华东理工大学821管理学原理历年真题及详解【圣才出品】
陈传明《管理学原理》(第2版)配套题库【章节题库】(1-5章)(圣才出品)
第1章组织与管理一、名词解释1．组织（东财2010研；武汉理工2006研）答：组织是指两人以上的群体组成的有机体。
它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。
如果把组织当作动词来理解，则是指一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能分化，形成一定的层级体系和制度来协调其成员努力的活动。
组织的产生源于个人无法使自己的需要得到满足。
因为个人能力的局限而无法独立实现自己的目标，必须依赖他人的帮助，从而产生了协作的需要。
组织的任务就是将分散的个人结合成一个有机整体。
（1）组织有三方面特征：①一定的组织具有一定的共同目标；②组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构；③为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。
（2）组织按其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等等。
一定的组织总是与一定的内、外部环境相关联。
随着内、外部环境的改变，必须对组织进行调整和修正，组织不是一种静态的封闭系统，而是一种动态的开放系统。
2．管理（同济大学2013研；吉林大学2012研；中山大学2011研；武大2007研；上海财大2007研；武汉理工2006研）答：管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。
这个定义使管理表现出以下特征：（1）管理的任务是有效地实现组织的预定目标。
管理本身并不是目的，管理是为组织目标的有效实现服务的。
“有效”的要求至少表现在两个方面：①要通过管理来保证组织活动顺利开展；②要在管理组织的目标活动不断提高效益与效率的前提下进行，即要求通过管理，保证能以较少的资源消耗来实现组织目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者。
管理劳动是社会生产过程中分离出来的一种专门活动，是一种职业，它符合一般职业要求的标准：①从业人员必须具有专门的知识结构；②职业技能的获取需要专门的教育和培训；③进入职业受到控制，通常要经过某种形式的考试；④从业人员必须遵守一定的职业道德，违反者将会受到某种惩罚。
2003年华东理工大学管理学原理(代码471)考研真题【圣才出品】
2003年华东理工大学管理学原理（代码471）考研真题华东理工大学2003年研究生硕士入学考试试题考试科目代码及名称：管理学原理471一、简述题（每题8分，共48分）1．管理者应履行哪四种共同职能?它们的内涵是什么?2．什么是环境？它包括哪两个不同层次领域（即类型）？管理当局通常将大量注意力集中于中哪个领域？为什么？3．什么是企业家？他与传统管理者的区别在哪里？4．试述组织结构与战略的关系。
随着战略从单一产品向纵向一体化、再向多样化经营转变，组织结构将呈何种变化？5．“激励—保健理论”的基本内容是什么?在现实管理实践中，如何运用这理论?6．何谓控制？管理者控制什么？二、选择题（每题2分，共40分）1．某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定是：A．部长B．总经理C．领班D．车间主任2．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是：A．信息情报方面B．决策方面C．人际关系方面D．业务经营方面3．一般行政管理理论的代表人物是：A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．孔茨4．国际商用机器公司确立的“IBM”意味着服务，这是一种：A．企业战略。
B．重大决策。
C．企业文化。
D．规章制度。
5．某企业集团投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。
开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈每年亏损50万元。
开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。
根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。
如果在这两个方案中选一个，你的评价是什么?A．开发甲产品比开发乙产品好。
B．开发乙产品比开发甲产品好。
C．开发甲产品与开发乙产品没有什么差别。
D．根据上述资料尚无法结论。
6．A企业面对竞争对手B，准备采用A1、A2、A3、A4，四种策略，并预计竞争对手B 有B1、B2、B3三种反应，各种策略在不同反应下的收益列于下表。
