东风汽车备件营销基础知识
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备件基础知识-2讲义
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发布时间
新车型
每店发放数量（本）
2 2 2
蓝鸟
阳光 旧款天籁 颐达/骐达 轩逸 骏逸/骊威 逍客 新天籁 奇骏 后续车型…
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L G B G 1 2 E 2 4 7 Y 0 0 0 0 1 0
VIN第8位码：变速箱类型 如：0-普通乘用车 自动变速箱
2-普通乘用车 手动变速箱
VIN第9位码：效验码 VIN第10位码：下线年份 如：1-2001 2-2002 A-2010….
• 精品（选装件）：车辆出售后由用户选装的用于汽车
装饰、维护、防护的非保养维修类的总成件、套件、单件。 • 化学类原辅材料：用于汽车服务的原辅材料和系统商 品，如油液、油脂、化学液体等产品。 • 服务用品：出售(或发放)到专营店的服务用资料、工具、 宣传品等。服务用品一般不对车辆用户销售。
一.备件基础知识及号码说明
VIN第11位码：装配厂代码 如：Y-花都工厂 R-襄樊工厂
S-郑州工厂 VIN第12-17码：生产顺序号
四、汽车信息的阅读方法（铭牌）
适用形式（车辆配置）
例： 位数: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 字符: B D T A L G F 5 2 0 E X A 1 - - A A
三.备件目录信息有哪些
东风商用汽车公司备件营销基础知识教材
东风商用车公司
备件营销基础知识
2019/11/14
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提纲
一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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提纲
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一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
上装为鞍座
பைடு நூலகம்
上装为不同车厢
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东风汽车产品知识
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同配置汽车：
车型
发动机
变速器
EQ3208G-201 EQB210-10
陕齿8JS100
EQ3208G19D YC6108ZQB 大同85Kg·m 6档
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备件营销基础知识
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提纲
一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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提纲
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一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
上装为鞍座
பைடு நூலகம்
上装为不同车厢
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东风汽车产品知识
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同配置汽车：
车型
发动机
变速器
EQ3208G-201 EQB210-10
陕齿8JS100
EQ3208G19D YC6108ZQB 大同85Kg·m 6档
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东风商用汽车公司备件营销基础知识教材.ppt
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提纲
