督导日常工作流程及考核办法
医院院级日常督导制度范本
医院院级日常督导制度范本一、总则为加强医院院级日常督导工作，提高医疗服务质量，确保医疗安全，根据国家有关法律法规和医院管理相关规定，制定本制度。
二、组织机构1. 设立院级日常督导小组，由院长担任组长，分管副院长、医务科、护理部、院感科等部门负责人为成员。
2. 院级日常督导小组负责制定督导工作计划、组织实施督导工作、对发现问题进行整改和跟踪督促。
三、督导内容1. 医疗质量管理：包括医疗核心制度的执行、医疗行为的规范、医疗技术的应用、病历质量管理等。
2. 护理质量管理：包括护理核心制度的执行、护理行为的规范、护理技术的应用、护理文书质量管理等。
3. 院感防控管理：包括院感防控制度的执行、消毒隔离措施的落实、感染病例的监测和控制等。
4. 医保质量管理：包括医保政策的执行、医保基金的合理使用、医保工作的规范管理等。
5. 设备物资管理：包括设备的使用、维护和保养、物资的采购和供应等。
6. 安全生产管理：包括消防安全、危险化学品管理、交通安全等。
7. 服务质量管理：包括患者满意度调查、患者投诉处理、服务流程优化等。
8. 职工培训与教育：包括职工的业务培训、职业道德教育、法律法规培训等。
四、督导方式1. 定期督导：按照督导工作计划，定期对各科室进行现场督导检查。
2. 随机督导：根据工作需要，随时对各科室进行随机督导检查。
3. 专项督导：针对特定问题或事件，组织开展专项督导。
4. 远程督导：利用信息化手段，对各科室进行远程督导。
五、督导流程1. 制定督导计划：根据医院管理需要，制定督导工作计划，明确督导内容、时间、人员和方式。
2. 组织实施：按照督导计划，组织开展督导工作。
3. 发现问题：在督导过程中，发现问题及时记录。
4. 反馈意见：将发现的问题及时反馈给被督导科室。
5. 整改落实：被督导科室根据反馈意见，制定整改措施，并进行整改。
6. 跟踪督促：对被督导科室的整改情况进行跟踪督促，确保问题得到有效解决。
六、考核与奖惩1. 将日常督导工作纳入科室绩效考核，对表现优秀的科室和个人给予表彰和奖励。
督导考核方案
督导考核方案一、背景介绍督导考核是一个组织或机构对下属单位或个人进行管理和监督的一种手段。
通过督导考核，可以对工作情况进行全面评估，发现问题，及时进行改进和提高。
督导考核能够帮助组织或机构实现目标，提升工作效率和质量。
二、目的和意义督导考核的目的是确保组织或机构的工作按照预期目标进行，并达到预期效果。
通过督导考核，可以发现并解决问题，提升工作质量和效率，提高绩效水平。
督导考核也能够激励下属单位或个人的工作积极性，增强工作团队的凝聚力和合作力。
三、督导考核流程督导考核的流程可以分为以下几个步骤：1.确定考核指标：根据组织或机构的工作目标和要求，确定适合的考核指标。
考核指标包括工作成果、工作质量、工作效率、工作态度等方面。
2.制定考核计划：根据考核指标，制定具体的考核计划。
考核计划包括考核时间、考核内容、考核方式等方面。
3.开展考核活动：根据考核计划，组织开展考核活动。
考核活动可以采取个别面谈、集体讨论、检查材料等方式进行。
4.分析考核结果：根据考核活动收集到的数据和信息，进行分析和评估。
分析考核结果可以发现问题和亮点，为改进工作提供依据。
5.制定改进措施：根据分析的考核结果，制定具体的改进措施。
改进措施可以包括加强培训、完善工作流程、优化资源配置等方面。
6.跟进改进实施：对制定的改进措施进行跟进和实施。
跟进改进实施可以通过定期会议、检查督导等方式进行。
四、注意事项在进行督导考核过程中需要注意以下几个方面：1.公正公平：督导考核应该公正公平，遵循公开透明、客观公正的原则。
