组织行为学知觉与个人决策
组织行为学知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策在组织行为学领域，知觉被认为是个体对外部环境的感知和理解过程，而个体决策则是基于这种感知和理解所做出的行为选择。
本文将探讨知觉对个体决策的影响，并分析其中的关联机制和重要因素。
知觉的定义与要素知觉是人类的感知和认知过程，是个体对于外界信息的接收、选择、组织和解释的过程。
在组织行为学中，知觉被认为是组织成员对于环境中的刺激和信息进行加工和解释的过程。
知觉的要素主要包括感知、选择、组织和解释。
感知是个体通过感官器官获取外界刺激的过程，选择是在众多刺激中选择重要的信息进行加工和处理，组织是将选择的信息进行整合和编排，解释是根据已有的知识和经验对信息进行解释和理解。
知觉对个体决策的影响个体的决策行为往往受到其对于环境和信息的知觉影响。
具体来说，知觉对个体决策的影响主要表现在以下几个方面：1. 选择的偏好个体的知觉会直接影响到其对于不同选择的偏好。
不同的人在面临相同信息时，由于其个体差异和知识结构的不同，可能会产生不同的偏好。
比如，对于同一个工作机会，有的人觉得挑战性很大，有的人则觉得不够稳定，从而导致对于该工作的选择有所不同。
2. 决策的速度个体的知觉对于决策的速度也有影响。
当个体对于环境和信息的认知越准确、清晰，其决策的速度往往越快。
相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或不完整，其在做出决策时往往需要更多的时间进行思考和权衡。
3. 决策的决心和信心知觉还可以影响个体决策的决心和信心。
当个体对于环境和信息的认知较为准确和清晰时，其对于自己的决策通常会更加有决心和信心。
相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或错误，其在做出决策时可能会产生犹豫和不确定的情绪。
知觉与个体决策的关联机制1. 社会认知理论社会认知理论认为，个体的知觉是通过对于他人的观察、模仿和反思来实现的。
个体通过观察他人的行为和反应，发展出对环境和信息的认知。
在组织行为学中，个体对于组织内部的同事、领导和制度等的观察和模仿，对其知觉形成和决策过程产生重要影响。
组织行为学简答题附答案
组织行为学简答题附答案ZUCC组织行为学简答题第一章什么是组织行为学1)描述三个基本管理技能，并提供一个可以用这些技能处理企业的衰退时期的重点的工作场所的例子。
答:这三个基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是应用专业知识或技术的能力。
人际技能是理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
概念技能是具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况的能力。
在企业衰退时期，人际能力在激励员工方面是至关重要，创造一个积极的工作环境降低工作场所人员减少。
技术技能可以在应用专业知识，提高产量方面发挥作用，概念技能,可以用来寻找小的细分市场，分析该行业情况，保持企业继续盈利。
2)解释弗雷德?卢森斯区分成功和有效的管理者。
答: 弗雷德?卢森斯认为成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量。
有效的管理者被定义根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定。
成功的管理者使用更多的人际交往技巧，而有效的管理者使用更多的沟通技巧。
3)为什么在我们试图理解组织行为时，用系统研究完善直觉是重要的?答:系统研究指的是通过对事物之间关系的考察，试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上。
系统研究包括一些重要的事实和关系，为我们提供了一个更为准确的预测行为的基础。
也就是说，行为不是随机发生的，我们可以找到所有人行为中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以反映个体间的差异。
4)通常怎么样确定组织行为学模型的因变量和自变量?答:因变量是我们要解释或预测的关键因素，他受其他因素的影响。
组织行为学者历来强调生产率、缺勤率、流动率和工作满意度。
今天，工作场所偏差行为和组织公民已经被添加到该列表。
自变量因变量变化的假设性原因。
自变量分为个体层面、群体层面和组织层面。
个体层面的变量包括个人特点、能力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。
群体变量包括沟通、领导、权力和政治。
组织行为学(名词解释)
1、组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体和组织结构组织内部行为的影响，以便运用这些知识来改善组织的有效性2、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