821管理学真题题目
一、名词解释（共10分，每题3分，共30分）权力差距目标管理内企业家机械式组织直线职权职务分析晕轮效应认知失调动机反馈控制二、简答题（共10题，每题6分，共60分）1.泰勒科学管理的4个原则2.规则和政策的区别3.公司层战略和业务层战略的主要区别4.战略与结构的关系5.职务丰富化和和职务扩大化的区别6.降低组织变革阻力的主要策略7.激励和保健因素理论的主要内容8.费德勒权变模型的主要内容9.领导与管理的区别10.柔性制造系统如何组织带来竞争优势三、论述题（共3题，每题20分，共60分）1.有人认为有效的管理是“制度化、规范化的管理”，有人认为有效的管理应是“人本管理、人性化管理”，请对这两种说法进行评论，谈谈你对实现有效管理的认识。
2.知识是企业核心竞争力的重要来源，但是企业中的一些员工却不愿意与别人共享自己所拥有的信息和知识。
请利用管理学理论，说明如何在企业内部实现知识的共享？3.我国一些民营企业的创业者随着年龄的增长，都面临着如何交接班的问题。
有的创业者坚持把企业交给自己的子女，另外一些却强调要把企业交给职业经理人。
对此你有什么看法？一、名词解释（共10分，每题3分，共30分）直线职权学习型组织跨职能团队管理跨度控制知识管理组织文化知觉工作丰富化有机式组织二、简答题（共10题，每题6分，共60分）1.领导者与管理者的区别是什么？2.请比较效率和效果3.请阐述霍桑实验的主要研究结论及其对管理实践的意义4.管理者制定计划有哪些目的？5.波特所提出的三种一般性竞争战略的含义6.促进组织变革的内部力量有哪些7.组织规模与组织结构的关系如何8.何谓集权化？决定一个组织更为集权的因素有哪些？9.请描述理性和有限理性的决策观点10.请运用路径-目标理论解释领导三、论述题（共3题，每题20分，共60分）1.有人认为“管理没有原理”，有人认为“任何成功企业都不可能为别的企业提供现成的可行的实践经验”。
请对这两种说法进行评论，谈谈你对管理的认识。
华东理工大学821管理学原理2002年(回忆版含答案)考研专业课真题试卷
考研真题及答案年华东理工大学管理学原理考研真题及答案2002年华东理工大学管理学原理
科目代码：472
一、简答题（每题5分，共30分）
1.根据亨利·明茨伯格的观察，管理者通常要扮演哪几方面的角色？其含义是什么？
2.什么是组织文化？它通常是哪几个方面作用的结果？
3.什么是MBO？它有哪些共同要素？
4.管理者的变革需要那些力量？管理者能对什么进行变革？
5.全面质量管理的一个主要特征是什么？为什么？
6.试分析研究：一段时期，我国职工中所存在的“端起碗来吃肉，放下碗来骂娘”（即生活有明显改善，而不满足却反而增加）现象的主要原因是什么？
二、选择题（每题2分，共30分）
1.管理者的首要职能是（）
A．计划B．组织C．领导D．控制
2.有充足的理由确认，现代管理理论诞生于（）
A．20世纪60年代中期的系统理论
B．20世纪20年代中期的霍桑实验
C．1911年泰罗的《科学管理原理》
D．1766年亚当·斯密的《富国论》
3.近年来，被用来取代过分简单化的管理原则，以综合各种各样的管理理论是（）
A．定量方法B．过程方法C．系统方法D．权变方法。
华东理工大学管理学(含答案)年考研试题教学提纲
2006年硕士研究生入学考试试题考试科目: 管理学原理科目代码：471一、名词解释（共l0题，每题3分,共30分）1．权力差距（Power distance）2．目标管理3．内企业家4．机械式组织5．直线职权6．职务分析7．晕轮效应（Halo effect）8．认知失调9．动机10、反馈控制二、简答题（共10题，每题10分，共60分）1．泰勒科学管理的4个原则。
2．规划和政策的区别。
3．公司层战略和业务层战略的主要区别。
4．战略与结构的关系。
5．职务丰富化和职务扩大化的区别。
6．降低组织变革阻力的主要策略。
7．激励和保健因素理论的主要内容。
8．菲德勒权变模型的主要内容。
9．领导与管理的区别。
10．柔性制造系统如何组织带来竞争优势。
三、论述题（共3题，每题20分，共60分）1．有人认为有效管理是“制度化、规范化的管理”，有人认为有效的管理应是“人本管理、个性化的管理”，请对这两种说法进行评论，谈谈你对实现有效管理的认识。
2．知识是企业核心竞争力的重要来源，但是企业中的一些员工却不愿意与别人共享自己所拥有的信息和知识。
请利用管理学理论，说明如何在企业内部实现知识的共享？3．我国一些民营企业的创业者随着年龄的增长，都面临着如何交接班的问题。
有的创业者坚持把企业交给自己的子女，另外一些却强调要把企业交给职业经理人。
对此你有什么看法？2006年硕士研究生入学考试试题考试科目: 管理学原理科目代码：471一、名词解释（共l0题，每题3分,共30分）1．权力差距（Power distance）：是由霍夫斯泰德（Geert Hofstede）提出用来衡量社会承认机构和组织内权力分配的不平等程度的一种文化尺度。