避免因个人情感或偏见对考核结果产生影响。
2.及时反馈：对考核结果应该及时进行反馈。
及时反馈可以促使下属单位或个人及时调整和改进工作。
3.激励鼓励：在考核过程中，应该激励和鼓励下属单位或个人。
及时发现并表扬优秀工作，提高工作积极性。
4.记录保存：对考核过程和结果进行记录保存。
记录保存可以提供后续工作参考，并作为日后评价和奖惩的依据。
五、总结督导考核是组织或机构管理和监督下属单位或个人的重要手段。
督查工作制度及流程实施细则
督查工作制度及流程实施细则为进一步提高金叶达公司的工作效率，确保重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。
一、督查工作原则：1、力求落实：通过督促检查，促使各项工作落到实处。
2、实事求是：全面准确反馈落实情况。
3、突出重点：围绕公司领导的关注点进行立项督查。
4、讲求实效：对督查事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
二、督查督导工作的基本程序：1﹑立项：将督查事项，以《行政督办卡》方式通知相关部门/单位，以待复查。
2﹑督办：采取现场、会议等督查方式，跟踪了解督办事项的进展完成情况。
3﹑反馈：对督查事项进行整理及时向总经理汇报。
4﹑归档：按照办结一件整理一件的原则，分类归档保存，做为年终考评依据之一。
三、督查体系：实行三级督查体系，即综合大检查、综合办检查、各部门/单位自查。
1、综合大检查，由总经理或其他公司领导带领各部门经理的全面质量大检查，综合办负责记录整理，对发现问题下发《行政督办卡》进行处理，并全公司通报。
2、公司综合办日常不定时抽查，根据督查项目每周选择一个侧重点巡查，对所发现的问题下发《行政督办卡》进行处理。
3、各部门/单位内部检查，按个部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录，并将自查纠错情况在周例会汇报。
五、督查工作任务：1、公司年度及其阶段重点任务的落实。
2、各项规章制度执行和监督。
3、总经理周例会工作安排的贯彻落实。
4、总经理交办的其它督办任务。
六、日常督查/督导项目：1、员工自律：行为规范、考勤纪律、在岗情况。
2、仪容仪表：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等。
3、卫生：设备的清洁维护、工作环境及公共区域的环境卫生。
4、工作纪律：公司各项规章制度、岗位职责及《员工守则》。
5、服务质量：服务的主动性、积极性以及服务的效率、服务的技巧和技术。
6、安全消防：服务项目的安全规定，设备设施运行的隐患预防、消防设施配置等。
7、执行监督：对公司现行制度的执行力及规范化操作进行日常督导。
2024年量化考核日常工作督查细则(2篇)
2024年量化考核日常工作督查细则为了提高员工的工作效率和质量，以及有效管理和监督员工的日常工作，公司决定在2024年引入量化考核制度，并制定了下述的日常工作督查细则。
一、目标设定1. 每位员工每月需要设定一个可量化的目标，并在目标设定表上进行记录。
2. 目标的设定应具体、明确、可衡量，同时与个人的工作职责和公司的战略目标相一致。
3. 目标设定应经过上级领导审批，并确定具体的考核指标和达成标准。
二、考核指标1. 员工的考核指标主要包括工作完成量、工作质量、工作效率和团队合作等方面。
2. 考核指标可根据不同岗位和职责进行具体调整和细化。
3. 考核指标应以能实现公司战略目标为导向，同时考虑员工的个人能力和工作环境。
