保险规划综合案例分析 - 副本
保险规划（一）分析需求1．能够分类整理可用保险转移和不可用保险转移的风险2．能够确定客户人身险和财产险的保险需求3．能够确定客户不可用保险转移的风险管理需求4. 寿险需求的确定方法5. 健康险需求的确定方法6. 意外险需求的确定方法7. 财产险需求的确定方法8. 责任险需求的确定方法（二）制订方案1. 保险产品组合知识2. 保险需求的动态分析方法3. 保障信托知识4. 保险法律法规（三）调整方案1．能够根据因素变化调整保险方案保险规划综合案例分析一、案例背景简介肖某现年38岁，是一位民营企业家，经营一家有百名员工的小型电子企业，每年净利润百余万元。
肖太太现年35年，在一家国有银行从事风险管理工作，每月工资约6000元，年终奖还有3万元。
他们有一个女儿小肖今年6岁，刚上小学一年级，不仅聪明机灵，而且非常有艺术天赋，从小就学习钢琴与芭蕾舞，在幼儿园就经常参加各种演出活动。
因此，肖某与肖太太格外疼爱女儿，计划等她在国内完成高中学毕业后，送到英国留学，完成本科与硕士学业后再回国接班管理企业事务，或者届时由她决定做自己喜欢事情。
肖某的父母早年由于疾病已经离世，只有肖太太的父母由于体弱多病，又没有退休工资，一直与他们共同生活，现年60岁。
由于三代同堂，肖某与太太工作又十分辛苦，实在没有时间照顾两位老人与女儿的生活。
于是，他们从家政公司聘请了一位保姆小梅，小梅的工作非常认真细致，与肖某一家人相处得非常融洽。
虽然肖某家庭现在有房有车有自己的企业，家里也有200余万元存款，但是长期在商场打拼的他总是觉得没有安全感，加上上有老下有小的，虽说也有200万元存款，但弄不好生意失败或者遇到什么法律纠纷，说不定哪天这些财产就不见了。
眼看现自己快40岁了，也该为自己和家人建立一个放心的保障休系。
由于自己的公司是小电子企业，这些年也没有给员工买社会保险，随着政府严格要求必须参加社保政策，加上肖某自己也意识到为自己与员工建立必要社会保障的重要性，所以准备今年开始给全体员工缴纳社保。
而太太由于在国有银行工作，享受的各种社会保险及福利比较齐全，工作与收入也很稳定。
现在的问题主要在肖太太的父母年龄大身体又不好，将来肯定要支出大笔医疗费，又没有保险公司愿意承保，很让肖某头疼。
由于一直有较强的优患意识，加上自己又没有太太那么好的福利保障，所以，几年来肖某很重视购买保险，希望通过购买保险产品为自己与家庭建立一道坚实的屏障，就在保险代理人的鼓动下先后购买了一系列保险产品。
二、肖某的保险优先顺序分析您对保险各项功能的重要程度评价，请按重视程度将各项指标的先后顺序列出。
（1）意外保障功能：一旦有什么意外，可以留一笔钱给家人，让他们生活有保障；（2）健康保险工能：希望保险主要是为自己服务，一旦自己得了什么病，就可以享受好的医疗服务不必担心钱的事了！（3）养老功能：希望保险积攒一笔财富，当退休时，可以每个月拿一笔钱用于自己的退休生活，不至于老无所依；（4）强迫储蓄功能：每个月都要强制性缴款给保险公司，可以强迫自己储蓄，不至于钱在手里都花光，到老了都没有什么积蓄；（5）理财功能：希望保险公司在提供基本保障的同时，能带来更高投资回报；（6）保值增值功能；（7）照顾子女功能；（8）规避遗产税功能（目前遗产税没有开征，考虑一旦开征就有很大的财务负担）。
三、需要的保险种类虽然肖某有雄厚的金融资产，但是从保险的角度来看，保险的目标是使肖某在出现任何重大变故，哪怕是灾难性的事件或者企业投资失败等最坏的情况下，都能保障肖某在未来40年中能享受稳定的、高品质的生活，因此给肖某的保险需求计算法不是纯粹的需求法，而是希望通过保险投资，使肖某在50岁后的生活目标可完全依赖保险完成。
