博物馆微信公众号建设及运营思路
关于博物馆向公众开放最有效方法的建议
关于博物馆向公众开放最有效方法的建议
1. 利用社交媒体平台进行营销
利用社交媒体平台，如微博、微信、Facebook等，发布相关的宣传信息，包括展览信息、参观指南、参观时段等。
在宣传方面，要注意制作优质的图片、视频和文字，并创意地运用标签和话题来吸引更多的用户关注。
2. 开展线上活动
利用线上活动，如虚拟展览、直播导览等，让更多的人了解博物馆的展览内容和知识，同时也能够吸引更多的用户对博物馆的关注和参观。
在线上活动中，要注意内容的质量和吸引力，让用户有更好的体验。
3. 扩大宣传范围
博物馆可以与当地政府、旅游机构等机构合作，扩大宣传范围。
例如，博物馆可以与旅游机构合作，利用旅游团队等资源，将博物馆作为旅游景点推广到更多的人群中，提高公众的认知度和兴趣。
4. 优化参观体验
博物馆可以根据用户反馈，优化参观体验。
例如，提供更好的导览服务、增加互动体验等，使参观者获得更好的体验和回馈。
同时，博物馆可以推出一些深入学习博物馆知识的计划，如讲座、学习班等，提高公众的学习兴趣。
5. 制定适当的门票价格
博物馆可以根据当地经济状况和博物馆市场需求，制定适当的门票价格，吸引更多的人参观博物馆。
在实施门票政策时，需要注意平衡公益和商业利益，做到有所收获同时也保证了对公众的服务质量。
希望以上建议能够对您有所帮助。
博物馆公众号运营方案
博物馆公众号运营合作建议一、背景简介博物馆目前有两个公众账号，一个服务号，一个订阅号，目前由宣传中心进行运营，但是牵涉到社教、信息部等部门，主要工作分为两块，一块是面向用户的图文、活动以及会员管理，另外一块是面向内部管理的微信后台管理服务。
二、运营工作建议1．图文群发订阅号每周群发5-7条，服务号每周群发一次，每次6条左右（主要素材来源于各个部门），建议可以进行不同的定位，订阅号当做自媒体，偏重文物、文博、文旅几个大的板块，立足信息传递、文物探秘、文旅提升等，着眼点要立足行业，形成媒体辐射效应；服务号立足线上线下服务结合，从本馆介绍到视听讲解到服务落地，同时结合文创，将用户浏览的足迹不仅仅停留在馆内浏览的几个小时，能延展出去，做好到馆之前能初步了解，馆内参观能加深印象，离馆后还能有关联关系，通过服务用户，让用户更多的去传播、去分享，让用户有更多的参与感。
2．粉丝入口可以通过馆内各个入口、留言本、一体机、展示屏、宣传栏以及各种印刷品，甚至文创包装上进行微信公众号二维码的宣传，可以考虑一句简单的广告语（类似：关注三峡，感知重庆），让用户对于公众号有一些直观的认知，方便用户通过公众号获取到相关的服务包括微博可以跟微信进行相互的入口导流。
3．菜单规划目前菜单分听讲解、看展览、服务您三大块，从功能设置上偏重内容展示，缺少互动性内容，建议可以从知、行、文创（具体名称待商定）三个方面展开知：可以分为本馆简介、参观指南、全景游览、网红打卡（旅游现在是网红，大部分又都在中区，可以通过H5进行整体陈列，做个简介）行：可以分为行程推介、馆内规划（具体讲解可以通过楼层进入）、专题欣赏、讲解预约、热门活动文创：可以分为研学、活动、会员、文创几个部分4．活动运营依托文物、文创、文旅，可以提出更多的活动策划，争取每月都有不同规模的活动，让普通粉丝和会员通过不同的方式可以参与线上线下的各种活动。
（类似抽奖、寄明信片、拼图、填字、知识问答、藏品排序、虚拟拍照、创意收集、手工、茶道、花道......）5．会员体系以文化为载体，以传播为依托，吸纳部分铁杆粉丝，形成会员体系，可以以俱乐部的架构，结合文创，开展深度的文化分享和传播。
博物馆微信公众号传播效果研究——以苏州博物馆微信公众号运营模式为例
