手机银行发展现状分析
手机银行年度总结(3篇)
第1篇随着科技的飞速发展，金融行业正经历着前所未有的变革。
手机银行作为金融科技的重要组成部分，近年来在用户规模、功能服务、用户体验等方面都取得了显著的进步。
本文将对中国手机银行在2023年的发展情况进行全面总结。
一、政策推动与市场响应2023年，我国政府继续加大对金融科技的扶持力度，出台了一系列政策鼓励金融创新，推动金融业数字化转型。
在此背景下，手机银行作为金融科技的代表，得到了政策层面的有力支持。
1. 政策推动：政府鼓励金融机构创新金融产品和服务，提升金融服务水平，手机银行作为线上金融服务平台，成为政策支持的重点领域。
2. 市场响应：各大银行积极响应政策，加快手机银行APP的迭代升级，提升用户体验，拓展服务范围。
二、用户规模与活跃度持续增长2023年，中国手机银行用户规模和活跃度持续增长，成为银行业数字化转型的关键发力点和竞争主战场。
1. 用户规模：随着智能手机的普及和互联网的快速发展，手机银行用户规模不断扩大。
据相关数据显示，截至2023年底，我国手机银行用户数已超过10亿。
2. 活跃度：用户对手机银行的依赖程度不断提高，活跃度持续增长。
用户通过手机银行办理各类金融业务的频率和金额均有所提升。
三、功能服务不断丰富为了满足用户多样化的金融需求，手机银行在功能服务方面不断丰富和完善。
1. 基础金融服务：手机银行提供账户管理、转账汇款、理财投资、信用卡还款等基础金融服务。
2. 增值服务：各大银行推出各类增值服务，如生活缴费、电影票务、电商购物等，满足用户日常生活需求。
3. 创新服务：手机银行积极探索创新服务，如区块链、人工智能、大数据等技术在手机银行中的应用，提升服务效率和用户体验。
四、用户体验全面提升为了提升用户体验，各大银行在手机银行APP的设计、功能、服务等方面持续优化。
1. 界面设计：手机银行APP界面简洁、美观，操作便捷，满足用户快速办理业务的诉求。
2. 功能优化：针对用户痛点，不断优化功能，如提高转账汇款速度、简化操作流程等。
手机银行市场分析
手机银行市场分析引言概述：随着移动互联网的普及和技术的不断进步，手机银行作为一种新兴的金融服务方式，正逐渐改变着人们的金融生活方式。
本文将对手机银行市场进行分析，探讨其发展趋势和市场前景。
正文内容：1. 市场规模1.1 用户数量手机银行用户数量呈现快速增长的趋势。
根据数据统计，截至目前，全球手机银行用户已超过10亿人。
预计未来几年，用户数量将继续增长。
1.2 用户群体手机银行的用户群体主要包括年轻人和移动互联网用户。
这些用户更加便利、快捷的金融服务需求日益增长，手机银行成为满足他们需求的首选。
2. 市场竞争2.1 传统银行传统银行纷纷推出手机银行服务，加大对移动互联网金融的投入。
传统银行具有品牌优势和庞大的用户基础，但面临着技术更新和用户体验等挑战。
2.2 第三方支付机构第三方支付机构也在手机银行市场中崭露头角。
他们通过提供便捷的支付服务和创新的金融产品，吸引了大量用户。
然而，安全性和信任度仍然是他们需要克服的问题。
2.3 新兴科技公司新兴科技公司也加入了手机银行市场，他们通过技术创新和用户体验的提升来争夺市场份额。
这些公司具有灵活性和创新性，但在品牌知名度和用户基础方面相对较弱。
3. 市场趋势3.1 移动支付移动支付是手机银行市场的重要趋势之一。
随着人们对移动支付的接受度提高，手机银行将成为人们日常消费支付的主要方式。
3.2 金融理财手机银行提供了便捷的金融理财服务，用户可以随时随地进行投资和理财操作。
这将促使更多用户选择手机银行作为理财工具。
3.3 人工智能人工智能技术的应用将进一步提升手机银行的用户体验。
通过智能语音助手和智能推荐系统，手机银行可以为用户提供更加个性化和智能化的服务。
4. 市场前景4.1 机遇手机银行市场前景广阔。
随着移动互联网的普及和用户需求的不断增长，手机银行将迎来更多的机遇。
4.2 挑战手机银行市场也面临一些挑战，如安全性问题、用户信任度等。