三、日常工作督查制度1. 公司将设立专门的日常工作督查小组，由相关部门负责人和上级领导组成，定期进行日常工作督查。
2. 日常工作督查小组将制定督查计划，明确督查内容、方式和时间，并通知被督查员工。
3. 日常工作督查可以采用个人面谈、现场检查、文件审查等方式，全面了解员工的工作情况。
4. 日常工作督查小组将对员工的工作情况进行评估，并根据评估结果给予相应的奖惩措施。
5. 日常工作督查结果将被纳入考核系统，作为量化考核的依据之一。
四、考核结果处理1. 考核结果将根据量化指标和达成标准进行评估，并得出绩效评级。
2. 考核结果将被作为员工的绩效考核依据，影响员工的奖金、晋升和职位调整等。
3. 考核结果将经过上级领导审批，并向员工进行通报，同时在员工档案中进行记录。
4. 如果员工对考核结果有异议，可以提出申诉，相关部门将进行复核并做出决策。
五、持续改进和培训1. 公司将定期评估和改进量化考核制度，根据实际情况进行适当的调整和完善。
2. 公司将组织相关培训和讲座，提高员工对量化考核制度的理解和应用能力。
3. 公司将鼓励员工间的相互学习和交流，提高整体团队的工作水平和绩效。
通过上述日常工作督查细则的制定和执行，公司将能够更好地管理和监督员工的日常工作，提高工作效率和质量，达成公司的战略目标，并为员工提供公平、公正、公开的考核和奖惩机制，激发员工的积极性和创造力，推动公司的可持续发展。
督导工作流程
督导店铺工作流程：一、天工作流程：时间段：08:00-10:001、早上开门，可以协助店铺基本工作准备（开灯，音响，电脑等）2、检查店铺人员排班和到岗情况3、观查店铺晨会情况，仪容，仪表，仪态，昨天工作总结（基本KPI数据分析，人，货，场，销售），当天计划和工作安排分配（人，货，场，销售）。
4、根据会议情况可作补充和指导，适当做一些激励和氛围带动5、晨会结束后观察员工的执行能力和工作效率6、检查店长各种报表填写情况，并进行日常事项沟通和了解，根据检查情况给予建议性点评和指导，好的方面鼓励，不好的地方可根据情节适当引导和给予方法。
7、卫生检查，人，货、场，销售检查和点评，检查时可根据情况对人员对基本沟通和了解时间段：10:00-12:001、销售冲刺，观察店铺人，货，场，销售情况，根据实际店铺的情形可适当给予指导和建议2、观察店铺是否有销售跟进，目标和任务跟进3、旺场时，可以适当辅助店铺销售，融入团队和带动氛围，安排店长做好统筹工作，并观察员工的反应能力，应变能力，工作效率，效果，工作激情，团队协作等。
4、淡场时，可以观察员工的日常维护情况，如卫生，陈列，理货等，根据实际情况可给予引导和指点。
适当调节一下氛围，做游戏，销售PK，播麦截流，情景演练等。
时间段：12:00-14:001、店长安排人员轮流吃饭，卖场维护，卫生，陈列，理货，做好协调工作2、检查店铺下午班到岗情况，并观察店铺交接班，人，货，场，销售的对接，可根据情况作补充和点评。
3、督促店铺销售跟进，目标和任务跟进4、淡场时，可以根据情况适当和店长，店助，员工作基本沟通和交流（工作，生活）。
时间段：14:00-16:001、销售冲刺，引导店长跟进和督促人，货，场，销售情况，根据实际店铺的情形可适当给予指导和建议。
2、督促店铺销售跟进，目标和任务跟进3、旺场时，辅助店铺销售，带动氛围，激励员工，做好防盗和安全工作等4、淡场时，可以协助店铺日常维护，调节一下氛围，融入团队做游戏，销售PK，播麦截流，情景演练等。
督导各项工作流程及配合表格
督导各项工作流程及配合表格督导工作是企业管理中非常重要的环节，它能够确保企业各项工作的质量、效率和可持续性，提高企业的竞争力和发展潜力。
在实施督导工作时，完整、科学、合理的工作流程和配合表格是必不可少的工具。
