领导力与沟通
发展领导力与沟通技巧沟通在领导者中的重要作用
发展领导力与沟通技巧沟通在领导者中的重要作用作为一名领导者，拥有良好的领导力和沟通技巧是至关重要的。
无论是在工作环境中还是日常生活中，领导者需要能够有效地与他人进行交流和沟通，以实现目标、解决问题并建立良好的工作关系。
本文将讨论发展领导力和沟通技巧在领导者中的重要作用，并提供一些实用的建议来提升这些能力。
1. 领导力的重要性领导力是指一个人在组织或团队中影响和激励成员的能力。
领导者需要能够有效地管理并发挥团队中每个成员的优势，以实现共同的目标。
在这个过程中，领导者必须具备良好的沟通技巧，以便能够清晰地传达需求和期望，从而激发成员的积极性和创造力。
2. 沟通技巧在领导者中的作用沟通技巧是领导者必备的重要技能之一。
有效的沟通可以帮助领导者与团队成员建立良好的关系，增进彼此之间的理解和信任。
通过良好的沟通，领导者可以更好地传递信息、解释复杂的情况，并明确工作目标和期望。
此外，良好的沟通还可以促进团队内部的协作，减少误解和冲突，创造和谐的工作环境。
3. 发展领导力和沟通技巧的方法发展领导力和沟通技巧需要不断的学习和实践。
以下是一些可行的方法：3.1 学习与反思：阅读关于领导力和沟通的书籍、文章和研究，参与相关的培训和研讨会。
并且在日常工作中反思自己的表现，寻找改进的空间。
3.2 观察和模仿优秀的领导者：观察那些在领导力和沟通方面表现优秀的人，学习他们的方法和技巧，并将其应用于自己的实践中。
3.3 接受反馈并作出改变：主动向同事、下属或上级寻求反馈，接受他们的建议和批评，并针对反馈中提到的问题做出改变。
3.4 练习倾听和表达：学习倾听别人的意见和想法，提问以确保理解对方的观点。
同时，培养自己清晰、简洁地表达思想的能力。
3.5 建立良好的沟通渠道：与团队成员保持良好的沟通，建立开放和信任的氛围。
定期组织会议和讨论，确保信息流通畅，团队目标清晰。
4. 成功案例有许多领导者在发展领导力和沟通技巧方面取得了显著的成就。
有效沟通与领导力如何通过沟通技巧提升领导力能力
有效沟通与领导力如何通过沟通技巧提升领导力能力在现代社会中，有效的沟通被认为是一个领导者成功的关键要素之一。
领导力与沟通之间存在着密切的关系，良好的沟通技巧是提升领导力能力的重要途径。
本文将探讨有效沟通与领导力之间的关系，并分析通过沟通技巧提升领导力的途径和方法。
一、沟通在领导力中的重要性有效的沟通对于领导者来说是非常重要的，因为它有助于建立和维护良好的人际关系、促进团队合作、增强员工的归属感和士气。
领导者需要通过语言和非语言的表达来传达自己的想法、目标和期望，同时也需要倾听和理解员工的意见和需求。
只有通过良好的沟通，领导者才能够有效地与团队成员、上级和其他利益相关者进行互动和交流。
二、通过沟通技巧提升领导力能力1. 倾听技巧倾听是一项重要的沟通技巧，领导者应该学会倾听并尊重他人的意见和观点。
通过倾听，领导者可以从员工那里获取有用的反馈和建议，同时也能够表达对员工的关心和尊重。
倾听也有助于建立信任和合作的关系，在决策过程中可以提高团队的参与度和员工满意度。
2. 清晰表达领导者应该学会清晰、简洁和准确地表达自己的意见、观点和目标。
通过使用恰当的语言和适当的非语言表达，领导者可以确保自己的信息被正确地理解和传达。
清晰的表达也有助于避免误解和混乱，提高团队的效率和工作质量。
3. 适应不同的沟通方式领导者需要根据不同的情境和对方的需求来选用适当的沟通方式。
有时候，书面沟通是更有效的，有时候面对面交流更能够传递情感和理解。
领导者应该灵活运用各种沟通方式，以便更好地与团队成员和其他利益相关者有效交流。
4. 建设性的反馈和批评领导者在沟通中应该学会给予建设性的反馈和批评。
有效的反馈可以帮助员工改善工作表现，同时也可以传达对员工成果的认可和鼓励。