博物馆微信公众号传播效果研究——以苏州博物馆微信公众号运营模式为例作者：郑莉，李喆来源：《新媒体研究》 2017年第2期摘要近年来，随着中国社会进入互联网3.0 时代，微信公众号在博物馆信息传播中发挥了越来越重要的作用。
文章以苏州博物馆为例，试图从博物馆微信公众号用户分析、影响力分析以及传播技巧探讨等几个方面对微信公众号传播效果方面做出有益探索。
关键词博物馆；微信；传播效果；苏州博物馆中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）02-0043-04当前的中国社会已经全面迈入互联网3.0 时代，“互联网+ 博物馆”已经成为博物馆事业发展的必然趋势。
当今，以微博、微信为代表的自媒体逐渐占据信息传播与沟通的主导地位，博物馆的信息传播工作从依赖报纸、电视等传统的思路向立足自媒体的宣传路径进行转型的方向已经迫在眉睫。
自媒体中，又以微信公众号传播尤其引人关注。
近年来，随着微信的流行和普及，全国各地的博物馆也纷纷加入微信公众平台的阵营中，试图利用这一新兴社交媒介拉近与观众之间的距离。
据2016年最新统计数据显示，微信公众平台现在已注册的公众号的总数已超1 000 万个，并且以每天1.5 万的速度不断增长。
打开手机微信应用，在公众号中输入“博物馆”关键词进行搜索，便能找到上百个博物馆的微信账号。
因此，同类微信公众号之间的竞争激烈程度也是越来越强，为吸引更多观众的关注，许多博物馆在微信平台上进一步发展完善。
苏州博物馆作为苏州地区唯一的国家一级博物馆，每年吸引的观众超过100 万，2015 年全年观众甚至超过了160 万人次，已成为苏州乃至长三角地区标志性的文化机构。
然而在2012 年的观众调查中发现，观众获知博物馆信息的渠道中仍有接近50% 的是亲友告知和旅行社组织。
苏州博物馆为改变原有“酒香不怕巷子深”的工作思路，近两年逐渐将宣传工作的重心向新媒体领域转移，力争做到同一条信息源可以通过不同的形式进行发布和宣传。
博物馆微信公众号的营销策划
博物馆微信公众号的营销策划博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，其主要职能是为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。
随着全国博物馆免费开放的力度不断加大，越来越多的民众享受到这种公共福利。
有些省的博物馆观众增量达到免费开放前的数倍。
观众结构也呈多元化趋势，其中低收入群体、老人、外来务工人员和残疾人等观众群体明显增加。
随着互联网的发展，博物馆也开始注重通过现代化的工具提升自身的形象。
近些年，大多博物馆建立了官方网站，权威发布资讯。
不少博物馆通过微博认证，利用互联网的便捷建设微型博物馆，及时向观众传递信息，与观众形成良好互动。
随后，微信的出现彻底改变了人们的生活，微信以一种崭新的方式改变了一向给人以严肃、古板印象的博物馆，拉近了与观众的距离。
本文主要探究微信公众号对博物馆宣传工作的重要影响，归纳出对博物馆微信营销策划的几点建议。
一、微信发展历程及微信营销概述微信是腾讯公司于20XX年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。
微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”“扫二维码”等方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
经过五年的发展历程，微信从最初的社交通讯工具，成长为连接人与人、人与服务、人与商业的平台，微信活跃用户已突破6.5亿。
