商务沟通第2阶段练习题及答案,这是其中一个阶段共3个阶段。答案在后面
商务沟通技巧（满分答案）
商务沟通技巧（满分答案）第一篇：商务沟通技巧(满分答案)学习课程：商务沟通技巧单选题1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：回答：正确1.A2.B3.C4.D 闲聊、谈判、谈心三个层次讨论、闲聊、谈心三个层次闲聊、讨论、谈判三个层次闲聊、讨论、谈心三个层次2.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：回答：正确1.A2.B3.C4.D 勇敢地道歉开口有益有话就说出来都包括3.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 评估性赞美开放性沟通描述性赞美实事求是谈话4.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：回答：正确1.A2.B3.C 个体领域亲密领域社会领域 4.D 公众领域5.一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确1.A2.B3.C4.D 找对时间、找对空间、找对人、说对的话找对切入点、找对空间、找对人、说对的话找对时间、摆正态度、找对人、说对的话找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 分段式沟通法同理心沟通法主动趋前法及时逆转法7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：回答：正确1.A2.B3.C4.D 避免替对方下决定听出对方的需求帮助我度过那段低潮期收集对方信息的过程8.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：回答：正确1.A2.B3.C 原谅他人的过错了解对方的需求有良好的沟通技巧 4.D 建立信赖关系9.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：回答：正确1.A 词2.B3.C4.D 出手大方身体的自由度以上都包括拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言10.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 微笑点头手势眼神11.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：回答：正确1.A2.B3.C4.D 客随主便，尊重客人主随客便，尊重客人态度和蔼，缩小距离摆正位置，端正态度12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确1.A2.B 好了3.C 我了解你的意思太棒了，我佩服你的见解哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更4.D 有意思，你的见解很特别13.下列谈话中属于评估性言词的一句是：回答：正确1.A2.B3.C 谢你4.D 这个项目你做得很用心，不错，加油！比起那一组，你们的进度差太多了这个企划案还可以做点修正，一定会更好你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感14.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：回答：正确1.A2.B3.C4.D 1.25米至3.5米0.5米至1.25米0.5米以内没有固定值15.同理心沟通法的主要诀窍在于：回答：正确1.A2.B3.C4.D 尊重对方有自由空间的要求我跟你一样，以前有一次糗大了组织同事一起参加培训陪对方下楼，再带领对方上楼第二篇：商务沟通技巧答案课后测试单选题1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：√ A 闲聊、谈判、谈心三个层次B讨论、闲聊、谈心三个层次C闲聊、讨论、谈判三个层次 D闲聊、讨论、谈心三个层次正确答案：D 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：√ A非肢体接触 B心灵接触 C直接接触 D间接接触正确答案： B 3.学习礼仪首先要：√ A客随主便，尊重客人 B主随客便，尊重客人 C态度和蔼，缩小距离 D摆正位置，端正态度正确答案：D 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：A勇敢地道歉 B开口有益 C有话就说出来 D都包括√ 正确答案：D 5.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：√ ABCD个体领域亲密领域社会领域公众领域正确答案： A 6.一般而言，沟通有四个要领，即：√ ABCD找对时间、找对空间、找对人、说对的话找对切入点、找对空间、找对人、说对的话找对时间、摆正态度、找对人、说对的话找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确答案： A 7.化解误会下列的正确方法是：√ ABCD不要意气用事不要急于辩解学会一笑置之以上都包括正确答案：D 8.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：√ ABCD分段式沟通法同理心沟通法主动趋前法及时逆转法正确答案：D 9.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：× A避免替对方下决定 B听出对方的需求 C帮助我度过那段低潮期 D收集对方信息的过程正确答案： B 10.