清扫保洁工作流程与质量执行标准
物业公司保洁员作业流程及标准
物业公司保洁员作业流程及标准在清洁电梯轿厢时，应注意电梯运行状态，避免发生意外。
同时，使用清洁剂和油时要注意防火安全。
如果发现电梯设施有损坏或故障，应及时上报管理员处理。
物业公司保洁员的作业流程及标准一、楼厅大堂1、清洁范围：包括大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。
2、清洁作业程序：1）每天清理大堂两次（7:45-8:15.13:30-14:00），每两小时巡查一次。
2）用拖把拖掉大堂地面上的尘土和污迹，循环清扫。
拖把不宜过湿，拖擦后，应放置“小心地滑”标识牌。
3）用湿抹布拧干后，擦拭大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每天进行一次。
4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。
5）每天用干净抹布擦拭门玻璃、窗户一次。
6）出入口的台阶每天清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。
7）每天擦拭开关一次。
3、清洁标准：1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。
2）公共设施表面无明显灰尘。
3）门玻璃、窗户无水迹、手印、污迹。
4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。
4、安全及注意事项：擦拭开关时要用干抹布以防触电。
5、设施检查：全面检查大堂设施是否完好无损，如有损坏，应记录并上报管理员。
二、楼层通道1、清洁范围：所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。
2、清洁作业程序：1）每天用拖把拖擦地面。
拖把不宜过湿。
2）每周用抹布擦拭墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每天进行一次。
3、清洁标准：1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。
2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。
4、注意事项：擦地时地面不应过湿，以免造成人员滑倒。
三、电梯轿厢1、清洁保养范围：电梯轿厢。
2、清洁作业程序：1）先用中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
2）然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
3）再用少许不锈钢油沾干抹布，对不锈钢表面进行拭抹（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
保洁工作流程及标准
保洁工作流程及标准保洁工作是保持环境整洁和卫生的重要工作之一，对于各类场所来说都至关重要。
为了确保保洁工作的高效进行，制定并执行一套科学的保洁工作流程和标准至关重要。
下面将详细介绍保洁工作的流程及标准。
首先，保洁工作的流程主要包括以下几个环节，清扫、擦拭、消毒、整理和垃圾清理。
在进行清扫工作时，应根据不同地面材质选择合适的清扫工具，如扫把、拖把等，并按照清扫顺序依次进行，确保每个区域都得到清洁。
擦拭工作主要针对各类家具、设备等表面进行清洁，应选择合适的清洁剂和擦拭工具，确保擦拭效果。
消毒工作是保洁工作中不可忽视的一环，特别是在公共场所和医疗机构，应加强对各类接触表面的消毒工作。
整理工作主要是对各类物品进行整理摆放，保持整洁有序。
垃圾清理工作是保洁工作的最后一环，应根据垃圾种类和数量选择合适的垃圾桶，并及时清理垃圾，确保环境卫生。
其次，保洁工作的标准应当包括以下几个方面，规范、细致、高效和安全。
规范是指保洁工作应按照统一的标准和流程进行，确保保洁质量。
细致是指在进行保洁工作时，应对每一个细节都要求做到位，不留死角。
高效是指在保证保洁质量的前提下，尽可能节约时间和人力成本，提高保洁工作效率。
安全是指在进行保洁工作时，要注意保洁人员的人身安全和环境安全，避免意外事件的发生。
最后，对于不同场所的保洁工作，还应根据实际情况进行具体的流程和标准制定。
例如，对于医疗机构和食品加工场所，对于清洁和消毒工作有着更高的要求，应加强对这些环节的管理和监督。
而对于办公场所和商业场所，对于整理和垃圾清理工作有着更高的要求，应加强对这些环节的管理和监督。
综上所述，保洁工作是一项重要的工作，其流程和标准的制定对于保洁工作的质量和效率有着重要的影响。
只有制定科学合理的保洁工作流程和标准，并严格执行，才能确保环境的整洁和卫生，为人们的生活和工作提供一个良好的环境。
希望各地单位和个人都能重视保洁工作，共同营造一个清洁、整洁、舒适的环境。
物业保洁工作程序、操作标准及注意事项
物业保洁工作程序、操作标准及注意事项物业保洁工作程序一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
二、范围：适用于物业小区的保洁工作。
三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署及督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。
四、程序：（一）楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。
2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。
（二）道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。
3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4、路面有积水或积雪时要及时清理。
