中兴动环监控技术经验积累

技术经验积累经验1问题类型：MISU闪断问题提供人：问题描述：网管中心一台MISUC下挂5个智能设备（分别为2台佳丽图9系列空调、1台YD2000、2台POWER WARE 9390UPS）走IP方式，上行使用RS422通讯方式，由于前置机中病毒，导致前置机处于瘫痪。

处理过程：重新安装操作系统，恢复前置机正常启动。

恢复所有设置后，发现UPS的数据全是零，空调数据全是原始值，本地扫描MISU无数据。

向公司求助，重新发协议，下载新协议之后，空调的数据正常上报，但是UPS的数据只上来一部分（前置机软件中看到的），本地读取MISU所有数据均正常，确定是数据库问题。

根据UPS通道表计算了每个数据所对应的通道，和MISU中的作对比，发现新协议使数据的通道发生偏移，对照MISU中读出的通道和数据修改数据库中没有上来的数据的通道，问题解决。

过了几天MISU不停的闪断，将MISU人为跳转为本版程序后，仍不停的闪断，间隔大约1分钟左右，复位时MISU全亮绿灯，伴随有咔嚓一声响；断掉主通信后，只是主通信灯不亮，其他灯都亮绿色，时闪断。

更换MISUP板后，问题仍未解决，测量MISUP与MISUS 的电压发现是正常的，测量MISU供电电压发现电压偏低，更换S板，仍闪断；修改了前置机中收发数据包的大小和间隔时间还是闪断，闪断时间间隔变长了，大约4分钟左右，于是继续测试。

首先把MISU的下挂的2台UPS中断，将P板跳到本版程序，断掉主通信，观察了大约5分钟没有闪断的现象，恢复主通信又观察了5分钟也正常，重新下载协议正常，然后一一恢复2个台UPS，观察MISU发现没有瞬断现象。

但过了几天瞬断再次发生，表现为：1、人为将MISU跳为本板程序后，会复位：全亮绿灯还有咔嚓一声响；断掉主通信后不复位，也没响声；2、下载老协议并用老数据库时（主通信断掉）COM3、4红绿灭，主通信灭，其他灯正常，无复位现象（空调数据还是原始值、UPS没有数据）；加载主通信后，复位时主通信灯灭几秒钟后断掉；主通信灯灭的时候，除POWER灯绿色外，其他灯一起闪红色；3、下载新协议和用新的数据库，主通信灯灭，其他正常，无复位现象（断掉主通信）；加载主通信后，出现复位（主通信灯变红时其他灯一起变绿持续几秒钟后断掉）；后来，观察前置机中总线扫描发现该总线有丢包现象，而且比较严重，怀疑是丢包造成MISU不停的复位，检查线路无问题，更换前置机串口，仍然丢包。

由于前置机和MISU之间距离比较短，于是将上行通讯方式由原来的RS422改为RS232方式后，总线不再丢包，且彻底解决了MISU瞬断故障。

经验2问题类型：监控中心业务台短信模块故障提供人：问题描述：短信模块发短信时出现监控量代码，有时在告警出现后，业务台会提示出现错误并自动关闭，停掉短信模块后就不会自动关闭了。

处理过程：将前置机和业务台的数据库互相刷新使其一致，但是还会出现代码。

将前置机与业务台换成相同的版本，原来前置机是5.20，别的机房也是同样的版本，但业务台是 5.50的，所以将其版本换成相同的版本5.20之后发短信就不会有代码出现了。

但是有时水淹或烟感告警时，业务台会提示出错自动关闭，原来用的短信模块是2004年11月的，向公司申请了新的短信模块动态库（2006年7月的），有时还会出现上述情况，又向公司申请了其他地方用的比较稳定的2006年5月的短信模块动态库，之后做了几次试验没发现有提示错误并自动关闭业务台的现象，不过还需要观察。

经验6问题类型：前置机故障提供人：姚全成处理过程：由于8000S前置机硬盘故障率较高，各种各样的故障很多（建议大家对这款型号的工控机做GHOST系统备份保存在自己的硬盘上）下面就嘉峪关联通前置机1故障处理情况说明。

1、前置机开机后提示I/O error，拔下前置机硬盘挂到业务台上，进入Windows系统；2、右键单击“我的电脑”，选择“管理”，出现以下窗口，再单击“磁盘管理”。

正常情况会看到磁盘1的各个分区，分区若是有问题，可以在“磁盘管理”下重新分区，分区时C盘必须分为FAT格式，其它分区容量若要超过2G则必须分为NTFS格式；格式化C盘重装系统。

3、用GHOST2003浏览器打开以前用GHOST做好的WINNT系统文件，选中所有文件后右键单击提取，至磁盘1的第一个分区。

4、将I386安装程序下的NTLDR文件复制到磁盘1的第一分区，替换磁盘1第一分区根目录下的NTLDR文件。

5、将硬盘恢复到前置机上，开机进入系统，格式化在业务台上分区为NTFS格式的分区，因为在Windows2000下格式过的NTFS分区在NT4.0系统中不认，必须重新格式化；至此前置机系统恢复正常。

（需要注意的是GHOST文件必须是同一型号的工控机做的备份，否则主板信息不一致系统将不能恢复）经验9问题类型：前置机提供人：问题描述：前置机11个基站同时出现监控故障；处理过程：观察出现监控故障基站均为同一2M端口，向局方了解，此11个基站均为后插传输方式，由于没有PC8M自环头子，向局方确定DDF架BSC2M端口。

自环不通，检查2M线故障，重新焊接还是不通，通过PC8M灯闪烁状态确定一对2M线均没有问题，因此怀疑为PC8M端口有问题，尝试更换PC8M，并且修改数据库总线参数后，11个基站恢复正常。