在肖某的保险需求中，主要包括三大块：（1）基本生活开支需要，即通过保险年金领取的方式，保证每月家庭正常开支的房屋管理费、水电费、饮食费、通信费、交通费等；（2）品质生活开支需要，通过保险分红领取方式，保证每年一笔资金用于旅游、娱乐、运动、交友应酬、人情馈赠等品质生活需要；（3）医疗保险开支需要，肖某的生活开支可以俭朴，生活方式不必奢华，但是医疗保障一定要最好的，毕竟生活是最可贵的，健康比财富更重要。
四、个人安全保障体系的构成部份分（1）社会强制保障体系：包括社会保险中的养老险、医疗险、住院险、工伤责任俭、失业险、生育险等；（2）消费领域的强制保障体系：包括汽车使用的责任险、财产险、电器使用中的责任险、航空领域的意外险等；（3）企业在社保外提供的额外保障：包括企业年金、住房公积金、企业团体、补充商业保险等；（4）个人商业保险保障体系：包括寿险、投资分红险、健康险、意外险、万能险、教育险、养老保险、护理保险等；（5）个人金融资产保障体系：包括具有退休养老功能的基金、国债，以及现金储蓄、货币型基金等；（6）个人实物资产保障体系：包括用于退休投资的房地产、收藏艺术品等；（7）家族保障体系：包括上一代的遗产继承、下一代的赡养义务、族人的资助等。
五、家庭保障的种类一是家庭应急现金储备，二是家庭意外现金储备，三是家庭保险储备，包括家庭成员的医疗保险保障、意外保险保障、养老年金保障、社会强制保险保障、基本生活开支保险保障、教育保险保障。
六、个人需要的保险品种（1）意外险（定期寿险）；（2）健康险（重大疾病险、意外伤害险、残疾险、门诊险与住院险）；（3）养老险（养老险或年金险）；（4）投资险（投资连结保险或万能险）；（5）交通险（汽车全险、责任险）；（6）家庭财产保险（全险、火险、责任险等）；（7）附加险；（8）强制险（社保养老险、社保医疗险、社保失业险、社保责任险、社保补充险等）。
肖某应树立的正确保险观念一、购买保险的常见观念误区（一）我有社会保险，不必再买其他保险了；（二）我有的是钱，这辈子花不完，保险对我没有用；（三）我的经济负担比较重，哪有闲钱买保险；（四）我现在身体很好，应该不会出事，买了岂不是浪费；（五）我这么年轻，又没有结婚，买保险干什么；（六）保险就是赌博，我是不会能加的；（七）风险都是偶然的，哪有那么碰巧让我给赶上；（八）人早晚都会死的，买保险有什么用；（九）保险公司一旦倒闭，我的利益就无法保证了；（十）买保险不如把钱放在很行合算；（十一）买保险的钱不如放到股市上炒一把；（十二）外资保险比国内保险好；（十三）我已经投保了，所以不会再买保险；（十四）将来孩子孝敬我，没保险也不怕；（十五）孩子重要，要买保险只要孩子买；（十六）保险疑义费的年限这么长，万一中途我没争缴费怎么办；（十七）我算了保险的收益，并不是很划算；（十八）听说香港的保险更好，要买就买香港的保险；二、肖某自己的保险规划如前分析，他已购的保险仍不能满足他的保险需求，所以，建议他在社保的基础上还要适当补充购买以下商业保险：（一）购买一份中国人寿保险公司的终身寿险；建议肖某购买一份保额为10万元的国寿祥瑞终身寿险，缴费期20年，则年缴保费3400元，可获10万元保额的终身身故保障，同时拥有相应的现金值，并可用该现金值自动垫缴保费或减额交清保费，同时拥有保额增加权、保单质押借款权和可转换权。
（二）购买三份阶梯型的中国人寿定期寿险；由于随着年龄的增在，个人的寿险需求不断减少，为了降低保险成本，建议肖某分别购买一份5年期、10年期、20年期国寿祥和定期寿险，保额均为20万元，缴费期与保险期相同，则他前5年3份保单分别每年须缴保费490、630元和1064元，合计2184元；其后5年每年只需缴纳1694元（630+1064）；其后10年则每年应缴保费减为1064元，这3份保单前5年可为肖某提供60万元身故保障，其后5年提供40万元身故保障，再其后10年则提供20万元身故保障。
（三）购买一份中国人寿康宁终身寿险虽然肖某通过社保可以获得10万元左右的大病保障，遇上一些大病仅这个额度就不足了，最好自己在社保之外再补充购买10万元保额的康宁终身险。