解决这些挑战将是手机银行发展的关键。
浅论手机银行的发展现状及其对策分析
手机银行的发展现状及其对策分析引言随着移动互联网的快速发展，越来越多的人开始使用手机进行各种日常活动，包括线上购物、社交娱乐等。
在金融领域，手机银行也成为了一个重要的工具，为用户提供便捷的金融服务。
本文将对手机银行的发展现状进行浅论，并提出相应的对策分析。
1. 手机银行的发展现状1.1 用户数量的快速增长手机银行的用户数量呈现出快速增长的趋势。
随着智能手机的普及和移动支付的推广，越来越多的人选择使用手机进行金融操作。
根据数据统计，近年来手机银行用户数量年均增长超过30%。
1.2 服务范围的不断扩大手机银行的服务范围也在不断扩大。
最初，手机银行只提供基本的查询和转账功能，现在已经能够提供贷款、理财、投资等多种金融服务，满足用户多样化的需求。
1.3 技术创新的推动技术创新是手机银行发展的重要推动力。
随着移动支付技术、人脸识别技术等的不断进步，手机银行能够提供更安全、更便捷的用户体验。
比如，用户可以使用指纹或面部识别进行身份认证，提高了安全性。
1.4 面临的挑战尽管手机银行发展迅猛，但仍然面临着一些挑战。
首先，安全问题是用户对手机银行最关注的问题之一。
用户担心个人信息泄露和账户被盗。
其次，用户体验也是一个关键问题。
一些手机银行在界面设计、功能设置等方面存在不足，影响了用户的使用体验。
此外，用户对手机银行的信任度也是一个问题，一些用户还对手机银行的安全性和可靠性持怀疑态度。
2. 对策分析2.1 提升安全性为了提升用户对手机银行的信任度，银行应该加强安全措施。
首先，加强用户身份认证，可以采用更高级的身份认证技术，如指纹、面部识别等。
其次，建立严格的信息安全管理制度，加强信息安全培训，提升员工的信息安全意识。
另外，加强技术防御措施，如使用安全加密算法、定期进行风险评估等，保护用户的个人信息不被泄露。
2.2 提升用户体验为了提升用户体验，银行应该关注用户需求，并进行用户体验设计。
首先，界面设计应简洁明了、易于操作，减少用户的操作难度。
手机银行发展现状及未来趋势分析研究
手机银行发展现状及未来趋势分析研究手机银行作为金融科技的一大创新，在过去几年间取得了长足的发展。
随着智能手机的普及和移动互联网的飞速发展，手机银行给用户提供了更加便捷、灵活的金融服务体验，成为了银行业务的重要组成部分。
本文将对手机银行的发展现状及未来趋势进行分析研究。
一、发展现状1. 用户规模持续扩大随着智能手机的普及，越来越多的人开始使用手机银行进行日常的金融操作。
根据数据统计，全球手机银行用户规模已经达到了数十亿，其中亚洲市场的用户规模最大，北美和欧洲市场也在逐渐增长。
用户规模的不断扩大是手机银行发展的重要支撑。
2. 功能不断增强手机银行的功能也在不断增强，除了传统的查询余额、转账汇款等基本功能外，还提供了理财、信用卡办理、投资等多种服务。
用户通过手机银行可以轻松实现个人金融管理和交易操作，简化了繁琐的线下办理流程，提升了用户的金融体验。
3. 技术支持不断升级手机银行的发展得益于技术的不断进步，包括移动互联网、云计算、大数据、人工智能等技术的广泛应用。
这些技术的支持，使得手机银行具备了更高的安全性、稳定性和可靠性。
同时，技术的升级也为手机银行提供了更多的创新空间，有助于提高用户体验和服务质量。
二、未来趋势1. 移动支付成为主流随着移动支付的普及，手机银行必将成为移动支付的重要入口。
手机银行提供的各种金融服务与移动支付相结合，可以方便用户进行线上线下的各种消费支付。
未来，手机银行将会与各类商户建立更紧密的合作关系，打造更便捷、安全的移动支付生态系统。
2. 个性化定制服务手机银行将会通过大数据和人工智能等技术手段，为用户提供更加个性化的金融服务。
根据用户的消费习惯、理财需求等特点，手机银行将智能推荐适合用户的理财产品、信用卡等金融工具，并提供精准的金融建议。
个性化定制服务有助于提升用户粘性和满意度。
