消费者行为学UOOC小测题汇总
消费者行为学考试试题
消费者行为学考试试题一、选择题（每题 2 分，共 40 分）1、消费者行为学研究的对象是（）A 消费者的购买行为B 消费者在获取、使用、处置产品和服务过程中的行为C 消费者的心理活动D 消费者的所有行为2、以下哪项不是影响消费者行为的个人因素（）A 年龄B 职业C 家庭D 个性3、消费者在购买决策中，首先产生的是（）A 认知需求B 收集信息C 评价方案D 购买决策4、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
A 购买心理B 购买意志C 购买行动D 购买意向5、以下哪种学习理论强调了观察学习在消费者行为中的重要性（）A 经典性条件反射理论B 操作性条件反射理论C 认知学习理论D 社会学习理论6、消费者的知觉具有（）等特点。
A 选择性B 理解性C 整体性D 以上都是7、消费者的态度由（）构成。
A 认知成分B 情感成分C 行为成分D 以上都是8、以下哪项不是影响消费者态度改变的因素（）A 信息源的可信度B 消费者的卷入程度C 消费者的年龄D 信息的传递方式9、消费者的个性具有（）等特征。
A 稳定性B 整体性C 独特性D 以上都是10、以下哪项不是消费者的购买动机（）A 求廉动机B 求美动机C 求新动机D 求贵动机11、消费者在购买决策中，信息收集的来源包括（）A 个人来源B 商业来源C 公共来源D 以上都是12、影响消费者购买行为的社会因素包括（）A 相关群体B 家庭C 社会阶层D 以上都是13、以下哪种家庭决策类型最常见（）A 丈夫主导型B 妻子主导型C 共同决策型D 自主决策型14、消费者的文化价值观对其购买行为有（）影响。
A 直接B 间接C 没有D 不确定15、以下哪项不是消费者的购后评价行为（）A 满意B 不满意C 抱怨D 遗忘16、品牌形象对消费者购买行为的影响主要体现在（）A 降低风险B 增加价值感知C 影响决策速度D 以上都是17、消费者的生活方式对其购买行为的影响主要通过（）体现。
消费者行为学_华中农业大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
消费者行为学_华中农业大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.在以下消费行为影响因素中，不属于宏观环境因素的是（）答案:消费动机2.产品或品牌定位是指产品或品牌相对于竞争产品或竞争品牌在（）的形象答案:消费者心目中3.由一名组织者邀请一些人进行自然的，无约束的讨论，进而观察和了解目标对象的心理和行为特点，这种消费行为研究方法被称之为（）答案:焦点小组讨论法4.从本质上讲，需要是由于人们缺乏某种生理或心理因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，更能代表该含义的英语单词是（）答案:Need5.将行为驱动力分为原始驱力和获得驱力的一种动机理论是（）答案:驱力论6.舒肤佳香皂在其广告中说“让您及家人免受细菌的侵扰”，其定位的需求层次是（）答案:安全需要7.许多企业经常采用饥饿式营销，限量供应，甚至故意造成商品紧俏的假象，其想强化的消费动机是（ )答案:储备动机8.消费者在产品或服务使用过程中，有时会出现一种“食之无味，弃之可惜”的鸡肋状态，这时消费者面临的动机冲突是（）答案:双避冲突9.人脑对直接作用于感觉器官的客观刺激整体属性的反映，被称之为（）答案:知觉10.“芝兰之室久而不闻其香，入鲍鱼之室久而不闻其臭”，其反映的感觉特性是（）答案:感觉具有适应性11.美国的凯洛格公司（Kellogg’s）经常在其广告和宣传手册中漏掉后两个字母，不仅不会影响人们对品牌名的整体反映，还能加强注意，其利用的知觉组织原则是（）答案:闭合原则12.消费者在汽车购买决策过程中，经常担心汽车油耗比企业承诺的要高，这是一种（）答案:功能风险13.俗话说“一分钱，一分货，好货不便宜，便宜没好货”，这句话说明（）是感知质量的常见线索。
答案:价格14.在记忆形成过程中，人们反复感知客观刺激的过程，被称之为（）答案:识记15.闪光融合和似动现象均能证明下面哪种记忆的存在（）。
答案:感觉记忆16.在市场上，很多消费者很难区分仿冒品和正品，造成这种现象的学习规律是（）。
国家开放大学 消费者行为学 机考复习题及答案
0879 消费者行为学单选题（共15题，共30分）1. 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
A 动机B 兴趣C 情绪D 态度参考答案：D2. 对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。
A 事前保护B 事中保护C 事后保护D 常规保护参考答案：C3. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
A 选择性注意B 选择性记忆C 选择性扭曲D 选择性思维参考答案：C4. 由人的生理因素所决定的、自然状态下的需要，属于（），它是人类全部消费活动的基础。
A 社会性消费行为B 生理性消费行为C 个人消费D 集团消费参考答案：B5. 根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）。
A 保健因素B 激励因素C 诱因因素D 目标价值参考答案：A6. 消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠诚的程度被称为（）。
A 品牌美誉度B 品牌知晓度C 品牌知名度D 品牌忠诚度参考答案：A7. 先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。
A 折扣技巧B 滚雪球技巧C 门前技巧D 脚在门内技巧参考答案：D8. 保护消费者权益最具权威的方式就是（）。