（知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事实的整体反映）3、社会知觉：个体对社会环境中有关个人、他人以及团体性的知觉。
社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉。
4、归因：就是指人们对于别人或者自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者冬季的过程。
5、个人决策：是指在面临某种问题的情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。
6、个性：是指个体的，比较稳定的经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
7、个性的特质理论：当一个人在各种情景下都表现出害羞、进取、顺从、懒惰、雄心、忠诚以及萎缩等特点时，称其为人格特质。
人格特质代表着组织中某些最基本的个体差异。
8、价值观：指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的总评价和看法。
9、态度：指主体对特定对象做出价值判断后的反应倾向-----要么喜欢，要么不喜欢。
态度包括认知、行为、情感三个部分。
10、工作满意度：是指个人对他所从事工作的一般态度。
11、组织承诺：通常指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感12、群体：是具有相同利益或感情的两个货两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体（两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标）13、从众：个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体压力。
会迫使成员违背自己意愿产生完全相反行为。
14、群体士气：群体工作精神或者服务精神。
士气不仅表示个人需要的满足状态，还包含了确认这种满足的获得群体，因而愿意为实现目标而努力的含义。
15、跨文化人际沟通：是指不同文化背景中的人们之间的信息和情感相互传递的过程16、群体决策：是由群体中多数人共同进行决策，它一般是由群体中个人提出的方案，而后从若干个方案中进行优选17、领导：领导是指领导者对下属施加影响以完成他们的目标和任务的过程，其本质是影响力影响力这个词是选择题18、组织文化：是组织成员之间的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织共同的信仰、追求和行为准则19、组织变革：是组织实现动态平衡的发展阶段。
组织行为学02认知与个人决策
组织行为学02认知与个人决策认知是指个体通过感知、思考、记忆以及从环境中获取信息的方式来理解和解释世界的过程。
个体的认知过程对其在组织中的决策起着重要的影响。
个体的认知能力和决策方式不同，会导致不同的行为结果。
在组织中，个体的认知能力可以通过学习和经验来提高。
学习是一个获取新知识和技能的过程，可以通过工作经验、培训、教育等方式进行。
个体的认知能力越高，他们能够更好地理解和处理组织中的问题，并做出更好的决策。
个人的决策是基于他们对事物的认知和理解，以及对不同决策方案可能的结果的评估。
个体在作出决策时可能受到多个因素的影响，包括个人的价值观、经济因素、社会因素等。
个人的经验和知识也会影响他们的决策过程。
在组织中，个人的决策可以影响到组织的整体表现。
一个优秀的决策者可以通过合理的决策帮助组织解决问题，提高效率和效果。
相反，一个糟糕的决策会导致资源的浪费和失误的发生。
个体决策的质量取决于个体的认知能力和信息的准确性。
个体在做出决策时可能存在有限的信息和认知失误的情况。
为了提高个体的决策质量，组织可以提供更多的信息和培训，帮助个体提高他们的认知能力。
此外，组织还可以通过决策支持系统等技术手段来帮助个体做出更合理的决策。
认知与个人决策也与组织中的决策过程密切相关。
组织中的决策可以是个人决策，也可以是集体决策。
个人的认知和决策行为会影响到集体决策的结果。
而组织中的决策过程又可以影响到个体的认知和决策行为。
因此，组织需要建立一个良好的决策环境，以促进个体的认知和决策能力的提高。
在组织行为学中，研究认知与个人决策可以帮助组织提高效率和效果。
了解个体的认知过程和决策方式可以帮助组织更好地管理和激励个体，提高他们的绩效。
同时，组织还可以通过提供培训和决策支持等手段，帮助个体提高他们的认知能力和决策质量。
综上所述，认知与个人决策是组织行为学中的重要内容。
个体的认知能力和决策方式对组织的表现有着重要的影响。
通过研究和了解个体的认知和决策过程，组织可以提供更好的支持和环境，帮助个体做出更合理的决策，并提高组织的效率和效果。
