西方管理理论复习题及答案

《西方管理理论研究》复习题一、简答题1、管理科学学派对管理的看法是什么？答：管理科学学派认为管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表达计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。

2、第一代管理理论包括哪些理论，重点解决什么问题？答：第一代管理理论暨古典管理理论，它包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论，重点解决的任务指派+制度管理，以“效率”为价值导向。

3、解释“经济人”假设及以此为前提应采取的管理方式。

答：经济人假设是指:当一个人在经济活动中面临若干不同的选择机会时，他总是倾向于选择能给自己带来更大经济利益的那种机会，即总是追求最大的利益。

以此为前提应采取的管理方式即“胡萝卜加大棒”的政策。

4、为什么将西方管理理论的孕育产生阶段划定在18-19世纪？答：18—19世纪虽然一些经济学家提出了一些非常有价值的管理思想，但在这一时期管理尚未形成专门的科学，在实际中还基本上是一种手工作坊式的管理经验。

因此，我们把西方管理理论的孕育产生阶段划定在18—19世纪。

5、如何理解科学管理理论“一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。

”的基本思想?答：①管理的中心问题是提高劳动生产率；②科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕；③一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。

6、德鲁克提出的管理的任务。

答：①设定组织机构的特定目标和使命；②确保工作富有生产力，并且使员工有所成就，产生效益；③管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。

7、简述韦伯组织理论关于组织类型及其权力基础的观点。

答：组织类型包括神秘型组织、传统型组织、合理化合法化组织。

理想的组织应以合理合法权力为基础，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。

8、韦伯的组织理论提出官僚制有哪些特征？答：合理的分工、层级节制的权力体系、依照规程办事的运作机制、形成正规的决策文书、组织管理的非人格化、适应工作需要的专业培训机制、合理合法的人事行政制度。

9、按照社会系统理论的观点，组织应当如何获取和强化成员的协作意愿？答：一方面为组织成员提供充分的诱因，以满足组织成员的需要；另一方面通过说服教育来改变组织成员的主观态度，以保证组织的存续和发展。

10、巴纳德是如何阐述组织的本质的？答：组织是“两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统”。

包括四种含义：一是组织是由人的活动或效力即人的行为构成的系统。

二是组织是一个系统；三是组织是动态发展的；四是组织是协作系统的一个组成部分。

他认为组织的实质就是人的行为。

11、波特提出的企业一般采用的基本竞争战略是哪几种？答：成本领先战略、标新立异战略、目标集聚战略。

12、公共选择理论认为影响公共选择和政治决策的三个主要因素是什么？答：方法论个人主义、经济人理性原则与利己主义本性、政治的交换过程性质。

13、巴纳德认为应怎样实现组织的对内平衡？答：通过把创造出来的经济和非经济诱因有效地分配给各个成员，保持各个成员的诱因和牺牲的平衡，从而确保成员协作性。

组织只有使诱因等于或大于牺牲，使组织具有效率，才能维持内部平衡。

14、根据企业文化理论分析为什么要加强机关文化建设？答：企业文化在企业管理中具有导向、凝聚、激励、教育、宣传作用。

15、西蒙决策理论的主要观点。

答：从“决策人”和“有限理性”的观点出发，提出“令人满意”的准则。

16、用社会系统理论中组织构成三要素分析人民公社为什么实行不下去？答：社会系统理论中组织构成三要素即协作的意愿、共同的目标、信息联系。

17、公共选择理论是怎样分析“政府失败”原因的？答：政府失败的主要表现形式：政府政策与政府工作机构低效率。

导致政府工作机构低效率的原因：缺乏竞争意识、缺乏降低成本的激励机制、政府机构的自我膨胀、监督信息不完备、政府的寻租。

18、系统管理理论关于系统分析应遵循原则是什么？答：在对各种被择方案进行分析和选择时，必须紧密围绕建立系统的目的；局部利益与整体利益相结合；当前利益与长远利益相结合；定性分析与定量分析相结合；抓关键、抓重点。

19、科学管理理论提出的管理措施。

答：定额管理、差别计件工资、挑选第一流工人、工具标准化和操作标准化、计划职能与执行职能分开、在管理控制中实行例外原则。

二、辨析题（先判断对错1分，再说明理由3分；判断错误，整题不给分）1、法约尔对管理职能和管理原则的研究，为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石。

答：对。

2、行为科学理论产生于20世纪二、三十年代，主要学派和理论有：人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、领导行为理论等四大类。

答：错。

行为科学理论产生于20世纪二、三十年代，主要学派和理论有：人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等四大类。

