电梯维保服务管理制度
住宅物业电梯维保管理制度
住宅物业电梯维保管理制度一、总则1. 为确保住宅小区内电梯安全运行，保障居民正常使用，特制定本维保管理制度。
2. 本制度适用于本住宅物业内所有电梯的维护保养工作。
二、维保责任1. 物业管理公司负责电梯的日常管理和维保工作的监督。
2. 电梯维保单位应具备相应资质，承担电梯的定期维保和应急维修。
三、维保周期1. 电梯应至少每15天进行一次常规检查和清洁。
2. 每季度进行一次全面维保，包括但不限于电梯的机械部件、电气系统和安全装置的检查。
四、维保内容1. 检查电梯运行是否平稳，有无异常声响。
2. 检查电梯门的开闭是否顺畅，安全触点是否有效。
3. 检查电梯轿厢内的照明、通风、紧急呼叫系统是否正常工作。
4. 检查电梯井道、导轨、钢丝绳等关键部件的磨损情况。
五、维保记录1. 维保单位应详细记录每次维保的时间、内容、发现的问题及处理结果。
2. 维保记录应保存至少两年，以备查询和审核。
六、应急处理1. 物业管理公司应建立电梯故障应急处理机制，确保及时响应。
2. 维保单位应提供24小时紧急维修服务。
七、安全培训1. 物业管理公司应定期对电梯操作人员进行安全操作培训。
2. 维保单位应提供必要的技术支持和培训。
八、居民告知1. 物业管理公司应在电梯显著位置张贴维保周期、维保单位信息及紧急联系方式。
2. 维保期间，应提前通知居民，减少对居民出行的影响。
九、监督检查1. 物业管理公司应定期对电梯维保工作进行检查，确保维保质量。
2. 对维保不到位或存在安全隐患的情况，应立即督促维保单位整改。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知居民并更新。
请根据实际情况和当地法律法规，对上述内容进行适当调整和补充。
电梯公司维保管理制度
电梯公司维保管理制度第一章绪论第一条为了规范电梯公司的维保管理工作，提高电梯的安全性和可靠性，保障用户的生命财产安全，制定本管理制度。
第二条本维保管理制度适用于电梯公司所有的维保工作。
电梯公司应当严格遵守本管理制度，并根据实际情况进行调整和完善。
第三条电梯公司应当建立健全维保管理体系，明确维保部门的职责、权限和责任，制定科学合理的工作流程和维保计划。
第四条电梯公司应当加强员工培训，提高员工的技术水平和服务意识，确保维保工作的质量和效率。
第五条电梯公司应当建立健全维保档案，定期更新电梯设备信息和维保记录，确保数据的真实性和完整性。
第六条电梯公司应当加强与相关部门和单位的合作，互通信息，共同做好电梯的维保工作。
第二章维保部门职责第七条电梯公司应当设立专门的维保部门，负责电梯设备的维保工作。
第八条维保部门的主要职责包括：定期检查电梯设备的运行情况，及时发现并排除故障；定期保养电梯设备，延长设备的使用寿命；协助相关部门和单位进行电梯安全检查和测试。
第九条维保部门应当建立健全维保工作流程，明确工作内容、工作时间和工作人员，保障维保工作的顺利进行。
第十条维保部门应当建立健全维保档案，定期更新电梯设备信息和维保记录，确保数据的真实性和完整性。
第十一条维保部门应当配备专业技术人员和必要的设备工具，确保维保工作的质量和效率。
第十二条维保部门应当加强员工培训，提高员工的技术水平和服务意识，确保维保工作的质量和效率。
第三章维保计划第十三条电梯公司应当制定科学合理的维保计划，根据电梯设备的型号和规格、使用环境和工作量确定维保周期和维保内容。
第十四条维保计划应当包括：定期检查和保养电梯设备，及时发现和排除设备的故障；定期清洁和润滑电梯设备，减少设备的磨损和故障；定期维护电梯设备，提高设备的安全性和可靠性。
第十五条电梯公司应当根据维保计划，制定细化的维保方案，明确维保的具体内容、工作流程和责任人，确保维保工作的顺利进行。
第十六条电梯公司应当根据维保计划，制定年度和季度维保计划，定期进行维保工作的检查和评估，及时调整和完善维保计划。
电梯维保服务管理制度
电梯维保服务管理制度
第一条维保目的
为了保证电梯的安全运行，及时发现并纠正电梯存在的故障，维护电梯设备安全，减少事故发生率，特制定本管理制度。
第二条维保服务内容
