微博营销是新媒体时代的有效营销手段

微博营销是新媒体时代的有效营销手段
摘要：微博营销在新媒体时代已经成为电子商务中新颖的，独特的一种营销模式。

随着微博的兴起和走红，这个新平台，逐渐被商家所关注，并开始尝试进行营销应用。

微博营销具有门槛低、成本低，互动性、传播性等优势；又具有塑造品牌营销、及时发布并接受信息、与消费者直接建立起感情的互动等价值，已经成为新媒体时代的有效营销手段。

关键词：微博营销优势与价值策略与方法
微博营销，即借助“微博”实现“营销”。

微博，是微博客(Microblog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。

用户可以通过WEB、WAP 以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

因为微博的短小精干，受到许多快节奏的人的喜爱。

相关数据表明，截至2010年底，国内微博的独立用户估计为6500万。

其中，行业老大新浪微博上的注册用户数已经超过5000万，平均每天发布的微博内容超过2500万条。

同理，微博转播的快捷，信息反馈迅速，相关信息的超链接，都深受一些企业的喜爱。

它是新媒体时代的特殊产物，简短的文字，却潜藏着巨大的营销机会。

微博营销，成为电子商务中新颖的，独特的一种营销模式。

方便，快捷，广泛，互动，实时都是微博营销独有的特色。

随着微博的兴起和走红，这个被称之为“最优秀的病毒营销阵地”的新平台，逐渐被商家所关注，并开始尝试进行营销应用，越来越多的企业加入了“织围脖”的阵营中。

这是一场谁都输不起的战争，落败者可能失去中国互联网未来十年的话语权。

几大门户网站都在大力发展微博业务，国内微博用户总量正在飞速增长。

知名企业、政府部门，新闻媒体、网络媒体以及越来越多的机构都开始进驻微博，巨大的微博市场带来的营销商机是不言而喻的，微博营销必将成为新媒体时代企业营销制胜的新法宝。

1、微博营销的优势与价值
1.1 微博营销的独特优势
微博营销与短信、电子邮件、论坛、博客等其它网络营销方式相比，其具有的网络营销优势主要在于：
门槛低、成本低：微博营销的门槛低、成本低，是大中小型企业皆适用的营销方式。

实时性、随时性：微博内容的实时性、即时性，可实现与客户及时互动，实现顾客关系管理的创新。

互动性、传播性：微博信息的互动性、传播性，可以为企业建立起高效的传
播平台，迅速积累起关注度与知名度。

聚合性、社群化：微博用户的聚合性、微博信息的社群化传播，可以让企业推送的信息更加精准地投向特定用户群体。

开放性：微博平台的开放性，使其可以在技术上保持不断创新，为企业营销应用提供定制化地服务。

1.2 微博营销的巨大价值
微博旺盛的人气和眼球效应本身就代表了巨大的营销价值，对于企业来说，目前利用微博来获得营销上的成功的方式是多样化的。

1.2.1 品牌营销
微博营销最直接的收益就是品牌营销收益，具体表现为微博营销可使品牌影响力扩大、企业形象得到传播，甚至一些企业在微博上成功度过公关危机。

如戴尔电脑近两年频遭网络公关危机，但自其建立起财富500强企业中数一数二的社会化媒体平台尤其是微博后，极大地扭转了公司品牌和产品声誉被消费者贬损而带来的不利局面。

1.2.2 信息发布与收集的平台
企业可以使用微博检索工具，精确目标受众，对企业品牌、产品和相关的话题进行监控，并从追随者处获得建议和信息反馈。

一旦在微博上发现负面信息，就能以最快速度给予响应。

此外，地方企业和商户还可以利用微博直接发送优惠信息和活动资讯到用户手中。

1.2.3 与消费者直接建立起感情的互动
微博作为社交网络的一种，能提供给企业和消费者直接互动的机会。

微薄的社会性决定企业不能过度发布企业新闻、新品、活动信息，更多的是要与追随者沟通、交流。

微博的分享性，让企业及时触摸到消费者的心理、产品感受和最新需求，是企业获取市场动态的有效工具。

同时，通过及时对消费者在微博上的反馈作出反应，提高产品质量，改进客户服务，也促进了企业竞争力的提升。

虽然市场营销的最终目的是赢利，而在以上三项微博营销的价值中，最终要的应是利用微博与消费者建立情感的互动。

微博这个平台的最大作用不是直接做生意，而是跟消费者建立起情感的互动，只有这样才能培养忠诚的客户，为企业的长远发展打好基础。

2、微博营销的策略与方法
2.1 抓粉丝就是抓效益
需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。

在微博中，粉丝就是一切，有粉丝就有影响力，有粉丝就有话语权。

名人在任何时候总是能迅速被大众挖出来并紧紧追随，同样，名企也相应能够获得较好的关注。

一般的企业若要获得更多粉丝，则需要多花很多心思。

各种线上有奖活动无疑是吸引粉丝们的有效办法。

有奖活动能在短期内迅速有效地提升企业官方微博的知名度，增加粉丝数量，但是形式过于简单。

在形成了一定规模的粉丝团之后，就该换花样玩玩了，因为现在是到了建立粉丝忠诚度的关键时候了。

很多微博通过有特色的信息分享，如笑话分享、创意分享、实用信息分享等方式持续争取粉丝的关注。

2.2 平民化口味
由于微博具备全天候24小时、一对一、一对多、即时性等多种服务特性，所以微博为企业客服打开了一个全新的窗口。

微博可谓是服务型企业笼络人心的最佳阵地。

服务型企业在进入微博时，往往在第一时间就建立一个客服账号。

这个微博客服，可以做很多事情，比如：可以做到售前咨询调研、售后用户体验调查及即时咨询;客服账号可快速响应一对一的个人咨询需求;针对较为普遍的问题，还可以以广播的形式公告大众。

2.3 微博营销树立品牌
纵观当今经营比较成功的企业微博，无一例外都是通过与消费者的互动让品牌放下硬邦邦的身段，摈弃过往冷冰冰的形象。

用人性化的语言在与“粉丝”们进行着人际沟通的企业微博。

微博不仅是以一种告知性手段来塑造品牌，而是通过互动来构建起品牌与消费者之间的身份认证、情谊归属，甚至是精神归属感。

品牌的营销和塑造是一个持续的过程，因此在微博时代，企业必须不断地通过内容的推送与消费者进行关系互动，在点滴间塑造品牌。

参考文献
[1]Sandy Carter.营销2.0最佳实践——网络营销时代的ANGELS 制胜法则[M].北京:电子工业出版社．
[2]Tamar Weinberg.正在爆发的营销革命——社会化网络营销指南[M].北京:机械工业出版社,2010．
[3]胡渺.企业微博营销七项注意[J].广告主市场观察．。