组织行为学知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策感觉是人脑对直接作用于感觉器官，对客观事物的个别属性的反应.比如有一束光照到面前的时候，我看见这束光，是因为这束光真真正正存在的，直接作用于我的眼睛，然后我感觉到了，所以直接的意思是说我们真的看到了真的听到了真的嗅到了，这个东西直接作用于我们的感觉器官。
知觉同样是物体直接作用于感觉器官，不同的是增加了个人的信息加工，掺杂了主观思维、主观判断在里面，是对客观事物的整体属性的反映。
知觉不是与生俱来的，而是在后天的社会实践活动中逐渐形成的.比如，面前有一个苹果,颜色红，形状圆形，闻起来香甜,摸起来光滑，那么这个苹果的颜色、形状、味道、滑度就是它的属性，当单独提出红色的时候，红色就是它的个别属性。
曾经有一道题说，“我看到一个苹果”这种心理活动是什么。
我们并不是仅看到它的颜色或它的形状,而是把它的颜色形状味道还有滑度等等所有的整天属性放在一起才得出了它是一个苹果这个结论。
因此，“我看到一个苹果”属于知觉。
知觉的四个特性不作重点，了解即可。
1、知觉的选择性图片解释:如果我们的知觉选择这个老头老太太的话,那么除了这个老头老太太之外的所有东西就成为了知觉的背景,老头老太太是对象。
(中间的瓶子、弹奏乐器的人、门中间的人）2、整体性图片解释:线条不完整，但我们仍然能从整天上知觉它，可以看出一个小孩和一条小狗在奔跑.3、理解性：比如：外行看热闹，内行看门道（具有相关知识经验）4、恒常性：比如一个人穿还是没穿大衣，我们都能知觉出都是同一个人。
外在条件变化，我们的知觉仍能安装惯常的思维方式感受它。
如图，不管门关着还是开着还是虚掩，我们都能知觉出它就是门.知觉者的影响:课本上的例子易懂P142知觉目标的影响:前两方面好理解，第三方面，对象的组合方式知觉情境的影响:课本例子对他人知觉,以下面三小问引出归因理论解释内因外因:如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，如个体周围的环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、运气、任务的难易等,称为外部归因。
《组织行为学》罗宾斯 笔记
组织行为学笔记I 导论第1章：什么是组织行为学1、管理者通过别人来完成工作，它们做决策，分配资源，知道别人的行为已达到工作的目标2、组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上工作，已达到一系列目标3、管理职能：计划、组织、领导、控制4、管理角色：人际的角色、信息的角色、决策的角色5、管理技能：观念技能、人际技能、概念技能6、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用（社交能力的重要性）7、组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体、遗迹组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性8、行为一般是可以预测的，对行为的系统研究是做出合理准确预测的重要手段，系统研究可以代替直觉或本能的感觉9、组织行为学所面临的挑战与机会：改善质量与生产率（全面质量管理TQM）、改善人际技能、管理劳动力多元化：（组织构成在性别、种族、国籍方面正变的越来越多样化）、授权：（管理者分类教练、导师、发起人、支持者）、革新与变革处理临时性、员工忠诚性减弱、改善道德行为：（道德困境：决定什么是正确的什么是错误的行动）10、权变的观点：几乎没有简单的和万能的原理能够解释组织行为11、开发组织行为学模型：概览（对抽象现实的概括，对某些真是就是贱的简化特征）、因变量【生产率（效果和效率）、缺勤率、流动率、工作满意度】、自变量(个体，群体，组织)第2章：回应全球化与文化多元化1、多元化的普遍性（国内、国际）2、地球村：（跨国公司、区域合作协定）3、民族文化：某一具体国家所特有的主要价值观和实践活动4、狭隘主义：单纯以自己的眼光和观点看世界。
种族主义观点：认为自己的文化价值观和风俗习惯优于其他文化5、评估国家之间的差异：克拉克洪斯托特伯克构架：6个维度：（与环境的关系、时间取向，人的本质，活动取向，责任中心、空间概念）霍夫斯塔德的构架：4个维度：个人主义与集体主义:松散和紧密的社会结构权力距离：对机构和组织内权力分配不公这一事实的接受程度不确定性规避：对风险的态度生活数量与生活质量：物质主义和人与人之间的关系6、文化冲击：任何人从一个国家迁徙到另一个国家所产生的不适应性和情绪波动文化冲击周期（U型曲线模式）7、组织内部：人人相同承认异同求同存异8、管理组织中的多元化：灵活的工作安排，托儿与托老福利、多元化培训II 个体第3章：个体行为的基础1、传记特点（人口统计学因素）（从员工的人事档案中能够直接获得的因素）年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间2、能力：反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性心理能力：从事心理活动所需要的能力体质能力（力量、灵活性、其他）能力—工作的匹配！