20XX年微信用户数据报告中显示，超过九成微信用户每天都会使用微信。
半数用户每天使用微信超过1小时；微信用户中男性占近七成，男女用户比例约为2∶1。
在职业分布中，企业职员占比超过四成，个体和自由职业者排名第二，其次为学生和事业单位人员。
拥有20XX年轻人的目光。
微信公众号的使用扩大了博物馆的受众面，用户使用微信平台后，无论何时何地，只要有互联网，就可以通过微信了解展览，进行虚拟参观。
博物馆运营方案设计思路
博物馆运营方案设计思路一、背景和介绍博物馆是一种公共文化设施，旨在收藏、保护和展示历史、文化、艺术等领域的珍贵文物和艺术品。
作为一种重要的博物馆类型，博物馆不仅承载着保护文化遗产、传承历史文化的使命，还充当了传播知识、教育群众的重要平台。
然而，在运营博物馆过程中，往往会面临一些挑战。
比如，如何提供丰富、多样的展览内容，吸引更多的观众；如何提升观众体验，使博物馆成为人们学习、娱乐和休闲的选择；如何合理规划博物馆的资源，提高资源利用效率等。
因此，设计一套科学、合理的博物馆运营方案至关重要。
二、运营目标和策略博物馆运营的目标是通过展览、教育、社区参与等方式，提供高质量的文化服务，推动文化传承和创新。
为了实现这一目标，可以制定以下策略：1. 多样化的展览内容和丰富的展示方式通过不同的展览主题和展示方式吸引观众的兴趣，展示更多元化的文化内容。
可以设立长期展览和临时展览，定期更换展品以保持观众的新鲜感。
2. 优化观众体验提供良好的场馆环境、舒适的观展空间和设备，增加交流互动的机会，引入科技手段提升观众体验，如虚拟现实、人工智能等。
3. 教育和培训活动通过举办讲座、研讨会、培训班等活动，让观众更深入地了解展览内容，提升他们的文化素养和知识水平。
4. 开展社区参与活动与当地社区合作，开展社区参与项目，如社区志愿者培训、社区展览等，鼓励居民参与博物馆的运营和管理。
5. 持续创新和改进不断研究新的展览主题和方式，借鉴国内外成功案例，加强人员培训，提升博物馆管理水平和服务质量。
三、运营组织和管理为了实现博物馆运营的目标，需要建立科学的组织结构和管理体系。
1. 组织结构设计设立展览部门、教育部门、社区参与部门等，负责各自的工作内容，同时建立跨部门的协作机制，确保各项工作有序进行。
2. 人员配备和培训确保博物馆的工作人员具备相关的专业知识和技能，定期进行培训和学习，提高工作人员的素质和服务水平。
3. 资源规划和利用对博物馆的展览品、场馆设施、人力资源等进行全面的规划和管理，合理利用资源，提高资源利用效率。
新媒体运营方案策划博物馆
新媒体运营方案策划博物馆一、前言近年来，随着互联网的飞速发展以及移动互联网的普及，新媒体逐渐成为人们获取信息和交流的重要渠道。
传统的博物馆在当前社会背景下，亟需借助新媒体平台来提升自身的影响力、拓展受众群体。
本文将介绍一种基于新媒体的博物馆运营方案，并详细阐述策划步骤、平台选择以及内容创意等方面的内容。
二、策划步骤1. 定位博物馆既可以成为学术研究和文化传承的载体，也可以向公众传递科学知识和文化艺术的信息。
在策划新媒体运营方案之前，博物馆需要明确自己的定位和目标受众。
可以通过调查问卷、市场调研等方式，了解潜在访客的需求和兴趣，进而确定博物馆的核心主题和传播内容。
2. 选择平台在选择新媒体平台时，需要考虑平台的用户规模、用户画像、功能特点及使用习惯等因素。
常用的新媒体平台包括微信公众号、微博、抖音、快手等。
博物馆可根据自身定位和目标受众的特点，选择适合的平台来开展运营。
同时，也可以根据预算和资源情况，选择一个或多个平台进行试验性运营。
3. 内容策划内容是博物馆新媒体运营的核心要素。
