打造营销铁军
《华为如何锻造销售铁军》的听后感
《华为如何锻造销售铁军》的听后感华为营销值得学习的主要有八大方面：第一方面：学习华为的营销精神；第二方面：学习华为营销的专业培训；第三方面：学习华为组织化的团队运作业务开发模式；第四方面：学习华为的销售项目管理。
第一方面：学习华为的营销精神一方面华为以客户的价值观为导向，以客户满意度为标准，公司的一切行为都是以客户的满意程度作为评价依据。
客户的价值观是通过统计、归纳、分析得出的，并通过与客户交流，最后得出确认结果，成为公司努力的方向。
沿着这个方向我们就不会有大的错误，不会栽大的跟头。
所以现在公司在产品发展方向和管理目标上，要瞄准业界最佳，制定的产品和管理规划都要向他们靠拢，而且要跟随他们并超越他们。
另一方面，华为是积极主动参与竞争和敢于竞争的企业。
多少企业逃避竞争，害怕竞争，回避竞争，成为市场上的回避主义者，丧失了基本的市场竞争精神。
唯有狭路相逢勇者生，不害怕、不躲避、不回避，积极主动迎接挑战，瞄准业界最佳，针对自身建设上的弱点，毫不遮掩地揭露和改正，虚心学习，缩小差距，孜孜不倦的追求，千方百计寻找策略和方法，强大到足以参加国际竞争而超越对手。
第二方面：学习华为营销的专业培训“磨刀不误砍材功”，华为十分重视“磨刀”，通过对营销人员长期、系统及专业的培训，确保每个营销人能够高效的工作。
1．上岗培训企业文化培训：主要让员工了解企业文化，接受并溶入企业的价值观。
通过这样的培训，让新进的员工完全抛弃自己原有的概念与模式，而注入了新的企业的理念。
技术培训：对于营销人员来说，这个阶段可以帮助她们了解企业产品与开发技术。
包括产品的种类，性能，开发技术的特点等。
让销售人员对未来要销售的产品很了解。
2．岗中培训对于市场人员来说华为的培训绝对不仅仅限于岗前培训。
为了保证整个销售队伍时刻充满激情与活力，华为内部形成了一套完整针对个人的成长计划。
有计划地，持续地对员工进行充电，让员工能够及时了解通信技术的最新进展、市场营销的新方法和公司的销售策略。
阿里铁军是怎样炼成的
阿里铁军是怎样炼成的本篇将对阿里营销铁军人才梯队的搭建、管理模式的探索、文化基因的传承进行一个梳理，分析那段艰苦而富有传奇经历背后的秘密。
如果从公司的商业属性来分，阿里的成长经历了三个阶段，第一阶段为单纯销售型企业：以“中国供应商”等产品为主的B2B业务；第二阶段为互联网科技公司：淘宝、天猫、支付宝陆续问世；第三阶段为多元生态服务综合平台。
阿里从1999年成立后，经过了近5年的创业，“中国供应商”是这个时期的主打产品，这是一段艰苦创业的峥嵘岁月，伴随“中国供应商”B2B业务的发展，还成长了一支赫赫有名的营销团队——阿里铁军。
“中国供应商”产品最终使阿里跑通了商业模式，完成了盈利性增长的成长过程，终于等到了通过自有现金流来支撑持续增长的新时代，同时以铁军为代表的价值观、营销模式、管理机制、文化精神也传承下来，对阿里后来的事业演进产生了巨大影响。
本篇将对阿里营销铁军人才梯队的搭建、管理模式的探索、文化基因的传承进行一个梳理，分析那段艰苦而富有传奇经历背后的秘密。
在创业艰苦的环境中打造“人才梯队”阿里创立的第二年，也就是2000年10月初，阿里推出了“中国供应商”的产品服务，这一产品是阿里商业模式探索的第一支点，旨在帮助中国的中小企业向世界推广产品，马云对这一产品充满着信心。
但2000～2001年间是互联网泡沫破灭时期，全球都不看好互联网的前景，如何才能将“中国供应商”打造成有规模的线上与线下的营销平台呢？数量！供应商的数量！为了不断扩展国内供应商的数量，马云开始组建与培育中供铁军，并将其打造成为持续拓展线下业务的高绩效团队。
阿里铁军有一段流传至今的话：一帮兄弟、一个故事、一段传奇、一生回忆。
1.招聘“苦大仇深”的人阿里当时招聘的标准，从今天的眼光看，可以用“野”这个字形容。
当年的一则招聘广告中说，只要你有“一张嘴、两条腿”，即能说会走，就可以来参加阿里的面试。
到了面试环节，也没有什么系统的录用标准，但很注重面试者的抗压能力和背景，看看背景是不是“家境贫寒”“苦大仇深”。
营销铁军训练营心得大全
营销铁军训练营心得大全营销铁军训练营心得篇1在我眼里“军训”——多么可怕呀，令我有一种毛骨悚然的感觉，对军训产生了恐惧感。