物业保洁操作规程一、小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。
2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）3、保洁时间：早上7：00-17：30。
4、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。
5、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。
6、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
7、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。
8、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。
9、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。
10、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。
保洁员工作流程和标准
保洁员工作流程和标准1. 引言保洁员是负责清洁和维护工作场所卫生的专业人员。
保洁员工作流程和标准的制定是为了确保工作场所的卫生状况达到一定标准，并提供清洁、舒适的工作环境。
本文将介绍保洁员的工作流程和标准。
2. 工作流程保洁员的工作流程可以分为以下几个步骤：2.1 准备工作在开始工作之前，保洁员需要做好以下准备工作：•确保携带必要的清洁用品和工具，如扫把、拖把、清洁剂等；•检查工作场所的清洁用品是否充足，如有必要，及时补充；•确定清洁的区域和任务，制定清洁计划；2.2 清洁工作在开始清洁工作之前，保洁员需要根据工作计划和清洁标准进行以下操作：•清理垃圾：将办公区域和公共区域的垃圾进行分类清理，确保垃圾桶清空；•扫地和拖地：使用扫帚和拖把清扫地面，确保地面无尘无垃圾，并清洗地面；•擦拭表面：擦拭桌面、椅子、柜子等表面，确保表面干净整洁；•清洗厕所：使用清洁剂清洗厕所的马桶、地面、洗手台等部位，保证卫生间的清洁；•清洁窗户：擦拭窗户玻璃和窗框，确保窗户干净透明；•其他清洁工作：根据需要，还需进行地毯清洁、家具擦拭、电器清洁等工作；2.3 收尾工作在完成清洁工作后，保洁员需要进行以下收尾工作：•清洁工具和用品的归位：将使用过的清洁工具和用品进行清洁和整理，归位存放；•检查清洁情况：对清洁后的区域进行检查，确保达到清洁标准；•记录工作情况：记录清洁员的工作情况，如清洁时间、清洁区域和清洁方式等；3. 工作标准保洁员的工作标准包括以下方面：•清洁质量要求：清洁员需要确保清洁工作的质量达到一定标准，如地面无尘无垃圾、表面干净整洁、厕所卫生等；•工作效率要求：保洁员需要高效地完成工作任务，确保在规定时间内完成清洁工作；•安全意识和措施：保洁员需要具备必要的安全意识，如正确使用清洁工具和化学品，防止意外伤害；•团队合作精神：保洁员需要与其他工作人员保持良好的合作关系，相互协助，共同维护工作场所的卫生状况；•保洁员形象要求：保洁员需要保持良好的形象，如着装整洁、仪表端庄等。
地面清洁工作流程与标准
(3)将簸箕里的垃圾倒进工作车的垃圾袋中
准备工作
3.拖地
(1)保洁员将清洁剂和水混合在水桶里，将拖把浸湿，由里向外拖洗
(2)倒掉桶里的脏水，换上干净的水，浸湿拖把，由里向外拖洗，重复2〜3
遍
(3)最后，换上干净的水，浸湿拖把后将其拧干，用其吸干地上多余的水
1
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扫地
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拖地
1
工作结束
4.工作结束
(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干
(2)将拖把冲洗干净，悬挂晾干
编制日期
审核日期
批准日期
地面清洁工作流程与标准
流程
名称
地面清洁工作流程与标准
文件受控状态
文件管理部门
服务程序
服务规范
1•准备工作
(1)保洁员准备好扫帚、拖把、清洁剂、水桶等清洁用品
(2)拿开地面上的物品(如垃圾桶、花盆)
2.扫地
(1)保洁员从房间的角落开始清扫
(2)用扫帚(如尘土太多，要事先在地面上洒些水)清扫地面的垃圾并扫进簸
办公室的清洁流程及卫生标准
办公室的清洁流程及卫生标准第一篇：办公室的清洁流程及卫生标准办公室的清洁流程及卫生标准一：清洁程序：1、将办公室内垃圾、杂物清理干净。
倾倒烟灰缸并清洁办公桌台面。
2、整理办公桌文件，擦拭办公电器设备。
3、清洁办公室地面的垃圾、杂物，每周六用洗尘器对地面进行全面保洁，保持地毯干净整洁；4、定期清洁室内天花板、墙面及门窗玻璃；5、每天擦拭办公区楼梯台阶、扶手及楼层外阳台安全护栏；二：清洁标准1、各办公设施完好无损；2、桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜干净无尘3、玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐；、椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐；5、垃圾筒干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换；、墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土；、文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹；8、区域地板干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象；9、各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍第二篇：办公室卫生标准高一级段办公室卫生标准为创造良好、舒适办公环境，树立严谨、协调的工作风貌，展现出高效有序劳动成果。