3. 安全性更加关注随着手机银行的普及，金融安全问题成为用户关注的焦点。
未来，手机银行将加大对安全性的投入，加强数据保护、身份认证等方面的技术手段，确保用户的资金和个人信息安全。
手机银行市场分析
手机银行市场分析一、市场概况手机银行是指通过手机客户端或者挪移网页等方式，提供金融服务的银行业务。
随着智能手机的普及和挪移互联网的快速发展，手机银行市场迅速崛起。
本文将对手机银行市场进行详细的分析，包括市场规模、发展趋势、竞争格局等方面。
1. 市场规模根据最新的数据统计，截至2022年底，全球手机银行用户数量已超过10亿，市场规模达到XX亿美元。
估计未来几年，手机银行市场将保持快速增长，市场规模有望达到XX亿美元。
2. 发展趋势（1）挪移互联网普及：挪移互联网的普及是手机银行市场快速发展的基础。
随着智能手机的普及，越来越多的人开始使用手机进行金融交易和查询，手机银行市场将迎来更广阔的发展空间。
（2）技术创新：随着技术的不断进步，手机银行的功能和用户体验也在不断提升。
例如，人脸识别、指纹识别等生物识别技术的应用，为手机银行提供了更加安全和便捷的身份认证方式。
（3）金融科技融合：手机银行与金融科技的融合将成为未来发展的重要趋势。
通过引入人工智能、大数据分析等技术，手机银行可以为用户提供更加个性化和智能化的金融服务，提升用户体验。
3. 竞争格局手机银行市场竞争激烈，主要的竞争者包括传统银行、互联网金融机构以及第三方支付平台等。
目前，传统银行在手机银行市场仍占领主导地位，但互联网金融机构和第三方支付平台通过技术创新和服务优势逐渐崭露头角。
未来，手机银行市场竞争将更加激烈，各个竞争者将通过不断创新来争夺市场份额。
二、用户需求分析了解用户需求是进行手机银行市场分析的重要一环。
通过对用户需求的分析，可以为手机银行的产品设计和服务提供指导，提升用户满意度。
1. 便捷性需求用户使用手机银行的主要目的是为了方便快捷地进行金融交易和查询。
用户希翼能够随时随地通过手机完成转账、缴费、查询账户余额等操作，同时希翼操作简单、流程清晰，减少繁琐的步骤和等待时间。
2. 安全性需求用户对手机银行的安全性要求非常高。
他们希翼能够通过手机银行进行安全的身份认证，防止账户被盗用或者信息泄露。
2024年手机银行APP市场环境分析
2024年手机银行APP市场环境分析1. 引言手机银行APP已成为当今金融业务发展的重要趋势之一。
随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，越来越多的用户选择使用手机银行APP进行日常金融操作。
本文将对手机银行APP市场环境进行分析，包括竞争对手分析、市场规模和增长趋势、用户需求和行为等方面。
2. 竞争对手分析目前手机银行APP市场存在着激烈的竞争。
主要的竞争对手包括国内大型银行、互联网金融平台以及第三方支付公司等。
这些竞争对手在APP功能、用户体验、安全性等方面都有不同的优势和特点。
国内大型银行的手机银行APP通常具有较强的信誉和品牌影响力，但在技术创新上有时相对滞后。
互联网金融平台和第三方支付公司则常常具有更多的创新和灵活性，但在安全性方面存在一定风险。
3. 市场规模和增长趋势手机银行APP市场规模庞大且持续增长。
根据相关数据统计，截至2020年底，中国手机银行APP用户规模已超过10亿人，使用率达到了约80%。
而且随着移动互联网技术的不断成熟和智能手机的普及，手机银行APP市场将继续保持强劲的增长态势。
4. 用户需求和行为手机银行APP用户具有较高的线上金融需求和消费能力。
他们更倾向于使用手机银行APP进行日常的金融操作，如转账、支付、理财等。
与传统银行柜台相比，手机银行APP更便捷、快速，并且随时可用。
用户在选择手机银行APP时关注的主要因素包括功能完善性、操作简便性、账户安全性以及活动和福利等。