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：√ A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词 B出手大方 C身体的自由度 D以上都包括正确答案：D 11.我们不应该使用的语言表达模式是：× A赞赏性语言模式 B破坏性语言模式 C描述性语言模式 D建设性语言模式正确答案： B 12.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：A双方没有共同语言B 没有使用肯定语词C他的自我防卫和攻击性过于强烈 D个人主观意识太强烈正确答案： D 13.下列谈话中属于评估性言词的一句是：√ A比起那一组，你们的进度差太多了√ BCD这个企划案还可以做点修正，一定会更好你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你这个项目你做得很用心，不错，加油！正确答案： A 14.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。
数据库系统原理第2阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后
江南大学网络教育第二阶段练习题考试科目:《数据库系统原理》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共12题，总分值36分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 在视图上不能完成的操作是（）。
（3 分）A. 更新视图B. 查询视图C. 在视图上定义基本表D. 在视图上定义新视图2. 若用如下的SQL语句创建了一个表S ：CREATE TABLE S(S# CHAR(6) NOT NULL,SNAME CHAR(8) NOT NULL,SEX CHAR(2),AGE INTEGER)今向S表插入一行时，下述选项中哪一项可以被插入（）？（3 分）A. ('041001','李雪娜',女，'23')B. ('040746','章威',NULL,NULL)C. (NULL,'贾涛'，'男',29)D. ('042345',NULL,'女',25)3. SQL语言具有（）的功能。
（3 分）A. 关系规范化、数据操纵、数据控制B. 数据定义、数据操纵、数据控制C. 数据定义、关系规范化、数据控制D. 数据定义、关系规范化、数据操纵4. 在部分匹配查询中，关于通配符“？”（）。
（3 分）A. 可以代表多个字符B. 代表一个字符C. 不能与通配符“%”一起使用D. 可以代表零个或多个字符5. SQL语言是（）语言。
（3 分）A. 层次数据库B. 网络数据库C. 关系数据库D. 非数据库6. 设有属性集X,Y以及关系模式R，如果X和Y之间是“N:1”关系，则存在函数依赖（）。
（3 分）A. Y→XB. X→RC. X→YD. 不存在函数依赖7. 下图中给定关系R（）。
新闻学概论第2阶段XXX练习题答案共三个阶段,这是其中一个阶段,答案在最后。
新闻学概论第2阶段XXX练习题答案共三个阶段,这是其中一个阶段,答案在最后。
考试科目:《新闻学概论》第章至第章（总分100分）__________研究中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题(共5题，总分值5分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求。
请在答题卡上正确填涂。
)1.采用跳笔，断裂行文，是为了（）。
（1分）A.简明扼要B.抓住特征C.通俗易懂2.（）是新闻的生命。
（1分）A.现实B.事实C.真实3.体现新闻报道大视野和高境界的是（）。
（1分）A.具体真实B.宏观真实C.现象真实4.新闻的（），是指新闻要反映社会大众关心的事实，不是个别人关心的事实。
（1分）A.宣传价值B.共同兴趣C.用事实说话5.由传媒公开策划并作为新闻进行报道的公共关系活动，称作（）。
（1分）A.传媒假变乱B.客观报道C.体验式报道二多选题(共4题，总分值8分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)6.信息的特点，有（）。
（2分）A.新鲜性B.共享性C.括缩性D.组合性E.趣味性7.以新闻的时间性来分类，有（）。
（2分）A.硬新闻B.软新闻C.突出性新闻D.延缓性新闻E.地方新闻8.新闻与生俱来的根本特性是（）。
（2分）A.采访他人C.查阅有关资料E.社会传闻B.在现场亲眼目睹D.杂取种种人合成一个三判断题(共15题，总分值15分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。
)10.新闻业务的主要环节是采访、构思、写作。
（1分）（）11.事实与承受者的心理间隔越远，便越有新闻价值。
（1分）（）12.变动产生新闻，变动是新闻之母。
（1分）（）13.接受主体的现实需要、利益观念、所处环境等不会直接影响到对新闻文本的理解。
（1分）14.宣传先进典型，可以进行道德美化。
（1分）（）15.对新闻传播者来说，新闻价值是从满意承受者享用新闻信息功效的目的出发，选择事实、予以报道的职业衡量标准。
商务沟通第2阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后一页
江南大学网络教育第二阶段练习题考试科目:《商务沟通》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 非正式会议与正式会议的区别在于（）。
（2 分）A. 与会者众多B. 无繁杂的准备工作C. 时间充裕D. 心情放松2. 下面（）不是会议中的控制技巧。
（2 分）A. 要有时间意识B. 及时处理冲突及不同意见C. 鼓励健谈者积极发言D. 恪守会议原先的目标3. 接听电话的基本技巧不包括（）。
