加油员销售技巧
2022年加油站销售能手总结范文(精选3篇)
2022年加油站销售能手总结范文(精选3篇)篇一：2022年加油站销售能手总结这一年，我在加油站工作已经有了五年的时间，经历了无数的销售案例，积累了不少销售经验。
在这里，我想分享一下我在2022年成为一名加油站销售能手的心得体会。
第一点：了解客户需求在我们的工作中，了解客户需求是十分重要的。
在平日的工作中，我通过与客户交流、询问客户情况等方式，来准确了解客户的需求。
这样一来，我就能够针对客户的需求来制定销售策略，从而更好地推销我们的产品和服务。
第二点：提高服务质量良好的服务质量是促使客户再次光顾的重要因素之一。
在我的工作中，我注重细节，尽可能地为客户提供快速、优质的服务。
例如，我会接客户的钱时热情地说声“谢谢”，为客户送礼品时微笑着说句问候语，这样的小细节能够给客户留下深刻的印象，让他们更加信任我们，更愿意购买我们的产品和服务。
第三点：积极推销产品一个好的销售员，肯定是会主动推销产品的。
在我的工作中，我会根据客户的需求和情况来向其推介我们的产品和服务，并告诉他们产品的特点、优势和使用方法等等。
同时，我也会充分利用各种渠道来推广我们的产品和服务，比如通过网络、微信等渠道来宣传我们的促销活动。
总之，作为一名加油站销售能手，要不断学习，深入了解客户需求，提高服务质量，积极推销产品，不断提高自己的销售技巧和能力，去创造更多的销售业绩。
第四点：掌握销售技巧除了了解客户需求和提供优质的服务外，掌握销售技巧也是成为销售能手的关键之一。
在我的工作中，我学会了一些有效的销售技巧，例如：1. 利用“建议销售”策略，向客户提供具体的产品建议，帮助他们做出明智的购买决定。
2. 运用“增值服务”策略，通过为客户提供附加服务或礼品等，增加产品的附加价值。
3. 运用“节流策略”，通过为客户提供促销、特价或优惠券等，引导客户选择更划算的购买方式。
4. 运用“定制需求”策略，针对客户个性化需求，提供个性化产品和服务，增加销售的粘性。
加油站非油产品营销技巧经验交流材料
加油站非油产品营销技巧经验交流材料加油站非油产品营销技巧经验交流材料加油站的主要销售产品是油。
但是，非油产品也是我们一项重要的收入来源。
在日常销售工作中，无论是便利店内各种商品的销售，还是燃油宝、机油等汽车用品的销售，都离不开正确的领导。
想要为顾客提供正确的引导，摸准顾客的心理是一项重要的内容。
一、看车识人，对档推销。
在销售过程中，识别顾客的我财力和消费水平是一个关键，作为加油站员工来说，通过顾客驾驶车辆的档次来判断他们的消费水平，是一个重要的途径。
例如，一位开宝马的顾客，他问起我们的高档商品，购买的机率就比较大。
在这种情况下，只要他喜欢，我们的服务好，大多数都会买。
而一些开低档车的人，例如面包车、低档国产车的人，他们无论是有钱还是没钱，消费水平都比较的低，问起高档商品时，只是一种消遣，购买的机率不大。
因此，要认清顾客的消费档次，才能提高销售量。
二、认准需求，顺势推销。
来加油站加油的人，每个人都有不同的追求，而作为工作人员，我们就要通过细微的观察，来发现顾客不同的需求，顺势进行推销，这样，销售的成功率就会比较高。
例如，有一个开桑塔纳2000车型的顾客，一看车辆就比较老了，他加完油后，专门把车停在一边，向我们了解燃油宝的作用。
我们都知道桑塔纳2000的油耗比较高，他的询问是真的有需求，于是，我就耐心的向他讲解燃油宝的作用，并且为他算了一笔经济账，在我的极力推销下，他顺利的购买了一瓶燃油宝加到了车里。
接着，我又向他介绍，这种燃油宝还要在规定的时间内再加一次，作用才会更好。
这位顾客怕到时候买不到了，就专门又买了一瓶带了回去。