下面我们来介绍一下督导工作的具体流程和相关配合表格。
一、督导工作流程1. 督导前准备工作在进行督导之前，督导员需要进行一系列的准备工作，包括了解所需督导的内容和范围、确定督导计划和目标、调查资料、收集相关数据和信息等。
督导员应该在这个阶段建立督导计划，明确定义督导的内容、时间、地点、方式等，以确保后续的督导工作具有可行性和实效性。
2. 实地督导工作根据督导计划和目标，督导员在实地督导阶段要进行现场调查、实地观察、访谈等各种工作，收集相关信息和数据并进行记录整理，同时要关注督导的问题点，制定问题清单和改进方案。
此时，督导员需要充分发挥专业知识和技能，通过沟通交流、观察发现、分析判断等手段，确保督导的准确性和有效性。
3. 督导报告制作根据督导工作的结果和分析，督导员需要撰写督导报告，描述督导现场的情况、发现的问题、改进的方案和建议等。
督导报告必须严格、详细、清晰地反映督导的情况，并给出具体的改进意见和建议，以引起企业方面的重视和行动。
4. 跟进改进措施督导工作的目的是促进企业的改进和提升，因此，督导员还需要对改进方案和措施的落实情况进行跟踪和评估。
这个阶段的督导工作也是十分重要的，只有督导员及时跟踪改进情况，对于存在的问题和困难进行及时调整和改进，才能够确保企业的改进和发展方向正确。
二、配合表格1. 督导计划表督导计划表是一个记录督导内容、时间、地点、人员等信息的表格，可以用来规划和安排督导工作，确保督导的准确性和及时性。
督导计划表通常包括了督导员的姓名、督导时间、督导地点、督导对象、督导形式、督导内容等要素，可以按照时间顺序进行排列，也可以按照工作任务的顺序进行排列，根据企业的需求进行调整。
2. 督导记录表督导记录表是一个记录督导实施过程中相关数据和信息的表格，可以用来保存督导的结果和所发现的问题，便于后续督导工作的跟踪和汇总。
督导考核方案
督导考核方案督导考核方案1. 引言督导考核是一种用于评估和监督组织内部成员工作表现的方法。
通过建立一个完善的督导考核方案，可以促进组织的发展和改进员工的工作效能。
本文将介绍一个以督导考核为基础的综合评估体系，以确保组织的目标得到实现。
2. 目标和原则督导考核方案的目标是全面评估员工在工作中的表现，并给出客观公正的评价。
以下是督导考核方案的主要原则：- 公正性：评估应基于事实和数据，避免主观评价和偏见。
- 透明性：方案的设计和评估标准应对所有员工公开。
- 可操作性：考核标准应具体明确，方便员工理解和实施。
- 有效性：通过督导考核结果提供有针对性的个人发展建议。
- 激励机制：方案应包含激励措施，以鼓励员工积极参与和改进。
3. 督导考核流程下面是一个典型的督导考核流程，包括以下几个步骤：3.1 制定目标和指标在考核开始之前，应明确工作目标和指标，以便后续的评估。
目标和指标应与员工的岗位要求和组织的战略目标相对应。
3.2 数据收集和记录根据制定的指标，督导员应收集相关数据和信息。
这可以包括员工的工作表现、工作量、工作质量和工作完成情况等。
3.3 综合评估综合评估是一个对员工的整体表现进行评估的过程。
这包括对数据和信息进行分析，并结合其他方面的评价，例如员工的态度、沟通能力和团队合作等。
3.4 反馈和改进根据综合评估结果，督导员应向员工提供具体的反馈和改进建议。
这可以包括鼓励员工发挥优势、改正不足和制定个人发展计划等。
3.5 审核和认可最后，督导考核结果应经过相关部门的审核和认可。
审核过程应以透明、公正和及时为原则，确保评估结果的准确性和公平性。
4. 考核指标和评分标准督导考核方案中的指标和评分标准应根据具体岗位的需求和组织的战略目标来确定。
以下是一些常见的考核指标：- 工作质量：评估员工工作成果的质量和精确度。
