旅游管理信息系统期末复习
旅游管理信息系统复习题
名词解释1.管理：是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
2.信息：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
3.旅游管理信息系统（TMIS）：是为旅游管理部门、旅游公司、旅行社、宾馆饭店等旅游机构提供的计算机化的信息管理系统，它具有信息系统的数据处理功能。
它不仅对旅游管理活动中发生的信息进行收集、传递、存储、加工、维护和使用，同时又为管理决策提供服务。
4.数据通信：就是通过适当的传输线路将数据信息从一台机器传送到另一台机器，这里所指的机器可以是计算机、终端设备或其他任何通信设备。
5.频带传输：是利用调制解调器将二进制脉冲信号调制成能在公共电话线上传输的音频信号（模拟信号），将音频信号通过传输介质送到接收端后，再经过调制解调器将音频信号解调，还原为原来的二进制脉冲信号。
（调幅。
调频。
调相）6.异步传输：是以字符为单位进行传输和识别的，每传一个字符的数据，先在字符前送一个起始引导码，一个字符传完后，再插入一个或两个终止码。
（速度慢，一般用于低速度要求的数据通信。
）同步传输：是以一段报文（字符序列）为单位进行传输和识别的，它要求在发送和接收时，每个比特（位）都要在两端保持同步。
（速度快，对线路要求高，通信控制过程复杂）7.差错控制：指在数据通信过程中，发现所传数据是否有错，并对错误予以处理的控制手段（纠错码、检错码）8.通信传输介质：是通信系统中发送端与接收端之间的信道通路（双绞线、同轴电缆、光导纤维、微波、卫星通信）9.生命周期法：任何一个软件都有它的生存期，所谓软件的生存期是指从软件项目的提出，经历研制、运行和维护，直至退出的整个时期。
10.旅游地：通常，把一定地理空间的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件的有机组合，称为旅游地。
管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
旅游管理信息系统复习资料全
第一章1.简述管理的内涵，以及管理科学发展阶段和特点。
管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。
在特定的环境下，管理是指一定组织中的管理者，它有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制职能，来协调他人的活动，使别人与自己共同实现即定目标的活动过程。
在以上六项职能中，创新活动是现代管理的动力基础。
管理科学大致可分三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。
就管理科学的特点，又可以分为六种主要学派：1.科学管理和组织管理学派 2 •行为管理理论学派3.数学管理理论学派 4 .计算机管理理论学派5.系统管理理论学派 6 .管理信息系统理论学派20世纪80年代，这一时期出现了信息革命，信息被视为用于管理的重要的无形资源。
同一时期又产生了控制论，于是信息论、控制论、系统论在管理中有机结合，产生了管理信息系统学科，它的出现极大地推动了管理科学的发展，如决策支持系统的出现，把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，使管理信息系统不再是为管理者提供的预定报告，而是在人和计算机交换的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
决策支持系统与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统和群体决策支持系统。
决策支持系统在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为管理信息系统的一个高层子系统。
决策支持系统是以管理信息系统管理的信息为出发点，因此管理信息系统是一个不断发展的概念。
从认识论的角度说，后一种学派的产生，一般不是对前一种学派的否定，相反是对前一学派的弱点加以改进，使前者的愿望更能得以实现。
2.讨论信息与数据的关系信息论创始人申农(C.E.Shannon1916美国贝尔实验室的数学家)认为："信息是不确定量的减少"，”信息是用来消除随机不确定性的东西”。