1、维保范围：维保服务内容包括但不限于电梯及机房、消防系统、防盗系统、自动扶梯、自动人行道等设备的定期维护与维修。
2、维保排查：维保服务内容包括但不限于电梯及机房的常规检查、设备运行数据和参数的收集和分析等。
第三条维保的服务标准
1、定时维护和排查：定期对电梯的设备进行检查和维护，定期对电梯的机房环境进行清洁，定期对消防系统、防盗系统、自动扶梯、自动人行道等设备进行检查、维护和排查。
2、应急处理：当电梯、消防系统、防盗系统、自动扶梯、自动人行道等设备发生故障时，作为应急处理，采取必要的紧急措施，并及时将故障信息上报，及时安排值班人员处理故障。
第四条维保服务的实施
1、维保服务实施机构应由经过正规认证的电梯维保公司提供，具备有效的责任保证和职业责任保险。
2、维保服务实施过程中，服务实施机构应建立有效的记录机制。
电梯维保管理规章制度(精选3篇)
电梯维保管理规章制度（精选3篇）电梯维保管理规章制度篇1电梯维修工作属高处作业，较危险及容易发生意外事故。
工作时要充分利用各种安全设施，严格执行国家安全操作规程。
电梯出厂时，必须附有制造企业关于该电梯产品或者部件的出厂合格证、使用维护说明书、装箱清单等出厂随机文件。
合格证上除标有主要参数外，还应当标明驱动主机、控制柜、安全装置等主要部件的型号和编号。
门锁、安全钳、限速器、缓冲器等重要的安全部件，必须具有有效的型式试验合格证书。
一、维修管理1、维修工作人员在工作时，必须遵守安全规程，避免和尽量减低意外事故的发生。
工作前，班长向维修人员交待安全事项并签字。
2、工作前，要事先确定好工作方法和内容，事先检查好各种安全器具和工具，并注意本人的健康状态，不可勉强工作。
3、工作时不得随意离开现场进入其他危险场所。
工作后要检查是否有未完成的工作、遗留工具等，并于事后清理工作场地。
4、在到达某处工作或检修时，要事先通知该处的管理人员在其工作的电梯和主要入口处挂上必要的记号（如：检修停用等），在维修检查电梯时不得载客或载货。
电梯发生故障时，需二人进行操作。
电梯修复后试运行确认无误后投入运行。
修复后填写维修故障记录，并交管理处设备主管签字确认。
5、维修工作内容及技术要求按照公司要求及国家规范执行。
6、对于工作中出现的问题及事故处理按公司规定执行。
7、维修完毕应填写相应的《维修故障记录》并经主管人签字认可。
二、保养管理1、管好电梯机械钥遵守公司各项规章制度，按照安全操行规程操作，杜绝事故发生。
2、熟习电梯构造、原理、对电梯主机、控制屏定期检查保养，提高各项技能。
3、严格按照《电梯保养计划表》对电梯进行保养，并作好记录。
4、电梯在开始进行保养时，应在电梯首层或在客户出入较多的厅门口设置好醒目的安全警告标志和防护栏。
5、应有两人同时对电梯进行保养，两人间要配合协调，互相提醒，确保安全。
6、每天上、下班时，应巡视电梯，发现问题及时处理。
电梯维修保养管理制度（5篇）
电梯维修保养管理制度建立健全一套完善可行的电梯维修保养管理规章制度，它是保证电梯安全、可靠运行的必要条件。
一、健全电梯维修保养人员职业道德规范1、热爱本职工作，对乘客和设备负责，遵守职业道德规范，对工作有高度的责任感和事业心，具有良好的服务态度。
2、具有熟练的电梯操作技能和有关电工、电气、机械的知识。
3、熟练掌握电梯的工作结构和有关原理。
4、正确使用维修保养的仪表、工具、对设备正确调试、维修和拆装，使设备达到规定的技术标准。
二、建立电梯维修人员岗位责任制1、电梯维修人员必须严格遵守有关各项规章制度及要求，遵守纪律、坚守岗位，尽职尽责完成所承担的电梯维修保养工作等。
2、电梯保养人员须按保养计划表，准时达到指定工作点，认真负责地进行保养作业，并做好签到手续。
3、保养人员遇到使用单位违章时，应及时地向该单位有关部门反映，并做好记录。
三、严格按照维修保养技术规范1、保养维修人员进行工作时，应通知使用单位或上级管理人员，不得载客或载货，并在层门处悬挂检修停用指示牌。
2、断开相应的安全开关1)在机房时，将电源总开关断开。
2)在轿顶时，将安全钳联运开关断开。
3)在底坑时，将检修按钮箱急停开关断开或再将限速器涨紧装置安全开关断开。
3、使用移动灯具需用不高于36V低压灯，并带防护罩。
