复习版~管理信息系统原理
02382管理信息系统完整笔记复习资料
02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。
一章二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。
管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
管理信息系统复习资料
计算机硬件
• 计算机硬件平台包括客户端和服务器。
– （1）客户端
• 用户通过客户端使用信息系统，客户端设备包括台 式计算机、平板电脑、笔记本等。
3. 资源分配。对系统建设所需各类资源进行估计与安排，写出项目开发计划
系统分析 系统设计
系统初步调查，开发项目的可行性研究，现行系统的详细调查，新系统逻辑 方案的提出
系统设计，系统总体结构设计，数据存储设计，输入、输出设计，处理过程 设计，计算机与网络系统方案的选择
系统实施
系统实施软件编程与软件包的购置，计算机与网络设备的安装与调试，编写 程序代码，系统测试，新旧系统的转换
• （2）管理信息系统（Management Information System，MIS） – 70年代初出现。管理信息系统的最大特点是数据的高度集中，能将组织中 的数据集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机 网络是管理信息系统的重要标志。管理信息系统的另一特点是利用定量化 的科学管理方法支持决策，帮助管理者分析、计划、预测、控制企业信息。
• （3）决策支持系统（Decision Support System，DSS） – 70年代中期出现。决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早期的MIS 主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互过程中帮助 决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需要的信息。
9
信息系统与管理决策
• 决策过程的四个阶段
管理信息系统的结构
• 管理信息系统的层次结构
14
管理信息系统的结构
• 管理信息系统的职能结构
15
管理信息系统的开发
开发过程阶段
主要活动
1. 战略规划。根据组织的目标与发展战略确定信息系统的发展战略
管理信息系统总复习资料
管理信息系统1、数据：所谓数据是由原始事实组成的。
2、信息：是按一定的规那么组织在一起的数据的集合，是对数据进展处理而产生的。
3、系统：是由相互联系、相互作用的多个元素〔部件〕有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
4、系统方法：就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体及局部辩证地统一起来的科学的方法。
5、信息系统：是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据与信息，并提供反应、控制机制以实现某个目标的元素或组成局部的集合。
6、数据库系统：是指组织、存取与维护大量数据的人—机管理系统，是由计算机、数据库、数据库管理系统与有关人员组成的有机整体。
〔比拟大小？〕7、原型法：？1338、企业系统规划法:是一种对企业管理信息系统进展规划的构造化方法，也是自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自上而下设计系统，以支持系统目标的实现的方法。
9、业务流程图：是一种描述管理系统内各单位、人员之间业务关系、作用顺序与管理信息流动的流程图。
10、数据流程图：是进展数据流程分析的主要工具，也是描述系统逻辑模型的主要工具。
11、数据字典：是以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个根本要素的内容与特征所作的完整的定义与说明。
12、数据项：也称数据元素，具有独立逻辑含义的最小数据单位，是不可再分的数据单位。
13、决策树：又称判断树，是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具。
14、决策表：也称判断表，也是一种表达逻辑判断的工具，它以表格的形式给出各种条件的全部组合以及在各种组合下应采取的行动。
15、模块的扇出：是指模块的直属下级模块的个数。
16、模块的扇入：是指多少个上级模块调用它。
17、企业资源方案〔ERP方案〕：？257简答以及多项：第一章1、信息的特征：a、信息具有普遍性、客观性、主观性。
B、具有整体性、层次性、不完全性。
C、具有动态性、时效性。
D、具有依存性、可传递性、可共享性。
管理信息系统期末复习资料原创整理精华版
管理信息系统期末复习资料原创整理精华版一、引言管理信息系统（MIS）是指为组织的管理者提供决策支持和管理服务的系统。
在当今信息化的时代，MIS在企业和组织中发挥着至关重要的作用。
为了帮助大家更好地复习和理解管理信息系统，本文将为你提供原创整理的精华版复习资料。
二、MIS基础知识1. MIS的概念和作用MIS是指通过信息技术和系统对组织内外的信息进行收集、管理、处理和传递，以支持组织管理者的决策和管理活动。
它可以提高组织的运营效率和决策质量，促进组织的创新和发展。
2. MIS的组成和框架MIS由硬件、软件、数据、网络和人员五个基本要素组成。
其中，硬件指计算机设备和设施，软件指应用软件和系统软件，数据指各种信息数据资源，网络指计算机网络和通信设施，人员指MIS的用户和管理者。
3. MIS的特点和功能MIS具有信息化、系统化、集成化和协同化的特点。
它的功能包括数据采集和处理、信息存储和管理、决策支持和分析、业务流程管理和协调等。
三、MIS的关键技术1. 数据库技术数据库技术是MIS的核心技术之一。
它可以实现对数据的高效存储、管理和检索，提供给管理者准确可靠的数据支持。