但这次军训使我明白了：只有养成不畏困难的精神；使我们身体素质等方面都得到发展，并有时间培养一技之长，创造新的财富，只有这样，我们将来才能在社会上找到立足之地，成为一名合格的接班人；也只有这样才能是中国的未来不致落空。
我也认为：军训的感受像个五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸样样都有。
军训是苦的是残酷的，记得刚开始军训的第一天，教官就给我们一个下马威——站军姿。
我们在烈日炙烤后的尘土飞扬的石子道上站上半个小时。
热气不断的从地里面往上透，脚底又酸有烫，汗不断地脸上流下来，滴在地上，而且还口干舌燥的，我有点想打“退堂鼓”了，但是我没有这样做。
我一直告诉我自己：一定要坚持下去，时间快到了，再忍一下就行了，要是现在放弃的话，那前面的辛苦不就白费了吗？于是我就咬着牙，硬撑了下来。
这样一来我明白了一个道理：只要心中绷着“坚持”着个念头，那么成功就摆在你面前。
开联欢晚会可是军训一大亮点,尽管我的节目,魔术因为灯光的原因没被选上。
但看这其他同学载歌载舞我也很高兴。
更有趣的是举着花露水驱蚊子。
山里昆虫很多，尤其是蚊子，对于饱经蚊虫叮咬的我来说在露天下驱虫显得尤为重要。
别的同学也不例外：一个个伸头缩颈，包头屈膝……忽然之间我突然觉得很想笑,似乎军训也不那么苦了。
军训随然很苦但我们队没有一人因为伤痛或太苦的环境而哭泣。
倒是在军训的最后一天当教官和我们道别时，突然间，鼻子一酸，所有同学哭得“溃不成队”当然我也不例外。
也不知什么时候哭声才停。
这么两天下来，我已被折腾得差不多了，我软绵绵地躺在床上，回想起着两天的军训：趁教官不注意偷偷做鬼脸；在自由活动是和他说说笑；在离别时哭得稀里哗啦…….这段记忆是多么珍贵呀!不一会儿我便进入了梦乡。
这虽然很累，但我觉得我们要完成一件事，必须坚持不懈，持之以恒的努力，才能到达成功的彼岸。
华为精神
07行政1班07310012 庄俊源令人心血澎湃的企业文化与精神——华为到目前为止,在中国的企业史上，我们还未发现哪一家企业象华为那样的神秘。
华为象幽灵一样，游荡在世人的意识世界中，而华为的低调又使得世人对其好奇心有增无减。
外人最能接触到的就是华为的营销人员，而在接触的过程中，外人又深被其所了解的事实所震惊。
因为华为的营销人员数量之多、素质之高、分布之广、收入之高都是中国企业史上前所未有的。
华为的销售队伍数量高达6000余人，占全部华为员工的33%。
他（她）们大部分是国内名牌大学的毕业生，都是经过华为的魔鬼训练之后投入到市场第一线去的，拿的薪水是诱人的，但这些人一线市场寿命一般只有3年。
“华为的产品也许不是最好的，但那又怎么样？什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力”，华为的老板任正非如是说。
而市场是前线冲锋陷阵的战士争夺过来的，在本土，华为用三流的技术卖出了一流的市场，并且华为铁骑已跨过亚非欧,把战火烧到了太平洋彼岸的美国。
技术不是华为公司的核心竞争力,营销才是华为公司的核心竞争力,而华为营销的核心的核心就是华为营销铁军。
华为打造自己的营销铁军主要有五招：第一招：塑造“狼性”与“做实”企业文化；第二招，选择良才；第三招，魔鬼培训；第四招，制度化用人；第五招，有效激励。
第一招：塑造“狼性”与“做实”企业文化；华为是一个巨大的集体，目前员工2.2万余人，其中市场人员占33%，而且素质非常之高，85%以上都是名牌大学的本科以上毕业生。
17年来，华为取得的业绩是骄人的，在中国企业史上可谓是一个独一无二的例子。
华为需要依赖一种精神把这样的一个巨大而高素质的团队团结起来，而且使企业充满活力。
华为找到的因素就是团队精神——狼性。
华为团队精神的核心就是互助。
华为非常崇尚“狼”，而狼有三种特性：其一，有良好的嗅觉；其二，反应敏捷；其三，发现猎物集体攻击。
华为认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。
打造以客户为中心的销售铁军心得