由于当次的推销目标正确，方法得当，有理有节，取得了顾客的信任，成功的进行了非油产品的销售。
三、尊重顾客，不得不买。
销售工作中，我们还要摸准顾客的心理，有时候，顾客来到我们的便利店，东瞅瞅，西看看，问这问那。
这时候，如果我们不耐烦了，顾客往往就会打消购买的念头，走出门去。
但是，每当遇到这种时候，我都会跟在顾客的身后，热情的回答他的问题，最后，即使他不想买东西的情况下，也因为我的热情服务，感觉不买点不好意思，不得不买一些东西。
加油站客户开发10步曲
加油站客户开发十步曲1、寻找潜在客户。
要想开发客户，首先要知道客户在那里。
加油站可以通过“点线面客户寻找法”来寻找属于自己油站的潜在客户。
点，即以加油站为一个点，从每个进站的加油客户和不加油的潜在客户中寻找。
线，把经过油站的道路作为一条线，从这条线上经过的车流中寻找。
面，以油站为中心，以合理半径划定商圈，在这个商圈中寻找。
在寻找潜在客户的过程中要了解客户用油的基本信息。
2、潜在客户分类。
知己知彼，百战不殆。
不同的客户，有不同的需求，有不同的消费特点和习惯。
要想把潜在客户变成现实客户，就要知道油站潜在客户的需求、消费特点和消费习惯。
这样就需要把已寻找到的潜在客户进行分类。
从不同角度出发，客户有不同的分类。
从开发客户需要出发，主要以两个标准对客户进行分类。
（1）按照客户类型进行混合分类。
可以把潜在客户分为单位车辆客户、私家车客户、出租车客户、长途货车客户、短途货车客户、长途客车客户、公交车客户、农用车客户、摩托车客户、厂矿类客户、宾馆酒店类客户、工地类客户、水上客户。
（2）按照是否在油站加过油进行分类。
可以分为新客户和流失客户。
3、确定开发对象。
潜在客户众多，不能眉毛胡子一把抓，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。
所以要对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析，将潜在客户分为4类。
即：A类：客户吸引力大，开发可能性大；B类：客户吸引力大，开发可能性小；C类：客户吸引力小，开发可能性大；D类：客户吸引力小，开发可能性小。
按照这样分类确定出开发的次序：A类—C 类—B类—D类。
要把A类潜在客户作为开发的主攻目标。
4、客户重点调查磨刀不误砍柴工。
重点调查是决定客户开发方案成功与否的关键因素，直接影响到客户开发的成败。
要投入足够的精力做好此项工作。
在已掌握潜在客户用油基本信息基础上，对拟开发潜在客户要进行重点调查。
调查的信息主要是用油决策人和用油决策的相关人及其个人的相关情况。
个体和较小的单位潜在客户一般只有用油决策人，国企、政府部门等较大单位需要找到用油决策的相关人，要了解清楚相关人在决策中的作用，是倡议者、技术把关者、商务执行者、使用者、决策者、内部影响者和外部影响者，要了解相关人在决策中的责任、关注点和利益。
中石化加油站加油六步法心得
中石化加油站加油六步法心得中石化销售“六技巧”其实是中石化加油“八步法”一脉相承的，是中石化专家经过对市场进行仔细分析后，突出服务客户、忠于客户。
推出的销售“六技巧”，销售“六技巧”的出台并不是否定了原来的加油服务“八步法”，而是将销售技巧贯穿于加油“八步法”之中，是销售环节的进一步深化。
销售“六技巧”抓住了销售的各个环节，每个环节都是在做销售，同时也在做服务，将销售与服务巧妙结合。
第一、“上岗之前调心态，良好心情促销售”。
没有良好的心情，笑容从何而来？没有了笑容，服务效果会大打折扣，一个人的心情是会相互传染的，坏的心情会影响客户的消费心态。
第二、“引车动作有情感，前车别把后车挡”。
