西南交通20.6月《电子商务A》大作业答案
《电子商务》考试真题及答案
《电子商务》考试真题及答案电子商务考试真题及答案一、选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 电子商务是指利用互联网和信息技术进行商业活动的方式，以下不属于电子商务的是：A. 网上购物B. 网上支付C. 网上交友D. 网上社交媒体2. 以下哪种支付方式属于线上支付？A. 货到付款B. POS机刷卡支付C. 支付宝支付D. 现金支付3. B2C电子商务是指商家直接向消费者进行销售，以下哪个网站属于B2C电子商务模式？A. 淘宝B. 阿里巴巴C. 京东商城D. 天猫4. 电子商务安全问题是电子商务发展过程中需要解决的重要问题，以下哪项是保障电子商务安全的风险预防方法？A. 加密技术B. 网络监管C. 用户身份认证D. 销售推广5. 电子商务的法律法规规范是保障电子商务交易合法性和安全性的基础，以下属于电子商务法律法规的是：A. 《中华人民共和国刑法》B. 《中华人民共和国企业所得税法》C. 《中华人民共和国电子签名法》D. 《中华人民共和国土地管理法》6. 电子商务的诚信问题是影响网上交易发展的重要因素，以下哪项是维护电子商务交易诚信的重要手段？A. 验证码技术B. 数据加密技术C. 第三方信誉认证D. 大数据分析7. 电子商务平台的评价体系被广泛应用于商家信用评价，以下哪个电子商务平台以买家对卖家的评价为主？A. 阿里巴巴B. 京东商城C. 天猫D. 淘宝8. 移动电子商务是指利用移动设备进行电子商务活动，以下哪项不属于移动电子商务的应用方式？A. 手机购物B. 手机支付C. 手机APP开发D. 固定电话支付9. 电子商务的物流环节是电子商务交易不可或缺的一部分，以下不属于电子商务物流模式的是：A. 自营物流B. 第三方物流C. 仓储式物流D. 跨境物流10. 电子商务的个人信息保护是保障用户隐私权益的重要方面，以下属于个人信息保护的措施的是：A. 强制保存用户信息B. 公开用户信息C. 合规收集用户信息D. 未经允许向第三方披露用户信息二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1. 电子商务的优势和劣势各列举3个，并简要说明。
商务沟通西南大学20年6月机考大作业参考答案
[0664]商务沟通西南大学20年
6月机考大作业参考答案(总2页)
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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教 2020年5月
课程名称【编号】：商务沟通【0664】
A卷大作业满分：100分
要答案：wangjiaofudao
1、简答题（每小题25分，学生可以任选两题）
1）双向沟通的优点!
2）有效的组织沟通的特点
3）简答什么是目标管理、心理管理、时间管理、信息管理
4）拟定谈判议程时应注意的事项
5）简述自我表露的原则
2、案例分析题(50分))
日本一家着名汽车公司刚刚在美国“登陆”，急需找一个美国代理商来为其推销产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。
当日本公司准备同一家美国公司谈判时，谈判代表因为堵车迟到了，美国谈判代表抓住这件事紧紧不放，想以此为手段获取更多的优惠条件，日本代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了您的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑我们合作的诚意，那么我们只好结束这次谈判，我认为，我们所提出的优惠条件是不会在美国找不到合作伙伴
的。
”日本代表一席话让美国代表哑口无言，美国人也不想失去一次赚钱的机会，于是谈判顺利进行下去了。
提问，结合案例分析：
美国公司的谈判代表在谈判开始时试图营造何种气氛
日本公司谈判代表采取了哪一种商务谈判策略。
西南交通 20.6 月 电子商务A
科目:中国税制A姓名：学号：电子商务A据拼多多发布的2019年年报称：拼多多2019年营收301.4亿活跃买家5.8亿已成为国内第二大电商平台。
请根据你的购物经历介绍拼多多的购物流程（若无拼多多购物经历，请登录网站了解），并对拼多多的商业模式从以下几个方面进行全面介绍（1000字以上）：1.价值主张2.消费者目标群体3.分销渠道4.客户关系管理5.价值配置6.核心能力7.合作伙伴网络8.成本结构9.收入来源据拼多多发布的2019年年报称：拼多多2019年营收301.4亿活跃买家5.8亿已成为国内第二大电商平台。
