医院常用质量管理工具和改进方法PDCA
医院评审质量管理常用工具及案例
医院评审质量管理常用工具及案例一、医院评审质量管理常用工具：1. PDCA循环：PDCA循环是质量管理中常用的工具之一、它包括：计划（Plan）、执行（Do）、检测（Check）和行动（Action）。
通过不断循环执行这四个步骤，可以实现质量管理的持续改进。
2.流程图：流程图是用来描述和分析工作流程的一种图形化工具。
在医院评审质量管理中，可以使用流程图来展示患者就诊流程、医疗服务流程等，帮助发现流程中的问题和改进空间。
3.鱼骨图：鱼骨图，也叫因果图或石墨图，是一种用于分析问题的工具。
它将问题放在鱼骨图的“头部”，然后将问题的各种可能原因写在鱼骨图的不同分支上。
通过鱼骨图可以帮助找出问题的根本原因，从而采取相应的改进措施。
4.直方图：直方图是用来展示数据分布情况的图表。
在医院评审质量管理中，可以使用直方图来展示患者满意度、医疗错误率等指标的分布情况，帮助评估和改进医疗质量。
5.帕累托图：帕累托图是一种用来分析问题原因和优先级的工具。
它将问题的不同原因按照重要性进行排序，从而帮助决策者更好地选择改进重点。
二、案例分析：医院通过对患者满意度进行评估，发现患者满意度不高。
经过质量管理团队的讨论，决定使用PDCA循环进行质量管理改进。
1.计划：团队首先制定计划，设立目标为在一个季度内将患者满意度提升10%。
然后，确定采取的改进措施，包括加强医患沟通、提高医疗服务质量等。
2.执行：团队根据计划开始执行改进措施，如组织医患沟通培训、改进就诊流程、加强护理服务等。
3.检测：团队收集患者满意度的数据，并使用直方图对其进行分析，发现满意度有所提升，但仍未达到目标。
4.行动：根据数据分析的结果，团队决定重新制定改进措施，包括增加患者满意度调查的频率、加强医患沟通培训的效果等。
然后再次执行这些改进措施，不断循环改进。
通过使用PDCA循环工具，该医院定期评估患者满意度，并持续改进，最终提高了医疗质量和患者满意度。
以上是一个案例分析，展示了医院评审质量管理中常用工具的应用。
持续护理质量改进的方法与工具
持续护理质量改进的方法与工具引言在医疗保健领域，持续护理质量的改进是至关重要的，它可以帮助提高病人的生活质量，降低医疗错误的发生率，并提高医疗机构的整体效率。
为了实现持续护理质量的不断改进，医疗机构需要使用一些方法和工具来监测和评估其护理质量，以及及时采取必要的改进措施。
本文将介绍一些常用的持续护理质量改进的方法和工具，帮助医疗机构提升护理质量。
方法PDCA循环PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）是一个常用的持续质量改进方法。
它包括以下四个步骤：1.计划（Plan）：确定改进的目标和计划，制定相应的方法和措施。
2.实施（Do）：按照计划进行实施，收集相关的数据和信息。
3.检查（Check）：评估实施效果，与改进目标进行比较，分析数据和信息。
4.行动（Act）：根据检查的结果，采取相应的行动，进行必要的调整和改进。
PDCA循环是一个反复迭代的过程，通过不断的执行和改进，可以逐渐提高护理质量。
Six Sigma方法Six Sigma方法是一种以数据和分析为基础的质量改进方法。
它通过定义、测量、分析、改进和控制（DMAIC）的阶段来实现质量的持续改进。
1.定义（Define）：明确改进的目标，确定关键的绩效指标（KPI）。
2.测量（Measure）：收集和分析相关的数据，了解当前的护理质量水平。
3.分析（Analyze）：通过数据分析，确定潜在的问题和改进的机会。
4.改进（Improve）：根据分析结果，制定改进的计划和措施，执行改进。
5.控制（Control）：通过监测和控制措施，确保改进的持续有效。
Six Sigma方法强调数据驱动的决策，可以帮助医疗机构快速发现和解决质量问题。
根本原因分析（RCA）根本原因分析（Root Cause Analysis，RCA）是一种用于确定问题根本原因的方法。
在持续护理质量改进中，通过进行根本原因分析，可以找出导致质量问题的根本原因，进而采取相应的措施来解决这些问题。
医院常用质量管理工具和改进方法PDCA PPT课件
4.排列图
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意大利经济学家Pareto发现：少数人占有着绝大 多数财富，而绝大多数人却占有少量财富处于贫 困的状态。这种少数人占有着绝大多数财富左右 社会经济发展的现象，即所谓“关键的少数和次要 的多数”。
