美国网上药店的现状对我国的启示
我国网上药店的发展现状与对策探讨

我国网上药店的发展现状与对策探讨一、我国网上药店发展现状1.发展潜力巨大我国有着丰富的中药资源和庞大的人口基数,网上药店具有巨大的发展潜力。
据统计,截至2020年,我国网上药店数量已达到数十万家,预计未来几年内将继续保持快速增长。
2.消费者需求旺盛随着生活水平的提高,人们对健康和药品的需求也越来越高。
在疫情期间,由于线下药店营业受限,许多消费者转而选择网上购药,使得网上药店的需求迅速增加。
特别是老年人和慢性病患者,他们更愿意选择网上购药,因为这样更加方便,能够避免外出排队等待的麻烦。
3.存在着一些问题我国网上药店的发展也存在着一些问题。
首先是药品质量和安全问题,网上药店的药品来源和质量难以保证,无法进行有效监管。
其次是药品价格问题,一些网上药店货品价格高昂,或者存在虚假宣传的情况。
一些网上药店违规经营、欺诈消费者的行为也屡见不鲜,给消费者带来了一定的安全隐患。
二、对策探讨1.加强监管力度鉴于我国网上药店存在的问题和隐患,加强监管力度显得尤为重要。
相关部门应该通过建立健全的监管制度,严格审批网上药店的经营资质,确保药品的来源、质量和安全。
应该加大对违规经营行为的查处力度,严惩违法违规的网上药店,净化市场环境。
2.建立诚信体系政府部门可以依托大数据平台建立网上药店的诚信档案,对资质合格的网上药店给予信用支持,对违规的网上药店进行公示和处罚。
鼓励网上药店积极参与诚信保障体系,提高网上药店的诚信意识和管理水平,保障消费者的合法权益。
3.加强行业自律除了政府部门的监管和管理外,行业自律也是必不可少的。
建立网上药店行业协会,制定行业标准,加强行业自律和管理,共同维护行业的良好形象和声誉。
鼓励网上药店加入协会,积极参与行业交流和信息分享,提高行业的整体水平和竞争力。
4.加强消费者教育消费者教育也是关键所在。
政府部门可以通过广告宣传和公益活动,向消费者宣传正确的购药知识和防范风险的方法,引导消费者理性购药,提高消费者的识别能力和保护意识。
美国零售商Costco的经营模式对我国零售业的启示

目录
01 一、Costco的经营模 式
02
二、Costco的供应链 管理
03
三、Costco的客户服 务
04
四、对我国零售业的 启示
05 参考内容
Costco是一家美国的零售巨头,以其独特的经营模式和高效的供应链管理而 闻名于世。近年来,Costco的经营模式逐渐引起了全球零售业的,尤其是对于中 国零售业来说,Costco的成功经验为我们提供了一个全新的视角来审视自己的经 营模式。本次演示将从Costco的经营模式、供应链管理、客户服务等方面进行分 析,探讨其对我国零售业的启示。
其次,屈臣氏对于用户价值的重视值得我们学习。在“O+O”模式下,屈臣 氏通过更精准地触达用户、聚合用户、运营用户,打造新的核心竞争力。这种以 用户为中心的经营理念,不仅体现在产品的选择和销售上,更贯穿于整个用户体 验过程中。通过提供优质的购物体验、专业的健康美丽咨询、以及贴心的会员服 务等,屈臣氏成功地将用户价值转化为品牌价值,实现了与品牌商一起走出增长 新路径的目标。
2、仓储式
Costco采用仓储式的卖场布局,商品陈列简单明了,方便消费者寻找所需商 品。同时,Costco还通过减少商品种类和数量来降低库存成本和运营成本。
3、自选式
Costco采用自选式的购物方式,消费者可以根据自己的需求自由挑选商品, 提高了购物的自由度和便捷性。同时,这种购物方式还降低了商家的员工成本和 库存成本。
一、Costco的经营模式
Costco采用了一种会员制、仓储式、自选式的经营模式,通过降低商品价格、 提高会员服务和优化供应链管理来吸引消费者。这种经营模式不仅提高了客户的 购物体验,还降低了商家的运营成本,使得Costco在零售市场中具有较高的竞争 力。
国内外医药电商发展现状与趋势分析