请根据你的购物经历介绍拼多多的购物流程（若无拼多多购物经历，请登录网站了解），并对拼多多的商业模式从以下几个方面进行全面介绍（1000字以上）：在拼多多平台购物的主要的流程包括：查看商品详情、搜索想要购买的商品、发起拼团、团购下单以及收货完成订单。
拼多多的商业模式主要包括以下几点：10.价值主张拼多多通过价值主张解决顾客难题和满足顾客需求。
“拼多多，拼得多，省得多”，随着拼多多在电商市场崭露头角，这一口号也随之广为人知，其中折射出拼多多的价值主张就是省钱、拼购。
创立至今，拼多多始终将消费者需求放在首位，拼多多通过拼购的方式以及C2M 模式对传统供应链进行极致压缩，把同样的商品以极低的价格提供给消费者，让“多实惠，多乐趣”成为消费主流。
11.消费者目标群体a)、二、三、四、五线等用户群体用上了智能手机，并且有购买物美价廉的商品需求；这类用户对品质的要求并不高；能用就行；b)、由于淘宝提高了商家的入驻资格，及其运营成本增加很多没有品牌没有口碑的商家不能或者很难入驻淘宝等大型电商平台；拼多多降低入驻门槛；12.分销渠道渠道通路指的是企业通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。
拼多多作为一个电商，主要的销售渠道便是网络。
拼多多通过建立和推广自己的平台，使各种商品可以低价出现在其平台上，以此将商品卖给消费者。
15秋西南交大《电子商务A》在线作业一 答案
西南交《电子商务》在线作业一一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。
）1. 公钥密码体系中加密和解密使用()的密钥。
. 相同. 公开. 私人. 不同正确答案：2. 正确的URL格式为（）. (协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件路径)/(文件名). (主机名)：//(协议)：(端口号) / (文件路径)/(文件名). (协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件名) / (文件路径). (协议)：//(端口号)：(主机名) / (文件路径)/(文件名)正确答案：3. 下面说法哪一个是不准确的:(). 网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中”拿钱不给货”和”拿货不给钱”的问题. 网络商品中介交易方式不属于2电子商务形式. 在结算方式上,网络商品交易中心一般采用统一集中的结算方式,即在指定银行开设结算帐户,对结算资金实行统一管理. 网络商品交易中心汇集了各种供求信息,是一个虚拟的交易市场正确答案：4. 根据SET协议，网上购物的支付过程中，以下（）发送信息时必须同时发送由中心签发的数字证书。
. 消费者和商家. 消费者、商家和发卡银行. 消费者、商家、发卡机构和接单银行. 消费者、商家、发卡机构、接单银行和支付网关正确答案：5. 以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）. 浏览产品. 选购产品. 订购产品. 信息发布正确答案：6. 以下是采用电子商务进行的交易过程，请选择正确的顺序。
（）（１）买卖双方利用电子市场与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换,办理完各种所需手续;（２）买卖双方对交易细节进行谈判，以电子文件形式签定贸易合同；（３）买卖双方通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行等部门处理品双方收付款，进行结算，出具银行单据；（４）买方根据自己需求制订购货计划，利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家．卖方利用Internet等媒介发布商品广告寻找贸易伙伴；（５）买方收到自己所购商品；（６）卖方备货，组货，进行报关，保险，信用等后，将所购商品交付给运输公司发货．. (4)--(2)--(6)--(3)--(1)--(5). (2)--(4)--(1)--(3)--(6)—(5). (4)--(2)--(1)--(6)--(3)—(5). (4)--(1)--(2)--(6)--(3)—(5)正确答案：7. （）不是影响网络营销定价的主要因素。
电子商务技术20年西交大考试题库及答案
