做一名受欢迎的小顾客
做有礼貌的小客人
做有礼貌的小客人作为一位小朋友，我们经常参加各种社交活动，比如家庭聚会、朋友生日派对或者参观公共场所。
在这些场合中，一个有礼貌的小客人会给人留下好印象，让人愿意与其交往。
那么，如何成为一个有礼貌的小客人呢？以下是一些简单的建议。
尊重他人和环境作为一个有礼貌的小客人，我们需要学会尊重他人和环境。
在参加聚会或者参观公共场所时，我们应当遵守规则，不打扰他人的活动或者工作。
例如，在图书馆或者电影院中，我们应该保持安静，不大声喧哗。
在别人说话或者看电视时，我们应该保持耐心，不要插话或者抢夺遥控器。
在与他人相处时，我们应该学会尊重他们的感受和意见。
如果我们不同意别人的观点，我们应该耐心地听取他们的意见，并且尊重他们的选择。
同时，我们也应该学会表达自己的观点，并且尊重别人的决定。
说“请”和“谢谢”一个有礼貌的小客人会学会在日常交往中使用礼貌用语，比如说“请”和“谢谢”。
当我们需要别人帮助时，我们可以说“请你帮个忙好吗？”而不是命令式地说“你帮我一个忙！”当别人帮助我们时，我们应该及时地说“谢谢”，表示感激之情。
此外，当我们向别人提出请求时，我们也应该注意委婉地表达。
比如，如果我们想要对方分享玩具，我们可以说“请你和我分享一下玩具好吗？”而不是强硬地要求“把你的玩具给我！”公平公正地玩耍当我们和其他小朋友一起玩耍时，我们需要学会公平公正地对待他人。
别人的时间和精力也是宝贵的，我们不应该独占他们的玩具或者注意力。
例如，如果我们和别人一起玩游戏，我们应该等待自己的轮次，不应该插队或者抢走别人的机会。
如果我们发现其他小朋友不公平对待我们，我们也应该用适当的方式表达自己的感受。
我们可以尝试与对方沟通，告诉他们我们的感受，并寻求解决问题的方式。
注意言辞和举止一个有礼貌的小客人需要注意自己的言辞和举止。
我们应该避免使用粗鲁或者冒犯性的词语，保持语言的温和和友好。
当我们跟别人交谈时，我们应该保持适当的目光接触，而不是低头看手机或者其他东西。
4-2《热闹非凡的市场》教案和教后记
热闹非凡的市场——你会购物吗执教人：文三街小学袁向群一、教学目的1．学习初步的选购商品的知识；2．培养学生独立购买简单生活用品和学习用品的能力，使学生初步具备消费者自我保护的意识。
二、重点难点重点：初步掌握一些选购商品的知识。
难点：（1）如何购物；（2）如何在购物时保护自己。
三、教学过程（一）体验活动1．师：同学们，你平常喜欢逛什么市场呢？（学生回答）注意到了吗？今天我们的课堂中多了一个自选超市。
这个超市的名字是——青苹果超市（生答）。
这是我们学校新开的超市，袁老师非常荣幸成为了这家超市的经理，我们班 4名同学也成为我们超市的第一批见习收银员，因此今天邀请大家到超市去逛一逛。
大家愿意吗？（愿意）咱们的收银员也有话想对大家说，让我们一起来听一听。
为了答谢各位顾客的光临，我们超市组织了一次评选“最佳顾客”的活动。
具体的要求是这样的：花5-10元钱在8分钟内买好自己需要的商品，买完后，回到自己的座位（小黑板）。
下面请小顾客们去购物吧！（学生购物、教师巡回）（二）评选“文明小顾客”师：刚才每个收银员都评选了“文明小顾客”，我们来看看他们是谁？（最多的小朋友）我发现某人获得了3枚奖章，我问问为什么会选他呢？师：原来做一名文明的小顾客这么受欢迎啊！（三）向经理提意见或建议师：同学们逛了超市以后，有没有什么话想对我这个经理说的？（学生回答、全班交流）机动（1）学生：我在购物过程中发现有的东西不能买。
如果冻，有价钱，但是不知道怎么称。
师：有什么办法解决呢？学生：要用秤来称。
（师：好的，秤来了）课件演示师：正好我这里有一台电子秤，我们来称一称怎么样？对照课件请收银员来操作。