领导者不仅要专注于指出问题，还应提供解决问题的建议和指导，以促进员工的成长和发展。
5. 情绪管理领导者在沟通中需要学会管理自己的情绪，并与他人建立良好的情绪共鸣。
有效的沟通需要在相互尊重和理解的基础上进行，领导者应该学会控制和表达自己的情绪，以避免情绪对沟通产生负面影响。
管理者的领导与沟通能力
沟通的重要性
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信息传递
沟通是信息传递的重要手段， 有助于管理者与团队成员之间
共享知识和经验。
建立信任
良好的沟通有助于建立信任关 系，增强团队的凝聚力和向心
力。
Байду номын сангаас
解决问题
通过沟通，管理者可以及时发 现和解决团队中存在的问题和
冲突。
提高效率
有效的沟通能够提高团队的工 作效率，减少误解和重复工作
领导风格与策略
领导风格
包括民主、权威、变革、服务型等不 同风格，适用于不同情境和团队需求 。
领导策略
包括目标设定、决策制定、沟通协调 、激励与反馈等方面的策略，以实现 团队目标。
领导者素质与能力
素质
领导者应具备诚信、自信、坚韧不拔、责任心等素质，以树立良好形象和威信 。
能力
领导者应具备战略规划、组织协调、决策分析、创新思维等能力，以应对复杂 多变的商业环境。
目标设定
决策过程
领导者在决策过程中需要充分了解团 队成员的意见和建议，通过有效沟通 激发团队成员的积极性和创造力，以 达成更好的决策效果。
领导者通过沟通明确团队目标，并引 导团队成员为实现目标而努力，同时 通过沟通不断调整和优化目标。
沟通对领导力的影响
信息传递
沟通是领导力的重要体现，领导 者需要准确、及时地传递信息， 以确保团队成员对组织目标、计
优秀沟通者的实际案例
比尔·盖茨（Bill Gates）
作为微软公司的创始人，他通过清晰的沟通、有效的演讲和写作，成功地推广了个人电脑和软件技术的普及，并 推动了全球信息产业的发展。
奥普拉·温弗瑞（Oprah Winfrey）
领导力与沟通能力提升总结
领导力与沟通能力提升总结在一个组织或者团队中，领导力与沟通能力是十分重要的。
一个优秀的领导者需要具备良好的领导力和沟通能力，才能够有效地领导团队，实现组织的目标。
在过去的一段时间里，我通过学习和实践，深刻认识到了领导力与沟通能力对于个人和团队的价值，也不断提升了自己的领导力和沟通能力。
本文将对我在这方面的总结进行分享。
1. 领导力提升领导力是一个人在组织或团队中影响他人并指导他人行动的能力。
以下是我在提升领导力过程中的一些经验总结：1.1 建立明确的愿景和目标作为领导者，我发现建立一个明确的愿景和目标对于激励团队成员非常重要。
我通过与团队成员讨论和沟通，确保每个人理解组织的愿景和目标，并能够在工作中将其付诸实践。
1.2 培养团队合作在领导一个团队时，团队合作是至关重要的。
我积极促进团队成员之间的合作和协作，通过鼓励成员之间的交流和分享经验，提升团队的组织和执行能力。
1.3 激励和赋能团队成员作为领导者，我要激励团队成员充分发挥他们的潜力，并给予他们足够的赋能，使他们能够在工作中表现出色。
这包括提供良好的培训机会、给予适当的奖励与认可，以及在困难时期给予必要的支持和鼓励。
2. 沟通能力提升沟通是领导力的基石，一个优秀的领导者需要具备良好的沟通能力，能够准确地表达自己的想法，并且能够有效地听取和理解他人的意见和反馈。
以下是我在提升沟通能力过程中的一些经验总结：2.1 倾听与表达在沟通中，倾听是非常重要的。
我学会了倾听他人的意见和反馈，尊重他人的观点，并积极表达自己的想法。
通过有效地倾听和表达，我能够与他人建立良好的沟通关系，更好地理解和解决问题。
2.2 清晰明了的沟通清晰明了的沟通对于减少误解和提高工作效率非常重要。
我学会了准确地传达自己的意图和要求，避免使用模糊或歧义的语言，从而帮助团队成员更好地理解并执行任务。