特制定本级段办公室文明卫生标准，望全体员工积极配合工作，大家共同监督。
一、办公室物品摆放标准：1、办公桌、计算机桌面整洁，物品摆放有序，不可摆放过多物品，做到整洁美观。
2、资料柜内书籍、资料、物品摆放整齐有序。
3、扫帚、抹布、毛巾、清洁用品、纸箱、废纸等物品要在合理位置摆放，不可放在明显位置或随意、随处乱放。
4、室内办公桌隔板或临近的墙面上不能张贴、悬挂各种宣传画、资料等。
5、属于各自的物品摆放在各自的位置上，不得随处、随意乱放。
二、办公室卫生标准：1、室内地面、窗台面等洁净无灰尘，无积水，不堆放杂物、垃圾。
2、办公桌、椅子、计算机、电话机等表面及资料柜面洁净、无污垢。
3、茶杯、纸篓、拖把等要勤倒、勤洗，保持清洁。
4、门、窗、空调、灯管等洁净无灰尘，室内物品无积尘，办公室内无卫生死角。
保洁流程和标准
准备工作：准备必要的清洁工具和设备，如扫帚、水桶、拖布、尘推等，以及清洁药剂，如清洁剂、垃圾袋等。
清洁流程：
从上到下，从左到右进行清洁，先使用扫帚扫除地面垃圾尘土，然后用拖布拖擦地面，注意不让地面留下水迹。
巡视保洁的同时，拣去走道盆景内的垃圾杂物，将地面拖洗干净后，原位的东西要摆放好。
玻璃清洁程序较为复杂，包括先用玻璃刮刮掉玻璃上的污迹，然后按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液，用浸有玻璃清洁溶液的毛巾放在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃门顶端从上往下垂直洗抹，最后用地拖拖抹地面上的污水。
服务区域：包括客厅、卧室、厨房、餐厅、浴室、阳台、书房等。
服务原则：从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。
验收区域及标准：包括客厅、卧室、阳台、浴室、厨房、餐厅等，要求物品摆放整齐，表面干净整洁，无水印及毛絮，无杂物、无黄渍、洁具干净光亮，有光泽、无异味等。
小区外围保洁员工作流程和标准表(3篇)
第1篇一、工作流程1. 准备工作（1）着装：保洁员需统一着装，保持服装整洁、干净。
（2）工具准备：检查并准备好清扫工具、垃圾袋、清洁剂等。
（3）区域划分：明确负责区域，包括道路、绿化带、公共设施等。
2. 清扫区域（1）道路清扫：采用扫帚、簸箕等工具，对道路进行清扫，确保路面无杂物、垃圾。
（2）绿化带保洁：清除绿化带内的杂草、落叶、纸屑等杂物，保持绿化带整洁。
（3）公共设施清洁：擦拭公共设施，如垃圾桶、座椅、宣传栏等，保持设施表面干净。
3. 垃圾收集（1）检查垃圾桶：巡查小区内的垃圾桶，确保垃圾桶无破损、满溢。
（2）垃圾清运：将垃圾桶内的垃圾倾倒至指定垃圾收集点，分类投放。
（3）清洁垃圾桶：用清洁剂擦拭垃圾桶内外，保持垃圾桶干净。
4. 特殊区域清洁（1）宠物粪便清理：发现宠物粪便后，立即用专用工具清理，保持环境整洁。
（2）积水处理：发现积水区域，及时清理，防止蚊虫滋生。
（3）积雪清理：冬季，负责小区外围道路的积雪清理工作。
5. 安全巡查（1）检查消防设施：巡查小区外围的消防设施，确保消防通道畅通。
（2）检查公共设施：巡查小区外围的公共设施，确保设施完好无损。
（3）发现安全隐患：发现安全隐患，立即上报相关部门处理。
6. 收尾工作（1）工具归位：将使用过的工具清洁干净，放回指定位置。
（2）环境检查：对负责区域进行最后检查，确保无遗漏。
（3）记录：填写工作日志，记录当天工作情况。
二、工作标准1. 清扫区域（1）道路：路面无杂物、垃圾，保持整洁。
（2）绿化带：无杂草、落叶、纸屑等杂物，保持整洁。
（3）公共设施：表面无污渍、锈迹，保持干净。
2. 垃圾收集（1）垃圾桶：无破损、满溢，清洁干净。
（2）垃圾投放：分类投放，保持垃圾桶内外整洁。
3. 特殊区域清洁（1）宠物粪便：立即清理，保持环境整洁。
（2）积水：及时清理，防止蚊虫滋生。
（3）积雪：冬季，负责小区外围道路的积雪清理工作。
4. 安全巡查（1）消防设施：确保消防通道畅通，消防设施完好无损。
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清扫保洁工作流程与质量执行标准清洁卫生管理标准程序清洁卫生管理标准程序一、目的确保小区的清洁卫生状况使业主满意。
二、适用范围适用于花园住宅小区。
三、职责1、管理处主任负责审批《清洁工作检验标准》，并对保洁质量进行监控。
2、物业管理员负责拟定《清洁工作检验标准》，保洁工作的安排，保洁质量的日常检查监督。
3、保洁员负责花园内的保洁工作。
四、步骤1、清洁卫生质量标准的确定：（1）物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定、业主管委会的有关要求和最新的访问业主记录总结中有关清洁卫生方面的业主意见，拟定《清洁工作检验标准》（以下简称卫生标准）或提出对其修改意见，报管理处主任审批。
（2）管理处主任批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量的依据。
2、保洁工作安排：（1）物业管理员考虑花园各部分保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁员负责范围，报管理处主任审批后施行。
（2）保洁员聘用及管理按《员工管理工作标准》进行。
3、保洁员按卫生标准要求和《花园住宅区保洁绿化工作手册》规定进行保洁工作。
．4、保洁质量的检查监督：（1）物业管理员正常工作日每天检查保洁质量，并保证对所有保洁员的责任范围在一周内至少检查一次，检查结果记录于《保洁质量巡视记录表》。
若发现问题，即时要求责任保洁员处理。
（2）物业管理员每月初汇总上月《保洁质量巡视记录表》提交管理处主任阅批。
（3）管理处主任每周至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》。
若发现问题，即时通知物业管理员处理或直接要求责任保洁员处理。
