名片礼仪及话术
酒店前台服务礼仪培训

酒店前台服务礼仪培训文/中华礼仪培训网朱晴中华礼仪培训网美女讲师团朱晴老师“酒店前台服务礼仪培训”课程介绍。
酒店前台是酒店对外接触的窗口,是酒店给人的第一印象。
酒店前台服务人员的工作关系到酒店的整体形象。
所以,酒店前台服务人员一定要塑造良好的个人形象、掌握基本的服务接待规范,这样才能更好的为顾客服务。
酒店服务礼仪培训课程介绍【课程主题】:酒店前台服务礼仪培训【培训讲师】:中华礼仪培训网美女讲师团朱晴老师【培训时间】:1-2天【培训人员】:基层员工及老员工【培训形式】:以讲解、示范、训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场模拟训练,使其得到体验式的分享和启示,从而使培训效果达到最佳。
酒店前台服务礼仪培训课程内容一、前台接待员岗位职责1.礼貌待客、热情服务,使客人称心满意。
2.接待宾客办理入住手续,并根据客人要求分配房间。
3.通过电脑、电话、单据、报表等途径,把客人的有关资料传递给相关部门。
4.掌握客房出租的情况,制作有关客房销售的各类报表,为饭店的经营管理工作提供准确的资料。
5.负责有关住房价格及饭店服务设施等方面的问询工作。
6.做好客史档案的统计工作。
7.了解客情,发现问题及时向上级汇报。
二、前台接待员基本仪容仪表礼仪头发男:头发不得油腻和有头皮,而且不得过长(留酒店规定的长度)。
女:头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
脸部男:不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。
手部男:不得留指甲、指甲要清洁,指甲内不得藏污垢。
女:不得留太长指甲,不宜涂鲜红指甲油,指甲油只可用淡色的。
脚部男:清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清洁的鞋袜,不得穿有色的袜,要穿酒店规定的袜色,鞋子每天上班前要擦亮。
气味男:保持身体气味清新,不得有异味。
女:不得用强烈香料(香水)。
三、前台接待员礼貌礼仪1.在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。
邀约暨话术规范

邀约暨话术规范一、目标消费群分析(2)二、顾客购买成交的可能性分类(2)三、顾客邀约流程及话术要求(2)(一)顾客邀约的方式(2)(二)顾客邀约流程(2)1、第一类方式:邀请函邀约(3)2、第二类方式:互动性活动收集档案及电话邀约(13)3、第三类方式:外联与有关单位或者部门合作邀约(17)4、第四类方式:利用售后服务平台实现顾客口碑带动式邀约(19)5、第五类方式:其他的邀约或者销售方式(19)会前邀约工作暨话术规范手册一、目标消费群分析我们的目标消费群体要紧以中老年人群为主。
并应具备如下要素:1、有一定的文化素养。
2、有一定的经济条件或者较高的社会地位。
3、有适合我们产品的习惯症状。
4、有较强保健意识。
以上要素之间是或者然关系,即只要符合上述要素之一,就应视为我们的潜在目标消费群。
符合的要素越多,则成为我们消费者的可能性越大。
二、顾客购买成交的可能性分类:根据可能的购买成功率,将顾客分为三类群体:I类:在邀约过程中已有购买意向。
II类:在邀约过程中虽没有明确购买意向,但具备相应的购买条件。
III类:在邀约过程中虽不具备完整购买条件,但有购买的可能。
三、顾客邀约流程及话术要求(一)顾客邀约的方式:1、发邀请函邀约;2、互动性活动收集档案及电话邀约;3、外联:与单位或者部门合作邀约;4、顾客口碑推荐邀约;5、其他邀约方式(二)顾客邀约流程1、邀请函邀约的定义由业务人员对社区采取人员发单、电话联络、上门回访邀约的一种方式。
2、邀约流程(1)发单、收档;(2)提早一二天张贴海报;(3)电话或者登门回访邀约。