3、人格：个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和个体内部的、规定一个人的独特行为与思想的心理动力系统人格的决定因素：遗传，环境，情境气质（先天）性格（后天）人格（涵盖前两者）人格特质：表现在一个人身上所特有的相对稳定的行为方式，一组内部相关行为的概括1.人格类型理论霍兰德职业人格理论：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业家型、传统型九型人格麦布二是氏类型指数（MBTI）2.人格特质理论卡特尔的16中人格因素测验（16PF）5维度模型（大五人格）：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性3. 其他人格特质：控制点（内控者、外控者）、马基雅维利主义（结果能否辩护手段）、自尊（人们喜爱自己的程度）、自我监控（根据外部环境调整自己行为的能力）、冒险性、A型人格（不断地驱动自己在有限的时间内干最多的事情）4、学习：由于经验而发生的相对持久的行为改变学习理论（行为的基本模式）经典条件反射理论（刺激性条件反射）：刺激在前，行为在后，强化同刺激相结合，使无关刺激变成条件刺激即：刺激行为S R操作条件反射理论：行为在前，刺激在后行为刺激R S认知行为主义（托尔曼）：刺激认知行为社会学习理论（榜样的影响是核心）：个体不但可以通过直接经验学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习5、塑造行为:管理者通过逐步知道个体学习的方式来塑造个体积极强化：一种反应伴随着愉快的事件、消极强化、惩罚、忽视强化程序（连续和间断，时距和比率）应用：抽彩法降低缺勤率、健康工资与病假工资、员工训导、开发培训计划、建立导师负责制、自我管理第4章：知觉和个人决策1、知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程影响知觉的因素：知觉者（态度、动机、兴趣、经验、期望）、知觉对象（新奇、运动、声音、大小、背景、临近）、情境（事件、工作环境、社会环境）知觉特性：相对性、整体性、理解性、恒常性社会知觉：对自己或他人的知觉2、归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释3个因素：区别性（个体在不同情境下是否表现出不同的行为）、一致性（每个人面对相似情境都有相同的反应）、一贯性（无论何时个体都有同样的行为）基本归因错误：人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视了它们所处的情境的重要性自我服务偏见：个体秦翔宇把成功归因于内部因素，把失败归因于外部因素3、知觉偏差选择性知觉：个体根据自己的兴趣、北京、经验和态度进行有选择性地接受信息晕轮效应：评价者对一个人多种特质的评价，往往受到其某一高分印象的影响对比效应：我们对一个人的评价不是孤立的，而是收到我们最近接触的人的影响投射作用：人们将自己身上的特点归到他人身上的倾向刻板印象：人们对某一类人或事物产生的固定的概括而笼统的看法4、组织当中的具体应用：聘用面试、绩效期望、绩效评估、员工努力、员工忠诚5、个人决策决策要素：问题、决策者、决策过程、决策结果、环境基本决策风格：指示型、分析型、概念型、行为型1.最优化决策模型：获得最佳结果的决策1、步骤（1.弄清决策需要2.开发备选方案3.确定决策标准4.评估备选方案5.给标准分配权重6.选择最佳方案）2、假设（1.目标取向2.所有选项已知3.偏好明确4.偏好稳定5.最终选择效果最佳2.满意解决模型：选择足够好的决策（人是有限理性的）1、步骤（1.简化问题2.设定问题标准3.确定有限的备选方案4.将备选方案与满意标准比较5. 选择足够好的方案）2、备选方案的顺序很重要3.隐含偏好模型：隐含个体偏好的决策1、步骤（ 1.简化问题2.隐含备选方案的选择并确定选择性候选方案3.确定证实性候选方案4.巩固隐含偏好方案5. 建立有利于偏好方案的标准6.选择偏好方案）4.直觉模型：从经验中提取精华的无意识过程6、改善道德决策3种标准：功利主义标准、人权、公正影响道德或不道德决策行为的因素：1.道德发展阶段2.组织环境3.控制点7、投入的升级：对过去决策的投入不断增加，即使是消极的决策第5章：价值观、态度和工作满意度1、价值观：一个人对周围各种事物的意义，重要性的总体评价和总的看法，是一个人基本的信念价值观包括强度和内容两个属性（是否重要，有多重要），根据强度来排列一个人的价值观时，就得到一个人的价值系统影响价值观的因素：遗传、环境2、价值观的分类：奥尔波特的价值观类型：1.理论型2.经济型3.审美性4.社会型5.政治型6.