5、管理处主任每月分析汇总的《保洁质量巡视记录表》，对经常发生的问题，按《纠正与预防措施管理程序》采取进行一步的措施保洁工作实施预案1.目的确保小区清洁卫生2. 适用范围适用于小区保洁服务3. 保洁工作管理制度3.1保洁主管岗位职责3.1.1. 负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
3.1.2. 负责制定小区清扫管理实施方案。
3.1.3. 负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。
3.1.4. 负责编制人员的计划安排。
3.1.5. 负责核实工具用品的申购计划。
3.1.6. 定期巡查小区，检查保洁任务完成的情况。
3.1.7. 负责对员工进行业务培训和考核工作。
完成领导交办的其他任务。
3.1.8.3.2保洁员岗位职责3.2.1按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。
3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。
3.2.3完成领导临时交办的其他任务。
3.3保洁员管理规范3.3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
3.3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
3.3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
3.3.5文明服务，礼貌待人。
3.3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
3.3.8未经许可，不得擅入住户家中。
3.3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。
3.3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
3.3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
3.3.12做好每日工做记录。
4. 保洁工作程序及内容4.1 保洁人员上岗要求及培训计划。
4.1.1 对新入职人员要求提供有效身份证件，并有相关人员推荐担保。
4.1.2 先由管理人员介绍公司对保洁工作的重要性，具体要求介绍公司的相关制度，后由保洁主管带领新入职人员到熟练工处实习并实地指导，掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。
按时参加公司对保洁人员的各类培训。
4.1.34.1.4 遵守公司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀比，违反者将按公司有关规定处罚。
4.2 楼道内公共区域保洁作业规范4.2.1清洁范围楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关4.2.2. 清洁作业程序a) 用扫把自下而上清扫楼道；b) 用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网；c) 用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾收集于保洁车。
d) 用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键。
e) 用抹布擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清洗。
4.2.3 清洁标准目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹4.2.4 安全及注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
4.2.5报修在清洁过程中如发现公共设施损坏，及时准确地向管理员报修。
4.3道路保洁作业规范4.3.1清洁范围公共道路、绿化带、公共设施等。
4.3．2 公共道路、绿化带清洁作业程序a) 用大扫把对路面、绿地进行彻底保洁，清扫地面、绿化带的果皮、落叶、烟头等杂物。
如有明显污渍，须先用清洁剂去除，再用半湿拖把拖干净。
b)．c)集中清扫后巡回清扫保洁。
4．3．3清洁标准a) 地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。
b）绿化带、绿篱、花木上午明显蜘蛛网。
4．3．4安全及注意事项a) 大风天气注意高空坠物。
b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。
c)高温天气注意防暑。
d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。
e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。
4．3．5报修在清洁过程中如发现道路、花坛损坏，及时准确地向管理员报修。
如一天内未修复继续报修（特殊情况例外）。
4．4 公共设施保洁作业规范4．4．1 清洁范围宣传栏、标示牌、指示牌4．4．2清洁作业程序a)用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃也须擦拭。
b)有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹。
c)用湿抹布擦拭标示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一遍。
4．4．3清洁标准目视：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印4．4．4安全及注意事项清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。
