公共关系学课程作业

课程作业

第一章绪论

一、概念：（一）什么是公共关系？

（二）公共关系有哪几部分构成？各是什么？

二、简答：（一）简述公共关系的六个基本特征。

（二）公共关系的功能有哪些？

（三）以一个组织的运转为例，谈谈你对公共关系定义的理解与看法。

三、论述：结合本章所附案例论述公共关系工作的意义。

第二章公共关系的产生与发展

一、概念：（一）双相对称的公共关系模式

（二）全球化

二、简答：（一）现代公共关系有哪些特征？

（二）公共关系在中国的发展经历了哪几个阶段？

三、论述：（一）现代公共关系产生和发展的主要原因是什么？

（二）公共关系的发展经历了哪些历史时期？每个时期的代表人物是谁？每个时期的公共关系工作特点和信条是什么？

第三章公共关系主体、机构及人员

一、概念：（一）社会组织、公共关系部、公共关系公司的含义

（二）社会组织的特征有哪些？

（三）什么是公关意识？

二、简答：（一）怎样做一个合格的公关人员？

（二）公共关系部的种类及模式有哪些？怎样组建组织的公关部？

（三）商业组织与服务业组织的共同特点是什么？

三、论述：（一）论述社会组织的环境对其经营运作的影响。

（二）四类社会组织的特点及其公共关系的协调。

第四章公共关系客体

一、概念：（一）各种类型的公众的含义是什么？

（二）公众有哪些特征？

二、论述：（一）组织的不同目标公众的特点及如何针对其开展公共关系工作。

（二）教材P123第1.2.3题

第五章公共关系的三大目标

一、概念：（一）公共关系三大目标的内涵

（二）三大目标的度量方法

第六章社会组织的形象塑造

一、概念：（一）什么是社会组织的形象？

（二）什么是组织形象定位？

二、简答：（一）企业组织的形象有哪些部分构成？

（二）塑造组织形象的意义有哪些？

（三）如何确定组织理念？

（四）如何对内宣传组织形象？

（五）如何对外推广组织形象？

（六）什么要对组织形象进行巩固和矫正？

三、论述：（一）组织形象定位的要素有几个？各是什么？它们之间的关系是什么？

（二）组织形象定位的方法有哪些？并论述之。

（三）怎样建立组织形象？

（四）组织行为规范包括哪些？

第七章 CIS与名牌战略

一、概念：（一）怎样理解名牌战略？

（二）什么是“三名五度”战略？

（三）什么是CIS？包含哪些内容？

二、简答：（一）名牌为什么能带来效益？

（二）什么时候导入CIS？为什么?

三、论述：（一）怎样运用“三名五度”战略？

第八章社会组织的传播管理

一、概念：（一）什么是传播？

（二）什么是公共关系传播？

（三）何谓战略型公共关系活动？

（四）何谓战术型公共关系活动？

（五）什么是危机事件？

二、简答：（一）种大众传播媒介的优缺点

（二）危机产生的原因是什么？

三、论述：（一）论述危机事件的特征

（二）危机处理的原则

第九章社会组织与公众的协调

一、概念：（一）公共关系协调的涵义

二、简答：（一）组织公共关系协调的原则有哪些？

（二）公共关系协调的内容是什么?

三、论述：如何协调员工关系、股东关系、顾客关系、政府关系、社区关系、媒介关系？

第十章公共关系调查

一、概念：（一）公共关系调查的含义

（二）公共关系调查的内容有哪些？

二、简答：（一）公共关系调查的步骤

（二）公共关系调查的方法有哪些？

第十一章公共关系策划

一、概念：（一）公共关系策划的含义

（二）公共关系策划的作用

二、简答：（一）公共关系策划的原则有哪些？

（二）公共关系策划的基本要素有哪些？

（三）怎样确立目标？

（四）怎样划定目标公众？

（五）如何进行媒体整合？

（六）怎样撰写公共安息关系策划书？

三、论述：（一）公共关系策划应怎样“审时度势”？

（二）公共关系策划应如何“出奇制胜”？

第十二章公共关系实施

一、概念：（一）公共关系实施的含义

二、简答：（一）如何设计公共关系实施方案？

（二）怎样进行公共关系实施的管理？

第十三章公共关系评估

一、概念：（一）公共关系评估的含义

二、简答：（一）公共关系评估的内容有哪些？

（二）如何撰写评估报告？

（三）公共关系评估的步骤

三、论述：怎样进行公共关系评估？