懒洋洋的伸一下手也在引车，精神饱满的引车手势可以拉近与客户之间的距离，距离的拉近也是成功促成销售的基础。
第三、“问候顾客要微笑，注意声音和语调”。
微笑是一块敲门砖，笑脸和顺耳的问候语能让客户有亲切感。
第四、“询问需求有学问，销售好坏有差别”。
询问式、关心式与强买强卖式的销售结果是有很大不同的，前者会让客户理解为你是在关心他，后者则后让客户感觉你是在强迫他，两者给人的感觉是截然不同的。
第五、“加油过程巧沟通，聊天当中推油品”。
加油过程是短暂的，不过几分钟，但客户等待也觉很烦，员工在加油过程中和客户拉拉家常，与客户多沟通，拉近彼此间的距离，然后介绍一下加油站新开展的非油业务和其它辅助商品，引导客户消费。
第六、“加完油后别忘谢，不加也别忘送别”。
家里平时来客人，走时也要道一下别，何况今天来的是客户，是我们的衣食父母，是来给我们送钱的，我们表示一下感谢，道一声送别，给客户留下一个好印象，下次还会光临我们的油站。
加油站营销技巧培训资料
按消费心理:
会购买→固定业绩 买或者不买 →业绩增长点 不买→不断的努力 自己不买劝别人别买→隔离 (此分类客户主要体现在燃油宝等
销售环节中)
认识我们的企业
Sina-sinology拉丁文，中国的 Pe-petroleum英文，石油的 C-chemical英文，化学产品 其中高耸的IN字母象征中国石化炼油的高塔，该标识整体被 称为“朝阳商标”，意味我们的企业象东方冉冉升起的朝阳
结算货款
第八步 引车出站
❖ 结算货款后，加油员精 神饱满、面带微笑，欢 迎顾客下次光临，礼貌 的引导车辆平稳出站。
❖ 摩托车应提醒顾客将车 推到安全地带再启动。
No Image
现场促销及销售六技巧
上岗之前调心态 良好心情促销售
引车动作有情感 前车别把后车挡
问候顾客要微笑 注意声音和语调
询问需求有学问 销售差别有好坏
• 语调是说话时的抑扬 顿挫，贯穿于全句。
• 语气就是口气，是全 句所包含的情绪。有 什么样的感情，就会 产生什么样的气息。
询问需求有学问 销售好坏有差别
探寻需求，准备推介
✓询问顾客经常在哪儿加油； ✓询问顾客车行驶了多少公里； ✓询问顾客加油的品种、数量和结算方式； ✓询问顾客有没有办理IC卡； ✓询问顾客对我们的服务是否满意。
加油站营销技巧培训资料
营销技巧的掌握及熟 练应用是为了提升加
油员的个人业绩！
1 主要内容提要
市场营销基础知识
加油员营销心态及技巧 客户服务及加油八步法 现场促销及销售六技巧
营1销技巧是建立在一定的市 场营销知识储备上的，那么首先 我们要明白营销、商品、企业以 及我们的客户....
什么是营销？
6.短缺原理 数量有限，时间限制。 例：在燃油宝促销期间告知顾客，促销活动时间 以及促销的量都是固定的
多卖一吨油心得体会
多卖一吨油心得体会曾经，我在石油加油站工作。
这个工作非常繁琐，每天要处理数百个车辆的加油需求。
但是随着时间的推移，我逐渐学会了如何多售出一吨的技巧，这对于我的职业生涯来说是非常重要的一步。
首先，重视顾客的需求。
很多加油员都只是简单地为客户加油，但是这样做是不够的。
要成为成功的加油员，必须深入了解每个顾客对油品的需求。
例如，有些顾客需要非常高质量的油品，而另一些人可能会更注重价格。
通过与顾客建立良好的沟通，我们可以了解他们的需求，并帮助他们找到最适合他们的油品选择。
其次，建立客户忠诚度。
为了让客户回来，加油员必须建立客户忠诚度。
这意味着帮助顾客解决任何问题，并在最短的时间内提供最优质的服务。
另外，加油员必须注意每个客户的细节，例如知道他们的名字，记住他们上次加油的种类以及购买的数量。
这些细节可以建立客户与加油员之间的信任和忠诚度。
第三，提供附加服务。
加油员可以增加销售额，通过为每个顾客提供附加服务。
