工业企业管理教案(三)

第五章技术管理案例引入：案例1：土地爷的哲学这是古时候的一个神话故事。

有一次土地爷外出，临行前嘱咐他的儿子替他在土地庙“当值”，并且一定要把前来祈祷者的话记下来。

他走后，前前后后来了四个祈祷者——一位船夫祈祷赶快刮风，以便乘风远航；一位果农祈祷别刮风，避免把快成熟的果子给刮下来；一个种地的农民祈祷赶紧下雨，以免耽误播种的季节；一位商人祈祷千万别下雨，以便趁着好天气带着大量的货物赶路。

这一下子可难住了土地爷的儿子，他不知该怎么办才能满足这些人们的彼此不同的要求，只好把所有祈祷者的话都原封不动地记了下来。

很快，土地爷回来了，看了儿子的记录，哈哈一笑说，别愁眉苦脸了，照我的办法做就是了，肯定能满足他们各自的要求。

土地爷提笔在上面批了四句话：刮风莫到果树园，刮风河边好行船；白天天晴好走路，夜晚下雨润良田。

如此一来，四个不同的祈祷都如愿以偿、皆大欢喜。

其实，土地爷的前两句话说的是风的“空间分离”，后两句话说的是雨的“时间分离”。

案例2：一个欧洲鞋业公司遇到的难题某欧洲鞋业公司生产一种知名品牌的运动靴。

为了节约生产成本，该公司把生产地点转移到了东南亚某个国家。

刚开始时生产工艺和质量控制得非常严格，一切似乎都很顺利。

但没过多久，出现问题，管理者很快发现少数当地工人有偷靴子的行为。

管理者曾多次公开警告，包括使用降薪、开除等管理手段，但始终难以奏效。

现在来分析一下这个欧洲鞋业公司遇到的问题。

生产过程需要降低成本，因此需要让东南亚国家的当地人生产靴子，但是因为有当地工人偷靴子，所以又不能让当地工人生产靴子。

这是个典型的物理矛盾。

解决办法：——解决这个矛盾的资源，实际上就是在这双靴子的本身。

在咨询了技术创新专家以后，这个欧洲鞋业公司选择了如下的生产方案。

生产地点还是选择在东南亚，但是，在某个国家生产左靴子，在另外一个国家生产右靴子，在第三个国家生产靴带子。

对于生产地点来说，应用的空间分离原理；对于靴子来说，应用的是整体与部分的分离原理。

此后，工人偷靴子的现象基本上就杜绝了。

同理，在生产诸如枪械等军工产品的时候，也常常采用把枪栓、撞针等零部件异地生产的方法，以避免在某一地枪支零部件丢失以后被窃贼装成整枪的危险。

第一节产品与技术创新当前我国创新现状：中国科协副主席邓楠：由于没有核心技术，国内企业不得不将每部国产手机售价的20%、计算机售价的30%、数控机床售价的20%到40%支付给国外专利持有者全国人大副委员长成思危：我国技术对外依赖度已超过50%；现在科技对我国经济发展的贡献率只有30%左右，一半以上的技术要靠引进，只有万分之三的国内企业真正具有自主的知识产权按照现在权威的表述，创新型国家应至少具备以下4个基本特征：一、创新投入高，国家的研发投入占GDP的比例在2％以上；二、科技进步贡献率在70％以上；三、自主创新能力强，国家的对外技术依存度指标在30％以下；四、创新产出高。

我国与创新型国家技术对外依存度比较一、新产品与产品生命周期（一）新产品及其特征-P95-96（二）产品生命周期（product life cycle）观念，简称PLC，是把一个产品的销售历史比作象人的生命周期一样，要经历出生、成长、成熟、老化、死亡等阶段。

就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。

1.投入期（产品开发期）从开发产品的设想到产品制造成功的时期。

此期间该产品销售额为零，公司投资不断增加。

2.引进期新产品新上市，销售缓慢。

由于引进产品的费用太高，初期通常利润偏低或为负数，但此时没有或只有极少的竞争者。

3.成长期产品经过一段时间已有相当知名度，销售快速增长，利润也显著增加。

但由于市场及利润成长较快，容易吸引更多的竞争者。

4.成熟期此时市场成长趋势减缓或饱和，产品已被大多数潜在购买者所接受，利润在达到顶点后逐渐走下坡路。

此时市场竞争激烈，公司为保持产品地位需投入大量的营销费用。

5.衰退期这期间产品销售量显著衰退，利润也大幅度滑落。

优胜劣汰，市场竞争者也越来越少。

二、产品的开发与改进（了解）-P96-99（一）新产品开发的规划（二）新产品开发的方法1.方向2.方式3.程序（三）产品设计与工艺设计-P97-99三、技术改造与引进（了解）-P99（一）技术改造-P99（二）技术引进-P100四、技术创新概述-P101（一）技术创新的概念（二）技术创新的内容（三）技术创新的特点（四）技术创新技法-P102——理解1.头脑风暴法：2.类比创新法3.检核表法4.逆向思考法五、TRIZ理论上世纪40年代，前苏联科学家根里奇•阿奇舒勒（G. S. Altshuller ：1926－1998 ）带领他的团队开始了一项伟大的研究，希望找到发明创造的方法。