2. 网络技术网络技术为MIS提供了数据传输和资源共享的基础。
通过局域网、广域网和互联网等网络技术，MIS可以实现组织内外部信息的快速传递和共享。
3. 决策支持系统决策支持系统（DSS）是一种基于计算机和信息技术的管理工具，用于帮助管理者进行决策分析和预测。
它通过数据模型、算法和可视化工具等手段，为管理者提供决策所需的信息和方法。
四、MIS的应用领域1. 企业管理MIS在企业管理中的应用非常广泛，包括生产管理、物流管理、人力资源管理、市场营销管理等。
通过MIS，企业可以提高管理效率、降低成本，并实现组织目标的有效实施。
2. 电子商务MIS在电子商务中起到至关重要的作用。
它可以管理和支持电子商务平台的运营、交易数据的分析和客户关系的管理，为企业的电子商务活动提供全程支持。
管理信息系统原理(第二版)复习提纲
第一章知识要点：1.数据、信息、知识认识，三者的联系。
数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统角度来看，数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些符号的组合。
信息是数据加工的结果，对接收者会产生一定的影响。
知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
数据是基本原料，信息是有规律的数据，知识是有价值及效用的信息。
数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。
2.信息要素的理解（语义、差异、传递、媒体）语义要素：可以理解为人类语言，也可以是表达的语义，信息的语义使其具有使用价值差异要素：信息会表现出一定的差异性传递要素：信息经过表现和传递才能为其他对象所感知载体要素：载体是信息内容存的储依体，又是信息内容传播的媒介。
3.信息资源管理的实质：着眼于考虑人们如何应用信息,而不是如何使用机器(计算机).4.系统的概念，组成，主要特点。
概念：系统是一组相互关联、相互作用、相互配合的部件为完成特定的目标、按一定的结构组成的整体；组成：输入、输出、以及联系出入和输出的中间元素；主要特点：1）系统是由部件组成的，部件处于运动状态；2）部件之间存在联系；3）系统的总性能大于各部件性能的和；4）系统的状态是可以转换的，而且这种转换是可以控制的。
第二章知识要点：1.企业组织结构形式与信息组织的关系。
“扁平型”：组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。
优点：1.层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。
2.有利于下属人员发挥积极性和创造性。
3.管理成本低。
缺点：1.管理幅度增加，管理难度也加大。
2.下属提升机会减少。
“金字塔型”：（锥形式、瘦长型）组织结构：与扁平型刚好相反。
优点：1.管理幅度减少，管理难度减少。
2.下属提升机会增加。
缺点：1.管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高。
2.不利于下属人员发挥积极性和创造性。
《管理信息系统》复习资料1
《管理信息系统》复习参考资料1、信息是关于客观事实的可通信的知识。
(P3)信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
消除的不确定程度大，则发出的信息量大；消除的不确定程度小，则发出的信息量小。
如果事先就确定地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
利用概率来度量信息。
信息量的单位叫比特。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式为： H(x)= ﹣∑P(X i ) · ㏒2 P(X i ) i=1,2,3…,n (P5)2、信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。
（“物流”是实物的流动过程；“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程；“事务流”是各项管理活动的工作流程；“信息流”伴随以上各种流的流动而流动。
） (P8)3、管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。
它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
(P9) 管理信息系统的特点：(P26) ①面向管理决策服务；②对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；③人机结合的系统；④与现代管理方法和手段相结合的系统；⑤多学科交叉形成的边缘科学4、决策问题的类型：结构化决策；②非结构化决策；③半结构化决策 (P19)5、管理信息系统的金字塔结构 (P29)管理信息系统的组织结构－安东尼金字塔模型(P30)化6、不同管理层次的决策问题：在运行控制层上的决策大多属结构化的问题；而在战略管理层上的决策大多属于飞结构化问题；管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间(P28)7、物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）管理思想：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。
《管理信息系统》复习提纲
《管理信息系统》复习提纲第一章绪论一、系统1、系统的概念：系统是由若干个具有独立功能的元素构成，这些元素之间相互联系、相互制约，共同完成系统的总目标。