4、维修保养操作时需由两人以上相互密切配合进行，如有司机配合，司机须按维修保养人员命令，进行操作。
5、严禁维修人员站在井道外或探身井道内地坎处做保养维护工作。
四、建立日常检查与保养制度日常维修保养以保养为主，维修为副的方针去制订其内容，以确保电梯安全可靠地运行。
1、每月对各种安全装置进行检查。
电气控制系统中的各种接触器、继电器、保险器、电抗元件等进行检查，各接线端接触是否良好，各触点工作是否正常。
遇到故障及损件发生后，马上加以调整和修理。
2、每年进行一次技术检验，详细检查机、电、安全设备和主要零件磨损程度，以及修理更换损坏或超过允许值的零部件。
电梯维护保养制度(5篇)
电梯维护保养制度1、电梯维护保养包括半月维护保养、月度维护保养、季度维护保养和年度维护保养。
2、电梯维护保养工作须由取得相应电梯维修项目许可的单位进行。
3、电梯维护保养的项目和内容及要求应符合以下规定：(1)《电梯使用管理与维护保养规则》TSGT5001-____；(2)电梯安装使用维护说明书；(3)维护保养合同。
4、电梯维护保养单位对维护保养工作质量负全责。
5、维护保养过程中确需更换机电零部件的，应经有权决定的人员同意，并对更换零部件的品牌、性能、寿命和价格合理性负责。
6、经维护保养交付使用的电梯不得带安全隐患运行。
7、电梯维护保养单位应按规定作好电梯维护保养记录。
8、电梯维护保养单位每年应当出具有自行检查和审核人员签字、加盖维保单位公章(或检验专用章)的年度自行检查记录或报告，且在特种设备检验检测机构进行定期检验前提供。
9、电梯维护保养单位的维护保养工作由电梯安全管理员或检查人员实施监督和确认。
电梯维护保养制度（2）是指对电梯设备进行定期维护和保养的规定和措施。
以下是一个典型的电梯维护保养制度的内容：1. 维护保养计划：制定每年的电梯维护保养计划，包括维护保养频次、内容和时间安排。
2. 维护保养责任人：指定维护保养责任人，负责组织和协调相关的维护保养工作。
3. 维护保养单位：选择合格的维护保养单位，并签订维护保养合同，明确各方的权责。
4. 维护保养人员：确保维护保养人员具备相关的专业知识和技能，定期进行培训和考核。
5. 维护保养标准：制定具体的维护保养标准，包括维护保养的内容、方法和要求等。
6. 维护保养记录：建立电梯维护保养记录，记录每一次维护保养的具体情况和结果。
7. 定期检验：按照国家规定的定期检验标准，定期对电梯设备进行检验，确保其安全可靠。
8. 故障处理：对于电梯出现故障，及时进行处理和修复，以确保电梯的正常运行。
9. 预防维护：定期进行电梯的预防维护，包括润滑、清洁、紧固件的检查等，延长电梯的使用寿命。
电梯维保管理制度
电梯维保管理制度电梯维保管理制度是指对电梯的日常维护和保养进行规范和管理的一套制度。
电梯是一种特殊的设备，日常维保工作不仅关系到电梯的使用寿命和安全性，也直接影响到广大群众的出行安全。
为了确保电梯的正常运行和安全使用，制定一套科学有效的电梯维保管理制度是非常必要和重要的。
一、维保服务内容1. 日常巡查：维保人员每天对电梯进行巡查，检查电梯的运行状态和各项设备的工作情况。
2. 定期保养：按照规定的时间，对电梯进行定期保养和维修，包括电梯轿厢、井道、机房等各个部分的清洁和检修工作。
3. 故障修复：当发生电梯故障时，维保人员应立即到达现场进行故障排查和修复，保证电梯尽快恢复正常运行。
4. 应急救援：在紧急情况下，维保人员应迅速到达现场，采取有效措施保护被困人员的安全，并及时协调相关部门进行救援。
二、维保人员要求1. 资质要求：维保人员应具备相关的从业资格证书，经过专业培训，并掌握电梯的基本工作原理和常见故障处理方法。
2. 岗位责任：维保人员应严格遵守岗位纪律，保证按时到达维保现场，并根据维保计划进行工作，不得随意更换维保时间或延迟维保。
3. 全方位服务：维保人员需要具备良好的沟通能力和服务意识，与业主和用户保持良好的关系，及时回应投诉和解答问题。
三、服务水平评估1. 质量评估：定期对维保人员的工作进行评估，包括对维保工作的及时性、有效性和完成度进行考核。
2. 用户满意度调查：定期对电梯的用户进行满意度调查，了解用户对维保服务的评价和建议，并加以改进。