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一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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东风汽车产品知识
１、“产品配置”的概念
在这里，“产品”指的是整车－东风汽车，只有整车的销出才可能 有备件的需求。
一个型号的汽车是由几百种（数千个）零件组合装配成 的，即使一个基本车型也可能因轴距不同、发动机（型号） 配置不同、变速箱（厂家）不同、用途不同（工程、牵引、 厢式…）而派生出整个系列的汽车。
装配线 白浪客车底盘公司
研发中心装试厂 东风股份公司一线 东风股份公司二线 东风特种汽车公司
代号 6 7 A B V
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提纲
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一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
东风商用车公司配件营销基础知识
详细描述
该车型配件的营销策略成功在于对目标市 场进行了精准定位，针对不同消费群体制 定了相应的营销策略，同时在线上线下全 面布局，实现了多渠道销售，并且高效执 行了营销计划，及时调整策略以适应市场 变化。
成功案例二：某地区配件市场的拓展经验
总结词
详细描述
以市场需求为导向，建立合作伙伴关系，持 续改进
专业服务标准
为了确保客户获得优质的服务，东风商用车公司配件客户服务制定了明确的服务标准。这些标准包括及时响应 客户需求、提供专业建议和解决方案、确保产品质量和安全性等。
客户满意度提升策略
关注客户需求
为了提升客户满意度，东风商用车公司配件客户服务密切关注客户的需求和反馈。通过与客户的紧密 沟通和交流，了解他们的需求和期望，从而提供符合需求的产品和服务。
品质升级：客户对于配件品质的要求越来越高， 对于低质量的产品越来越难以接受。因此，提高 产品质量和服务水平成为了商用车配件企业的必 然选择。
定制化需求：随着市场竞争的加剧和消费者需求 的多样化，越来越多的客户开始需要定制化的配 件产品。因此，具备定制化生产能力的企业将具 有更大的市场竞争力。
CHAPTER 02
东风商用车公司配件营销策 略
定价策略
01
02
03
成本加成定价
根据产品成本和预期利润 ，确定合理的销售价格。
市场导向定价
根据市场需求和竞争对手 的价格水平，调整价格以 适应市场变化。
价值定价
根据产品对客户的价值感 进行定价，以突出产品优 势。
促销策略
折扣促销
通过提供折扣吸引客户购 买，如批量折扣、季节性 折扣等。
配件市场现状与趋势
随着国内商用车市场的不断发展和竞争加剧，东 风商用车公司面临着越来越多的挑战和机遇。目 前，国内商用车配件市场呈现出以下趋势
汽车及配件营销第九章 汽车配
1．服务站对汽车公司配件部门供应配件的索赔 ⑴ 汽车配件索赔术语 盈——实际收到的数量大于装箱单的数量； 亏——实际收到的数量小于装箱单的数量； 错——装箱单中所订的汽车配件品种与实物不符； 损——收到的汽车配件是未被发现的损坏件； 易碎件——泛指玻璃，塑料等件； 不适合车型件——因汽车公司提供的目录错误，而
第二节 汽车配件供应工作中的质量管理
一、渠道与采购方式的控制 1．配件采购渠道：对汽车配件销售企业来说，采购应遵循以
优质名牌汽车配件为主，辅以一些非名牌厂家的产品的原则。 具体可按以下循序选择：
I类厂：全国著名的主机配套厂。这些厂生产的零件知名度高， 质量有保证，是进货的重点渠道。可采取先定全年需要量的意 向合同，以便于厂家组织生产，具体可按每季度、每月签定供 需合同。
4）凡在运输途中因外包装或被窃而造成的 损失，）服务站/大用户/专卖店可根据保险 赔偿规定与运输部门协商解决，汽车公司可 提供有关证明材料。
⑷ 汽车配件索赔规定及费用
1）严禁服务站/大用户/专卖店将不属于索赔范围的汽车配件报赔； 2）服务站/大用户/专卖店向汽车公司配件部门提出的盈、亏、错、
II类厂：生产规模、知名度比I类厂稍小，但配件质量可以保 证，价格适中，可采取只签短期定货合同的定货方式。
III类厂：即一般生产厂家，配件质量尚可，价格最低，可作 为进货中的补充。定货方式可以电话、电报的方式，如签定供 需合同，则应是短期合同。
2．配件采购方式
⑴集中采购：汽车企业设置专门机构或专门 采购人员统一采购，然后分配给各销售部。
⑵对技术装备落后，技术力量薄弱，不重视改进产 品质量，管理混乱，产品质量很差的企业的产品， 则应加强验收，逐批验收，不合格的坚决不收购。
⑶介于上述一、二类之间的工厂或产品，可采取抽 批验收的方法，随时了解掌握制造质量动态，工厂 的技术措施情况，决定验收的批量和次数，并随时 将用户的使用质量情况向工厂反映，帮助他们重视 改进和提高产品质量。
