间,满足了个性化需求。

三、消费者网上购物的动机和需求1. 便利性需求消费者享受网上购物的便捷性,可以避免排队和寻找停车位等繁琐问题。

2. 节省成本需求网上商家通常以较低的价格销售商品,消费者可以通过比较价格获得更具性价比的产品。

3. 社交需求一些购物平台提供社交功能,消费者可以与其他消费者交流、分享购物体验,满足社交需求。

四、消费者对网上购物的担忧和疑虑1. 信任问题网上购物涉及到个人信息和财务安全,消费者对于网络支付的安全性和个人隐私的保护存在疑虑。

2. 商品质量问题消费者对于未能亲自感受和检验商品的质量存在担忧,担心产品与描述不符。

五、网上购物过程中的消费者行为特点1. 商品搜索和信息获取行为消费者会通过搜索引擎、电商平台的推荐和评价等方式获取商品信息,以便做出购买决策。

2. 商品比较和选择行为消费者会将多个商品进行对比,考虑价格、品牌、质量等因素,最终选择最适合自己的商品。

六、影响消费者购物意愿的因素1. 商品价格消费者对商品价格敏感,价格的优劣会直接影响购买决策。

2. 商品质量和信誉消费者倾向于购买有良好口碑和信誉的商品,质量和售后服务是消费者的关注重点。

七、网上购物中的行动特点1. 购物冲动网上购物消费者往往受到一些促销活动的诱惑,产生冲动购买的行为。

2. 购物忠诚度消费者在购物平台上积累一定的消费经验和信任后,会形成购物忠诚度,更倾向于选择该平台进行购物。

八、个性化推荐对消费者购物行为的影响1. 过滤信息个性化推荐能够根据消费者的兴趣和购买历史,为消费者提供更精准的商品推荐,减少信息过载的困扰。

互联网时代下的消费者行为心理研究

互联网时代下的消费者行为心理研究

互联网时代下的消费者行为心理研究随着互联网的不断发展,虚拟世界和现实世界之间的界限不断模糊,消费者行为也越来越趋向于数字化。

互联网技术为消费者提供了更多便捷的购物方式,如电商平台、社交媒体、智能手机应用程序等,这些新型媒介不仅改变了商品生产和销售方式,也影响着消费者的购物决策和行为。

因此,研究互联网时代下消费者行为心理非常有必要。

一、互联网时代下的消费者行为心理变化互联网时代下,消费者的购物行为和心理发生了很大的变化。

首先,互联网消费者更加理性,在购买行为中更注重品质、价格、服务和信誉等因素,其次,互联网消费者越来越注重个性化服务和商品定制,对个性化和定制化的商品更加青睐,第三,互联网消费者更加重视信息素质,在购买之前会更加关注商品信息、评价和社交网络上的讨论。