3、管理过程理论主张以职能分析为中心建立管理理论体系。

答：对。

4、西蒙认为，在决策过程中，最重要的因素是信息联系。

答：对。

5、“归根到底，管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’。

其验证不在于逻辑，而在于成果。

其惟一的权威就是成就。

”表达了经验主义学派的基本观点。

答：对。

6、权变理论学派在组织结构方面的共同点是，把企业看成是一个“封闭系统”。

答：错。

权变理论学派把企业看成是一个“开式系统”。

7、权变理论以开放观点为基础。

答：错。

权变理论以系统观点为基础。

8、“经济人”假设是公共选择理论的一个基本假设。

答：对。

9、在管理方格理论中能够取得最高效率的领导方式是任务型管理。

答：错。

在管理方格理论中能够取得最高效率的领导方式是协作管理。

10、双因素理论属内容型激励理论。

答：对。

11、惩治腐败是一种负强化激励方式。

答：错。

惩治腐败是一种惩罚激励方式。

12、系统思考是《第五项修炼》的基石。

答：错。

系统思考是整个“五项修炼”的基石。

13、“公共选择”指非市场的集体选择，具有竞争性。

答：错。

“公共选择”指非市场的集体选择，具有垄断性。

14、霍桑实验验证并肯定了“改善工人福利待遇能提高劳动效率”假设。

答：错。

霍桑实验的福利实验否定了“改善工人福利待遇能提高劳动效率”假设。

15、我国很多基层党政机关“５＋２”和“白＋黑”（即五天工作日加二天休息日和白天加黑夜）的工作现状，不符合学习型组织要求。

答：对。

不符合学习型组织的要求：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。

16、第一代管理理论解决如何提高效率的问题。

答：对。

17、团体规范通过团体压力和团体成员的从众行为的相互作用来产生效用。

答：对。

18、公共选择理论以“经济人”假设为前提。

答：对。

公共选择理论的基本假定：“经济人”假定，⑴人是一个自私的、理性的功利最大化者。

（2）理性有限。

⑶“新经济人”观。

三、论述题（3题，每题10分，其中答对要点3分，展开论述7分，每题不少于500字，共30分）1、试用相关管理理论分析和评价领导者对下属的“封官许愿”行为。

答：从人际关系理论分析：封官许愿属于领导者从社会人的假设出发，通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。

从需要理论分析：封官许愿属于领导者掌握了下属拥有地位与受人尊重的需要，拥有权力的需要。

从激励理论分析：封官许愿符合过程性激励的期望理论。

从以上行为科学的某些理论来分析，封官许愿有一定的合理性，但是中组部有关选拔任用干部的条例中，明文规定“不准在干部选拔任用中任人唯亲、封官许愿”。

因为人毕竟是复杂人，每个人都有许多不同的需求，工作动机也是复杂的，变化的。

有的人升官是为了更好地为人民服务，有的人升官是为了更多的攫取更大的利益。

客观条件下无法掌控人意识形态的千变万化，为了公平起见，形成风清气正的选人用人环境，严禁封官许愿也就成了干部提拔任用中必须遵守的规范。

2、论述权变理论的含义及其对我国管理实践的启示。

答：权变理论是指以系统观点为依据，研究一个组织如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的一种管理理论。

上述含义包含以下三层意思：（一）权变理论是系统观点为基础的。

（二）认识内外部可变因素的目的，是为了随机应变。

（三）随机应变的最终目的，是要提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。

这一理论给我们的借鉴与启示是：1、同以前的管理理论的认识相比较，权变理论无疑是一个进步；2、管理的效果取决于组织与其环境之间的适应性；3、正确理解环境变量与管理变量之间的关系；4、计划的形式不能千篇一律，要根据不同的情况，制定不同类型的计划；5、组织结构的设计要因地制宜，因时设计；6、领导方式的选择要考虑组织内部多种因素；7、权变理论中的权变有规律可循；8、运用权变理论的核心是要树立权变观念。

3、联系实际谈谈你对亚当斯公平理论的认识。

答：公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯提出来的一种激励理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响，公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性，一种比较称为横向比较，即将自己获得的报偿（包括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与自己的投入（包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等）的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时他才认为公平，另一种称为纵向比较，即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。

但由于下面几个方面原因，公平本身是一个相当复杂的问题：第一，它与个人的主观判断有关，第二，它与个人所持的公平标准有关，第三，它与业绩的评定标准有关，第四，它与评定人有关。

公平理论认为，当一个人察觉到自己的工作与所得到的报酬之比，同其他人的工作与报酬之比相等时，就公平，否则就不公平，公平能起到激励的作用，不公平会起消极的作用，人能否得到激励，不仅是他得到了什么样的报酬，更重要的是与别人相比，这样的报酬是否公平，公平的实质是平等，它体现在对人格及其权利的尊重上。

4、用权变理论分析为什么中国共产党要从严治党？答：权变理论是指以系统观点为依据，研究一个组织如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的一种管理理论。

上述含义包含以下三层意思：（一）权变理论是系统观点为基础的。