博物馆可以从展品讲解、故事讲述、活动宣传、科普知识等多个维度来展开内容策划。
为了提高内容的可阅读性和吸引力，可以结合文化创意、多媒体技术、互动性等手段，提供更丰富多样的信息形式。
同时，也要关注访客的反馈和需求，不断调整内容策略，保持内容的新鲜感和独特性。
4. 激活社群博物馆新媒体运营的成功与否，与社群的激活度密切相关。
博物馆可以通过举办线上线下的活动、互动交流、话题讨论等方式，建立社群和受众的连接。
此外，博物馆还可以通过与其他机构、媒体、专家等合作，借助他们的资源和影响力，扩大博物馆的社群和受众范围。
5. 数据分析与优化新媒体运营需要不断地进行数据监测与分析，以便及时发现问题并进行调整优化。
博物馆可以从关注量、互动量、粉丝留存率、网站流量等数据指标入手，了解运营效果，并根据数据结果进行相关调整。
通过数据分析，博物馆还可以对用户兴趣和需求进行深入了解，为之后的运营提供有针对性的方向和内容。
博物馆微信公众号建设及运营思路
博物馆微信公众号建设及运营思路2016.087/ 1目录一、需求 (3)二、目标 (3)三、功能模块 (3)四、运营方式 (6)五、结语 (7)7/ 2一、需求随着科技的发展，观众获取资讯的方式越来越多，尤其是微信，凭借灵活的界面、免于下载等优势赢得了不少观众的青睐。
同时，微信账号因基于QQ庞大用户群、手机用户圈子等多位的圈子所产生的强关系圈，就其相互影响力量不容质疑，近期更是很多企事业单位建立认证的微信公众号作为宣传通道，达成提高公共服务水平、拓宽宣教渠道、提高社会效益的目的。
二、目标我们拟通过微信公众号的建设及运营，将博物馆的微信用户聚集起来，形成博物馆的微门户。
1、建设宣传及服务微门户；2、召集并稳定一批认证的目标用户粉丝群体；3、建设微运营平台、打造微运营基础流程；三、功能模块微运营平台由：运营管理平台、微信公众号两部分组成，公众号包括功能界面及内容承载界面（即微官网）。
一、运营管理平台1. 导览管理系统主要涉及到现场的导览地图、非现场的导览索引的管理流程。
导览服务图文并茂地详细介绍馆内的展览整体内容、重点特色内容和其他讯息，为观众提示参7/ 3观线路、导览、休息区等信息。
2. 资讯统计和线下活动管理包括定期推送的资讯效果统计、用户关注的菜单统计、线下活动发布模块及报名统计模块。
能最终以大数据的形式直观的表述出来，针对资讯点击和活动报名情况分析，管理平台通过按属性统计活动点击率、活动参与率等，分析宣传活动活跃度参数，为今后的营销活动选择提供依据，提高宣传活动成功率，为我们更好的提供观众服务作参考依据。
3. 会员信息管理包括对微信会员的注册认证信息、认证手机号码、来源地市等明细信息、用户分组、访问及行为日志数据处理等。
实现关注者真实身份的管理，一般微信公众号对关注用户的管理，大多是游客随机关注账号，微信后台可查看关注者的微信虚拟身份，而实际上只有将关注用户的真实身份关联起来，才能真正实现从线上宣传转到线下活动组织的目的。
博物馆微信公众号建设及运营思路
博物馆微信公众号建设及运营思路2016.08目录一、需求 (3)二、目标 (3)三、功能模块 (3)四、运营方式 (6)五、结语 (7)一、需求随着科技的发展，观众获取资讯的方式越来越多，尤其是微信，凭借灵活的界面、免于下载等优势赢得了不少观众的青睐。
同时，微信账号因基于QQ庞大用户群、手机用户圈子等多位的圈子所产生的强关系圈，就其相互影响力量不容质疑，近期更是很多企事业单位建立认证的微信公众号作为宣传通道，达成提高公共服务水平、拓宽宣教渠道、提高社会效益的目的。
二、目标我们拟通过微信公众号的建设及运营，将博物馆的微信用户聚集起来，形成博物馆的微门户。