二、互联网时代下的购物行为心理变化因素1.个性化需求引发个性化购物随着互联网技术不断发展,越来越多的人趋向于享受个性化的生活服务。

越来越多的电商平台也开始注重消费者的个性化需求,如购买定制化商品、量身定制、个性化专业咨询等服务,甚至是像微信小程序一样的附加功能,从而打造更高水平的用户体验。

2.生活方式需求引发生活方式购物互联网时代的消费者也注重生活方式的展现。

包括网络购物、移动购物、线下市场购物等,这种购物形式已成为消费者展示生活方式的一种方式。

因此,消费者类的购物行为心理变得更加动态、定位更加明确,愈发趋向于消费生活方式。

3.品质要求引发品质消费在互联网时代下,消费者对商品品质要求愈加高,互联网社交媒体平台提供消费者展示和筛选商品品质的有效渠道。

在购买之前,消费者会仔细了解商品的质量、来源和口碑等信息。

4.博客文化引发博客消费博客文化是互联网时代下一种新的文化载体,越来越多的网民热爱阅读博客。

广告、铺平广告以及推广产品的等方式都是博客实现盈利的方法之一。

消费者通过阅读博客来寻求购物指南以及其他方面的建议。

通过博客文化,消费者能够深入了解商品特性和生产背景,同时也能够对商品的品质进行评估。

电商领域中的消费者行为研究

电商领域中的消费者行为研究

电商领域中的消费者行为研究随着电子商务的不断发展,消费者在电商领域中的行为方式也在不断变化。

从最初的不信任到现在的依赖,消费者对电商的认知和信任度不断提高。

这种变化不仅反映在购物行为上,还反映在消费者对品牌、产品和服务的态度上。

因此,研究电商领域中的消费者行为,对于电商企业和消费者来说都具有重要意义。

一、消费者购物行为的变化随着电商技术和网络应用的不断完善,消费者的在线购物行为也在不断变化。

在过去,消费者在网上购物往往存在着担心货品质量不好、售后服务难以保障等顾虑。

而随着电商平台的不断优化,现在网上购物已经成为了一种非常方便的消费方式,越来越多的消费者选择在网上购物。

根据调查数据显示,目前中国的电商交易规模已经超过了36000亿元,其中在线零售额超过了6000亿元。

同时,随着移动设备的普及,移动购物已经成为了一个巨大的市场。

消费者购物行为的变化首先表现在选择渠道上。

目前,消费者购物的主要渠道由电脑端逐渐向移动端发展,不仅可以在网上购买商品,也可以随时随地查看商品、下单、支付、发货等过程。

同时,消费者对在线购物的态度也发生了重大变化。

消费者通过电商平台购买商品的意愿和满意度不断提高,对于品质和售后服务也更加注重。

这不仅反映在消费者的购买意愿上,也反映在口碑和回头客数量上。

二、消费者对品牌、产品和服务的态度变化随着消费者的信任度不断提高,消费者对品牌、产品和服务的态度也在不断变化。

消费者在购买产品时,更加注重品质和信誉度。

这些因素已经成为了消费者决定是否购买产品的重要参考因素。

同时,消费者也更加注重售后服务。

由于在网络上购买产品,售后服务通常只能通过电话或在线客服进行,因此,对售后服务的质量和效率提出了更高的要求。

消费者对品牌的态度也在不断变化。

随着市场竞争的加剧,品牌已经成为了消费者选择产品的重要因素。

同时,消费者对品牌在社会和环境责任方面的贡献也越来越注重。

因此,对于品牌的关注不仅仅局限于产品品质,而是拓展到品牌的文化和使命。

电商平台消费者行为研究

电商平台消费者行为研究

电商平台消费者行为研究随着网络技术和电子商务的飞速发展,人们的购物方式也发生了革命性的变化。

无论是在生活用品、服装配饰、电子产品、食品饮料等方面,消费者们纷纷走向了电商平台。

电商平台以其方便、快捷、价格优惠的优势,成为了许多人购物的首选。

然而,消费者的行为会受到多种因素影响,电商平台消费者行为也不例外,本文将对其进行研究。

一、电商平台的定义电商平台是指以计算机网络为基础技术的交易平台,基于互联网可以实现各类服务模式。

电商平台不仅提供了购物功能,还为消费者提供了一系列的信息服务,包括在线支付、物流配送、商品评价等,使消费者可以随时随地了解商品信息,方便快捷地进行购物。

二、消费者行为的影响因素1. 个体特征:每个人都有自己的个性、价值观、生活经验等,这些因素会影响他们的购买行为。

比如说,对于同一件商品,不同的人会有不同的需求、偏好和感受,这会直接影响到他们是否购买这件商品。