国内外医药电商发展现状与趋势分析随着互联网的快速发展,电子商务已经成为我们生活中的一部分。
而医药电商作为电子商务的一种形式,已经越来越受到人们的关注。
本文将对国内外医药电商的发展现状与趋势进行分析。
一、国内医药电商发展现状目前,国内医药电商领域已经呈现出了良好的发展态势。
据不完全统计,截至2020年底,我国已有超过500家医药电商平台,其中绝大多数是以B2B模式为主。
持续升级的互联网技术和医疗科技以及政策支持,整个行业发展将更加迅速。
1.在线销售渠道逐渐增加随着消费者的需求不断增长,医药电商逐渐成为一个新的销售渠道。
在线药店、第三方电商平台、市场科技公司和医院医药平台等形式的出现,大大地丰富了消费者的购买方式。
此外,医药电商还引入了虚拟医生、智能问诊等技术,大大方便了人们购买药品。
2.电商与医药重合度提高在新零售时代,医药电商正在和医药产业的生态模式越来越重合。
除了继续扩大品类外,企业开始走向产业链上游和下游,积极掌握更多资源和服务内容,包括配送物流、供应链管理、医疗器械等方面的服务。
此外,由于我国医疗资源不足,医药电商还有利于让更多病人享受医疗资源。
3.政策优惠逐步明朗国家政府在近年来对医药电商提供了大量的政策支持,如“互联网+医疗健康”行动计划、跨境电商政策、国家医药电子商务统一平台等。
这些政策为医药电商的发展提供了有力的保障和指引,也为消费者提供了更多优惠的产品和服务选择。
二、国际医药电商发展趋势国际医药电商在我国的发展也值得借鉴。
以下是国际医药电商的发展趋势:1.礼品卡是电商的趋势消费者在礼品卡上花费的金额不断攀升,在过去两年中增长了近40%。
虽然纸质礼品卡在某些情况下仍然是有效的,但是随着礼品卡。
2.虚拟医疗服务的重要性得到提高在国外,像Teladoc这样的在线医疗服务提供者已经越来越流行。
在医生和患者之间建立信任关系的过程中,虚拟医疗服务已经成为一个非常重要的渠道。
由于在线医疗人数不断增长,对手机应用的需求将继续增长,从而促进了电商的发展。
网上药店管理现状的研究

网上药店管理现状的研究 Prepared on 22 November 2020我国网上药店管理现状的研究摘要:随着电商时代的来临,网上药店成为时代发展的需求。
分析我国药店管理的现状及其不足,分析其影响因素,并从国外和国内实践中吸取经验,提出应对策略,为网上药店管理提供借鉴。
关键词:网上药店、药事管理、管理策略药品电子商务是指药品生产者、经营者、使用者,通过信息网络系统,以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动和服务活动。
网上药店属于药品电子商务的一个分支,是指电商企业通过电子商务交易市场与消费者实现医药商品交易。
随着信息化和互联网应用发展和普及,电子商务为企业创造新的市场机遇和新的发展空间。
药品的电子商务化也是时代的必然要求。
然而药品是一种特殊的商品,它关系到人的身体健康和生命安全。
世界卫生组织指出,网上药店所售药假、劣产品在发达国家占总市场份额的1%,发展中国家是10%,非洲、南美部分国家甚至超过30%。
加强对网上药店的监管,对于保障网上药店的合法权利,维护消费者的用药安全,创造新型药品服务,方便大众,促进商业发展具有重要的意义。
1.我们网上药店管理现状我国网上药店属于新产业,发展时间短,发展不够成熟。
2005网上第一家药店开始发展。
由于发展时间短,管理不善,网上非法药店众多,严重影响了我国网上药店的质量和发展。
我国网上药店存在很多问题,先综述如下。
监管力度不够虽然我国虽然在2005年颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》,但是实施方面状况令人忧心。
非法网上药店泛滥,有调查显示2007年我国179940个有药品销售嫌疑的中文网页中,只有4个取得了交易服务资格证书。
网上销售假药和处方药的现象也普遍存在。