A 自我保护B 社会舆论C 经济手段D 法律手段参考答案：D9. 个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（）。
A 外部表现B 生理唤醒C 阈下反映D 主观体验参考答案：D10. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。
A 视觉信息B 听觉信息C 书面信息D 体验信息参考答案：C11. 提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，这一般是事前行为，是一种对消费者权益和行为的（），也是当前被普遍忽视的部分。
A 积极保护B 事后保护C 事前保护D 事中保护参考答案：A12. 根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是（）。
国家开放大学《消费者行为学》学后自测参考答案
国家开放大学《消费者行为学》学后自测参考答案第一章导论一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的字母填在括号里）1．在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
A. 集团消费者B. 个人消费者C. 消费者D. 被消费者2．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
A. 物质消费B. 生活消费C. 精神消费D. 生产消费3．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
A. 集团消费B. 个人消费C. 社会性消费行为D. 生理性消费行为4．（）是人类特有的、高级的，以社会因素为基础和载体进行的具有某种社会意义的行为。
A. 个人消费B. 生理性消费行为C. 社会性消费行为D. 集团消费5．消费者行为学研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
A. 互动性B. 双赢性C. 市场化D. 功利性6．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
A. 访问法B. 问卷法C. 投射法D. 模型法7．在实际应用中，（）主要用于研究消费者的现期行为，如广告、商标、包装等的设计效果，消费者对商品价格的反应及新产品销售情况等。
A. 问卷法B. 观察法C. 投射法D. 访问法8.（）是一种主动调查的方法，而不像观察法那样被动地等待观察，且可在较短时间内可以大范围了解消费者对同一内容的看法。
A. 投射法B. 问卷法C. 模型法D. 访问法二、多项选择题（在各题的备选答案中，至少有2个以上的正确选项，请将正确选项的字母填在括号里，多选、少选、错选均不得分。
）1．用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为（）两大范畴。
A. 精神消费B. 文化消费C. 生活消费D. 生产消费E. 物质消费2．在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，它们是（）。
A. 时间B. 服务C. 地点D. 商品E. 便利3．在消费者行为学研究中，常用的研究方法是（）。
消费者行为学知识考核试题题库与答案
消费者行为学知识考核试题一、选择题1. 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各个部分和属性的整体性反应，是指( )。
A、感觉B、知觉√C、情绪D、情感2. 对外来刺激有选择地反应或组织加工指的是知觉的()特征。
[单选题]A、知觉整体性B、知觉选择性√C、知觉恒常性D、知觉理解性3. 影响注意的因素中，通常是企业营销人员不能直接控制的因素是（）。
[单选题]A、个体因素√B、刺激物因素C、情境因素D、社会因素4. 那些在一定环境中特定刺激物以外的因素（如气温，在场人数、外界干扰等）和因环境而导致的暂时性个人特征（饥饿、孤独、匆忙等）指的是（）[单选题]A、个体因素B、刺激物因素C、情境因素√D、个人因素5. 以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍是（）。
[单选题]A、投射效应√B、首效效应C、晕轮效应D、近因效应6. 那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品（如服装，汽车）经常与态度（）联系在一起。
[单选题]A、适应功能B、表现功能√C、自我防御功能D、认知功能7. 某人在宴会上已经吃饱了，可他还要吃那些没有营养的食品，这种行为与以下（）因素有关。
[单选题]A、习惯强度B、内驱力C、精神动力D、诱因√8. 消费者在购买某些高端产品时可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体型了消费者在购买过程中（）。
[单选题]A、趋避冲突√B、双趋冲突C、双避冲突D、单趋冲突9. 消费者先有感受，然后产生行动，最后再思考，这是消费者志度层次中的（）。
[单选题]高度参与层次低度参与层次经验学习层次√行为学习层次10. “居鲍鱼之肆久而不闻其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。
这说的是感觉得（）现象。
[单选题]对比适应√整体复杂11. 我们提到“狗”这一概念，会马上想到它是一种动物，有4 条腿，有毛，会摇尾巴，这是因为我们对狗有一种（）。
消费者行为学1-10章测试题
消费者行为学1-10章测试题1.1901年，斯各特指出()可以在销售和广告中发挥重要作用。
心理学(正确答案)经济学社会学生物学2.最早研究消费者行为的美国社会学家凡勃伦提出了()。