1、建设宣传及服务微门户；2、召集并稳定一批认证的目标用户粉丝群体；3、建设微运营平台、打造微运营基础流程；三、功能模块微运营平台由：运营管理平台、微信公众号两部分组成，公众号包括功能界面及内容承载界面（即微官网）。
一、运营管理平台1. 导览管理系统主要涉及到现场的导览地图、非现场的导览索引的管理流程。
导览服务图文并茂地详细介绍馆内的展览整体内容、重点特色内容和其他讯息，为观众提示参观线路、导览、休息区等信息。
2. 资讯统计和线下活动管理包括定期推送的资讯效果统计、用户关注的菜单统计、线下活动发布模块及报名统计模块。
能最终以大数据的形式直观的表述出来，针对资讯点击和活动报名情况分析，管理平台通过按属性统计活动点击率、活动参与率等，分析宣传活动活跃度参数，为今后的营销活动选择提供依据，提高宣传活动成功率，为我们更好的提供观众服务作参考依据。
3. 会员信息管理包括对微信会员的注册认证信息、认证手机号码、来源地市等明细信息、用户分组、访问及行为日志数据处理等。
实现关注者真实身份的管理，一般微信公众号对关注用户的管理，大多是游客随机关注账号，微信后台可查看关注者的微信虚拟身份，而实际上只有将关注用户的真实身份关联起来，才能真正实现从线上宣传转到线下活动组织的目的。
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博物馆微信公众号建设及运营思路
2016.08
目录
一、需求 (3)
二、目标 (3)
三、功能模块 (3)
四、运营方式 (6)
五、结语 (7)
一、需求
随着科技的发展，观众获取资讯的方式越来越多，尤其是微信，凭借灵活的界面、免于下载等优势赢得了不少观众的青睐。
同时，微信账号因基于QQ庞大用户群、手机用户圈子等多位的圈子所产生的强关系圈，就其相互影响力量不容质疑，近期更是很多企事业单位建立认证的微信公众号作为宣传通道，达成提高公共服务水平、拓宽宣教渠道、提高社会效益的目的。
二、目标
我们拟通过微信公众号的建设及运营，将博物馆的微信用户聚集起来，形成博物馆的微门户。
1、建设宣传及服务微门户；
2、召集并稳定一批认证的目标用户粉丝群体；
3、建设微运营平台、打造微运营基础流程；
三、功能模块
微运营平台由：运营管理平台、微信公众号两部分组成，公众号包括功能界面及内容承载界面（即微官网）。
一、运营管理平台
1. 导览管理系统
主要涉及到现场的导览地图、非现场的导览索引的管理流程。
导览服务图文并茂地详细介绍馆内的展览整体内容、重点特色内容和其他讯息，为观众提示参观线路、导览、休息区等信息。
2. 资讯统计和线下活动管理
包括定期推送的资讯效果统计、用户关注的菜单统计、线下活动发布模块及报名统计模块。
能最终以大数据的形式直观的表述出来，针对资讯点击和活动报名情况分析，管理平台通过按属性统计活动点击率、活动参与率等，分析宣传活动活跃度参数，为今后的营销活动选择提供依据，提高宣传活动成功率，为我们更好的提供观众服务作参考依据。
3. 会员信息管理
包括对微信会员的注册认证信息、认证手机号码、来源地市等明细信息、用户分组、访问及行为日志数据处理等。
实现关注者真实身份的管理，一般微信公众号对关注用户的管理，大多是游客随机关注账号，微信后台可查看关注者的微信虚拟身份，而实际上只有将关注用户的真实身份关联起来，才能真正实现从线上宣传转到线下活动组织的目的。
通过对用户信息作手机认证的技术处理，恰恰可以实现这种需求。
一方面可以召集并稳定一批认证的游客成为博物馆的忠实粉丝，使游客乐于参加和分享博物馆的展览和活动，另一方面博物馆管理人员也可以准确了解游客的需求，对展览内容及相关活动进行有依据的调整。
4. 会员互动管理
涉及基本的通过公众号进行线上的咨询的处理。