旅游管理信息系统 复习整理讲解
1.TMIS定义，功能（1）TMIS定义（P2）旅游管理信息系统（ Tourism Management Information System，简称TMIS），是一个以人为主导，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，辅助企业进行决策、控制、运作的人机系统。
（2）TMIS功能（P9）①数据处理功能②预测功能③计划功能④控制功能⑤辅助决策功能2.信息、数据定义及其两者关系（P5+笔记）(1)信息：信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据，它对接受者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。
(2)数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音、图像。
（3）信息与数据两者间的关系①信息与数据是不可分的；②信息是与物理介质有关的数据表达，数据中所包含的意义就是信息；③信息=数据+时间+处理3.TMIS的概念结构，物理结构、层次结构（P9-13）（1）概念结构旅游管理信息系统从概念上看是由四大部件组成的，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者，它们之间关系如下图：（2）物理结构旅游管理信息系统TMIS（Tourism Management Information System）的物理结构是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的分布情况，是避开管理信息系统各部分的实际工作，抽象地考察其硬件系统的拓扑结构。
一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
（3）层次结构管理是分层次的。
可以进行纵向和横向的划分。
基层的数据处理量大、加工方法固定，高层的数据处理量小、加工方法灵活，但比较复杂，所以及组成了纵横交织的旅游管理信息系统的金字塔结构，如图所示：4.支持tmis信息系统开发的软硬件平台（P20）（一）支持旅游管理信息系统开发的硬件平台（1）支持软件开发组织的硬件环境①大型共享系统②个人微机处理系统③计算机网络：主计算机、终端、通信处理机、通信设备（2）输入设备与技术①一般输入设备：键盘（最主要的数据输入设备）、图形数字化设备（包括数字化板、图形扫描仪等）、语音输入设备②专用输入设备（主要是针对大型事务处理系统的数据录入的，目的是提高终端操作的效率，减少错误，提高组织的工作效率）：自动数据源、光符识别（3）数据处理中心计算机系统①系统单元（即个人计算机系统中的数据处理设备）：中央处理器（CPU）、内存（主要是对即将用到的数据进行暂时的存储）②TMIS中采用的典型的计算机系统：微型计算机、服务器③辅助存储器：是对重复使用的数据进行存储，速度较内存慢，价格较低，是非易失性的，一般有存储借助和辅助存储驱动器两部分组成。
旅游管理信息系统复习
旅游管理信息系统复习1.国家智慧旅游试点城市（18个）国家旅游局确定了１８个国家智慧旅游试点城市北京市、武汉市、成都市、南京市、福州市、大连市、厦门市、苏州市、黄山市、温州市、烟台市、洛阳市、无锡市、常州市、南通市、扬州市、镇江市、武夷山市。
2.地理信息系统（GIS）以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务而建立起来的计算机技术系统。
3.网络安全的措施系统尽量与公网隔离，要有相应安全连接措施；不同工作范围网络既要采用防火墙、安全路由器、保密网关等相互隔离，又要在政策遵循时保证互通；各环节配置单独的加密措施；远程访问要有严格鉴别和访问控制；网络和网络安全设备要经受安全测试；信息传递要有抗侦听、抗截获能力；涉及保密信息传递，在保密装置外不以明文形式出现。
计算机病毒的种类：操作系统型病毒；文件型病毒（非常驻型病毒、常驻型病毒）电脑病毒的特点：传染性、潜伏性、触发性、隐藏性。
4.信息技术与社会发展的关系（三次技术革命）第一次，蒸汽时代；第二次，电气时代；第三次，信息时代。
层层递进，层层深入。
5.信息技术与其他行业相比的水平金融IT投资、电信IT投资、教育IT投资、美国企业IT投资等的比重逐年加大。