一旦他确认患一种或多种约定的重大疾病，保险公司即给付10万元保险金。
如果他身故或身体高度残疾，保险公司则给付20万元保险金。
这样，肖某需每年支付保费1万元，连缴20年，而且，该保险还有一定的现金值可以提取或转化成为养老年金，20年后当肖某缴清保费时，届时积累的现金值大约相当于他的缴费额20万元，如果转化成为养老年金，可以在60岁后的养老期间每年领取1万元养老金。
此外，肖某以康宁险为主险，同时可购买一份附加住院险和附加住院津贴险，进一步加强他的住院治疗保障程度。
（四）购买一份平安保险公司的千禧养老年金保险虽然肖某拥有的社会养老保险及康宁险的现金值可转化成养老年金，但这两块养老保障还是较低的，他还需要购买一份平各千禧养老年金险，从现在开始每年缴费1万元，连缴20年，则当他60岁开始，每年可领养老年金12973元，一次性可领取累积红利68213元（按中档分红水平），及相当于保单现金值的身故保障。
三、肖太太的保险规划肖太太由于在国有银行工作，可以享受比肖某更全面、充足的保险福利。
因此，她无需像肖某那样购买大额商业保险，只需参加单位组织的团体险及补充医疗保险即可建立充足的保障。
（一）建议肖太太参加单位的补充医疗保险由于肖太太就职的银行能为她提供较好的福利保障，主动为员工办理补充医疗保险，可以进一步为她增加社保以外的医疗保障，包括：（1）除社保卡外，门诊保险综合保额每年5000元，每次限额500元，赔付比便为90%；（2）补充住院医疗保险，对自费药赔付80%，每年限额5万元；（3）大型医疗设备检查治疗保险，保险公司赔付90%，每年限额1000元；（4）高额住院医疗保险，赔付比例为95%，每年退额50万元减社保封顶线，（5）意外医疗保险，给付比例为90%，每年限额2万元；（6）重大疾病补充保险，确认即给付10万元，不与社保冲突，可同时享有；（7）住院津贴保险，每日给付50元。
可见，由于拥有了单位作为福利统一从保险公司购买的补充医疗团体保险，大大增强了肖太太的保障程度。
（二）补充购买中国人寿的终身寿险虽然肖太太通过社保与团体险提供了较为充足的医疗保障，但基本上没有身故保障，虽然她不是一家之主，不需要肖某那么大额的身故险，但也需要补充购买少量的寿险，建议肖太太购买保额20万元、20年缴费用的中国人寿终身寿险，年缴保费6400元，同时购买一份保额10万元、保期与缴费期均为20年的国寿祥和定期寿险，年缴保费399元。
两份寿险保单可为肖太太提供30万元身故保障，同时终身寿险可以累积10余万元现金值，退休时可以转化为养老年金。
（三）补充购买平安保险的千禧养老年金保险由于肖太太拥有社会养老保险，同时所在银行即将推出企业年金提供附加养老保障，再加上前述肖太太所购终身寿险转换为养老年金，三者已经为肖太太建立了较为充足的养老保障。
2018XX农商行存款保险评级工作报告(完整稿)---副本
2018年XX农商行存款保险评级工作报告一、评级工作开展情况为全面掌握浙江XX农村商业银行股份有限公司（以下简称XX农商行）经营管理及风险状况，人民银行XX市中心支行存款保险评级工作组于1月—2月对该机构开展了存款保险评级工作，其中现场座谈核查安排在1月24日-1月25日，现场核查人员8人。
（一）评级信息来源按照评级原则和要求，丽水市中心支行进一步强化对评级信息时效性、准确性和完整性的有关要求，相关评级信息来源主要包括：一是评级开展前期，要求XX农商行按指定表式提供定量评价所需数据，审核后上报。
二是要求该机构根据定性评价材料清单提供相关电子资料，初审后，要求其再次提供补充资料和重要佐证资料的纸质盖章版。
三是现场核查查漏补缺，就资料中模糊或缺少的内容进行询问，并补充有关资料。
四是人民银行内部、外部监管机构对该机构检查和审计机构审计意见书等相关外部资料。