人们把这个“关键的少数、次要的多数”的原理应 用于质量管理中，便成为常用方法之一。 因而 也称 Pareto图。
新流程标准化 A
持续改进
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10.趋势图
Logo
用来表示时间与数量的关系，即因时间关系而产 生各项资析法
是一种评估方法，组织用这种方法把其在某一具 体过程的自身表现同某一被认可的领先者在某一 可比过程中的“最优方法”表现相比较，以识别质 量改进机会的方法。
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而 复始地进行。
一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题 没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个 PDCA循环，依此类推。 持续改进无止境！！
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PDCA循环四个特点
Logo
大环套小环
在PDCA的某一阶段也会存在制定计划、落实计划、检 查计划的实施进度和处理的小PDCA循环
典型的模式：“四个阶段”、“九个步骤”和“七种工具”
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PDCA循环九个步骤
F－发现问题 O-成立改进小组 C-明确现行流程和规范 U－出现问题的根本原因分析 S-选择可改进的流程
Logo
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PDCA常用七种工具
Logo
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常用质量改进工具与方法
Logo
流程图
检查表
甘特图
鱼骨图
排列图
头脑 风暴法
抢救成功率85%
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控制图应用
Logo
应用控制图对生产（医疗）过程不断监控，当异 常因素刚一露出苗头，甚至在未造成不合格产品 之前就能及时被发现，就采取措施加以消除，起 到预防的作用。
医院PDCA鱼骨图
医院PDCA鱼骨图PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种管理方法，用于持续改进和优化组织的业务流程。
鱼骨图（也称为因果图或石川图）是一种可视化工具，用于分析问题的根本原因。
在医院中，使用PDCA鱼骨图可以帮助医疗团队识别和解决潜在的问题，提高医疗服务质量和患者满意度。
以下是医院PDCA鱼骨图的标准格式文本：1. 引言医院PDCA鱼骨图是一种管理工具，旨在帮助医疗团队分析问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
本文将介绍医院PDCA鱼骨图的标准格式，以及如何使用该工具来改进医疗服务质量。
2. PDCA鱼骨图的标准格式PDCA鱼骨图通常由以下几个部分组成：2.1 问题陈述在PDCA鱼骨图的顶部，需要明确问题陈述。
问题陈述应该具体、清晰，并体现出需要改进的方面。
例如，问题陈述可以是“患者等待时间过长”。
2.2 鱼骨图的骨架鱼骨图的骨架是一个图形，类似于一条鱼的骨架。
它通常由一个中央线和多个分支组成。
中央线上方是问题陈述，下方是分支。
分支通常根据问题的性质进行分类，例如人员、设备、流程、环境等。
2.3 根本原因分析在每个分支上，需要列出可能导致问题的根本原因。
根本原因应该具体、明确，并能够解释问题发生的原因。
例如，在人员分支上，可能的根本原因包括医护人员不足、培训不足等。
2.4 数据支持为了更加准确地分析问题的根本原因，可以使用数据来支持每个根本原因。
数据可以是过去的统计数据、患者反馈、调查结果等。
例如，在人员分支上，可以列出医护人员的工作量统计数据。
3. 使用医院PDCA鱼骨图改进医疗服务质量的步骤使用医院PDCA鱼骨图改进医疗服务质量可以按照以下步骤进行：3.1 计划（Plan）在计划阶段，医疗团队需要明确改进的目标和目标达成的时间表。
例如，目标可以是减少患者等待时间至30分钟，时间表可以是在3个月内完成。