打造以客户为中心的销售铁军心得全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：打造以客户为中心的销售铁军心得销售是企业发展的重要一环，而打造以客户为中心的销售铁军更是保障销售业绩持续增长的关键。
在当今竞争激烈的市场环境中，只有将客户置于最重要的位置，才能获得更多的认可和长期的合作。
在这篇文章中，我将分享一些打造以客户为中心的销售铁军的心得和经验。
一、了解客户需求了解客户的需求是打造以客户为中心销售铁军的第一步。
只有深入了解客户的需求和痛点，才能提供更好的解决方案。
在与客户沟通的过程中，要多问少说，倾听客户的诉求，了解客户的实际情况和需求。
通过建立良好的沟通和信任，才能更好地抓住客户的需求，为客户提供更有价值的服务，从而赢得客户的信任和支持。
二、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是打造以客户为中心销售铁军的关键。
销售人员应该尽可能地与客户建立长期的合作关系，不断深化和维护客户的信任和忠诚度。
要定期与客户保持联系，了解他们的近况和需求，及时提供帮助和支持。
要建立客户档案，对客户的信息进行分类和归纳，从而更好地了解客户喜好和偏好，为客户提供个性化的服务。
三、提升销售技巧和服务意识提升销售技巧和服务意识是打造以客户为中心销售铁军的必备条件。
销售人员应该不断学习和提升自己的销售技巧，提高销售效率和业绩。
要不断提高服务意识，将客户的需求放在第一位，积极主动地为客户解决问题，提供更优质的服务体验。
只有不断提升自己的专业水平和服务意识，才能获得客户的认可和信赖，打造以客户为中心的销售铁军。
四、关注客户反馈和体验关注客户反馈和体验是打造以客户为中心销售铁军的重要环节。
销售人员应该及时收集客户的反馈意见，了解客户对产品和服务的满意度和不满意度，及时反馈给相关部门进行改进和优化。
要关注客户在使用过程中的体验，及时帮助解决问题，提高客户的满意度和忠诚度。
只有不断改进和优化产品和服务，才能更好地满足客户需求，打造以客户为中心的销售铁军。
怎样打造我们的销售铁军
怎样打造我们的销售铁军销售铁军是每个企业成功的关键因素之一。
一个强大的销售铁军能够有效地推动销售业绩，提高客户满意度，并在市场竞争中取得优势。
所以，打造一支具有战斗力的销售铁军非常重要。
以下是一些关键步骤，帮助您建立一个高效的销售团队：1.设定明确的目标：明确的目标是激励销售团队的重要动力。
确保您的销售团队了解企业的销售目标，并分解这些目标为每个销售人员的个人目标。
目标应该具体、可衡量，并有明确的时间限制。
2.招聘和培训优秀人才：招聘具有潜力和热情的销售人员非常重要。
要寻找具备与您企业的需求和价值观相匹配的人才。
一旦招聘到人才，提供系统的培训和发展计划，以提高他们的专业技能和销售技巧。
3.激励和奖励：激励销售团队是打造销售铁军的关键。
通过设定具有挑战性、但可实现的奖励制度，激励销售人员超越他们的目标。
奖励可以是金钱奖励、特殊福利、晋升机会或其他激励手段。
4.建立良好的内部沟通和合作：销售团队成员之间的良好合作关系对于实现良好的销售业绩至关重要。
创建一个开放、透明的沟通环境，促进销售团队成员之间的互动和合作。
组织定期的团队会议、跨部门协作和信息分享，以加强团队协作和策略配合。
5.提供持续的指导和支持：每个销售人员都需要持续的指导和支持，以确保他们在销售过程中取得成功。
为销售团队提供必要的工具、资源和培训，以应对市场变化和客户需求的挑战。
6.追踪和衡量销售绩效:建立有效的绩效评估体系，可以帮助您了解销售团队的实际业绩，并为个体和团队提供及时反馈。
设定关键绩效指标（KPIs），如销售额、客户满意度和销售渠道效率，并定期跟踪和评估团队的绩效。
7.提供持续培训和发展机会：销售技能和市场需求不断变化，因此提供持续的培训和发展机会对于销售铁军来说至关重要。
确保销售团队能够持续学习和提升，以适应市场变化和提高业绩。
最后，一个成功的销售铁军需要时间和努力来建立。
拥有一个强大的销售团队将为您的企业创造持久的竞争优势，并推动持续的增长和成功。
营销铁军培训心得体会范文
营销铁军培训心得体会范文
