汽车销售服务公司汽车4s店管理制度大全

源流名车管理制度员工行为规范■员工的行为规范●公司严禁以下行为:●盗窃；●辱骂他人、打架斗殴；●出卖或泄漏公司秘密.■仪表及日常行为规范：●工作时间按规定着装，保持仪容整洁；●女性不浓妆，男性不蓄长须长发；●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；●不喧闹或嬉戏；●使用文明语言，不说脏话；●不酒后上班（特情须经允许）；●谦和待人,对客户或来宾热情、大方、讲礼貌;●举止和坐姿雅观稳重。

■其它必须遵守的行为规范；●考勤制度规定●卫生制度规定●奖惩制度规定上述规程或规定请详阅相关文件。

考勤制度一、严格考勤是确保经营正常进行的一项有力措施。

二、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故旷工。

有事请假,获批准后才能离开工作岗位。

任何人不得擅自换岗或请人替岗。

（1）员工上下班时间为:夏季：上午：08:00—12：00下午：14：00-18：00冬季：上午：08：30—12:00下午：13:30-17：30（2）员工请假应向直接上级汇报正在办理的工作，并填写请假条，按程序批准后有效。

特殊情况来不及办理请假手续的，应及时向直接上级报告,返回工作岗位后须补办手续。

（3) 准假权限，一天之内报部门经理审批。

（4）未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续，或假期已满未销假，又来续假而缺勤的均以旷工论处。

（5) 销售人员按业绩计资，销售人员每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，视作加班，计发加班工资。

按照劳动法有关规定严格执行。

总经理部门职能部门名称：上级部门：董事长下级部门：财务部、销售部、行政部（办公室）。

部门本职：⒈实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；⒉拟定公司的基本管理制度；⒊决定公司具体规章制度，组织和完善公司的基本工作程序；⒋按既定的模式管理公司，保证公司的营销管理工作有序的进行；⒌拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案；⒍决定公司部门级经理的聘任或解聘事项;⒎创建公司企业文化;⒏保证公司合法经营，保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯;⒐代表公司对外开展商务活动.⒑坚持原则，秉公办事，不徇私情.⒒督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处.管辖范围：1．所属员工；2．公司全部区域及各种设备、设施.行政(办公室)部门职能部门名称:办公室上级部门：董事长、总经理下属部门：后勤部、人事部部门职能：企业的办公秩序及行政事务管理、为企业及时提供合格人才和人力.主要职能：1。

文件的拟、收、发、存；2. 召开会议、会议记录;3．法律事务:证明申办、地方关系、合同条款审查；4．检查：检查公司的一切程序是否得到执行；5. 公司用工制度，经批准后执行;拟定公司福利、劳保、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则,经批准后贯彻执行；⒍收集公司所需人才,组织公司内外招聘、安排面试、资格审查和考核；⒎办理员工聘用、合同续签、变更、解除、终止手续;⒏员工续效考评工作；⒐建立并管理员工的人事、劳资档案;⒑各部门的奖励单、处罚单、员工转正表、员工离职表等；⒒本部门文件、档案等资料的保管和定期归档工作。

兼管范围：1.后勤：环境及卫生等;2.公事、大事记录；3.保卫：公司本部的消防和安全；4.施工现场消防和安全措施与检察。

财务部门职能部门名称：财务部上级部门：董事长、总经理下属岗位：会计、出纳部门本能：企业的财和物的管理主要职能：1.教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度。

2.财务预算编制、执行、检查与分析。

3.监督财经纪律执行企业财务收支活动4.公司财务和管理地与会计核算，定期编制财务报表,如实反映企业的财务状况和经营成果。

5.参与企业的经营决策。

6.会计：财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表;7、出纳：收款、付款、报销；8、成本控制：寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合同执行情况、监督资金计划的执行。

