博物馆公众号运营方案
博物馆微信公众号传播效果研究——以苏州博物馆微信公众号运营模式为例
博物馆微信公众号传播效果研究——以苏州博物馆微信公众号运营模式为例作者：郑莉，李喆来源：《新媒体研究》 2017年第2期摘要近年来，随着中国社会进入互联网3.0 时代，微信公众号在博物馆信息传播中发挥了越来越重要的作用。
文章以苏州博物馆为例，试图从博物馆微信公众号用户分析、影响力分析以及传播技巧探讨等几个方面对微信公众号传播效果方面做出有益探索。
关键词博物馆；微信；传播效果；苏州博物馆中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）02-0043-04当前的中国社会已经全面迈入互联网3.0 时代，“互联网+ 博物馆”已经成为博物馆事业发展的必然趋势。
当今，以微博、微信为代表的自媒体逐渐占据信息传播与沟通的主导地位，博物馆的信息传播工作从依赖报纸、电视等传统的思路向立足自媒体的宣传路径进行转型的方向已经迫在眉睫。
自媒体中，又以微信公众号传播尤其引人关注。
近年来，随着微信的流行和普及，全国各地的博物馆也纷纷加入微信公众平台的阵营中，试图利用这一新兴社交媒介拉近与观众之间的距离。
据2016年最新统计数据显示，微信公众平台现在已注册的公众号的总数已超1 000 万个，并且以每天1.5 万的速度不断增长。
打开手机微信应用，在公众号中输入“博物馆”关键词进行搜索，便能找到上百个博物馆的微信账号。
因此，同类微信公众号之间的竞争激烈程度也是越来越强，为吸引更多观众的关注，许多博物馆在微信平台上进一步发展完善。
苏州博物馆作为苏州地区唯一的国家一级博物馆，每年吸引的观众超过100 万，2015 年全年观众甚至超过了160 万人次，已成为苏州乃至长三角地区标志性的文化机构。
然而在2012 年的观众调查中发现，观众获知博物馆信息的渠道中仍有接近50% 的是亲友告知和旅行社组织。
苏州博物馆为改变原有“酒香不怕巷子深”的工作思路，近两年逐渐将宣传工作的重心向新媒体领域转移，力争做到同一条信息源可以通过不同的形式进行发布和宣传。
博物馆 运营方案
博物馆运营方案摘要：博物馆作为人们了解历史、文化、艺术的重要场所，其运营方案的设计和执行对于博物馆的发展和社会效益具有重要意义。
本文将从博物馆的定位、展览策划、教育推广、营销推广、管理与运营等方面，阐述博物馆运营方案的具体内容。
关键词：博物馆；运营方案；展览策划；教育推广；营销推广；管理与运营一、博物馆的定位1.1 价值观定位博物馆应当立足于文化传承、历史陈列、艺术展览等多领域的服务，以公众教育为宗旨，努力打造一个贴近大众的知识分享平台。
1.2 客户定位博物馆的目标客户群体主要包括学生、家庭、文化爱好者、艺术工作者等。
需要通过定期举办各种主题展览、丰富多彩的教育活动来吸引不同年龄段的访客。
1.3 品牌形象定位博物馆应当根据自身的文化底蕴和馆藏特色，打造独特的品牌形象，努力成为一座城市的文化名片，让更多的人认识、喜爱和支持博物馆事业。
二、展览策划2.1 主题策划博物馆的展览策划应当紧跟国际、国内的文化艺术潮流，选择切合时代需求和受众喜好的主题进行策划。
同时，鼓励开展具有特色的本土文化展览，提升博物馆的社会影响力和学术含量。
2.2 展览设置博物馆的展览设置应当注重展品的陈列、设计和背后的故事讲解等方面，力求将展览打造成具有情感共鸣和信息传递的文化体验之旅。
在展览设计上，也要充分考虑访客的观赏需求和体验感受。
2.3 合作展览博物馆可以积极与其他博物馆、美术馆、文化机构等展开合作，联合举办具有影响力和亮点的大型展览，实现资源共享、互利共赢。
2.4 常态展览博物馆需要保持一定的常态展览，固定展览空间地点，向公众免费开放，以增加公众的参观频率和深度，提升博物馆的知名度和美誉度。
三、教育推广3.1 教育活动博物馆应当结合自身的馆藏特色，设计并推出具有知识性、趣味性和互动性的教育活动，包括讲座、导览、工作坊、DIY手工课等，引导公众深入了解文化、历史和艺术领域的知识。