5. 发展趋势和机遇手机银行APP市场的发展趋势和机遇主要包括以下几个方面：•移动支付：随着第三方支付的快速发展，手机银行APP将更加深入地与移动支付相结合，提供更多便捷的支付服务。
•金融科技创新：手机银行APP将不断引入新技术，如人工智能、大数据分析等，提升用户体验和服务质量。
•跨境金融服务：手机银行APP将扩大跨境金融服务的范围，为用户提供更加便捷和高效的国际金融操作和服务。
6. 总结手机银行APP市场在中国具有广阔的发展前景和巨大的机遇。
手机银行市场分析
手机银行市场分析引言概述：随着科技的不断发展，手机银行已经成为现代人生活中不可或者缺的一部份。
手机银行的浮现极大地方便了人们的生活和金融管理。
本文将对手机银行市场进行分析，从市场规模、用户需求、竞争格局、发展趋势和挑战等五个方面进行探讨。
一、市场规模1.1 挪移互联网的普及推动了手机银行市场的快速发展。
随着智能手机用户数量的不断增加，手机银行的市场规模也在不断扩大。
1.2 政府政策的支持和金融机构的积极推动，进一步促进了手机银行市场的发展。
政府鼓励金融机构开展手机银行业务，提供了政策和法规的支持。
1.3 手机银行市场的竞争激烈，各大银行纷纷推出手机银行产品，进一步推动了市场规模的扩大。
二、用户需求2.1 便捷性是用户选择手机银行的主要原因之一。
手机银行可以随时随地进行金融交易和查询，大慷慨便了用户的生活。
2.2 安全性是用户选择手机银行的关键因素。
用户对手机银行的安全性要求较高，金融机构需要加强安全措施，保护用户的资金和个人信息。
2.3 个性化服务是用户选择手机银行的重要考虑因素。
手机银行可以根据用户的需求提供个性化的金融服务，满足用户的特定需求。
三、竞争格局3.1 大型银行在手机银行市场占领主导地位。
由于其品牌影响力和资金实力，大型银行更容易吸引用户并提供更好的服务。
3.2 互联网巨头也在手机银行市场崭露头角。
像支付宝、微信支付等互联网巨头纷纷推出手机银行产品，与传统银行展开竞争。
3.3 新兴金融科技公司进入手机银行市场。
一些新兴金融科技公司通过创新技术和商业模式，挑战传统银行的地位。
四、发展趋势4.1 挪移支付将成为手机银行的重要功能之一。
随着挪移支付的普及，手机银行将进一步融入人们的日常生活。
4.2 人工智能技术将应用于手机银行。
通过人工智能技术，手机银行可以提供更智能化的金融服务，满足用户的个性化需求。
4.3 区块链技术将改变手机银行的安全性和透明度。
区块链技术的应用可以提高手机银行的安全性和交易的透明度，增强用户的信任。
手机银行的发展现状及其对策分析
手机银行的发展现状及其对策分析1、手机银行概述。
手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称，只要是络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手机银行。
它是上银行之后出现的一种新的银行服务方式，在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时，又突出了手机随时随地的移动性与便携性，因此迅速成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。
手机银行利用移动电话与计算机集成技术，为银行客户提供个性化、综合性的服务，以减轻银行柜面压力、方便客户，达到提高客户满意度的目的。
伴随着中国3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高，未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业务。
2、手机银行的发展现状。
2.1国内外发展现状。
由于蕴含的巨大的商机，手机银行吸引了全球众多知名移动运营商和著名商业银行的积极参与，从全球范围看，逐步形成了日韩领先、欧美跟进、中国追赶的局面。