3.2 执行（Do）在执行阶段，医疗团队需要实施改进措施，并收集相关数据。
例如，为了减少患者等待时间，可以增加医护人员的数量，优化流程等。
医院PDCA鱼骨图
医院PDCA鱼骨图PDCA鱼骨图在医院管理中的应用鱼骨图，也称为因果图或者是石川图，是一种用于分析问题根本原因的工具。
它可以匡助我们识别问题的根本原因，并提供解决问题的方向。
在医院管理中，PDCA鱼骨图被广泛应用于质量改进和问题解决过程中。
本文将详细介绍PDCA鱼骨图在医院管理中的应用。
一、什么是PDCA鱼骨图PDCA鱼骨图是将问题的根本原因分为人、方法、材料、机器、环境等五个方面，通过构建骨架图的方式，将问题的根本原因和相关因素进行可视化的工具。
PDCA鱼骨图的构建过程可以匡助医院管理者和员工共同分析问题，找出问题的根本原因，并制定改进措施。
二、PDCA鱼骨图在医院管理中的应用1. 问题识别与定义阶段在医院管理中，首先需要明确问题的性质和范围。
例如，某医院发现手术室的手术效率低下，手术排期不合理，导致患者等待时间过长。
在问题识别与定义阶段，医院管理者可以与相关人员进行讨论，明确问题的具体表现和影响范围。
2. 构建PDCA鱼骨图在明确问题后，医院管理者可以邀请相关人员参预构建PDCA鱼骨图。
首先，将问题写在鱼骨图的头部，作为问题的根本原因。
然后，将人、方法、材料、机器、环境等五个方面作为鱼骨图的骨架。
接下来，参预者可以将与问题相关的因素写在相应的骨架上，形成一个完整的鱼骨图。
以手术室效率低下为例，相关因素可能包括手术室人员不足、手术排期不合理、手术材料不足、手术设备老化等。
这些因素会被写在鱼骨图的相应位置上。
3. 分析问题根本原因完成PDCA鱼骨图的构建后，医院管理者和参预者可以开始分析问题的根本原因。
通过对鱼骨图上的因素进行讨论和分析，可以找出问题的主要原因。
在手术室效率低下的例子中，可能发现手术室人员不足是导致手术效率低下的主要原因。
4. 制定改进措施在分析问题根本原因后，医院管理者和参预者可以共同制定改进措施。
根据PDCA循环，改进措施应该具备可行性和可量化的目标。
以手术室效率低下为例，可能的改进措施包括增加手术室人员、优化手术排期、增加手术材料储备、更新手术设备等。
医院PDCA鱼骨图
医院PDCA鱼骨图PDCA鱼骨图在医院中的应用1. 引言PDCA鱼骨图是一种常用的质量管理工具，它能够匡助医院识别问题根本原因并提供解决方案。
本文将探讨PDCA鱼骨图在医院中的应用，以及如何使用该工具来改进医疗服务质量。
2. PDCA鱼骨图的概述PDCA鱼骨图，也称为因果图或者Ishikawa图，是由质量管理专家石川馨于20世纪40年代提出的。
它的形状像一条鱼的骨骼，因此得名。
PDCA代表了计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段，这是一个循环过程，可以不断改进和优化。
3. PDCA鱼骨图的构成PDCA鱼骨图由一个中心问题或者目标（通常是一个质量问题）和多个因素组成。
这些因素可以分为以下几个类别：人员、方法、材料、机器、测量和环境。
每一个类别都有一个分支，用来记录可能导致问题的具体因素。
4. PDCA鱼骨图在医院中的应用4.1 识别问题根本原因PDCA鱼骨图可以匡助医院识别问题的根本原因。
通过将问题放在中心位置，医院团队可以根据不同的类别思量可能的原因。
例如，在人员类别中，可能的原因包括培训不足、沟通不畅或者工作负荷过大。
在方法类别中，可能的原因包括操作流程不规范或者缺乏标准化的工作指导。
通过对各个因素进行分析，医院可以找到问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进。
4.2 提供解决方案PDCA鱼骨图还可以匡助医院团队提供解决问题的方案。
通过对每一个因素进行分析，团队可以提出相应的改进措施。
例如，在人员类别中，如果发现培训不足是导致问题的原因，团队可以制定培训计划，并提供培训材料和培训课程。
在方法类别中，如果发现操作流程不规范是导致问题的原因，团队可以制定标准化的工作指导，并进行培训和监督。
5. PDCA鱼骨图的使用步骤5.1 确定中心问题或者目标在使用PDCA鱼骨图之前，医院团队需要确定一个中心问题或者目标。
这个问题或者目标应该是一个具体的质量问题，例如患者满意度下降或者手术并发症增加。
课件医院医疗质量持续改进PDCA循环工作方法常见管理工具简介岗前培训院内培训质管科
现场 考核