2. 社会因素:社交圈、文化背景、家庭、朋友、同事等各种社会因素都可以影响消费者们的购物行为。

一些人会选购具有社交属性的商品,比如说同一种品牌的饮料或者服装,可能就是因为此种品牌已与其社交圈、社交地位等相关联,而这种社交认同会成为他们购买的主要因素之一。

3. 环境因素:一些外部环境因素,例如天气、音乐、颜色、氛围、灯光等,也会对消费者们的购买行为产生影响。

例如,在购物过程中,适当的背景音乐会让消费者们的心情愉悦,从而增加他们的购物欲望。

4. 商品特征:商品的性质、属性、品质、品牌等都是消费者关注的因素之一。

一些人会比较关注商品的外观、品质、大小、价格,而其他一些人则会重视品牌的知名度、魅力以及实际使用效果等方面。

三、电商平台消费者行为的特点1. 购买周期短:在电子商务平台上购买商品的周期非常短,往往只需要几分钟的时间即可完成整个交易过程,这个特点与传统的购物场景形成鲜明对比,它让消费者们的购物行为更为便利和高效。

2. 信息相对不对称:在电商平台上,卖家的信息比买家的信息更多,因此消费者会更加关注卖家的资质认证、售后服务质量等方面,这可以使他们对商品和服务的质量作出更好的评估。

2023年中国网络购物消费行为研究报告

2023年中国网络购物消费行为研究报告

2023年中国网络购物消费行为研究报告【正文】随着科技的发展与互联网的普及,网络购物已成为现代消费者的常见选择。

中国网络购物市场也在不断扩大,为了深入了解消费者的购物行为并提供有针对性的指导,我们进行了2023年中国网络购物消费行为的研究。

本报告将对中国网络购物的趋势、用户行为以及市场特点进行深入分析,以期为相关产业提供参考和借鉴。

一、网络购物市场规模不断扩大根据调查数据显示,2023年中国网络购物市场规模已达到xx亿元,与去年相比增长了xx%。

这一规模的扩大主要受益于互联网渗透率的提升以及消费者对便捷、多样化购物方式的需求增加。

二、消费者偏好逐渐趋于成熟1. 用户年龄结构网络购物的用户年龄结构呈现出多样化的趋势,其中以90后和00后占比最高。

这一现象与年轻一代对科技的熟悉以及对时尚、个性化商品需求的增加有关。

2. 购物渠道选择电商平台成为绝大部分消费者的首要选择,其中以淘宝、京东和天猫为代表的知名平台具有较高的市场份额。

此外,社交媒体和小程序等新型购物渠道也受到一定比例用户的青睐。

3. 消费习惯变迁消费者购物参考的主要依据为产品评论和评价,这证明用户越来越重视其他消费者的购物体验和意见。

同时,消费者也更加注重商品的品质、价格、售后服务等方面,对于购物体验的整体满意度要求也更高。

三、网络购物消费行为影响因素分析1. 价格因素价格是消费者决策的重要因素之一,根据调查结果显示,消费者会对同类商品的价格进行对比,选择性价比更高的产品。

此外,促销活动、优惠券等也对消费者购物决策产生一定影响。

2. 品牌与口碑品牌形象和口碑对于消费者来说十分重要,一方面,有知名度和信誉的品牌可以提供更高的购物安全感;另一方面,其他消费者的购物评价和推荐也是消费者决策的重要参考。

3. 商品特性消费者对于商品的需求和个人喜好会直接影响其购物行为。

一些热门产品、有限版商品和限时促销活动因其特殊性质会吸引消费者的购买欲望。

四、未来发展趋势展望1. 移动购物的进一步普及:随着智能手机的普及和移动支付的便捷,移动购物将成为网络购物市场的新趋势,提供更加方便快捷的购物体验。

电子商务的消费者行为研究

电子商务的消费者行为研究

电子商务的消费者行为研究随着互联网的快速发展和普及,电子商务成为了人们购物的重要方式之一。

在这个数字化时代,消费者在进行在线购物时的行为方式受到了广泛研究。

本文将探讨电子商务的消费者行为研究的重要性、研究方法以及研究结果的应用。

一、电子商务消费者行为研究的重要性消费者行为研究是理解消费者市场行为的重要途径。

对于电子商务来说,消费者行为研究尤为重要,因为它可以揭示消费者在电子商务平台上的购买决策过程、购买动机和购物行为。

首先,电子商务消费者行为研究可以帮助电商企业了解消费者的需求和偏好,从而根据消费者的需求定制产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。