法律法规不够健全我国到现在为止颁布的相关法律法规,多为规范性文件,缺少法律文件,国家职能通过行政手段进行管理。
法律法规的内容多为行政审批程序,关于药品监察管理办法,违规处罚等方面较为欠缺。
国内外医药健康产业发展现状及对我国的启示

对于未来生物医药产业的发展,我们可以得到以下启示:一是要加大核心技术 的研发投入,提高企业的创新能力;二是要优化政策环境,加大政府支持力度, 落实税收优惠政策等;三是要积极应对市场变化和竞争压力,加强企业间合作, 推动产业发展。
总之,生物医药产业作为战略性新兴产业,具有巨大的发展潜力。在核心技术、 政策环境和市场前景等方面取得突破和进步,将有助于推动生物医药产业的持 续发展,为人类健康事业做出更大的贡献。
3、推动产学研合作:我国应加强产学研合作,促进高校、科研机构和企业之 间的交流与合作,实现资源共享和优势互补。通过产学研合作,可以加速科技 成果的转化和应用,提高产业的创新能力。
4、培养高素质人才:医药健康产业的发展离不开高素质的人才队伍。我国应 加强人才培养和引进工作,提高从业人员的专业素质和技术水平。同时,要建 立健全人才激励机制,吸引更多优秀人才投身于医药健康产业的发展。
4.竞争格局
中国生物医药市场的竞争格局日益明朗,国内企业间的竞争加剧。然而,随着 国内企业技术水平的提高和产品质量的提升,国产药品在市场上逐渐取得优势。 例如,在某些治疗领域,国产创新药物已经具备与进口药物相媲美的疗效和安 全性,但价格更为亲民,更受市场青睐。
5.发展趋势
未来几年,中国生物医药产业将迎来新的发展机遇。一方面,随着国内新药研 发实力的提升,将有更多国产创新药物进入市场,满足患者多样化的需求。另 一方面,国家医保局表示将进一步扩大集采范围,推动各省开展省级或参加省 际联盟耗材集采。这一政策将有利于降低人民群众的医疗负担,同时也将进一 步推动生物医药产业的创新发展。
一、国内外生物医药产业发展现 状
近年来,国内外生物医药产业均呈现出快速发展的趋势。从市场规模来看,全 球生物医药产业规模持续扩大,预计未来几年将保持每年10%以上的增速。在 中国,生物医药产业也已经成为“十三五”规划中的战略性新兴产业,政府加 大投入力度,推动产业发展。
我国的网上药店的发展现状、问题及对策研究

我国的网上药店的发展现状、问题及对策研究【摘要】本文主要分析我国网上药店的现状以及存在的问题从而为网上药店的健康快速发展探讨对策。
通过查阅期刊文献的方式,对比分析出国内外网上药店的发展现状和我国网上药店发展存在的问题,从而提出对策研究。
最后得出结果与结论:我国仍旧处于网上药店的起步探索阶段,面临我国扶持医药电子商务发展和我国消费实力日益提高等机遇,同时面临相关法律法规不完善及难以保障消费者权益等挑战,因此机遇与挑战是并存的。
我国网上药店的发展应该依托国家经济高速健康发展、医疗改革的大背景以及电子商务交易模式兴起等利好因素,加强自身核心竞争力,注重市场和产品的发展。
【关键词】电子商务;网上药店;问题及对策Research on the development status, problems andcountermeasures of online pharmacies in China[Abstract]This paper mainly analyzes the current situation and existing problems of online pharmacies in China so as to discuss the countermeasures for the healthy and rapid development of online pharmacies. Through the way of consulting periodical literature, this paper compares and analyzes the development