这可能包括提供洗车或清洗车窗等服务。
通过提供这些额外的服务，加油员可以增加销售量，并让顾客感到满足和尊重。
最后，通过与同事们协作来完成工作。
加油员需要与同事们进行协作，以确保每个顾客都得到了最优质的服务。
通过共享信息和技巧，加油员可以学习更好地为顾客服务，并增加油品销售额。
在工作中，通过以上的几个方法，我成功地增加了每日油品销售量，同时也建立了各种客户忠诚度。
这确保了更好的业绩和更长远的职业发展。
如果您正在考虑经营一个加油站或正在寻找提高油品销售的方法，这些方法可能是您的关键。
加油站销售技巧和话术
加油站销售技巧和话术
作为一名加油站销售员，你需要具备一定的销售技巧和话术，来吸引客户并促进销售。
以下是一些常用的技巧和话术：
1. 热情、友好的问候：当客户靠近时，主动打招呼，问候客户的到来，并表达对客户的关注和感谢。
2. 推荐促销产品：利用促销品推荐来提高销售量。
例如：“我们现在有优惠活动，您可以购买XX产品，价格非常划算。
”
3. 提供专业建议：如果客户对汽车保养或维修方面不太了解，可以根据客户的需求提供专业的建议和意见，让客户感受到你的专业性和服务态度。
4. 与客户建立互动：主动与客户建立良好的互动关系，例如和客户聊天，询问客户的需求和想法等。
5. 强调产品的优点：介绍产品时，要突出产品的优点和特点，增强客户的购买欲望。
例如：“这款机油是最新的配方，能够更好地保护您的发动机，延长使用寿命。
”
6. 营造紧迫感：在促销活动期间，可以营造一定的紧迫感，让客户感到必须立即购买。
例如：“这个促销活动只有今天，您现在就可以享受超值优惠。
”
7. 提供增值服务：除了销售产品外，还可以提供增值服务，例如清洁车辆、加注洗涤液等。
总之，作为一名加油站销售员，需要根据客户的需求和情况，采用不同的销售技巧和话术，来提高销售量和客户满意度。
粮油业务员销售技巧
粮油业务员销售技巧《聊聊粮油业务员的销售技巧那些事儿》嘿，咱今天就来唠唠粮油业务员销售技巧这码子事儿！做这一行啊，那可是得有点真功夫。
首先啊，咱得学会察言观色。
遇到客户，一眼就得看出他是个讲究品质的，还是冲着实惠来的。
要是看着客户穿着朴素但干净整齐，那可能就是精打细算型的，咱就得主打咱产品的性价比，告诉他这粮油多耐吃，能省下不少钱。
要是客户穿得比较讲究，那咱就得强调品质了，什么绿色无污染啦，口感纯正啦，尽管往上招呼。
还有啊，嘴皮子得遛。
别小看了这说话，那也是门学问。
咱卖粮油，不能干巴巴地说这油多好米多香，得说得生动有趣。
比如说介绍大米，咱可以说：“嘿，咱这大米啊，煮出来那是白白胖胖，香喷喷，一粒是一粒，吃起来口感那叫一个Q 弹，就跟那小珍珠似的。
”这一说，是不是让客户立马有画面感了？另外，千万别忘了跟客户套近乎。
“大哥，您今天这穿着真精神啊，一看就是讲究人。
”“大姐，您这发型真好看，在哪做的呀？”这一套近乎，距离不就拉近了嘛。
当然，套近乎也得有个度，别太夸张了，别把客户给吓跑喽。
咱得学会讲故事。
比如说讲讲咱这粮油的产地，什么青山绿水啊，淳朴的农民伯伯辛勤劳作啊，让客户感觉他买的不仅仅是粮油，还是一份情怀。
再就是服务得跟上。
客户一个电话，咱立马就到。
哪怕只是送一小包米或者一瓶油，那也得跑得飞快。
还得会给客户出主意，比如怎么保存粮油能放得更久啊，不同的做法要用什么样的油啊。
做粮油业务员啊，还得脸皮厚。
被拒绝了可不能灰心丧气，咱得笑嘻嘻地说：“没关系哥，下次需要您再找我。
”说不定下次客户就真找你了呢。
总之啊，做粮油业务员要眼观六路，耳听八方，嘴能说，腿能跑，脸皮够厚，服务够好。
只有这样，才能把咱的粮油卖得红红火火的！大家一起加油干吧！。