6.旅游信息化人才缺乏7.管理信息系统的概念通过信息的收集(collection)、处理(handling)、存储(storing)和分发(distribution)，支持一个组织(organization)的协调(Coordination)、控制(control)和决策(decision making) 。
8.信息与其他的不同点与其他行业，特别是金融、电信、物流等信息化水平较高的行业，有很大差距；在我国行业信息化平均水平之下。
9.管理信息系统的三个维度：组织、技术、管理。
旅游信息管理系统复习整理
第一章旅游管理信息系统概述1、管理得定义,内涵,以及管理科学发展阶段与特点。
管理得几种组织形式。
管理得定义:管理就是为了某种目标,应用一切思想、理论与方法去合理地计划、组织、指挥、协调与控制她人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术与信息等,以求以最小得投入去获得最好或最大得产出目标。
管理科学发展大约经历了6个阶段:(1)科学管理学派:20世纪20年代、泰勒(科学管理之父)《科学管理原理》、主要观点:通过提高效率来提高生产率。
(2)行为科学学派:20世纪30年代、梅奥《工业文明中人得问题》、主要观点:主张激励人得积极性,主张工人参加管理。
(3)数学管理学派:20世纪40年代、康托拉维奇《生产组织与计划中得数学方法》、主要观点:提出生产指挥得问题主要就是数学问题。
(4)计算机管理学派:20世纪50年代,形成计算机用于管理得第一次热潮。
(5)系统工程学派:20世纪70年代、卡斯《组织与管理-从系统出发得研究》、主要观点:提出用系统得理论与方法研究管理。
(6)信息学派与管理信息系统学派:20世纪80年代,出现管理信息系统学科,信息被视为用于管理得重要得无形资源,管理学逐渐成为一门完整得科学学科。
组织形式:(1)U型组织。
(2)M型组织。
(3)H型组织。
2、信息与数据得关系。
信息生命周期得各个阶段。
关系:数据就是对客观事物得性质、状态以及相互关系等进行记载得物理符号或就是这些物理符号得组合。
可分为数值数据与非数值数据。
信息就是数据经过加工处理后所得到得另外一种数据,这种数据对接收者得行为有一定得影响。
信息与数据之间区别就是相对得,一个系统或一次处理所输出得信息可能就是另一个系统或另一次处理得原始数据。
低层决策用得信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息得数据。
阶段:(1)信息得收集信息得传输(2)信息得加工(3)信息存储(4)信息得维护(5)信息使用3、系统得内涵,并说明系统有哪些特点？系统指在一定环境中,为了达到某一目得而相互联系、相互作用得若干个要素所组成得有机整体。
旅游管理信息系统期末试卷B
旅游管理信息系统期末试卷B2009级旅游管理专业2010/2011学年第二学期《旅游管理信息系统》期末考试试卷班级: 学号: 姓名: 成绩:一、简答题(每小题7分，共28分)1、旅游管理信息系统自主开发策略有何优缺点,二、操作题:(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1、饭店散客预订流程的具体描述是:获取客人基本信息和住房要求;获取客人时间安排;根据房间要求、时间及其它信息向客人确定房价;获取客人其他方面要求的信息;接收预订金;确认或根据客人要求修改前述预订信息;预分房间。
请画出饭店散客预订的数据流程图。
2、简述饭店自助入住信息系统有何优缺点2、旅行社组团报价的业务过程为:根据境外旅行社预报的中国境内旅游线路和旅游日期进行预算,将报价寄回境外旅行社;境外旅行社同意方案后，编制旅游计划，下发到旅游线路上的各个旅行社;将报价及团3、饭店管理信息系统主要有哪些业务, 队人数报组团中心进行核算。
请画出旅行社组团报价的数据流程图。
4、旅行社管理信息系统需要满足哪些功能需求, 三、论述题(12分)根据课程学习，结合相应的社会实践，从信息系统管理角度分析，我国旅游企第 , 页共 3 页场走向，从而做出科学的决策。
业在发展过程中存在的问题以及发展对策再次，可以提高办公效率。
通过内部管理软件再造旅行社业务流程，摈弃了原来很多低效重复的环节，使得整个企业进入社会化大生产阶段，并将大生产观念贯彻到流程的各个环节，使其产生倍增效应，从而大大地提高了企业的办公效率。