1.现场抽查医师及护士一名，考核危机值处理流程的操作情况，不知晓，或操作错误的扣20 分 2.考核上级医师是否及时给与指导和处理。如未能及时处理扣20分。
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格，如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷，差错，甚至事故的。按目标责任制处理。
步骤八 : 问题总结。
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展 新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%，完成一轮 循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后进人第二轮 PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
D
P
D
A C
目标水平
A
改
C P
D
进
现有水平ห้องสมุดไป่ตู้
A C
原有水平
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
PDCA循环的特点
( 3 ) PDCA循环是综合性循环， 4个阶段是相对的，它们之间不是 截然分开的.
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
PDCA循环的特点
推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训 的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准 和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA 循环转动向前。
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
危急值PDCA管理举例
CQI：致力于增强满足质量要求能力的循环活动。
它是一个组织全范围内进行改进的正规化的方法； 它是通过各业务部门和各级管理层的持续的努力来实现的。
医院PDCA鱼骨图
医院PDCA鱼骨图PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种管理方法，用于持续改进和优化医院运营。
鱼骨图（也称为因果图）是一种可视化工具，用于分析问题的根本原因。
将PDCA 和鱼骨图结合起来，可以帮助医院识别问题、制定解决方案并跟踪改进的进展。
一、引言PDCA鱼骨图是一种有效的管理工具，用于改进医院的运营和提高患者满意度。
本文将详细介绍PDCA鱼骨图的使用方法和步骤，并通过一个实际案例来说明其应用。
二、PDCA鱼骨图的使用方法1. 计划（Plan）在这一阶段，医院应该明确目标，并制定实现目标的具体计划。
例如，医院的目标可能是提高手术室的效率。
在这种情况下，计划可能包括改进手术室的排班系统、优化手术流程等。
2. 执行（Do）在这一阶段，医院应该按照计划执行，并收集相关数据。
例如，医院可以记录手术室的排班情况、手术时长等数据。
3. 检查（Check）在这一阶段，医院应该分析收集到的数据，评估执行的效果。
例如，医院可以比较改进前后的手术室效率，看是否有所提升。
4. 行动（Act）在这一阶段，医院应该根据检查的结果采取相应的行动，进一步改进和优化。
例如，如果发现手术室的效率没有提升，医院可以重新评估排班系统，或者培训手术室的员工。
三、PDCA鱼骨图的步骤1. 确定问题首先，医院需要明确要解决的问题。
例如，手术室的效率低下。
2. 绘制鱼骨图医院可以使用鱼骨图来分析问题的根本原因。
鱼骨图的主干是问题，分支是问题的不同因素。
例如，手术室效率低下的主干可以是“手术室流程”，分支可以是“排班系统”、“手术设备”、“人员培训”等。
3. 分析原因医院应该对每个分支进行进一步的分析，找出可能的原因。
例如，对于“排班系统”这个分支，可能的原因包括排班不合理、排班人员技能不足等。
4. 制定解决方案医院应该根据分析的结果制定解决方案。
例如，对于“排班系统”这个分支，解决方案可能包括优化排班算法、提供培训课程等。
5. 实施解决方案医院应该按照制定的解决方案进行实施，并收集相关数据。
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常用质量管理工具和改进方法