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加油员销售技巧目录一、销售技巧六要点1．上岗之前调心态，良好心情促销售2．引车动作有情感，前车别把后车挡3．问候顾客要微笑，注意声音和语调4．询问需求有学问，销售好坏有差别5．加油过程巧沟通，聊天当中推商品6．加完油后别忘谢，不加也别忘送别二、销售技巧六要点详解1. 怎样调整情绪2. 怎样引车到位3. 怎样问候顾客4. 怎样询问需求5. 怎样推介商品6. 怎样送别顾客三、常见问题回答要点口原油的权利。
后来诸如神马油荒之类的。
都是因为民企没有原油可炼（他们的产能几乎是实际的10倍）到了2安全及能耗等标准的原油加工企业原油进口及使用资质。
十八届三中全会明确提出，“推进水、国石油贸易体制改革正在逐步展开，而放开原油、成品油进口限制，是改革的关键一步。
第一：废止1999年5月由国务院公布的《关于清理整顿小炼油厂和规范原油成品油流通秩序对取得原油和成品油经营资质做了明确规定，对原油、成品油市场流通秩序管理形成了全新的一整套执行办法。
第二：允许在非国营贸易配额内自行进口原油和成品油，并可在交易市场上流通，取消对成品油非国营贸易配额只能用于进口燃料油的限制。
原油、成品油进口均可利用非国营贸易配额管理，对进口企业和原油、成品油进口数量也可完全掌控，每年由国家商务部确定的进口配额数量在市场流通不会给市场造成冲击。
所以说民营企业现在不仅资质合法，更重要的市场战略地位也凸显出来）1．顾客认为民营企业加油站油品数量不足3．顾客认为民营企业加油站油品质量有问题4．顾客使用加油IC卡有什么好处（可能我们听到更多的是“私人”加油站的名称）这都是在市场竞争中所产生的代名词。
四、处理顾客异议要点1．处理顾客异议原则2．处理顾客异议五步骤前言现在，加油员都感觉到市场竞争比以前更激烈了。
但是，只要我们提高服务水平，规范使用加油八步法，并在日常工作当中注意学习和应用正确的销售技巧，不仅能够有效提高销量，而且还会把自己的品牌打造出来。
为此，我们专门组织师资，认真研究了加油服务过程中的每个环节，总结归纳出销售技巧六要点，便于大家学习和灵活应用，并编写了《加油员销售技巧》，供大家参考。
大家在阅读和使用的过程中，可能会发现，加油“八步法”怎么变成销售“六要点”了？仔细看下去就会发现，其实销售“六要点”就贯穿于加油“八步法”之中，是“八步法”中销售环节的进一步深化。
由于我们时间紧，编写的内容不是很全面。
希望大家在使用本销售技巧的过程中，结合实践经验，提出宝贵意见，以便使进一步完善。
在编写本手册过程中，北京、天津、江苏、山东、上海、浙江公司零售管理处、非油品业务处和站长及加油员提出了许多好意见，在此表示感谢。
云南曲靖亚华威企业管理有限公司二○一七年二月一、销售技巧六要点通常，从顾客开车进站，加油员引车到位，见面问候，询问顾客需求，加注油品，推介商品，到送别顾客，前后需要4-8分钟。
其中有六个环节，每个环节都不能小视，短的十几秒，长的几分钟，每个环节都是在做销售，都与增加销量有关。
要抓住六个环节的销售要点，做细做好，对增进油品和非油品销量都很有帮助。
1．上岗之前调心态，良好心情促销售上岗前，加油员要调整好自己的心态，先有个好心情，再为顾客服务，服务态度会大不一样，如果心情不好，就会影响销售。
2．引车动作有情感，前车别把后车挡引车到位，这段时间只有几秒钟，通过动作拉近与顾客的距离，引车一定要到位，这是促成销售、增加销量的基础。
3．问候顾客要微笑，注意声音和语调见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和语气语调。
笑脸和顺耳的问候语能让顾客感到有亲切感。