除此之外，通过信息化管理还可以达到减少办公耗材、降低经营成本、利于员工沟通交流、树立企业的品牌、提高知名度的目的。
请分析:(1)你认为旅行社信息系统主要有哪些功能,四、案例分析题(第1题16分，第2题24分，共40分) (2)信息化建设对旅行社的发展具有积极意义，那么为何众多旅行社在信1、康辉旅行社信息化建设息化建设面前犹豫不前,康辉旅行社自2000年10月起，结合旅行社的业务特点和操作流程，对信息化建设做出了战略性规划，并积极付诸实施，现已初具规模，从门户网站到内部局域网，从日常发布通知、召集开会到导游培训、个人年终总结，从团队操作、散客报名到多级审批审核、团队质量反馈，旅行社日常事务基本上都可以依托网络完成。
旅游企业管理信息系统复习题
K9旅游企业管理信息系统复习题：1、旅游管理信息系统的特定特征？2、什么是系统？构成系统的三个必备条件？3、旅游信息的定义及其构成要素。
4、信息系统的组成：5、管理信息系统的概念。
6、信息技术在旅游业中的影响：7、从特点和功能角度比较Internet和Intranet。
8、简述并绘图说明网络的拓扑结构形式。
9、数据仓库与数据挖掘的的概念。
10、数据通信传输介质有哪几种？11、什么是管理信息系统的生命周期？管理信息系统的生命周期包括哪几个阶段？12、规划一个管理信息系统时完成可行性报告要考虑哪些因素或问题？13、举例说明旅游管理信息系统战略规划的过程。
14、比较管理信息系统总体规划的方法：(SST和CSF)。
15、系统开发方法：结构化生命周期法的优缺点。
16、系统开发方法：原型法的优缺点。
17、旅游电子商务的概念及特点。
18、旅游电子商务的优势及前景。
19、我国推动旅游电子商务发展的重点。
20、如何看待电子商务给旅行社业带来的影响和冲击。
21、考察软件可靠性的几个因素。
22、信息系统安全的概念，影响其安全性的因素。
23、电脑病毒的特点？24、预防病毒的防御方法。
25、用结构图表示出一个五星级旅游饭店管理信息系统的功能有哪些？26、举例设计一个旅行社管理信息系统的功能结构？27、什么是虚拟现实技术，其特点是什么？28、举例说明虚拟现实技术在旅游规划中的应用作用。
29、地理信息系统在旅游地管理中有哪些应用。
30、你认为旅游地管理信息系统应包括哪些子系统？31、简述旅游汽车公司管理信息系统的模块设计。
32、查阅资料比较国内外对旅游企业管理信息系统应用的差异。
33、电子商务在旅游业中应用现状及前景。
34、保证旅游管理信息系统安全的策略与措施？35、旅游管理信息系统的结构类型有哪些？36、评价一个旅行社管理信息系统的标准有哪些？37、旅游饭店管理信息系统、旅行社管理信息系统的概念。
38、管理信息系统的应用给旅游企业带来的影响及效果。
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旅游管理信息系统期末复习1.信息是“用来消除随机不确定性的东西”，信息量的大小是通过对某个事件的描述的不确定性消除的程度来决定的，不确定性越大则信息量就越小。
之所以会产生“信息”（Information），归根结底是因为发生了某个事件，这些事件大到整个宇宙的诞生，小到一个细胞的凋亡，只要某个事件发生了就会产生相应的信息，信息同物质和能量一起构成真实世界，甚至是“创建一切宇宙万物的最基本的万能单位。
”2.信息的价值：信息所描述的某个事件发生的概率越大，则信息的价值量越小。
3.信息与数据：数据是信息的载体，是物理性的，信息之所以能够被传递就在于无论通过什么载体来传递信息，其含义都不变。
4.信息的等级：在管理领域，信息按照其产生的方式和利用模式可以从下到上分为操作层、管理层、战略层。
5.信息加工的深度：按照加工深度可分为一级信息、二级信息、三级信息。
①一级信息：没有经过分类整理的分散在各种传播渠道和存储介质中的原始信息，如原创文学作品、专利、新闻报导、博客、短信、聊天记录等内容。
②二级信息：对原始信息进行整理，按照一定的规则进行分类并编排目录，通过关键词、摘要等方式提供搜索和查询服务。
③三级信息：在一级信息和二级信息的基础之上，通过综合分析、比较、评价、预测以及可视化等技术手段对信息进行归纳和总结，三级信息一般表现为各种调研报告以及某个领域内的综述或专著，比如教科书就属于典型的三级信息成果。
6.现代管理信息系统：就是将BPM 思想通过计算机、网络和移动终端等科技手段来实现，互联网创新本质上就是将BPM 思想跨行业应用。
整体感强，阅读起来轻松愉快，能够让人很快把握住其中的关键和重要信息。
