市场营销 业务模型
市场营销分析模型
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4P营销理论
4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品(Product )、价格(Price )、宣传 (Promotion)、渠道（Place)，杰瑞·麦卡锡（JerryMcCarthy）教授在其《营销学》 （Marketing，第一版，出版于1960年左右）最早提出了这个理论。
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4P营销理论
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SWOT矩阵分析
S优势：是组织机构的内部因素 具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济； 产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。 W劣势：组织机构的内部因素 具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善； 产品积压；竞争力差等。 O机会：是组织机构的外部因素 具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。 T威胁：是组织机构的外部因素 具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏 好改变；突发事件等。
营销4P理论：指的是产品（Product）、价格（Price）、宣传（Promotion）、渠道（Place），以及它们 的组合，各部分具体内容如下：
产品：产品是营销组合中第一个和最重要的要素。产品是品牌的载体，是满足消费者需求与欲望的东西，离开了产品，任
以客户为中心的营销业务模型
以客户为中心的营销业务模型一、目的：通过对营销系统围绕客户各项业务的分析，明确营销系统以客户为中心的各项业务的定义，工作输出以及相关的执行者、协助者和监控指导者。
指导营销系统以客户为中心开展工作。
二、以客户为中心的营销业务模型1.以客户为中心的营销业务模型分为四大业务：客户关系，市场，销售和服务1.1.客户经理对外代表公司组织、监督、实施上述业务，对内代表客户直接向公司反馈客户对公司的意见。
客户经理直接归属办事处管理，所反馈的客户意见可以直接传递至客户代表管理处。
2.客户关系工作1)客户关系工作业务组成图1)1)2)客户关系工作业务组成描述A.客户意见直接反馈业务描述：将客户反馈的各种意见直接反馈到公司管理层，接口部门为公司客户代表管理部业务输出：客户意见反馈单主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为公司客户代表管理部，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向办事处主任、行政助理汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报B.客户关系评估与分析业务描述：对行业客户群的整体与个体进行客户关系的分析、评估；并对我司与政府等机构的公共关系进行评估与分析，寻找客户关系和公共关系改进的方法业务输出：客户关系评估与分析报告主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报C.客户关系规划业务描述：对客户关系的发展和改进进行策划和拟定工作计划业务输出：客户关系改进策划及实施计划主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报D.客户关系改进燌建立新的客户关系业务描述：不断寻找新的客户，并与之建立联系主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报煥改进已有的客户关系业务描述：对于存在的客户关系实施改进主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报客户关系改进业务输出：客户关系改进策划报告和实施计划执行情况总结，客户拜访报告3.市场工作1)市场工作业务组成图1)1)2)市场工作业务组成描述A.市场信息收集与维护业务描述：收集客户信息，竞争对手信息，产品信息，区域市场信息，融资信息等市场信息，及时更新和维护市场信息数据库，为市场分析和决策提供基础数据和资料业务输出：准确及时的市场信息主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报B.市场策划a.市场分析燊客户分析业务描述：通过对用户现有设备和建设计划；对所处区域的宏观经济环境，客户投资重点和方向；当地融资特点；以及客户自身的经营状况，决策链和决策模式的了解和分析，分析客户的业务需求、商务需求以及达成需求的程度主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报煥竞争对手分析业务描述：通过对竞争对手在该市场上的客户关系，市场情况，服务，人员配备等信息的了解，分析在特定市场上竞争对手的战术、战略、优势和劣势主要责任人：客户经理协助人：产品经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报煥公司自身分析业务描述：通过对公司实力、网上应用情况、客户关系等的了解，结合目标市场情况，从技术、客户关系、商务等多个方面分析我司的优势和劣势主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报b.