宗教型洛克奇价值观调查:终极价值观和工具价值观施瓦兹的人类普遍价值观理论3、态度：关于客观事物，人和事件的评价性陈述成分：认知、情感、行为（不一致时情感往往起决定性作用）来源：遗传、环境4、态度改变：三过程：（服从、认同、内化）1.影响态度转变的4W模型：who、what、what channel、to whom （PS：登门槛效应）2.态度转变的精细加工可能性模型：中心路线、外周路线5、态度与一致性：人们总是在寻求态度之间的一致性以及态度和行为的一致性认知失调理论（费斯廷格）：个体的行为与自己先前一贯的自我认知产生分歧（态度影响行为）自我知觉理论：行为影响态度6、工作相关态度：1.工作满意度2.工作参与3.组织承诺4.积极与消极态度5.工作投入7、工作满意度调查：单一整体评估法、总和评分法决定工作满意度的因素：工作的心理挑战性、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系、人格与工作的匹配员工如何表达不满：退出、建议、忽略、忠诚第6章:基本的激励概念1、激励：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为前提三要素：强度、方向、坚持性需要：使特定的结果具有吸引力的某种内部状态激励过程需要心理紧张动机行动需要满足紧张消除新需要2、早期的激励理论（1）内容激励理论（何种因素能够激励员工）1.需要层次理论（马斯洛）2.X理论和Y理论（道格拉斯麦格理洛）：给予两种完全不同的人性假设（消极与积极）3.激励-保健理论（双因素理论，郝茨伯格）保健因素：公司政策、监督、人际关系、工作环境、工资激励因素(内外部)：成就、认可、工作本身、责任、晋升4.ERG理论（奥尔德弗）（在马的基础上提出的核心需要）：生存需要、相互关系需要、成长需要（1）多种需要可以同时存在，并不一定要先实现底层需求（2）挫折—倒退维度，5.麦克莱兰德的三需求理论（高层需要）：成就需要、权利需要、合群需要（2）过程型激励理论（参与动机或努力的认知过程）1.认知评价理论：对以前由内部奖励产生的动机采取外部奖励可能会降低动机的总水平（应用性有限）2.目标设置理论：具体的、困难的，比笼统的目标“尽最大努力”效果更好SMART原则（德鲁克）：具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达到的（Attainable）、相关性(Relevant)、截止期限（Time-bound）3.强化理论（斯金纳）：结果是行为的函数(特殊的)积极强化、消极强化、消失4.公平理论（亚当斯社会比较理论）：公平是重要的激励因素、是激励的出发点和归宿分配公正、程序公正、互动公正5.期望理论（弗鲁姆）：M=V×E （M激励 V效价（渴望程度）E期望值（可能性））一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力6.绩效=能力×激励×机会（3）综合型激励理论第7章：激励理论的应用1、目标管理（MBO）：（目标设置理论）强调参与式的目标设置，目标必须是明确的，可检验的，可衡量的把组织的整体目标转化为组织单位和个体的具体目标4个成分：目标具体性、参与决策、明确的时间规定、绩效反馈2、行为矫正（组织行为学模式）：（强化理论）强化行为步骤：1.识别与绩效有关的行为事件2.测量：行为发生的最低频率3.识别行为的权变因素4.开发和实施干预策略5.评估绩效改善程序3、员工参与方案：（Y理论、双因素、ERG）发挥员工所有能力并未鼓励员工对组织成功做更多努力而设计的一种参与过程形式：参与式管理、代表参与、质量圈、员工股份所有制方案4、浮动工资方案：（期望理论）计件工资、工资奖励、利润分成、收入分成都是浮动工资方案的具体形式5、技能工资方案：根据员工掌握多少技能和能做多少工作来决定工资水平6、灵活福利：允许员工从众多福利项目中选择符合他们需要和情况的福利（灵活性的吸引力和因成本的总量减少）7、可比较价值：（公平理论）认为组织内具有同样价值的工作应支付同等的报酬，不论工作的内容是否相同8、激励的特殊问题：激励专业人员（不在于工资工作本身，自主权、培训）激励临时工（获得长期工作可能、公平、培训）激励多样化的劳动力（灵活性的应对措施）9、其他：工作扩大化、工作丰富化、领导激励，自我激励10、激励的核心：1.认清个体差异2.运用目标和反馈3.允许员工参与影响他们的决策4.把报酬和绩效相联系5.检查制度的公平性番外：1、自我概念、社会认知和情绪1、自我意识：一个人对自己存在的觉察2、自我概念（自我）：个体关于自己的一系列认知结构作用：1.保持自我看法一致性2.经验解释系统的作用3.决定人们的期望4.引导成败归因来源：1.他人反应2.社会比较3.自我评价3、几个具体的自我概念：1.自我图示:挂怒自己的知识或信念2.自尊：个体对自我价值评价3.自信：一个人对自己的胜任素质、技能、或能力的总体评估4.自我效能（班杜拉）：人们对完成某项任务或工作行为能力的信念5.自我实现：我们对他人的期望会影响对方的行为6.自我障碍：个体针对可能到来的失败事先设置障碍，从而保护自我价值7.自我认同：对于自己的一种持续而一贯的自我了解4、社会认知：人们根据环境中的社会信息形成对他人或事物的推论的过程1.分类2.图示5、归因理论1.海德归因理论：（1）情境归因（2）个人倾向归因2.韦纳归因部位理论：内外部、稳定性、可控性3.凯利三维归因理论：客观刺激物、行动者、所处关系或情境⑴一致性⑵一惯性⑶区别性6、情绪：个体对于客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验基本情绪：高兴、经期、害怕、悲伤、愤怒、厌恶、轻蔑心境：一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感情感：是一种通称，包括人们体验到的所有感情。