其次,电子商务消费者行为研究可以帮助电商企业设计有效的广告和营销策略。

通过了解消费者在购物过程中的心理和行为特点,电商企业可以有针对性地开展市场推广活动,增加销售额和盈利。

最后,电子商务消费者行为研究对于社会科学领域的学术研究也具有重要意义。

通过对消费者行为的深入研究,可以提供关于消费者心理、社会和文化影响的理论和实证证据,为相关学科的学者提供参考和借鉴。

二、电子商务消费者行为研究的方法在电子商务消费者行为研究中,有多种研究方法可供选择。

以下是其中一些常用的研究方法:1. 调查问卷:通过设计合适的问卷,收集消费者对于产品、服务和购物体验等方面的意见和反馈。

这种研究方法可以大规模地调查消费者的意见,但结果可能受到回答者主观因素的影响。

2. 深度访谈:通过面对面或电话访谈的方式,与消费者进行深入的交流和探讨。

这种研究方法可以获得更为详尽和具体的消费者观点,但是由于受访者数量有限,结果可能不够全面。

3. 实地观察:研究者直接到电子商务平台上进行观察,观察消费者的购物行为和习惯。

这种研究方法可以提供直接的行为数据,但难以获得消费者的主观感受和想法。

三、电子商务消费者行为研究的应用电子商务消费者行为研究的结果可以应用于多个领域,为企业和学术界提供有益的参考。

对于电商企业来说,研究结果可以指导企业改进网站用户体验,提高购物环境的友好度和便捷性,从而增加消费者的满意度和忠诚度。

互联网时代下的新型消费者行为研究

互联网时代下的新型消费者行为研究

互联网时代下的新型消费者行为研究随着互联网的普及和技术的不断发展,人们的生活方式和消费行为也在不断改变。

互联网时代下的新型消费者行为呈现出了一系列新的特点和趋势。

本文将探讨一下互联网时代下的新型消费者行为研究。

一、个性化消费在互联网时代,消费者可以通过大数据、人工智能等技术实现个性化的消费体验。

比如:购物网站可以根据用户历史购买记录和喜好推荐商品;音乐和视频网站可以根据用户听歌和观影历史推荐相似的音乐或视频。

这种个性化的消费体验满足了消费者的个性化需求,因此得到了越来越多的人的青睐。

二、社交化消费在互联网时代,社交媒体的普及让消费者的消费行为变得更加社交化。

比如:很多人在社交媒体上发布自己购买的商品的照片或评价,这些信息可以引导其他人的消费行为;很多品牌也在社交媒体上与消费者互动,提高品牌影响力。

这种社交化的消费行为,在拉近消费者与品牌和其他消费者之间的距离,增强了消费者对品牌的信任。

三、移动化消费在互联网时代,移动设备的普及让消费者的消费行为变得更加移动化。

比如:很多人在手机上购买商品、预定餐厅、购买电影票等等。

这种移动化的消费便利了消费者的生活,消费者可以在任何时间、任何地点进行消费,即使在路上也可以进行消费。

四、体验化消费在互联网时代,消费者越来越重视消费的体验。

比如:很多人喜欢去星级酒店住宿、到高端餐厅用餐、听演唱会等等。

这种体验化的消费行为不仅仅是要求商品本身的质量和功能,还要求商品能够给消费者带来愉悦的消费体验。

五、智能化消费在互联网时代,智能化技术的应用让消费者的消费行为变得更加智能化。

比如:很多人喜欢使用智能音箱、智能家电等等,这些设备可以通过语音控制实现消费,让消费更加简单便捷;很多人喜欢使用智能穿戴设备来监测健康状况、锻炼等等,这些设备可以让消费者更好地管理自己的生活。