你知道有哪些商品也可以用电子秤来称?（2）学生：我在食品柜台买东西时发现牛奶已经过期了。
师：你怎么知道它过期了？学生：商品有生产日期和保质期，这包牛奶的生产日期是9月20日，保质期是4天，今天是9月28日，所以已经过期4天了。
（商品展示）师：同学们一定知道这个成语——病从口入。
买卖中的道德教案
买卖中的道德教案教学目标1、通过本课的学习使学生懂得买与卖的行为都应当遵守道德。
2、通过学习增强他们分辨真假广告的能力。
3、初步理解诚信的普遍意义。
4、在实际生活中购物时能做个受欢迎的顾客，养成自觉遵守道德规范的行为习惯。
说教学重点使学生懂得买与卖的行为都应当遵守一定的道德规范，学会文明购物，做一名受欢迎的小顾客。
说教学难点使学生学会文明购物，做一名受欢迎的小顾客。
说学生准备1、请几位奶奶或妈妈介绍一下在购物中遇到的商家或厂家存在的不道德行为。
2、请学生向自己的亲戚朋友了解购物中曾经亲身遇到的上当受骗的过程。
3、指导学生到附近的购物场所，调查、采访了解顾客在商场不受欢迎的行为及商家缺失诚信的事例。
说教学过程一、猜商品，开启购物之旅。
猜商品——广告语：“在看我，还在看我，还在看我，再看我就把你喝掉”。
（旺仔牛奶）师：我们来继续猜商品，好不好？宝宝金水的广告语，“洗啊洗啊洗澡澡，宝宝金水少不了。
滴一滴啊泡一泡，没有蚊子没虫咬。
”{设计意图：好的开始是成功的一半。
上课伊始，播放精心制作的多媒体课件，从儿童广告出发，引入话题，容易引起学生情感上的共鸣，激发学生的学习兴趣，为下面的主题活动作了前期必要的铺垫。
} 二、逛商场，学习买中道德。
1、播放动画：商场中出现某些不文明购物行为。
（台山斗山镇东泰购物商场，两名小女孩，搞破坏，不文明）2、发现不文明行为：两名小女孩那样做对吗？错在哪儿？3、小组交流课前调查的“不文明购物行为”。
（小组交流）4、全班交流。
（教师梳理板书）5、这些不文明行为给商家或工作人员带来哪些麻烦呢？6、小结：这些不文明行为给商家和工作人员带来多少麻烦呀！所以，买东西时，作为顾客，我们应该讲道德（板书：顾客）做一个文明（板书：文明购物）的消费者。
7、那么，你们认为该怎样做一个文明的消费者呢？（小组讨论交流）8、全班交流，教师梳理、板书。
9、情境判断，加深认识。
（出示图片：）如果你在商场中，遇到了这样的现象，你会怎么办？师小结：说得好！在生活中，我们不但自己要做到文明购物，遇到不文明的行为时也应该用我们正确的言行影响他人。
销售技巧大揭秘如何利用个人形象赢得客户青睐
销售技巧大揭秘如何利用个人形象赢得客户青睐销售技巧大揭秘：如何利用个人形象赢得客户青睐在现代商业竞争激烈的市场环境下，作为销售人员，如何与客户建立良好的关系，赢得他们的信任和青睐，成为了一个至关重要的问题。
除了具备专业的销售技巧和产品知识外，个人形象的塑造也是至关重要的。
本文将揭示一些关于如何利用个人形象赢得客户青睐的销售技巧。
一、仪态端正，着装得体作为销售人员，仪态端正和着装得体是个人形象的基础。
在与客户接触之前，务必保持整洁的外表，注意仪容仪表。
衣着应该符合职业形象，并且穿着整洁、干净。
合适的着装不仅能够展现出专业与自信，还能够让客户对你的第一印象产生良好的印象。
二、言谈举止得体、亲和力在与客户交流中，言谈举止得体是展现个人形象的重要方面。
要注意语言的准确和专业性，通过准确的表达和对客户关切的问候，建立积极的沟通氛围。
在对话中要有礼貌，态度要友善，展现出敬业和亲和力，以赢得客户的信任和好感。
三、展现专业知识和技能作为销售人员，除了个人形象的塑造外，展现自己的专业知识和技能也是赢得客户青睐的重要因素。