3、总体要求(1)举止:彬彬有礼,落落大方,衣冠整洁,谈吐文雅简练,态度谦虚;(2)谈吐:吐字清晰,谈话内容富有逻辑;声音适中,抑扬顿挫;眼神有力,表情丰富;(3)外表:专业性衣着,头发,胡子、指甲,鞋子,皮包,文件;(4)礼仪:讲话方式,姿态,口气,聆听,微笑,打招呼,尊称的应用,风度大方,点头满意;(5)充分展示公司宣传材料:本人证件、公司证件、委托文书、专家简历、入场券、邀请函、公司企业形象宣传手册、公司要紧荣誉选集画册、公司与名人画册;(6)掌握对方心理,宣传公司形象,适度讲解,时间不宜过久,交谈要有重点,突出对方关心的利益点,自己不明白的不要盲目回答;(7)讲明活动意义、会议程序;(8)主动留下自己的电话,以便取得对方电话;(9)不要在顾客家庭团聚时登门;不要在日落后登门。
商务礼仪-路遥笔记(8-15)

08 高品质仪谈四部曲上仪谈:使用礼仪技巧,提升与他人之间沟通的谈吐关于仪谈的四种感情关注:嗯、啊、哇、咦嗯:文字语言的认同啊:肢体语言、声音表情的认同哇:一个赞美咦:探寻需求开会坐后面给人感受:1、话题不感兴趣;2、来这为了休息;3、混日子、你别管我仪谈中有两个方向:赞同与认同第一种话术要注意:1、不要说转折;2、不要题第三方;3、不要与他人作对比。
两种认同情绪的话术:1、复述对方说的话和对方的感情。
适用场景:平常聊天,对方情绪不很激动。
2、表达理解、表示自己会做同样选择。
适用场景:面临对方指责时。
09、模仿的两个原则:1、只模仿相似动作;2、只模仿正能量肢体语言的模仿口诀:对方情绪不好时不为模仿,对方情绪好转时转为模仿。
如何提高自尊水平?1、要什么夸什么;2、夸他并说为什么。
夸人四部曲(ORID):1、objective:试试,客观事实。
2、Reflective:感受,客观反射3、Interpretive:思考,事实分析4、decisional:行动,基于事实的下一步行动10、握手和距离亲密距离:0.5米,适合家人、爱人私人距离:0.5-1.55米社交距离:3.66米,必须打招呼。
送别时,在他人走出3.6米后,再转身离开。
送别他人上车时,在车子驶离3.6米后再转身离开。
3.6米以外为公共距离,可打招呼可不打招呼、可听可不听。
讲课、汇报、演讲时,一般对3.6米外的人影响力非常弱。
演讲时,要多与3.6米以外的人进行眼神交流,能烘托气氛。
1米阳光:1、距离1米,和别人保持一样的站姿或坐姿。
2、力量均当或稍加用力,显示热情。
3、隔着桌子这类阻碍物时,需走进握手。
握手礼仪避免五感开关被遮挡1、视觉:眼睛被墨镜、帽檐遮挡;齐刘海遮挡眉毛2、听觉:耳机、耳罩3、嗅觉:口罩4、触觉:手套握手礼仪:第一步:一米阳光。
距离1米,姿势一样,力量均当第二步:应与对方手掌的骨节贴合、掌面相贴第三步:颠两下并打招呼,显自信又尊重11、商务会面礼仪职场社交时,尽量从大(单位名字)、中(职位)、小(自己名字)三个方面介绍自己。
接名片的基本礼仪

接名片的基本礼仪
接名片的基本礼仪如下:
1、用双手接过名片,并仔细阅读上面的信息,以示尊重。
2、确认一下名片上的姓名、职务等信息,如果有不清楚的地方,可以询问对方。
3、将名片放在桌子上时,应该将其正面朝上,方便阅读。
4、在与对方交流时,可以适时地提及对方的名片上的内容,以示对其工作的认可和尊重。
5、在交换名片时,应该站立并保持礼貌的姿势,不要将名片随意地塞进口袋或钱包里。
6、在收到名片后,应该妥善保管,以便后续的联系和交流。
销售接单流程及话术

黄金三十分钟
接单流程
迎 开挑 平手 确确 预 自 拆 活 情
宾 场选 面绘 认订 算 己 单 动 感
30 2 款 图 图 款 款 报 观 对 压 压
秒 分 式 的 设 式 式 价 看 比, 单 单
钟 样 设 计 30 样 第 品 确 第 第
品 计6 秒品 一 牌 认 二 三
图 10 分
2)请问您你以前了解过皇室金苹果吗?你的房子开始装修了吗?你有房型图吗?我 们可以帮你参谋参谋设计、风格………….,3)陈述…….。4)互动交流…….. :