在日本，高度注重手机银行的安全管理，终端可以直接使用Java和SSL，交易的信号经过多重加密，安全保障技术近于完美，再加上与各银行间使用专线网，因此，银行业和消费者对这一业务的信赖程度非常高。
同时，NTTDoCoMo等移动运营商把移动支付作为重点业务予以积极推进，目前手机银行在日本已经成为主流支付方式。
在韩国消费者也已经把手机作为信用卡使用，目前几乎所有韩国的零售银行都能提供手机银行业务，每月有超过30万人在购买新手机时，会选择具备特殊记忆卡的插槽，用以储存银行交易资料，并进行交易时的信息加密。
在欧洲，研究移动银行业务的团体主要有GSM协会、WAP论坛、UMTS论坛、Mobey论坛、Radicchio、PKI论坛等。
早在WAP技术出现的时候，欧洲的运营商就已经考虑如何把移动通信和金融服务联系在一起。
欧洲早期的移动银行业务主要采用的是WAP方式，因此也被称为“WAPBankingService”，但是早期的WAP并没有达到技术要求的水平，虽然有了GPRS网络，但由于终端、业务互操作、运营模式和价格等问题，移动银行业务不仅没有很好地发展起来，其他与WAP相关的业务也没有得到很好的发展。
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南京审计学院《金融服务营销》课程论文评阅表学生名单序号：144：手机银行发展现状分析14080606 14级英语二班高启帆【摘要】随着移动互联网的发展，商业银行进入了手机银行时代，为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，各商业银行纷纷推出了升级版的3.0移动银行。
农业银行3.2版掌上银行以智能终端如手机为终端，为客户提供个性化、智能化的金融服务；招商银行手机银行3.0版注重与客户的沟通，通过应用场景打造“极致金融”和“极简金融”；华夏银行手机银行3.0版的核心理念是“智慧金融”，将银行服务嵌入客户的日常生活中，为客户建立了一个“移动金融生态圈”。
以上种种都是银行3.0时代的具体表现。
本文将对手机银行的发展现状进行分析，分析手机银行的基本概念、基本特点、市场环境、供求关系、跨产业合作、发展的问题以及提出建立合作机制、实现资源共享、加强市场监管等解决措施。
【关键词】金融创新、市场环境、跨产业合作、市场监管一．手机银行的基本概念（一）手机银行的含义手机银行是指商业银行同移动运营商合作或移动运营商同第三方支付软件合作，整合货币电子化与移动通信业务，通过手机网络平台或客户端平台或短信方式，以移动手机作为终端的银行服务模式。
人们可以通过手机银行获取账户查询、账户管理、转账汇款、理财投资等、生活服务、购买电影票、购买游戏点卡、手机充值、生活缴费等服务。
一部手机可以管理客户所有的金融账户，满足客户的投资理财和消费需求。
手机银行是低成本、高收益、覆盖范围广、全天候、智能化的移动银行终端，是继网点时代、网银时代之后，银行服务的又一重要的发展里程碑。
对于客户而言，其便携性强，及时性强、智能化强，这些都满足了客户的需要；对于商业银行来说，其成本低、收益高、覆盖人群广，是银行扩展业务、增强竞争力又一利器；对于移动运营商而言，及提升了他们的增值服务，又扩大了他们的营业范围。
除此之外，手机银行将银行业务扩展到了无银行网点地区，为银行服务匮乏地区和银行网点较少的区域提供了实在的便利。
（二）手机银行的运营模式在手机生产链条中，生产的主体有手机制造商、移动运营商、第三方支付软件、银联和商业银行等。
手机银行的运营模式可以分为以下两类。
1.银行主导的运营模式。
商业银行通过与移动运营商合作，把个人手机号码与银行账号相绑定，客户可以直接使用手机获得相应的金融服务。
这种模式下移动运营商主要扮演为商业银行开办手机银行的通道的角色，为商业银行提供网络技术支持。
现如今，这种模式可以分为以下三种。
（1）短信模式。
短信模式下，客户通过向商业银行客服系统发送短信，从而获得账户查询、转账汇款、生活缴费等服务。
这种模式门槛低但是提供的服务类型有限，而且要提供一定的短息咨询费。
