人力资源绩效管理考试真题

绩效管理判断题一、绩效与绩效考核1、员工的绩效是不会发生改变的。

2、绩效考核是目的。

3、绩效考核指标应该由直接上级和员工共同来设计。

4、绩效考核结果应尽量平均化，以免造成不公平现象。

5、不需要对绩效考核者进行单独培训，直接由员工上级进行考核就可以。

二、绩效考核与绩效管理1、绩效考核与绩效管理没有本质上的区别。

2、绩效管理是一个过程，既注重过程，又注重结果；而绩效考核是一个阶段性的总结，只注重过程。

3、绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。

三、非系统的绩效考核技术1、设计员工个体绩效考核系统是人力资源部门一个部门的事情。

2、对于本就具有创新动力的中小企业，360�反馈法不一定十分有效。

3、外部咨询公司或人力资源专家可以给企业拿出一套拿来就可以直接使用的绩效考核的方法。

4、自我报告法是利用口头的形式对自己的工作进行总结及考核一种方法。

5、360�评估中，反馈给受评者的信息是来自与自己工作相关的多层面评估者的评估结果，所以更容易得不到受评者的认可。

6、中国文化强调以群体为本位，追求“和谐”、“保守”。

因此360�考核方法并不适合我国的企业。

五、基于关键绩效指标的绩效考核1、关键绩效指标既是指标也是目标。

2、关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量。

3、关键绩效指标是对经营活动中所有操作过程的反映。

4、设定工作产出要求以客户为中心。

5、必须对工作产出设定权重，权重设置的依据是各项工作所花费时间的多少。

6、客户关系图不仅适用于对个体的工作产出进行分析，也同样适用于对团队的工作产出进行分析。

7、关键绩效指标只能对数量化的指标进行考核。

8、特殊任务是为完成企业战略而分解到每人身上的目标，它是每个人最主要、必须完成的工作。

9、职务分析中必须做、应该做和适合做3种类型的工作一旦确定就无法改变。

10、在设置关键绩效指标的权重时，业绩指标比重比较大，可以达到80％。

六、基于平衡计分卡的绩效考核1、计分卡是以事实为基础的上下连贯的评估。

2、财务是滞后指标，缺乏前瞻性，因此不宜作为绩效考核的指标。

3、平衡计分卡理论是在《平衡计分卡：化战略为行动》一书中提出的。

4、一个企业的市场份额也就是该企业的客户份额。

6、企业应该放弃所有无利可图的客户。

7、任何企业的平衡计分卡都只包括财务、客户、内部流程和创新与学习4个方面。

8、平衡计分卡是一个有效的绩效管理工具，但不是一个有效的战略管理根据。

9、平衡计分卡不仅适合与企业，也适用于个人。

10、平衡计分卡是针对公司一个战略单元的竞争战略的实施与执行。

七、基于目标与标杆管理的绩效考核1、传统管理认为目标就是实现利润最大化。

2、推行目标管理的最高负责人在企业的影响越大越好，越是高层越好。

3、业绩型目标管理的主要特征是实行自下而上的目标管理。

4、分步到位的目标管理对管理者水平的要求很高。

5、目标管理推动单位进行巡回解说属于外力宣导。

6、提高资金筹集和运用率属于业绩目标。

7、标杆管理起源于日本，其最普遍的是“员工轮换法（Shukko）”。

8、标杆管理中咨询越多越全面越好。

9、标杆管理中的标杆对象为最佳行业中具有最佳实践的领先企业。

10、标杆管理指标一般是通过关键绩效指标法来建立的。

八、基于胜任力的绩效考核1、在素质的构成中，知识和技能是外显的、可以直接观察到的容易测量的部分，对员工行为方向、结果起决定性作用。

2、因果关系指所选择的素质能引起或预测行为或绩效。

3、一种素质如果不能预测有意义的差异，与参考的效标没有明显的因果关系，则不能称之为有效的素质。

4、基于素质的绩效考核属于“事中”和“事后”的考核。

5、素质影响着人们的行为，只要在某人具备了胜任某项工作或某一岗位的突出素质，他就能取得高绩效。

6、素质总会通过一定的形式表现出来。

7、角色素质通常是多数人所共有的素质，特别是那些从事某种类型工作或任务的人无论绩效高低都具有的素质。

8、行为事件访谈法是通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为，这是一种相对有效也相对容易实施的方法。

