浅谈农行如何提高国际结算业务竞争力

浅谈农行如何提高国际结算业务竞争力

建立"灵活、高效、充满活力的商业银行国际结算"经营机制，是一个老生常谈的问题。国际结算业务作为一项低成本高收益的中间业务,无论是外资银行还是国有银行都将其作为主要金融业务之一。目前,外资银行在国际结算业务领域已经占据明显优势。中资银行在竞争中的劣势主要来自内部原因。例如基层经营行没有创新权，在产品和创新方面总是比外资银行慢半拍；中资银行管理条件多，而外资银行的管理面向市场需要，按照客户要求，讲究实际；从业人员素质有差距等等，这无疑给企业选择外资银行提供了理由。在某个调研报告中，北京的中、外资银行"竞争力"排名中，前12名均为外资银行，而后才是中、工、建、农四大国有商业银行。估且不论其报告准确性如何，我们站在长远的立场上看农业银行所处的金融银行领域，不仅外资银行，本土其他商业银行、股份制银行也都秣马厉兵，早就盯住中间业务这一块丰厚的奶酪，心里就更加坚定一个信念：农行必须采取有效措施提高在国际结算业务上的竞争力。

一、加快国际结算业务电子化网络化建设,推动国际结算手段的现代化,提高工作效率。央行应该考虑整个金融系统电子化建设的全面规划,建立统一高效的现代化网络结算系统,实现

国际结算业务处理的标准化,程序化,自动化,提高SWIFT系统的覆盖率,提高业务水平和工作效率。

二、制定系统的营销策略。一方面强化市、县两级国际业务部门在市场营销中的核心作用，上下联动，加强纵向联动营销；另一方面国际业务部门应进一步加强与信贷管理、公司业务、机构业务等前台客户部门的联系，充分发挥农行在本、外币专业上的优势,实行横向联合营销。将贸易融资与结算业务联结起来，必将更加有利于开拓优质客户群。而营销策略的制定关键是在控制风险的前提下,尽量满足企业的进出口贸易融资,将本外币贷款与国际结算业

务紧密结合起来,向企业提供一体化一站式服务,以进一步开拓和巩固优质客户,增强银企关系。

三、积极开拓国际结算业务新品种,普及新型结算方式的运用,适应客户全方位的需求。目前,国内银行主要采取传统的T/T汇款,托收和信用证三种,而较少运用国际保理,银行保函,福费廷业务。因此,为适应国际经济交往日益扩大的局面,应当尽快开办并推广应用新型国际结算方式,满足客户不同需求,为客户提供全方位多功能的服务。

四、以人民币业务带动国际结算业务的发展,实现联动经营。我们可以要求那些得到人民币信贷支持的企业到国内商业银行办理相应的国际业务。

五、建立一支高素质的国际结算业务人才队伍,以适应国际结算业务多元化的要求。要尽量培养既有国际金融知识又精通外语和计算机的复合型人才。颇为重要的是,必须想办法吸引并留住这样的人才,未来银行的竞争说到底就是优秀人才的竞争,我们应当尽量做到内部人

才价格与其市场价格相当,避免优秀人才的流失。再培训普及一批一线从事销售国际结算业务的人员。从而充分利用我们人员优势，把业务拓展到每一个优质客户上。普遍撒网，将自己的业务范围扩大。从提供信用证担保开始，然后推广到外汇贷款，并通过这些服务带动结算业务的发展，进而拓展到其他的金融产品。

然而，在我们积极展开国际结算业务营销时，却也必须清楚的知道"营销竞争的中心是服务"。外汇交易本身是一项不需要个性而需要客户关系的业务，我们应当绝对地以我们的客户为中心。人们习惯认为，最快最低的价格可获取业务。报价有竞争力是很关键，但是这不是惟一的标准。这项业务是由客户与银行进行的，我们必须加强交往的价值。这意味着要帮助客户及时买下，提出可为之省钱的建议，或者帮助他更好地了解市场。我们不能忽视银行营销是与所有营销一样的，因而在其他条件平等时，顾客流量是由我们国业人员的营销方法以及营销态度决定的。