2、系统的特征（1）系统的整体性（2）系统的目的性（3）系统的相关性（4）系统的动态适应性3、系统的组成：系统一般应该包括五个要素：输入、处理、输出、反馈和控制二、管理系统：构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的纽带正是信息。
三、管理活动的层次结构：一个组织或企业的管理活动，从纵向看可以分为三个层次，即战略管理层、战术管理层、作业管理层。
四、管理决策：1、战略管理层的决策活动属于非结构化决策；2、战术管理层的决策活动属于半结构化决策；3、作业管理层的决策活动属于结构化决策。
五、信息的概念1、数据的概念：数据是用来描述客观事物的性质、状态以及相互关系等的物理符号或是这些物理符号的组合。
2、信息的概念：信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。
构成信息的基本要素包括实体、属性和属性值3、信息与数据的区别和联系（1）区别：a、数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。
b、信息是数据进行加工处理后得到的有用数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
即可以利用信息来指导我们的行动。
（2）联系：a、信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。
b、数据是信息的载体，是信息的表现形式。
c、数据经过加工提炼之后形成信息。
d、只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
六、信息的特性：1、识别性2、转换性3、传递性4、存储性5、共享性七、信息管理1、信息管理的含义：信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
管理信息系统复习总
管理信息系统复习总管理信息系统（Management Information System，MIS）是指运用计算机和通信技术以及管理科学、信息科学等学科原理和方法，对组织进行分析、规划、组织、决策、管理和控制的信息系统。
MIS的设计与实施可以帮助组织更好地获取、分析和利用信息，提高决策的科学性和效率，进而推动整个组织的发展。
本文将对管理信息系统的相关内容进行复习总结。
一、MIS的基本概念与特点MIS是在组织的需求和信息技术的支持下，通过信息管理和规划来分析和解决复杂的业务问题。
其基本概念包括信息系统、组织、决策和管理等方面，需要深入理解和掌握。
1. 信息系统信息系统是指将信息技术与组织行为相结合，进行信息采集、处理、传递和使用的系统。
信息系统由硬件、软件、数据、通信网络和人员组成，具有输入、处理、输出、反馈和控制等功能。
2. 组织组织是实施管理和决策的机构，是实现组织目标的主体。
在MIS中，组织分为三个层次：战略层、管理层和运营层。
不同层次的管理者通过MIS获取和处理信息，进行决策和管理。
3. 决策决策是根据经验和信息进行选择和行动的过程。
在MIS中，决策可以分为结构化决策和非结构化决策。
结构化决策是指根据已有的规则和程序进行的决策，而非结构化决策是指根据具体情境和个人判断进行的决策。
4. 管理管理是通过规划、组织、领导和控制等活动，合理利用人力、物力和财力资源，达到组织目标并满足各方利益的过程。
MIS通过提供信息和决策支持，帮助管理者有效地开展管理工作。
二、MIS的主要功能和优势MIS的主要功能是为组织提供信息和决策支持，以实现高效的管理和运营。
具体来说，MIS可以提供以下几个方面的支持：1. 信息管理MIS能够对组织内外的信息进行采集、存储、加工和传递，建立信息数据库，并通过信息检索和查询等功能快速获取所需信息。
这为管理者的决策提供了依据和参考。
2. 决策支持MIS可以通过数据分析和模型建立等技术手段，对组织的业务和环境进行分析和预测，帮助管理者做出优化的决策。
管理信息系统期末考试复习资料
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。
削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2)、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3)、信息具有共享性。
管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
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单选
1．数据通信有单工、半双工、全双工三种通信方式，其中全双工通信方式是双向传输数据。
2．P238 ；理解对象、类、继承、消息、封装的作用。
对象：世界上一切的事物.类：将具有相同或相似结构、操作和约束规则的对象组成的集合。
继承：一个子类直接继承其超类的全部。
消息：是对象之间交互、通信的手段，是外界能够引用对象操作及获取对象状态的唯一方式。
封装：对一个对象的操作只能通过对象的外部接口，其内部实现的细节数据结构及对它的操作都不可见。
3．电子商务系统包含的要素——信息网，金融网，运输网。
4．计算机软件分为系统软件和应用软件，例如操作系统windows属于系统软件，word则属于应用软件。
填空
1)信息的四要素：语义要素、差异要素、传递要素、载体要素。
2)管理学的巴纳德理论：组织的基本要素有三——共同的目的、协作的愿望、
信息
3)在管理学上把决策分为——结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。
4)与管理学的三个层面（战略规划、管理控制、操作控制）相对应，信息系统
可以分为三类——战略规划服务的DSS，为管理控制服务的MIS，为运行控制服务的事务处理系统TPS。
5)计算机处理数据的是中央处理器。
6)计算机存储系统是用来——存储程序和数据的部件
7)程序设计语言可以分为——机器语言、汇编语言、高级语言。
8)在通信网上采用的复用方式有三种――频分复用FDM、时分复用TDM、码
分复用CDM.