2.3 强化非语言沟通沟通不仅仅是言语的传递，非语言沟通也是很重要的一部分。
我通过关注自己的姿态、表情和身体语言等非语言信号，提升了自己的非语言沟通能力，使沟通更加全面和有效。
如何发挥好自己的团队领导力和沟通能力
如何发挥好自己的团队领导力和沟通能力作为一个团队的领导者，发挥好自己的领导力和沟通能力是非常关键的。
只有通过良好的沟通和有效的领导才能带领团队取得成功。
在本文中，我们将会探讨如何发挥好自己的团队领导力和沟通能力。
1.建立一个良好的沟通渠道要想作为一个优秀的领导者，第一个要做的事情就是建立一个良好的沟通渠道。
良好的沟通渠道能够让员工明确领导的要求和期望。
此外，领导者应该倾听员工的意见和反馈，并及时回应他们的问题和疑虑。
只有通过双向的沟通，领导者才能真正理解员工的需要和想法并给出针对性的建议和指导。
2.建立信任建立信任是发挥领导力的关键因素之一。
领导者应该展现出真诚、正直和公正的特质，并坚定地履行自己的承诺。
领导者还应该公开表明自己的期望和对团队的愿景，并让员工知道他们在团队中所扮演的角色和对于团队成功的重要性。
通过建立信任，员工能够更好地理解领导的决策，并积极地跟随团队领导向着共同的目标前进。
3.授权有时候，作为团队领导者，你需要将一些任务分配给你的员工，并为他们创造一个充分发挥自身能力的环境。
授权能够提高员工的自信心和动力，并让他们在工作中展现出自己的特长。
当员工在工作中取得成功时，领导者应该及时表扬他们的努力和成果，并赋予更多的责任和机会。
4.鼓励团队成员进行自我反思领导者应该鼓励团队成员不断进行自我反思，以便在工作中不断改进和进步。
在这个过程中，领导者可以提供建设性的反馈和指导，并让员工了解到自己的优点和不足之处。
领导者应该将员工的长处和弱点作为一个整体来看待，并帮助他们找到适合自己的成长方向。
5.灵活适应作为团队领导者，你需要不断地适应变化和变异，并根据实际情况进行调整。
采取一种灵活的工作方式和决策能力，可以让你更好地应对工作上的挑战，并提供更有针对性的解决方案。
最后，发挥好团队领导力和沟通能力需要在实际工作中不断尝试和实践。
团队领导应该明确自己的目标和职责，并依照这些目标和职责来积极地开展工作。
有效沟通与领导力之间的关系
有效沟通与领导力之间的关系有效沟通是领导力中至关重要的一项技能。
无论是在组织内部还是外部，领导者都需要与各个利益相关者进行良好的沟通，以实现共同的目标和使命。
本文将探讨有效沟通与领导力之间的关系，并探讨如何提高领导者的沟通能力。
一、沟通对领导力的重要性1.1 实现共识和目标领导力的核心是凝聚团队成员的力量，使他们朝着共同的目标努力。
通过有效沟通，领导者有能力与团队成员建立共同的语言和理解，并激发他们的动力和热情。
只有当团队成员理解自己的角色和目标，并感受到领导者的关爱和支持时，他们才能全身心地投入到工作中。
1.2 增强信任和合作领导者需要建立一种信任和合作的文化，才能促进团队成员之间的有效合作。
通过开放和透明的沟通，领导者能够建立信任的基础，使团队成员能够坦诚地表达自己的观点和意见。
这种信任和合作有助于团队成员解决冲突、分享资源和互相支持，从而实现团队的协同工作。
1.3 监控和调整领导者需要通过有效沟通来监控团队的工作进度和结果，并在必要时进行调整。
他们需要收集来自团队成员的信息，并及时回应问题和挑战。
只有通过良好的沟通，领导者才能准确了解团队的需求和困难，并提供适当的支持和指导。
二、如何提高领导者的沟通能力2.1 倾听技巧一个优秀的领导者应该是一个出色的倾听者。
他们应该倾听团队成员的意见、建议和问题，并给予尊重和回应。
倾听不仅仅是听到，更重要的是理解。
领导者应该积极地与团队成员进行互动，通过提问和澄清来确保自己正确地理解对方的意图。