正确语术
二、当顾客说:你们卖产品的时侯都说自已的产品好
公式:认同+缓和氛围+资质证明
正确的回答:小姐,您说的这些情况确实也存在,你有这种顾虑我完全可以 理解,不过请你放心,而且生意越来越好,我们的生意主要是靠口碑和我们 皇室金苹果质量取胜。所以皇室金苹果绝对不会拿自已的商业诚信去冒险, 我们一定会用可靠的质量来获得你的信任,这一点我很有信心……(就产品的 主要买点来讲)
终端销售话术
四、当顾客说:这套床的的款式、颜色我都喜欢,就是不太喜欢你们这个设计。
公式:过渡+询问+解释
小姐:请问你刚才看了那几家牌子呢? 你有这样的感觉是很正常的,我这里以前有很多顾客一开始都这么认为,但你仔细看一下 皇室金苹果面料的颜色、做工…….(牵引到你的专业来),而且皇室金苹果软床还是第一 个在湖北省软床行业里通过“中国十环环保认证的产品。
距离
✓与客户最初进店位置保持2.5-3米距离
✓面对客户,向前跨出一步,以示尊重
✓迎宾语:“欢迎光临皇室金苹果家居,您好,我们是专做软 床床垫的
销售顾问XX” ✓尾随应在身后偏左侧,保持1.5-2M距离
会所会员接待流程

送客
私人会员参谋
前台接待
私人会员参谋送顾客至门口处。
帮客人换好鞋子和穿好大衣后,目送客人离开。
等客人离开后,参谋身体恢复尺度站立姿势,面带微笑,注视客人,直至顾客离开。
私人会员参谋:“王先生,您请慢走,欢迎再次光临!〞
〔前台接待替客人开门,另一手按尺度送客姿势,面带微笑,身体前倾30度。〕
3、时间2分钟内。
会所简介
私人会
员参谋
身体略微前倾的尺度谈话坐姿。
私人会员参谋拿着会所手册,指着图片简单介绍。
1.面带微笑
2.尺度坐姿
私人会员参谋:“王先生,本会所秉承德国贵族SPA水疗文化,融合中医养生精髓,堆积国际先进的健康调度及查抄设备,底子改善人体亚健康状况。在XX是一家综合大型的养生会所。〔网上摘抄〕
1.微笑
2.指引方式
3.尺度坐姿
4.泡功夫茶
私人会员参谋:“王先生,我此刻带您去咨询室,您这边请。〞〔了解试做感受,进行开卡发卖,也可让美疗师协助。〕
新客单次消费开单程序:参谋必需填写收款单上的内容:包罗顾客姓名、会员编号处写上新客试作、日期、效劳工程、单价、数量、折扣、金额、操作者全名、付款方式、参谋全名〔顾客签名〕、特批的由经理签名。
收银区交接
私人会员参谋引导顾客至前台收银区。
收银员见到顾客须当即站起来打招呼,收银后私人会员参谋讲解优惠政策及赠送工程。如客人需要食品,参谋需送客人到休闲吧,如不需要食品参谋那么直接送客。
1.微笑
2.鞠躬〔30度〕
3.指引方式
4.尺度站姿
5.尺度走姿
收银员: “您好,欢迎光临!〞。来自私人会员参谋:“XX收银你好!这位是王先生,王先生今天打点XX会员卡,请你打点相关手续!〞。
银行标准化服务流程之礼仪及用语

标准化服务流程★大堂经理1,迎客:·您好,请问您要办理什么业务?(三米内目光交流,面带微笑,语调柔和,声音洪亮。
)2,引导:·请您到那边让专业的理财经理为给您讲解一下。
·为了节省您的时间,两万元以下的存取款业务可以到自助银行办理。
(标准手势指引,掌心向上,手臂平举,语调柔和,声音洪亮。
)3,送别:·慢走,再见。
·欢迎下次再来。
(目标交流,面带微笑,声音洪亮清晰。
)★柜员1,顾客到达窗口:·您好,请问您要办理什么业务?(面带微笑,目光交流,声音洪亮,起立迎客。
)2,办理业务时:·请出示您的身份证件。
·请您在右下角签字。
(标准手势服务,语调柔和,双手递送单据。
)3,顾客离开窗口:·请问还需要办理其它业务吗?·请您收好您的证件/卡/存折。
(目光交流,声音洪亮,起立送客。
)4,发现假钞时:·很抱歉,您的钞票中发现了假钞,请您确认一下。
(教顾客如何识别假币。
)·如果您对钞票真伪有疑问,3个工作日内,请携带假币收缴凭证到人民银行或人民银行授权机构申请鉴定。