18春电子商务本科电子商务技术一、单选题1、防火墙软件不能对付哪类破坏者？（）A.未经授权的访问者B、违法C、内部用户D、地下用户正确答案：C2、能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是（）A.数字签名B、数字信封 C、数字凭证 D.CA认证正确答案：A3、按照物流活动覆盖的范围可以将物流分为3类，其中不包括（）A.国内物流B、城市物流C、国际物流D、区域物流正确答案：B4、在下列关于RFID与条码之间的特性比较中，不正确的（）A、.条码可携带的数据量是可变动的B、RFID的成本较高C、RFID技术中可以一次读取多个标签D、采用RFID技术，不需要考虑表面是否污损正确答案：A5、在SET交易中，为商户建立账户并处理支付授权和支付的参与者是（）A、支付网关B、收单行C、发卡行D、认证中心正确答案：A6.以下说法错误的是？（）A、电子商务中要求用户的定单一经发出，具有不可否认性B、电子商务中的交易信息要防止在传输工程中的委失和重复C、电子商务系统应保证交易过程中不泄漏用户的个人信息D、电子商务系统应该完全杜绝系统延迟和拒绝服务的情况发生。
正确答案：D7、以下（）服务是一般网上银行不提供的。
A、为在线交易的买卖双方办理交割手续B.为在线交易双方发放数字证书C、提供即时金融信息服务D.办理同行转账业务正确答案：A8、数字证书的作用是证明证书用户合法地拥有证书中列出的（）A、私人密钥B、加密密钥C、解密密钥D、公开密钥正确答案：D9、电子商务框架的支柱之一有（）A、网络基础设施B、计算机软件C、技术标准D、物流服务正确答案：C10、通过（）技术对客户评论进行挖掘，能够从评论中挖掘出客户真实的需求，为企业的客户管理提供建设性的意见。
A、文本挖掘B、聚类分析C、商业集成D.对象分析正确答案：A11、关于数据电文的法律效力，正确的表述是（）A、由于数据电文的易篆改性，其法律效力是不能确定的B、由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定C、数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定D、不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力正确正确答案：D12、（）方法找出与用户偏好相似的用户邻居集合，把邻居集的偏好商品集作为推荐的候选。
电子商务多选题及答案
电子商务多选题及答案1、电子商务的定义是（）。
A.电子商务是一种商务活动B.电子商务是一种交易活动C.电子商务是将电子技术应用于商品交换的商务活动D.电子商务是将电子技术应用于商务活动的总称正确答案是：CD。
2、电子商务的分类包括（）。
A.电子商务ABC分类法B.电子商务EDI分类法C.电子商务B2B分类法D.电子商务B2C分类法正确答案是：ABCD。
3、电子商务的优势包括（）。
A.降低交易成本B.增加商业机会C.提高交易效率D.减少商业风险正确答案是：ABC。
4、电子商务的劣势包括（）。
A.信息不对称B.法律不健全C.技术风险D.安全问题正确答案是：CD。
5、电子商务的基本组成包括（）。
A.网络设备B.数据库技术C.安全技术D.支付技术正确答案是：ABCD。
电子商务概论多选题1、电子商务的定义包括哪些要素？A.商务活动的参与者B.电子化的交易过程C.互联网或其他电子媒介D.商品和服务交易的达成正确答案：ABCD解释：电子商务是指利用互联网、移动设备或其他电子媒介，进行商品和服务交易的商务活动。
它包括商务活动的参与者（如买家和卖家）、电子化的交易过程（如在线购物和支付），以及互联网或其他电子媒介（如电子邮件、移动应用程序等）作为交易的平台。
2、电子商务的分类有哪些？A. B2B（商业对商业）B. B2C（商业对消费者）C. C2C（消费者对消费者）D. O2O（线上到线下）正确答案：ABCD解释：电子商务可以根据参与者的类型分为不同的类型，例如B2B（商业对商业）、B2C（商业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和O2O （线上到线下）等。
每种类型都有其特定的应用和特点。
3、电子商务的优势包括哪些？A.降低交易成本B.提高交易效率C.扩大市场范围D.保护交易安全正确答案：ABCD解释：电子商务的优势包括降低交易成本（例如通过减少中间环节和纸质文件处理），提高交易效率（例如实时通信和快速订单处理），扩大市场范围（例如通过互联网向全球潜在客户推广产品和服务），以及保护交易安全（例如通过加密技术和安全支付方式保护买家和卖家的交易信息）。
电子商务试卷a及答案定稿版