组织行为学03(人格、价值观、知觉与个体决策)
了解个体决策风格和风 险偏好，提高决策质量 和应对复杂环境的能力。
02 人格
人格的定义
01
人格是指个体在心理、情感和行为方面的独特特征，包括个体 思考、感受和行动的方式。
02
人格特质通常在个体成长过程中逐渐形成，并影响个体的行为
和决策。
人格特质是相对稳定的，但也可能随着环境和经历的变化而发
03
生改变。
过程
识别问题、收集信息、生成和评估替 代方案、选择最优方案、实施方案、 评估结果。
风格
理性决策、直觉决策、风险决策、渐 进决策。
组织因素对个体决策的影响
组织文化
鼓励或抑制创新思维和冒险行为。
组织结构
正式与非正式结构对个体决策的自由度和约束。
组织规模和复杂性
影响信息处理和决策速度。
个体决策的后果与改进
知觉偏差与组织行为
在组织行为中，知觉偏差如首因效应、近因效应、晕轮效应等会影响人们对他人和 情境的认知和判断，从而影响行为和决策。
知觉偏差可能导致组织内部的偏见和歧视，影响员工之间的互动和合作，降低组织 绩效。
了解和识别知觉偏差有助于减少偏见和歧视，提高组织行为的公正性和有效性。
知觉对个体决策的影响
等。
有些人可能更倾向于快 速决策，而另一些人则
更喜欢深思熟虑。
人格特质还会影响个体 对信息的处理和判断， 从而影响决策的质量和
准确性。
03 价值观
价值观的形成与类型
总结词
价值观的形成受到遗传、环境、教育和个人经历等多种因素的影响，不同的人会有不同的价值观。
详细描述
价值观的形成是一个长期的过程，它开始于家庭和社会环境的影响，并随着个人的成长和发展而逐渐 形成和稳定。同时，个人的教育和经历也会对价值观产生影响。根据不同的分类标准，可以将价值观 分为不同的类型，如个人主义和集体主义、权力主义和民主主义等。
组织行为学第二章 陈国海
一、个人决策 （一）什么是个人决策
是指在面临某种问题情况下， 个人为了实现某种目标，在 两个以上的备选方案中，选 择一个方案的分析判断过程。
（二）影响个人决策的因素
知觉 情绪与情 感
思维方式
气质与性 格
情景及周边群体（如 家庭、朋友、组织）
二、决策过程模型 （一）基本假设I——纯理性人
1．决策者是追求最大限度的组织目标的完美有理性的人。
2．决策者拥有为作出最好决策所必需的正确和全部信息。 3．决策者只找出那些能写成线性形式的、具有一个或一组目标 的问题的最佳值。 4．所有决策者在作出抉择时，能够以相同的态度来运用信息。
识别问题
搜寻有关信息
制订解决问题的选择方案 反 馈 评价选择方案
选择最佳方案
理性决策过程模型
实施所选定的方案
监控并评价方案实施状况 否 完成
• 相关讨论： 1．是什么让你找不到问题的答案？ 2．是什么妨碍你更快地解决问题？
管理游戏：九点问题
管理游戏：九点问题
你继续投资吗？
假如你是一家医药公司的总裁，正在进行一个止痛药 的开发项目，项目启动了很久，已经投入了500 万元，若 再投资50 万元，产品就可以正式上市了。这时你忽然获 悉，另外一家医药公司刚刚开发并生产出了性质功能和你 的计划产品几乎完全一样的新止痛药，现正在做市场宣传 。因此，不考虑已有的投入，如果继续进行这个项目，公 司有很大的可能性（如约为90%）会再损失500 万元，有 很小的可能性（如约为10%）会盈利2500万元。你会继续 投资该项目还是现在放弃？
• 把下面的六个图形分为两类，使每一类图形 都有各自的共同特征或规律，分类正确的一 项是：
• A.①③⑤，②④⑥ B.①②⑤，③④⑥ C.①④⑤，②③⑥ D.①③④，②⑤⑥
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人关系）
境）
度）
高---
其他人都迟到
高---
高---
张三其它课没有迟到 张三上数学课总是迟到
低---
其他人都不迟到
低---
张三其它课都迟到
高---
张三上数学课总是迟到
低---
其他人都不迟到
高---
张三其它课没有迟到
低---
张三上数学课偶尔迟到
归因结果
数学课
张三 情境
海德的朴素心理学
1 人们具有理解、预测和控制周围环境的需要。为了满足这 种需要，人们就试图解释周围发生的事件。如果没有找到事 件发生的原因，则会感到无所适从和不安。
观察
解释
区别性
个体行为
一致性
2020/11/17
一贯性
(C) 中国人民大学