医院质量管理控制科
Logo
PDCA
中西医结合医院评审标准带*号PDCA项目共计 166条。 等级医院评审标准—医疗质量持续改进是一个 整体运行体系，是大环；二十七个专项的持续 改进，是子体系的改进，是小环；每个*项目是 小小环。 质量改进要遵循PDCA原则。
Logo 排列图
120 100 80 60 40 20 0
弯 曲 砂 眼 断 裂 裂 纹
120 100 80 60 40 20 0 累计不合 格比率 （%） 不合格数
Logo 排列图应用 应用排列图的目的在于有效解决问题，基本点就 是要求我们只要抓住 “关键的少数”就可以了。针 对医疗安全管理，我们抓好高发科室、高发人员、 高发时段就解决绝大部分的问题。 排列图可用来确定采取措施的先后顺序。一般地， 把出问题高的原因减低一半，要比把发生问题少 的项目完全消除更为容易，即抓住主要问题能够 事半功倍。
确 保 数 据 采 集 质 量
科室管理
健 全 急 救 组 织 危 重 病 人 管 理
Logo
7.统计分析表
统计分析表也叫质量调查表，在全面质量管理中， 利用统计图表来收集、统计数据，进行数据整理， 并对影响产品质量的原因作粗略的分析。 统计分析表是最为基本的质量原因分析方法，也是 最为常用的方法。
A. 不需调整，直方图充分满足公差要求
B.直方图能满足公差要求，但不充分。 这种情况下，应考虑减少波动
C.必须采取措施，使平均值接近规格 的中间值
D. 要求采取措施，以减少变差(波动)
E. 要同时采取C和D的措施，既要使平均值接 近规格的中间值，又要减少波动。
Logo
4.排列图
意大利经济学家Pareto发现：少数人占有着绝大 多数财富，而绝大多数人却占有少量财富处于贫 困的状态。这种少数人占有着绝大多数财富左右 社会经济发展的现象，即所谓“关键的少数和次要 的多数”。 人们把这个“关键的少数、次要的多数”的原理应 用于质量管理中，便成为常用方法之一。 因而 也称 Pareto图。 由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依 次排列的矩形和一条累计百分比折线所组成。
典型的模式：“四个阶段”、“九个步骤”和“七种工具”
Logo
PDCA循环九个步骤
F－发现问题 O-成立改进小组 C-明确现行流程和规范 U－出现问题的根本原因分析 S-选择可改进的流程
Logo
PDCA常用七种工具
Logo 常用质量改进工具与方法
流程图
检查表
鱼骨图 头脑
甘特图
排列图
风暴法
标杆 学习
四个阶段缺一不可，周而复始
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而 复始地进行。
一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题 没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个 PDCA循环，依此类推。 持续改进无止境！！
Logo
PDCA循环四个特点
大环套小环
在PDCA的某一阶段也会存在制定计划、落实计划、检 查计划的实施进度和处理的小PDCA循环
Logo
PDCA四个阶段
P(Plan)－计划 D(Do)－实施 C(Check)－检查 A(Action)－处理：对总结检查的结果进行处理， 成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败 的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA 循环
Logo
PDCA循环
Logo
PDCA循环四个特点
抢救成功率85%
Logo 控制图应用 应用控制图对生产（医疗）过程不断监控，当异 常因素刚一露出苗头，甚至在未造成不合格产品 之前就能及时被发现，就采取措施加以消除，起 到预防的作用。 如果控制图显示明显异常，表明异常情况已经发 生，一定要贯彻落实“查出异因，采取措施，保证 消除，不再出现，纳人标准”的管理原则， 尽快 消除异常因素，使它不再出现，从而起到预防的 作用 。
N=噪音
Logo 鱼骨图
Logo
3.直方图
直方图的概念：对定量数据分布情况的一种图形 表示，由一系列矩形（直方柱）组成。 通过可以观测并研究这批数据的取值范围、集中 及分散等分布情况。 直方图的绘制，是将一批数据按取值大小划分为 若干组，在横坐标上将各组为底作矩形，以落入 该组的数据的频数或频率为矩形的高。直方图与 公差比较，反映质量情况。 以血钾化验的室内质控结果为例，解读直方图。