客户希望与懂行的人交谈，因此要保持对产品和行业的了解，并且及时更新自己的知识。
在与客户交流中，可以通过分享自己的专业知识和经验，为客户提供有价值的信息，增加客户对你的信任和尊重。
四、注重沟通技巧和能力良好的沟通技巧和能力是销售人员赢得客户青睐的关键。
要善于倾听客户的需求和意见，理解他们的关切，并且能够通过有效的沟通方式去解决问题。
在沟通中要条理清晰、表达明确，避免使用行话或者术语，确保客户能够理解你所说的内容。
同时，要注重非语言沟通，例如眼神交流、姿态和手势的运用，以增加沟通的效果和亲近感。
五、建立信任和长期关系客户关系的建立不仅仅是一次性的交易，更是长期的合作和信任关系。
销售人员需要通过有效的销售技巧和个人形象的展示，赢得客户的信任，并建立长期的合作关系。
要通过诚信和责任感来回馈客户，及时解决客户的问题和需求，并且定期与客户保持良好的沟通和交流，以加强客户与自己之间的联系。
获得客户的十大技巧
获得客户的十大技巧
十大技巧赢得客户：
一、针对客户痛点发展得到客户信任
针对顾客的痛点，建立起一种可以让客户信任的发展模式，必要时可以操作和计算可用于自主管理，让客户了解你的产品能帮助他们减轻其痛点。
二、让客户了解你的产品
每个客户都有自己的独特的需求，为了获得客户的信任，需要让客户对你的产品有一个更深入的了解，告诉他们它的实际应用，让它们看到你的产品多么精准，能更好地帮助他们解决问题。
三、引入新产品
持续不断地引入新产品，使得客户能及时了解到市场上最新的产品，增强客户对你的关注。
四、建立耐心的客户服务
在与客户沟通的过程中，要耐心倾听，抓住重点，有效地回复客户的询问，确保每一次沟通都能让客户感觉很好。
五、提供优秀的售后服务
为客户提供优秀的售后服务，尽可能地满足客户的后续需求，为客户解决使用过程中遇到的问题，及时有效施救，让客户感受到服务周到、及时。
六、运用社交媒体
社交媒体是一个重要的平台，可以扩展你的产品推广，建立正确的社交关系，分享优质信息，扩大你的品牌影响力。
七、主动联系客户
及时主动联系客户，和客户沟通，积极关注客户最新的动态，这样可以增强与客户的关系。
八、专业团队
建立一支专业化、高效的团队，可以更有效的提高服务水平，让客户感受到他
们的需求能及时有效的被解决。
九、不断提高服务水平
不断提高服务水平，持续改进，更新技术，加强行业素养，让客户能感受到你
对服务质量的不断完善，增进对你的信任。
十、坚持做地道产品
最后要坚持做地道的产品，通过发行优质的产品，为客户提供他所需要的产品，赢得客户的信任，建立长久的合作关系。
吸引顾客的方法和技巧
吸引顾客的方法和技巧唯有当顾客来到我们店里并且将所有注意力放在我们产品身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。
一、如何吸引顾客来到我们柜台销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的卖场，通过大量的实践证明，最常用、最有效的方法如下：1、在店门口悬挂布幅、发放宣传单页；2、做两个充气膜卡通放在店门口，也是一种很好的广告效应；3、在新楼交楼牌的时候，代发自己品牌家具的宣传资料；4、在搞活动之前，给潜在顾客打电话联系，说我们将要举行大型促销活动，并且有丰厚的礼品，请顾客抽时间过来看一看；5、综合性专营店里购买过其他产品的客户都留有档案，以回访的方式询问是否有购买其它类家具的打算；6、在店外的橱窗上张贴“××家具提醒您：天冷了，请预防感冒！”等字样，体现出店内的一种温馨感。
二、顾客来到柜台后，我们如何吸引顾客的注意力并留住顾客这一点很关键，我们在家具城观察到，许多导购员缺乏一个基本的意识，就是一定要想方设法留住顾客。