第二节 汽车配件供应工作中的质量管理
一、渠道与采购方式的控制 1．配件采购渠道：对汽车配件销售企业来说，采购应遵循以
优质名牌汽车配件为主，辅以一些非名牌厂家的产品的原则。 具体可按以下循序选择：
I类厂：全国著名的主机配套厂。这些厂生产的零件知名度高， 质量有保证，是进货的重点渠道。可采取先定全年需要量的意 向合同，以便于厂家组织生产，具体可按每季度、每月签定供 需合同。
4）凡在运输途中因外包装或被窃而造成的 损失，）服务站/大用户/专卖店可根据保险 赔偿规定与运输部门协商解决，汽车公司可 提供有关证明材料。
⑷ 汽车配件索赔规定及费用
1）严禁服务站/大用户/专卖店将不属于索赔范围的汽车配件报赔； 2）服务站/大用户/专卖店向汽车公司配件部门提出的盈、亏、错、
II类厂：生产规模、知名度比I类厂稍小，但配件质量可以保 证，价格适中，可采取只签短期定货合同的定货方式。
III类厂：即一般生产厂家，配件质量尚可，价格最低，可作 为进货中的补充。定货方式可以电话、电报的方式，如签定供 需合同，则应是短期合同。
2．配件采购方式
⑴集中采购：汽车企业设置专门机构或专门 采购人员统一采购，然后分配给各销售部。
⑵对技术装备落后，技术力量薄弱，不重视改进产 品质量，管理混乱，产品质量很差的企业的产品， 则应加强验收，逐批验收，不合格的坚决不收购。
⑶介于上述一、二类之间的工厂或产品，可采取抽 批验收的方法，随时了解掌握制造质量动态，工厂 的技术措施情况，决定验收的批量和次数，并随时 将用户的使用质量情况向工厂反映，帮助他们重视 改进和提高产品质量。
汽车配件营销ppt课件
精选课件
21
第二节 国产汽车的型号及编制规 则
精选课件
22
第二节 国产汽车的型号及编制规则
⑤ 企业自定义代码 3、国产汽车编号举例 例1：CA1091、TJ6481、SH7221 例2：JN5090XBW、LQ9050XLY
精选课件
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第三节 国产汽车配件的编号规则
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精选课件
26
LOREM IPSUM DOLOR
➢ Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
精选课件
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第一节 汽车配件基础知识
➢ 例如： ➢ LSG表示上海通用 ➢ LFV表示一汽大众 ➢ LSV表示上海大众 ➢ LHG表示广州本田 ➢ LVS表示长安福特
精选课件
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车辆生产年份代码
精选课件
10
第一节 汽车配件基础知识
② 车辆识别代码举例 例1：1Y1 SK5141 JZ086901
例2：1LN LM8LW9 SY675221
汽车汽配销售知识点总结
汽车汽配销售知识点总结一、汽车汽配销售的基本概念汽车汽配销售是指通过各种渠道销售汽车及其相关的零部件和配件。
汽车汽配销售是汽车产业链中的重要环节，它直接影响着汽车企业的销售业绩和市场份额。
汽车汽配销售不仅需要了解汽车本身的知识，还需要对汽车配件和零部件的性能、功能和使用情况有深入的了解。
为了更好地进行汽车汽配销售工作，以下将总结汽车汽配销售的相关知识点，方便销售人员在工作中更好地开展工作。
二、汽车汽配销售的基本流程1.了解汽车相关知识汽车汽配销售人员首先需要了解汽车的基本知识，包括汽车的品牌、型号、车型等，了解汽车的性能、动力系统、底盘系统、车身结构、安全装备等方面的特点和技术指标。
只有了解汽车的基本知识，才能更好地向客户介绍汽车，并为客户提供购车建议。
2.了解汽车零部件和配件知识汽车汽配销售人员还需要了解汽车的零部件和配件知识，包括发动机、变速器、悬挂系统、车身部件、电气设备、内饰装潢等的知识。
同时，还需要了解不同零部件和配件的品牌、特点、功能等，以便为客户提供更专业的购车建议。
3.积累销售经验汽车汽配销售工作需要丰富的销售经验，需要了解客户的购车需求，根据客户的需求，为客户提供适合的汽车和配件。
同时，汽车汽配销售人员还需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，帮助客户解决购车问题。
4.了解汽车市场汽车市场是一个不断变化的市场，汽车汽配销售人员需要了解汽车市场的动态，包括不同品牌的汽车销售情况、汽车配件和零部件的市场需求、汽车售后服务的市场变化等，以便更好地开展销售工作。