Logo 6.相关图－关联图法 关联图法，是指用连线图来表示事物相互关系的 一种方法，也叫关系图法 。 关联图就是把现象与问题有关系的各种因素串联 起来的图形， 举例
提高抢救成功率
加强信息管理 加强临床管理 抢救管理
急 救 知 识 培 训
抢 救 设 备 保 障
确 保 首 页 录 入 质 量
3
2
0
0
5
4
0
1
8
7
Logo
谢 谢
Logo
8.分层法
数据分层法就是将性质相同的，在同一条件下收 集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。数据 分层法经常与上述的统计分析表结合使用。
Logo
9.甘特图
以图示的方法通过活动列表和时间刻度形象地表 示出特定项目的活动顺序与持续时间。
改进项目/流程名称 F 问题陈述 组织人员
入院流程的改进
Logo
2.鱼骨图
是分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因 素（原因）的工具，又叫因果图。 “风暴”结束之后，按照“人员、机器、方法、材料、 环境”五类，对“风暴”的原因组织归类和评估，分 出可控因素、不可控因素、常量或噪音，绘制鱼骨 图。
Logo 鱼骨图
材料 人 机器
问题
环境
方法
C =常量 X=可控
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
O
工作分工
制定计划 画出流程图
C
找到最佳途径
定Байду номын сангаасKQC 收集资料
U S P
原因分析
选择最佳方案 改进计划
D
C A
实施和监控
结果分析 新流程标准化
持续改进
Logo
10.趋势图
用来表示时间与数量的关系，即因时间关系而产 生各项资料相对变化的情形。
Logo
11.标杆分析法
是一种评估方法，组织用这种方法把其在某一具 体过程的自身表现同某一被认可的领先者在某一 可比过程中的“最优方法”表现相比较，以识别质 量改进机会的方法。
Logo 排列图应用 对照“采取措施”前后的排列图，研究组成各个项 目的变化，可以对措施的效果进行验证。 利用排列图不仅可以找到一个问题的主要原因， 而且可以连续使用，找出复杂问题的最终原因， 体现持续改进过程。
Logo
5.控制图
控制图就是对生产过程的关键质量特性值进行测 定、记录、评估并监测过程是否处于控制状态的 一种图形方法。
某病种平均住院日
Logo
12.散点图
又称散布图，用来分析一变量决定另一变量的关 系及两变量之间的相互关系。
作用
确认两个变量是否相关。 变更之间关系的性质是什么 ?
变量 1
Logo
13.流程图
是将过程各步骤用图的形式表示出来的一种图示 技术。 流程图由一系列容易识别的标志构成，一般使用 的标志如下：
散点图
质量管理
趋势图
Logo
1.头脑风暴法
采取会议方式，利用集体思考，引导每个参加会议 的人围绕某个中心议题，广开言路，激发灵感，在 自己头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言，发表 独特见解的一种创造性思考的方法。注意事项：
会场适合发言讨论（圆桌），时间最好1小时内 明确会议议题和目的 准备必要用具，如白板 依次发言，所有人参与，且地位平等 畅所欲言，不评论，不驳斥，观点简单明确 鼓励奔放无羁的创意思维 结束阶段记录和整理讨论内容，进行评价、论证、归纳
开始和结束
过 程
判 断
过程的流向
Logo
14.检查表
又称调查表或分析表，是使用表格形式来进行数 据整理和粗略分析的一种方法。
例：某年意外拔管数据收集表
月份 Jan. Feb . Mar. 胃管 1 2 2 气管插管 0 1 0 引流管 4 5 7 其它 0 1 0 总计 5 9 9
April
May
大循环套小循环
Logo
PDCA循环四个特点
阶梯式上升的循环
PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问 题的过程就是逐步上升的过程，是质量持续改进、持 续提升的过程。 每循环一次，工作质量就提高一步。
Logo
PDCA循环四个特点
统计的工具
PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推 动工作、发现问题和解决问题的有效工具。