7.通信：从技术的角度，信息可以定义为：“可通讯的知识”或“消息、信号或数据所代表的含义或者知识”，根据香农的研究，信息传递的基本问题都是在一点精确或近似的复现在另一点所选取的信息。
8.有线电报：电路较长时间的接通代表“一条横线”，短暂的接通则代表“一个点”，通过点和线的组合来实现字母和数字的传输。
9.有线电话提出“以服务为目的”的口号。
10.无线电语音通信：20 世纪初，美国人费森登发明了调制技术，也就是发射连续的电磁波为载波，通过设备使载波的振幅随声波的变化而变化，接收方再将电磁波载波变化的波形还原为声波。
11.微波通信：电磁波波长如果短于10-8m，能量非常高，比如X 射线、γ射线，被称为电离辐射，对人体的伤害非常大；用于通信的电磁波波长大多长于可见光，比如红外线、微波、无线电波，能量较低，对人体的危害很小，称为非电离辐射。
微波中继站还可以从地面扩展到宇宙空间，比如以摩托罗拉铱星计划为开端的当代商用卫星电话就是将通信中继器放到宇宙空间，通过多颗（铱星计划有77 颗卫星）低轨道通信卫星来实现地面中继器难以覆盖区域的通信。
12.电子计算机：电子管（后来被晶体管和由晶体管封装成的集成电路代替）。
冯·诺依曼被称为现代电子计算机之父，就是因为他在参与ENIAC 的研制过程中，在前人的基础上明确提出了：采用“二进制”和“存储程序”两大思想。
13.计算机数据的存储：电子计算机以比特（bit）作为最基本的存储单位，二进制数据的每一位就是一个比特。
常见的光栅图格式有非压缩的BMP、TIFF，用于网络的GIF、PNG，以及支持压缩的JPG 或JPEG。
手机内存在业内一般分为机身内存（简称“内存”）、运行内存（简称“RAM”）两类，机身内存关机后数据仍然保存，使用的就是闪存技术，比如机身内存中存储的照片和视频等。
与SD 卡不同，手机通信所必须的SIM 卡容量虽小，但专门用于客户身份识别和通信加密，是移动支付安全性的重要保障。
14.计算机语言：分为机器语言、汇编语言、高级语言三类，将高级语言编写的程序（又称为源程序）翻译为机器语言（又称为目标程序）的过程称为编译。
早期的计算机语言都是结构化的，由和三种基本的算法相对应的顺序语句、判断语句、循环语句三种结构构成。
类似这种所见即所得的操作界面被称为被称为GUI （Graphical User Interface），即图形用户界面。
由计算机高级语言编写的以编译方式运行的程序一般分为系统软件和应用软件两大类。
15.计算机网络：并行通信是指二进制数据的各位在多条线上同时被传输，由于各位同时传送，通信速度快，通信线较多，但一般不宜进行远距离通信。
串行通信是指使用一条数据线，将二进制数据一位接一位依次传输，每一位数据占据一个固定的时间长度，适用于计算机与计算机、计算机与外设之间、手机与中继站之间的远距离通信，是当代互联网通信基本的通信手段。
常用的USB（Universal Serial Bus）技术，含义为通用串行总线。
USB 接口支持设备的即插即用和热插拔功能。
三种常见的计算机网络有线通信线路分别为：双绞线、同轴电缆和光纤，双绞线传播距离在100 米以内，一般用于组建局域网，同轴电缆能远距离传输，可以传输数字电视和电话信号，光纤的抗干扰能力最强，传输数据量大，是目前计算机通信发展的主流。
数字信号如果利用模拟通信线路如电话线传输，须利用调制解调器MODEM（Modulator-Demodulator）进行数模转换。
应用层最直观，就是我们日常使用的POP3 和SMTP（电子邮件收发）、网页浏览（www）、文件下载（FTP）、电子公告牌或论坛（BBS）、远程登录（Telnet）、域名管理（DNS）等具体应用，应用层的发达使Browser/Server（浏览器服务器）模式被广泛采用。
路由器（浏览器服务器）模式被广泛采用。
路由器（Router）功能强大，能够将两个相似或不同体系结构的局域网段连接到一起，以构成一个更大的局域网或广域网。
服务器就是一台或若干台安装了网络软件的功能强大的计算机，专门响应来自局域网或互联网的各种请求并负责管理和维护数据库。
位于内部网络的服务器就会将这些来自互联网的数据请求视为来自内部网络的请求。
把分散在不同地理位置的电脑组成一个虚拟的超级计算机。
数据挖掘就是利用计算机程序从数据库中发现未来趋势，形成规律性更强、可视化更强的数据成果用于决策。
WIFFI （WIRELESS FEDILITY）译为“保真无线传递技术”是一种专门针对WLAN （无线局域网）的联网协议。