★理财经理1,顾客到达矮柜:·您好,我是桃南支行理财经理XX,很高兴为您服务!(三米内目光交流,热情问候,主动起立,主动递送名片。
)2,与顾客交谈时:(指引顾客填写单据运用标准手势,话术精炼,运用社交目光交流)3,客户离开矮柜:·请问还需要办理其它业务吗?·请收好您的卡/证件/携带的物品。
·慢走,再见。
(起立送别,目标交流,面带微笑,声音洪亮清晰。
)★握手:·一般情况下,握手需要用右手。
·长辈先出手,晚辈后出手。
领导先出手,员工后出手。
女士先出手,男士后出手。
·握手时,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢。
·握手的时间以1~3秒为宜。
·忌讳戴着手套和他人握手。
商务礼仪话术

商务礼仪话术篇一:商务接待礼仪商务接待礼仪在行业竞争日趋激烈的今天,企业之间的同质化现象越来越严重!企业如何内强素质,外树品牌。
我们的职员在职场如何从普通到优秀,又从优秀到卓越?如何让客户宾至如归、如沐春风、流连忘返?透过学习和培训商务接待礼仪及电话礼仪、沟通礼仪等,将无形的服务有形化、规范化、系统化、制度化!【课程目标】:1、通过标准化的服务流程和实战演练,有效掌握的接待礼仪的核心技巧。
3、通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性;让学员掌握更多的标准话术、将课程知识固化为职业习惯。
【课程特点】:1、该课程是专为改变职场员工的行为模式而设计的课程,通过反复训练全方位提升其职员职业化素养及服务水准;2、课程重视与客户高效沟通和现场学习的实操,掌握在日常工作中将自身的价值在与客户的交流过程中准确的传递给客户,努力创造与客户接触的每时每刻,都给客户留下积极正面的印象;3、课程将通过录像观摩、案例演练以及分组讨论等方式,在老师的指导下,集思广益,并结合实际情况,将所学所感真正应用于日后的实际工作;【课程时间】:一天【培训方式】:讲授、互动、视频、案例、演练;【课程对象】:导购、客服人员需要提升服务素养的人员【课程大纲】故事导入:失而复得订单---某品牌衣柜经典案例第一部分:培养服务意识一、为什么要有服务意识??激烈的竞争让商品差异减小,服务成为竞争的核心;?顾客的期望越来越高;?提供优质服务的员工获益良多案例:乔吉拉德的服务秘诀二、顾客是怎样流失的??68%的顾客流失是因为对服务不满意;案例:被投诉的科龙公司?一个不满的顾客会传播给25个人;?一个满意的顾客会告诉5个人三、顾客要什么??环境优雅,物美价廉;?售前体验,售后服务;案例:沃尔玛服务?方便快捷,质量保证;案例:海尔服务?专业服务,显示尊严案例:威尼斯人酒店服务四、顾客服务的等级?有问必答--初次接触?保持沟通--潜在ViP案例:无微不至的日式服务?专人负责--ViP?超常服务--VViP案例:香奈儿公司服务?专业顾问--特级VViP?长期伙伴--股东五、礼仪与服务【小结】服务只有起点,没有终点!第二部分:商务礼仪一、仪态礼仪1、展示气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿竭诚为您提供优质文档/双击可除4、洒脱自信的走姿5、微笑的魅力6、眼神的距离7、引领手势语言二、商务礼仪1、如何介绍?2、问候礼仪案例:“小姐”的称呼3、握手有什么讲究?4、名片礼的细节案例:丢失的订单【小结】和谐社会,礼仪先行第三部分:服务接待礼仪案例:平等待客赢商机一、迎客礼二、鞠躬礼三、奉茶礼四、讲解礼五、递送礼六、送客礼【小结】尊重是礼仪的核心第四部分:电话沟通礼仪一、电话礼仪?接电话的礼仪?代接电话礼仪?拨打电话的细节:心态、时间、时长、内容?挂电话礼仪二、标准接待语言?迎接顾客语言?介绍商品语言?请教顾客语言?赞美顾客语言?日常解释语言?失误道歉语言?调解的语言?道别语言【小结】沟通的品质决定成交的品质【课程结束】互动:问与答学员:学习总结与行动计划企业领导:总结发言篇二:名片礼仪及话术双手递出,手不要压住字,字朝向对方。