9)数字调制三种基本模拟调制——副度键控ASK，频移键控FSK，相移键控
PSK。
10)计算机网络在逻辑上可以分为——资源子网、通信子网。
11)OSI模型连入计算机网络按照通信和信息处理分为七层。
12)数据管理系统发展经历三个阶段——数据人工管理阶段，文件管理阶段，数
据库阶段
13)关系模型的特征操作：投影，筛选，连接。
14)MIS开发方法：生命周期法，原型化方法，面向对象方法。
15)系统分析的两大任务：可行性研究，需求分析。
16)软件重用有三个级别：代码重用，设计结果重用，分析结果重用。
17)程序调制的三个步骤：模块调试，分调，联调。
名词解释：
1)专家系统ES：一种智能计算机程序，它用一定的知识和推理进程去解决通常
需要人的知识和经验才能解决的复杂问题。
2)多媒体计算机MPC：只能够处理上述多种媒体信息的计算机系统。
3)网络体系结构：为了完成计算机间的数据通信和信息处理，把每个计算机的
功能划分为定义明确的层次，规定了同层次进程通信的协议以及相邻层之间的接口和服务。
4)数据库管理系统DBMS：是一个提供共享数据可靠管理用的软件，是数据库
系统的核心。
5)电子商务：在计算机和通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政
作业的全过程。
简答
1.信息与数据、消息、情报、知识之间的区别和联系:（1）数据和信息的关系
可以形象的解释为原料和成品的关系，数据是原材料，信息是成品。
必须指出的是，数据与信息这两个概念的区别是相对的。
（2）消息是指包含某种内容的音讯。
消息是信息的反映形式，信息是消息的实质内容。
消息只是信息的外壳，信息则是消息的内核，是对消息的理解。
（3）情报是指目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果。
可以说所有的情报都是信息，但是不能说所有的信息都是情报。
（4）知识是人类社会实践经验的总结。
是人的主观世界对于客观世界的概括和反映。
信息也不等于知识。
有的信息有丰富的知识内容，有的信息就没有什么知识内容。
2.数据通信的三大交换方式的概念和特点
答：（1）线路交换：两台计算机或终端在相互通信时，使用同一条实际的物理链路，通信中自始至终使用该链路进行信息传输，且不允许其他计算机或终端同时共享该电路。
特点是建立连接需要等待较长的时间。
（2）报文交换：将用户的报文存储在交换机的存储器中，当所需输出电路空闲时，再将该报文发往需接收的交换机或终端。
特点是不建立专用链路，线路利用率较高。
（3）分组交换：将用户发来的整份报文分割成若干个定长的数据块，将这些分组以存储——转发的方式在网内传输。
特点是采用固定的短的分组相对于报文交换来讲。
3.数据库管理系统的三级结构和两种独立性
答：数据库管理系统分为三级：内模式，概念模式，外模式。
（1）内模式：单个用户所能见到的数据特性。
（2）概念模式：涉及所有数据用户的定义。
（3）内模式：涉及数据的存储结构。
两个独立性：（1）逻辑独立性：对概念模型的修改不影响外模式，只需改变外模式到概念模式的映射关系，从而保证子模式不变，应用程序根据子模式编写，已无需修改。
（2）物理独立性：对内模式的修改不影响概念模式，只需改变概念模式到存储模式的映射关系。
4.原型法开发MIS的过程
答：可行性研究阶段——确定系统的基本要求阶段——建造原始系统阶段——用户和开发人员评审阶段——开发人员修改原始系统阶段——结束阶段。
5.系统切换的方式
答：（1）直接切换：在确定心信息系统确认无误时，立刻启用新信息系统，种植老信息系统运行。
特点：方式简单，风险大一旦新信息系统运作不起来，就会给工作造成混乱。
（2）并行切换：新、老信息系统并行工作一段时间，进过一段时间的考验之后，新信息系统正是代替老信息系统。
特点：方式无论从工作安全上还是从心理状态上均是较好的，但是就是系统太大，费用开销较大。
（3）分段切换：是以上两种方式的结合，在新的系统正式运行前，一部分一部分的替代老系统。
特点：既保证了可靠性，又不至于费用太大。