我在某板式家具卖场外面的长椅上观察整整一上午，发现来到这个店里的顾客有三分之一走进去转了一圈，然后一言不发径直地又走了出去。
而导购员除了在门口说一声“欢迎光临”，然后一言不发像跟屁虫一样跟在顾客的后面，顾客可能被跟烦了，匆匆走出门口的时候，导购员还不忘在后面喊一声“慢走，欢迎再来。
”为什么我们一再强调家具终端导购的重要性，是因为来到家具商场的顾客，一般都是有需求或潜在需求的人，家具商场顾客本来比较稀少，因此谁抓住了这些有限的顾客，谁成功的可能更大。
抓住顾客的第一步就是要留住顾客，顾客在你这里停留的时间越长，对你的产品越了解，对你产品的优势、给他带来的利益点了解的越多，因此，选择你的产品的可能性越大。
可以这样说，顾客在你这里停留30分钟，一定比3分钟更有希望，如果在其它店里停留了50分钟，那人家的希望比你的更大。
►店内布置吸引人；►要迅速切入产品的讲解，从一般消费者关心的家具的利益点引导，比如说：“先生，请您坐上去试试感觉，我再详细给您讲讲我们沙发的优点，您一定会感兴趣的。
吸引顾客的方法和技巧
吸引顾客的方法和技巧有很多，以下是一些常用的：
1. 品牌营销：建立一个鲜明的品牌形象，让消费者对你的品牌有认同感和好感度。
2. 社交媒体：通过各种社交媒体平台来宣传你的产品和服务，可以吸引更多的目标客户。
3. 优惠和促销：提供优惠和促销活动，例如限时打折、满减等，这些都能够吸引顾客的眼球。
4. 个性化服务：给予顾客个性化的服务，例如定制化服务、售后服务等，会让顾客感到被关注。
5. 营销活动：举办各种营销活动，例如展会、分享会等，这些活动可以加强与客户的联系和互动。
6. 好评推荐：通过客户的好评和推荐来吸引更多的潜在客户。
总之，吸引顾客的方法和技巧需要根据具体的行业和目标客户来选择和制定，同时需要不断地创新和优化，才能持续地吸引和保持客户。
如何经营好客户的8种态度
如何经营好客户的8种态度在如今竞争激烈的市场中，客户是企业最重要的资产之一。
因此，经营好客户关系对于企业的长期发展至关重要。
以下是八种态度可以帮助您经营好客户关系。
1. 专注于客户需求了解客户需求并专注于满足这些需求是经营好客户关系的基础。
与客户交流，听取他们的意见和建议，以便更好地了解他们的需求。
通过这种方式，您可以提供更好的服务，并确保满足客户的期望。
2. 保持诚实和透明在与客户交流时，保持诚实和透明非常重要。
如果出现问题或错误，及时告知客户，并采取措施解决问题。
这样做不仅可以增加信任度，还可以帮助您建立长期稳定的关系。
3. 提供个性化服务每个人都有不同的需求和喜好，因此提供个性化服务非常重要。
了解每个客户并提供适合他们需求的服务将使他们感到被重视，并增加忠诚度。
4. 保持良好沟通良好沟通是建立强大关系的必要条件之一。
与客户保持联系，确保他们了解您的产品和服务，并随时提供帮助。
通过良好沟通，您可以建立信任，增加客户满意度。
5. 提供优质产品和服务提供优质产品和服务是吸引和留住客户的关键。
确保您的产品和服务符合客户期望，并不断改进以满足不断变化的需求。
这将帮助您赢得客户信任并建立长期关系。
6. 关注客户反馈了解客户反馈非常重要。
通过定期收集反馈并采取措施解决问题，可以让客户感到被重视，并提高忠诚度。
同时，积极采纳客户建议并进行改进也是很重要的。
7. 建立共同利益与客户建立共同利益是经营好客户关系的关键之一。
确保您与客户之间的合作是双方都能从中获益的，并且在合作中注重长期发展而不是短期利益。
8. 保持专业态度在与客户交流时，始终保持专业态度非常重要。
遵守承诺，及时回复邮件和电话，并尽最大努力为客户提供满意的服务。
这将有助于建立信任，增加客户满意度。