2.2 清晰明确的表达领导者需要清晰明确地表达自己的想法和期望，以便团队成员能够理解和实施。
他们应该选择恰当的语言和方式来传达信息，并及时提供必要的上下文和背景知识。
同时，领导者应该充分地考虑到团队成员的背景和知识水平，以确保他们能够理解和接受信息。
2.3积极的非言语沟通非言语沟通对领导者来说非常重要。
姿势、面部表情和声音语调等因素可以传达出领导者的情感和态度。
领导者应该保持积极的身体语言，并通过肢体动作和面部表情来支持自己的言语表达。
有效沟通与领导力的关系
有效沟通与领导力的关系沟通是领导力的重要组成部分，有效沟通对于领导者来说至关重要。
领导者通过与员工和团队进行良好的沟通，能够更有效地达成目标、增强团队凝聚力，提高工作效率。
本文将探讨有效沟通与领导力之间的关系。
一、沟通对于领导力的重要性领导力是指一个人通过影响和激励他人来达成共同目标的能力。
而沟通是领导者实现这一目标所必需的工具之一。
通过有效的沟通，领导者能够明确传达目标、愿景和期望，让员工理解并积极参与其中，从而提高工作动力。
二、沟通对于建立信任和关系的重要性领导者要建立良好的工作关系，需要建立信任。
而沟通是建立信任的基石。
通过与员工进行频繁、真诚的沟通，领导者能够让员工感受到自己的关注和重视，建立起良好的信任关系。
只有建立了信任，员工才会更加愿意接受领导者的指导和建议，更积极地参与工作。
三、沟通对于解决问题和冲突的重要性在工作中，问题和冲突难以避免，领导者需要善于处理这些挑战。
而沟通是解决问题和冲突的关键。
通过与员工进行有效的沟通，领导者能够及时了解问题的本质，通过协商和沟通找到解决问题的最佳方案。
同时，通过有效的沟通，领导者也能够避免冲突的发生或扩大，维护团队的和谐氛围。
四、沟通对于激励和引导的重要性领导者需要能够激励和引导员工，使其发挥出最佳的工作表现。
通过有效的沟通，领导者能够明确表达对员工的认可和赞扬，激励员工继续努力工作。
同时，领导者还能够通过沟通传达清晰的目标和指导，引导员工朝着正确的方向前进，达成组织的目标。
五、沟通对于团队凝聚力和协作能力的重要性领导者希望能够建立一个团结、协作的团队，共同努力追求组织目标。
而沟通是实现团队凝聚力和协作能力的关键。
通过与团队成员进行有效的沟通，领导者能够传递团队的共同目标和愿景，增强团队的凝聚力。
同时，通过沟通，领导者还能够促进团队成员之间的合作，协助解决问题，提高工作效率。
六、沟通技巧与有效沟通为了实现有效的沟通，领导者需要掌握一些沟通技巧。
领导力与沟通
领导力与沟通领导力与沟通领导力和沟通是组织中两个最关键的方面。
一位出色的领导者需要具备良好的沟通技巧，以便与团队成员、同事和上级有效地交流。
本文将探讨领导力和沟通的关系，以及如何提高这两个方面的能力。
在任何组织中，领导者是引导团队向目标前进的关键人物。
领导者需要具备激励团队、解决问题和做出决策的能力。
然而，这些任务无法完成，如果没有良好的沟通技巧作为支持。
领导者必须能够清晰明确地表达自己的意见和想法，并且能够听取和理解团队成员和同事的反馈。
有效的沟通可以帮助解决问题，促进合作，减少误解和冲突。
领导者应该始终与团队成员保持开放和透明的沟通渠道，以便及时反馈和纠正问题。
沟通也扮演着领导者和团队成员之间建立信任和关系的关键角色。
仅靠交流信息和任务是不够的，领导者还需要用心倾听团队成员的关切和需求。
沟通不仅仅是单向的，还包括双向的反馈和思想交流。
只有通过良好的沟通，领导者才能真正了解团队成员的动机和潜力，并将其才能发挥到最大程度。
另一个与领导力和沟通密切相关的方面是情绪智商（EQ）。
领导者能够理解和管理自己的情绪，以及理解和回应他人的情绪。
情绪智商是领导者能否有效地沟通、建立信任和激励团队的关键因素。
情绪智商使领导者能够更好地理解团队成员的需求和情感，并相应地调整自己的沟通方式。