确定市场机会和目标业务描述：发现我司在领域（客户群、产品、区域）的市场机会及与之相关的业务目标主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报c.市场策略熢产品策略业务描述：确定各产品在目标市场上的产品推广及技术宣传，销售渠道等策略主要责任人：产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处产品副主任，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：产品经理向产品副主任汇报，客户经理向销售副主任汇报煥服务策略业务描述：确定对目标客户有针对性的服务计划和行为主要责任人：区域维护经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向销售副主任汇报煥商务策略业务描述：确定目标市场环境下达成业务的商务条件主要责任人：客户经理协助人：产品经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报市场策划的业务输出：区域市场策划报告C.市场推广a.技术宣传业务描述：技术交流，技术渗透，通过及时、定时的技术交流和宣传是客户了解和认可我司产品业务输出：技术研讨会，技术推广会策划与总结报告主要责任人：产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处产品副主任，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：产品经理向产品副主任汇报，客户经理向销售副主任汇报b.样板点建设业务描述：在我司产品有代表性的实际应用点，建设良好的设备运行环境，进行相关宣传，准备好接待流程和相关环节业务输出：样板点建设规划和评估报告主要责任人：客户经理（办事处级），产品行销部（公司级）协助人：产品经理，区域维护经理管理者第一监控人是办事处销售副主任（办事处级样板点建设）、公司（公司级样板点建设）；其他监控人是办事处产品副主任（办事处级），公司（公司级）汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品行销部向公司汇报，产品经理向产品副主任汇报c.考察公司及样板点业务描述：邀请客户考察公司和样板点，增强客户对我司的认同业务输出：公司、样板点考察策划与总结报告主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报d.交流研讨会业务描述：组织举办各类交流研讨会（如管理研讨），增强客户对我司的认同，与客户建立更密切的伙伴关系业务输出：交流研讨会策划与总结报告主要责任人：客户经理协助人：高级客户经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为各客户群系统部汇报关系：客户经理，高级客户经理向销售副主任汇报e.广告、展览业务描述：公司产品发布，形象宣传，展览等活动业务输出：媒体广告，展览会策划与总结主要责任人：广告展览部协助人：各客户群系统部，各产品行销部管理者：监控人为公司f.融资推广业务描述：向客户介绍、推广各种融资方式和操作方法，使客户接受和采用新的融资方式业务输出：融资推广策划与总结报告主要责任人：市场财经部业务经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为市场财经部区域经理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报g.服务宣传业务描述：向客户宣传我司的服务政策，推广服务收费业务输出：服务宣传策划与总结报告主要责任人：区域维护经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向销售副主任汇报4.销售工作1)销售工作业务组成图1)1)2)销售工作业务组成描述A.销售业务管理a.销售业务计划管理业务描述：根据公司总目标和市场情况制定针对客户的具体销售、市场进入，技术支持等目标计划；并及时统计计划完成情况业务输出：销售计划与完成情况报表，回款计划与完成情况报表，市场进入目标计划与完成情况报表，技术支援收费目标计划及完成情况报表等主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理，市场财经部业务经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任、技术支援助理和市场财经部区域经理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报，市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报b.