总之，经营好客户关系需要您始终专注于客户需求，并采取一系列措施来提供优质的服务和建立长期稳定的关系。
通过这些态度和行动，您可以赢得客户信任并取得成功。
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做一名受欢迎的小顾客[教学内容]北师大版三年级（下）单元：看看我们周围的商店主题：购物的学问[教学设计说明]品德与社会三年级下册《看看我们周围的商店》有一个主题是《买卖中的道德》，旨在让学生懂得买卖的行为要遵守道德，初步理解诚信的普遍意义，乐于做一名受欢迎的顾客，并学会从不同的角度思考问题。
从学生的实际情况来看，学生对卖中的道德了解甚少，课前要引导学生调查，课内探究卖中的道德，一拿到学生在遇到一些商家的不道德行为时提高自我保护意识。
这样，卖中的道德就要花一课时，然后学习买中的道德。
学生对于买中的道德，已有一定的经验，因为他们有丰富的购物经历。
但在平时购物关注的较多的是商品的价钱、质量，较少注意买中的道德，没有把做一名受欢迎的小顾客作为有意识的道德规范。
另外我校位于双溪路东侧，南溪路北，处于开发中的秀城新区。
随着秀城新区的开发，一个个住宅园区、工业园区相继建成，大批农户由于拆迁变为城镇居民。
学生的社会生活环境变化迅猛，出现农村村庄和街道社区并存的局面。
农村孩子住进了城里，他的自然环境、居住环境发生了变化，但他原有的农村孩子特点及家庭环境并不可能发生大的变化，这势必影响儿童的心理发展、态度情感及能力认知的发展。
品德与社会的课程资源变得更为丰富、多样的同时，也变得更为复杂。
所以本设计既利用城市里的课程资源——大商场、大超市里购物的有关情况，也开发利用城郊结合部的课程资源——学校附近小店购物的情况，后者对于学生更熟悉，关注每一个儿童的成长。
设计教学过程时，从学生原有的生活经验出发，听一听、说一说、议一议、辩一辩、写一写等方法，引导学生通过与自己生活密切相关的社会环境、社会活动和社会关系的交互作用，不断丰富和发展自己的经验、情感、能力、知识，加深对自我、对他人、对社的认识和理解，并在此基础上养成良好的行为习惯，形成基本的道德观、价值观和初步的道德判断能力，为学生适应社会、参与社会奠定基础。
[教学设计]教学目标1、懂得购买的行为应当要遵守道德。
2、乐于做一名受欢迎的顾客。
3、学会从不同的角度思考问题。
教学准备1、学生购物、了解购物时“不受欢迎的行为”。
2、教师到学生经常去的购物场所了解“不受欢迎的行为”及由于顾客不文明行为给商家造成的麻烦、损失。
3、课件。
教学过程一、商家谈烦恼1、简单了解商家的烦恼师：顾客多、生意好，商家开心吗？商家也有不开心的时候，你知道是为什么？播放录音：商家的烦恼。
（请离学校不远的小店老板说烦恼：人多挤、乱翻商品、拆商品、偷商品等带给商家的烦恼。
）这位老板所说的烦恼是谁造成的？2、引出话题：做一名受欢迎的小顾客二、我的购物经历1、分小组交流自己印象深刻的一次购物经历。
2、全班交流请5-6名学生说说或演一演自己的一次购物经历，组织学生进行评议：这位小朋友在买东西时的言行营业员欢迎吗？为什么？根据学生的购物经历，随机肯定文明的行为，指出不受欢迎的行为，遇到一些具体情况讨论该这样做。
（设计意图：学生在交流自己的购物经历时，在体验做顾客的感受，在欣赏一位受欢迎的小顾客，这是形象、生动的教育活动。
）三、商场见闻1、学生交流自己看到的或听说的不道德的购物行为，发表自己的意见。
2、随机播出学生、老师拍摄的几幅不文明购物的照片和事例，学生发表看了、听后的想法。
（1）照片：洗涤用品与饮料“结为好友”、冰柜里的冷冻食品“跑到外面来取暖”、一篮子的物品“被主人遗弃了”……（2）补充事例：（1）大商场里购物真快乐，东东推着购物车跑得飞快，嘴里高兴地叫着。