a)．b)清洁工作不要损伤被清洁物。
4．4．5报修在清洁过程中如发现宣传栏、指示牌损坏，及时准确地向管理员报修。
如一天内未修复继续报修。
4.5保洁工作监督检查4.5.1管理员每天对区域内每名保洁工的操作情况、岗位状况及操作规范程序及时检查。
发现不合格现象及时整改，并填写巡查记录。
4.5.2主管每周对每名保洁工操作情况、岗位状况及操作规程及程序进行检查，填写好记录，以书面形式上报总经理。
4.5.3总经理根据主管的汇报以及对保洁工作的随机抽查结果，对整体卫生状况进行把握和监督。
5.工作时间流程7：00—9：00 地面清扫垃圾清运9：00—10：30 楼道清洁10：30—11：00 巡回保洁13：00—14：30 地面清扫14：30—16：30 楼道保洁垃圾清运16：30—17：00 巡回保洁(11:00—13:00 17:00—20:00 由安护人员适当维护清洁)6.保洁员工作检查考核标准6.1 工作纪律(20分)6.1.1 上班迟到、早退扣2分。
6.1.2 上班不统一着装扣2分。
6.1.3 上班聊天或干与工作无关的事扣3分。
分。
2上班未经许可私自外出扣6.1.46.1.5 利用工作闹情绪、发泄不满扣3分。
6.1.6 不服从管理、态度蛮横、无理取闹扣2分。
6.1.7 与员工不团结、打架扣3分。
6.1.8 未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。
6.2 服务意识（30分）6.2.1 服务质量差被住户有效投诉扣2分。
6.2.2 发现异常情况不及时处理或报告扣3分。
6.2.3 见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。
6.2.4 不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。
6.2.5 遇事故借故回避或退缩扣3分。
6.2.6 拾物不上交、不退还扣2分。
6.2.7 与其他员工不协作、造成工作失误扣2分。
6.2.8 与住户争吵或刁难住户造成不良影响扣3分。
6.2.9 成本意识差、浪费材料扣2分。
6.2.10 利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。
6.2.11 玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。
6.3 工作质量（50分）6．3．1 单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。
发现扣3分。
6．3．2 单元电子门保持清洁，无明显灰尘。
发现扣4分。
6．3．3单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。
发现扣3分。
6．3．4单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。
发现扣5分。
6．3．5单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。
发现扣5分。
6．3．6单元垃圾筒定期清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。
发现扣10分。
分。
5道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣7 ．3．6．6．3．8绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。
发现扣5分。
6．3．9小区内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。
发现扣5分。
6．3．10责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。
发现扣5分。
7. 质量记录7.1《保洁工作周报》本周工作内容汇报及下周工作计划，以报告的形式汇总到公司上级领导处。
7.2《巡查监督周报表》略7.3《保洁员考核表》略8．清洁卫生应急处理8.1暴风雨、梅雨天气清洁的应急处理8.1.1管理员勤巡查、督导各保洁员的工作，加强于其他部门的协调联系工作；8.1.2在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主“小心滑倒”；8.1.3及时关好各楼层的窗户，防止雨水打进楼内，淋湿地面，墙面；8.1.4加快工作速度，合理调动工作时间，及时清理地面和墙面的水迹；8.1.5各楼道有裸露的电线，及时处理，并报告上级。
8.1.6安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋以防滑倒。
8.2楼层内水管爆裂事故应急处理8.2.1迅速关闭水管阀门，同时迅速通知保安员及维修人员，并关掉有关电源；8.2.2将水盛到桶里倒掉，再将余水扫净，保持楼内无积水，防止人员滑倒；8.2.3打开门窗通风，吹干地面；8.2.4安全注意事项：处理水管爆裂时，应防止触电。
突发火灾事故应急处理8.3．8.3.1及时拨打119火警；8.3.2不要惊慌，找安全出口，疏散人员8.3.3加强易燃清洁用品的保管；8.3.4及时清理干净火灾遗留的杂物；8.3.5安全注意事项：清理火灾现场要等到现场调查结束，经有关部门批准方能进行。
8.4乔迁、喜庆应急处理8．4．1及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
8．4．2对住户结婚抛撒的彩纸、彩带，楼道内绑扎的气球等装饰物，不宜很快清理，应在接新人仪式结束，新人及宾客离开，中午以后为宜清理，捡拾残留的装饰物，清扫场地。
8.5住户装修污染应急处理8．5．1各区域保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主将装修垃圾及时上车清运。
8．5．2发现油漆，涂料污染外环境地面，应及时采取有效的清洁措施清除污染。