（二）评级工作开展情况现场评级期间，工作组听取了XX农商行负责人对存款保险工作开展情况的汇报，分别与该机构办公室、风险管理部、审计部、金融市场部等十多个管理部门负责人及业务人员进行了座谈，调阅各项规章制度及执行文件40多份，股东大会、董事会、监事会及各专门委员会会议记录9本，翻阅评估期内检查报告、监管意见、内外审计稽核报告等6份，并现场查看了核心业务系统、报表监控系统、非现场稽核信息管理系统、日常头寸管理系统等业务系统功能、应用情况。
二、评级结果经过现场定性评价打分，结合定量得分确定的XX农商行评级总得分为67.74分，初始评级结果(R0)为4级，评价期内该机构无红线指标调整事项。
丽水市存款保险评级审核小组会议综合审议该机构的风险状况后，形成初始等级(R1)为4级。
三、评级指标分析（一）公司治理1.组织架构方面：通过访谈及调阅XX农商行公司章程、股东信息统计表、相关会议记录等资料，认为XX农商行股权结构较为科学合理，最大股东为XX市晨光实业有限责任公司、XX哥地道茶业有限公司、浙江佳和矿业集团有限公司，持股比例均是5.01%；前三大股东合计持股占比达到15.03%。
AFP资格认证考试习题集 - 副本
1. 根据FPSB China对金融理财的定义，下列说法中错误的是（）。
A.金融理财是综合性金融服务，其中可以包括金融产品的营销B.金融理财强调由专业人士为客户提供理财服务C.金融理财是针对客户某个阶段的财务规划，实现客户的理财目标D.金融理财的目标是让客户实现人生财务的自由、自主、自在2. 下列关于金融理财服务的说法，正确的是（）。
A.金融理财师可以制定一个适合所有客户的标准化理财方案B.金融理财师向客户推荐的投资组合产品的预期收益肯定能实现C.银行提供的金融理财服务就是为客户提供满足其需求的理财产品D.金融理财服务可以帮助客户合理规划消费储蓄，兼顾当前及未来的理财目标3. 以下客户对金融理财服务的理解错误的是（）。
A.小王认为自己虽然刚从事工作，财力有限，但也应该尽早制定理财方案，规划未来B. 小张在股市投资中几乎损失了全部积蓄，他找金融理财师，希望金融理财师能够帮他设计出能消除所有投资风险的产品C. 小杨是自营店主，为了减少税收负担，他找到金融理财师，希望金融理财师可以为他降低税收负担D. 小李工作几年后拥有了一点积蓄，他找到金融理财师，希望金融理财师帮他进行投资规划以实现资产的保值增值4. 下列客户对于金融理财服务的认识，正确的是（）。
A.杨女士认为金融理财师应该提供一个适合所有客户的标准理财方案B.刘先生认为金融理财就是专业理财人员为客户推荐表现良好的理财产品C.汪先生认为金融理财是有钱人考虑的事情，自己收入微薄不需要金融理财服务D. 谢女士认为金融理财服务可以帮助客户制定合理的保险规划，但并不能减少客户所面临的疾病、意外伤害等风险5. 以下情景中属于结构性冲突的是（）。
A. 理财师小刘是某保险公司的保险代理人，他向客户老王推荐了由其代理并可从保险公司获得佣金收入的分红型保险B. 理财师小张向一位爱好收藏的客户推荐了自己认识的一位收藏家，以方便客户交流C. 理财师小刘在客户委托其卖掉名下闲置的一套房产时，自己买下了该房产D. 理财师小张向客户推荐了与自己有长期业务合作关系的会计师为其服务6. 老王将自己的资产委托给理财师小郑进行管理，并明确约定每笔交易确认前小郑应取得老王的授权。
教育学案例分析 - 副本
在某中学的一个学生宿舍中，照明灯突然熄了，同学们束手无策，叫来电工师傅，一看灯泡坏了，换了一个灯泡就好了，同学们说，这么简单，我们自己也会换的。
过几天，灯又不亮了，同学们一检查灯泡，灯泡是好的，又没办法了，叫来电工，一检查，是保险丝烧坏了，换了一个保险丝，灯又亮了，同学们说，关于保险丝．我们在物理课上也学过，怎么遇到问题就用不上呢?请你运用掌握知识与发展能力相统一的理论，分析这个案例。
答：上述案例说明了学生懂得知识但是不一定会用，掌握知识并一定代表着学生鞥努力的发展。
掌握知识与能力发展是相统一的关系。
（一）掌握知识是发展能力的基础。