在参加营销铁军培训的过程中，我收获了许多宝贵的经验和知识，下面是我的心得体会。
首先，营销铁军培训让我深刻认识到市场竞争的激烈程度。
在培训课程中，我们学习了如何正确定位产品和目标市场，如何制定有效的营销策略以及如何与竞争对手进行差异化竞争。
通过这些学习，我意识到在市场中取得成功需要不断创新和适应市场变化。
其次，培训课程加强了我对顾客需求的了解。
在培训中，我们学习了市场调研和数据分析的方法，以便更好地了解顾客的需求和喜好。
这使我意识到只有深入了解顾客的需求，才能提供他们真正需要的产品和服务，从而赢得他们的信任和忠诚。
此外，营销铁军培训还强调了团队合作的重要性。
在培训中，我们参与了多个团队项目，通过合作与讨论解决问题。
这使我认识到在现实生活中，没有一个人是完美的，只有团队合作才能发挥出每个人的优势，最终达到协同效应。
最后，培训课程让我明白了持续学习的重要性。
市场营销行业发展迅速，新的技术和趋势不断涌现。
只有不断学习和更新自己的知识，才能跟上市场的发展步伐，并在激烈的竞争中脱颖而出。
综上所述，参加营销铁军培训让我收获了宝贵的经验和知识。
通过这次培训，我更加了解了市场竞争的激烈程度，深入了解了顾客需求，体会到了团队合作的重要性，并认识到了持续学习的重要性。
我会将这些心得体会应用于实践中，不断提升自己的营销能力，为企业取得更好的市场效果做出贡献。
铁军营销策划方案
铁军营销策划方案1. 引言铁军营销是一种高效、集中、有力的营销策略，旨在通过集中的资源和努力来实现营销目标。
本文将介绍铁军营销的定义、原理和优势，并提出一套完整的铁军营销策划方案。
2. 铁军营销的定义、原理和优势铁军营销是一种集中力量、打持久战的营销战略。
它通过集中所有资源和努力，将它们集中在一个目标上，以期通过全力以赴来实现营销目标。
铁军营销的原理是集中力量打持久战，即将工作和资源集中在一个核心目标上，全力以赴地为之努力，以期获得最好的结果。
铁军营销的优势主要体现在以下几个方面：首先，铁军营销能够集中资源和精力，使其在最有利的方向上发挥作用；其次，铁军营销可以提高行动的效率和效果，通过持久战的精神和毅力，追求更好的结果；最后，铁军营销能够减少冗余和浪费，通过集中资源和努力，提高效益，实现更大的经济效益。
3. 铁军营销策划方案3.1 定义明确的营销目标铁军营销策划的第一步是确立明确的营销目标。
只有明确的目标，才能为整个策划方案提供指导。
在确定营销目标时，应考虑市场需求、竞争状况和自身资源等因素。
目标应具体、有可行性、有挑战性，并能够与企业整体战略相一致。
3.2 分析市场和竞争环境在明确了营销目标后，下一步是对市场和竞争环境进行充分的分析。
分析市场主要包括对目标市场的细分、市场需求的了解、竞争对手的分析等。
通过对市场和竞争环境的分析，可以为后续的策划工作提供重要的参考和依据。
3.3 制定详细的营销计划制定详细的营销计划是铁军营销策划的核心内容。
在制定营销计划时，应包括市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略等内容。
在每个策略中，都应明确目标、方法、时间和责任等关键因素。
同时，营销计划还应考虑资源的合理配置、风险的规避和评估等方面。
3.4 确定执行措施和时间表在制定了详细的营销计划后，下一步是确定执行措施和时间表。
执行措施主要包括人员配备、资源调配、组织机构调整等方面。
时间表则是按照计划的执行顺序和时间要求，明确每个阶段和任务的开始和完成时间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
A）：战略性目标
•强
•市 场 竞 争 力
•弱
•高 细分市场1
细分市场2
确立营销目标：
提高费用率
•客
增加销售额
户
提高增长率
吸 引 细分市场3
力
确立营销目标：
降低费用率
•低
增加销售额
降低增长率
确立营销目标： 维持费用率 增加销售额 提高增长率
细分市场4
确立营销目标： 降低费用率 减少销售额 降低增长率
B）：战术性目标
四、打造营销队伍技能
（一）：建立营销管理工程（MME—6S)
是企业营销部门的相关体制\职能配置\组 织结构\ 运营管理体系等系统的综合.