一个权力差距大的社会接受组织内权力的巨大差别，员工对权威显示出极大的尊敬，称号、头衔及地位是极其重要的。
在权力差距大的国家进行谈判时，所派出的代表应至少与对方头衔对等才行。
相反，权力差距小的社会尽可能地淡化不平等，上级仍拥有权威，但员工并不恐惧或敬畏老板。
华东理工大学821管理学2008真题解析
华东理工大学821管理学2008真题解析【点评】本年份真题包括以下三种题型：10道名词解释，每道题3分，总计30分；10道简答题，每道题6分，总计60分;3道论述题，每道题20分，总计60分。
和往年考试题目对比，题型变化很小，其中，题型变化最大的是论述题，要么出两个，要么出三个，不太固定。
一、名词解释1、社会责任社会责任是指这样一种企业意图，它越了法律和经济的义务，做正确的事情，按照对社会有益的方式行动。
这一定义主张一个组织要遵守法律，并追求经济利益。
但是，它同样也强调了企业要明辨是非。
（1）一般而言，企业与管理者应该承担以下几种社会责任:企业对环境的责任；企业对员工的责任；企业对顾客的责任；企业对竞争对手的责任；企业对投资者的责任，为投资者带来有吸引力的投资报酬，及时、准确地汇报财务状况；企业对所在社区的责任。
（2）企业承担社会责任的方法可以分为以下三种：通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任；把不利的社会影响转化成企业的发展机会；通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响。
2、沟通沟通，简单地说就是信息的交流，从管理学的角度讲是指信息凭借一定符号载体，在个人与群体之间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。
其内涵是:有效沟通必须具备信息的传递与理解两个基本每件。
沟通的信息可分为：事实、感情、价值观、意见和观点。
沟通问题包括人际沟通和组织沟通两大方面。
人际沟通是指两个人或多个人之间的沟通，当事人被当作个人而不是客体对待；组织沟通是指组织中沟通的各种方式、网络和系统等。
3、组织结构组织结构是指组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
组织结构有三层含义，即复杂化、正规化和集权化。
其中，复杂化是指组织分化的程度；正规化是指组织内部的人员行为规范化的程度；集权化是指决策制定者权力掌握在什么人手里。
4、组织公民行为组织公民行为是指一种员工自由决定的行为，不包括在员工的正式工作要求当中，使它会促进组织的有效性。
2004年华东理工大学管理学原理(代码471)考研真题(含部分答案)【圣才出品】
2004年华东理工大学管理学原理（代码471）考研真题（含部分答案）华东理工大学2004年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学原理科目名称：471一、简述题（每题6分，共42分）1．企业文化是如何影响企业决策的？答：企业文化是指企业在长期的实践活动中形成的并且被企业成员普遍认可和遵循的，具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
企业文化影响着企业及其成员的行为和行为方式，在决策层次上，企业文化通过影响人们对改变态度而发生作用。
任何决策的制定与实施，都会给企业带来某种程度的变化。
企业成员对这种可能产生的变化会表现出抵制或者是欢迎两种截然不同的态度。
（1）团结、和谐、平等的企业文化会激励人们积极参与到企业的决策过程中，涣散、压抑、等级森严的企业文化则容易使人们对企业的事情毫不关心，不利于调动企业成员的参与热情。
（2）在偏向保守、怀旧、维持的企业中，人们总会根据过去的标准和经验来判断现在的决策，总是担心在变化中失去什么，从而对将要发生的变化产生怀疑、害怕和抵御的心理与行为；与之相反，在具有开拓、创新气氛的企业中，人们总是以发展的眼光来分析决策的合理性，总是希望在可能产生的变化中会获得什么，因此渴望变化，欢迎变化，支持变化。
（3）欢迎变化的企业文化有利于新决策的实施，特别是创新决策的实施；抵制变化的企业文化则会成为实施新决策的障碍。
因而，在制定以及选择决策方案时，必须考虑到实施方案时可能遇到的企业文化层面的阻力，以及为克服阻力所付出的代价。
因此，企业文化对决策的影响是较大的。
2．一个组织是否存在没有冲突的现象？为什么？答：任何一个组织都不存在没有冲突的现象。
这是由于组织之间以及组织中成员之间本质的区别，导致沟通不会达到尽善尽美的效果，组织摩擦和人员摩擦不可避免地发生，由此就会产生冲突。
冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。
不管这种冲突是否真实存在，只要一方感觉到有差异就会发生冲突。
华东理工大学821管理学2009真题解析