当团队成员遇到挫折或困难时，领导者应该能够提供支持和鼓励，以维持团队的士气和动力。
另外，领导者还应该注意非语言沟通。
非语言沟通包括姿势、面部表情、眼神接触等身体语言。
这些非语言信号可以传达出领导者的态度和意图，甚至比口头表达更具有说服力。
领导者应该学会读懂和运用非语言沟通，以提高其领导力水平。
为了提高领导力和沟通技巧，领导者可以采取以下几种方法：1. 学习和培养沟通技巧。
通过参加培训课程、阅读相关的书籍和文章，领导者可以学习有效的沟通技巧。
此外，观察他人的沟通方式，并与他们交流和学习，也是提高沟通能力的一种方法。
2. 多倾听和尊重他人的意见。
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识人用人激励人曾国藩其人：曾国藩（1811-1872）初名子城，字居武，号涤生，湖南湘乡（今双峰）人。
道光十八年（1838）中进士，入翰林院，为军机大臣穆彰阿门生。
同治中兴名臣，封为一等勇毅侯，成为清代以文人而封武侯的第一人，后历任两江总督、直隶总督，官居一品，谥“文正”。
1811年12月26日，曾国藩出生于湖南长沙府湘乡县一个叫白杨坪的偏僻山村里，最初，曾国藩的名字叫曾子城。
曾国藩的祖父是当地一个拥有一百多亩土地的小地主，二他的父亲曾麟书是一个落寞的文弱书生。
直到43岁那一年，才考取了秀才，仅比他儿子曾国藩早一年取得这个名分。
关于曾国藩的出生，后来曾有一些匪夷所思的传说。
传说更像是后人的附会，据说，曾国藩出生的当天晚上，曾祖父正好卧病在床，恍惚之中，他看到一条飞蟒自空儿降，先是在院落里盘旋，然后在院子里蹲伏下来。
这一切就像一个梦！他惊醒之时，曾国藩呱呱坠地，蹊跷的是，曾国藩出生当天，曾家屋后的空地上突然长出了一根苍藤，藤缠绕在附近的树上，不久，树死而藤日益茂盛，曾国藩的曾祖父一口认定这根藤的形状与所梦之巨蟒十分相似，也就是说，曾国藩肯定飞蟒投胎！值得一提的是，曾国藩自三十岁起，一生饱受牛皮癣之苦，常常在发病之时，奇痒难忍，每次睡觉起床，总能见到床榻上留有一层癣皮，尽管遍寻名医，这种奇怪的皮肤病却一直无法治愈。
毛泽东说：“愚于近人，独服曾文正，观其收拾洪杨一役，完满无缺。
使以今人易其位，其能有如彼之完满乎？”1967年77岁的毛泽东又说：“曾国藩是地主阶级最厉害的人物。
蒋介石也说过：“至于中文读书写之法，在曾公家训与家书中言之甚详。
你们如能祥看其家训，不特于国学有心得，必于精神道德皆可成为中国之政治家，不可以其时代已过而忽之也。
”梁启超曾说：“曾文正者，岂惟近代，盖有史以来不一二睹之大人也已；岂惟我国，抑全世界不一二睹之大人也已。
”一、修身齐家，储立养望（一）修身曾国藩律己甚严，要求自己做到：“诚、敬、静、谨、恒”。
“诚”，就是要诚实、诚恳，为人表里一致。
“敬”，就是敬畏，内心里要有所敬畏：畏道、畏法、畏舆情。
“静”就是人的心、气、神、体都要处于一种安静放松的状态。
“谨”就是指谨慎。
“恒”指的是有恒心，生活有规律，饮食有节，起居有常。
讲一下静，在与太平天国军队长期的对峙之中，从未犯下低级错误，很少头脑发热，急不可耐，将自己的命门暴露在敌人手中——这一点，与其说是曾国藩会打仗，倒不如说是他具备战争的素质——每当危险来临的时候，曾国藩总是像一条蟒蛇一样，变得更警觉，更缄默，也更冷峻。
畏。
曾国藩的人生目标并不想做一个神。
在他的一生中，只想做一个寻神者，一个能够找到“神”的人，一个按照理来做人做事。
只有拥有“规矩”，曾国藩才会有安全感，也能从中找到自己的乐趣。
奕集智慧、机敏、才略、雄心于一身，唯一缺乏的是权术和心计2008年10月29日晚上8时许，11岁女孩小陈（化名）跟随父母亲到南山区科技园新梅园海鲜大酒楼865包房用餐。
期间小陈走出包房准备上洗手间时，一名50多岁的白衣男子向她询问洗手间在哪里，小陈热心地带路。