3.2 学校联动博物馆可以积极与学校、教育机构等合作，开展校园教育推广活动，通过学校线上线下的教育资源共享，拓展博物馆的受众群体。
博物馆公众号运营方案
博物馆公众号运营合作建议一、背景简介博物馆目前有两个公众账号，一个服务号，一个订阅号，目前由宣传中心进行运营，但是牵涉到社教、信息部等部门，主要工作分为两块，一块是面向用户的图文、活动以及会员管理，另外一块是面向内部管理的微信后台管理服务。
二、运营工作建议1．图文群发订阅号每周群发5-7条，服务号每周群发一次，每次6条左右（主要素材来源于各个部门），建议可以进行不同的定位，订阅号当做自媒体，偏重文物、文博、文旅几个大的板块，立足信息传递、文物探秘、文旅提升等，着眼点要立足行业，形成媒体辐射效应；服务号立足线上线下服务结合，从本馆介绍到视听讲解到服务落地，同时结合文创，将用户浏览的足迹不仅仅停留在馆内浏览的几个小时，能延展出去，做好到馆之前能初步了解，馆内参观能加深印象，离馆后还能有关联关系，通过服务用户，让用户更多的去传播、去分享，让用户有更多的参与感。
2．粉丝入口可以通过馆内各个入口、留言本、一体机、展示屏、宣传栏以及各种印刷品，甚至文创包装上进行微信公众号二维码的宣传，可以考虑一句简单的广告语（类似：关注三峡，感知重庆），让用户对于公众号有一些直观的认知，方便用户通过公众号获取到相关的服务包括微博可以跟微信进行相互的入口导流。
3．菜单规划目前菜单分听讲解、看展览、服务您三大块，从功能设置上偏重内容展示，缺少互动性内容，建议可以从知、行、文创（具体名称待商定）三个方面展开知：可以分为本馆简介、参观指南、全景游览、网红打卡（旅游现在是网红，大部分又都在中区，可以通过H5进行整体陈列，做个简介）行：可以分为行程推介、馆内规划（具体讲解可以通过楼层进入）、专题欣赏、讲解预约、热门活动文创：可以分为研学、活动、会员、文创几个部分4．活动运营依托文物、文创、文旅，可以提出更多的活动策划，争取每月都有不同规模的活动，让普通粉丝和会员通过不同的方式可以参与线上线下的各种活动。
（类似抽奖、寄明信片、拼图、填字、知识问答、藏品排序、虚拟拍照、创意收集、手工、茶道、花道......）5．会员体系以文化为载体，以传播为依托，吸纳部分铁杆粉丝，形成会员体系，可以以俱乐部的架构，结合文创，开展深度的文化分享和传播。
博物馆微信公众号传播效果研究——以苏州博物馆微信公众号运营模式为例
博物馆微信公众号传播效果研究——以苏州博物馆微信公众号运营模式为例作者：郑莉，李喆来源：《新媒体研究》 2017年第2期摘要近年来，随着中国社会进入互联网3.0 时代，微信公众号在博物馆信息传播中发挥了越来越重要的作用。
文章以苏州博物馆为例，试图从博物馆微信公众号用户分析、影响力分析以及传播技巧探讨等几个方面对微信公众号传播效果方面做出有益探索。
关键词博物馆；微信；传播效果；苏州博物馆中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）02-0043-04当前的中国社会已经全面迈入互联网3.0 时代，“互联网+ 博物馆”已经成为博物馆事业发展的必然趋势。
当今，以微博、微信为代表的自媒体逐渐占据信息传播与沟通的主导地位，博物馆的信息传播工作从依赖报纸、电视等传统的思路向立足自媒体的宣传路径进行转型的方向已经迫在眉睫。
自媒体中，又以微信公众号传播尤其引人关注。
近年来，随着微信的流行和普及，全国各地的博物馆也纷纷加入微信公众平台的阵营中，试图利用这一新兴社交媒介拉近与观众之间的距离。
据2016年最新统计数据显示，微信公众平台现在已注册的公众号的总数已超1 000 万个，并且以每天1.5 万的速度不断增长。
打开手机微信应用，在公众号中输入“博物馆”关键词进行搜索，便能找到上百个博物馆的微信账号。
因此，同类微信公众号之间的竞争激烈程度也是越来越强，为吸引更多观众的关注，许多博物馆在微信平台上进一步发展完善。