销售部门职能部门名称：销售部上级部门：董事长、总经理下属部门：销售部(销售主管、销售顾问）部门本职：1。

公司:广告、宣传、形象记录、企业形象塑造、联系潜在客户；2。

市场调查、客户调查、同业调查;3. 销售、接订单、结款；4. 参加合同条款的讨论、签约、协调客户。

行政办公人员岗位责任制及任职要求一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策以及上级颁发的有关规章制度。

二、负责收集、掌握全公司经营和管理方面的完整资料，并归档管理。

组织起草工作总结和工作报告、公司领导的重要讲话及其他综合性材料。

三、经常了解掌握并检查公司各项主要经营、管理、经济指标的完成情况,发现重大问题及时上报并督促处理。

四、负责安排全公司的行政（办公）会议，并作好记录，整理会议记要，检查会议执行情况。

五、负责接待客户来信、采访，并按问题性质和政策规定进行答复、处理或指定有关部门接洽、办理有关事项。

六、在公司领导下负责有关保密工作，重点负责公文、合同档案资料的保密工作。

七、负责全公司的文书和销售档案的统一收集、整理文卷、管理借阅工作，对公司下属各部门的档案进行统筹规划、组织协调。

人事管理员岗位责任制及任职要求一、认真贯彻执行国家及公司的有关劳动人事方面的规定。

二、随时与局劳动人事处保持联系，领取有关文件资料并及时传达，参加有关会议。

三、根据上级有关文件的规定和局人事处的布置安排，认真完成公司的有关工作。

四、根据职工的出勤情况，提出职工工资、奖金、节假日加班费金额的领取人员名单。

五、根据有关文件规定，及时完成新进人员的转正，做好职工的职称评定、技术等级等有关工作。

六、完成有关报表和资料的管理工作。

财务部岗位责任制及任职要求一、严格贯彻执行国家的法律、法规和公司制定的财务规章制度。

二、负责产值、利润等的测算以及经济情况的分析预测工作,管理并编制总账和报表总审工作,准确及时地提出收支核算和分析资料。

三、参与企业经营预测与决策事务,参与拟定审查有关经济合同、协议及其他经济文件，审查对外提供的会计资料。

四、负责组织会计人员进行会计核算、做到手续完备、符合标准、内容真实、数据准确。

五、负责组织上级有关部门对公司的财务检查和公司对所属部门的财务检查工作。

六、组织会计人员按规定及时完成上级交给的任务，妥善保管货币资金、会计档案等.七、组织做好公司财务收支计划、控制、核算与分析工作,针对问题提出改善管理的意见和办法。

八、按时参加各级专业培训，不断提高财务人员专业理论知识和管理水平.九、负责计算、发放职工工资，清理扣回职工欠款。

十、负责材料采购的请款、转账、报销等工作。

十一、千方百计地作好开源节流增收节支工作。

奖惩制度一、处罚办法1、违反劳动纪律:（1)迟到或早退一次扣5元，每月累计扣；（2）旷工一天扣一天本人的日工资；（3）事假扣50％；(4)消极怠工，没有完成销售或工作任务的视其情况或本人工资的10—50％；2、无正当理由不服从分配：（1）无正当理由不服从分配、调度、指挥的，影响一天扣一天，直到服从为止；（2）对无理取闹，聚众闹事、打架斗殴、影响销售工作和社会秩序的罚款50——500元，直至开除或送公安部处理；3、玩忽职守，违反销售接待规程和驾驶操作规程造成事故，使公司财产遭受损失；(1）损失在500元以下的扣主要责任人30——50%；（2）损失在500元以上的扣主要责任人40——60％；4、工作不负责任，经常发生损坏车辆或工具，造成经济损失：(1)损失在500元以下的扣主要责任人30--50%;（2）损失在500元以下的扣主要责任人40——60％;(3）损失在1000元以上的扣主要责任人50——80％，情节严重的开除，直至送交政法部门依法处理。

5、违反政策法令和财经纪律，使公司经济遭受损失：（1)损失在5000元以下的扣主要责任人50——80%；（2）损失在5000元以上的扣主要责任人50—-100％；6、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的：（1)100%的退赔，直至开除；(2）100%的退赔，有关政法部门依法处理。