4．询问需求有学问，销售好坏有差别询问顾客加油的品种和数量，问话的内容和方式很有学问，对增加销量，促进非油品销售很有帮助。
5．加油过程巧沟通，聊天当中推商品加注油品在六个环节中时间最长。
加油员要抓住这段时间，想方设法多与顾客沟通，引导和推介IC卡和非油品销售。
6．加完油后别忘谢，不加也别忘送别加完油后，要与顾客礼貌道别，表示感谢，为顾客下次加油留下良好印象。
对没有加油的顾客也要礼貌送别，他们是潜在顾客。
二、销售技巧六要点详解加油销售的六个环节，各有不同特点，每个环节都有学问，值得研究。
下面只是一些关键提示，每个加油员可以联系实际，认真琢磨，自己总结提升。
如果你都做到了，做得比我们写得还好，那时，一名优秀加油员就产生了，一个销售能手就出现了！1. 怎样调整情绪这一步的关键是调整自己上岗前的情绪。
我们每天上岗前、在家里、在上班的路上，有时会遇一些烦心的事，影响工作情绪。
把不好的情绪带到工作中，好话也会说得让人听起来难听，好动作也会做走形。
如果当天心情不好，上岗前一定要先调整自己的心态，找个没人的地方，先静下来，深呼吸，闭会儿眼，照照镜子，看看自己的表情，笑一笑，你笑，他也笑，你不高兴，他也不高兴，不信，你试试。
其实顾客也是一面镜子，你的面部表情不好，顾客也能看出来，会影响他的情绪，甚至还会影响销售，与顾客产生纠纷。
带班人员、经理召开班前会时，要注意观察员工的情绪，可以组织员工进行放松训练，如面对镜子进行微笑训练，像运动员上场前齐声喊喊口号等，这些方式能有效调整加油员上岗前的情绪。
上岗前，员工如果感觉自己的情绪调整不过来，要向站长反映，站长要及时处理。
2．怎样引车到位这一步关键是“引车”要“到位”，引车要为销售服务，“引”是手段，“到”是目的。
引车虽然未开口说话，但它是用动作沟通。
动作也是有情感的，引车时要掌心向内，五指并拢，动作不能太快，这表示对顾客的尊重。
如果单手引车，手指向下，快速摆动，就会让人感觉不尊重，联想到交通违章，警察罚款。
你不妨试试这两种引车动作，看看有什么区别。
引车时要注意看站内车辆的多少，“引车到位”就是要提高全站的加油效率。
加油员要跑位引车，尽量避免原地引车，同时要注意自身安全。
油站车多时，要引导先进站的车到靠近出口的泵岛加油，不要让它堵了后面加油的车。
大站或加油高峰时，最好设专职引车员，尽量不要让顾客久等，走掉，丢失销量。
油站车少时，要尽量将车引导到便利店门口的泵岛加油，或有促销商品堆头的泵岛，为推销便利店商品提供方便。
如果有的车只购物不加油，一定要引导到适合停车的场地。
3．怎样见面问候这一步的关键是通过问候，拉近与顾客之间距离，促成销售。
车辆到位停稳后，顾客走出车门，要主动迎上前，热情问候。
热情问候应注意这样几点：跑动快、开口快、问话短、声音和谐，态度真诚。
问候顾客的表情要谦和，不卑不亢，特别是声音和语调要和诣，让顾客感到舒服。
对新顾客，要面带微笑：“您好，欢迎光临！”。
对熟客，可以更简洁、更亲切一些，不必说太多的话，除非你拿得准，可以多说几句。
加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到加一看二照顾三，注意使用文明用语：“对不起，请您稍等”、“对不起，麻烦您稍微等一下”。
说话的时候一定要看着对方，挥挥手，让后面的顾客知道你已经看到他了，没有慢待他。
4．怎样询问需求这一步与销售的关系最大，它直接关系销售的成败和销量的多少。
这里，询问加油品种很有学问，因为问话有引导性，答必所问，如“请问您加什么油？加满吗？”和“您加92#，加满吧？”，回答肯定是不一样的，前一句是顾客自己选择，后一句是你替顾客选择。