归因
高
外部
低
内部
高
外部
低
内部
高
内部
低
外部
9
玛丽看一个小丑表演时笑得很厉害
一致性（与其他 人关系）
高---其他人都 发笑
低---别人几乎 不发笑
低---别人几乎 不发笑
行为信息
区别性（不同情 一贯性（时间维
境）
度）
归因结果
高---玛丽没有 对其他小丑发 笑
可见的
由行动产 生的
后果一
后果二
行 动
后果三
推论的
知识 能力
动机和人 格特质
….
意
….
图
….
….
维纳的成败归因论（1974）
人们在为事情找原因时，总是根据两个纬度进行
内在－－外在
稳定－－不稳定
成功和失败 稳定
不稳定
内在 能力 努力程度
外在 工作难度
运气
指导意义：
• 内在的成功使人感到自豪，内在的失败使人内疚和无助 • 外在的成功使人产生意外和感激之情
1. 弄清决策的需要 2. 确定决策标准 3. 给标准分配权重 4. 开发备选方案 5. 评估备选方案 6. 选择最佳方案
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最优化模型的假设－－理性的原则
1. 目标取向 2. 所有选项已知 3. 偏好明确 4. 偏好稳定 5. 最终选择效果最佳
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道德社会化 “海因偷药”故事 1 前习俗道德水平（pre－conventional level of morality） 处于这一水平的儿童对于是非的判断取决于行为的后果，或者 权威成人的意见。 a 惩罚与服从的定向阶段（避罚服从取向） 该偷，否则妻子就死去；不该偷，否则就要坐牢。 b 工具性的相对主义定向阶段（相对功利取向） 该偷，妻子对他很好，应该报答妻子。
组织行为学
（organizational behavior,OB)
中国人民大学劳动人事学院 徐世勇
xsy0624@ 13671003299
知觉与个人决策
知觉及其影响因素 人际知觉 知觉与) 中国人民大学
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知觉及其影响因素
• 知觉：（P e r c e p t i o n ）指的是个体为自己所在的环境赋予 意义并解释感觉印象的过程。一个人是活在知觉中的。
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纽约大学 隐含偏爱 方案的选择
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直觉模型
知觉决策：从经验中提取精华的无意识过程。
管理者在下述8种情况下可能使用直觉决策：
• 不确定性水平很高时 • 几乎没有先例存在 • 难以科学地预测变量时 • 事实有限时 • 事实不足以明确指明前进道路时 • 分析性资料用途不大时 • 当需要从几个可行方案中选择一个，而每一个方案的
外在的失败使人产生气愤和敌意 • 成功归于稳定 能力强
失败归于稳定 习得性无助 • 成功归于不稳定 无法判断
失败归于不稳定 提高今后的工作积极性
追求成功的人：成功归于内，失败归于外在不稳定 避免失败的人：成功归于运气，失败归于能力
人际知觉——归因理论
• 基本归因错误：人们常常存在归因失真的错误或偏见。 尽管人们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但还 是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人的因素。
知觉
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知觉者： 态度 动机 兴趣 经验 期望
知觉对象：
新奇
好动
声音
大小
背景
临近
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人际知觉——归因理论
❖ 归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为 归因于何种意义的解释。这一理论表明，当我们观察某一 个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部 原因造成的。
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柯尔伯格的关于道德的三水平六阶段理论
2 习俗道德水平（conventional level of morality） 判断是非注意社会与家庭的期望。
c 好孩子定向阶段（寻求社会认可取向） 该偷，应该救死扶伤；不该偷，好人不偷东西。 d 维护权威与社会秩序的定向阶段（遵守法规取向） 不该偷：大家都去偷社会就会很乱。
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根据最优化模型做出的预测过程
问题 决定决 策需要