四、紧急事件处理1. 突发故障：当电梯发生故障导致人员被困时，维保人员应及时启动救援机制，向相关部门报警并进行救援操作。
2. 事故处理：如果电梯发生事故导致人员受伤或其他严重后果发生时，维保人员应及时采取措施保护现场，并配合相关部门进行事故调查。
五、安全教育培训1. 安全教育：维保人员应定期接受电梯安全知识和操作技能方面的培训，提高安全意识和应急处置能力。
电梯公司维保管理制度
电梯公司维保管理制度第一章总则第一条为规范公司电梯维保工作，维护客户和公众的生命财产安全，保证电梯设备的正常运行，提高服务质量，制定本维保管理制度。
第二条本维保管理制度适用于公司所有的维保工作，包括电梯设备的日常维护、保养、检修等。
第三条公司电梯维保管理应符合国家相关法律法规、标准以及公司的相关规章制度和程序的要求。
第二章维保管理机构和人员第四条公司电梯维保由维保管理机构进行管理，维保管理机构设立在公司总部，并指定专人负责维保管理工作。
维保管理人员应当具备相关的资格和经验。
第五条公司电梯维保管理机构要依据相关法律法规和行业标准，建立并不断完善电梯维保管理制度和相关管理流程。
第六条公司将根据业务量的大小和服务范围的不同，合理分配维保管理人员，确保电梯维保工作的顺利进行。
第七条公司维保管理人员应加强学习，不断提高维保技能和管理水平，增强服务意识和安全意识。
第八条公司要加强对维保管理人员的培训和考核工作，根据实际情况对维保管理人员进行奖惩和激励。
第三章维保管理流程和操作规范第九条公司维保管理机构应当建立健全电梯维保的各项管理流程和操作规范，包括但不限于维保计划的制定、维保工作的组织实施、维保记录的管理和维保工作的技术指导等。
第十条公司维保管理机构要按照国家标准及规范，结合实际情况，合理制定电梯的维保计划和维保周期。
第十一条公司维保管理机构要组织实施维保计划，落实维保工作的责任到人，确保维保工作的全面、有序进行。
第十二条公司维保管理机构要加强对维保工作的技术指导和督促检查，及时发现和解决维保工作中的问题。
第十三条公司维保管理机构要建立并健全电梯维保记录管理制度，包括但不限于维保记录的真实性、完整性和保密性等。
第十四条公司维保管理机构要对维保工作进行评价和总结，不断改进和完善维保管理制度和工作流程。
第四章安全保障措施第十五条公司维保管理机构要严格遵守国家有关电梯维保的法律法规和标准，加强对电梯设备的安全保障措施。
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电梯维修服务管理制度
1 目的：
保证电梯安全运行,使顾客满意。
员工达到外树形象，内讲素质，体现多劳多得原则。
2 范围：
本制度适用于与我公司签订电梯维修保养合同以及由我公司安装，按照规定已移交使用单位，尚处于正常保修期的电梯。
3 职责：
3.1 公司电梯维修的责任部门为售后服务部，依照《中华人民共和国国务院令第373号》（2003年3月11日下发）之《特种设备安全监察条例》规定，做好售后服务工作。
3.2 售后服务实行分区包干,责任到人,随叫随到,具体由售后服务部年初制订《维修保养计划》和确定责任范围。
4 一般程序：
4.1 整机交付顾客使用后,安装工程部应将《开工申请单》、《电梯安装过程记录》、《电梯安装检验报告》、《电梯竣工交付报告》等资料整理后建立电梯用户档案，移交售后服务部，与该梯制造档案合并存档。
4.2 维修：
4.2.1 售后服务部在接收到用户修理通知后,应当即刻做好《顾客意见记录单》,注明其单位、故障内容、联系人以及通知时间等内容。
售后服务部要认真负责做好客户来信、来电、来人的
接待和记录工作，电梯的故障登记必须认真详细。
4.2.2 由售后服务部负责人签署意见，按照责任分区包干计划派员维修，电梯一旦发生故障，维修人员应当及时实施救援，市区内不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时，到达现场后第一时间与报修人联系了解故障现象。
4.2.3 故障修复后需要进一步观察电梯的运行状况,待确认故障排除后,需要告知用户故障已排除。