经典性条件反射理论炫耀性消费及其社会含义(正确答案)将消费物品分为便利品、选购品和专门品心理学原理可以用于广告和销售3.1950年，梅森•海尔对速溶咖啡的研究，试图探究消费者购买或不购买某种商品的()。
动机(正确答案)知觉态度记忆4.消费者决策过程的第一个阶段是()。
确认问题(正确答案)收集信息比较评估购买行动5.当对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌评价标准时，消费者面临的就是()。
名义型决策有限型决策扩展型决策(正确答案)习惯型决策6.名义型购买决策可以分为忠诚型购买决策和()。
有限型购买决策习惯型购买决策(正确答案)扩展型购买决策多样化购买决策7.大多数消费者最主要的信息来源是()。
个人来源商业来源记忆来源(正确答案)经验来源8.广告、店内信息、宣传手册、推销员介绍等属于()。
个人来源商业来源(正确答案)大众来源经验来源9.()由被备选品中予以进一步考虑的产品或品牌组成。
惰性域激活域(正确答案)排除域意识域10.消费者不喜欢和不予考虑的品牌，构成()。
惰性域激活域排除域(正确答案)意识域11.对那些()的商品的购买，购后冲突是很常见的。
重要的(正确答案)购买频繁价值低12.()可以降低购后冲突。
减少对所选产品的欲求感；增加对未选产品的欲求感；降低购买决策的重要性；(正确答案)13.消费者满意，是消费者对产品或服务的期望水平与()的主观比较。
认知的实际水平(正确答案)实际水平14.弗洛伊德“冰山理论”就是解释意识与()关系的理论。
潜意识(正确答案)前意识边意识半意识15.马斯洛需求层次论中最高层次的需求是()。
生理需求爱与归属需求自尊需求自我实现需求(正确答案)16.消费者未意识到或是不愿承认的动机，称为()。
《消费者行为学》练习题库参考答案
《消费者行为学》练习题库参考答案华中师范大学网络教育学院《消费者行为学》练习测试题参考答案一、选择题 1. C 2. B 3. C 4. D 5. D 6. C 7. D 8. C 9. B 10. A 11. D12. A 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. A 19. C 20. D 21. C 22. B 23. C 24. C 25. A26. B27. B28. B29. D30. A31. D32. A33. B34. B35. C36. D37. C38. B39. A40. B二、名词解释1、消费者购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。
2、扩展型决策当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
3、动机冲突消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
4、消费者满意购买者在特定购买情形中，对其所付出的是否能够得到足够回报的认知状态，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。
5、消费者需要消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
6、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
7、适度唤醒是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。
8、品牌忠诚消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
9、角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
10、动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
11、意见领袖较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
12、需要生理与心理的缺乏状态，因缺乏从而导致想获得的状态。
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案一
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。
【答案】绿色贸易壁垒2.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。
【答案】常规反应决策3.关于顺从的正确表述是（）o【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大4.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。
【答案】性格5.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。
【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为6.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。
【答案】“一对一”营销7.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。
【答案】谁经销谁负责8.空巢期II阶段的消费者表现为（）o【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯9.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