销售项目监控业务描述：对销售项目的实施进行监控，调集相关资源，保证及时发现和解决问题，使项目顺利进行业务输出：项目统计报表，重点项目进度报告，项目分析会纪要等项目档案主要责任人：客户经理，项目组长，办事处、公司销售管理指导小组成员协助人：项目组成员管理者：第一监控人为办事处、公司销售管理指导小组；其他监控人为各产品行销部，各客户群系统部，公司相关主管部门汇报关系：项目组成员向项目组长汇报，项目组长向其对应的销售管理小组汇报以客户为中心的营销业务模型（二）B销售过程管理a. 产品销售过程管理燀产品销售项目策划业务描述：以完成销售为目的，对项目的运作进行统一的部署和策划业务输出：项目策划报告主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任、技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报煥制定销售方案业务描述：制定符合客户需求的设备方案，商务方案，工程安装方案业务输出：商务和融资方案，产品组网图，报价单，工程安装方案主要责任人：客户经理（商务方案），产品经理（技术方案），技术支援部产品经理（工程安装方案）协助人：客户经理（产品方案、工程安装方案），产品经理（商务方案），市场财经部业务经理（商务方案）管理者：第一监控人为办事处销售副主任（商务方案），产品副主任（产品方案），技术支援助理（工程安装方案）；其他监控人为办事处销售副主任（产品方案、工程安装方案），市场财经部区域经理（商务谈判）汇报关系：客户经理向办事处销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，技术支援部产品经理向技术支援助理汇报，市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报煥技术推广业务描述：通过技术交流和推广，增强我司在销售项目中的竞争力业务输出：技术推广策划和总结报告主要责任人：产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处产品副主任，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：产品经理向产品副主任汇报，客户经理向销售副主任汇报煥产品方案、商务方案、工程安装方案谈判业务描述：与客户在产品方案、商务方案和工程安装方案上进行谈判，达成一致业务输出：合同里的商务条款，确定的产品组网图，报价单，工程安装方案主要责任人：客户经理（商务方案谈判），产品经理（技术方案谈判），技术支援部产品经理（工程安装方案谈判）协助人：客户经理（产品方案、工程安装方案谈判），产品经理（商务方案谈判），市场财经部业务经理（商务方案谈判）管理者：第一监控人为办事处销售副主任（商务方案谈判），产品副主任（产品方案谈判），技术支援助理（工程安装方案谈判）；其他监控人为办事处销售副主任（产品方案、工程安装方案谈判），市场财经部区域经理（商务谈判谈判）汇报关系：客户经理向办事处销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，技术支援部产品经理向技术支援助理汇报，市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报煥签约业务描述：与客户签订产品销售合同、协议等业务输出：签订的产品销售合同、协议等主要责任人：客户经理协助人：产品经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任、技术支援助理汇报关系：客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报煥产品销售货款回收业务描述：与客户及融资方签订融资付款的协议，协调用户付出产品销售的货款业务输出：融资协议，付款凭证主要责任人：客户经理协助人：市场财经部业务经理管理者：第一监控人为办事处行政助理，其他监控人为市场财经部区域经理汇报关系：客户经理向行政助理汇报，市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报煥合同后期处理业务描述：协调监控货物交付（预付款、备货发货、安装调试和终验），实现谈判中给予客户的承诺业务输出：预付款凭证，发货验货单，初验报告，终验报告，相关凭据等主要责任人：客户经理，其他相关人员协助人：办事处订单管理代表，区域维护经理，公司相关部门管理者：第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为公司相关主管部门汇报关系：客户经理向办事处销售副主任汇报，其他相关人员向相关主管部门汇报b. 服务销售过程管理燀服务销售项目策划业务描述：以完成服务销售为目的，对项目的运作进行统一的部署和策划业务输出：服务销售项目策划报告主要责任人：区域维护经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向销售副主任汇报煥制定服务销售方案业务描述：制定符合客户需求的技术支持方案，商务方案技术支持方案，商务方案主要责任人：客户经理（商务方案），区域维护经理（技术支持方案）协助人：客户经理（技术支持方案）管理者：第一监控人为办事处技术支援助理；其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报煥技术支持方案和商务方案谈判业务描述：与客户在技术支持方案和商务方案上进行谈判，达成一致业务输出：达成一致的技术支