- 工作效率：评估员工完成工作的速度和效率。
- 专业知识：评估员工在相关领域的专业知识和技能。
督导岗位职责与工作流程
督导岗位职责与工作流程一、督导岗位职责1.监督和评估业务流程：督导负责监督和评估企业的各项业务流程，确保其合理、高效地运行。
他们需要调查和分析业务流程的各个环节，发现并解决问题，提出改进措施。
2.协调和指导团队：督导需要协调团队成员的工作，确保所有成员明确职责，并按照既定的规范和流程进行工作。
他们还需要为团队成员提供指导和支持，帮助他们解决问题和提高工作效率。
3.制定监督计划和目标：督导需要制定监督计划和目标，明确监督的重点和范围。
他们需要根据组织的战略目标和要求，确定督导的重点领域，并制定相应的监督措施和评估指标。
4.收集和分析数据：督导需要收集、整理和分析相关数据，以评估流程的效果和绩效。
他们需要使用各种工具和技术，如问卷调查、访谈和数据分析，来获取和分析数据，并从中得出结论和提出改进意见。
5.制定改进措施：督导需要根据对数据的分析和评估，提出改进措施，以优化业务流程的效果和绩效。
他们需要与相关部门合作，制定和实施改进计划，并监督其实施和效果。
6.提供培训和支持：督导需要为员工提供培训和支持，帮助他们理解和遵守组织的规范和流程。
他们需要制定和实施培训计划，组织培训活动，并提供后续支持和指导。
7.报告和沟通：督导需要向上级报告工作进展和结果，向组织其他部门和员工沟通相关信息。
他们需要准备和提交报告、演示文稿等，以清晰地传达工作成果和改进建议。
二、督导工作流程1.明确督导目标和范围：在开始督导工作之前，督导需要了解组织的目标和要求，确定督导的重点领域和范围。
他们需要与相关部门和人员沟通，了解他们的需求和关注点。
2.收集和整理数据：督导需要收集相关数据，如业务流程图、业绩数据等，以评估流程的效果和绩效。
他们可以使用各种方法和工具，如问卷调查、访谈和数据分析，来收集和整理数据。
3.分析和评估数据：督导需要分析和评估收集到的数据，以发现问题和提出改进意见。
他们需要使用数据分析技术和工具，如SWOT分析、流程图分析等，来分析数据并得出结论。
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督导组工作流程及考核办法
为明确责任，便于管理，充分加强公司销售系统的督察管理，现根据公司相关规定，对公司督导组的日常工作流程及考核内容，以及对督导组的考核办法作出规范如下：
一、督导组组织架构
★督导对象及督导内容
1.商超
督导组对公司已经合作的市区卖场的销售工作进行全面监察和指导，主要包括促销员状态、产品陈列、公司促销活动的开展、产品进销存状态、竞品动态等多方面的内容。
目前公司正常供货商超约127家。
2.直营门店
督导组对公司直营门店的销售工作进行全面监察和指导，主要包括店面清洁、营业员状态、产品陈列、产品状态、公司促销活动的开展情况及销售状况、进销存状态、店内陈设更替、固定资产的维护等多方面内容。
目前公司直营门店约97家。
★：督导巡店分区方案
◆督导组设督导主管一名，督导六名;
◆督导组分三组，每组两人，重庆主城九区分为六个巡店小片区;
◆督导巡店区域每组两个月轮换一次，组内每个月轮换一次。
保证每店
每月督导轮换，每半年完成循环一次。
二、督导日常工作流程
1.公司报到，打考勤（9：00）
2.督导组晨会，讨论巡店中发现的问题和解决方法。
3.与公司各相关部门协调巡店所发现的问题。
4.上交《督导巡店日报表》并及时传达到相关部门。
5.由督导主管审核当天巡店路线（原则上要求每天10：00前开始巡店）：