9、专家小组由于其样本量的限制，其效度比行为事件访谈法低。

10、当组织的战略目标和业务重点进行了调整时，也应及时对素质模型进行相应的调整。

十一、基于团队的绩效考核1、从活动结果上来讲，团队更强调集体绩效，而部门以个人绩效为主。

2、具体的测评要素共有两种表述方式：定量化和定性化。

其中定量化测评要素使用数字来评估业绩，主要明确需要进行跟踪的指标。

3、权重时用来表示各种绩效考核相对重要性的百分比，尽管团队工作的性质和特点不同，但团队和团队成员考核指标所占的比例基本一样。

4、在收集数据资料时，要遵循的原则有及时性原则和相关性原则。

5、在量化效益型指标时硬性任务的绩效标准可以量化，软性任务的绩效标准不可能量化。

选择题二、绩效考核与绩效管理1、绩效的性质有________。

A. 多因性B. 多维性C. 动态性D. 以上都是2、绩效考核的作用有________。

A. 是企业聘用人员的依据B. 是员工调动和升降职位的依据C. 是员工培训的依据D. 以上都是3、对绩效考核方案进行可行性分析主要包括________。

A. 限制因素分析B.目标与效益分析C.潜在问题分析D.以上都是4、首因效应是考核者凭________来判断被考核者的绩效。

A. 一印象B. 近期表现C. 突出特征D. 以上都是5、绩效管理的一个环节是________。

A. 绩效计划B. 绩效实施C. 绩效考核D. 绩效反馈与面谈6、下列不属于制定绩效计划的原则的是________。

A. 系统性原则B. 灵活性原则C. 实事求是原则D. 独立性原则7、管理者直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法称为________。

A. 他人反馈法B. 工作记录法C. 观察法D. 关键事件法8、通过工作记录的方式将员工工作表现和工作结果记录下来的方法成为________。

A. 他人反馈法B. 工作记录法C. 观察法D. 关键事件法9、在做面谈准备时，员工不需要准备________。

A. 绩效周期的自我评价B. 个人的发展计划C. 向管理者提出存在的疑问和困难D. 计划好面谈的程序三、非系统的绩效考核技术1、设计员工个体绩效考核系统一般要综合考虑________方面的意见。

A. 企业老总B. 中层管理者C. 基层员工D. 企业的客户2、绩效考核周期的确定，主要是考虑到________因素。

A. 老总的意见B. 标准的性质C. 指标的性质D. 职位的性质3、在一个等级表上对业绩的判断进行记录。

这个等级被分成几类，常常采用优秀、一般或较差等形容词来定义。

然后根据被考核者的实际情况和表现在各项因素上评分，最后汇总得出总分，这种考核方法是________。

A. 业绩评定表法B. 自我报告法C. 配对比较法D. 强制分布法4、强制分布法的理论基础是员工的绩效呈________分布。

A. 0－1分布B. 二项式C. 正态D. 随机5、针对员工行为及个性特征进行绩效评估的方法有________。

A. 因素考核法B. 尺度考核法C. 配对比较法D. 行为锚定等级评定法6、个人绩效合约借用了________的核心思想，强调员工绩效目标的实现以及员工对组织目标达成的具体承诺。

A. 系统论B. 平衡计分卡C. 目标管理D. 360�考核法7、360�反馈评价法的特点有________。

A. 分类评估B. 误差小C. 全方位、多角度D. 匿名评估1、关键绩效指标的设定依据是________。

A. 一般的工作产出B. 有增值效应的工作产出C. 任何员工的工作产出D. 以上都是2、设定工作产出的客户导向原则中的客户是指________。

A. 外部的客户B. 外部的消费者C. 内部顾客D. 以上都是3、工作产出的满意标准是由________来确定。

A. 公司领导B. 外部的消费者C. 内部顾客D. 考核目标所服务的对象4、关键绩效指标的类型包括________。

A. 时限B. 数量和质量C. 成本D. 以上都是5、如果结果没有达成，公司或部门将导致很大挫折表示的是________。

A. 必须做的工作B. 应该做的工作C. 适合做的工作D. 以上都不是6、表示从哪些方面对工作产出进行衡量或者考核的是________。

A. 指标B. 标准C. 绩效D. 以上都不是7、每个被考核对象经过努力都能够达到的标准是________。

A. 基本标准B. 卓越标准C. 一般标准D. 以上都不是六、基于平衡计分卡的绩效考核1、计分卡又被成为________。

A. 计分卡B. 积分卡C. 绩效看板D. 以上都是2、传统财务模式的缺陷有________。

A. 偏重有形资产的评估和管理B. 仅适合以投资促成长的工业时代C. 适合对以往业绩的衡量D. 以上都是3、平衡计分卡理论的成熟是在________。

A. 1992年B. 1993年C. 1996年D. 2000年4、提高客户保持率的方法有________。

A. 设置较高的转换壁垒B. 提供较高的客户满意度C. 设置较低的转换壁垒D. 以上都是5、“我们必须在何处追求卓越”反映的是________。

A. 财务视角B. 客户视角C. 内部流程视角D. 创新与学习视角6、不管企业处于生命周期的哪个阶段，始终有3个财务指标推动企业的发展________。

A. 销售收入的增长B. 降低成本C. 提高资产利用效率D. 客户满意7、平衡计分卡4个角度之间________。

A. 存在因果关系B. 确定平衡计分卡指标的值时并不体现因果关系C. 有一定的顺序D. 每一个角度都隐含一个因果关系的过程8、隐式战略管理是指________。

A. 战略在老总的头脑之中B. 依靠个人的魅力进行管理C. 对未来的发展没有自觉地进行规划D. 与显式战略管理相对9、管理专家瑟西和威瑟玛认为创造“竞争优势”的方式有________。

A. 产品优势B. 客户关系优势C. 作业优势D. 以上都是10、保持并提升市场份额是企业在________阶段主要的发展战略。

1、目标管理的指导思想的基础是________。

A. X理论B. Y理论C. 需求层次理论D. 期望理论2、目标管理项目小组的人数以________为宜。

A. 5人以下B. 5～10人C. 10～20人D. 20人以上3、主动的领导作风，松散的内部控制，属于________类型的管理风格。

A. 专制型B. 贯彻型C. 放任型D. 官僚型4、目标管理计划一般由________组成。

A. 目的界定B. 基本计划C. 控制体系D. 变革管理5、以下属于内力宣导的是________。

A. 逐级分层为各级管理人员办简报B. 印制目标管理的解说手册、训练教材C. 公开演讲的授课方式D. 赴外考察、受训6、以下属于公司使命的内容的是________。