没有知识，连基本的认知都谈不上，更不用说能力就不能得到发展。
学生说换灯泡、换保险丝简单，是因为他们学过相关知识，这是能力发展的基础。
（二）能力发展是掌握知识的重要条件。
能力高了，说明学生的知识基础比较牢固，在学习新知识的时候，就能够发挥迁移的作用，另外，能力高了，学生的理解知识的能力也会提高，这些都有助于学生对新知识的掌握。
（三）掌握知识与发展能力的内在机制。
学生掌握知识并不代表一定发展能力，要发展能力，教师必须要引导学生掌握知识，同时将知识运用于实际中，案例中，显然那个老师虽然教授了知识，但是并没有引导学生将知识运用到实际中，所以学生的能力发展就受到了一定的影响，高分低能。
总之，掌握知识与发展能力之间有一定的联系，教师应该重视二者之间的关系，既要教授学生知识，又要引导学生将知识运用到实践中，促进学生的能力发展。
一名学生的日记中有这样一些内容：“课堂上，老师又是提问那几个学习好的学生，其他学生看都没看一样，更不用说我们这些差生了。
我想不通，大家坐在同一间教室里，同样都是老师的学生，为什么老师对待我们的态度完全不一样？难道成绩就那么重要吗？”请用新课程背景下的学生观进行分析。
答：总——分——总总（把案例与理论联系起来。
）案例中的教师对待差生与好生的态度完全不一样，可以看出他的学生观出现了偏差。
国际结算案例分析 - 副本
国际结算案例分析1、A从B公司购进1000吨水泥，总价款50万元。
水泥运抵后，A公司为B公司签发一张以A为出票人和付款人，以B为收款人的三个月后到期的商业承兑汇票。
一个月后，B从C 购进木材一批，总价款54万5千元，B就把A开的汇票背书转让给C，余下的4万5千用支票方式支付完毕。
A收货后发现1000吨水泥中有一半以上质量不合格，双方发生纠纷。
汇票到期时，C把汇票提交A要求付款，A拒绝付款，理由是B供给的水泥不合格，不同意付款。
请问A是否可以拒绝付款？答：以票据原因出现问题时拒付，票据有约束法束2、国外公司W从我国Z公司购买货物，合同规定，1月30日前开出L/C，2月5日前装船。
1月28日W开来L/C，有效期至2月10日。
后由于Z不能按期装船，故电请W将装船期延至2月17日并将L/C有效延至2月20日，W回电表示同意，但未通知开证行。
2月17日货物装船后Z到银行议付时，遭拒绝。
问：银行是否有权拒绝付款？卖方Z应怎样处理？答：只口头同意实际没有行动，Z交单被拒付，发货迟了，银行有权拒付。
卖方Z处理：（1）要么继续改单证改到满足单证条件（2）与买方用其他付款方式，比如付现。
3、生产电信设备的甲国的A公司与乙国的电信运营商B公司签订了电信设备供货协定。
根据该协定，A公司向B公司出口电信设备，B公司付给A公司电信设备的货款，其中：10%为预付定金，在发货前支付75%为货款，凭发票支付：15%为尾款，在设备正常运营6个月后支付。
B公司将货款用信用证方式支付，而预付定金和保留金的支付用银行保函支付，最终不仅A公司安全收汇，而且B公司支付预付定金后A公司也履约发货了。
试分析本案例结算方式选择的合理性。
答：正常交易，结算方式合理。
为双方互相牵制、互相有保证，不发货收不到钱。
4、2018年9月12日，上海A银行某支行有一笔美元汇出汇款通过其分行汇款部办理汇款，分行经办人员在审查时发现汇款申请书中首款银行一栏只填写了“HongKong and Shanghai Banking Corp.Ltd.（汇丰银行）”，而没有具体的城市名和国家名，由于汇丰在世界各地有众多的分支机构，汇出行的海外账户行收到这个汇款指令时肯定无法执行。
2024年一级造价师之工程造价案例分析(土建+安装)综合练习试卷B卷附答案
2024年一级造价师之工程造价案例分析（土建+安装）综合练习试卷B卷附答案大题（共12题）一、[背景材料]某拟建生产项目，建设期为2年，运营期为6年。
设计年产1000台设备，不含税售价3万元/台，增值税税率为13%，运营期第1年达产85%，以后各年均达产100%。