电子商务试卷a及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】一、单项选择题：每题2分，共20分（请将答案写在表格内，否则不得分）1. 在线侃价的步骤是： ( )A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易2. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ ( )A商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D商店有实体店铺，并销售一系列产品3. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ ( )A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用4. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ ( )A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户5. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了6. 下面哪一项不是推动策略的形式？（）A. 中介传递B. 自助服务C. 直接传递D. 搜索引擎最优化7. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？( )A. 中型工业厂商B. 中立主办者C. 行业联盟D. 行业巨头A. B2B门户网站B. 买家联盟C. 卖家联盟D. B2B拍卖8. 下面哪一个企业属于信息门户网站？( )A. A公司在网站上向消费者销售产品B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。
C. C公司允许其他人对产品进行投标D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。
电子商务师习题含答案
电子商务师习题含答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.移动通信指通信的双方，至少有一方是在（）中进行信息的传输和交换。
A、利用手机B、静止C、移动D、通话正确答案：C2.把域名翻译成 IP 地址的软件称为（）。
A、DNSB、IPSC、DMSD、DMA正确答案：A3.在网络银行中客户往往只限于固定的地域的是（）。
A、IntranetB、传统银行C、网络银行D、Internet正确答案：B4.不属于 C2C 的交易平台是（）。
A、淘宝B、拍拍C、阿里巴巴D、易趣正确答案：C5.网络推广软文是一种很好的推广方式，软文的本质是（）。
A、广告B、故事C、评论D、新闻正确答案：A6.网络营销真正做到生产以（）为中心。
A、信息B、客户C、产品D、价格正确答案：B7.根据搜索引擎优化原则,网页文本内容应在( )之间。
A、100-250 个字B、60-120 个字C、50-100 个字D、80-150 个字正确答案：A8.移动互联网营销可以分为（）两种模式。
85A、精准营销和社会媒体营销B、精准营销和体验营销C、精准营销和病毒营销D、精准营销和事件营销正确答案：A9.( )是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品产地到产品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
A、配送B、后勤C、进货D、物流正确答案：D10.( )是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动。
A、物流B、配送C、输送D、运输正确答案：B11.物流成本的削减，对（）具有乘数效应。
76A、企业资产的增加B、企业利润的增加C、企业利润的减少D、企业资产的减少正确答案：B12.()是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他自愿的企业了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
A、物料管理B、供应链管理C、供应商管理D、客户管理正确答案：C13.生产企业物流的物流活动是基于企业的( )A、物资采购管理B、生产经营管理C、信息管理D、资金管理正确答案：B14.网络营销是电子商务的（）。
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科目:中国税制A
姓名：赵丽娜
学号：18923236
电子商务A
据拼多多发布的2019年年报称：拼多多2019年营收301.4亿活跃买家5.8亿已成为国内第二大电商平台。
请根据你的购物经历介绍拼多多的购物流程（若无拼多多购物经历，请登录网站了解），并对拼多多的商业模式从以下几个方面进行全面介绍（1000字以上）：
1.价值主张
2.消费者目标群体
3.分销渠道