7、工作时间内不坚守岗位：（1)串岗影响他人工作发现一次扣5元；（2）上班时间干私活，发现后除东西没收外，每次罚款5元;（3)上班时间,在寝室或车上睡觉，发现一次扣5元；（4）上班时间，在工作现场发现穿拖鞋者，一次扣5元；(5）在公司展厅，发现抽烟者每次扣5元；（6）无驾驶证人员，若发现动车者,每次扣5元；(7)非因公不得到办公室打电话或泡茶，否则，若发现一次的5元；员工奖励实施细则总则为激励员工奋发向上,争创佳绩，实现自我价值,特制定本实施细则。

第一条：凡热爱公司，热爱本职，热爱岗位，遵章守纪，在经营、管理和服务中取得一定绩效的员工，均有获奖机会。

第二条：员工奖励一律以事实为准,以数据为依据，实行民主评议推荐与公司考核员工绩效相结合，重绩效,重贡献，充分体现奖励的公平、公正。

评选条件第三条:遵章守纪，未受各种行政处分，有较好的表率作用.奖励办法1、在完成销售或工作任务，提高销售业绩和工效，节约成本和资金等方面都做出显著成绩的，视其成绩的大小分一、二、三等，分别加奖300元、200元、100元；2、在保护公司财产，防止或者挽救事故有功,使公司财产免受重大损失的，视其免受损失的大小分一、二、三级分别奖励500元、300元、100元；3、在同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序和社会治安有显著功绩的，视其功绩的大小分一、二、三等，分别奖励300元、200元、100元；4、一贯忠于职守,积极负责,廉洁奉公、舍已为人,事迹突出的,视其事迹情况分一、二、三级，分别奖励200元、100元、50元。

评选申报第四条：各类获奖人员一律民主评选，以业绩和数据为依据。

第五条：被评选出的各类获奖人员，概由该部门填写推荐表,填写主要事迹。

第六条：本实施细则未尽事宜，另行制定.员工着装规定一、公司员工，在公司工作、生产区域内，均按要求着装。

二、员工着装应衣着整洁,着装规范:穿工作服、不得敞胸露背，衣冠不整；任何时候不得在展厅内打赤膊等。

三、保安人员应着装规范统一，彬彬有礼。

四、员工工作服如有丢失或严重损坏，应及时向部门领导报告，并视情况给予补发或更换。

公司各部门工作流程一、办公室、人事（1）公司所有的采购、供应的事宜，由行政部负责。

（2）各部门、各岗位在无人的情况下，必须指定或委托他人负责.（3）任何部门的应酬事宜，必须向公司总经理申报；总经理不在时，向总经理电话申报。

（4）完善及档案的存档。

招聘流程：普通员工：部门申请→人事部招聘→面试→公司规章制度学习→工作岗位的培训→上岗管理级：人事部招聘→总经理面试→公司规章制度学习→作岗位的培训→上岗离职：普通员工：辞职报告→部门主管签字→报人事部→工作交接→财务核算→离职管理级：辞职报告→总经理签字→报人事部→工作交接→财务核算→离职（5）财务：监督、检查、寻价（6）请假、调岗、变动人事部、财务部、销售部、书面报告→部门主管签字→人事部存档（7)付款：采购开付款通知单→申请部门主管签字→总经理签字→财务部付款（8)费用报销：报销人填写报销凭证→部门主管签字→总经理签字→财务部付款（9)借款:借款人申请→部门主管签字→总经理签字→财务部付款人事管理制度一、人才招聘制度：（1）公司各部门如因工作需要必须增加人员时，应先提出申请，经总经理批准后，由人事部办理招聘事宜；(2)试用人员报到，应向人事部提供以下手续:①递交身份证、学历证、职称证等复印件，并与原件相核对；②交一寸半身免冠照1张；③填写员工登记表;④办理担保手续。