5.了解销售技巧汽车汽配销售人员需要了解一些销售技巧，包括如何与客户建立信任、如何有效地向客户介绍汽车和配件、如何推销汽车和配件等，这些技巧对于提高销售成绩非常重要。
6.关注售后服务售后服务是汽车汽配销售工作的重要环节，汽车汽配销售人员需要关注客户的购车后的需求，并为客户提供及时的售后服务，包括技术支持、配件更换等，以便客户对购车后的使用更加放心。
东风汽车备件营销基础知识
案例一：东风汽车备件电子商务平台营销案例
总结词
东风汽车备件电子商务平台营销是一种创新的营销模式，通过互联网平台实现备件销售和配送，提高 了销售效率和客户满意度。
详细描述
东风汽车备件电子商务平台营销主要是通过建立备件销售网站和移动应用程序，提供备件购买、在线 支付、物流配送等一站式服务。这种营销模式具有便捷性、高效性和个性化等特点，能够满足消费者 对于快速、便捷购物体验的需求。
东风汽车备件营销基础知识
2023-11-08
目录
• 东风汽车备件概述 • 东风汽车备件营销策略 • 东风汽车备件库存管理 • 东风汽车备件营销案例分析
01
东风汽车备件概述
东风汽车备件的定义
东风汽车备件是指为保证东风汽车的正常运转和安全生产而 储备的各类零部件和原材料。这些备件可以在东风汽车发生 故障或损坏时及时替换或修复，以保证车辆的正常运行。
感谢您的观看
THANKS
案例三
总结词
东风汽备件市场定位与价格策略营销是针 对不同消费者群体和市场需求，制定合理的 价格策略和产品定位，提高市场占有率和利 润水平。
详细描述
东风汽车备件市场定位与价格策略营销主要 是通过市场调研和分析，针对不同消费者群 体和市场需求，制定合理的价格策略和产品 定位。例如，针对高端消费者群体，可以制 定高价策略，提供高品质、高附加值的备件 产品和服务；针对普通消费者群体，可以制 定中低价策略，提供性价比高的备件产品和
• 提高维修效率：备件的充足储备可以大大提高维修效率，减少维修时间和成本。当车辆发生故障时，维修人员 可以迅速找到所需的备件并进行替换或修复，以尽快恢复车辆的正常运行。
• 增强客户满意度：充足的备件储备可以增强客户的满意度。当车辆发生故障时，客户通常希望问题能够尽快得 到解决。如果缺乏必要的备件，客户可能会对售后服务感到不满意，从而影响对品牌的信任度和忠诚度。
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东风汽车产品知识
１、“产品配置”的概念
在这里，“产品”指的是整车－东风汽车，只有整车的销出才可能 有备件的需求。
一个型号的汽车是由几百种（数千个）零件组合装配成 的，即使一个基本车型也可能因轴距不同、发动机（型号） 配置不同、变速箱（厂家）不同、用途不同（工程、牵引、 厢式…）而派生出整个系列的汽车。
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车辆特征代号
△客车、半挂车及专用汽车等类别代号
类别 普通客车 旅游客车 卧铺客车 全挂车 仓栅汽车
代号 P L W Q C
2022/3/22
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6
东风汽车产品知识
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同轴距汽车：
序号 车 型
1
EQ1208G
2 EQ1208G1
3 EQ1208G2 4 EQ1208G3
5 EQ1208G4
轴距 4350+1300 5350+1300 5850+1300 3900+1300 5350+1300
2022/3/22
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4
提纲
2022/3/22
一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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备
注
J：底盘 整车上装为自卸部分 变速箱带取力
上装为鞍座
上装为不同车厢
2022/3/22
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东风汽车产品知识
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同配置汽车：
车型
发动机
变速器
EQ3208G-201 EQB210-10
陕齿8JS100
EQ3208G19D YC6108ZQB 大同85Kg·m 6档
列车型汇编2002年5月版）
沿用老的国家标准至今，东风汽车产品型号由系列代号和车辆特征代号
两部分组成。
系
列
代 号