16.web 服务器、应用程序服务器和数据库服务器是构成动态网页（或称交互式网页）的基础，静态网页只依靠单一的Web 服务器就能实现访问，得到的是没有变化的页面，动态网页则能够根据不同的访问者从服务器返回不同的信息（比如登陆邮箱后不同的问候），动态网页还可以在浏览器端实现对服务器端数据库的查询等操作。
17.对服务器在国内的站点主要通过备案的方式管理，并且将ICP（Internet Content Provider）分为经营性ICP 和非经营性ICP 两类，非经营性ICP 只能提供非经营性的公开性、共享性信息服务比如民大的站点。
18.MIS 的发展演变：诺兰模型是哈佛大学教授Richard L. Nolan 通过总结200 多个公司及其下属部门应用MIS 的经验提出的模型，用于描述小到一家企业，大到一个地区或国家信息系统建设所经历的发展阶段。
根据是否应用数据库以及数据库的复杂程度，该模型将信息技术的应用分为计算机时代和信息时代两个时代，每个时代从低到高都分为三个阶段，只有当一个国家和地区整体进入成熟应用阶段时，这个国家或地区才算真正进入了信息时代。
在计算机时代的起步阶段即初始应用阶段，一个组织一般会尝试着分散使用一些电脑软件如OFFICE；在这个过程中尝到应用计算机的甜头后会进入普及发展阶段，主要表现为建立局域网，主动进行一些文件管理，比如使用一台文件打印或存储服务器来管理整个局域网中的共享文件；在此基础上，由于单纯的文件管理和分散自发使用软件带来的文件重复、数据累赘等问题，会使组织进入控制调整阶段，这一阶段控制调整的对象是一些关键部门的作业流程，标志是建立部门级的数据库典型的就是财务管理部门的数据库，按照诺兰模型的描述，国内大多数中小企业还处于这个阶段。
进入信息时代则必须经过系统整合，换句话说，判断一个组织是否真正跨过信息时代的门槛，就是看其是否在部门级数据库基础上，建立面向全体成员服务的中央数据库；除中央数据库外，OA（办公自动化）平台的建立也可以视为系统整合的标志。
在完成了系统整合后，经过调试和运行，通过对组织业务流程进行重新优化，就可以进入真正的“信息管理”阶段，这一阶段的标志是将SCM（供应链管理）、ERP（企业资源管理，主要依托上述的部门数据库和中央数据库）、CRM（客户关系管理）全面整合为一体化的BPM 系统。
通过反复这样的过程逐渐提高管理效率，并实现和互联网的对接，最终进入成熟应用阶段，在这一阶段组织尤其是企业能够根据环境变化和自身的需要不断改进自身的Business Process（业务流程），并建立完善的DSS（决策支持系统）和数据挖掘技术，实现组织的彻底变革。
19. E-R (Entity Relationship)译为“实体关系模型”。
20.MIS 成熟的标志：实现MIS 的五化：工作程序化（各部门都有相应的作业流程）、管理标准化（各部门都有相应的作业规范）、报表文件统一化（固定的内容、周期、格式）、数据资料的完善化和代码化。
21.MIS 的分类：常见的KMS 包括企业图书馆、知识数据库、人力资源网络、企业内部通信网络系统（Intranet）、研究中心和知识自生组织体系（比如市场数据、内部管理文件、内部通讯网络、产品策划案例库）等。
DSS 主要应用于一些半结构化决策。
半结构化决策就是在结构化决策和非结构化决策之间的那些问题，这些决策依赖的变量部分是清晰的，但至少存在一部分是无法准确预测或清晰描述的。
DSS 一般通过知识库和模型库。
DSS 一般是针对特定问题的，ESS 则有些许大数据和云计算的色彩，强调不针对特定问题，不过分依赖数学模型，而是通过整合组织内部和外部的数据并对这些数据进行图形化和可视化的处理后供给经理人员参考，相对于DSS，ESS 数据处理能力和挖掘能力更强大，当前流行的数据挖掘技术就是实现ESS 的一种方式。
22.MIS 的开发：主要有生命周期法（又称结构化开发）、原型法两种。
生命周期法开发时间长，比较适合于较为复杂的大系统的开发或在系统开发缺乏经验的情况下使用。
不断评价和改进原型，使之逐步完善，这种方法非专业人员的参与性强，适合较为简单的MIS 系统的开发。
23.MIS 的安全：HTTP 是普通的网页下载，而HTTPS 则是加密通信，虽然速度比HTTP 慢，但由于采用了非对称密钥的SSL 加密，安全性更加有保障。
24.信息技术与管理的整合：是在应用新技术的基础上，进行全面的组织变革的过程。