1.建设投资3600万元，在建设期内均衡投入，其中有180万元为可抵扣的进项税额，有600万元形成无形资产，其余形成固定资产。
固定资产使用年限为10年,残值率为5%，固定资产余值在项目运营期末一次收回。
无形资产在运营期内均匀摊入成本。
2.建设投资中每年贷款800万元，其余为自有资金，贷款利率6%，还款方式为运营期前4年等额本金偿还。
流动资金300万元为自有资金，于运营期第1年投入，在项目运营期末一次收回。
3.增值税附加按应纳增值税的6%计算，所得税税率为25%。
4.运营期第1年经营成本(不含进项税)为1800万元，以后各年经营成本(不含进项税)为2200万元，可抵扣进项税额按当年的经营成本的5%计算。
(计算结果保留2位小数)问题:1.列式计算年固定资产折旧费、无形资产摊销费。
2.列式计算运营期第1年、第2年建设投资贷款应偿还本金、利息。
3.列式计算运营期第1年、第2年的所得税。
【答案】问题1:建设期贷款利息:第1年:800/2X6%=24.00(万元）第2年:(824+800/2)X6%=73.44(万元)合计:24+73.44=97.44(万元)折旧=[(3600-180-600+97.44)X(1-5%)]÷10=277.16（万元）摊销=600÷6=100.00(万元)问题2:第1年、第2年本金=(1600+97.44)/4=1697.44/4=424.36(万元)第1年利息=1697.44X6%=101.85(万元)第2年利息=(1697.44-424.36)X6%=76.38(万元)问题3:运营期第1年应纳增值税=3X1000X85%X13%-1800X5%-180=61.50(万元)增值税附加=61.5X6%=3.69(万元)二、某地区2004年初拟建一工业项目，有关资料如下： 1.经估算国产设备购置费为2000万元（人民币）。
专利代理责任保险案例
（一）专利代理机构流程管理失误
案例一
2015年3月10日某专利放弃案
案件经过
某外资公司（以下简称委托人）委托某专利代理机构在国 家知识产权局申请专利，因专利代理机构未将国家知识产权 局2013年12月5日发出的授权通知书和2014年4月28日发 出的视为放弃取得专利权通知书转发给委托人，导致委托人 的该专利申请在中国丧失了专利权。2015年初委托人在监控 案子时发现在国家知识产权局网站上该专利申请是视为放弃 状态，于是询问专利代理机构。经查发现是专利代理机构在 专利管理流程中建立了一个错误的结案程序，致使该专利申 请为放弃状态。
处理过程及结果
中汇国际收到某专利代理机构提供的出险通知书后，经多 次与出险专利代理机构通过电子邮件及见面沟通赔案事宜， 于2016年9月20日将最终定损金额11.4万元反馈给出险专 利代理机构，2016年12月26日，出险专利代理机构按要求 将相关材料盖章后反馈至保险公司，2017年3月21日，保险 公司赔付，此案已结。
保险公司认为：首先，该专利代理机构没有第一时间报 案；其次，法院调解书不能作为保险公司定损的依据，要求 该专利代理机构进一步提供能够证明损失20万元的资料。
案例总结
通过此案的理赔工作，已知出险专利代理机构未在第一时 间进行报案，未在保险公司允许的前提下进行调解工作，因 此保险公司对于该案的赔款金额无法确定。虽然中汇国际在 后期与保险公司积极协商处理，但仍要提醒专利代理机构注 意以下事宜：
处理过程及结果
2016年12月8日，中汇国际收到某专利代理机构的出险 通知书。根据出险通知书描述，保险公司认为出险专利代理 机构的经办人存在“故意行为”的可能性，需要出险专利代 理机构进一步提供相关资料进行定责定损。
案例分析公关危机处理--强生公司-副本 (1)
《市场营销学》案例分析近期，由于“三鹿奶粉”引起的---“毒奶粉事件”，引起了全国范围内的消费者对食品安全性问题的高度关注与愤慨。