经验10问题类型：PC2M卡问题描述：大庆电信实验中学监控故障——PC2M卡故障处理过程：由于在此前，重启前置机时，硬盘损坏，重新做了系统；在安装了前置机软件后，发现实验中学站点监控故障，到实验中学本地站点去读取数据，本地一切正常；在检查了线路并确定线路正常的情况下检测PC2M卡，直接对PC2M卡收发2M端子短接，在前置机里，用总线监测进行收发数据包测试，从结果看，有发没收，表明PC2M卡出现问题。

经验11问题类型：节点通信机参数设置提供人：基本信息：处理地点（山东聊城移动），组网方式（二级组网），网管程序版本（V5.20）问题描述：业务台重启后，业务台下方的通讯状态显示为“通信正常”，但业务台上局站均显示为监控故障状态（前置机上正常）；需要在业务台逐个局站进行点击，然后点击的局站监控数据才能上报到业务台，未点击的局站一直显示为监控故障；处理过程：重装节点通信机、业务台等程序，或者将节点通信机改到其他机器上，问题依旧存在，从而判断不是网管程序或操作系统的故障，而为网管某处设置存在问题。

经检查发现，节点通信机配置中未将“本机所在监控中心局号”与业务台数据库中的“监控中心端局号”设置一致造成，修改后解决；结论：节点通信机配置信息中，必须将“本机所在监控中心局号”与业务台“监控中心端局号”保持一致。

经验12问题类型：sybase数据库配置提供人：基本信息：处理地点（山东德州移动）；组网方式（二级组网）；网管程序版本（V5.20）问题描述：用户对基站名称进行统一，按照“县区”＋“站名”＋“站号”格式修改，如“德城区水利局家属院G05047”，在本地库将所有站名更改后，业务台使用本地库的情况下重启后一切正常。

将“office”表导入sybase数据库后，业务台使用sybase数据库的情况下重启时出现问题，业务台下找不到局站信息了，导航栏树状列表中只有“中兴监控”及一个县区名称，其他县区及基站均找不到了。

处理过程：利用数据库配置程序打开sybase数据库进行检查，发现基站各种信息均正常（上级端局、是否为本地等等均正常，与本地库完全一致），但业务台使用sybase数据库时就找不到下挂基站的信息；又重新创建数据库、重启服务器等，但问题依旧；后来检查基站名称，发现有些站名非常“长”，多达15个汉字＋6个字母（数字），于是尝试将站名在满足用户需要的情况下尽量缩短，减至12个汉字＋6个字母（数字），再重新将“office”表导入sybase 数据库后，业务台使用sybase数据库下重启，问题解决。

结论：局站名称不能太长，否则会对sybase库造成影响，是业务台/报表台无法正常运行，因而尽量保证不超过15个汉字。

经验13问题类型：MISU_C提供人：基本信息：处理地点（滨州移动）；组网方式（二级/三级组网）问题描述：MISU_C无法正常下载协议处理过程：多次遇到MISU在远程或本地无法下载协议的现象，曾使用将协议跳转到本板协议后重新下载等方式均无效，后来将MISU_C板上的上/下行通信接线拔掉后即可正常下载。

经验14问题类型：MISU_C提供人：基本信息：处理地点（山东移动）；组网方式（二级/三级组网）问题描述：MISU_C通讯故障或瞬断的故障解决方法：在处理MISUC通讯故障的时候可以在笔记本上装一个前置机程序，然后将MISU 上行的通讯方式改为RS232通讯，形成一个本地监控中心，从而可以迅速地判断出故障问题在哪里并有效解决。

经验15问题类型：关于双字节misu9.*以上版本智能设备监控通道核对提供人基本信息：处理地点（山东移动）；组网方式（二级/三级组网）解决方法：由于双字节misu对于智能设备监控通道是根据智能设备下挂在“misu下接设备序号”自动添加的，但由于该misu9.*以上版本misu的智能设备接入能力大大提高，提供的通道数量也大大增加；但在用数据库配置程序打开数据库时会发现当智能设备接在智能口3、4时（即“misu下接设备序号”为13－21时），监控模块misu监控点显示的“通道号”为负数了，从而无法正常与协议调试手册来核对通道是否一致。

在此发现对于类似通道存在一个共性：即Misu最大通道数为65536，则存在“配置程序打开数据库后，在负数通道号＋协议调试手册中计算出来的通道号＝65536”，从而我们可以利用此“公式”来核对其通道是否正确。

经验16问题类型：编/解码电源板提供人：基本信息：处理地点（潍坊移动）；组网方式（三级组网）问题描述：VENU/VDEU设备指示灯均正常，但监控显示断，各类数据无法正常上传；处理过程：经对传输环路测试、VTB/VDEB(VENB)、MISU各板件进行更换测试发现均无问题，于是将故障集中定位于VENU，在使用万用表测试VENU电源板给VTB板供电端子电压时，发现其供电电压存在波动，更换VENU电源板后，故障恢复。

后来在其他地方也遇见类似现象，发现编/解码器的电源板有故障，造成VTB无法正常工作，更换电源板后解决，故请大家遇见类似问题时注意检查电源板。

经验17问题类型：前置机程序提供人：基本信息：处理地点（青岛联通、济南联通）；组网方式（二级组网）问题描述：该pc2m卡下同时挂有单字节、双字节Misu，在前置机程序重启时经常出现单字节misu采集AI量正常，双字节misu采集AI量变为标准值的现象。

解决方法：上述情况在将前置机系统重启后、启动前置机程序时一般会恢复正常，但也偶尔会无效，对于此现象基本断定是操作系统有问题，重做前置机操作系统并重新安装前置机程序基本可以正常解决。