status of online pharmacies at home and abroad and the problems existing in the development of online pharmacies in China, so as to propose countermeasures. Finally, the results and conclusions are drawn: China is still in the initial exploration stage of online pharmacies, facing opportunities such as China's support for the development of pharmaceutical e-commerce and the increasing consumption strength of China, as well as challenges such as imperfect laws and regulations and difficulties in protecting the rights and interests of consumers. Therefore, opportunities and challenges coexist. The development of online pharmacies in China should rely on the favorable factors such as the rapid and healthy development of national economy, the background of medical reform and the rise of e-commerce transaction mode, strengthen their own core competitiveness and pay attention to the development of market and products.[Keywords]E-commerce Online pharmacies Problems and countermeasures目录1 前言 (1)2 网上药店概况 (2)2.1 相关概念 (2)2.1.1 医药电子商务 (2)2.1.2网上药店 (2)2.2 网上药店的优势 (3)2.2.1时效性强、购买便利 (3)2.2.2降低成本,药品价格相对低 (3)2.2.3货比多家,信息公开度、透明度高,利于监督 (3)2.2.4保护隐私 (3)2.2.5打破地域限制,销售范围广 (4)3 国内外网上药店发展现状 (5)3.1 国外网上药店的发展现状 (5)3.1.1美国网上药店的发展现状 (5)3.1.2英国网上药店的发展现状 (5)3.1.3印度网上药店的发展现状 (6)3.2我国网上药店的发展现状 (6)3.2.1我国网上药店的发展概况 (7)3.2.2网上药店的数量规模 (7)3.2.3网上药店的销售规模 (8)3.2.4网上药店的交易种类 (10)4 我国网上药店发展存在的问题 (11)4.1我国相关时事新闻报道 (11)4.2我国目前存在的问题 (12)4.2.1管理和监督网上药店的法律法规不完善 (12)4.2.2相关部门监管力度有待提高 (12)4.2.3责权不清,难以保障消费者合法权益 (12)4.2.4教育宣传力度不足,消费者辨别能力弱 (13)4.2.5专业人员缺口大 (13)4.2.6尚未纳入医保,医疗负担重 (13)4.3原因分析 (13)4.3.1我国国情复杂 (13)4.3.2法制及程序不完善 (14)4.3.3机构设置及改革未细化完善 (14)4.3.4医疗改革不能一蹴而就 (14)4.3.5网络信息量大且真假难辨 (14)4.3.6我国就业结构性矛盾突出 (15)4.4国内外现状对比得出的经验 (15)5 对策研究 (18)5.1政府层面 (18)5.1.1加快出台相关法律法规 (18)5.1.2强化政府管理和监管部门职能 (18)5.1.3支持专业相关专业人员的教育 (18)5.1.4加大宣传教育力度 (18)5.1.5积极加快推进医疗改革 (19)5.2行业层面 (19)5.2.1 强化行业协会职能 (19)5.2.2提高产业核心竞争力 (19)5.3消费者层面 (19)5.3.1加强辨别能力 (19)5.3.2学会运用法律维护相关权益 (20)6 结论 (21)1 前言随着我国深入经济体制改革以及坚持改革开放的方针,中国的经济实力正在日益增强,而随着互联网技术的发展和大数据时代的来临,电子商务应运而生。
我国网上药店发展现状的文献研究及建议

我国网上药店发展现状的文献研究及建议一、本文概述随着互联网的普及和电子商务的飞速发展,网上药店作为一种新兴的零售模式,在我国逐渐崭露头角。
本文旨在通过对我国网上药店发展现状的文献研究,全面梳理和深入分析其发展历程、特点、优势及存在的问题,以期为我国网上药店的健康发展提供有益的建议和参考。
本文首先将对网上药店的定义、分类及其在我国的发展背景进行简要介绍,为后续研究奠定基础。
接着,通过对相关文献的梳理和评价,分析我国网上药店的发展现状,包括市场规模、竞争格局、消费者需求等方面的变化。
同时,还将探讨网上药店在运营模式、药品品种、物流配送等方面的特点和创新之处。
在此基础上,本文将进一步分析我国网上药店面临的主要问题和挑战,如药品质量安全、法律法规监管、消费者权益保护等方面的问题。
针对这些问题,本文将从政策层面、企业层面和消费者层面提出相应的建议和对策,以促进我国网上药店的健康发展。
本文将对未来我国网上药店的发展趋势进行展望,以期为我国医药电商行业的可持续发展提供有益的思路和启示。
二、文献综述近年来,随着互联网技术的飞速发展和国家医疗政策的逐步放开,我国网上药店的发展日益受到业界的关注。
通过查阅相关文献,发现我国网上药店的发展经历了从无到有、从初步探索到逐步成熟的过程。
早期的文献主要关注于网上药店的兴起背景、经营模式及其与传统药店的对比研究。
这些研究普遍认为,网上药店以其便捷性、低成本和高效率等优势,对传统的药品零售市场产生了强烈的冲击。
随着网上药店的不断发展,其存在的问题也逐渐暴露出来。
一些文献开始关注网上药店的监管问题、药品质量安全、患者用药安全等方面的问题。
这些文献指出,由于缺乏有效的监管机制和药品追溯体系,网上药店存在药品来源不明、假冒伪劣药品泛滥等问题,给患者的用药安全带来了隐患。
同时,也有文献从消费者角度出发,对网上药店的用户体验、服务质量和信任度等方面进行了深入研究。
这些研究表明,消费者在选择网上药店时,除了关注药品价格和质量外,还十分看重药店的服务态度和售后保障。
药品销售管理系统信息化国外研究现状

药品销售管理系统信息化国外研究现状药品销售管理系统是指在药品流通环节中,对药品销售过程进行信息化管理的系统。
随着信息技术的发展,无论在国内还是国外,药品销售管理系统的信息化程度都在不断提高。
本文将探讨国外药品销售管理系统信息化的现状,并分析其特点和趋势。
一、美国的药品销售管理系统信息化研究在美国,药品销售管理系统的信息化程度较高。
美国食品药品管理局(FDA)对药品销售管理系统的信息化要求较为严格,要求药品销售管理系统具备电子数据记录、存储和传递的能力,以确保药品销售数据的真实性和完整性。
美国的药品销售管理系统主要包括药品库存管理、销售记录管理、客户管理和报表分析等功能。
在药品库存管理方面,美国的药品销售管理系统通常采用自动化的库存管理技术,能够实现对药品库存的实时监控和管理。
在销售记录管理方面,系统通常支持多种销售记录类型的管理,能够精确记录每一笔销售交易的相关信息。
在客户管理方面,系统通常支持对客户信息的管理和分析,能够帮助企业更好地了解客户需求,提高客户满意度。