持方案和商务方案主要责任人：客户经理（商务方案谈判），区域维护经理（技术支持方案谈判）客户经理（技术支持方案谈判）管理者：第一监控人为技术支援助理；其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报煥签约业务描述：与客户签订技术支持销售合同、协议等业务输出：签订的技术支持合同、协议等主要责任人：区域维护经理或客户经理协助人：区域维护经理，客户经理管理者：第一监控人为技术支援助理；其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向销售副主任汇报煥服务销售货款回收业务描述：与客户及融资方签订融资付款的协议，协调用户付出服务销售合同款业务输出：融资协议，付款凭证主要责任人：客户经理协助人：市场财经部业务经理，区域维护经理管理者：第一监控人为办事处行政助理，其他监控人为市场财经部区域经理，技术支援助理汇报关系：客户经理向行政助理汇报，市场财经部业务经理向市场财经部区域经理汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报5. 服务工作1) 服务工作业务组成图1)1)2) 服务工作业务组成A. 工程服务a. 工程设计业务描述：通过专业设计系统，提取现场数据，完成工程的现场勘测及工程设计任务，指导设备生产与安装业务输出：工程设计报告主要责任人：办事处工程设计工程师协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：办事处工程设计工程师向办事处技术支援助理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报b. 工程管理业务描述：依据合同，对从合同签订后至设备验收的所有备货、验货、安装调试、测试、检验等工作进行管理，保证合同的顺利执行业务输出：设备初验，终验报告，合同执行进度报告等主要责任人：区域维护经理，技术支援部产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理、技术支援部产品经理向办事处技术支援助理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报B. 技术支持业务描述：面向客户，按服务请求类别负责设备验收后的所有客户需求的有效解决，包括技术支持、受理投诉等业务输出：现场工作报告，技术服务合同主要责任人：区域维护经理，技术支援部产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理、技术支援部产品经理向办事处技术支援助理汇报，客户经理向办事处销售副主任汇报C. 资料支持业务描述：编纂、发行各类技术资料，满足用户培训、装机、维护时的资料需求，提供一整套的面向客户的完备、实用的资料业务输出：满足用户需求的资料主要责任人：技术支援部编委会，相关人员协助人：公司相关部门管理者：第一监控人为技术支援部；其他监控人为相关主管部门汇报关系：技术支援部编委会向技术支援部汇报，相关人员向相关主管部门汇报D. 用户培训a. 公司培训业务描述：根据合同向客户提供职业化、规范化的客户培训，以保证客户对设备的维护能力业务输出：培训总结主要责任人：用户培训中心协助人：相关部门管理者：第一监控人为技术支援部；其他监控人为相关主管部门汇报关系：用户培训中心向技术支援部汇报，相关部门向相关主管部门汇报b. 现场培训业务描述：在设备现场给客户进行技术，产品知识和维护方面的培训，培养客户的维护力量业务输出：培训计划和总结主要责任人：区域维护经理，技术支援产品经理，产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为技术支援助理和产品副主任；其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理和技术支援部产品经理向技术支援助理汇报，产品经理向产品副主任汇报，客户经理向销售副主任汇报E. 备件支持业务描述：提供及时的故障板件更换和维修服务，保证用户设备运行的延续性，指导用户管理和配备适当的备件，提供用户备件紧急购买需求业务输出：现场工作报告，技术服务合同主要责任人：区域维护经理，技术支援产品经理协助人：客户经理管理者：第一监控人为技术支援助理；其他监控人为办事处销售副主任汇报关系：区域维护经理和技术支援部产品经理向技术支援助理汇报，客户经理向销售副主任汇报F. 客户满意度管理a. 客户满意度改进评估业务描述：从客户对我司产品、服务等方面的意见反馈来评价我司整体的客户满意度业务输出：客户满意度评估报告主要责任人：客户经理，产品经理，区域维护经理，客户服务中心等协助人：公司相关部门管理者：第一监控人为办事处销售副主任，产品副主任，技术支援助理，公司；其他监控人为公司相关主管部门汇报关系：。
市场营销全套分析模型(PPT62页)
统一、相互联系、一致的交流沟通 同代理机构共同承担责任 单独、互不相联的活动 将责任全部推给代理机构
最佳做法
NCPC980929BJ(GB)
NCPC980929BJ(GB)
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关键活动
目标
制定具有竞争力的价值和价格定位
通过有针对性的产品开发、销售和流通以及定价来交付这一价值
清楚地宣传这一价值