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确定所有 决策标准 REIALTR
C R I T E R I A 给标准分 配权重
A1 A2 A3 …… AN 开发所有 备选方案
A1 A1 A2 A2 A3 A3 …… …… AN AN 评估全部 备选方案
高---玛丽总是 对这个小丑发 笑
刺激客体 小丑（61%）
低---玛丽对小 丑总是发笑
高---玛丽总是 对这个小丑发 笑
行为主体
玛丽（61%）
高---玛丽没有 低---玛丽以前
对其他小丑发 几乎不对这个 情境（72%）
笑
小丑发笑
例：张三上数学课迟到了……
行为信息
一致性（与其他 区别性（不同情 一贯性（时间维
该偷：人是最宝贵的，偷药的为了救人。即使坐牢，也是 为了维护人权。
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决策的应用
不同文化下的决策 承诺的升级
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选择第一个 “足够好”
的方案
A4 A5 进一步寻找 可替代方案 26
隐含偏爱模型
隐含偏爱备选纽约大学 方案的选择
问题 耶鲁大学
南加州大学确候定选选方择案
南加州大学 确定证实性
候选方案
纽约大学 南加州大学
巩固隐含 偏爱方案
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纽约大学 建立有利于 偏爱方案的 决策标准
• 凯利的三度理论
• 区别性（不同情境)：个体在不同情境下是否表现出不同行为
• 一致性（与其他人关系） ：每个人对相似情境都表现有同样的行为
• 一贯性(时间维度）：无论何时此人都表现有同样的行为。行为的一 贯性越高，观察者越倾向于对其做内部归因。
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人际知觉——归因理论
2. 任何决策都需要对信息进行解释与评估。 因而存在一个信息加工、整理和分析的 过程，这就是知觉。
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最优化决策模型
（一）最优化决策模型的步骤 （二）最优化模型的假设 （三）根据最优化模型做出的预测过程
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最优化决策模型的步骤
最优化模型
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选择最 佳方案
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问题 确定决策需要
满意解决模型
问题 简化问题
最低标准
X Y Z 设定满意的 标准
A1
A2
A3 确定有限 的备选方案
A1>X、Y、Z？ A2>X、Y、Z？ A3>X、Y、Z？ 同时将各方案与 满意标准进行比较
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是 是否存在 一个满意 的方案 否
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柯尔伯格的关于道德的三水平六阶段理论
3 后习俗道德水平（ postconventional level of morality ） e 社会契约的定向阶段（社会法制取向）
该偷：现在的法律对商人限制不严，必须修改。 f 普遍道德原则的定向阶段（普遍伦理取向）
知觉为基础判断某人。
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知觉的捷径：晕轮效应
人不可貌相：被试看3组“罪犯”的材料，罪行相等，但面
貌不同。让被试做为法官来判刑。
第一组
眉清目修
罪行轻
第二组
相貌狰狞
罪行重
第三组
没有照片
介于两者中间
尽管相貌和性格没有联系，但人们在知觉他人的性格时，相貌占了很 重要的因素。
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知觉及其影响因素
❖ 知觉者：当个体看到一个目标并试图对他所看到 的东西进行解释时，这种解释受到知觉者个人特
点的明显的影响。
❖ 知觉对象：观察对象的特点也影响到知觉的内容。
❖ 知觉情境：情境包括对客体或事件知觉的时间、 工作环境、社会环境。
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• 目标与背景的关系会影响知觉。
• 我们在观察知觉对象时倾向于把相互之间联系密切的 物体放在一起知觉。
• 我们在观察知觉对象时倾向于把互为相似的人、物体 或事件组合在一起。相似程度越高，则越可能把他们 作为一个整体进行知觉。
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