6.巡店及办理领导交办的其他工作；要求每周巡店80家次以上。
7.巡店结束，完成《督导巡店日报表》和《督导巡店周（月）报》
三、督导巡店流程
（一）、直营门店巡店流程
★、直营门店相机拍摄流程
1.进门店前用相机拍下检查门店门头（查看门店清洁程度）；
2.正面拍摄门店全景图（查看相关活动海报张贴情况）；
3.对收银台、背景墙及当班营业员拍摄；
4.对店内氛围装饰及下发物料摆放效果拍摄；
5.查看冰柜内陈列并拍摄（包括整改前后效果图）；
6.查看常温展架陈列并拍摄（包括整改前后效果图）；
7.对活动中展示产品、赠品、推头及捆梆效果拍摄；
8.跟踪门店固资需维修情况并反馈并拍摄整改效果。
★、直营门店督导内容
1.门店营业员三声问候语；
2.当班营业员名称、工作服穿戴情况；
3.记录门店低温产品到货品项及缺货品项；
4.按《陈列标准》查看门店低温奶、常温奶陈列，并对陈列中存在的问题给出合理建
议并要求营业员整改；
5.查看门店清洁卫生保持情况；
6.查看该阶段物料的下发情况；
7.跟踪该阶段活动执行情况；
8.询问固资损坏及维修情况；
9.反映营业员或顾客提出的相关意见和建议。
★、直营门店业务员签到表“市场督导”一栏盖章确认
★、打印空白收银小票交行政人事部备案
（二）、商超门店巡店流程
1、市场督导进卖场前，应先根据商超部提供的《促销员排班表》、《商超堆头陈列明细》了解该店促销员以及陈列情况。
2、进卖场前，应先仔细阅读并熟记商超部统案促销、个案促销的促销政策和要求。
3、进卖场前用相机拍下检查门店门头，以便走访完当日计划线路上的所有门店后，可准确的分辨出每个门店的照片。
如有竞品厂家在做场外活动，也应拍下竞品活动内容及场地布置.。
4、随主通道人流走到牛奶陈列区域，从而观察我司产品陈列位置的好坏，以便可以对我司产品的陈列提出合理的建议。
并对竞品陈列位置堆头布置促销活动予以拍照记录。
5、用相机拍下我司产品与竞品的正常陈列、堆头、包柱等的陈列情况，并检查该店我司产品是否缺货以及产品新鲜度。
6、观察了解我司促销员在岗情况，产品正常陈列是否规范与促销活动执行情况；对正常陈列与促销活动执行差的卖场，要及时与促销员或业务员联系，争取现场及时整改。
了解并记录竞品在该店执行的档期活动与相应的陈列辅助（如：促销产品的单品陈列排面、特殊陈列展示、多点陈列、促销员带动等）。
7、了解我公司产品一周总体销售情况（消费者近期购买动向畅销品滞销品库存较大商品等信息），并将促销员在一周工作中发现的问题及建议及时整理并汇报。
8、通过我司促销人员、业务人员以及竞品促销人员了解竞品销售情况，掌握竞品档期主推产品以及政策力度，对竞品的拉动活动进行评估。
9、收银台购买收银小票，交行政人事部备案。
10、将每日所发现情况，及时准确的反应到当日督导报表上。
四、督导巡店考察内容与考核标准
（一）、自营门店考察内容与考核标准
（二）、商超门店考察内容与考核标准
五、督导日报
督导日报由《督导日报表》、巡店照片两部分组成；督导组每人各上交一份；
巡店照片中凡有问题的必须用文字在照片上标明问题原因及发现时间。
现场整改问题需配有整改前后对比照片。
六、督导周报及下周计划
《督导周报》每周一之前上交，《督导周计划表》每周周六之前上交；督导组每人各上交一份。
七、督导月报
督导月报由督导组共同完成（PPT格式），内容包括：《督导月度报表》、《督导月度总结》、《督导个人工作总结》等内容组成；
1.《督导月度报表》样表
2.商超门店负激励统计表
3.直营门店陈设、固定资产等问题统计表
八、督导绩效考核
督导主管每月月初提报上月督导绩效考核，具体考核办法及评分细则见附表：
九、督导主管日常工作报表
1.督导主管日报表
2.督导主管周报及周计划。