1：6S特点
1）、一个仪表系统 2）、一个PDCA规程 3）、一个经典的应用
2：6S内容
•IN •OUT
•计划分析系统
•日常管理系统
•信用管理系统
•营销策略
•资讯管理系统
2）：塑造明确共同目标(Aim)
➢ 设定共同目标 ➢ 营造明确氛围
3）：建立快乐工作氛围(Culture)
➢ 设置快乐机制 ➢ 提供自信基础 ➢ 重复工作不重复
4）：持续正面鼓励(Encourage)
➢ 决不抱怨 ➢ 正面激励
A：结构定位
“互补”（夫妻吵架）
B：特点
➢ 个性搭配
性别组合 ➢
（各有天地）----（西风科技）
内外权衡 ➢
（内圈用德，外圈用才）
（AMG）
2、招聘:
规范化招聘=“人员招聘+推广传播+人员激励” (富士康)
1）.规范化准备
•工作测量 + •工作分析 + •人力资源计划
2）.规范化面试
A:程序规范化 B:面试组织规范化 C:双向沟通性(STAR追问法)
•客 户 吸 引 细分市场3 力 确立营销目的：
应对客户推销力量进行足够的投 资，以便维持目前的竞争位置
•低
确立营销目的： 做进一步分析，以辨别可以强化的
客户，使其收到强大的营销努力投入， 而其他客户只接收较小的营销努力投入
细分市场4
确立营销目的： 对该客户的营销投入保持最小，或
者全部撤出
C、目标（ Goals ）
•客 户 吸 引 细分市场3 力
吸引力
细分市场4 吸引力
由于销售组织有较强的竞争力，客
客户因为提供的机会甚少从而毫无吸
户有一定的吸引力，但未来的机会有限 引力，销售组织的竞争力也较弱
•低
B、目的（Objectives）
•强
•市 场 竞 争 力
•弱
•高 细分市场1
细分市场2
确立营销目的：
客户应收到强大投入，以便充分 利用机会和维持/改进竞争位置
6）、资讯管理系统
A：资讯管理
A）、仪表 B）、分析、决策
B：具体形式：
《客户档案》 《潜在客户档案》 《费用统计》 《销售报表》 《应收帐款统计》 《客户信用档案》 《客户投诉统计》 《竞争厂商调查表》
3：6S关系
1）、计划分析是指挥体系 2）、资讯管理是显示体系 3）、4S是保障体系
4：6S发展
（三）：培训营销队伍
➢ 培训体系——“5T模型”
•制度标准
•（Touchstone)
五、熔铸营销队伍心态
（一）：核心
以 “人” 为本，促使“心态过门”，实现“全力 以赴”，持续提高绩效。
（二）：制度设计
1：本质
熔铸硬件（物质）
2：6大原则
1）: “三公”原则 2）: 保密原则 3）: “时间枷锁”原则 4）: “薪金+X” 5）: “团队奖罚” 6）: “效用递减”
定量目标
定性目标
结果目标
过程目标
纪主学协
销售 回款 利润 开发 费用 客诉 律
动
习
作
细分
市场1
?
细分 市场2
细分 市场3
细分
市场4
?