在报表分析方面,系统通常提供丰富的报表功能,能够帮助企业对销售数据进行分析和评估,为决策提供支持。
二、欧洲的药品销售管理系统信息化研究欧洲各国的药品销售管理系统信息化程度不尽相同,但总体上较美国稍显滞后。
在德国、法国、英国等发达国家,药品销售管理系统的信息化程度较高,而在一些欧洲较为落后的国家,药品销售管理系统的信息化程度相对较低。
在德国,药品销售管理系统主要由政府主导,具有较强的监管性质。
德国的药品销售管理系统信息化程度较高,主要体现在对药品销售数据的实时监控和管理上。
在法国,药品销售管理系统信息化程度也较高,主要体现在对销售记录的管理和分析上。
在英国,药品销售管理系统信息化程度相对较高,主要体现在对客户管理和报表分析功能的完善上。
三、日本的药品销售管理系统信息化研究日本作为一个发达的国家,其药品销售管理系统的信息化程度较高。
日本的药品销售管理系统在实践中主要体现在对销售记录的管理和分析上。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
医药电子商务作业标题:美国网上药店的现状对我国的启示专业:医学影像学班级:2班学号:A101100066姓名:韩亮网上药店又称为电子药店,主要通过互联网向消费者提供药品和其他医药产品,是医药电子商务中B2C(企业与消费者问)交易的一方主体。
自从20世纪90年代后期出现后,网上药店以其价格便宜、选择自由、私密方便、信息丰富等优势受到了消费者认可,并随着信息技术进步得到迅猛发展【1】。
如今,美国医药界已进入因特网交易的时代,网上药店有1000多家,形成平均1700亿美元的市场规模。
我国现在大部分药品销售都经过医院和药店,网上药店所占份额很小。
业内认为:网上药店的市场大约每年在1000万元左右,而实际销售额却远远低于这个数字。
国内同时具有开设网上药店所需的连锁和配送等资质的只有50余家,从现阶段来看,我国的网上药店还远远没有成熟,可以说是刚刚起步,在发展过程中存在着诸多问题【2】。
通过与美国网上药店发展情况进行比较,找到我国网上药店发展的不足之处,从而借鉴国外发展经验,使我国网上药店发展更为成熟。
我国在2005年9月29日,国家食品药品监督管理局发布了规定》(以下简称《暂行规定》),建立了网上药店的准入制度,为我国网上药店的发展提供了明确的政策引导。
同年l2月29号,北京京卫元华医药科技有限公司率先通过审批和验收,获得《互联网药品交易服务资格证书》,开办了中国第一家网上药店——药房网,拉开了网上药店发展的序幕。
截至2010年上半年,我国总共有27家企业通过审批获得开办网上药店的资格,其中2006年2家,2007年2家,2008年6家,2009年9家,2010年上半年7家,呈现出逐年递增的趋势。
首先来看看我国网上药店的现状和不足,以便来完善制度,改善不足。
1我国网上药店现状1.1截至2010年上半年,获得开办网上药店资格的企业有27家,并且全部架设了网站。
其中已开展网上售药服务的网站有23家,尚未开展的有3家,暂时无法访问的1家。
在经营规模上,目前只有药房网和金象大药房网上商城两家网上药店的营业额超过1000万 (3)1.2 在我国,由于目前国家关于“电子处方”还没有出台相应的规范和运作模式,因此在网上药店禁止出售处方药。
也就是说,在网上药店销售的药品只能是连锁零售企业经营的非处方药。
目前我国大多数网上药店的经营品种主要以药品、保健品、医疗器械、化妆品以及两性用品等为主;1.3支付方式主要以货到付款、网银付款、银行、邮局汇款等方式为主。
1.4药品零售连锁巨头参与度低,而且有非法的网上售药,不准许经营处方药以及医保卡无法在线支付致使部分市场及客源流失。
1.5 我国配送体制不完善,我国基本由实体门店配送,由于第三方物流特别是第三方医药物流的发展不是很完善,因此配送基本由实体门店承担。