企车 业辆 名类 称别
主产
参品
数
序 号
特
主 特 征 代
发 车箱 动 特征 机 (H)二 代 类底
顺 序 号
高 原 用 车
征
方 向
代
盘 右
号
号 号 盘代
代置
号(J)
号代
号
2022/3/22
2022/3/22
东风商用车公Leabharlann 市场销售总部培训中心3备件的概念
企业的售后服务工作，是指必需及时地满足用户随时可能发生的服务 要求，并立即给以处理和解决。用户可以谅解汽车产品可能出现故障，但 用户不能接受因为任何原因导致的售后服务的拖延，特别是供应不足的备 件的延误。而用户的绝大多数售后服务要求都是需要以备件的充足，及时 供应来解决的，比如，质量保修、维修、保养、紧急求助救急、乃至培训 中的拆装示范等，因此，备件的供应保证成为售后服务工作能否成功的物 质基础，也可以说，有了充足的备件保障，才能有完善的售后服务工作， 所以备件是售后服务的脊梁骨。
2
备件的概念
概念：汽车由一个一个的总成、分总成和单个的零件组合装配起来，
组成汽车的这些总成、分总成和单个的零件，以及在汽车使用中必然消耗 和需要补充的或为维持汽车良好的技术状态必需更换的总成、分总成和单 个的零件，把它统称为备件（配件）。
分类：汽车备件从使用用途上，分为装车用备件（在汽车制造厂称
为总成、分总成、零件）和使用维修用备件。
2022/3/22
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9
东风汽车产品知识
２、汽车编号知识包含了以下一些内容
整车编号及工厂的选装码 总成、分总成、零部件编号 关于ＶＩＮ码的知识 关于生产日期 关于专用件与通用件的概念
2022/3/22
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10
东风汽车产品知识
1、东风汽车整车的编号规则（见东风公司工程研究院标准法规科：东风系
备
注
传动轴不同、车架不同、线束不 同、车箱长度不同
2022/3/22
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东风汽车产品知识
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同用途汽车：
用途
车型
工程车
EQ3208GJ EQ3208GHJ
牵引车 厢式车
EQ4208G1 EQ5208G4 EQ5208GZ4(仓栅)
轴距 3500+1300 3500+1300
５- 专用汽车
６- 客车
７- 轿车
９- 挂车
△主参数代号 其中１、２、３、５类车的主参数代号为车辆的最大总质量（整车整备质量和最大装载质
量之和按（T）吨计。
４类车的主参数应包含牵引座上的最大质量。 变型车的主参数不超过基本车型总质量±１０％时，主参数代号不变。
主参数不足规定位数时，在参数前以“ｏ”占位。
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11
系列代号
： △企业名称代号 是经国家主管部门批准并注册的代号，不得随意改动。东风有限公司商用车公司使用
的企业名称为“ＥＱ”。 商用车下属子公司： 杭汽为：DHZ(客) 东风深联：EQ、SE 柳汽为：LZ、EQ
东风日产柴：DND
新汽为：EQ
△车辆类别代号：
１- 载货汽车客车 ２- 越野汽车 ３- 自卸汽车 ４- 牵引汽车
△序号：为该车型的变型产品序号。
2022/3/22
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车辆特征代号
△驾驶室及底盘特征代号
1、驾驶室：长头、平头 2、挡风玻璃：平面、曲面 3、座排数：单排、1.5排、双排 其中：长头代号 Ｅ：（单排、平玻璃）２０８２Ｅ Ｆ：（单排、曲面玻璃）１０９２Ｆ A： (单排、曲面玻璃、带卧铺) 4 1 3 5 A 平头代号 Ｇ：（单排、窄卧）１１４１Ｇ Ｔ：（单排）１０５０Ｔ Ｋ：（Ｇ换脸）１２０８Ｋ Ｖ：（单排、宽卧、Ｇ换脸）１２０８Ｖ Ｗ：（单排、双卧、Ｇ换脸）１１４１Ｗ４ Ｌ：（Ｃ８００驾室）４１８６Ｌ Ｗ：（Ｃ８００驾驶室、双卧）４１８６Ｗ ＥＱ２１０２未用字母标明为双排座室 Ｚ：（单排、窄卧、窄驾驶室），１１０８Ｚ N： (双排座)1030N
备件营销基础知识
2022/3/22
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提纲
2022/3/22
一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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