苏州博物馆作为苏州地区唯一的国家一级博物馆，每年吸引的观众超过100 万，2015 年全年观众甚至超过了160 万人次，已成为苏州乃至长三角地区标志性的文化机构。
然而在2012 年的观众调查中发现，观众获知博物馆信息的渠道中仍有接近50% 的是亲友告知和旅行社组织。
苏州博物馆为改变原有“酒香不怕巷子深”的工作思路，近两年逐渐将宣传工作的重心向新媒体领域转移，力争做到同一条信息源可以通过不同的形式进行发布和宣传。
博物馆微信公众号的营销策划
博物馆微信公众号的营销策划博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，其主要职能是为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。
随着全国博物馆免费开放的力度不断加大，越来越多的民众享受到这种公共福利。
有些省的博物馆观众增量达到免费开放前的数倍。
观众结构也呈多元化趋势，其中低收入群体、老人、外来务工人员和残疾人等观众群体明显增加。
随着互联网的发展，博物馆也开始注重通过现代化的工具提升自身的形象。
近些年，大多博物馆建立了官方网站，权威发布资讯。
不少博物馆通过微博认证，利用互联网的便捷建设微型博物馆，及时向观众传递信息，与观众形成良好互动。
随后，微信的出现彻底改变了人们的生活，微信以一种崭新的方式改变了一向给人以严肃、古板印象的博物馆，拉近了与观众的距离。
本文主要探究微信公众号对博物馆宣传工作的重要影响，归纳出对博物馆微信营销策划的几点建议。
一、微信发展历程及微信营销概述微信是腾讯公司于20XX年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。
微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”“扫二维码”等方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
经过五年的发展历程，微信从最初的社交通讯工具，成长为连接人与人、人与服务、人与商业的平台，微信活跃用户已突破6.5亿。
20XX年微信用户数据报告中显示，超过九成微信用户每天都会使用微信。
半数用户每天使用微信超过1小时；微信用户中男性占近七成，男女用户比例约为2∶1。
在职业分布中，企业职员占比超过四成，个体和自由职业者排名第二，其次为学生和事业单位人员。
拥有20XX年轻人的目光。
微信公众号的使用扩大了博物馆的受众面，用户使用微信平台后，无论何时何地，只要有互联网，就可以通过微信了解展览，进行虚拟参观。
新媒体运营方案策划博物馆
新媒体运营方案策划博物馆一、前言近年来，随着互联网的飞速发展以及移动互联网的普及，新媒体逐渐成为人们获取信息和交流的重要渠道。
传统的博物馆在当前社会背景下，亟需借助新媒体平台来提升自身的影响力、拓展受众群体。
本文将介绍一种基于新媒体的博物馆运营方案，并详细阐述策划步骤、平台选择以及内容创意等方面的内容。
二、策划步骤1. 定位博物馆既可以成为学术研究和文化传承的载体，也可以向公众传递科学知识和文化艺术的信息。
在策划新媒体运营方案之前，博物馆需要明确自己的定位和目标受众。
可以通过调查问卷、市场调研等方式，了解潜在访客的需求和兴趣，进而确定博物馆的核心主题和传播内容。
2. 选择平台在选择新媒体平台时，需要考虑平台的用户规模、用户画像、功能特点及使用习惯等因素。
常用的新媒体平台包括微信公众号、微博、抖音、快手等。
博物馆可根据自身定位和目标受众的特点，选择适合的平台来开展运营。
同时，也可以根据预算和资源情况，选择一个或多个平台进行试验性运营。
3. 内容策划内容是博物馆新媒体运营的核心要素。
博物馆可以从展品讲解、故事讲述、活动宣传、科普知识等多个维度来展开内容策划。
为了提高内容的可阅读性和吸引力，可以结合文化创意、多媒体技术、互动性等手段，提供更丰富多样的信息形式。
同时，也要关注访客的反馈和需求，不断调整内容策略，保持内容的新鲜感和独特性。