系统地研究消费者 按关键特点将消费者细分 精心设计公司/产品对消费者的价值定位
根据价值定位来设计/调整产品和生产加工程序 管理销售队伍、分支机构以及分销商，重点集中于优先性最高的活动 给整个产品组合定价以获取最大的价值
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1. 选择价值
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价值组合实例
公司
产品系列
价值细分
价值组合
宝洁
玉兰油
滋润 冬季营养护肤 额外滋润 美白皮肤 夏季防晒
滋润霜 营养霜 水晶凝露 美白霜 防紫外营养霜
海尔
洗衣机
夏季及时洗涤小衣物 灵活适用于不同家庭的用电能力 完全漂洗干净
采购 用严格的绩效矩阵选择供应商. 生产 采用严格的控制和检验以保证产品的质量和一致性 以消费者的经验来定义和衡量质量及一致性
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最佳做法
常见错误
采购 凭关系选择供货商 生产 让每个生产地点自行制订标准 用技术标准来衡量产品的质量和一致性，而不能反映消费者的看法
市场营销过程的简单模型
市场营销过程的简单模型市场营销，这可不是个能随便应付的事儿。
就好像你要去参加一场超级重要的比赛，得有一套周全的策略，不然怎么能在激烈的竞争中脱颖而出呢？咱先来说说市场调研。
这就好比你要去探险，得先搞清楚那片神秘森林里都有啥。
你得知道你的目标客户是谁，他们喜欢啥，讨厌啥，啥能让他们心甘情愿地掏腰包。
要是不了解这些，你就像个没头的苍蝇，到处乱撞，能有好结果吗？比如说，你想卖时尚服装，可你连现在年轻人喜欢的风格都不清楚，那不是瞎忙活嘛！接下来是产品定位。
这就像是给自己的宝贝找个合适的舞台。
你的产品是高端奢华的，还是经济实惠的？是面向年轻人的潮流品，还是针对中老年人的实用货？找准了位置，才能让你的产品在市场的大舞台上大放异彩。
比如说，一款护肤品，你定位成纯天然有机的，针对敏感肌肤的，那你的宣传和推广就得围绕这个点来，不能跑偏了。
然后是品牌塑造。
这可太重要啦！品牌就像人的名声，名声好了，大家都愿意跟你打交道。
一个好的品牌，要有独特的标识，让人一眼就能记住；要有吸引人的故事，让人产生情感共鸣。
就像可口可乐，那独特的瓶子和红色的包装，还有它背后传递的快乐和分享的理念，多深入人心呐！再说说营销渠道。
这就像是通往成功的道路，路选对了，才能顺顺利利到达目的地。
线上线下，社交媒体、电商平台、实体店，哪个适合你的产品，就得重点发力。
比如说，现在年轻人都爱刷短视频，那在短视频平台上做推广是不是就很明智？还有促销活动。
这就像是给顾客送上一份惊喜的礼物，让他们觉得占了大便宜，忍不住买买买。
打折、赠品、满减，各种花样得玩得转。
但可别乱搞，不然亏了本都不知道咋回事。
最后是客户服务。
这可是留住顾客的关键。
顾客就是上帝，得把他们伺候好了。
快速回应他们的咨询和投诉，让他们觉得被重视。
不然，一次不好的体验，可能就让他们一去不复返啦！总之，市场营销就像一场精心编排的大戏，每个环节都得环环相扣，紧密配合。
只有这样，才能在市场的舞台上赢得掌声和喝彩，你说是不是？所以，别小看市场营销，用心去做，才能收获满满的成功！。
市场营销业务模型.pptx
。2020年9月24日星期四上午10时0分28秒10:00:2820.9.24
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T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年9月上午10时0分20.9.2410:00September 24, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年9月24日星期四10时0分28秒10:00:2824 September 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午10时0分28秒上午10时0分10:00:2820.9.24
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營銷綜合圖
顧客tent
弱點
機會
威脅
文字
迴圈圖： 顯示具有連續迴圈過程
資源
工時
任務
射線圖： 顯示元素與核心元素的關係
金字塔圖表： 顯示基於基礎的關係
目標圖： 為實現目標而採取的步驟
目標：銷售100萬
目標：銷售100萬
加強售後服務 加強售前宣傳
提高產品質量
說明文字1 說明文字3 說明文字2
市場定位
流程圖
說明文字
判定
說明文字 結束
條件1 條件2
產品比較
屬性
產品1
產品2
標準曲線
標題
文字
文字
文字
文字
文字
文字
PLC 分析
進入階段
成長階段
成熟階段
衰退階段
時間
總 市場 銷售額
供需曲線
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1998
营销战略分析模型的五种形式
营销战略分析模型的五种形式1. 波士顿矩阵：波士顿矩阵，也被称为成长-份额矩阵，通过将产品或服务单位市场增长率和市场份额进行综合分析，将市场划分为四个象限：明星产品、现金奶牛、问题产品和瘦狗。
这种形式的分析模型可以帮助企业确定产品在市场中的地位，并为不同类型的产品制定相应的营销策略。