在研究了250万份发明专利后，得出一个惊人的结论：人们解决技术问题的方法很多是重复的。

阿奇舒勒一共总结出40种最常用的方法，并起名为40个创新原理。

通过对大量专利的分析，阿奇舒勒得出了以下三条发现：1. 类似的问题与解在不同的工业及科学领域交替出现。

—创新的规律性2. 技术系统进化的模式在不同的工程及科学领域交替出现。

—他山之石，可以攻玉3. 创新所依据的科学原理往往属于其他领域。

—拓宽思路、打破思维定势以上三条即为TRIZ的核心思想* 布置作业1.课后预习第二节内容。

2.进一步通过网络资料学习了解TRIZ理论的基本知识。

分割原理将卡车分成牵引车头和拖车组合家具百叶窗拉圾桶活动房屋•将物体分割成相互独立的部分•使物体成为可组合的（易于拆卸和组装）的部分•提高物体的分割程度或分散类比创新法逆向思维法案例有一道趣味题是这样的：有四个相同的瓶子，怎样摆放才能使其中任意两个瓶口的距离都相等呢？可能我们琢磨了很久还找不到答案。

那么，办法是什么呢？原来，把三个瓶子放在正三角形的顶点，将第四个瓶子倒过来放在三角形的中心位置，答案就出来了。

把第四个瓶子“倒过来”，多么形象的逆向思维啊！在日常生活中，有许多通过逆向思维取得成功的例子。

某时装店的经理不小心将一条高档呢裙烧了一个洞，其身价一落千丈。

如果用织补法补救，也只是蒙混过关，欺骗顾客。

这位经理突发奇想，干脆在小洞的周围又挖了许多小洞，并精于修饰，将其命名为“凤尾裙”。

一下子，“凤尾裙”销路顿开，该时装商店也出了名。

逆向思维带来了可观的经济效益。

无跟袜的诞生与“凤尾裙”异曲同工。

因为袜跟容易破，一破就毁了一双袜子，商家运用逆向思维，试制成功无跟袜，创造了非常良好的商机。

据说，逆向思维可以使人年轻。

每个人都要走向明年，明年会比今年大一岁，所以今年比明年年轻一岁。

对于老年人，这样的逆向思维，可以让人越活越年轻；对于年轻人，则可以珍惜时间，更加努力。

我国古代有这样一个故事，一位母亲有两个儿子，大儿子开染布作坊，小儿子做雨伞生意。

每天，这位老母亲都愁眉苦脸，天下雨了怕大儿子染的布没法晒干；天晴了又怕小儿子做的伞没有人买。

一位邻居开导她，叫她反过来想：雨天，小儿子的伞生意做得红火；晴天，大儿子染的布很快就能晒干。

逆向思维使这位老母亲眉开眼笑，活力再现。

在创造发明的路上，更需要逆向思维，逆向思维可以创造出许多意想不到的人间奇迹。

洗衣机的脱水缸，它的转轴是软的，用手轻轻一推，脱水缸就东倒西歪。

可是脱水缸在高速旋转时，却非常平稳，脱水效果很好。

当初设计时，为了解决脱水缸的颤抖和由此产生的噪声问题，工程技术人员想了许多办法，先加粗转轴，无效，后加硬转轴，仍然无效。

最后，他们来了个逆向思维，弃硬就软，用软轴代替了硬轴，成功地解决了颤抖和噪声两大问题。

这是一个由逆向思维而诞生的创造发明的典型例子。

传统的破冰船，都是依靠自身的重量来压碎冰块的，因此它的头部都采用高硬度材料制成，而且设计得十分笨重，转向非常不便，所以这种破冰船非常害怕侧向漂来的流水。

前苏联的科学家运用逆向思维，变向下压冰为向上推冰，即让破冰船潜入水下，依靠浮力从冰下向上破冰。

新的破冰船设计得非常灵巧，不仅节约了许多原材料，而且不需要很大的动力，自身的安全性也大为提高。

遇到较坚厚的冰层，破冰船就像海豚那样上下起伏前进，破冰效果非常好。

这种破冰船被誉为“本世纪最有前途的破冰船”。

第五章技术管理第二节质量管理一、质量与质量管理（一）质量的概念-P104（二）质量管理的内容（三）质量管理的发展过程二、全面质量管理（了解）-P106（一）全面质量管理的概念及特点1.概念：以质量为中心，以全员参与为基础，综合运用科学管理方法和专业技术，经济开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。

“全面”是其的显著特点。

2.体现在管理对象、范围、参加质量管理的人员、管理质量的方法等的全面性。

（二）全面质量管理的内容1.它包括设计过程的质量管理2.制造过程的质量管理3.辅助生产过程的质量管理4.使用过程的质量管理（三）质量保证体系（了解）三、质量管理的统计方法（了解）-P108（一）质量管理统计方法基础-P1081.质量管理中的数据，它分1）为计量数据值：用测试工具可连续测取的数据，如产品的长度、温度、重量、体积、材料的强度、硬度及化学成分等，可用小数表示。

2）计数数据值：以个数计算质量特性，如合格品与废品件数、疵点数、缺陷数等，一般用整数表示。

2.产品质量波动1）正常原因（偶然原因）2）异常原因（系统原因）平均值可反映一批产品的质量水平，其计算公式见P108（二）质量管理的统计方法-P109主要有主次因素排列图法、因果分析图法、直方图法、控制图法、相关图法、分层法、调查表法。

四、质量认证体系和系列标准-P117（了解）（一）产品质量认证及其分类（二）我国的产品质量认证制度（三）质量保证体系标准布置作业1.列举当前产品存在问题的现象，分析其中的原因；2.自学本章第三节“设备综合管理”内容。