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双手递出,手不要压住字,字朝向对方。
双手接别人的,接过后要看几秒钟.抬头微笑,把名片放在上衣口袋.。
一般的商务接待就行,稍微体面一些,把名片双手,头冲着自己(让人家一眼就看清字,不必自己掉转)递给人家。
人家给名片的时候要说谢谢。
至于字面么,如果你有英语字面,就英语那一面朝上吧。
如果英语那面做得不怎么样,还是中文面朝上吧。
若想适时地发送名片,使对方接受并收到最好的效果,必须注意下列事项:
1.首先要把自己的名片准备好,整齐地放在名片夹盒或口袋中,要放在易于掏出的口袋或皮包里不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起,以免用时手忙脚乱或掏错名片
2.出席重大的社交活动,一定要记住带名片参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片
3.处在一群彼此不认识的人当中,最好让别人先发送名片名片的发送可在刚见面或告别时,但如果自己即将发表意见,则在说话之前发名片给周围的人,可帮助他们认识你
4.不要在一群陌生人中到处传发自己的名片,这会让人误以为你想推销什么物品,反而不受重视在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片,才不致使人以为你在替公司搞宣传拉业务
5.对于陌生人或巧遇的人,不要在谈话中过早发送名片因为这种热情一方面会打扰别人,另一方面有推销自己之嫌
交换名片是人们交往中常用的一种方式,使用时有许多讲究。
名片通常在三种情况下使用:
一是在社交的礼节性拜访中。
二是在常有商业性质的横向联系与交往中使用。
三是在某些表达感情或表达祝贺的场合中使用。
交换名片时应按照“先客后主,先低后高”的原则进行,当与多人
交换名片时,应按照职位高低的顺序或者由近及远的顺序进行,切忌
跳跃式进行,以免让对方有厚此薄彼之感。
递接名片通常是在自我介绍或经人介绍后进行,接受他人名片
时应毕恭毕敬,马上说一声“谢谢”。
如果可能的话,最好用半分钟左
右的时间从头至尾默读一遍对方名片所载内容,不懂之处可以当即
向对方请教,而不可以有意识地读出声来,重复一下对方名片上所列
的职务或单位,以示仰慕。
接受别人名片之后,理应随即将自己的名
片递过去,如果到处寻找或错把别人的名片递过去,则是严重的失
礼。
在递名片时,应用双手捏住名片的两个角递上,名片上的字体应
正面朝向对方,目的是让对方能够直接读出来。
这时应和对方说:
“请多关照”、“请多指教”等等,以示客气。
看过名片应郑重地放好,
若随手一放则是对对方的不恭。
首先,先说个例子吧--在罗宾逊机构培训新推销员有一项内容是:每天在大街上换100张名片回公司,完不成就不要回公司了。
有些推销员做陌生拜访,却怎么也弄不到客户的名片。
我们说交换名片,所以名片应该是换来的。
见面时不要过早拿出自己的名片,在说明来意,自我介绍完成后,观察客户反应,再交换名片。
这些场合比较适合交换名片:说明来意后,递上自己的名片,说:"这是我的名片",如果客户对你有好感,马上会给你他的名片;客户一下子忘记了你的姓名,你可以说:"××经理,我们第一次见面,与您交换一张名片。
"客户会不好意思拒绝交换名片;拜访完成时,你可以提出"××经理,与您交换一张名片,以后多联系。
"不要说:"可以给我一张您的名片吗?"这样会很尴尬。
拿到名片后一定要将名片上客户公司的名称和客户姓氏职务读一遍,并且面带微笑,真诚地看客户一眼,这样客户会觉得你很尊敬他,从而建立起友好交往的基础。
1.如果是阿里巴巴的(诚信通)会员,可以直接到人脉通就可以了,还有通过朋友或熟人介绍,和他联系联系业务,一回生,二回熟,自然就可以交换名片了。
您进入阿里助手,然后里面有一个人脉通,您可以索要名片,然后等待对方确认即可!