2. SWOT分析：SWOT是指对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行全面评估和分析。
通过分析企业内外部的优势与劣势以及机会与威胁，企业可以制定适应市场环境的营销战略。
3. PESTEL分析：PESTEL是指对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、环境（Environmental）和法律（Legal）等方面进行分析。
这种形式的分析模型帮助企业了解外部环境的宏观因素，从而制定相应的市场营销策略。
4. 5C分析：5C是指对公司（Company）、顾客（Customer）、竞争对手（Competitors）、合作伙伴（Collaborators）和环境（Climate）进行分析。
通过对这些要素的综合分析，企业可以了解自身的优势和劣势，以及市场竞争环境的特点，从而制定合适的市场营销战略。
5. 客户细分分析（Customer Segmentation Analysis）：这种形式的分析模型通过对目标市场进行细分，将具有相似需求、行为和特征的群体划分为不同的细分市场。
企业可以借助这种分析模型来了解不同细分市场的特点，以及如何针对不同细分市场制定差异化的市场营销策略。
营销战略分析模型是企业制定有效营销策略的基础。
在这篇文章中，将介绍五种常见的营销战略分析模型，分别是波士顿矩阵、SWOT分析、PESTEL分析、5C分析和客户细分分析。
首先，我们来看波士顿矩阵。
波士顿矩阵是一种通过市场增长率和市场份额的综合评估，将市场划分为四个象限的分析模型。
10种营销分析模型
10种营销分析模型掌握⼀定数量的思维模型，能解决这世上90%的问题。
⼤多数⼈通常缺乏系统性和全⾯的思维分析和解决相关问题。
作为⼀名营销⼈，这⾥有你必掌握的10种营销模型。
-01-波特五⼒分析*适⽤场景：企业战略规划、竞争战略分析波特五⼒模型⽤于竞争战略的分析，可以有效地分析客户的竞争环境。
波特的“五⼒“分析法是对⼀个产业盈利能⼒和吸引⼒的静态断⾯扫描，说明的是该产业中的企业平均具有的盈利空间，所以这是⼀个产业形势的衡量指标，⽽⾮企业能⼒的衡量指标。
通常，这种分析法也可⽤于创业能⼒分析，以揭⽰本企业在本产业或⾏业中具有何种盈利空间。
-02-SWOT矩阵分析*SWOT⽅法的优点在于考虑问题全⾯，是⼀种系统思维，⽽且可以把对问题的“诊断”和“开处⽅”紧密结合在⼀起，条理清楚，便于检验。
优势：是组织机构的内部因素具体包括：有利的竞争态势；充⾜的财政来源；良好的企业形象；技术⼒量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；⼴告攻势等。
劣势：组织机构的内部因素具体包括：设备⽼化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资⾦短缺；经营不善；产品积压；竞争⼒差等。
机会：是组织机构的外部因素具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对⼿失误等。
威胁：是组织机构的外部因素具体包括：新的竞争对⼿；替代产品增多；市场紧缩；⾏业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。
-03-STP理论*营销战略三要素STP⽬标市场营销由S市场细分（Segmenting）、T⽬标市场（Targeting）和P市场定位（Positioning）构成。
市场细分：以顾客需求差异类型，将市场中某产品/服务进⾏细分⽬标市场：根据市场细分，确认产品/服务想进⼊的⼀个或多个细分市场。
市场定位：根据产品/服务的关键特征及卖点进⾏包装，确认⾃⼰的产品/服务在市场上的竞争地位。
-04-4P营销理论*四⼤营销组合策略营销4P理论：指的是产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion），以及它们的组合，各部分具体内容如下：产品：产品是营销组合中第⼀个和最重要的要素。
市场营销全套分析模型
市场营销全套分析模型1.SWOT分析模型SWOT分析是一种评估企业内外环境的模型。
SWOT是指Strengths （优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats （威胁）。
通过对这四个方面的分析，企业可以了解自身的优势和劣势，抓住机会并应对威胁。
2.PESTEL分析模型PESTEL分析是指对市场宏观环境进行评估。
PESTEL代表政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、环境（Environmental）和法律（Legal）等因素。
通过对这些因素的分析，企业可以了解政策和法律对市场营销的影响，以及市场的经济、社会和技术趋势。
3. Porter的五力模型波特的五力模型是用于评估行业竞争力的模型。
它包括竞争对手的威胁、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、买家的议价能力和供应商的议价能力。
通过对这些力量的分析，企业可以了解市场竞争环境，制定相应的竞争策略。
4.4P营销模型4P营销模型是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）这四个营销要素。