设置关键字对用户的常见关注点进行自动答复，也可通过提取会员与微信公众号的对话，提取剔除关键字以外的咨询信息，以便于客服人员进行答复。
会员互动管理能实现微信公众号的自
动+人工相结合的客服方式。
可以通过微信平台，实现参观门票预约、展会观后评论、活动报名等互动功能。
因已经可以实现对关注者真实身份的管理，对于后续的互动也更加方便。
博物馆可通过互动的微信公众平台，将微信功能与博物馆自身业务实现结合。
二、微信公众号
“博物馆”公众订阅号，首期采取功能菜单+关键字+资讯推送+线上导览的组合方式，后续可以结合展会进行线下活动。
1、功能设置
功能菜单内容包括三列：
看展：镇馆之宝、最新展览、特展回顾、展品征集、参观门票（线上预约、线下领取的方式）；
语音导览：
1. 进入导览地图进行现场导览(要求输入手机号码进行身份验证)；
2. 用微信，听展览
活动服务：博物馆快讯、博物馆讲堂、博物馆体验。
三、微官网
作为全量的资讯、展品介绍及活动的承载载体。
1、功能特点
1观众可以使用智能导览系统中的二维码扫描功能，手动扫描展品外部设置
的二维条形码获得展品相关图文介绍及演示动画信息。
2自动回复数字，比如回复，1，会相应的应答设定的图文，语音，相关内容。
3移动展厅导览系统，走到不同区域推送不同的内容，从后台服务器进行RFID的自动推送，通过安装独立的客户端来实现移动随时接受，只要做个客户端，安装到手机上也可以实现接收的。
导览系统为观众提供常设展厅中每一件展品的图文信息，方便观众了解展品所蕴含的科学原理。
针对博物馆重点展品，导览系统分别提供30秒展品操作演示二维动画或语音讲解，方便观众直观了解展品的使用操作。
观众可以通过查询搜索常设展厅展品列表使用此功能。
该功能与精确定位功能相结合，导览系统可以实现展品说明信息自动触发功能。
当观众手持智能设备距离展位1米左右时导览系统将被触发，自动向观众提供展品相关图文介绍及演示动画信息。
无论无线定位标签点有无触发，导览系统都可以实现浏览操作动画和展品图文介绍功能。
4后台管理系统中留有相应接口，方便客户端升级更新。
1）打通身份验证通道：
实现微信账号与手机号码的绑定。
2）简化导览方式：
采取地图导览、编号导览两种方式，适用不同的参观场景。
3）增加多种游客互动功能：
包括微社区、在线咨询报名、展览评论等。
四、运营方式
（一）起步期
1.以博物馆的宣传为基础，融合进对馆会规划及建设进度的通告，在初期进行试运营一年，摸索经验，积累各方资源，最终达成新馆启动的预热宣传。
2. 通过基础推广(在展厅布放展架)和“朋友圈”效应、微博、官方网站、
百度文库百度经验、软文推广、策划活动，以及渠道合作等方式结合挖掘有兴趣的游客粉丝；
3. 充分挖掘数据，利用统计和分析对活动效果、用户使用习惯等数据分析评估，为整个运营提供基础的依据，提高后续服务工作效率和活动效果；
4. 搭建用户反馈的搜集的便捷通道，作为平台改进和活动开展的基础，以提高公众服务水平和活动吸引力。
（二）稳定期
1、定期根据用户关注热点，对相关栏目及关键词进行优化调整；
2、提取粉丝关注热点信息，进行分组分类，采取针对性服务；
3、开展各种线下活动
五、结语
微信作为一种近几年来新型的即时通信产品，已经实现了许多功能，趋于完善，但是在博物馆领域微信的使用仍有很多全新的功能和用法，有待于我们进一步的研究和开发。
微信具有庞大的用户群，具有传统没有无法与之相比的消息传播速度，博物馆微信公众平台的成功与否取决于能否留住和吸引更多的观众使用并且亲自来馆参观。
以目前微信的发展趋势来看，我们必须把握好博物馆微信平台这一个新的挑战，借此来传播博物馆的知名度和提高人们对博物馆的认知度。