4. 激活社群博物馆新媒体运营的成功与否，与社群的激活度密切相关。
博物馆可以通过举办线上线下的活动、互动交流、话题讨论等方式，建立社群和受众的连接。
此外，博物馆还可以通过与其他机构、媒体、专家等合作，借助他们的资源和影响力，扩大博物馆的社群和受众范围。
5. 数据分析与优化新媒体运营需要不断地进行数据监测与分析，以便及时发现问题并进行调整优化。
博物馆可以从关注量、互动量、粉丝留存率、网站流量等数据指标入手，了解运营效果，并根据数据结果进行相关调整。
通过数据分析，博物馆还可以对用户兴趣和需求进行深入了解，为之后的运营提供有针对性的方向和内容。
博物馆运营服务方案 (4)
博物馆运营服务方案1. 引言博物馆是一种重要的文化机构，它不仅具有保护和收藏文物的职责，还要向社会公众提供展览、教育和研究等服务。
博物馆的运营服务方案是指为了提高博物馆服务质量和效率，实现博物馆可持续发展的一系列策略和措施。
本文将从博物馆的目标、服务内容、管理体系和市场推广等方面，提出一份综合性的博物馆运营服务方案。
2. 目标博物馆的运营服务方案的目标是提供高质量的展览、教育和研究服务，吸引更多的观众和研究者，推动社会文化发展，实现博物馆的可持续发展。
具体目标包括：•提高展览品质：通过举办高水平的展览，吸引更多观众，提升博物馆的知名度和声誉。
•科学教育：提供丰富多样的教育活动，吸引学生和家长参与，培养青年人的文化素养。
•引导研究：提供良好的研究环境，吸引专家学者进行文物研究，推动学术发展。
•改善管理：建立科学的管理体系，提高博物馆的运营效率和服务质量。
•提升市场知名度：通过市场推广活动，增加公众对博物馆的认知和兴趣，吸引更多观众参观。
3. 服务内容博物馆的运营服务一般包括以下内容：3.1 展览服务展览是博物馆最核心的服务内容之一。
博物馆应根据自身的收藏特点和社会需求，策划和举办各种类型的展览。
在展览策划方面，博物馆可以采取以下措施：•多元化展览：组织举办不同题材、不同形式的展览，包括临时展览和常设展览，满足观众的不同需求。
•外部合作：与其他博物馆、文化机构和艺术家合作，共同举办联展，增加展览的多样性和影响力。
3.2 教育服务博物馆的教育服务是向公众提供文化教育的重要途径。
博物馆可以开展以下教育活动：•学校合作：与学校合作，开展博物馆教育基地和博物馆义工项目，为学生提供实践和文化教育的机会。
•主题讲座：举办学术讲座、专题讲座和工作坊等，邀请专家学者进行文物、艺术和历史等方面的讲解和交流。
•教育资源：开发教育资源，包括教育指南、教育展览和教育文物等，为教师和学生提供参考和研究。
3.3 研究服务博物馆应为研究者提供优秀的研究环境和支持。
博物馆运营方案模板
博物馆运营方案模板一、博物馆运营目标1.1、长期目标- 提升博物馆的知名度和声誉，成为本地和全国乃至国际上备受瞩目的重要博物馆之一。
- 通过丰富多彩的展览和活动，提升博物馆的吸引力，吸引更多的游客和参观者。
- 实现博物馆的可持续发展，确保博物馆在未来能够稳健运营。
1.2、短期目标- 提升博物馆的展览质量和内容，吸引更多的游客和观众。
- 完善博物馆的服务体系，提升游客体验和满意度。
- 加强博物馆的品牌推广，提升博物馆的知名度和影响力。
二、博物馆运营策略2.1、展览策略- 确保博物馆的展览内容丰富多样，涵盖艺术、历史、科技、自然等多个领域，满足不同游客的兴趣和需求。
- 定期推出主题展览，引入国内外知名展品和艺术家作品，吸引更多观众。
- 加强与其他博物馆和文化机构的合作，共同举办联展和联合活动。
2.2、服务体系策略- 提升博物馆的服务质量，完善参观指引、导览服务等，确保游客能够得到良好的参观体验。
- 加强教育推广工作，开展各类讲座、讲解等活动，提升游客对博物馆的认知和理解。
- 开发和推广数字化参观服务，通过手机APP、VR等方式，提供更便捷的参观方式。
2.3、品牌推广策略- 设计并实施多样化的品牌推广活动，包括线上线下宣传、广告投放、公关活动等，提升博物馆的知名度和影响力。