华东理工大学821管理学2009真题解析【点评】本年份真题共包括以下三种题型：10道名词解释，每道题3分，总计30分；10道简答题，每道题8分，总计80分;2道论述题，每道题20分，总计40分。
和往年考试题目对比，题型变化很小，其中，题型变化最大的是简单题，他的分值比去年提高了，而论述题则为两道，分值降低了。
一、名词解释1、管理职能管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。
管理职能有不同的划分方法，一般把管理活动划分为四个职能，即计划、组织、领导和控制。
A 计划。
计划是对组织在未来一段时间内的目标及其实现途径的策划与安排。
计划的表现形式有：目的或任务、目标、战略、政策、程序、规则和预算。
B 组织。
组织是由两人以上的群体组成的有机体。
它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。
组织的表现形式有：职务的分析与设计、部门设计、层级设计。
C 领导。
领导是领导者运用影响力指挥、带领、引导、和鼓励下属为实现目标而努力的过程。
领导的表现形式主要有：指挥、带领、引导、激励、协调。
D 控制。
控制是为了保证组织的计划目标得以顺利实现，各级管理人员依据事先拟定的或随组织发展变化而重新修改的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正的过程。
控制的表现形式：前馈控制、现场控制和反馈控制。
2、泰罗的科学原理1911年，泰罗发表了《科学管理原理》。
科学管理理论即应用科学的方法确定从事工作的最佳方式。
泰罗的四条管理原则：A 对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法；B科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育、使之成长；C 与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；D 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。
3、五种竞争力量五力模型是迈克尔.波特于20世纪80年代提出的，对企业战略的制定产生了深远影响，它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效工具。
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2013年华东理工大学管理学原理（代码821）考研真题
华东理工大学
2013年硕士研究生入学考试
考试科目：管理学原理
一、名词解释（每题3分，共10题）
1．泰罗
2．差异化战略
3．晕轮效应
4．公平理论
5．事业部结构
6．交易型领导
7．平衡计分卡
8．波士顿矩阵（BCG矩阵）
9．价值链管理
10．组织公民行为
二、简述题（每题10分，共7题）
1．简述眀茨伯格的管理角色理论。
2．简述程序化决策和非程序化决策主要区别。
3．简述战略管理过程中的具体环节。
4．画出矩阵组织的结构图并简述其特点。
5．简述对个体行为归因的影响因素及其归因方法。
6．简述双因素理论的主要内容。
7．应用波特的“五力模型”来具体分析我国某一个产业的吸引力。
三、论述题（共50分）
1．论述企业战略、规模、技术及环境不确定性是如何影响组织结构的。
2．请根据费德勒的权变模型论述领导风格与情景因素的匹配关系，并讨论在领导风格已定的情况下，根据该模型，可采取哪些措施改善领导绩效？
3．企业应当承当多少以及何种类型的社会责任，一直是一个备受争议的话题。
有人赞成弗里德曼的观点，认为企业唯一的社会责任就是利润最大化；也有人坚信企业应当担负更多的社会义务，请你以中立者的角度详细评述这两种看法的理论背景和相互关系，并分别详细列举支持这两种争论的理由（或观点）。
2013年华东理工大学管理学原理（代码821）考研真题及详解
华东理工大学
2013年硕士研究生入学考试
考试科目：管理学原理
一、名词解释（每题3分，共10题）
1．泰罗
答：泰罗被称为“科学管理之父”，提出了科学管理理论，是指应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”。
泰罗的四条管理原则：①对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法；②科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长；③与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；④管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。
2．差异化战略
答：差异化战略是指一种使企业提供的产品和服务在产业中具有独特性的战略。