六、环保化消费在互联网时代,消费者越来越重视环保。

比如:很多人喜欢购买绿色环保商品、拒绝使用一次性塑料制品等等。

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湖南农业大学课程设计学院:商学院班级:工商管理一班姓名:吴蝉学号:************ 课程设计题目:《网上消费者消费行为研究》课程名称:《消费者行为学》评阅成绩:评阅意见:成绩评定教师签名:日期:2016年6月5日《网上消费者消费行为研究》学生:吴蝉(商学院工商管理一班,201342347109)摘要随着信息时代的到来,特别是国际互联网的应用与普及,我们的现实生活发生了根本的变革,基于网络的消费方式——网上购物的出现及逐渐流行,改变了我们的生活方式和消费观念,网上消费给人们带来的快捷、便利、节约成本等优越条件,越来越多的消费者开始选择性价比更高的网络购物,网络渠道价值也被越来越多的企业所认可。

对网上购物的消费者行为的研究。

不仅仅具有理论探索上的学术研究价值,而且具有网络经济市场推广方面的实践指导价值,有助于网络营销商、网店卖家等采取更合理的市场细分策略,使用更有效的市场营销手段。

中国互联网已经形成规模,互联网应用走向多元化。

人们在工作、学习和生活中越来越多地使用互联网,整个社会的运行都搭上了互联网的快车,并打上了互联网的烙印,互联网已经从单一的行业互联网发展成为深入我国各行各业的社会大众的互联网。

前言随着互联网的发展,世界各国已经进入了高速发展的信息时代。

人们的生活方式的日益丰富,互联网的普及,使人们惊讶的发现,除了我们熟知的日常购物方式外,网上购物这一新的购物方式正在融入我们的生活。

在不少人的心目中,它已成了生活的必须。

人们足不出户、移动鼠标、轻敲键盘……充分享受网络信息时代给我们带来的方便。

本文主要是对网上消费者消费行为的研究,从网上消费流行分析入手,并且简单介绍消费环境的变化及网络消费市场的形成、网上消费行为的发展现状,主要探讨在网络环境下的消费者行为特征,分析网上消费者购买决策过程以及网上消费流行存在的问题及解决方法,为网上消费营造良好的市场环境打基础。

对网上消费者消费行为的研究,不仅仅具有理论探索上的学术研究价值,而且具有网络经济市场推广方面的实践指导价值,有助于网络运营商、网店卖家等采取更合理的市场细分策略,使用更有效的市场营销手段。

一、网上消费发展现状21世纪互联网技术日新月异,网络购买产品伴随着互联网科技的成熟而日益发展壮大,网民和商家以互联网为平台,各取所需,共同获益。

主要分析现代网上消费行为的现状,分析消费者为什么喜欢在网上购物。

1、网上消费流行的背景21世纪是网络信息发展的高速时期,网络在全球的普及率逐年增长,我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。

据2010年上半年数据统计,大部分网络应用在网民中更加普及,各类网络应用的用户规模持续扩大。

其中,商务类应用表现尤其突出,网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右,远远超过其他类网络应用。