C）：形成KGI
•高
•指 标 明 确 程 度
•低
战略规划
定量KGI 定性KGI
•弱
•指标重要程度
•强
D、分配（Distribution）
A）：《相关制度》 B）：《部门目标分解表》 C）：《个人目标分解表》 D）：《年度定量目标实施计划表》 E）：《月度定量目标实施计划表》 F）：《年度定性目标实施计划表》 G）：《月度定性目标实施计划表》
A：股票期权 B：员工持股（伪股/MBO）
C：绩效股（假股）
➢ 实施条件
5）、“竞赛奖金”
➢内容 ➢发放
（三):激励模型(Pace模型）
定位
（Position)
氛围
（Culture)
激励模型
目标
（Aim)
鼓励
（Encourage)
1）：进行员工价值观定位（Position)
➢ 挖掘价值观偏好 ➢ 员工价值观教练定位
三、微利时代的卓越营销队伍
（一）：微利时代到来
1、利润率下降(国美//格兰仕） 2、产品生命周期严重缩短（VCD//手机） 3、产品同质化现象严重
4、管理水平滞后于竞争水平（国有//民营企业） 5、价格“双刃剑”频繁出鞘（万信在西安/研发）
（二）：微利时代对营销队伍的5项要求
1、学习型组织（西学为体/五大流派） 2、强化协作（团队推销的例子） 3、职业化(8颗牙齿） 4、忠诚（M） 5、快乐（亚健康）
•文 字
与
数
•文 •数 •4 字 据S 与 数 据
A、分析(Analysis)
A）:内容 ➢ 资讯分析评估 ➢ 销售预测 ➢ 销售实力 ➢ 竞争对手
B）:工具
•强 •高 细分市场1
•市 场 竞 争 力
•弱
细分市场2
吸引力
吸引力
客户因为能提供较高的机会从而非
客户因为能提供较高的机会从而有潜
常有吸引力，并且有较强的市场竞争力 在的吸引力，但销售竞争力较弱
3：工具：“四段流程”（猎狗的故事）
1）、一段：“工资+？”
➢Байду номын сангаас国企（奖金） ➢ 民企（承包/红包）
2）、二段：“工资+佣金”（4要素 ）
➢获利基础 ➢佣金比率 ➢佣金分配 ➢佣金支付
3）、三段：“工资+绩效”
A：确定KPI
“KPI”指标体系
•如何确定KPI？
\
4）、四段：“工资+股份”
➢ 几种股份
打造营销铁军
2020年7月15日星期三
一、打造营销铁军—MT模型
•卓越团队 •团队现状
•团队 •技能
•团队 •心态
二、国内营销队伍的现状
（一）：归属感差，“成家”欲望强烈（名片） （二）：左右逢源，充当第三方角色（营销定义） （三）：单打独斗，缺乏团队协作 （四）：业余选手，技能体系破碎 （五）：固步自封，持续学习能力弱(sales)
•IN •OUT
•计划分析系统
•日常管理系统
•资讯管理系统
•沟通管理系统
•信用管理系统
•流程管理系统
•CRM
•DRP
•MIS
•ERP
•6S内容
（二）：组建与培养营销队伍
1：规划
1）.我们的人才战略?(激情）
➢ 侠客型人才
➢ 将军型人才
➢ 帅才
责任 关联 体系 战略 决策
2）.我们的队伍结构?
•沟通管理系统 •流程管理系统
1）、计划分析系统——“指挥棒”
（1）、特征
➢ “激励”系统（参与） ➢ “过程”计划 ➢ “双务”计划
（2）、内容:煽动型（goad)系统
分析 Analysis
目的 Objectives
目标 Goals
分配
执行
Distribution Execution
•文 字
方法：承诺式
（休息1）
2）、沟通管理系统——“连接器”
（1）、特征
“立体化”沟通 “控制与引导”
3）、流程管理系统——“传送带”
A：流程是什么？ 工作程序 B：一般业务流程：
C：流程管理体系: （讨论一个流程）
“工作流+信息流+服务流+意识流”
4）、信用管理系统——“安全带”
A：背景
信用危机 微利时代 财务安全
B：特征
“全过程信用管理”
5）、日常管理系统——“吸沉器”
A：“规矩造就方圆”
B：主要内容：
A）、业务规章（会议、相关标准） B）、一般制度
营销人员礼仪标准 营销人员借还款制度 差旅补助标准及管理办法 营销人员聘任制度 手机话费管理规定 业务招待费管理办法