- 加强社交媒体的运营，通过微博、微信、抖音等平台，与游客建立紧密连接，传播博物馆的信息和文化价值。
- 加强与旅行社、文化机构等合作，推出联合促销活动，吸引更多游客。
2.4、可持续发展策略- 引入先进的管理理念和技术手段，提升博物馆的管理效率和运营绩效。
- 加强博物馆的文物保护和修复工作，确保博物馆的文物资源能够得到有效保护和利用。
- 发展筹款和赞助工作，吸引更多社会资源和资金支持博物馆的发展。
三、博物馆运营组织架构3.1、机构设置- 设立博物馆领导小组，负责制定博物馆的发展战略和运营计划。
- 设立展览策划部、服务管理部、品牌推广部、财务管理部等职能部门，分别负责展览策划、服务管理、品牌推广和财务管理等工作。
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博物馆公众号运营合作建议
一、背景简介
博物馆目前有两个公众账号，一个服务号，一个订阅号，目前由宣传中心进行运营，但是牵涉到社教、信息部等部门，主要工作分为两块，一块是面向用户的图文、活动以及会员管理，另外一块是面向内部管理的微信后台管理服务。
二、运营工作建议
1．图文群发
订阅号每周群发5-7条，服务号每周群发一次，每次6条左右（主要素材来源于各个部门），建议可以进行不同的定位，订阅号当做自媒体，偏重文物、文博、文旅几个大的板块，立足信息传递、文物探秘、文旅提升等，着眼点要立足行业，形成媒体辐射效应；服务号立足线上线下服务结合，从本馆介绍到视听讲解到服务落地，同时结合文创，将用户浏览的足迹不仅仅停留在馆内浏览的几个小时，能延展出去，做好到馆之前能初步了解，馆内参观能加深印象，离馆后还能有关联关系，通过服务用户，让用户更多的去传播、去分享，让用户有更多的参与感。
2．粉丝入口
可以通过馆内各个入口、留言本、一体机、展示屏、宣传栏以及各种印刷品，甚至文创包装上进行微信公众号二维码的宣传，可以考虑一句简单的广告语（类似：关注三峡，感知重庆），让用户对于公众号有一些直观的认知，方便用户通过公众号获取到相关的服务包括微博可以跟微信进行相互的入口导流。
3．菜单规划
目前菜单分听讲解、看展览、服务您三大块，从功能设置上偏重内容展示，缺少互动性内容，建议可以从知、行、文创（具体名称待商定）三个方面展开
知：可以分为本馆简介、参观指南、全景游览、网红打卡（旅游现在是网红，大部分又都在中区，可以通过H5进行整体陈列，做个简介）
行：可以分为行程推介、馆内规划（具体讲解可以通过楼层进入）、专题欣赏、讲解预约、热门活动
文创：可以分为研学、活动、会员、文创几个部分
4．活动运营
依托文物、文创、文旅，可以提出更多的活动策划，争取每月都有不同规模的活动，让普通粉丝和会员通过不同的方式可以参与线上线下的各种活动。
（类似抽奖、寄明信片、拼图、填字、知识问答、藏品排序、虚拟拍照、创意收集、手工、茶道、花道......）
5．会员体系
以文化为载体，以传播为依托，吸纳部分铁杆粉丝，形成会员体系，可以以俱乐部的架构，结合文创，开展深度的文化分享和传播。
会员可以在讲解、文创、活动等多个方面享有优惠，也可以根据不同主题开展线上、线下活动。
会员可以采用收费制，也可以采用免费，需要制造一些个人荣誉或者仪式，加强会员粘性。
如果有5000会员，好的文章，可以要求会员阅读并转发，每个人朋友圈至少500人，带来的传播量就是250万。
三、运营工作方式以及人力安排
1．内容协作
由于目前内容由各部门进行原始素材/图文提供，并需要内部进行审核，也有很多要求，目前在内容上我们可以提供一些图文的排版建议以及部分设计PS。
2．活动策划
运营人员提供基础的策划案，如果讨论通过，则看如何实施。
如果需要实施，则需要H5开发人员
3．会员体系建设
运营人员提供会员体系建设方案，如果需要实施，则另外需要运营人员+H5开发人员四、建议合作方式
第一阶段：工作可以从内容协助、设计、部分菜单内容优化以及活动策划、H5的开发、搭建进行开始（具体工作以及费用待协商）
第二阶段：在保证第一阶段工作效果的同时，进行会员体系的搭建以及运作，费用待定。