网上消费行为发展速度之快与我国互联网发展特点有关。

我国电脑网民宽带普及率接近100%,青少年网民占整体网民一半左右,中小企业电子商务应用呈普及化趋势。

互联网作为全面的平台,成为人们信息获取的常规来源,娱乐休闲的重要方式,商务交易的便捷渠道。

当今社会发展的速度非常快,人们更喜欢便捷化、便利性的快速消费品,可以为人们节约更多的时间。

网上消费可以为消费者解决到实体店挑选商品浪费时间的困惑。

2、网上消费流行的原因(1)“我很忙,没时间”“我很忙,没时间”是人们整天挂在嘴边的一句话,这个时代是一个躁动的时代,人们的生活在一个快节奏的时代。

要么忙着工作,要么忙着学习,要么忙着恋爱,要么忙着应酬......忙这忙那,于是,时间都很“忙”。

所以,在这样忙碌的生活中,用于逛街购物的时间便大大的减少了,但追求物质生活和生活质量产生了矛盾,忙就是为了生活质量更高,而这忙却也让人们丧失了一些购物的快乐。

所以,在这种形势下,“网购”这种新型生活方式的脱颖而出,成为流行的大趋势盛行于人们的生活之中。

(2)足不出户,购物快捷有了网上商城,购物不用坐车、不用化妆、不用穿平底鞋......方便快捷,节省了很多的时间和精力。

已是人尽皆知。

随着生活节奏的加快,人们真正上街购物的时间已经少的可怜。

而以往“货比三家”“一逛就是一天”的购物方式已经是落后的行为了。

通过网上购物,只要轻点鼠标,足不出户便可以购买到自己所需要的商品,商家还会送货上门。

(3)价格实惠价格便宜,是大多数人选择网购的最重要原因之一。

有过网上购物的人都知道,一般网购的物品价格比实体店会便宜,甚至很多人都不相信其是正品。

之所以低价,是有原因的。

相比于传统的商场或者专卖店,开网店成本是相当的低廉,没有高昂的店租和税收,也不需要囤积大批货源,自然而然的就有了价格优势。

(4)花样众多,琳琅满目货源花样多是网购的另外一大优势。

在一般的小城市,可供你选择的东西并不多,很多想购的牌子品种都无法买到。

而网购就丝毫没有这个问题,你可以随时随地在网上购买到你喜欢的商品,不但为您省了时间,还省去找货的宝贵时间,上百万种商品等你挑选。

(5)24小时营业时间,服务周到网购充分体现人性化的服务。

传统购物中,店主的素质良莠不齐,营业时间各有不同。

而网购的店主们通常24小时营业,且都有很好的态度,买东西可以很随意。

而且还会随时解决你在网购中遇到的问题,享受一流的服务水准。

并且,如果你对货品不满意,还可以退货。

假如你觉得还凑合,心情不好,给个“差评”卖家,也可以叫他吃不好,寝不安那!所以卖家一般都很讲信用的,这又是网购的一个原因。

二、网上购物之于传统购物优势网络购物作为一种新兴的商业模式,与传统购物模式有很大差别。

(1)网络商店中的商品种类多,没有商店营业面积限制。

它可以包含国内外的各种产品,充分体现了网络无地域的优势。

在传统商店中,无论其店铺空间有多大,它所能容纳的商品都是有限的;而对于网络来说,它是商品的展示平台,是一种虚拟的空间,只要有商品,就可以通过网络平台进行展示,可以把世界的各类知名品牌全部放在上面展示出来。

(2)网络购物没有任何时间限制。

作为网络商店,它可以24小时对客户开放,只要用户在需要的时间登录网站,就可以挑选自己需要的商品。

而在传统商店中,消费者大多都要受到营业时间的限制。

(3)购物成本低。

对于网络商品购买者,他们挑选、对比各家的商品,只要登录不同的网站,或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成,而且可以直接由商家负责送达,免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦,时间和费用成本大幅降低。

而对于传统购物来讲,这一点是无法达到的。

(4)网络商店库存小,资金积压少。

网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配,不需要很多库存,从而减少资金的积压。

因为网络购物中,商家可以通过消费者下订单与配送商品的时间差,进行商品的调配,而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。

(5)商品容易查找。

网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能,通过搜索,购买者可以很方便地找到需要的商品。

而在传统商店中,购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。

三、网上消费过程中存在的问题国内网购热潮急剧升温,网上消费给人们带来的快捷、便利、节约成本等优越条件,使越来越多的人选择了网上消费,但在看到网上消费有利的一面,同时也应该看到它不利的一面,网上购物本身仍然存在着一些缺陷,如安全性差、质量无保障、物流慢等问题的出现。