【答案】社会性消费行为10.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。
【答案】绿色消费意识11.根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）o【答案】保健因素12.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。
【答案】能力13.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
【答案】权力距离14.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
【答案】需要15.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（X）
3.消费者角色可以分为五种：即消费的倡导者、决策者、影响者、购买者和使用者。
在同一
次消费行为中，这些角色是由不同的人分别承担的。
（X）
4商品促销中的价格折扣，可能影响消费者的价值判断，降低消费者对商品的评价，形成便宜没好货”的判断。
（V）
5.时间的约束，对消费者来说是一个交易成本的变量，影响消费决策的内容和速度。
（V）6消费者不喜欢话梅干，因为它表面多褶皱，让人联想到衰老。
这种对消费行为的解释，是出自消费行为研究中的哪个理论？（B）
A.行为主义理论
B.精神分析理论
C.行为经济学理论
D.神经营销学理论
7深度访谈法是属于消费行为研究方法中的的定量研究。
（X）
8消费者行为的差异性体现了消费行为的动态特点，随消费环境变化而变化。
（V）
9需要是个体一种生理和心理状态，是个体为了自身的生存和发展而对环境和社会作出的反
映。
需要既是有所匮乏时的主观体验，同时也是人对身心状态和环境状态的客观反映。
（V ）
10隐藏在人内心中的需要，就是潜在需要，由潜在需要诱发的动机，就是隐性动机。
（X）
11鱼和熊掌不可兼得，由此形成的动机冲突，属于动机冲突中的——A
A.双驱式动机冲突
B.双避式动机冲突
C.驱避式动机冲突
D.双重驱避式动机冲突
12.消费诱因就是存在于消费者有机体内部的动机因素（X）
13绝对感觉阈限，就是人能觉察到的最小刺激量。
一-般来说，刺激达不到这个最小的量，
对人就是无效的。
（V）］
14感觉适应性，是指随着刺激时间的延长，人的感觉敏感性会降低。
适应性能让人新鲜感
衰退，降低消费的热情，但也可以带来消费的愉悦。
(V)
15人所处的环境复杂多样。
在某一瞬间，人不可能同时对众多事物进行感知，而总是把某一事物作为知觉对象，与此同时把其他事物作为知觉背景，这就是知觉的整体性。
（X）
16面对同样的客观信息，人们很可能做出不一样的认知判断，形成仁者见仁，智者见智
的判断分歧，这就是知觉的选择性。
（V）
17风险知觉的本质特征是不确定性。
消费者在产品购买前可能无法预知购买是否正确，因
此，消费者的购买决策中隐含着某种不确定性，消费者能够知觉到的这种不确定性或者不利
且有害的结果就是风险知觉。
（V）
18某一广告的反复暴露提高了消费者重复购买的可能性，但如果产品不能令人满意，即使消费者仍然能看到该商品的广告，也会很快降低重复购买的可能性，这就是操作条件反射中的——。
（B）
A.强化
B.消退C•遗忘D.重复
19通过看超市购物单，计算顾客品牌购买的结果或者购买的比例。
品牌购买的结果，是他
连续几次购买了同一个品牌。
购买比例，是他所购买品牌在同类产品购买中占的比例是多少。
依靠这些数据来定义品牌忠诚，属于品牌忠诚的认知理论。
（X）
20记忆能引导消费者对产品的注意，使消费者对所遇到的产品或服务能做出合理的预期，
并使之有选择地接触希望购买的产品，并且能影响消费者对产品及其价值的理解。
（V）
21态度是心理倾向性，它虽然不是行为，但态度又可以看成是一种心理上的准备状态，这种准备状态支配着人们对观察、记忆、思维等心理活动的选择，也决定着人们听到什么、看
到什么、想些什么和做些什么。
（V）
22态度改变的研究证明了传递者对说服效果的影响十分重要。
具备以下特征的传递者将明
显影响说服效果：（ABCD）
A.权威性
B.可靠性C•外表吸引力D.说服对象对传递者的喜爱程度 E.信息内容
23广告态度模型提示我们，对广告的认知判断，可以直接认识产品，对品牌建立信念；而
从广告中体验到的情感，则可能直接形成了对广告的态度，间接地影响对品牌的态度。
因此, 争议广告策略的关键点是，避免把争议的焦点指向对广告的认知判断。
（V）
24动之以情，晓之以理”，从态度的三成分看，晓之以理，就是针对态度的认知成分，提供理性的判断依据，以理服人。
动之以情，就是针对态度的情感成分，唤起情感的共鸣，以情感人。
（V）
行的社会信息加工起到很大的影响作用。
它既有积极的一面，简化我们的认知过程，但也有
消极的一面，忽视个体差异容易导致判断失误。
（V）
29消费者民族中心主义是一个根植于民族内心深处本能的和自然的长期存在。
在某些情形
下表现更为突出，主要是：（BC）
A自身弱小B.自身非常强大C.受到外来威胁D.外来民族强大E.文化融合
30参照群体对消费者的影响，通常表现为以下几种形式：（ABD）
A•行为规范上的影响B.信息方面的影响C•个性特征的影响D.价值表现上的影响
E•群体氛围的影响
31正面信息比负面信息更容易形成口碑传播，是因为人们消费行为中的风险规避心理。
（X）
32买饮料，买酱油等常用商品，不需要过多地比较品牌和价格，使用后也不太关注评价，保持一贯的重复购买而已。
这种情况下的消费决策属于——（c）
的肥肉，引起的认知判断是有差异的。
这种现象叫做一一（B）
A.反射效应
B.框架效应
C.确定效应
36锚定效应是指当人们需要对某个事件做评估时，会将某些特定数值作为初始参照值，这个初始参照值像锚一样制约着评估结果。
初始值不同于我们常说的第一印象。
（X）。