中国的食品行业--特别是奶粉制造商，牛奶制造商该怎么面对这一公关危机难题呢？案例：强生公司如何应对危机强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43．5亿美元，占强生公司总销售额的?％，占总利润的17％。
1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡；同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。
消息迅速传遍了美国。
强生公司在止痛药市场上的份额一度从35．3％下跌到不足7％，公司面临巨大危机。
强生公司迅速做出反应：第一步，调查并澄清事实。
(1)公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。
(2)求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。
通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。
强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。
第二步，评估并遏止事件的影响。
“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。
强生公司事后进行民意调查，发现49％的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。
第三步，使泰乐诺重振雄风。
强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：(1)请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯．盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；(2)鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；(3)公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2．5美元的赠券；(4)公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。
营销渠道的参与者副本课件
合法性 受监督多，灰色地带相对少 灰色地带过
出身历史 生产管理式、条理性思维， 讲制度
资源
相对丰富
贩卖起家，模糊、弹性、务实 较少，需精打细算
社会地位 比较高
比较低
营销渠道的参与者-副本
Thanks!
From: YHJ
营销渠道的参与者-副本
营销渠道的参与者-副本
2 批发商种类与功能 P129-138
批发商
从生产商购进产品，再转售给其他非最终消费者 和用户的商业机构 P130
所有的批发商
独立批发商
专营批发商
代销商 代理商 经纪人 (无商品所有权)
制造商设立的批发机构
制造商设立的销售分 支办事处
营销渠道的参与者-副本
批发商种类与功能 P129-138
−不存在关于商品本身的洽谈流（不与商品供应者洽谈 商品所有权转移） −不存在商流：不拥有商品所有权
营销渠道的参与者-副本
1 基本概念
成员性参与者
所有渠道参与 者
商品所有权谈判
非成员性参与者
制批 零 最 造发 售 终 商商 商 用
户
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• B阅读 P139材料回答:
– 1)罗兰达销售公司的业态是
• a制造商设置的批发商 b专业批发商 c代理商d经销商
– 2)该公司的主要业务是什么? – 3)该公司的销售价格是由谁确定的?