就在快到洗手间的时候，该男子突然双手紧紧掐住她的脖子，将她往洗手间里拖。
小陈情急之下猛地一挣扎，逃脱了中年男子的魔爪，泪眼汪汪回到自己就餐的包房。
其后，陈父找白衣男子讨说法。
这个中年男子（深圳市海事局党组书记林嘉祥）竟然大言不惭地说道：‘我就是干了，怎么样？要多少钱你们开个价吧。
我给钱嘛！’”大伙愤怒难耐，白衣男子更加张狂，手指着陈父叫嚣着：“你知道我是谁吗？我是北京交通部派下来的，级别和你们市长一样高。
我掐了小孩的脖子又怎么样，你们这些人算个屁呀！敢跟我斗，看我怎么收拾你们！”南京市江宁区原房产局局长周久耕被“双规”的报道与事实有出入，目前周久耕因涉嫌严重违纪，已被江宁区纪委立案调查。
领导力与沟通单纯的管理和领导力之间的区别就在于沟通。
——温斯顿·丘吉尔（摘自《丘吉尔演讲术》，詹姆斯·C·休姆斯著）一言以蔽之，要进行有效的领导就是要做好沟通。
——阿兰·阿克斯洛德最近《南方都市报》刊的一个例子：每次飞机的重大失事，都会引起世界大小媒体评头品足一番。
在1988年到1998年，大韩航空的飞机损失率为每百万次4.79架飞机，相当于美国运联的17倍多。
此事引起美国国家交通安全委员会的警觉，他们将大韩航空后续发生的所有失事事件都记录备案并做了分析。
分析的结果却让人惊诧不已：大韩航空事故频发，跟飞机性能关系不大，该航空公司所采用的飞机性能跟世界上其他大航空公司并无不同；而是大韩航空飞机上工作人员之间的沟通机制莫名地失灵了——在他们的一次坠机事故前，黑匣子记录飞机曾发出了14次警铃，但是无人理睬。
而问题的症结是，韩国人的高权力距离指数导致了大韩航班上的沟通不畅，这是此前大韩航空飞机失事的罪魁祸首。
什么是权力距离指数？它是指一种特定文化中重视和尊重权威的程度。
在高权力指数的国家，下属往往因为害怕权威而不敢表达自己的意见，或者习惯于婉转地表达意见；同时，不大敢怀疑比自己拥有更多权力的领导。
上下级的沟通需要有足够的时间来揣测对方背后的意思。
在紧急的情况下，不可能有时间去揣测。
作为领导，必须能够与他人进行有效的沟通。
如果你想知道一位商学院毕业的研究生应该掌握哪些最重要的技能，各位CEO、高级管理人员都会提到一点——高明的沟通技巧。
管理人员一天的大部分时间都在与人进行着沟通。
实际上，有人调查过管理人员在各项活动中花费的时间，结果显示，在他们每天的生活中，沟通占据了70％－90％的时间。
这便是你花费在或是将要花费在沟通上的时间，这一绝对数量强调了沟通技巧在你的职业生涯中的重要性。
领导者，即对他人进行管理、指导、激励和鼓舞的人，可以是男性也可以是女性，在一家机构或是一个团体中，领导者对他人施加影响，左右他人的注意力。
领导者能让其他人跟随他们，或是追求他们所定下的目标。
有效的领导建立在有效的沟通之上。
领导者正是通过有效的沟通来实现管理、指导、激励和鼓舞的。
高明的沟通技巧能创造出必要的理解和信任，从而使其他员工受到鼓励，愿意跟随。
如果失去了有效的沟通，管理者将一无所获；如果失去了有效的沟通，管理者将无法成为有力的管理者。
事实上，拥有有效沟通的能力，是管理者晋升为领导者的敲门砖。
早期哈佛商学院曾做过一项调查，在一家机构中需要具备哪些条件才可升职并获得成功，结果显示，业内的领军人士所具有的特质包括“能够沟通，能够作出可靠的决定，能与他人合作完成任务”。
在今天的课程里，我们主要关注沟通。
沟通是指信息的传递，可以从一个人到另一个人，也可以从一个人到其他许多人，可能是口头的，也可能是非口头的。
两人之间的沟通常常被称为“修辞语境”，人们一般将其描述为由传达者、接受者及信息三者所组成的简单语境。
这是非常简单而且理想化的沟通过程，其中没有错误信息的交流，也没有误会的产生。
信息的传达者在理解语境和听众（即接收者）的基础上，选择正确的媒介，并传达出明确的信息。
接受者则完全按照传达者的意图对信息进行接收和理解。