（2 分）A. 及时接听B. 养成复述习惯C. 愉快的结束对话D. 注意控制通话时间4. 以下（）不是背诵式讲话的弊端。
（2 分）A. 声音不自然B. 无法中途改动C. 容易忘记并卡住D. 准备上耗时耗力5. 会议的成功举办在很大程度上不取决于（）。
（2 分）A. 讲话者事先很好的准备B. 与会者认真听讲C. 与会者的合作D. 完美的结论6. 会议的准备工作不包括（）。
（2 分）A. 议事日程的准备B. 与会者及会址的挑选C. 拉赞助D. 设备的调试7. （）是征服听众的根本性条件。
（2 分）A. 卓越的演讲B. 尊重听众C. 对客观因素的把握D. 你的态度8. 在日常事务的处理中，（）在商务活动中起到一种独一无二的接受信息作用。
（2 分）A. 说B. 听C. 写D. 读9. 下列哪个不是电话沟通的缺点（）。
（2 分）A. 缺乏有效的反馈方式B. 错误的第一印象C. 节约时间D. 浪费时间10. 下列描述信息分享型会议正确的是（）。
（2 分）A. 通报之后往往不邀请提问B. 通常采用自下而上的方式进行C. 问题要广泛D. 与会者多多益善二多选题 (共10题，总分值30分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)11. 结束演讲的典型方式有（）。
商务沟通第1阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后一页
江南大学网络教育第一阶段练习题考试科目:《商务沟通》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。
在口头沟通中，传送者会问一些相关话语，以做到最大限度的消除误会。
下面的哪一句话描述更为恰当（）。
（2 分）A. 我想你是知道的B. 你现在明白了吗？C. 请不要总打断我的话D. 在我的信上不要写下你的意见，我不会看的2. 与客户谈判时，有很多业务人员不知道眼睛该看哪里，正确的态度应该是（）。
（2 分）A. 低头看自己的手B. 用余光看对方的脸部C. 始终盯着合同书D. 视线的焦点集中于对方的双眼3. 商务活动中经常引起沟通歧义，而发生误解，从接收者的角度来看，由于自身因素引起的误解多发生在（）阶段。
（2 分）A. 解码B. 编译C. 传递D. 反馈4. 当语言信息和非语言信息互相矛盾的时候，理解信息的真正含义就非常困难，在这些情况下，信息接收者更相信（）。
（2 分）A. 非语言信息B. 语言信息C. 你自己的观念D. 书面信息5. 发音变得伴有呼吸声，不连贯，制约了用言语进行交流的能力，这样就促使了内在思想活动的发展。
这表明沟通者处于（）（2 分）A. 气愤B. 恐惧C. 悲伤D. 讨厌6. （）使管理层能够听到下级的看法，这对管理层来说是非常有益的；可以借此检查其决策的正确性及合理性，以便日后能够提高下行沟通的质量。
（2 分）A. 下行沟通B. 上行沟通C. 外部沟通D. 平行沟通7. 要使你的演讲非常有说服力，首先应该准备（）。
（2 分）A. 你的结论B. 你的引言C. 整个演讲的提纲D. 你的态度8. 一位主管将要举办一个午餐讨论会的安排，亲自告知同一办公室的三名员工。
而如果将同一信息传达给四个部门的300员工，就需要采用（）方式是比较恰当的。
应用写作第2阶段练习题及答案,这是其中一个阶段共3个阶段。答案在后面
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考试科目:《应用写作》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共10题，总分值10分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)
1. 下列不属于去函的是（）。
（1 分）
A. 商洽函
B. 复函
C. 询问函
D. 告知函
2. 会议纪要使用第（）人称。
（1 分）
A. 一
B. 二
C. 三
D. 以上都可以
3. 下列表述正确的一句是（）。
（1 分）
A. 发函要写本单位想要商洽、询问或请求批准的问题。
B. 复函要写本单位想要商洽、询问或请求批准的问题。
C. 发函要写本单位想要商洽、询问的问题和向对方的要求。
D. 发函要写本单位想要商洽、询问或感谢对方的事项。
4. 呈请性就是在请示中必须（），这是请示的本质特性。
（1 分）
A. 经领导同意
B. 经集体讨论
C. 等待答复
D. 提出明确的请示事项
5. 请求指示的请示涉及的问题是（）。
（1 分）
A. 经济方面、认识方面的
B. 政策方面、认识方面的
C. 政策方面、人事方面的
D. 形势方面、认识方面的
6. 函主要用于不相隶属机关之间（）。
（1 分）
第8页/共8页。
商务沟通第3阶段江南大学练习题答案共三个阶段,这是其中一个阶段,答案在最后。
商务沟通第3阶段江南大学练习题答案共三个阶段,这是其中一个阶段,答案在最后。
江南大学网络教育第三阶段江南大学练习题答案共三个阶段，这是其中一个阶段，答案在最后。
考试科目:《商务沟通》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 面试者在招聘时不自觉过度关注第一印象，根据不完全的信息作出的以偏概全的判断，这种影响称为（）。
（2 分）A. 晕轮效应B. 顺序效应C. 与我相似的心理因素D. 自我定义的心理效应2. 以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程? （）。
（2 分）A. 信息策划B. 信息编码C. 信息传输D. 信息解码3. 有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的（）。
（2 分）A. 理解原则B. 相容原则C. 尊重原则D. 连续性原则4. 消费者通过广告了解商品的质量、特点、用途、价格等信息，这反映了广告的（）。
（2 分）A. 认知功能B. 心理功能C. 引导功能D. 教育功能5. （）沟通渠道模式的特征是全方位开放式的沟通网络系统。