（2）家里没酱油了，妈妈叫虎子去村里的小店买酱油。
虎子连蹦带跳走到小店，还没进小店门就喊：“买瓶酱油。
”引导学生议论：不道德的购物行为所带来的不良后果或对别人带来伤害、不愉快。
从商家和顾客两面来考虑。
（设计意图：根据儿童的心理特点，他们在交流自己的购物经历时，总是愿意把自己做得正确的（或自认为正确的）展示出来，因此，有必要让学生说说看到的或听说的不道德的购物行为。
说别人，学生可以无所顾忌，表现出了明显的情感态度和价值取向，教师要做的就是对学生有模糊认识的购物行为加以补充、点拨、引导，引领学生从多角度思考不道德购物行为带来的不良后果或对别人带来的伤害、不愉快。
）四、我来出注意1、在你的购物经历中，有没有遇到过文明购物方面的问题？说出来，请小朋友帮你解决。
2、给老师出出主意：假如在大润发购物，选好商品排队付款时，发现所带的钱不够了，就从购物篮里拿出一件，按理应把不买的物品放回原处，一看表，免费班车没几分钟就要开了，这件物品怎么处理？（设计意图：学生已经知道了怎样做一名受欢迎的小顾客，但遇到一些具体问题，可能就不知道该怎样解决，故从顾客购物的实际出发，从购物现象中撷取典型的问题，设计了此两难问题，旨在引导学生初步形成这样的态度：在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。
）五、做一名受欢迎的小顾客1、学生谈收获，分组写一写：文明购物我知道。
写后交流2、老师结束语：购物讲道德，要文明购物，相信大家一定会成为一名受欢迎的小顾客。
[教学实录]片段一师（开场白）：这个周末有小朋友逛街购物了吗？（有学生点头应答：有。
）你们看到了怎样的景象？生1：江南大厦人特别多。
生2：街上人特别多。
生3：我和爸爸到苏宁电器店了，那里在打折促销。
生4：太平洋百货开业，人很挤。
师：老师也去逛街购物了，看到有几家家电商店顾客排起了长队，真是不多见。
你们说商家开心吗？生齐答：开心。
师（话锋一转）：可是商家也有不少烦恼，你知道为什么吗？生1：他们东西卖光了。
生2：商店进的东西卖光了，有的顾客买不到，就埋怨商店。
师：为顾客着想。
生3：人太多，东西可能被碰坏了，这样卖不掉。
师：商家受到了损失。
小朋友挺能体谅商家的苦衷。
商家的烦恼很多，咱们听一位店老板的烦恼。
（播放店老板的讲话录音。
）听了这位店老板的烦恼，你认为她的烦恼是谁造成的。
生1；是我们顾客。
生2；是顾客买东西不文明造成的。
师：我们已经知道商家要讲卖中的道德，做一名顾客也有买中的道德。
今天我们就来讨论一下怎样做一名受欢迎的小顾客，好吗？生齐答；好！出示课题：做一名受欢迎的小顾客。
片段二师；讨论到这儿，我们懂得了不文明的购物行为不受欢迎。
不知小朋友在这方面还有问题吗？生思考，过了一会儿，无人提出问题。
师：小朋友没问题，老师在备课中却遇到了一个让人为难的事，想请小朋友帮老师出出注意。
生顿时又活跃起来。
多媒体出示问题，老师说了一下：假如在大润发购物，选好商品排队付款时，发现所带的钱不够了，就从购物篮里拿出一件，按理应把不买的物品放回原处，一看表，免费班车没几分钟就要开了，这件物品怎么处理？生小声议论。
师：跟同学谈论讨论吧。
生讨论，师参与、倾听。
交流生1；沈老师可以看一下，有没有熟人，有熟人，就借点钱，把这件商品买回去。
师：碰到熟人问题就解决了。
生2：沈老师可以对营业员说一下，东西先放边上，下班回来再来买。
师：这件物品老师非买回去不可了。
现在的问题是这件物品老师不买了，怎么处理？生2（有所悟）：你应该把不买的商品放回原来的地方，乘下一班的免费班车。