而在实际生活中，沟通过程却更像是图2所展现出的变体情况。
沟通的复杂源于信息传递过程中受到的中断或干扰，有可能来自传达者，也有可能来自接受者。
信息传递的语境，周围的干扰，传递媒介的选择，传达信息所用的词汇以及说话者信息接收者 传达者受传达者控制：不适宜的语境不理解听众思维混乱错误的媒介错误的发言人时间观念不强用词或风格不佳道德观问题被接受者感知： 信息目的不明 信息或结构没有逻辑 语气挑衅 情感上或认知上的冲突 文化理解偏差 负面的气质的形象——所有这一切都影响着信息的传递，关系到它是否能被成功地、按照说话者的原意传达到另一个人。
所以，有一点认为，当两人进行交流时，在场的实际上有六个人——在自己眼中的两个人，对方眼中的两个人，以及现实中的两个人。
巴比伦塔洪水过去后，挪亚又活了350岁，挪亚是950岁时死去的。
挪亚的三个儿子的后裔形成了人类的三大支系，居住在世界各地，雅弗是北方民族的始祖，闪是闪米特人的始祖，而含则是非洲民族——含米特人的始祖。
挪亚的后代繁殖得越来越多，遍布地面。
那时候人们的语言、口音都没有分别。
他们在往东边迁移的时候，在示拿这个地方遇见一片平原，就在那里住下。
因为在平原上，用作建筑的石料很不易得到，他们就发明了制造砖的方法，用泥作成方块，再用火烧透，他们就拿砖当石头，又拿石漆当灰泥，建造起繁华的巴比伦城，。
人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在已比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。
因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得挺顺利，很炔就高耸入云。
上帝是不允许凡人达到自己的高度的。
他看到人们这样统一强大，心想，他们语言都一样，如果真修成宏伟的通天塔，那以后还有什么事干不成呢？上帝曾把希望具有他那样智慧的人赶出伊甸园，又用剑与火看守生命树上的果子，不让人分享。
今天他要再一次制止人类接近自己的狂妄。
上帝就离开天国到人间，变乱了人们的语言。
人们各自操起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。
这就是人类之间误解的开始，当然这也注定世间要增加一种本属多余的职业——翻译。
修造工程因语言纷争而停止了，通天塔终于半途而废。
人们分裂了，按照不同的语言形成许多部族，又分散到世界各地。
上帝在这里变乱了人们的语言。
“变乱”一词在希伯来语中读作“巴比伦”。
所以，以后人们就管那座城市叫巴比伦城，管那座半途而废的塔叫巴比伦塔。
要进行有效的商业沟通，最基本的就是要学会预测修辞情境中所受到的干扰，选择正确的传递媒介，生成明确的信息，使其能被特定的接收者接收且不被曲解，也就是与理想的修辞情境尽可能地接近。
因此，领导沟通要求人们在分析听众的过程中必须要预测到所有的中断和干扰，并制定出足以控制整个修辞情境的沟通策略，以提高信息的传递效率。
因此，在沟通的过程中，要关注以下几个阶段：第一阶段，承认不同点第二阶段，寻求共同点第三阶段，加大共鸣感第四阶段，强化认同感第一阶段：承认不同点沟通有一个极为重要的前提，就是承认“沟”的存在，承认差异的存在，承认不同点的存在。
比如，领导者与组织内外的成员之间由于地位不同，存在着谁也否认不了得“位沟”；部门行业不同，存在着显而易见的“行沟”；由于年龄不同，看问题的角度不同，文化风俗不同存在着颇有争议的“文化之沟”；而男人和女人之间则存在着不可忽视的“性别之沟”。
承认组织成员各自的不同点，承认这种差异的合理性，承认对方的价值，这时沟通的起点。
比如有的领导者总是站在自己的角度看人看问题，认为自己的观点是绝对正确的，然后千方百计地去教训员工、引导员工，结果却总是事与愿违，常常是员工不买他的帐。