（2 分）A. 多轮型B. 全渠道型C. 轮式D. 多链式6. 初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）。
（2 分）A. 韩国B. 中国C. 日本D. 法国7. 按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为种族间的、民族间的、亚文化间的沟通? （）（2分）A. 文化人类学的角度B. 沟通的特点C. 政治学的角度D. 沟通的层次8. 下列说法中不正确的是（）。
（2 分）A. 孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
B. 非正式沟通是组织沟通的主流。
C. 组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
D. 管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
商务沟通第3阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后一页
江南大学网络教育第三阶段练习题考试科目:《商务沟通》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 商务信息可能包含主要的目标和次要的目标，其主要目标一般是（）。
（2 分）A. 通知与说服B. 展示个人才华C. 体现对方利益D. 增进对方对你和你的组织的好感2. 在美国，在他人面前当众受到表扬的人往往感到极大的鼓舞；他们经常会说“谢谢”以作回答；在日本，不可以把某一个人从他所在的小组挑出来单独表扬。
这种日美商务人士彼此间的误解和冲突表现为（）。
（2 分）A. “个人主义”与“集体主义”B. “口若悬河”与“缄默不言”C. “隐私权”与“公开化”D. 强交际环境文化与弱交际环境文化3. With the help of e-mail, we can send various messages—memos, reports, and documents—more easily without going to the post office.说明了（）。
（2 分）A. 现代技术大大加快了通讯效率B. e-mail很普及C. e-mail很方便D. 现代技术大大加快了通讯准确性4. 假若写一封推销由芦荟、可可黄油提炼物和维生素A制作的润手霜。
可将这些事实变为：“自然的护手帮助——包括起滋润作用的芦荟和可可提炼精华，还有维生素A——形成看不见的手套，防止由于辛苦工作、刺激性的清洁剂及持续的环境侵害造成的皮肤发干和粗糙。
”（）（2 分）A. 引起注意B. 激发欲望C. 推动行动D. 引起消费者的兴趣5. 如果你能设法向别人显示你能够帮助他们摆脱困境或者达成目标，那么你就具备了传送有效信息的素质。
说明商务写作（）。
（2 分）A. 突出自己的利益B. 中立态度C. 突出对方的利益D. 利他主义6. 俗话说“百闻不如一见”“眼见为实，耳听为虚”用来说明用眼看物的重要性。
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考试科目:《商务沟通》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)
1. 非正式会议与正式会议的区别在于（）。
（2 分）
A. 与会者众多
B. 无繁杂的准备工作
C. 时间充裕
D. 心情放松
2. 下面（）不是会议中的控制技巧。
（2 分）
A. 要有时间意识
B. 及时处理冲突及不同意见
C. 鼓励健谈者积极发言
D. 恪守会议原先的目标
3. 接听电话的基本技巧不包括（）。
（2 分）
A. 及时接听
B. 养成复述习惯
C. 愉快的结束对话
D. 注意控制通话时间
4. 以下（）不是背诵式讲话的弊端。
（2 分）
A. 声音不自然
B. 无法中途改动
C. 容易忘记并卡住
D. 准备上耗时耗力
5. 会议的成功举办在很大程度上不取决于（）。
（2 分）
A. 讲话者事先很好的准备
B. 与会者认真听讲
C. 与会者的合作
D. 完美的结论
6. 会议的准备工作不包括（）。
（2 分）
A. 议事日程的准备
B. 与会者及会址的挑选
C. 拉赞助
D. 设备的调试
7. （）是征服听众的根本性条件。
（2 分）
A. 卓越的演讲
B. 尊重听众
C. 对客观因素的把握
D. 你的态度
8. 在日常事务的处理中，（）在商务活动中起到一种独一无二的接受信息作用。
（2 分）
A. 说
B. 听
C. 写
D. 读
9. 下列哪个不是电话沟通的缺点（）。
（2 分）
A. 缺乏有效的反馈方式
B. 错误的第一印象
C. 节约时间
D. 浪费时间
10. 下列描述信息分享型会议正确的是（）。
（2 分）
A. 通报之后往往不邀请提问
B. 通常采用自下而上的方式进行
C. 问题要广泛
D. 与会者多多益善
二多选题 (共10题，总分值30分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)
11. 结束演讲的典型方式有（）。
（3 分）
A. 提问式
B. 递进式
C. 总结式
D. 引述式
E. 鼓励式
12. 有准备的即时性讲话具有以下优势（）。
（3 分）
A. 预测事件的发生
B. 能控制自己的想法
C. 可随时随处加以改正
D. 时间上更为经济
E. 和听众有更多的目光接触、更多的手势
13. 要使你的演讲非常有说服力，应该准备（）。
（3 分）
A. 你的结论
B. 你的引言
C. 整个演讲的提纲
D. 你的态度
E. 你搜集的数据
14. 会议的功能主要有（）。
（3 分）
A. 解决问题
B. 分享信息
C. 作出决策
D. 集中与会者的智慧和想法
E. 传播思想
15. 非语言沟通的原则包括（）。
（3 分）
A. 适应性原则
B. 针对性原则
C. 社会原则
D. 清晰原则
E. 建设性原则。