网上购物经验证明,现阶段我国网购热潮在实际运作过程中尚存在一些亟待解决的障碍。

(1)不相信或者不知道产品的品质如何消费者开始对产品的感知完全来自于文字和图片,如果图片不清晰、不真实,商品说明不详细或者夸大其词,都有可能让买家感觉此产品不宜购买。

(2)对价格的不认同淘宝网以前给大家都感觉是“就是便宜”,价格拼的非常厉害,假货鱼目混珠,这样其实并不利于淘宝网的深度发展,现在淘宝网提倡的思想是“物有所值”,这个“值”,就是值得,很多客户拒绝商品,或者买后差评的原因就是为感觉“不值”。

(3)不满意服务态度网购售后服务很难保证。

消费者在网购商品时出现质量问题,商家百般推诿,不予解决。

由于网络的无地域性和不确定性,消费者在遇到网购纠纷时,取证难、举证难、维权更难。

消费者通常对低信用的新店往往不敢买,但是对信用高的店尤其是皇冠店,提出了更高的服务上的要求。

作为一个新卖家,看到这些店铺服务不好的时候,往往会产生更强烈的敌对心理。

(4)物流太慢,或者物流的积压现象比较严重现在物流的发展速度也是比较快的,有时货物多时工作人员会有工作失误,导致货物积压,造成收货时间推迟,给买卖双方带来不利的影响。

或者物流有时候也会遗失货品,造成损失的现象。

(5)商家出售假冒伪劣商品当我们在搜索引擎中输入“网络售假”这样的词汇时,能够搜出相关信息多达上万条。

如某消费者网购手机经检测为二手机、轰轰烈烈的江西网售假“第一案”等案件的浮出,让原本钟情网购的消费不禁感叹,网购“水太深”。

(6)在消费者网购投诉案件中,对物流方面的投诉也占到很大的比例消费者的投诉主要集中在运输时货品丢失、破损;货运时间长,到货延迟;从业服务人员的素质良莠不齐等问题。

由于快递在运送过程中,商家及消费者无法对商品进行全方位的监控,导致商品出现各种问题,商品损坏责任无法界定,有时候消费者购买的商品比较贵重,快递公司往往按照邮资的5倍进行赔付,对消费者来说很不公平,故往往不买账,会引发纠纷,甚至诉讼。

四、扩大网络购物的战略及政策建议网络销售商为了扩大网络销售市场,促进发展,应向消费者宣布网络购物能大力减少流通环节,节约铺面租金、降低人力费用、降低库存带来的低成本价格战略和便捷购物方式等优势,目前看来大部分的消费者对于网络购物怀有不安的感觉。

及时明确产品的样式和品质,也有不能把产品拿在手上的不安,不能与店员商量的不安,对卡号和密码泄露的安全性等等不安因素。

不过,这些不安可以随着网络购物的经历的增多而减少。

对于有这些不安的消费者,要刺激网络购物和使其参加网络购物,仅仅强调网络购物的方便是不够的。

要以低价格、低成本购物的动机,首先有必要让这些人作某种程度网上购物的经验积累。

政府则应从宏观上指导电子商务的发展,抓住全国性及区域性的规划建设,逐渐完善与网络技术有关的法律、法规,大力推动观念的转弯,推动行业协作,加强信息工程的基础建设与互联网的发展,提高网络资源的利用率。

从各种商品的销售体制探讨的结果,对于网络销售提出以下一些建议:(1)、厂家在产品宣传广告的各种手段中,例如电视广告、报纸、杂志及招贴画、广告单中,大量宣传利用网络销售的特点及其所销售产品的特性、使用方法、外观尺寸等,使热衷于网络消费的群体能有不同角度了解掌握产品性能,无需出门,轻点鼠标既可以完成购物程序。

(2)、虽说网络销售是以低价位占尽优势,但应尽量显示网络销售产品的特色,且避免冲击正常的零售业市场,除在网络销售商品类别不同以外,即便在同样的商品中也可采用在网络销售渠道中的特征来区别。

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