因此，加油员对各种车辆使用的油品种类、压缩比、油箱大小及油箱口位置要很熟悉（在《车油问答88》可以查到），这样你就可以引导顾客选择品号和销量。
如一辆宝来轿车要加92#汽油，你就可以说，“宝来发动机压缩比是10，加95#或98#油效果更好一些，您要不要试一试？”这样就对提高高标号汽油销量有好处。
确定加油品种和数量及结算方式后，就是销售燃油宝的第一次机会，因为燃油宝必须在加油前加入。
你可以再问，“要不要加一瓶燃油宝？”顾客说，“不加”，你就不必再推销了，赶快加油，一般这种顾客不了解燃油宝，只能在加油中进行二次推介了。
启动油枪前要注意，一是提醒顾客熄灭发动机，保证安全；二是与顾客确认是加油卡还是现金，如是现金，别忘在加油中推介加油卡；三是提示顾客泵码已回零，目的是避免纠纷；四是对于要求加满油箱的顾客，加油枪跳枪后，要继续点加，直至加满；加柴油要等泡沫消退后，继续添加，尽量加满。
对于定量定金额加油的顾客，最后要提醒顾客：“帮您加满吧？”。
总之，只要油枪启动，就要找机会，尽量说服顾客加满。
5．怎样推介商品加油过程是顾客最没事的时间，容易搭话，也是推介商品的最好时机。
这一步对增加非油品销售非常关键。
推介商品前，可先提供一些免费服务，如洗车服务、提醒使用卫生间等，然后谈点天气、道路或顾客的车辆外观等，慢慢拉近距离，在聊天中发现需求，逐步转到推销商品上。
推销商品要比销售油品难。
因为，油品是顾客自己主动要的，其他商品是你要推销给他的，这就要求加油员要想说、敢说和会说。
想说，就是要有主动推销非油品的意识。
今后，每个加油站都有一个便利店，不再是单纯的加油站，汽、柴油只是其中的一个品种。
做好非油品，顾客再来加油站，就不仅是加油→购物，还可能是购物→加油。
敢说，就是别不好意思，怕拒绝，怕丢面子，要敢开口，这是推销商品的关键。
不开口永远推销不出去商品，被拒绝的次数肯定比推销成功的次数多。
会说，就是你说的话，要能打动顾客，让他产生兴趣。
如果顾客没兴趣或不耐烦，要见好就收，不要让顾客产生逆反心理，影响销售。
推介商品关键是敢张嘴，只要你能向顾客说出要推介的商品，就已经向成功迈出了最重要的一步。
但同时注意不要把加油卡、便利店商品、促销活动等一次性全部向顾客推介，否则喋喋不休的方式很可能会引起顾客反感。
有效的销售还应注意以下几点。
一是每次最好只推销一种商品或业务。
把它介绍清楚，要讲它的特点，是价格便宜、别处没有，还是阶段促销商品，提高成功率。
加油员要熟悉掌握当期促销活动，及时向顾客介绍。
顾客购买整装商品后，要主动帮顾客将商品装到车上。
二是要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么。
如新顾客，要先介绍“易捷”便利店，这是中石化自己的便利店，先引导顾客进去看看。
老顾客要告他来了新商品，或鼓动他多买促销商品等。
三是要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问。
如顾客认为加油站便利店商品价格高，要强调加油站便利店比社会便利店方便，可节省时间，不用排队，不用找停车位。
四是熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话。
如推销燃油宝要注意问行驶公里数。
“您这部车是新款吧，真漂亮，建议您使用一段时间后，用几次燃油宝，对发动机有好处”。
如顾客同意加，你还要再说一句，下次加吧，燃油宝必须在加油前加，让他感觉到，你既推销商品又替他考虑。
推介方法可参考《燃油宝员工培训知识手册》。
五是别忘加油时发现的那些现金用户，向他推介加油卡。
如“很多客人都喜欢用IC加油卡，非常方便，不但有折扣还有积分回馈和增值服务，您也办一张吧！”。