该战略作为波特三种竞争战略之一，具体是指企业在生产经营过程中，将充分发挥和运用其产品或服务独特的某一部分直至全部不同于其他企业的产品或服务的优势，作为指导企业持续稳定发展的方向，从而形成竞争优势的战略。
3．晕轮效应
答：晕轮效应，是指通过知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为
特征的认知活动，好像刮风天气到来之前，晚间月亮周围出现的月晕(又称晕轮)把月亮光芒扩大了一样。
在这种情况下，直觉性的人选择雇主时往往会形成对对方认知的一种偏差倾向，实质上是“以点代面”的思想方法，只见一点，不见其余。
4．公平理论
答：公平理论又称为社会比较理论，是指主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响的理论。
公平理论的基本观点是，当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。
亚当斯认为奖励与满足的关系，不仅在于奖励本身，还在于奖励的分配上。
个人会自觉或不自觉地将自己付出与所得的报酬和心目中的参照系比较确定自己所得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
5．事业部结构
答：事业部制组织结构是指按照组织所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客(市场)等来划分部门，设立若干事业部的组织结构类型。
在这种设计下，每个单位或事业部拥有较大的自主权，事业部经理对本单位的绩效负责，同时拥有战略和运营决策的权力。
事业部结构的优点包括：决策机构专业有力，提高了企业管理的灵活性与适应性，有利于多元化经营，提高企业竞争力，事业部主动灵活。
在事业部结构中，管理者只需要对自主的产品和服务负责任。
缺点包括：成本高，难以控制，易产生内耗，集权分权关系明显，降低了效率。
6．交易型领导
答：交易型领导者是指主要通过使用社会交换(或交易)进行领导的领导者。
交易型领导
者通过对工作成果进行奖励，指导并激励下属向既定目标的方向前进。
交易型领导的特征是强调交换，在领导者与部下之间存在着一种契约式的交易。
在交换中，领导给部下提供报酬、实物奖励、晋升机会、荣誉等，以满足部下的需要与愿望；而部下则以服从领导的命令指挥，完成其交给的任务作为回报。
交易型领导建立在一个人在组织中的与位置相关的官僚制权威和合法基础上。
它强调任务目标、工作标准和产出，往往关注任务的完成和员工的顺从，更多地依靠组织的奖励和惩罚手段来影响员工。
7．平衡计分卡
答：平衡计分卡是指将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。
平衡计分卡的内部经营过程是，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对介乎满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。
平衡计分卡是一种绩效衡量工具，它关注四个领域：财务、顾客、内部过程和人力/改革/资产增长。
8．波士顿矩阵（BCG矩阵）
答：BCG矩阵（如图1所示）是指一种有用的战略管理工具，是一种分析、确定企业产品在市场中所处地位的方法，对于企业多元化发展以及建立资源分配决策提供了理论依据。
它把企业经营的全部产品的组合作为一个总体来分析，确定产品所处的市场地位。
BCG 矩阵是将公司业务标在一个2×2维的矩阵中，以便确定哪项业务可以提供较高的潜在收益，哪项业务在消耗公司的资源。
矩阵的横轴表示市场份额，从低到高；矩阵的纵轴表示预期的市场增长，也是从低到高。
图1BCG矩阵
①现金牛(低增长，高市场份额)。
落在这个象限的业务可以产生大量的现金，但是它未来增长的潜力是有限的。
②明星(高增长，高市场份额)。
这些业务处于快速增长的市场中，并且占有主导的市场份额，它们对现金流的贡献取决于投入的资源。
③问号(高增长，低市场份额)。
这些业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额。
④瘦狗(低增长，低市场份额)。
处于这个范畴的业务不产生或不消耗大量的现金，但也提高不了绩效。
9．价值链管理
答：价值链管理是指管理关于在价值链上流动的产品的有序的相互关联的活动和信息的全部过程。
价值链管理是外部导向的，主要集中在不仅是流进组织的资源而且还有流出组织的产品和服务。
同时价值链管理是效益导向的，它的目标是为顾客创造更高的价值。
价值链管理的目标：价值链管理的目标是创造一个价值链战略，这个战略为了满足和超越客户的需要和欲望，为了达成链中成员的充分的无缝整合。
一个好的价值链可以使链中的各成员像团队般的工作，每个成员都为了全部过程增加相应的价值——快速组装、更准确的信息、更快的客户反应速度和更好的服务等等。
价值链中的各成员合作得越好，就会更好。