（2）WAP模式。
WAP模式下，客户通过手机自带浏览器，登录商业银行的服务网页，这种方式兼容性强，但是受制于手机的网络速度且易受手机病毒的侵扰。
（3）APP模式。
这种模式下，客户通过下载商业银行手机银行客户端软件，登录软件后获得相应的银行服务。
这种模式能够为客户提供多功能和智能化的服务。
虽然其受兼容性的限制，而且还需要客户进行下载，但是其以优质的服务受到了广大客户的热捧。
2.移动运营商主导的运营模式。
这种模式下客户通过移动运营商或者第三方支付实现银行业务服务。
人们常见的有移动的“手机钱包”、阿里巴巴的“支付宝”、腾讯的“微信支付”和苏宁电器的“易付宝”等。
这种模式方便了客户的支付需求，但是服务种类少，不能与各商业银行实现密切的联系，无法实现银行其他业务的服务。
二．手机银行发展的基本情况（一）手机银行发展的国际基本情况世界上第一家商业运作的手机银行诞生于1996年的捷克斯洛伐克，此后俄罗斯、德国、意大利也相继出现了基于WAP模式的手机银行业务。
如今，手机银行业务发展迅速，以韩国为例，韩国的手机银行以银行为主导，与移动运营商、手机制造商和第三方支付软件合作，银行主要提供服务内容，手机制造商负责制造安装有手机银行的手机，第三方支付软件提供运行平台而移动运营和说那个提供网络支持。
四方共同经营、共担风险、共享收益。
因此韩国的手机银行业务是成熟的业务，几乎所有的韩国的零售银行都能够提供手机银行业务。
（二）我国手机银行市场环境分析1.生产链主体就中国来讲，手机银行的生产链的主体主要有商业银行、移动运营商和银联。
这三大主体在手机银行业务中发挥着主要的作用。
（1）商业银行。
商业银行是金融业的起点和归宿，商业银行的用户资源丰富，信誉度高，行业内竞争激烈，与运营商存在着少量支付业务的重合，欲借特色金融服务与其他两方争夺话语权，目前接受银联的标准，与运营商广泛地开展合作。
（2）移动运营商。
移动运营商垄断了手机用户，对终端的手机银行应用及市场扩张拥有绝对的话语权，但是三大运营商之间也存在着竞争，此外与银联、部分商业银行也存在着冲突。
（3）银联。
银联是交易清算系统的绝对拥有者，上有各类消费POS终端，下有各家商业银行，掌控着手机银行落地的重要渠道和标准。
但是其与运营商存在着支付业务的冲突，想要通过自己标准制定者的身份，把商业银行和移动运营商纳入到自己的平台之下。
2.技术层面。
2013年，工信部正式发布4G运营牌照，三大运营商加速进行4G 网络的布局和推广，手机终端功能不断加强，互联网+的模式在当下得到了充分的应用和发展。
因此4G网络的发展为手机银行的发展提供了充足的技术支持。
3.手机用户规模的不断增长。
根据《第33次互联网发展状况统计报告》显示，2015年中国手机网民规模达5亿，较2014年年底增加8009万人，增长率达19%，手机网民规模呈不断增长的趋势。
4.手机网络交易市场交易规模不断扩大。
根据《中国第三方支付市场季度监测报告2014年第四季度》数据显示，2014年第四季度中国网络交易规模达30922亿元人民币，环比增长17.7%。
如上图所示。
三．手机银行发展的特点（一）手机银行业务范围不断扩展随着手机银行的不断发展与客户需求的增长，手机银行的业务范围也在不断扩展。
从最初的账户查询、转账汇款等基础业务，延伸到现在的生活服务和投资理财等方面。
生活服务中，客户可以通过手机银行缴纳手机话费、生活电费、水费、购买游戏点卡，部分银行的手机银行还可以实现就医、购买电影票等生活服务。
投资理财中，客户可以通过手机银行购买基金、股票、债券和银行的金融理财产品等。
（二）手机银行形成各自的特色为了在激烈的市场竞争中占据优势，各商业银行纷纷开发具有特色的手机银行。
农业银行3.0版掌上银行的升级，是以智能终端如手机为接入端的，为单一客户或特定群体提供个性化、智能化的金融服务。
招商银行3.0版更注重与客户的沟通，通过应用场景的打通，打造“极致体验”和“极简金融”，为客户提供更好的互联网金融服务体验。