4.2.4 修理完毕后,修理人员要认真、详细填写维修记录并注明急修项目，交用户签章，作为维修依据和维修人员工作考核的依据，凡无客户确认签章的回单一律无效，经客户签章的维修保养记录以及维修项目的回单回公司后由售后服务部负责人签字认可后存入该客户电梯的档案。
4.2.5 同一故障一个月之内不得超过2次。
超过2次以上并不能解决请求技术支援。
4.2.6售后负责人必须了解维修人员故障解决情况，在故障报修电话后了解维修人员是否到达报修地点，是否及时解决故障。
4.3 保养:
4 .3.1 根据《条例》第32条规定，属具有我公司维保责任的电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。
4.3.2 售后服务部按照分区责任包干制。
4.3.3 电梯保养要做好记录工作,必须填写保养部位、保养措施和保养材料以及更换配件等，为使电梯始终处于较好的状况，减少故障发生的次数，必须定期对电梯进行例行维护保养，必须有用户签章的回执单作考核依据。
4.3.4定期维护保养工作不能流于形式，必须认真按要求项目去做，特别要注意本台电梯平时的缺陷部位，力求根除。
4.4 回访
客服部年初制定《客户回访计划》，按照回访计划做好客户回访工作，倾听客户意见，填写《客户回访记录》。
每月回访电梯不低于每组台数的20﹪，并及时处理回访意见。
5考核办法:
5.1 电梯的维修保养工作实行分区承包的办法,每2—3名维修工组成一小组，其中指定一人为组长。
每组负责一定数量电梯的日常维修、维护保养工作。
5.2 维修人员在接到负责人签署意见的《顾客意见记录单》或接到用户单位故障电话后，必须迅速到达用户处修理，最迟不能超过质量承诺规定到达现场的时间（30分钟），如不能及时到达时每次处罚 50 元，超出规定时间内到维修现场一次者，如遇特殊情况必须及时向公司领导汇报。
因多台电梯发生故障不能到位，由其他人员进行急修每次扣 300 元。
5.3若不能修复在6小时内通知工程部负责人，6小时内未通
知工程部负责人将处 50 元罚款，工程部负责人接到技术帮助电话必须在6小时内对不能修复的问题进行帮助或处理，如不能解决工程部负责人必须在6小时内通知公司，6小时内未通知公司或接到用户单位再次投诉的将进行经济处罚。
5.4每月的定期维护保养必须按计划周期执行，每台电梯缺一次扣除 50元，以此累计。
每月进行的清洁、润滑、调整和检查中，如公司领导抽查发现脏、乱、差的扣除 50 元。
5.5维保人员在修理中应认真检查故障原因，力争根除，目的是减少维修次数。
要求每台电梯的修理次数，货梯每一个月不多于一次，客梯每二个月不多于一次，该指标也将列入季度考核范围。
5.6维保人员应具备相应的职业道德，树立良好的企业形象，在年末考核时对表现良好，受到用户表扬的维保人员将给予2台电梯承包维保奖励，对违纪者扣除违纪项目电梯维保。
情节严重或被用户投诉查证属实的调离岗位。
5.7如用户单位投诉维保人员不认真维修保养的，每次扣除 100元，以此累计。
5.8维保人员必须保证24小时开机，如发生故障无法联系上的每次扣 50 元。
（电话无法接通是应半个小时之内回复，具体可参考发信息通知回复电话的短信时间为准）
6.监督
6.1公司设一名维修管理员，在业务上隶属质检科监督和指导，专职负责检查电梯的状况、维修质量，倾听用户的意见。
将
检查访问的结果及时反映到公司和质检部，及时处理较大的问题。
管理员的月、季、年检查覆盖面必须分别达到在用梯的10％、30％和100％以上，并做好相关的记录。
检查的结果将作为考核修理员业绩的重要依据之一。
6.2公司成立客服部，本着公平、增效原则，对维修部所有人员业务进行监督、检查，受理用户的投诉
7其它
7.1各组认真做好本组维保的用户单位与公司之间沟通，并处理更换配件、传送发票、回收余款、续签合同等相关工作。
7.2 积极主动做好电梯配件销售，公司执行配件销售提成制度，更换配件班组提取配件纯利润的20%作为提成（各班组负责回款，提成发放时间以甲方结账时间为准），配件更换需填写电梯配件报价单，由技术负责人确认签字，甲方确认签字盖章。
8附则:
8.1 本制度未尽事宜,由售后服务部负责完善；补充条例依然有效
8.2 本制度自颁布之日开始执行。