1.6在我国,对开展网上药店业务的企业进行现场验收时,规定了企业应与其客户签署明确的法律合同文书范本,范本中必须明确双方的权利义务以及违约责任,特别要明确由于网络安全问题导致用户利益受到损失时的责任约定。
但其中对由药品质量所产生的一系列问题并没有明确如何赔偿。
根据我国网上药店现状存在的问题,来看看美国的网上药店现状,借鉴它的优点,来让我们的网上药店快速发展起来。
2.美国网上药店的现状2.1 网上药店资格的获得美国的认证制。
美国国家药房委员会协会(NABP)于1999年春启动了VIPPS计划(VerifiedInternetPharmacy PracticeSites),开始对网上药店进行认证。
这项措施并非强制性的,参加VIPPS认证的网上药店完全都是自愿的。
通过VIPPS认证的网上药店必须遵守NABP制定的一系列严格的标准(包括许可证、处方药、执业药师、顾客隐私、药品的运输和存储等多个方面),并接受NABP的监督。
通过认证的药店将获准在其网页的明显位置添加一个VIPPS为标志的超级链接,公众也可以据此判断网上药店的合法性。
通过这个链接,公众可以进入NABP的网页,了解该药店的基本情况。
通过VIPPS认证的网上药店能获得网上销售处方药的权利,这是因为他们采取了一系列NABP要求的措施来保证网上销售处方药的安全性。
同时,在网上销售药品时必须出示“会员制健康医疗团体”和保险公司的证明担保书等【2】。
2.2网上开设药店的实体类型在美国,网上药店一般都是由大型医药连锁店发展而成。
根据药店设计、客户服务、药物咨询等内容进行评比并排名。
另外,非药品零售企业也纷纷开展网上药品零售业务,进行低价药品或特殊药品的销售。
2.3网上药店经营的品种美国药店多元化经营的模式也被带到了网上美国网上药店同样实行多元化经营,其中药品销售的类别主要有感冒药、抗过敏药、胃肠道药、五官科药、减肥药、安眠药、镇痛药、退烧药、戒烟药、营养素以及性药等。
其他商品包括保健品,维他命,家居用品,宠物用品,婴儿用品,礼品,玩具,隐形眼镜,食品,性保健品等。
而且,网上药店与美国的实体店铺一样,还提供数码照片冲印服务【4】。
2.4网上药店的物流配送由于药品储存运输的特殊性,所以做药品物流与其它的物流不同,对于硬件的要求更高。
以仓储为例,一般的五金、家电商品仓储基本上都没有严格的质量养护这一项。
而医药物流中心则分出了常温库、阴凉库、冷库、验收养护室,并且配备了标准比色仪等各种专业监测设备,还有完善的监控和计算机网络信息系统,并且有严格的标准操作规程软件配合,要求相当严格。
美国可通过第三方物流配送。
美国的大型医药连锁店的企业信息化水平较高,医药流通相当完善和先进。
网上药店所销售的药品,除通过本企业所拥有的完善的物流配送体系进行配送外,还可通过发达的第三方快递网络,如联邦快递寄送药品。
2.5网上药店的经营范围美国网上药店提供的产品从药品、健身器材到书籍、杂志应有尽有,且大部分都与健康有关。
除正常销售非处方药外,通过VIPPS 认证的网上药店能获得网上销售处方药的权利,并且提供的药品信息除了价格,还包括药品的用途、用法、不良反应、警告、交叉反应、储存以及服用过量或漏服时应采取的措施等,以及提供在线咨询、医疗保健信息、电子处方处理等服务。
2.6网上药店购药费用的支付以DrUgStOre.com为例说明。
对于那些需要购买处方药的顾客,可以通过以下四种途径提交处方:①将处方邮寄到DrUgStOre.com 的总部;②让医生致电药房或传真给药房;③提供处方医师的电话号码DrUgStOre.com会直接打电话去查询;④如果从其他药房转来,顾客要提供自己的保险账号。
会与顾客原来的药房联系以获取处方(在美国,病人与邻近的药房都建立了长期的联系。
药房保管有病人的基本资料和历史处方)。
在收到处方的大约一周的时间内,DrugStOre.com会将药品送到顾客的手中。
在支付药品费用时,顾客可以选择自费或由保险公司代缴。