免费班车很多的。
师：是个办法，老师在商场里再逛一圈吧！生3：这样太浪费时间了。
沈老师可以请商店里的工作人员帮忙放回原处。
营业员态度很好。
师：老师怎么没想到呀？谢谢你提醒了老师。
生4：把它放在收款旁边的一个篮子里。
我知道超市在出口处专门准备一个篮子，放顾客不要了的商品。
师：啊，你太有经验了！小朋友说了那么多办法，使老师明白了怎样做文明的顾客。
你们明白吗？说说看。
生1：商品不能乱放。
生2：这件物品真的不要了，要想办法。
生3：可以找营业员帮忙。
师：老师听了小朋友的意见后，明白了：作为顾客，在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。
[教学反思]立足儿童生活，追求有效教育品德与社会课程标准指出：“有效的教育必须采用儿童乐于和适于接受的生动活泼的方式，帮助他们解决现实生活中的问题，为他们今后人格的和谐发展与完善奠定基础。
”有效的教育体现在是否帮助学生解决现实生活中的问题，而追求教育的有效，应注重方法指导的针对性。
下面就本节课的教学设计与教学实录片段进行反思。
一、问题来自生活本节课是4月20日上的。
4月17日、18日是双休日，禾城的大商场热闹非凡，生意红火。
这些，学生很容易感受到，有体验。
片段一在学生兴奋点处在商家生意好着方面时，老师话锋一转，适时提出商家也有烦恼，引起学生思考：商家有什么烦恼？为什么有烦恼然后趁热打铁，听一位店老板的烦恼。
这位店老板也是小朋友都熟悉的，学生关她叫老板娘。
由老板娘来谈烦恼，切合学生的生活，真实、可信。
从而引出本节课的话题：做一名受欢迎的小顾客。
学生初步感受到“做一名受欢迎的小顾客”是自己生活的需要。
由此产生了问题：如何做受欢迎的小顾客？来自生活的问题，学生乐于探究，提高了学生积极参与课堂活动的主动性。
二、方法来自问题学生的品德形成和社会性发展是一个连续的过程，在现实生活中，学生已有了一定的购物经验，对购物中的道德有一定的认识。
所以，通过交流购物经历、不文明的购物行为，学生对于买中的道德，说起来头头是道：不乱放商品、不私拆商品、不偷窃商品、不在商场里大声喧闹、讲文明等，但碰到具体的情况，缺少有效的方法。
教育要追求有效性，应在课堂上提出一些值得探讨的问题，问题来自生活，可由学生提出，也可由老师提出来。
片段二先让学生提问，学生一时提不出，教师就自己提出问题，请学生出主意。
学生一听是帮老师出主意，可来劲了，虽然有的方法不可行，但学生确实在思考了。
经过思考讨论，明白了作为顾客，在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。
在生活中，购物时还会遇到形形色色的问题，课堂上不能一一列举。
片段二这一教学使学生懂得只要立足于讲道德、讲文明，那么方法可能有很多，不是唯一的，培养了学生的能力。
分析片段二，也存在缺憾。
学生提问放在前，提不出问题。
如果老师先提问，或者帮老师出主意后，再让学生提问，或许学生能受到启发，打开思维的闸门，把自己遇到的问题提出来，加以探究，由此得出结论，应该更有效。
三、教育回归生活课程标准指出，“儿童生活是课程的基础，儿童的品德和社会性源于他们对生活的认识、体验和感悟，儿童的现实生活对其品德的形成和社会性发展具有特殊的价值。
”品德与社会教学要让儿童用自己的眼睛观察社会，用自己的心灵感受社会，用自己的方式研究社会。
标准建议在实施中充实教学内容，把静态的教学内容和学生丰富多彩的现实生活联系起来。
“远离生活的道德教育是悬空的，缺少根基。
”（陈少娟语）本课教学紧紧围绕学生的生活，力求使教育回归学生的生活，丰富、发展学生的生活经历，促进其品德和社会性发展。