华夏银行新一代移动银行3.0版的核心概念是“智慧金融”，即为单一客户或特定群体提供个性化、智能化的金融服务，并将这种服务自然地嵌入客户的日常生活场景中，围绕着客户的衣食住行形成一个“移动金融生态圈”(三)消费者层面，市场认知度较高但普及率低。
根据艾瑞咨询的调研结果，有89.1%的手机网民听说过手机银行，但是使用手机银行的仅为33.2%。
另一项结果《2014年中国手机银行业务用户调研报告》的数据也正是，目前仅有38%的民众表示开通了手机银行，53%的民众表示计划开通，9%的民众表示不会开通。
（四）第三方支付软件进军手机银行业务。
目前为止，第三方手机支付软件如支付宝、易付宝、余额宝、微信支付等积极进军手机银行领域。
客户完全可以通过第三方支付完成网上跨行转账、信用卡还款、手机充值等业务。
面对市场困境，部分商业银行除了主动联合中国移动外，也有一部分主动联合银联，借助银联的网点和终端设备形成市场合力。
四．手机银行在发展过程中遇到的问题（一）手机银行的安全性较差人们在享用便捷的手机银行服务的同时，也遭受着安全问题的困扰。
手机丢失风险、非法病毒侵袭、钓鱼网站骚扰、交易密码泄露、键盘录制、远程控制等都成为手机银行不安全的因素。
据网秦“云安全”数据库调查显示，2015年1月份“假银行”欺诈类短信的用户举报量已经超过6000条，另外调查也显示中国银行成为这类“假银行”主要的伪装对象，39%的欺诈类短信假借“中国银行”名义散发。
其次是建设银行和农业银行。
（二）跨行业合作问题1.移动运营商和商业银行之间的资源共享问题。
移动运营商掌握着大量的消费者信息、垄断着网络资费制定标准以及掌握着通讯网络的基础建设和网络平台的构建。
其凭借着这些优势开发自己的手机钱包，欲在手机银行领域和商业银行分一杯羹，这就阻碍了商业银行手机银行APP的开发与应用。
2.移动运营商开发的手机支付技术对商业银行的业务发展支撑不足。
运营商方面的网管和网络设计等方面并没有考虑到手机银行业务的发展。
移动运营商的业务技术主要用于支持面向运营商自己提供的服务内容，二移动银行业务需要的数据加密机制等技术要求并没有很好地设计3.电子货币准入的监管问题。
目前为止银监会尚未对非金融机构准入手机支付领域做出规定，也未有统一的标准，这就成为商业银行与第三方支付不合理竞争的因素。
目前各商业银行最担心的问题是非金融机构进入手机支付领域后，对于金融系统的巨大冲击。
（三）市场供求关系问题从需求角度看，目前国内银行引导客户使用电子渠道的力度还不够，客户对安全性存在顾虑。
艾瑞咨询《2014年中国网民使用手机银行情况调研报告》显示，用户和非用户均表示对安全性表示担忧，资费有待改进，在使用手机银行的网民中，有73.5%的被访者最希望手机银行的安全保护有所改进；资费因素位居第二，60.5%的用户认为手机银行资费应该更低。
从供给角度来看，目前各商业银行开发手机银行系统，主要考虑产品的类型、银行业务业绩、用户规模和交易量等，而忽略了用户对于手机银行满意度、需求方面的调查，也缺乏对用户行为、心里的了解，没有过硬的服务质量的支撑，也是造成用户量少的原因。
五．手机银行发展的策略（一）提高手机银行的安全性。
1.加强政府部门的监管。
政府部门加强对非法网站、恶意病毒的监管和清理为用户使用手机银行创造良好的网络环境。
2.手机银行开发者注重软件的安全开发。
开发防治交易密码泄露系统，开发安全系统，开发安全的键盘输入系统，防止交易密码泄露、远程控制和键盘录入现象。
3.建立第三方认证机构。
建立或竞标第三方认证机构为手机银行软件做安全认证，让用户们放心使用手机软件。
4.商业银行或移动运营商主动承担部门责任。
对于用户在使用手机银行过程中发生的不安全事件，软件的运营者应主动承担责任，赔偿用户损失。
（二）加强跨产业之间的合作1.加强商业银行与移动运营商之间的合作。
在技术方面，移动运营商在开发网络系统时应考虑到手机银行需要的系统环境，并且分享掌握的信息资源，加强与商业银行的合作。