与全美大多数的医疗保险提供商建立了联系。
就像在普通药房里买药一样,顾客也可以在DrugStor"用自己的医疗保险付款。
对于那些没有医疗保险或选择自费的顾客,DrugStOre.com 可以为其提供更多的药品折扣。
在提交处方时,为了省钱,顾客可以授权DrUgStOre.com用仿制药品替代处方中的专利药品。
也就是说,DrugStOre.com的执业药师在审核处方时,同时会运用药物经济学的知识对处方进行评价,当发现处方中昂贵的专利药品有效果相近却较廉价的仿制药可以替代时,将修改处方。
这样做的结果就是可以帮顾客省不少的钱。
2.7网上药学服务各大药房的网站都非常重视与消费者的交流,重视药学服务网上数据库的建设。
在网页上,点击链接,就能看到常见疾病的基本知识。
非处方药物的使用介绍:每个药品的使用说明书都可以在网上清楚的查看到,包括药品的用途、用法、不良反应、警告、交叉反应、储存以及服用过量或漏服时应采取的措施等。
有许多常见的疾病问答。
输入关键词可找到相关问答。
也可以给网上的药剂师写电子邙件询问个别问题执业药师的答复会标明引用文献的出处。
执业药Jl币的咨询都是免费的,应顾客的需求,还可以介绍省钱的治疗方案以备选择。
2.8网上药店购药消费者权益保护美国建立了药害救济或赔偿制度。
在美国,民众通过网络向加拿大或其他国家所购买的药品,可能不符合FDA相关法令,FDA无法对这些药品的制造过程、品质及药效进行完善的管理或监控;民众购买及服用后若发生危害健康的事件,所产生的伤害或损害赔偿,亦无法适用美国的药害救济或赔偿制度。
但美国已经建立了针对本国网上药店所售药品对民众产生药害时的救济或赔偿制度。
根据美国网上药店的现状,可以看到我国的网上药店存在很多缺陷,需要我们取其精华,把我们的网上药店慢慢发展起来,从中我们可以得到的启示有:3.1我国放开处方药网上销售还为时尚早在美国,通过VIPPS认证的网上药店能获得网上销售处方药的权利。
消费者可以凭处方在获得VIPPS认证的网上药店里购买处方药。
没有通过VIPPS认证的网上药店是不允许销售处方药的。
我国不论是在医疗保险体制、医师处方的确认、网上药师处方审核的机制等许多方面还需要深入地研究和探讨,加之我国药品市场}昆乱、企业经营行为的约束机制不完善、网民对网上购药的不认同等不利于网上药店开展的因素存在,现在放开网上处方药的销售还为时尚早。
3.2多方监管网上药店所售药品质量并制定发生药害时的药品赔偿制度在美国,网上药店所售的每种药品必须出示“会员制健康医疗团体”和保险公司的证明及担保证书等方可运营。
我国可以借鉴此经验,由SFDA颁发互联网药品交易资格证书,所售药品由某个社会上的团体如保险公司之类的机构进行质量检查并作出相关的证明。
可以促成全国各省市的医保卡管理中心建立一个统一的网上医保管理信息系统,开创医疗保险付款新局面,通过该信息系统,消费者每笔消费都可以进行查询。
同时,医药企业对网上药店所售药品进行投保,由保险公司进行药害时的赔偿并监督,建立符合我国国情的药害救济或赔偿制尽量把对人民大众的危害减到最低。
这样,在很大程度上可增加网上购药者的信心,使消费者放心购买网上药店的药品,从而促进网上药店的发展。
3.3引入多元化经营的模式在美国,网上药店里能够提供的产品(大部分都与人的健康有关)从药品到健身器材到书籍杂志,品种繁多。
药品经营在网上药店中已经处于次要地位。
我国可借鉴此经验,在相关部门的监督管理下,除正常的非处方药的销售外,可以在网上药店里销售与健康有关的非药品的商品。
发展多元化经营,可提高网上药店销售额,使药店与消费者都受益。
3.4放开网上药店经营企业类型的限制在美国,允许开办网上药店的企业类型很多。
在我国,目前只能是药品零售连锁企业有资质开办网上药店。
我们可以借鉴此经验,在条件成熟的基础上,批准多种类型的企业开展网上药店业务,使网上药店的进入壁垒降低,让具有互联网药品信息服务资质的一些企业也加入到此行列中来。