4.客户关系管理
5.价值配置
6.核心能力
7.合作伙伴网络
8.成本结构
9.收入来源
据拼多多发布的2019年年报称：拼多多2019年营收301.4亿活跃买家5.8亿已成为国内第二大电商平台。
请根据你的购物经历介绍拼多多的购物流程（若无拼多多购物经历，请登录网站了解），并对拼多多的商业模式从以下几个方面进行全面介绍（1000字以上）：
我经常在拼多多购物，主要的流程包括：查看商品详情、搜索想要购买的商品、发起拼团、团购下单以及收货完成订单。
拼多多的商业模式主要包括以下几点：
10.价值主张
拼多多通过价值主张解决顾客难题和满足顾客需求。
“拼多多，拼得多，省得多”，随着拼多多在电商市场崭露头角，这一口号也随之广为人知，其中折射出拼多多的价值主张就是省钱、拼购。
创立至今，拼多多始终将消费者需求放在首位，拼多多通过拼购的方式以及C2M 模式对传统供应链进行极致压缩，把同样的商品以极低的价格提供给消费者，让“多实惠，多乐趣”成为消费主流。
11.消费者目标群体
拼多多接纳了对商品价格敏感的长尾客户和被高昂人驻费和广告费挤出主流电商平台的商家，将目标市场确定为移动网络发展的后期接触到移动消费，对自己想购买的商品没有明确购买标准，需要被开发的价格敏感性客户群体。
这些客户通常来自于三、四线城市的农村，消费观较朴素，追求商品的低价和高性价比。
2018年4月，企鹅智库发布《拼多多用户研究报告》，报告指出，公司职员和自由职业者
是拼多多的主要使用人群；13.7％的用户的消费习惯以线下为主，很多用户在使用拼多多之前从未体验过线上消费。
12.分销渠道
渠道通路指的是企业通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。
拼多多作为一个电商，主要的销售渠道便是网络。
拼多多通过建立和推广自己的平台，使各种商品可以低价出现在其平台上，以此将商品卖给消费者。
同时，拼多多在正式进人市场后，便大力宣传其平台和口号，使“拼得多，省得多”深人大街小巷，精准地传递给了潜在消费者其价值主张，即拼着买，更便宜。
商家企业与个人间的联系有传统的多层分销渠道，以拼多多为信息交流中介的电商团购渠道两种；物流公司则贯穿了拼多多供应链的始终。
13.客户关系管理
好的客户关系，可以使企业形成良好的口碑，同时可以起到维护用户市场、保持流量的作用。
拼多多从建立之初，就以消费者的利益至上，始终坚持“本分”的价值观。
为了更好地服务于顾客，提供更好的用户体验，拼多多推出了多多果园、多多矿场等小游戏。
以多多果园为例，用户通过浇水，可以使果树成长，待完全成熟后，分享给好友便可以免费兑换实物水果。
此举既刺激了用户每天使用拼多多，又使用户在购物中拥有了游戏般的快乐。
14.价值配置
拼多多基于品牌、专利权、人力资源等核心资源建立了针对家庭主妇、参加工作的年轻人、学生群体等低消费群体，通过给供应商提
供新的平台，给消费者提供低价、定制等服务，与供应商构建了合作伙伴关系，与消费者构建了私人关系、自动化服务关系以及社区关系的多边平台商业模式。
将商家和消费者这两个群体连接在一起，双方的价值通过拼多多平台基于对方的存在而实现。
拼多多则通过促进不同群体的互动而创造价值，因而拼多多价值的提升也通过用户数量的增加而体现。
拼多多平台对于单个用户群体的价值本质上取决于平台中“另一群体”的用户数量——消费者聚集拼多多是因为在平台上有可供选择比较的商品。
另外，商家入驻也是因为有大量用户在使用该平台。
15.核心能力
据极光大数据发布的《2 0 1 8年电商行业研究报告》显示，在用户最常用的电商平台中，拼多多占比33.2%，排名第二，平台用户忠诚度为78.4%，超越京东排名。
由此可以看到，无论是在获取用户流量还是维持用户忠诚度上，拼多多都获得了巨大的成功。
作为一家专注于低价的公司，拼多多的另一核心资源就是，能够缩减生产成本和运营环节，大大降低产品成本。
而实现这一核心资源的方式，就是“拼工厂”的建立。
在拼工厂模式下，生产一个产品所需要的所有步骤都集中在一个工业园里完成，既节省了运输的时间，也削减了生产中不必要的环节，同时还有利于产品质量的把控。
所有的这些核心资源，共同造就了拼多多。
16.合作伙伴网络
拼多多是无自建物流和无自营业务的轻资产电商，其与物流公司、
入驻商家等企业间的联系更加紧密。
同时，拼多多的轻资产特性与其利益相关者的多样化相对应，利益相关者间的关系区别于与传统交易的线性关系，呈现出网络状的分布。
17.成本结构
拼多多的成本结构主要分为两大类:收人成本和运营成本。
收人成本包括在线市场服务成本和商品销售成本;运营成本包括运营支出、销售和营销费用、一般和行政费用以及研发费用。
18.收入来源
拼多多的收人来源主要分为两方面，分别是在线市场服务和商品销售，而在线市场服务又分为在线营销服务和佣金。