通过对这四个要素的分析，企业可以制定产品的定位策略、定价策略、分销渠道和促销策略，从而满足目标消费者的需求。
5.STP市场细分、目标市场和定位模型STP模型是指市场细分（Segmentation）、目标市场（Targeting）和定位（Positioning）这三个步骤。
通过对市场进行细分，确定目标市场，并通过定位策略将产品差异化定位在目标市场中，企业能够更好地满足不同消费者的需求。
6.7C分析模型7C分析是指顾客、公司、竞争者、合作伙伴、渠道、环境和公司能力。
通过对这些要素的分析，企业可以了解顾客需求、了解竞争对手和合作伙伴的优势和劣势，以及评估市场环境和自身能力，从而制定相应的市场营销策略。
这些市场营销分析模型提供了评估市场需求、竞争环境和目标消费者的工具和方法，帮助企业更好地制定和执行市场营销策略，提高市场竞争力。
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• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。22-Mar-2222 March 202222.3.22
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, March 22, 202222-
目標：銷售100萬
目標：銷售100萬
加強售後服務 加強售前宣傳
提高產品質量
說明文字1 說明文字3 明文字
判定
說明文字 結束
條件1 條件2
產品比較
屬性
產品1
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標準曲線
標題
文字
文字
文字
文字
文字
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PLC 分析
進入階段
成長階段
成熟階段
衰退階段
時間
總 市場 銷售額
Mar-2222.3.22
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。22.3.2220:06:1022 March 202220:06
供需曲線
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1998
1999
2000
2001
2002
需求 供應
18
價格
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。22.3. 2222.3. 22Tues day, March 22, 2022
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。20:0 6:1020: 06:1020 :063/2 2/2022 8:06:10 PM
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。下午 8时6分 10秒下 午8时6 分20:0 6:1022. 3.22
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/22/2
022 8:06:10 PM20:06:102022/3/22
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/22/2
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營銷綜合圖
顧客
營銷綜合圖
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SWOT 分析
優勢
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弱點
機會
威脅
文字
迴圈圖： 顯示具有連續迴圈過程
資源
工時
任務
射線圖： 顯示元素與核心元素的關係
金字塔圖表： 顯示基於基礎的關係
目標圖： 為實現目標而採取的步驟
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2022年 3月22 日星期 二下午8 时6分1 0秒20: 06:1022 .3.22
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 22年3 月下午8 时6分2 2.3.222 0:06M arch 22, 2022
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 22年3 月22日 星期二8 时6分1 0秒20: 06:1022 March 2022
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 22.3.22 20:06:1 020:06 Mar-22 22-Mar-22
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 20:06:1 020:06: 1020:0 6Tuesday, March 22, 2022
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 22.3.22 22.3.22 20:06:1 020:06: 10Mar ch 22, 2022