2.直接去拜访,然后把你的名片给他,一般对方都会主动把自己的名片给你的!不给,你就主动提出让对方留个直接的联系方式!
3.在旺旺上给对方留言。
同时自己的名片可以留给对方
4.你要制作能体现自己的特长的名片(网络名片也可以),让后就是发你的名片。
发名片的时候一定要注意时间和礼貌。
如果是电子邮箱,你可以多补充几点你自己的介绍。
或者编排一个视频通过旺旺传给你看上的企业。
如何与外宾交换名片
■礼仪课
国际交往中,没名片的人会被视为没地位的人,不随身携带名片会被认为不懂得尊重别人。
名片不仅要带在身上,放在什么地方都有讲究。
名片一般放在专用包里,或西装上衣口袋里。
在国际交往中,交换名片也有一定的礼仪和讲究。
针对不同人用不同名片
有人在制作名片时印上很多头衔,让人对他到底是干什么的摸不着头脑。
制作名片时,一般不要提供两个以上的头衔。
闻道有先后,术业有专攻,一个名片上头衔越多,让人感觉有三心二意、蒙人之嫌。
许多外国客人、有地位身份的,身上会同时带有几种名片,针对不同的交往对象,强调自己的不同身份时使用。
名片最好放在最容易拿到的地方。
有人经常在包里掏了半天也没掏出名片,或者掏了半天掏出几张皱皱巴巴的名片,这也是不礼貌的。
尽量不要直接索取名片
交换名片有一个讲究。
一般来说,地位低者首先把名片递给地位高者。
如果自己去索取名片,马上就出现了地位方面的落差,所以尽量不要有此举。
比较恰到好处的方法有下面几个,比如交易法。
将欲取之,必先予之,有人地位比自己高,当把名片递给他,他说一声谢谢后便没了下文,为防止这种情况,不妨试试交易法。
“激将法”也是委婉索取名片的方式之一。
“尊敬的先生,很高兴认识您,不知道能不能有幸和您交换一下名片?”如果这话说清楚了,对方一般会给。
如果对方实在不想给,自己可以说“以后到贵国来希望还能够见到您,不知道以后怎么和您联络比较方便?”
接过名片后一定要看看
接过名片后一定要亲自看一遍,有不明白的地方可向对方请教。
有时会发生这样的情况,对方给了名片,由于没仔细看,再称呼对方时将姓名叫错。
接过名片后不仅要看,而且要看清楚,最好能默读。
发现有重要头衔要念出来,可与对方寒暄几句。
接过名片后切不可随意丢放在茶几或板凳上,有不礼貌之嫌。
看完要在名片夹或包内收好。
使用名片是现代人交际的重要手段,名片的使用也有礼节。
习惯上,名片上应印有工作单位、主要头衔、通讯地址、电话及邮政编码等。
名片不是传单,不宜逢人便送。
使用名片时,应注意几点:
(1)名片要准备充分,不能匮乏。
(2)名片要保持清洁,不要递出脏兮兮的名片。
(3)把名片装在专门的名片夹内,然后放在容易拿的上衣口袋。
(4)在递名片时,手的位置应与胸部齐高,要将名片朝向对方,双手恭敬地递上,并说:“这是我的名片,请多关照。
”
(5)收下名片后,应轻声地读一遍对方的姓名或职称,然后说谢谢。
(6)收到名片时,应将名片放在名片夹中,而不要将名片放在裤袋中。
(7)交名片时,地位较低的一方先递出名片。
(8)如果你想得到对方的名片,而他并没有主动给,你可以请求的口吻说:“如果没有什么不方便的话,你给我一张名片。
”
(9)不要收到对方的名片后,当场便在名片上书写或折叠。
(10)在整理保存大量名片时,可以把对方的特征、兴趣爱好,以及接收名片的地点、时间、所谈的话题等记在名片后面,这样下次见面即可投其所好,多谈一些他感兴趣的话题。
交换名片的话术
“尊敬的先生,很高兴认识您,不知道能不能有幸和您交换一下名片?”
“以后到贵国来希望还能够见到您,不知道以后怎么和您联络比较方便?”
如果你想得到对方的名片,而他并没有主动给,你可以请求的口吻说:“如果没有什么不方便的话,你给我一张名片。
”。