营销渠道的参与者-副本
3 零售商 P140-152
• 概念:将商品(包括服务)销售给最终消费者,以供个人或家庭消 费的商业活动.
– 制造商倡办的批发特许经营系统(manufacturer-sponsored wholesaler franchise system) （可口可乐公司＋装瓶厂〕
保险行业核心业务系统架构设计
大型主机具有广阔的机内扩展能力和横向扩展能力。可以利用单机或 双机构建强大的SMP架构的集中式数据处理环境。
谢谢！
分析结论
根据客户以上的服务器硬件配置和业务使用情况的分析判断，数据库业务的性能瓶颈不会出现在数 据库本身，而应该出现在服务器和存储硬件配置上。 根据我们以往的传统经验，一般会给以下解决方案：
服务器增加CPU和内存 存储增加控制器缓存
缺点： 是否还有扩展插槽？ 需要业务停机
购置新的服务器 购置新的存储
企业可以对LinuxONE Emperor进行大规模整合，LinuxONE Emperor最多可支持8000台虚拟机以及成千上万的容器，并 且具有多级虚拟化能力。
支持主流虚拟化及云管理工具，包括z/VM、KVM、WSVE、 IBM Cloud Manager W、OpenStack、VMware RealizeAutomation，可实现快速部署。
如何有效管理基础架构？
存储设备
融合性基础架构
服务器
电源和致冷 管理软件
网络
如何整合庞大的软硬件系统？
有云 应用 中间件 数据库 操作系统 虚拟化 服务器 存储 网络
3、方案架构设计
某保险集团系统架构拓扑现状 基于多种技术混合搭建的统一存储备份环境
现状具体分析
某保险集团核心业务系统数据库目前为止已经运行8年之久，系统硬件架构采用4台BM P750系列小型机搭建的两套Oracle10g RAC集群环境，存储采用高性能，高容量的IBM DS8000系列存储，现有数据量为5TB。
据调查，国内大型商业银行已经在大型主机上实现了全国大集中式的 处理，每天处理多种类型的混合负载，都能实现满意的服务水平。
土木工程合同投保理赔案例
土木工程合同投保理赔案例
某建筑公司承接了一项大型桥梁工程，根据合同约定，该公司需为工程项目投保建筑工程一切险及第三者责任险。
在工程开始前，该公司向保险公司投保了相应的保险，并缴纳了保险费用。
不幸的是，在建设过程中，由于不可预见的自然灾害，一场特大洪水冲毁了部分已建好的桥梁结构，导致重大损失。
面对这种情况，建筑公司迅速启动了应急机制，并与保险公司取得联系，开始了理赔程序。
建筑公司按照保险条款要求，及时通知保险公司发生了保险事故，并提供了初步的损失报告。
保险公司收到通知后，派出专业的理赔人员前往现场进行查勘定损。
在查勘过程中，双方共同确认了受损情况，并对损失进行了评估。
建筑公司提交了必要的证明文件，包括合同副本、施工日志、损失清单及相关证明材料等，以证实其索赔的合理性。
经过详细的审核和计算，保险公司依据合同条款和保险条款，确定了最终的赔付金额。
在这一过程中，建筑公司与保险公司保持了密切的沟通，并就理赔细节进行了协商。
由于建筑公司事前对工程风险进行了充分的评估，并购买了合适的保险产品，因此，在这次不幸的灾害中，得到了保险公司的及时赔偿。
这不仅减轻了公司的经济损失，也保障了项目的继续执行，避免了因资金问题而导致的进一步延误。
这个案例展示了在土木工程项目中，合理的保险规划和有效的风险管理是如何在实际中发挥作用的。
它证明了在遇到不可抗力因素时，保险能够提供必要的经济保障，帮助合同双方减少损失，维护各自的合法权益。